一 : 售后服务技术人员年终工作总结

　　成为xx电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：

　　1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

　　2、学会与人沟通。做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

　　3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。

　　还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。

二 : 工程技术员年终工作总结

转眼间，辞旧迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到尽头，不知不觉时间过的真快，悄然无息、xx年的日历即将翻过去。伴随着时代前进的步伐、回首自己一年来经历的风雨路程、对自己工作中的不足、我做出如下工作总结：

1、 务实工作、自我加压、认真工作、有得有失。

xx前半年、值得一庆，（威海文平和谐家园高层c5#楼）自己着手参加的第一个住宅工程已经竣工，我们主抓质量、进度使规定期间内竣工。同时也让我学会了一些施工工序、包括图纸的一些细部构造、及公司规定的一些细部做法、及技术资料的整理等。包括为人处事都有很大的改进，也为自己积累了一定的经验。主体施工完毕后、主要参与砌体的放线、拉结筋的植设、及最后砌体的验收等。后期主要和甲方人员及监理人员做分户验收、及室外污水管道的标高抄测。泛泛的工作岗位维护的是一团氛围。做为一名新手、同样也出现了很多的错误、（楼层外飘窗的砌筑）造成返工、但我会汲取教训、认真熟读图纸、问题考虑全面。坚决不会在让同样的问题出现。

后半年、新的工程开工、位于威海市高技区、楼座为三栋小高层a1#a2#a3#、三栋多层a4#a5#a6#及一个大车库总面积由于58000m²由于开始技术人员人手紧张、相当忙碌、虽说忙碌、但很快乐、对自己有很大的信心。因为这是我第一个从基础来挖到最后封顶的工程、所以我很期待。

2、 工作要有责任心，合理安排工作。

在这里更让巩固加深了上半年所学到的知识。更明白了：趁年轻多学习的道理。业余时间我会拿出一定的时间多去看规范、图集。唯一不足就是：工作没有计划性。所谓有失必有得，总结一年的工作后，我认识到工作计划的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的顺利进行。数据的统计要从实际出发，以计算量为参考，经多方讨论确认后，再进行数据上报，以确保数据的准确性。做事要有责任心，发扬三勤管理精神，多看、多问、多查，只有这样才可以更好的发现工程中的问题并及时采取方法解决问题。在今后的施工过程中不能一味的按照图纸进行施工还要考虑到现场实际情况，有什么问题及时向领导汇报，只有这样才可以减少施工问题及返工现象的发生。最后，不管做什么事都应该有正确积极的态度，所谓态度决定一切。

吸取xx年的失败、为了我能够在xx年取得更好的成绩、减少返工及维修使自己自我完善。我做出如下建议：

1、xx年开春将会进行拉结筋植设及砌体抹灰工作、这个时候一定要严加谨慎、看好图纸坚决一遍成活、不能造成返工及丢三落四、留尾巴的现象。

2、进行主体施工时、一定要认真、严肃、从大局着想、楼层标高控制好、

3、楼层标高控制好、放线完毕最后要进行较线。

4、做好各项技术的交底。

5、不能年轻气盛、搞好人际关系。

最后总结一下：

要想干好技术工作，就首先要自我营造一个良好的工作氛围。让周围的人认同你，技术工作要依靠大家的，单凭个人能力、一双眼睛、一个脑袋是无法发现这么多现场问题的。

干技术员的阶段是搞施工打基础的阶段。施工现场的实际经验的获取和累积，人际关系的基本架构的形成，包括自身处事做事的风格的确立，都是在这一阶段。

施工现场免不了喝酒，内部沟通需要喝、请甲方监理也要喝，如果你能喝1斤你只说喝半斤，如果你喝不了半斤干脆就说滴酒不沾，不管你的领导还是同事，说成天花也不喝，因为施工方是逢酒必醉。

