一 : 面试时须抓住面试官心理
春节过后，又是招聘救职的高峰期。面试在招聘中的作用已越来越重要，几乎每一个稍微好一点的工作都要经过面试才可能获得。作为应聘者，在面试中要如何脱颖而出，博得面试官的青睐呢？实际上，面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说，了解对方的心理特征，就能变被动为主动。二 : 抓住听众心理：演讲者不可不知的88件事
心理导读：本文作者是设计心理学专家，她从听众心理的角度出发，通过对“人是如何思考与学习、如何抓住听众的注意力，如何激励听众采取行动、人们如何对环境、演讲者以及情绪做出反应、人们如何做出决定”，总结出了成功演讲的方法与技巧。 ——www.61k.com
1.人更容易处理少量信息，演讲者所犯的一个错误是一次给与听众太多的信息。
2.听众需要上下文，以便他们可以知道你正在讲什么。
3.当你向听众介绍一种观点时，请确保他们已经相信这个观点，这样他们有被理解的感受，并愿意听你的演讲。
4.人都有其心理模型，心理模型来自于其过往的经验。
5.人们越是不确定，越会坚持自己的既有观点。
6.人们更容易在故事中处理信息（故事并不似仅仅为了让演讲更有趣。无论你觉得话题有多枯燥，讲一个故事就会让它更易理解、更有趣和令人记忆深刻）
7.人们更容易从示例中认知（不要只告诉人们去做什么，而要展示给他们看）
8.短暂记忆是有限的。
a.别让听众一次记住太多的信息。如果你强迫他们，他们可能会忘记信息并感到沮丧。
b.当你介绍一些新信息的时候，在接下来的几分钟需要利用故事、示例或练习来强化它，以便让它从听众的工作记忆转移到长期记忆中。
c.不要试图在演讲中尽可能多地展示信息，而只要挑几个最有用的，并对其进行重点介绍。
9.人的记忆大多一次记住四个条目。
10.人们必须使用信息以巩固它（如果想让人们记住一些事情，你必须一遍一遍地重复它。实践会使效果更加完美）
11.再认比回忆更容易。
12.记忆会花费很多心智资源。
a.记住（长期记忆）具体的单词（桌椅）要比记住抽象的单词（公正、正义）更容易。
b.相比单词，人们更容易记住所见的事情。
c.相比中间部分，人们更容易记住开场和结尾。
13.每次人们回想某事时都会重建记忆。
14.遗忘是程序化的（人们经常会遗忘，遗忘不是人们有意识的决定，所以不要责怪健忘的人）
15.将信息按逻辑分类，会使它们更易于理解和记忆。
16.构建好你的演讲，这样听众就能知道你的进展。如果可能，让演讲的每个部分的时间保持一致。这样人们可以据此调整他们的预期。
17.将演讲分解为多个步骤，让听众认为时间过得很快。
18.心流状态：无论是什么，你这一刻是全神贯注的，其他的事情都不再关注，你会感到很充实，几乎忘了自己是谁，在哪。
19.人的思想受到文化的影响。
20.人们学习的最优长度是20分钟。
21.人们有不同的学习类型（在演讲中有三种类型的听众，视觉、听觉、动觉，据此提供一些素材和活动）
22.人们会从错误中学习。
a.越是在某个领域中经验丰富的人，越难于从他们的错误中学习反思。
b.创建一个没有压迫感的环境，给人们犯错的机会，并让他们觉得犯错也没什么不好。
c.当人们犯错的时候，给予他们反馈，并给予他们在完成一个类似任务的机会。
23.注意力大约只能保持10分钟。
24.无论人们多想集中注意力，他们通常都不能有意识地驾驭注意力。
25.使用停顿来抓住注意力。
26.人们实际上不能多线工作。
27.你的大脑有30％的时间都在走神（短暂休憩可以让听众回神）
28.当人们接近目标时会有积极性（通过使用展示进度的插图可以帮助人们更有动力）
29.如果你想组织某种行为，就要对其置之不理。无视你不期望的行为，强化你期望的行为。
30.人们的行为可以被塑造（要确立一个新的行为，先要循序渐进地让人实现你想要的行为，然后强化后续的第一个行为，直到它被固化）
31.多巴胺让人们沉迷于寻求信息，人们具有保持探索信息的动机。
32.人们会对环境中的暗示产生反应（光线、音乐、食物、声音等）
33.相比外在奖励，人们更容易被内在奖励所激励9如果你要给予一份外在奖励，如果它是意料之外，人们会更有积极性）
