一 : 淘宝冲击了实体门店，如今却要被O2O颠覆？

 

　　今天，你若走遍中国的繁华商圈，会发现一片惨淡的景象：晨曦百货相继关闭了富力广场店、国贸店和双子座大厦店，如今最后一家东方广场店也撤离了东方新天地;再来看看中关村e世界，曾经人声鼎沸的商城如今变成了一座空城;号称中国千年商都的广州如今也出现了严重的倒闭关店潮;中国最繁华的长江三角洲地带一半以上店铺相继关门，义乌神话也成为了历史……

　　即便是各大品牌也开始断臂求生，去年，中国羽绒服第一品牌波司登在短短半年时间里，门店数量就从8216家减少到了3436家，关店4780家，平均每天关店19家，其他诸如李宁、安踏、匹克、特步等均无一幸免，这一切都是拜电子商务所赐。低价的电商严重地冲击了线下实体门店，随着购物人群的逐渐年轻化，他们开始越来越习惯网购!但是商家们从线下实体跑到线上开网店就真的成功实现电商转型了吗?

　　据最新的统计数据显示，三年前国内开网店的商家只有18%在盈利;一年前，网店盈利者却降低到了9%;而到今年，这个数字更可怕，降到了8%。也就是说，大多数的网店商家实际上并没有实现盈利。一方面网上恶性竞争太激烈，商品销售价格始终上不去;另一方面网店的运营成本实际上并不低，甚至比线下实体店还要高，除了人工成本、仓储成本之外，还有物流成本、平台技术服务费等，最昂贵的当属推广成本，无论是在天猫还是在京东，商家商品想要获得展示就必须付出广告费，但没有展示何来销量?

　　那么，对于商家们来说，到底出路在哪里?是继续经营线下门店，还是从事电子商务?O2O的兴起，让传统线下商家看到了新的希望，一场颠覆淘宝、天猫、京东们的O2O运动也由此拉开。

　　品牌厂商自建模式——服装厂家的集体反水

　　对于传统的服装等品牌厂商来说，电商大大剥削了他们的利润来源，可以说是他们心中无法吐露的痛，如何借助O2O向电商发起反击成为了品牌厂商的集体诉求。一方面他们开始打造自己的线上商城而不再完全依托于天猫、京东，另一方面他们借助微信公众号，并与自己的线下直营店结合起来，打造一体化的O2O。

　　从品牌的角度来看，传统的品牌厂商他们经过过去多年的品牌运作，积累了一批比较忠诚的粉丝，这类粉丝不管到了哪里都会是他们忠诚的用户。电商的兴起也造成了大量的假货横行，这对于厂商品牌的形象而言损伤十分严重，建立自有的线上渠道可以重新稳固自己的品牌优势。

　　从互动的角度来看，消费者通过线上购买，同时也能到线下进行品牌互动体验，这对于拉近品牌与消费者之间的情感很有帮助。尤其是在厂家线下直营店摆放一些比较人性化的设计，更能以此来打动消费者，强化品牌在消费者脑海中的印象。

　　此外，当前很多品牌厂商都会自己的命运交给了电商平台来把控，这样很容易受制于平台的掌控，平台说降价就不得不含泪降价促销，最后钱都让平台赚走了，自己却赔得一塌糊涂。同时厂商自己打造线上全渠道平台建设，有利于对整个流程的把控，也能摆脱对天猫、京东等平台的过度依赖性。

　　当然自建平台也意味着厂商需要付出得更多，面临更多的困难。

　　第一，自平台的搭建、团队的搭建，这些都意味着平台需要付出更多的人力、物力和时间成本，尤其是后面的运营成本、推广成本更加不可忽视，这些成本不是一般企业所能承受得住的。

　　第二，自建电商平台，也会存在一个问题，平台要做大做强很难。因为平台只有自己一家平台的商品，没有其他的品类，对于消费者来说，他们上网购买商品可能希望能有更多的选择余地，可以有对比性。这就像逛街一样，为什么需要一条街，而不是单独的一个服装店，就是希望可以提供给消费者更多的选择余地。

　　第三，自建平台要解决流量入口的问题非常难，今天的淘宝、天猫、京东在中国电商已经形成了绝对的优势，他们占据了国内超过90%的网购群体。一旦流量入口不足，平台就可能只是一个摆设，也很难与线下形成有效结合。