三 : 实习电气技术员年终总结、工作计划45

2013年度工作总结 2014年度工作计划

时光荏苒，光阴如梭，从大学毕业到××××工作开始已经过去半年了。在这半年的时间里，我接触了和以前完全不一样的生活，这使我改变了很多，成长了很多。在×××项目，我的职位是电气技术员。我的工作不是单纯的坐在办公室，而是办公室与施工现场相结合，这点比较适合我们年轻人。在每天的工作中，我边工作边学习，逐渐积累自己的专业知识，和工作经验。工作中会遇到许多事情，这些事情都需要我们去协调，去处理，这样就锻炼了我们的办事能力和与他人交流的能力。

2013年即将过去，现总结这半年来学到的知识，工作的经验、教训。希望能指导以后的工作，使自己能按步骤有序地进行工作，提高工作质量和工作效率。在刚刚开始工作的一段时间里，我不清楚自己的工作内容和工作方法，浪费了很多时间，走了不少弯路。对这半年的工作进行总结，有利于在以后的工作中扬长避短，高效率、高质量的工作。

一、电气物资管理

通过这半年来电气材料方面的工作，我总结了一些有关物资管理方面的工作经验。

1、材料计划的编制和材料进场分配

材料计划编制要详细了解工程进度、了解施工计划，根据工程进度和计划编制材料计划，在某项施工进行前，将材料用量算好。编制材料计划前，要求队伍先提出月物资领用计划，再对各队伍的领用计划进行审核，确定材料用量后，再提出材料计划。材料计划内容包括物资需用量计划表、技术标准、编制说明和材料计划封面。

材料计划的编制要求我们对现场工程量有详细的了解，算量时分清部位、系统，提计划时要准确，避免材料与实际不匹配的情况。算好的工程量也可以在审核施工队月报量时作参考。

大批材料进场时，需要点清材料数量，查看其与送货单的量是否相同。将材料按各队伍的物资领用计划进行分配，制做好材料调拨单。各队伍现场分完材料后，对材料点数，数量与调拨单相同才能运行运走，以免队伍领料与调拨单不符，影响施工。

2、材料进场检验与物资报验

各个队伍材料进场检验合格后，查看其送货单并复印留存，在《劳务队伍采购材料登记表》上做好记录，记录包括日期，数量。做好的记录，可以在审核队伍月报量时进行参考。

材料报验方面，按原则每次材料进场要有资料，要求队伍先自检，自检合格后再向项目部技术员报验，技术员自检合格后再向监理报验。每次，都要做《材料进场检验记录》。新材料进场一定要按规程走完报验的流程，及时做好材料报验资料。为了提高工作效率，在材料进场频繁的情况下，材料检验合格可以不向监理报验，不制作报验资料。所有的报验资料中材料量不能少于材料进场的数量。材料报验资料包括，合格证、检测报告、质量证明书等。报验资料不必太多，要能证明材料质量合格。报验时间要把握好，某项施工材料的报验时间，一定要在施工时间之前。

二、技术管理

在我来到中海油项目这半年里，电气专业的施工主要包括二次结构配管和桥架安装。

1、技术交底和安全技术交底

在每项施工进行之前，我会对我管理的施工队进行技术交底和安全技术交底。技术交底和安全交底要有针对性，分部分项进行交底。

2、工作联系单与签证。

施工时，会出现很多情况导致我方工程量增加。比如，其它专业工作没有完善，设计图纸对于满足使用功能上有缺陷， 甲方的临时变更。对于能在施工前签证的变更，要做到及时做好签证，先签证，后施工。对于不能在施工前签证的，要甲方发出有关施工的工作联系单作为依据，接到工作联系单后再施工，施工完成后及时做好签证工作。

3、施工资料管理

工作过程中会产生很多施工资料，施工资料要分类妥善保管。施工资料是工程质量的依据，完整、准确的施工资料对工程的评奖很有用处。

我负责电气专业材料的检验和报验工作，材料进场时，资料必须和材料一同进场。材料方面的资料有合格证、检测报告、质量证明书等。每次材料进场，我会及时做好《材料进场检验记录表》，整理好资料，及时找甲方工程师、监理工程师签证盖章。