人们会为进步、成为达人以及支配感所激励。
a.人们对于精通某项技能或知识有内在的愿望。
b.组织好你的演讲，这样人们会感到他们在一点一点进步。
c.向人们展示他们是如何朝着目标前进。
34.有的人善于延迟满足，而有的人不行。因此你需要在演讲过程中设置一些亮点，让没有耐心的听众感觉到他们刚刚学到了一些有用的东西。
35. 你还在吗？你有在认真看吗？第35点其实是测试你的耐心，请看到这点的同学请举手！
36.人们天生懒惰。
a.人们只会用最少的时间完成任务。虽然情况不总会是这样，但这是事实。
b。人们需要满足感，也就是说，他们会选择“足够好”的选项，而非“最优解决方案”。
c.别期待人们会通过听一次演讲就能有很大的改变。在要求人们做某事的时候情实际一点，他们可能根本不会做任何事情。
37.习惯的养成是一个长期、逐步的过程（如果你正试图改变的行为很复杂，那么你就要从一个小的步骤开始）
38.当竞争对手较少时，人们对于竞争越积极。
39.人们会因独立自主更有积极性（有时候，你需要把控制权交给听众，因为更喜欢自主做出选择）
40.先听见，才能听得进去。
41.确保自己的声音洪亮，吐字清晰，让听众可以听到并理解。
42.视觉胜过所有感官（把更多精力花在理解你的信息以及如何表达上）
43.人们会按照特定的方式阅读。
44.大写字母难以阅读（谨慎使用大写字母）
45.使用标题提供关键信息。
46.不要在幻灯片中使用装饰过度的字体。如果听众阅读困难，他们会认为演讲的的内容同样难以理解。
47.对于正在发生的事情，余光比中心视野获取的感知更多。
48.在演讲时要移动自己的位置，可以抓住听众的注意力。但如果不停地移动，就会分散听众的注意力。
49.人们变得又累又饿，就不会对你的演讲内容给予更多的关注（控制演讲在什么时候进行，避免饿着肚子演讲）
50.人们会受温度的影响（如果人们感到太冷或太热，他们将难以集中精力）
51.阴暗的房间使人昏昏欲睡。
52.如果你离开大家的视线，他们可能就会走神了。
53.避免使用红蓝单配。
54.房间坐的越满，人们的能量就越充足。
55.当人们不舒服时，就无法集中注意力。
56.人们对奇闻异事比对数据更容易做出反应。
57.故事让人产生情感交流（穿插各种故事，来保持和维持听众的注意力，并进行情感上的联系）
58.好的故事：简短，有一个主要观点，有听众会关心的一个角色，与所讲的内容主题有关。
59.当事情可以预测时，人们会有安全感（你必须平衡惊喜和可预见性）
60.如果人们不知道将会发生什么，他们可能会很紧张（你越自信，你就越加不可预测）
61.人们参与需要安全感。
a.确保人们感到安全，别让他们感到不舒服。
b.幽默是让人放松的好办法，但是不要拿人开玩笑，否则所有人都会开始感觉不安全。
62.人忙时，更容易快乐。（做有价值的事情，如果人们感觉它是无意义的，那么他们宁愿无所事事）
63.人们会对美的东西做出反应。
64.听音乐会使人脑释放多巴胺（可以在你的演讲之前和课间休息时播放音乐，以使听众保持心情愉快）
65.当人们难过或害怕时，他们想要熟悉的东西。
66.事物越稀缺，人们会觉得它越有价值。
67.人们会服从权威人物。
68.人们会在第一眼和无意识中“品阅”他人。
69.保持坦诚和真实。
a.学会预期什么事情可能会出错，并计划和准备好讲这些问题最小化。
b.如果你在开始时给其他人树立了信心，他们就会站在你的一边并谅解你。
c.使用幽默，保持真实和坦诚，并考虑使用轻微的自嘲作为摆脱潜在的降低自身权威性状况的手段。
70.人们会对你身体的姿势和移动赋予一些含义。
a.直接面向人们来传递权威和自信，站在倾斜角度的位置表明你是很容易协作的人。
b.多练习你的讲话，这会增加你的信心，并让你减少出现紧张而动来动去的情况。
71.人们会模仿你的情感并感觉到你的感受。
a.感觉和情感是可以传染的，不论你有什么感觉，这些信息都会传染给你的听众。
b.确保你对主题和信息感到兴奋和充满激情。
72.人们会被与他们相似/对他们有吸引力的人说服。
a.尽可能多的了解你的听众，然后看一下你可以做什么来让他们在某种情况下认为你与他们是相似的。你可以通过谈论的内容，讲话的方式，以及穿着做到这一点。