　　O2O巨无霸平台模式——微指携2000万商家吹响冲锋号

　　过去曾叱咤风云的任春雷携带了一个更可怕的武器，扬言要联合全国所有的商户来闹一场数字化革命。创办团宝网失败之后，任春雷用近3年的时间打造了一个集合了全国300多座城市、2000万商户、估值已超过20亿的O2O商业交易平台。过去3年，几乎没有人知道微指，直到近日它的突然亮相，足见任春雷的野心所在。相比品牌厂商自建的O2O平台而言，微指对电商构成了更具威慑的杀伤力，大有颠覆淘宝的架势。

　　从商户的角度来看，微指集合了本地购物和网络购物的两种优势，这也是为何他能够得到如此众多商户支持的重要原因。同时也解决了商户做电子商务昂贵的推广费用问题，微指的入驻费用为零，通过手机定位让用户能够第一时间搜索到最近的商铺，这样商户就省去了在电商平台要在首页或搜索页排名曝光所耗费的昂贵广告费。

　　从消费者的角度来看，如果该消费者想要购买的商品就在家附近，消费者就可以直接到线下去体验商品，避免买到假货或者次品。即便是通过线上购买的话，从物流配送的角度来看，线下实体门店给附近的购买者配送商品，可以直接从店面发货，速度上必然要比淘宝快不少，同是还节省了物流成本。

　　从平台的自身来看，微指的创始人任春雷拥有几次创业经验，其团队能够在2年多时间里打通全国300多个城市，2000万的商户资源，足见其线下团队力量的庞大。拥有庞大的线下团队，对于未来微指的O2O拓展以及每个城市新的商家补充都是一个强大的支撑后盾。

　　要想彻底颠覆淘宝，微指最首先需要面对的恐怕就是价格问题，要知道今天的消费者已经习惯了在网上购买价格便宜的商品，虽说价格便宜的商品并不一定就是好商品。但是人往往都有个心理：喜欢贪点小便宜。微指的“无返佣、无账期、零成本”保证了商家利润，使之有更多的价格下行空间，所以如果微指联合所有商家与电商平台进行价格战的PK，是具有先天条件和优势的，是有可能一击得手的，但是在击溃电商后，有无可能陷入微指自身平台上的低价恶性循环尚是一个风险。

　　微指需要面对的另一个问题就是商家店面成本问题，开实体店与开淘宝店最大的区别就在于：实体店拥有昂贵的店铺租金、水费、电费等显性成本，而淘宝店更多的则是隐性成本，隐性成本可有可无，但是显性成本却是必须要付出的。线下实体店如果没有生意来源，对于商家来说意味着注定就是要亏损，但是淘宝店没有生意来源，小商家需要付出的只是时间成本和老板自己的人工成本。只有微指为实体店铺提供的增量价值足够高，才有可能消化这个问题，并进而巩固实体阵营。

　　但是，有一点可以肯定，O2O一定会对当前的电商商家普遍不赚钱、却只有马云一人赚得盆钵满满的现状造成冲击。至于说微指掀起的商业交易O2O能否彻底颠覆淘宝，这就要看商家能否团结一致了，微店之所以没能颠覆淘宝，就是因为入口分散，商家各自为战。如果所有不赚钱的商家都从淘宝、天猫逃离，或许真能看到微指彻底颠覆阿里电商的那一天。但是对于阿里京东们来说，他们会就此眼巴巴地看着竞争对手虎口夺食吗?

　　购物中心平台模式——万达自救而后救他

　　万达百货作为全国知名的百货商城，就在上月初也宣布了要关闭40多家线下百货店消息。不过万达关店并不意味万达面对电商的冲击无所作为，与此同时万达还在上个月推出了购物中心O2O平台飞凡。飞凡电商通过把万达广场以及其他购物中心广场结合起来，打造线上线下一体化的O2O体验式购物，向阿里电商正式发起了反击。按照万达的计划，在今年还要完成与370个大型购物中心的合作，那么万达能否帮助这些线下商家实现逆转?

