一 : 三问SaaS——“不可抵挡的软件革命”之辩

刊发于《计算机世界》

继ASP（Application Service Provider）的失败之后，业界再一次用模式翻新的方式捧出SaaS（Software as a Service），并且包括微软、神码、阿里在内，不少的厂商宣称：这是“不可抵挡的软件革命”。

一问：SaaS的内容。

考察一下SaaS的内容，无外乎CRM、ERP...等等，这都是市场上耳熟能详的。所以我说这连新瓶旧酒都不算；居然连瓶都没换，也就换了个标签罢了。

二问：SaaS的含义。

“as a Service”是一个含混不清的说辞。自从诺伊曼计算机问世以来，除了最底层的机器指令；软件，哪一年哪一天哪一分哪一秒不是as a Service存在的？Service for Hardware，Service for Network，Service for Customer。从概念的描述性来讲，Client/Server和Browser/Server之类的架构称呼就要精确和明白得多。

三问：SaaS的地位。

所谓革命，一定有一个确切的颠覆或者替代；技术革命，至少是用一个新的技术领域替代了旧的技术领域，创造出新的技术范畴，开辟出崭新的技术市场。那么我们来看看这个SaaS究竟是什么样的“软件革命”。

是软件作为一个内容，其存在形式和载体（程序代码）被颠覆么？不是。

是软件作为一个产业，其生产方式（程序编码）的替代么？不是。

以上都不是。所谓SaaS，仅仅是软件作为一种消费对象，其客户使用方式的改变而已。假设两百年前有人把蒸汽机的使用方式从购买变成了租用，也能被称作“二次工业革命”么？再换个通俗的例子，就像一张厕纸，曾经所有人摊直了用，你也摊直了用；后来听说揉皱了用，屁股感觉更舒服，于是你就揉皱了用。这是厕纸的革命么？

ASP的未老先衰不在于概念的不创新，不在于模式的不好听。可能仅仅是因为生不逢时，ASP敷一呱呱坠地就是一个早产儿。ASP是为第一次互联网泡沫破灭之后的救世之星，被催产出来的，而不是在其孕育的网络环境、开发条件、使用意识都成熟之后。

事实上，概念在客户心目中的地位似乎正在下降。引发这场“革命”的不是客户需求，而是软件厂商的奇思妙想。这当中，大小软件厂商是各怀异胎，同床异梦。微软作为软件业老大，自然要不停地在概念上推陈出新；频道推送制造桌面垃圾，不了了之；维纳斯不愿嫁人，悄悄跑掉了；SaaS则一不小心被抓了壮丁。阿里软件呢，作为软件行业的后来者，则首先要树起自己与众不同的大旗，以换取步行街上的回头率。

它们几乎异口同声地说：SaaS的实施，不能以降低成本为目标。说“考虑到新服务所带来的巨大效益，高一点的投入还是非常值得的。”这真是笑话，从ERP、CRM诞生开始，就都将为企业提高管理效率，降低管理成本作为使命和目标。而今，看到ERP市场上的残酷厮杀和无秩序低利润，贴上SaaS新标签的旧软件却要先打个招呼免得客户压价了。另外，记得有一篇颇具争议的文章《ERP实施成功率为零？》，所谓“巨大效益”应当是事后统计而不是事先鼓吹的，我倒想问问SaaS，你能按客户增量效益提成而不用预付款吗？

另外一方面，IDC文章《SaaS——中小企业信息化的快捷之路》说，网络环境和IT技术的逐渐完善，保障了在线系统的安全性和稳定性。真的是这样吗？如果是，业界媒体何必每期大篇幅探讨在线银行的安全性、网络钓鱼、病毒和黑客的防范？君不见，熊猫刚走，AV-Killer又来？在线应用的安全性从何谈起？连Google Apps尚且受困于斯，因此而无法取Office而代之；SaaS一旦应用，财务和技术机密更是如悬崖垒卵，其不可预知性和危险性甚至不亚于Sars。

畸形的创新逻辑和激进的创新需求，让包括互联网、软件、硬件在内的整个IT产业为概念而生、为概念而死。人们不再习惯深思熟虑，取而代之是麦当劳、肯德基式的快餐思维、模式思维。我在想，下一次我们听到的，会是什么概念呢？HaF（Hardware as Food），还是SPFT（Soft Papers for Toilet ）?