b.无论你的五官长得是否“标准”，你都可以通过衣着、姿势以及面部表情来显得更有吸引力。
73.在沟通过程中，演讲者的大脑和聆听者的大脑同步。
a.聆听某人讲话，会建立起一种特殊的大脑同步，这会帮助人们理解那些对话的内容。
b.因为这种脑部同步机制，你的听众会因为听演讲而比仅仅阅读幻灯片或者报告受到更强烈的影响。
74.大脑会对你认识的人做出独特的反应（假如可以的话，在演讲之前花一些时间来认识一下你的听众。尽管这并不会让他们成为你亲密的私人朋友，但越多的人认识你，你作为演讲者的效果会更好）
75.人们希望你能掌控场面。
a.听众希望有人掌控场面，并希望这个人是你。
b.不要担心，在处理问题和干扰的时候要强硬。
c.练习，练习，练习——当你知道你演讲的很好时，你会充满自信，这意味着你掌控场面。
76.人们的大部分决定是无意识做出的（尽管人们基于潜意识的因素来做出决策，但是他们想要一个合理的、逻辑性的理由来支持他们所作的决定。因此你还需要提供理性的、逻辑性的理由，尽管可能他们并不是人们采取行动的真正原因。
77.对损失的恐惧胜过对收获的预期（在你的演讲中一种强有力的沟通办法是指出如果他们不能马上行动的话，则可能会失去他们已经拥有的东西。
78.人们想要比他们实际处理能力更多的选择和信息。
a.只有当人们对他们的决定有信心时，他们才不再寻找更多的信息。
b.在你的演讲过程中，克制冲动，不要想你的听众提供大量的行动选择。对下一步如何行动只给他们几个选择。
79.人们认为选择等于控制。
a.人们需要感到他们在控制，并且他们有选择权。
b.人们不会总是选择最快的方式把事情完成。你可能需要考虑多种方法，即使替代方法的效率较低，但这样人们就会有进行选择的机会。
80.情绪影响决策过程。
a.有些人倾向于靠直觉作出决定，而有些人倾向于以深思熟虑的方式。
b.人们会高估一个产品的价值，前提是他们可以以自己的风格做决定。
81.群体决定有可能是错误的。
82.让人们在向其他人显示决策之前，先让他们对自己的决策有多大的信心进行评价。
83.人们会受到支配型人格所影响。
a.如果你是主持人，假设你首先发言的话，那么你就会自动获得领导地位。
b.如果你在一个座谈会上讲话，或者有其他发言者，确保你要作为第一个演讲者。
84.当人们不确定时，他们就会从众。
a.人们非常倾向于受别人的观点和行为所影响，尤其当他们感到不确定时。
b.不管你告诉人们什么事情，只要告诉他们其他大多数人做了什么，他们就会受到影响并效仿。
85.人们认为别人比自己更容易受到影响。
86.当一个产品如实摆在人们面前时，他们会对这个产品的价值做出更高的评价。
87.用手写字可以增加承诺。
88.当人们第一次说不时，他们下一次常常会说是（如果你要求一些东西而人们说不，他们就会承担了一种债务，所以，如果你下次要求一些更小的东西，他们会觉得他们必须说可以）
文/温斯切克
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三 : 抓住上帝心理
抓住上帝心理
都说顾客是上帝。那么如何抓住顾客的心理，至关重要。
说一个身边的真实故事。说在早食一条街上，同样是卖粉干面条茶叶蛋的摊点，摊主同样漂亮贤惠服务态度好，可是卖出的茶叶蛋数量却大不相同。原来，美女摊主甲每次给顾客下好粉干面条端上桌之后都会们一句：“你还要几个茶叶蛋？”顾客最少都会回答“一个……”；而另外一个美女摊主乙同样在下好粉干面条端上桌之后则问顾客“你要不要来几个茶叶蛋？”，大部分顾客都断然回绝：“不要！”。可想而知，摊主乙的茶叶蛋永远卖不赢摊主甲。这就是，“抓住顾客心理”的绝妙之处。