　　不可否认，万达广场在国内拥有相当的知名度，这一点从苏宁云商入驻万达广场就可以看出其品牌影响力所在。通过打造极致的线下购物体验，消费者不仅能够看电影，还有餐饮、亲子游乐等各种娱乐消费场所，能够吸引用户到线下参与体验式购物。大多数的消费者都是感性而非理性的，尤其是容易冲动消费的女人，每年出入万达广场的所有人数加起来高达几十亿人次，如此巨大的客流量无疑会对电商造成相当的冲击。

　　线上入口方面，万达通过联合百度、腾讯为其确保了两大流量入口。不管是微信、还是手机百度、百度地图等，未来都将可能会成为万达购物中心的强大的线下导流来源。而前不久与大众点评达成的深度合作，也将成为万达飞凡平台强大的支撑后盾。

　　但是刘旷认为以下三个方面的因素决定了万达O2O恐仍然难以冲击淘宝、天猫、京东等电商体系。

　　首先，万达广场虽然在线下的用户体验增强了，也能通过线上向线下导流。但是从距离上来说，每一个购物中心辐射的用户范围毕竟有限，消费者为了购买一件衣服或者一双鞋子可能仍然需要跑较远的距离。对于很多时间并不充足的消费者而言，通过电商平台直接线上购买的话就可以节省大量的时间。

　　其次，万达所推出的飞凡电商平台只是纯粹的通过线上为线下导流，并不能通过线上支付购买万达商场以及合作购物中心内的商家商品，这就造成了一定的局限性。O2O既需要打造极致的线下用户体验，但同时线上也要形成有效闭环。拥有线下门店的好处不仅仅是用户体验，同时消费者通过线上购买商品时线下门店也能够实现快速配送。

　　最后一个问题就是消费者们最关心的价格问题了。消费者通过电子商务购买商品无非就是因为价格便宜，当然不是说所有便宜的商品就一定好，但是同样的商品如果在网上能够买到价格更便宜的，消费者为何还有跑到实体店去?

　　O2O与电商到底谁才是未来中国商业的救星?

　　其实说到O2O与电商，他们二者之间又有很多相像的地方，电商更像是O2O的线上渠道方式之一，那么O2O与电商到底谁才是会是未来中国商业的救星呢?

　　一、谁能真正为商家利益着想?

　　说到要去开淘宝店，今天的商家可能再也没有当年的那股热血与激情了。今天能够在淘宝赚到钱的都是些大卖家，中小卖家已经没有了出路，这就造成了一个非常残酷的现象：淘宝把所有的优势资源、优势展示位都给了超级卖家，帮助超级卖家消灭那些中小创业者，让过去大多在线下开实体店还算过得不错的小商家都没了生路。这是一个不正常的现象，甚至可以这么说，淘宝无形之中在促使中国商业逐步走向了垄断。

　　当然，刘旷相信从马云的初衷来讲并不希望看到今天淘宝是这样的结果，这是电商的本质所决定的。那么，O2O能成为商家的救赎主吗?

　　短短的一年多时间，O2O从最受资本关注的热点突然间成为了过街老鼠，人人喊打。但是我们不能因此就否认了O2O的价值，否则今天BAT也不会围绕着O2O疯狂布局。O2O相较于电商的一个最大优势就在于附近定位搜索，它能够帮助商家既打通线上渠道，同时又增加实体店的曝光与导流。有了附近定位搜索的功能，线下商家就不用再像电商平台一样需要挤破头去争抢首页展示的位置，附近的居民通过100米、300米、500米……的定位搜索都能找到自己。此外，对于商家来说，再也不用像电商平台一样需要挤破头去拼杀价格，最终导致假货横行，商家也保证了利润来源。

　　二、谁更能哄好消费者?

　　对于消费者来说，不得不说电商今天能够盛行天下，主要就是哄好了消费者，低价、节省逛街时间等，都是电商相较于过去传统商家的优势所在。对消费者来说，电商意味着更廉价、更方便。

　　消费者便利上，O2O对于消费者来说，同样也可以线上购买，如果物流比较慢的话，消费者还能到直接到线下的实体店拿货，便利性反倒比电商更强了。

　　消费者体验上，消费者在电商平台上只能够通过图片、文字来辨别商品的真伪。而O2O不仅可以线上先了解，真正感兴趣或者想买的话，还可以直接到线下体验、试穿等，无疑在这一点上O2O又胜了电商一筹。

　　价格上，不可否认价格对于商家来说确实是一个非常大的吸引点，但是大家要记住一点：买的永远没有卖的精，便宜没好货。今天电商平台上所谓的低价商品，无非就是两种：一种是假货伪劣产品，另一种是尾货促销品。而O2O平台相对于电商而言，也可以在线上搞一些电商促销活动。不过刘旷始终认为：价格低并不一定最适合消费者，性价比高才会是消费者最关心的。

