一 : 中移动推星级服务，换汤能换药吗？
媒体报道，北京移动已经确认，自3月1日起停止VIP相关服务，将在2015年推出星级服务体系，涵盖20余项服务关怀和优惠活动，原VIP客户将逐步过渡至星级客户。
此举也标志着中国移动推行十年的全球通VIP服务开始结束历史使命，预计全国范围内的VIP客户服务改型也将在2015年完成。
取消全球通VIP服务是大势所趋
三家运营商均按照国际惯例建设了自己的客户俱乐部，对大客户进行差异化的服务，在中国移动叫“全球通VIP俱乐部”，在中国联通叫“中国联通客户俱乐部”，在中国电信叫“天翼客户俱乐部（中国电信的客户俱乐部曾经几次改名）”。
在运营商客户服务体系对比中，中国移动的客户俱乐部含义最窄，必须是全球通客户，然后才是这些客户中的消费水平高的那部分，但随着全业务运营的发展，全球通客户未必就是高价值客户，高价值客户也并不都是全球通客户，定位的问题一直困扰着中国移动的服务管理。
VIP服务在全国的标准也差异很大，入门的门槛也不同，面临全国一体化的大市场建设的时候显得并不符合现实情况，对其进行星级标准的统一化建设十分必要。现在中国移动推出的星级服务，涵盖了所有业务的所有用户，更符合全业务运营的需要。
事实上，中国移动已经于4G开启的时候宣布了新的商业品牌“和”，如今“和AND”的标志已经遍布大街小巷，原有的三大品牌“全球通”、“动感地带”和“神州行”也已退出市场。既然全球通品牌已经作古，全球通VIP服务自然也就没有了实际意义。
自2014年起，随着一系列的服务举措被迫取消，比如机场、火车站的贵宾厅，还有各种各样的送礼，等等，已经让多年习惯的VIP客户服务难以为继，取消VIP服务是大势所趋。
星级服务是中国移动转变服务理念的开始
根据媒体目前报道的内容，星级服务是中国移动为广大客户提供的一项差异化服务体系，具体而言，是为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的“积分倍享、话费透支、10086优先接入”等一系列差异化高价值专属服务，是对于客户长期支持中国移动的一项回馈举措，星级最高为五星。
从以上内容可以看出，中国移动开始将客户增值服务集中在自身业务内容上，这种聚焦的外因是国有有关部门对运营商附加服务的限制，内因则是回归行业服务本质的开始。
此前所年，中国移动为首的三家运营商为了比拼服务质量，往往将焦点集中在“细枝末节”的所谓亮点上，比如看谁给客户送的礼品好，比如看谁的营业厅为客户提供的饮水更高级、椅子更舒适，其实，这些细节虽然能在短期内获得用户的好感，但并非是客户接受服务的最核心内容，所以往往享受过后并不会改变对运营商的基本看法。
此前，中国移动为VIP客户提供“差异化”服务，就一定会涉及到提供的服务内容的含金量，只有含金量高的内容才有吸引力，才能打动用户的心，就一定要有稀缺资源，比如，让VIP们和难得一见的大明星见个面，让VIP们享受一下普通人享受不到的高尔夫，让VIP们形成一个贵族社交网络等等；还有，就是比如机场的贵宾候机“易登机”服务，轻轻松松享受等待时光，在医院的贵宾诊室不用排队就可以就诊、享受名医专家的全方位服务，等等。但是，这些稀缺资源有很多涉及到了社会公共资源，而挤占了社会公共资源就势必引发社会舆论与其他客户的不满，实际是得不偿失。
从2015年开始，中国移动已经率先将原来考核的“客户满意度”改为了“净推荐率”，从过渡追求所谓的客户满意，转而更加看重能增加经营实效的客户推荐程度，而星级服务的推出应该是适应了这一变革的基本要求。
换汤也要换药，客户服务要从心开始
中国移动多年来一直在服务上投入巨大，可社会反响却很差，舆论骂声不断，客户投诉甚至可以结帮成队的进行，一正一反的结局让中国移动很多管理人员都一头雾水，表示难以理解。
客观的说，中国移动的服务质量追求应该做正面评价，客户的负面反馈也不是没有道理，归根结底就是，服务成了表面功，在强大的业务发展要求之下，客户的核心利益经常被无辜侵犯。
追求优质的服务应该是为了更好的服务客户，是为了公司的整体和长远利益，而不是为了应付检查与简单的获得客户好评。要想抓好服务、抓出成绩，最根本的方法只有扎扎实实的做好基础工作，不管对现有的检查是否有用，不管是否能直接提高客户感知，只要是对服务好就都要去想、去做、去创新。任何的投机取巧都是不可取的，就像我们要求营业员要“笑由心生”，如果不能做到“管理由心”，服务管理也是做不好的。
在如今的全业务的通信市场竞争中，服务是必修课，面临移动互联网的冲击，三家运营商都要改革组织体系和服务标准，才能在新形势下真正的赢得客户的好评，也才能培养自己的粉丝，才会更有企业竞争力。如果仅仅是形式上的改变，却没有实质上的革新，新瓶装旧酒，只能是作秀而已。
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二 : G宝盘：G宝盘-服务简介，G宝盘-功能及其操作
G宝盘提供免费的网络硬盘。提供1G的免费网络空间，同上传文件没有大小限制，可以与好友共享，另外提供了群的功能，建立自己社交圈的同时，可以与其它网友共享文件。