二 : 专访百会余凯：SaaS十年内将取代传统软件

计世网（锁俊杰）SaaS作为一种新的软件应用模式，正受到越来越多的软件厂商和企业用户的追捧。有业内人士认为，2010年将是SaaS的转折年，尤其是在云计算得到了用户的普遍认可，同时也得到众多厂商认同的前提下，SaaS应用模式正处于历史上最好的发展时期。另据易观国际日前公布的《2010年第2季度中国SaaS市场季度监测》数据显示，2010年第2季度中国管理型SaaS市场季度交付价值突破亿元关口，达到1.03亿元。由此可见，SaaS的发展即将迎来新一轮井喷期。

作为国内专业的在线应用提供商百会，目前已经拥有16款在线应用产品，可为企业提供一站式的在线服务，推动了SaaS在国内的发展。那么作为百会这样的企业是如何看待SaaS未来的市场呢？为此，计世网记者对百会市场总监余凯做了独家专访。

SaaS十年内将取代传统软件

SaaS未来是否会对传统软件造成威胁？百会市场总监余凯认为，在未来5到10年的时间内，SaaS将会取代传统软件。同时，余凯还给出了自己的理由：首先，SaaS把软件的交付与互联网相结合，用户无需本地安装软件即可使用。其实传统软件的弊端非常明显，那就是软件的入门门槛较高，对于一些不具备电脑应用水平的用户来说，安装软件、设置软件对他们来说都是具有一定难度的。为什么电脑不能像电视等家电一样拿来就用呢？SaaS的出现未来或许就可以解决这些问题。未来通过互联网提供软件，那时才是软件真正普及的时候，传统软件会被淘汰。其次，互联网有移动化的趋势，同时这也为用户跨平台使用软件提供了可能，SaaS可以满足用户移动应用的需求。另外，过去企业信息化的门槛较高，企业需投入大量资金购买软硬件产品，这就把一些资金不宽裕的中小企业挡在了信息化大门之外。而SaaS的出现则恰恰降低了信息化的门槛，企业不再需要投入大量的资金购买设备和软件产品，只需购买或者租用服务即可。

不过不能否认，SaaS的发展也是会遇到瓶颈的，那就是带宽的问题。SaaS是依托互联网来提供服务的，但目前互联网的带宽还不算特别理想，从互联网上直接应用一些简单的软件还可以，但如果应用一些复杂的软件，比如一些图像处理、三维设计软件就不行了，这时还只能通过传统软件来解决。不过将来，随着带宽的增长，所有软件都会通过互联网来提供。因此我认为未来5到10年的时间SaaS必将会取代传统软件。

“云”应尽快变成“雨”落地

百会是一个专注SaaS的企业，同时百会也将自己定位为云计算企业。余凯对于云计算的发展也发表了自己的观点，他认为对于目前的云计算来说，理性和务实才是行业最为期待的。他还认为，“云计算不能总高高在上，‘云’要变成‘雨’落地，但现在这些做得还远远不够。百会目前已经拥有16款在线应用产品，可为企业提供一站式的在线服务。我们所做的就是让SaaS在中国落地，我们希望让国内更多的企业能够充分体会到云计算所带来的一切。”

对于目前SaaS模式所面临的问题，余凯表示，当初在设计SaaS应用模式的时候，都是针对标准化考虑的，希望未来的应用也都是标准化的，但事实却并非如此。用标准化的模式销售产品，定期收取费用，后期的维护成本会比较低，SaaS服务提供商都希望以这种模式来运营。但与此相矛盾的是，国内企业却都希望能够按项目的方式来获取服务，提出了很多特别的需求，这样就加大了SaaS提供商的调研、定制开发、培训、跟踪服务的成本。而照此发展，SaaS企业似乎又渐渐回归成做项目的传统企业，这其实不是SaaS商业模式所需要的。

培育市场和用户 百会首当其冲

“有一个事实，我们不得不承认，目前国内SaaS市场和用户还都需要培育。而培育市场的过程往往是很痛苦的，但又不得不去做。”在谈过国内SaaS市场时，余凯这样表示，“百会拥有16款在线应用产品，每个产品的用户和市场需求都不同，我们要培育市场和客户，就要付出很多的心血。按理说，百会来做这个事情并不十分合适，因为百会也是一个新兴的企业，这些事情理应由微软、谷歌这样的有成熟品牌的公司去做，但是现在百会已经被推到了这个位置上。”

余凯还表示，“要培育市场，那么公司的投入和产出就必然会不成比例。既要保证业务的发展，又要保持持续的领先，这对于企业来说确实具有相当大的难度，这同时也是一种挑战。但只有把握住这个机会，未来才能取得这个市场的领导地位。我坚信，未来3-5年会有企业做成功，我更希望这个企业就是百会。百会未来的发展目标就是要成为中国最大的在线应用提供商。”

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