　　小结：

　　从以上分析我们可以看出，O2O很可能会在未来的某一个时间段取代电商，这也无怪乎电商巨头们自己纷纷进军O2O。阿里先是入股了银泰商业，随后又推出了购物中心O2O平台喵街，之后又战略增资口碑网60亿，最令人惊讶的是以283亿战略入股苏宁;京东呢，一方面推出了京东到家，全面进军O2O，同时又以43亿入股了永辉超市;苏宁推出云店，更是时刻把O2O付诸于实践。当前淘宝京东们仍然能够洋洋得意，但是随着线上线下打通商家的O2O不断涌现，淘宝京东们随时有面临被颠覆的风险。

　　作者：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

二 : 淘宝？淘劣？ 较之实体店商品质量 结果意料之中

　　淘宝是中国最大的网络购物平台，但其中的假货问题一直无法根治，种种原因导致其从“淘宝”向“淘劣”发展。据此前央视对网购平台的调查结果显示，抽查的9个电商平台中7个在卖假冒或质量不合格商品，问题率约为77.8%。销售非正品的网站涉及京东、淘宝、天猫、1号店、中关村(000931,股吧)电子商城。淘宝网分布样本数量最多，正品率最低，51件样品中有32件非正品，正品率仅为37.25%。

　　假货问题是整个电商大环境的一大毒瘤，而且随着利益分配不断调整，假货问题正日益恶化。

　　正品率仅为37.25%

　　一项调查显示，有74.4%的用户表示经常网购，而在这些活跃的用户中，又有46.2%的人表示网上每购买五次商品，就有一次不满意的经历。

　　24岁的邓小姐在北京已经工作三年多，在淘宝购物的经历从很早之前就开始了，她一直很喜欢买淘宝上的“外贸货”。据她所说，“外贸货”就是“中国工厂代工出口，有瑕疵国外不接收的产品”。对邓小姐而言，这种商品一般样式比较新颖，质量也较过硬，虽然有点小问题但也可以接受，性价比比较高，“而且还有淘到正品的可能性”。“不过，最近的外贸货假的很多，很多店觉得外贸货卖得好，就都打着这个旗号”，邓小姐说道，“至于假不假的，其实跟我关系不大，买回来觉得不行就退货，在淘宝上买东西重点就是淘。”

　　记者调查发现，有顾客认为价格便宜与否是重要因素，而部分高仿产品性价比比较高，忽略品牌而言还是不错的。还有顾客认为，便宜的价格能买到差不多质量，看起来还很高档的产品，买高仿就已经能满足自己的需要了。

　　不过，绝大多数淘宝用户希望淘到物美价廉的正品货。成都的张小姐一次在淘宝网店购买商品后发现，商品不管是外包装还是内在质量与网上描述都有很大差距。张小姐要求退货，客服说已经使用了的洗发水不能退。这也是很多买到假货的顾客感到无奈的地方。光看外包装难以分辨，而使用后的产品就没办法退货，特别是消耗品，这使维权变得更为艰难。

　　自淘宝运营以来，外界对其售卖假货的指责就一直不断。自从阿里巴巴在美国上市后，旗下平台上的假货问题堪称阿里头上的达摩克利斯之剑，只要与“售假”有关的消息，就会直接影响股价。据悉，阿里巴巴集团专职负责打假的员工数量超过2000人，去年打假投入超过10亿元，处理600万条以上侵权商品链接，配合各级行政执法部门办理侵犯知识产权案件1000余起。但是假货依然盛行，为何难以根治?

　　“打假”难以根治

　　为什么网上假货不止?核心是很多平台大部分赚的钱是靠水货、假货得来的。

　　“奢侈品等电商假货，涉及到名酒、名鞋、名包、名妆和名表，在国内有完整制假售假链条。”电商观察人士对记者说，假货屡禁不止，背后是暴利在引诱，“正品利润大约是10%到20%，而假货却能达到80%，中间差了五六倍。”

　　据了解，在淘宝急剧扩张的阶段，依靠的就是大量商户的入驻。当初为了求商户数量增长，就没设置准入门槛。只要卖的商品有人买，什么样的商户都可以进入平台。一时鱼龙混杂，泥沙俱下。巨量商户的入驻让淘宝网很快站稳了市场位置，这也形成了淘宝“重商户，轻消费者”的运营思路。