工程施工过程中，跟随工程进度，每完成一部分工作，就及时向监理报验。报验时，填好报验申请表，找监理工程师签字。报验完成后，及时做好隐蔽工程验收记录、检验批质量验收记录、分部分项工程质量验收记录，做好资料后及时找甲方工程师和监理工程师签字。资料的日期能够与实际日期相吻合，满足施工资料编制的要求。并对工程资料及时整理和归档。保证了施工资料的真实性，完整性和有效性。

4、工程量的计算。

这半年时间里，我的一项主要工作，就是工程量的计算。我先后计算了二次结构配管的工程量，桥架工程量，电线电缆的工程量。在计算的时候难免遇到困难，我会虚心向老同志请教。掌握了一定的方法后，我会耐心的计算。施工中实际的线路走向在图纸中是显示不出来的，我会到现场去观察，确定线路走向后再进行计算。计算时我会分部位、分系统进行计算，这样计算出的数据很清晰，可以在各方面重复利用，可以在每月提材料计划时和审核施工队月报量时做参考。

5、施工队月报量审核

施工队月报量审核是项重要的工作，审核工程量时可以参考施工队自购材料的数量和我给他们的调拨量。月报量不可能超过这些的总和。

审量时可以把自己分部位计算的工程量和队伍月报量进行对比，如果相差过大，就可能存在队伍虚报的情况。

要想准确地审好施工队月报量，最重要的是熟悉现场，了解施工的部位，实际施工中，做法与图纸有出入的地方。对现场的实际情况有了了解，才能更好的胜任这项工作。

6、现场工程质量管理

我每天都会到施工现场去检查。检查施工对是否按计划完成施工，按技术交底进行施工，施工质量是否符合《建筑电气工程质量验收规范》。对质量不合格的地方，要求施工队进行整改，问题严重的发出整改通知单，对不按要求执行整改的队伍，发出罚款单。

这半年里，电气专业的主要工作是二次结构配管和桥架安装。

二次结构配管，配管前要确定标高线，有了标高线才能确定接线盒的位置。

标高线分两种，结构标高和建筑标高，建筑标高=结构标高+装饰层厚度，我们安装配管一般都用建筑标高。配管前无标高线时，及时和土建协调联系，确定标高线。配管完成后及时向监理报验，做好隐蔽工程验收记录。配管要跟随土建进度，要赶在土建砌墙之前，不适合过快,以免配好的成品被其他专业队伍破坏。

二次机构配管中经常出现的质量问题有以下几项内容。

（1）配管时管口要平整，管口刮挫光滑，无毛刺，防止穿线时刮坏电线的绝缘保护套。

（2）接线盒要安装端正，距门边不超过20厘米。

（3）在砌墙现内配管，埋入墙或混凝土内的管，距砌内表面的净距不应小于15mm。

（4）管与管、管与盒链接要跨接接地线，接线盒不能做导体。

（5）配管完成后，管口向上这要做好封堵。

（6）接线盒不能有多余的孔，要遵循一管一孔原则。

（7）管口进盒不适合过长，应控制在2~3扣之内。

（8）接线盒一般出二次结构墙面1cm。

桥架安装，安装的技术要求大概就是规格、排布符合图纸要求，桥架排列平直，无弯曲，防火桥架，连接处要跨接接地线。

三、2014年工作计划

通过总结这半年的工作，找出了自己很多的不足，也明白了一些工作方法。我也会在今后工作中，不断地总结与反省，克服工作中的不足。努力学习新的工作方法提高自己的工作水平,我坚信我会在以后的工作中更加完善自己。

2014年×××电气专业，主要施工内容有电线电缆敷、配电箱安装、灯具

实习电气技术员年终总结、工作计划45_电气技术员工作总结

安装、调试等。我想完整地跟随这个工程，边工作边学习，只有这样才能完整地了解建筑电气的施工过程，才能全面地学习这个行业这个专业的知识。2014年我还打算学习一些电气材料方面的知识。为了应对以后的工作，我准备提高自己的绘图技能。在以后的一年中，我计划掌握建筑电气CAD的绘图方法，练习绘制管路综合排布图和竣工图。