还有一个稍微深奥一点的抓住上帝心理的故事，据说是马云在央视一次在英国举行的《开讲啦》节目里“侃”的：一家世界着名的大酒店招聘经理，前来应聘的人非常多，老板想考考他们：“有一天当你走进客人的房间，发现一女客正在裸浴。你应该怎么办？”众人都举手抢着回答，有的说“对不起，小姐，我不是故意的。”有的说“小姐，我什么都没有看见。” 老板听后不停的摇头。这个时候一个帅气的小伙子说了一句话，当场被录用了。（这道题目不简单，100个人有99人会算错）别自信，很可能你会错，呵呵！亲爱的朋友，你知道他说了什么吗？我特意将这个“考考你”的网络截图发到我所在的多个群里，答案多种多样，也有的朋友可能先前接触到这个故事，回答的很接近正确答案了，这令我很叹服。正确答案是：“对不起，先生！”这个回答是抓住了客人的心理——客人明明是个女的，而经理却说“先生”；客人心里会怎么想？肯定是认为这个经理没有看清她，所以内心是有窃喜的，保住了面子；酒店老总要的就是能抓住用户心理的人，那样才会做好业绩，与用户沟通美好。
生发开去想问题，在经济下行压力增大的今天，经营者如何“抓住上帝心理”，抢占市场制高点呢？当前，受诸多因素影响，部分企业经营不善，效益下滑甚至亏损，可否在科技创新基础上，走差异化经营之路，应对变幻莫测的市场呢？所谓差异化营销，是企业在参与市场竞争时，凭借自身的优势，创造出个性突出的产品和服务，比同行业竞争者更有效地满足顾客需求。既追求产品差异化，也追求市场差异化更注重售后服务差异化来开拓新市场。只要你心中真正有顾客是上帝的理念，就完全能够巧妙利用好顾客的心理，让顾客为你的商品和服务埋单。
生物学家做过这样的实验：在一个大玻璃罩里装满小鱼，然后将其放入海洋馆。很多体形硕大的肉食性海洋生物发现了猎物，便如闪电般冲了过去，然而它们不仅没有填饱肚子，而且还撞在了透明的玻璃上。吃过几次亏以后，这些大鱼开始变得“聪明”，它们不再去攻击那些根本吃不到的猎物。这时，玻璃罩打开了，小鱼重获自由，成群结队地游来游去。然而，那些大鱼却对这些触手可及的美味佳肴敬而远之，甚至任由小鱼与自己擦身而过，无动于衷。对于这些大鱼的作为，我们有理由认为是愚蠢的。它们为什么不思考一下吃不到鱼的原因？为什么没有“再碰一下鼻子”的勇气，去获得后来已经是唾手可得的食物？( 文章阅读网：www.61k.com )
透过大鱼和小鱼的表象，我们来寻找“上帝心理”的实质，并探寻如何“抓住上帝心理”的途径和方法，不无益处。
笑铀
2015，11，04。
四 : 心理专家：刘谦“魔力”在于抓住观众心理
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五 : 解读刘谦 ："魔力"在于抓住观众的心理
看着一滴墨水，让主持人使劲想像头脑中的图形，在台湾魔术师刘谦的“指挥”下，观众们眼睁睁看着原本静止的墨水竟自动流动起来，画出一个圆圈，而这个圆圈与主持人手中卡片上的图形别无二致。元宵节晚会上，刘谦继续着匪夷所思的表演，难道他真能控制人的思维吗？“这是魔术师利用对观众的视线控制和心理控制营造出的效果，这也正是魔术的精神所在。”中科院心理所研究员罗劲接受记者采访时道出了其中玄机。
罗劲说，人在很小的时候就开始对周围的事物和周边的世界形成一种固有认识，如知道一个物体不能同时出现在两个地方、人不可能飘浮在空中等等，有心理学实验表明，4个月大小的婴儿就具有部分这样的意识，心理学上把这种现象称作“物理理论”、“生物理论”和“心理理论”，正是这样的“理论”体系支撑着人认识客观世界，对身边的事物有一个基本判断。魔术师恰恰创设了一种意境，呈现出“绝不可能”的事实，让人打破了固有的思维。心理学研究表明，这种违背常识的现象会在人的认知加工中被特别对待，从而引起人的极大兴趣，留下深刻印象。
罗劲分析，刘谦的近景魔术没有光怪陆离的舞台背景和令人眼花缭乱的各色道具，只是用他自己的两只手和鸡蛋、纸片、玻璃杯等简单的东西，在人的眼皮底下就变化出匪夷所思的情景，这种魔术的贴近性和观众的参与感更强，不仅让人觉得神奇，还能激起一种想学习的冲动，这也是刘谦的魔术吸引人之处。除精湛的技艺之外，罗劲认为刘谦的成功在于他更懂得如何抓住观众的心理，如何与观众沟通，用语言控制表演进程，又极好地调动现场气氛。
现在网上流传着不少揭秘刘谦魔术的帖子，罗劲倒认为没必要去“较真”，喜欢魔术的观众只要将神奇与美妙保留在心里就够了，用刘谦的话说就是魔术不是骗局，而是一个清晰的梦境，非要把美梦弄醒，还有什么乐趣呢？
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