　　在淘宝看来，淘宝的今天就是千千万万个商户支撑起来的，没有商户，就没有一切。打假当然要进行，但是前提不能吓跑商户，这对消费者权益的保护就显得十分有限。

　　电商在一定程度上增加了打假的难度。电商平台交易是一种非现场交易，没有面对面的商品辨识过程，增加了假货的辨析难度，消费者在收到假货之后，因为时间成本和邮寄成本，甚至是纵容心理的考量，都会让假货逃过一劫，一定程度上助长了网购假货的猖獗。今年3月淘宝曾公布一批因为售假被永久封店的店铺名和公司，然而不久这些公司就集体转战到了京东，30家被封的店铺有12家去了京东。而且大多在京东出售的商品和被阿里巴巴处罚的假货商品高度相似，甚至就是同款。由此可见，售假问题并不只是淘宝的问题，而是整个网购行业的问题。

　　此外，国内法律和监管缺失，网络售假所受到的处罚也十分有限。对于绝大多数的无品牌授权、通过自营渠道销售商品的电商，国内并没有相关法律约束。一旦发现销售侵权商品、假冒伪劣商品等违法经营行为，工商部门只能依据《产品质量法》、《商标法》等法律法规进行查处，处罚力度非常有限。对于平台上第三方售假商家，其处罚结果也只是关闭而已，对于商家并无经济制裁。

　　要从源头把关

　　网络售假违法成本过低，不良商家自然会趁机钻空子来制假售假。正如国家工商行政管理总局局长张茅所说：“要使这些企业付出的成本高于销售假冒伪劣商品的成本，如果增加了违法的成本，使企业支付不起甚至无法经营，处处受到限制，甚至罚得企业倾家荡产。在这样的情况下，我们的市场秩序才能有根本的好转，这些假冒伪劣的产品才能逐步消失，侵犯知识产权的现象才能减少。”

　　与实体店相比，淘宝的网店成本低且经营简单，本身商品附加的价值就已经比实体店要少很多。加上淘宝网店众多，同类产品也多，激烈的竞争导致各家招数频出，各种优惠条件也比实体店要多很多。随着价格的不断降低，商品的质量也变得无法保证。由于淘宝网本身开店的准入条件就比较低，进一步提高了假货的监管难度。

　　毕竟监管并不是电商平台一方的事情，还涉及到质监、工商等多个政府部门，在加之电商平台的跨地域性，也使得平台“打假”造成了一定难度。

　　但不管怎样，消除假冒伪劣，关键还是要在源头和出口上多下功夫，源头是电商平台严格、到位的执行准入控制，出口是通过每一个交易个案发挥消费者的监督和维权作用。

　　据悉，淘宝于8月4日推出了“假货快速退款”服务。今后消费者如果怀疑在淘宝买到了假货并申请退款，对于已被系统后台判定为“涉嫌售假”的商品，系统会立即进行退款处理，简化了以往走维权途径的协商等流程，但这项服务效果如何尚有待观察。

　　见习记者 冉隆楠

 

三 : 淘宝实体网店扎堆别墅区 办公仓储配送多合一

　　

 

　　

 

　　

 

　　在海天花园，不少网店租用别墅做生意，一楼用于堆放货物。

　　

 

　　快递员骑着摩托车穿梭在小区中。

　　小区住户抱怨带来消防安全隐患 管理部门承认存在监管空白管理难度大

　　TechWeb编辑推荐：宁静的小区，突然多出了陌生的男女，多了大量穿梭的快递车，多了堆积如山的衣服鞋帽;安静的深夜，经常可听到此起彼伏的QQ啾啾声音……他们是谁?他们就是实体网店。似乎在一夜之间，众多实体网店不约而同占领了各大小区，无论是洋房还是别墅区，都有它们的身影。

　　连日来，本报记者调查采访发现：众多网店隐藏在民宅内办公，在一些住宅小区，甚至已发展到成行成市。不少小区居民抱怨道：“小区本来是我们的家，现在突然多出这么多陌生面孔和外来车辆，让人缺乏安全感。”

　　目前，由于对个人网店的经营行为暂无强制性规定，令工商、税务、安监、社保等诸多部门的监管存在难度。实体网店悄然入侵民宅，正引发一个新的社会管理问题……

　　中国电子商务研究中心预计，2011年中国网络零售市场交易规模将达到7634亿元。截至2011年6月，全国个人网店数量达1450万家，同比增长20.8% 广州市工商局最新数据显示，广州有4万多户网络商品交易经营主体信息。