请领导多多指教。祝领导在新的一年里阖家欢乐、健康幸福！

四 : 技师2016年终工作总结

　　我是xx厂员工xxx，从事起重作业二十余年，在平凡的岗位上，敬业爱岗、任劳任怨，以一个起到模范和表率的行为把起重吊装作业做到尽职尽责，不断追求奋进，提高自己的起重作业技能水平。自从被公司评为起重技师以来，更能以高在标准、严要求对待自己，刻苦钻研本职业务技能，在本职岗位上深受领导和员工的一致好评。

　　20xx年xx厂承担的制作工程项目很多，我注意参与的项目有：xxxxxx等项目。我所在的重钢装配一区主要承担制作装配和焊接工作，这对起重作业来说是在安全。质量和进度方面都起着关键的作用，整套工序从h型钢结构校正配料、端头切割、整体翻身、起重作业，任务量相当多，由于工作场地环境小，作业场所人员多，还有设备等不利因素限制，给起重安全作业带来很多不便，为了确保起重作业安全可靠，我总是严格要求自己，以最佳的吊点位置，吊运方法指挥作业，确保构件吊运平稳不摆动，做到标准化指挥作业，达到稳、准、快的良好效果。同时安全工作对起重作业事关重大，钢构多起事故的发生全是因起重伤害造成的，针对这以特点，我在工作中时刻注重自身保护和周围人员安全情况，牢记起重安全“十不吊”，并经常在群众中交流起重安全的注意事项，探讨预防事故发生的有效措施，提高大家的安全意识，勤动手检查吊具、绳索的安全可靠性，把事故和事故苗头消灭在萌芽状态。由于自己一贯对工作的尽职尽责，也影响到班组及同行们对起重指挥标准化的广泛推进，在我周围的起重作业安全方面从工作出发。未出现安全事故。

　　起重作业在质量和进度方面也关系重大，特别是大型构件装配，更需要高素质，强责任性的起重指挥人员配合，铆工和焊工联合作业，起重吊点位置要适当，指挥员和行车工的密切配合，对人员和设备的安全都是很大的关系，只有认识到安全质量都关系到企业生存和发展。同时也关系到个人的切身利益，因此我在工作中总是把安全放在首位，讲究质量追求进度，宁可多点麻烦，工作勤快一点，做细一点，也要把安全质量和进度搞上去，这种精神一直深受大家的好评。

　　平时我在工作中能够认真学习新技术和新工艺，热爱本职工作，积极配合班组搞好施工生产任务及安全，攻克了工种技术难关，对自己的工作能力有了明显的提高。

　　主要工作业绩要点：有良好的职业素质和职业道德，工作中讲究责任性，安全性和积极主动相结合较好的进行安全建设。特别是制作xxxx屋架工程中，此屋架长达50余米，全部是管式结构，并且是整体装配，由于场地有限，整体制约两个班组的施工任务，此屋架一组装好，要整体吊开，然后进行下道工序，在整体移动由于屋架“宽又长”，这给起重工来讲难度相当大，整体吊装要选的合理。绳索准备得当，多机台吊要整体化一。不然有可能会使屋架扭曲变形，一担变形，全部是管式结构校正起来难度就大了，为了不让构件变形，我想了很多办法，并且把行车工叫到一起进行沟通，车速快的要等车速慢的，要听从专人指挥，统一起吊，由于准备得当，此次大型构件整体翻身移位，即平稳又安全，受到大家的一致好评。

　　在传、帮、带技术方面带徒两人(xxx、xxx)，在工作中做到严格要求认真传授，有问必答，把自己所懂所会的毫无保留教给他们，使他们在技术上有了很大的提高。

　　遵循职业道德，发挥技师作用，做到爱岗敬业，能够及时总结经验，钻研技术，认真学习新技术新工艺，做到传帮带，从、从而取得了较好的成绩，在班组工作中能够服从分配积极带头，配合好班组长工作，并保质保量的完成任务，起到一名技师的带头作用。

本文标题：技术员年终工作总结-售后服务技术人员年终工作总结
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