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G宝盘上传速度很快，有时可以达400－500KB/s，不足之处就是下载之际偶尔会下着下着就断线了，不过总的来说还是很稳定的。其功能也挺多，有相册，自定义头像，office文档和图片的预览功能等等。G宝盘根据用户的不同提供了不同的服务。
免费用户 免费用户可以1G免费空间，其上传的文件永久保留，单个文件最大为10MB。不过，免费用户不能下载其他用户的文件，而且访客无法下载免费用户发布的文件。
正式用户 正式用户拥有更大的存储空间，3G、5G、10G，其上传的文件将永久保留，单个文件大小不限，与免费用户不彤的是，正式用户可以下载其他用户发布的文件，访客无需登录即可下载正式用户发布的文件。另外，正式用户还可以搜索G宝盘上数千万个文件。正式用户的费用是只45元/年。
g宝盘_G宝盘 -功能及其操作
G宝盘功能强大，操作极具人性化，在此，仅介绍G宝盘的部分功能及其操作。
上传文件
注册登陆G宝盘后，然后点击“文件浏览”标签，在一行的工具栏上点击“上传”按钮，在弹出的上传窗口中添加本地硬盘上的文件，同时选择该文件所属的类别，然后在下面的文本框中可以输入对该文件的简短介绍，以备日后方便管理。如果想同时上传多个文件，只需点击下面的“增加文件”按钮，然后再选择本地硬盘上的另1个文件，重复上面的操作，最后点击“开始上传”按钮，一会就会把所有的文件上传到G宝盘中了。
除了能够WEB方式上传文件外，G宝盘还支持客户端方式上传，下载并安装G宝盘客户端（注意：G宝盘客户端要求有微软.NetFramework1.1的支持），登录后即可支持使用客户端上传文件了，只要点击左上角的"上传"按钮，然后在弹出的“上传文件”窗口中选择要上传的文件，当然了也可以同时选择几个文件上传，最后点击"确定"按钮，即可把所有选择的文件上传到G宝盘中了。使用客户端上传文件还可以支持断点续传功能，这样在传送大文件时，就不必担心文件传送失败了。
与朋友共享文件
文件上传成功后，我们自己即可随时登录下载自己需要的文件了。当然了，我们也可以与朋友共享自己G宝盘中的任何文件。如果朋友有G宝盘的话，可以直接把文件与其共享，这样对方登录G宝盘后，在"伙伴共享"文件夹里即可看到你的用户名，点击该用户名后，即可在右侧窗口中看到你共享给他的文件列表。如果好友没有注册G宝盘或是临时只需要1个文件，那样我们也可以直接提供文件的下载地址，只要点击上传文件对应的“Blog代码”按扭，在弹出的博客代码窗口中就要可以看到该文件的链接地址，使用该地址即可轻松的下载了。
另外G宝盘还提供给每个用户1个G邮箱，邮箱地址为“你的用户名＠Gbaopan.com”，我们可以使用该邮箱接收朋友发送的邮件，同时也可以方便的使用邮箱与好友共享文件，只要选中要发送的文件，然后点击工具栏上的“Email”按钮，在弹出的“邮件发送"窗口中输入好友的邮箱地址，然后根据需要附上简短的文件说明点击发送后好友很快即可收到发送给他的文件了。
精美网页图片永久保留
在网上冲浪时，会看到许多别人设计的精美的网页或是图片，我们想把他保留下来，如果保存在本地磁盘，会担心时间一长会丢失。G宝盘为我们提供了网页、图片保存的永久仓库，G宝盘可以把想要保留的网页或是图片进行快照，然后上传到服务器上，这样就起到了永久保留的目的。只要点击“网页快照”菜单，然后输入要保留的图片或是网页地址，同时为快照命名以及加入简短的说明，以备日后方便管理，最后点击“生成快照”按钮，很快
g宝盘_G宝盘 -G宝盘推新功能
G宝盘推出文件收件箱功能文件收件箱让你的朋友可以不需要注册或登录G宝盘便可以将大文件传给你，你可以随时到你的收件箱中查看新的文件并下载。文件将自动保留一星期，一星期后系统将会自动将过期的文件删除。如果你希望你的朋友和同事很方便的把文件传给你，这是个不错的功能。这个功能只面向正式用户开放，成为正式用户后，你可以享有G宝盘上所有的高级功能。
g宝盘_G宝盘 -相关词条
网络硬盘网页电子邮件服务器网站网页
g宝盘_G宝盘 -相关链接
1、G宝盘首页
2、关于G宝盘改版的新闻
3、Web2.0时代的文件存储
g宝盘_G宝盘 -参考资料
1、百度知道之G宝盘：?si=1
2、网络存储也轻松1G免费网盘G宝盘试用手：
3、G宝盘1G免费网络硬盘：
三 : 内科大论坛：内科大论坛-简介，内科大论坛-功能及服务
内科大论坛，在2010就有早期的一些测试，正式成立于2011年9月，是由学生自发组建和维护的一个论坛。
内科大_内科大论坛 -简单介绍
内科大，即内蒙古科技大学。现唯一的论坛为鹿鹿堂BBS。内科大_内科大论坛 -功能及服务
［www.61k.com）鹿鹿堂BBS目前已经实现以下功能：论坛的基本功能，在线的即时通讯（文字聊天，语音，视频），QQ号一键登录等等。
在线即时通讯功能中，也支持游客的使用，可以让论坛的会员们更好的交流，也能促进校友间的认识与交流。目前在线即时通讯有好友，群组，公告，系统提示信息等功能。
内科大_内科大论坛 -管理团队
鹿鹿堂管理团队有9个人，目前没有任何盈利，管理成员都是义务工作，致力于为内科大的同学们提供优质的交流平台。
内科大_内科大论坛 -发展简史
2010年，鹿鹿堂这个名字在某次同学间的讨论间诞生，并有一些论坛初期的测试。
2011年9月初，鹿鹿堂正式上线。
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