　　火

　　实地调查

　　淘宝店藏身别墅“四合一办公”

　　洛溪新城：

　　别墅成淘宝卖家青睐宝地

　　番禺洛溪新城的海天花园、裕景花园别墅区，最近成了淘宝卖家青睐的“宝地”，记者日前以租客身份看楼，中介非常热情地介绍说，附近楼盘有很多被租来办公，其中不乏淘宝卖家。

　　“最近一两个月我们做了两单生意，都是做淘宝的，还有四五宗咨询。”在洛溪新城吉祥南街上，一家中介的经纪说，两单生意的客人都是从海珠区搬过来，主要嫌海珠区的一些小区出入货要业主签放行条，很麻烦，就干脆搬来这边。此外，“海珠区一个月四五千元才租个百来平方米，而且还在楼上，搬货也不方便，而这边的月租虽然多1000来元，但有200多平方米，还近地铁。”

　　另一名经纪介绍说，在裕景花园的东区、西区，都有不少别墅被租来开网店，以东区为例，一共约有40栋别墅，就有四五家租来做实体网店。

　　记者实地走访看到，单是海天花园，粗略一数，就有一街33号、41号、62号，二街22A号，三街的13A等在开淘宝实体店或者办公，这些店多是卖服装、日用品等产品，一般在一楼、二楼囤货、办公，三楼住宿。

　　记者了解到，一栋别墅一个月租金5000~7000元不等，加上两三百元的管理费，办公、仓库、员工宿舍、食堂几个功能就全部具有，这比起租写字楼、商铺办公，另外再租仓库和员工宿舍的成本，显然大大降低。

　　不仅是别墅，附近的一些小区单位也被网店占据。“是不是开网店?”记者采访时，刚问有没有住宅可以租来办公，一家大型中介的经纪马上就如此问道。她介绍，在吉祥花园、中海蓝湾等小区楼盘都有很多人租来办公，其中吉祥花园很多都是做淘宝，“我做了3单生意，都是做淘宝的。”

　　石牌员村：

　　低价租民房跑市场找货源

　　在石牌东路的城中村，也有不少人租房开网店。从路口张贴的租房广告上，记者随机找了几个电话打过去说自己要租房开网店。过了一会儿，有人走出来带记者来到一处6层高的楼房。“这附近不少人都开网店，家里放一台电脑，有需要时就跑去电脑城那边进点货或者去市内其他批发市场寻找货源。”在这里，一间8平方米左右带独立卫生间的房子月租在800元左右。

　　“员村很多人都在经营淘宝店。”淘宝卖家邱小姐告诉记者。几年前，邱小姐从武汉到广州工作，一直住在员村一带。2007年，网店开始兴起的时候，邱小姐就尝试开网店专门销售化妆品。最初，邱小姐用1000元/月的价格租下员村一个两房单位，其中一间房作为仓库和打包点。随着生意额的上涨，邱小姐辞掉公司的正职，专心开网店。由于化妆品销售行情看涨，邱小姐又用1600元/月的价格租下一套更大的房子。据邱小姐了解，大多数商家租赁旧小区的房子作为“据点”，很少单打独干的经营者，大多数是2、3人一起创业。

　　员村二横路一家大型中介的物业顾问张小姐告诉记者，有租客前来中介行要求租赁办公装修的单位，特别要求有网线，客厅至少需要三四十平方米面积。张小姐询问办公用途时，租客表示是互联网销售。

　　旺

　　淘宝卖家

　　请20员工发货仍忙不过来

　　记者在调查过程中暗访了一家隐藏于海天花园别墅区内的淘宝店。这家淘宝店虽然才新开几个月，但规模不小，已经在商城注册，做服装品牌直销。别墅共三层楼，店主艾先生(化名)在今年6月份以月租5000多元的价格租下这栋别墅。

　　记者在别墅内看到，一楼门口左边堆放着大批打包的衣服，右边坐着三四个员工，正播放着音乐，电话声不断，后面还有货架。一位阿姨在打包，货物堆到了楼梯口，几乎没路上楼。二楼是办公的地方，外厅有6张办公桌，两个房间也摆放着两张办公桌供管理人员办公用，其中一个房间内还摆放着拍照货品用的摄影灯。三楼是住宿的地方，一个员工房间放了3张双层床，可以睡6人，另外一个房间有4张床，主要供管理人员过夜睡觉用，旁边有一个大房，另外加建的4楼还有一个房间，可以睡4人。

　　在这里办公两个多月后，艾先生又在工业园租了1000多平方米的办公场地。艾先生说，这是因为别墅这边地方太小“发不了货”，一开始他请了10个人，一天可以发货500单，但现在发货量远超这个数，因此需要搬到更大的地方。

　　艾先生目前请了20名员工，包括客服、售后等，还请一些阿姨帮忙打包发货。算上淘宝运营、人工等等费用，已经投入了过百万元。记者问做淘宝要不要办营业执照、税务登记时，艾先生表示“随你意”。不过他自己就通过注册公司用另外的地址注册办理了营业执照和税务登记。

　　为什么网店喜欢开在洋房或者别墅区内?曾在骏景花园开过网店的魏小姐告诉记者，“不少商家选择区域重点考虑的不是在哪个片区更适合经营，而是方便自己的生活。反正是网购，只要快递方便上门就可以，商家在哪里都可以发货。”魏小姐认为，租房在网店经营中的成本算不上最大头，更大的支出应该是人工和拿货成本。

四 : 淘宝网联动九部委实施打假 或淘汰数百万网店

　　昨日，中国最大网络零售平台淘宝宣布将与国家九部委全面联动，进一步打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的行为，并宣布2011年将继续投入2亿资金用于消费者保障。这也是第一次由国家九部委联手平台商共同打击网购假货，将促成数百万网络大小卖家们的优胜劣汰。

　　昨日，国家工商总局市场规范司副司长杨洪丰说，从去年7月1日施行网上商品交易及相关服务的办法以来，目前工商总局在几个省份已经建立监管平台，工商总局监管平台在今年年内有望全部完成。

　　昨日，淘宝发布了2011年消费者保障计划，宣布2011年将在2010年亿元消费者保障基金的基础上继续投入2亿资金为网购消费保驾护航。同时每月定期发布一份消保白皮书，向社会公布消费者保障执行情况。

五 : 淘宝“比价族”导致实体店要改产品编号

　　淘宝店铺由于没有铺租的成本，因此产品售价往往比实体店要便宜得多。随着淘宝推出“短信比价”服务，这种优势越来越明显。不少消费者都是去实体店看好了商品之后，发短信进行价格查询，然后再去淘宝买同样的产品。这些淘宝购物经验在网上传开后，收到大量淘友的欢迎。不过，这种服务虽然实惠了淘友，却让实体店的商家叫苦不迭。“比价族”的出现，已经使得实体店商家的成交率产生了明显的影响。

　　在上海一些大型商场，有些消费者发现部分服装店销售的冬装，在产品编号一栏全部都被涂改。是被恶作剧还是另有玄机?有消费者向店主提出了疑问。店主开始并不愿意说明，后来才透露了难言之隐：“最近很多顾客都是来店里面试穿，然后记下产品编号，或者直接发送短信去淘宝比价，最后再回家选择到网上购买。由于这样的情况越来越多，对于店铺的生意产生了明显影响，所以迫不得已才去涂改了产品的编号。”

　　出现这种情况并不仅仅是上海。武汉的刘小姐去当地一间品牌时尚女装店，准备购买几件过冬的棉衣。她看中了几件，准备付款的时候，细心的她发现产品编号上面有涂改的痕迹。她担心这些是旧衣服，于是向服务员交涉。服务员告诉她，涂改编号是迫不得已的。今年临近过冬的时候，老板发现销售额明显不及往年，后来一调查，发现很多消费者都是试穿后，偷偷把产品编号记下来，回去再上淘宝网购买。由于网上的价格比实体店便宜不少，因此最近出现这类的顾客越来越多，导致成交率不断下降，于是他们只好涂改了产品编号，要“蒙”住这类顾客的眼睛。

　　据了解，出现“比价族”主要是因为价格的差异。tbw淘宝网认为，网店大多都是“水泥+鼠标”的开店形式，成本比实体店要低得多，所以产品价格也要低得多。不过网上购物有一个弊端，就是在收到货之前没办法看到产品的真实面目，于是去实体店看好产品之后再上淘宝上面买刚好弥补了这个弊端。

　　最近淘宝和中国移动推出的“短信比价”服务更是助长了“比价族”的成长。顾客只需要用手机编辑短信“S品牌型号”发送到106637213721，很快就会得到同类商品在淘宝上的售价。

　　作者：tbw淘宝网(网址：http://www.53530.cn)。转载请注明出处。

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