一 : 学而思培优的成长密码

坐落在北京中关村大街的和盛大厦，是学而思培优的心脏地带。[www.61k.com)虽然不过一栋略显陈旧的写字楼，但学而思培优在全国各地举棋布子，都是以和盛为中枢向外辐射。

这里聚集了几百名理科、英语、语文教师和教研人员，每个华灯初上的夜晚，和盛大厦18层三三两两的老师便戴上麦克，对着电脑眉飞色舞地讲演。在线公益讲座，是学而思培优新近推出的一项服务，涵盖各科内容，依托互联网传送给更多学生。

这些年，教育培训市场风云变幻，学而思培优没有像很多机构那样被拍倒在沙滩上，反而在产业剧烈变革的当下，越发凸显出其蓄积多年的后劲。

作为好未来旗下子品牌，学而思培优一直是集团“发动机”。据好未来2016财年Q2财报显示，学而思培优主导的小班课业务收入占到总营收的83%，净营收同比增长44%。

在教育培训业，学而思培优有些另类：它不做“名师营销”，主打标准化教研、产品;从不在百度买流量，也极少做广告，凭借口碑传播，续报率长期保持在80%以上。面对快速扩张带来的规模效益诱惑，它选择管理增长，目前仅进入19个城市，但每进一个城市，都力求做到当地最好。

尽管早已在K12领域展露峥嵘，但低调潜行12年的学而思培优，留给更多人的仍然是一个神秘背影。近日，笔者多方探访学而思培优，试图破解它的成长密码。

师资教研，以严为上

“我选择来学而思培优，主要是因为它的教师选聘和培训机制很折腾人。”回想走上讲台的过程，学而思培优数学高中部主任赵铭雪很感慨。

2011年，赵铭雪从北京大学数学系毕业后，应聘了几家教育机构。很多机构一看他是北大毕业生，二话不说直接签约，只有学而思培优颇费周章，从投简历到正式登台讲课，长达半年之久，中间淘汰率很高。半年间，赵铭雪成天参加培训、听课，不停的给培训师试讲。那年寒假，他接连试讲了七次课之后，终于走上讲台，当时台下只有4个学生和两位监课老师。“我通过这个过程进来，其他人也是这样进来的。”赵铭雪隐隐觉得这里靠谱。

在学而思培优，老师录取率不超过5%，师资培训的要求并没有因为学而思规模的扩大而降低，反而更加严苛——原来新老师平均在三个月到半年的培训之后就能走上讲台，未来培训时间可能延长到半年至一年。

教师进入之后，仍然压力不减。学而思培优成立伊始，就定下家长随堂听课和学生随时退费的规矩。如果学生觉得老师讲得不好，可以随时起身走人。

这也促使老师在教研教学上更加执着。在和盛大厦七层高中部，笔者获知很多老师上完课很晚才离开，有时为了给学生答疑，熬到凌晨一两点。

带课老师讲课之前必须写备课稿，写完后老师集体备课，彼此交流教案、讲义。学而思培优下面东学堂语文初中部主任唐哲告诉笔者，语文老师的每次备课稿平均在7000字左右，相当于一讲讲义的厚度。

“十年前，我们老师上课之前要讲多少遍讲义，做多少道题，现在仍然是这个要求。学而思培优这么多年对教学、教研品质的要求只有增加，没有减少。”学而思培优总负责人杨付光说。

硬性要求之外，责任心异常重要。事实上，学而思培优老师很多工作是额外的，没有人逼迫他们。唐哲表示，公司在招聘过程中，就会寻找相同价值尺码的人，“我们选拔的也许不是最牛的那个人，但一定是最负责最愿为学生付出的人。”

令人意外的是，很多老师与机构的“矛盾”不在薪资和排班，而是在教研环节，教研支撑有时满足不了老师的渴求。事实上，学而思培优也在逐年加大教研投入力度。杨付光透露，今年学而思培优将投入上亿元在产品研发上。

一直以来，学而思培优时刻保持着行业敏锐度，在教研上常常快于趋势小半步。当同行采用大班教学时，它率先进行小班分层教学;当同行用传统课本辅导时，它抢先采用自编讲义，并不断迭代;当同行停留在黑白讲义阶段，它已经启用彩色讲义;当互联网教育台风刮起时，它及时推出ICS智能教学系统，并运用互联网技术优化报名流程，记录学习轨迹，提供课外答疑。

截至目前，学而思培优已经培养近6000名优秀教师，拥有一支400多人的课程研发团队，在教研教学上更强调团队作战。

用户与对手，双重策动

任何一个企业的进步既来自用户需求，也来自于竞争对手刺激。

“成就客户、务实及创新”是学而思培优一贯的价值观。你会惊讶的发现，这一理念已经从高层渗透到普通员工。在不少教学点，WIFI密码都包含“chengjiukehu(成就客户)”的元素。

学而思培优成长壮大，很大程度上依赖用户口碑传播。在服务用户上，它可谓绞尽心思，教学教研自不必说，关乎用户体验的每个环节都非常敏感。杨付光告诉笔者，学而思培优长期保持高续报率，主要在于与用户联系紧密。以退费为例，每个退费用户他们会详细了解退费原因，认真对待用户的投诉建议。每周杨付光会亲自处理几起投诉案例，也会让同事搜集用户意见或投诉，并定期对用户访谈。

随着续报人数增多，排班时有时会出现冲突学员——一个学生现在报了数学和物理班，到寒假时可能两门课排在同一时间。学而思培优数学高中部主任赵铭雪说，今年他们在每个班次开课前一个月，派三个人专门排班，综合学员以往报班情况、续报班次、上课体验等因素，检测排班效果，反复调整，目前冲突学员已降到10%以下。

在对外扩张方面，学而思培优也很爱惜自己的羽毛，如果师资教研跟不上，宁可不扩张也不损伤口碑。“教不会学生等于偷钱和抢钱”，杨付光的策略是有一个好老师才开一个班，这无意中造成很多分校“一班难进”的状况。

除了2011年冒进一回，这几年学而思培优坚持管理增长，目前仅扩展到19个城市，并保持隔一年进一个城市的稳步节奏。但每进入一个城市，它便通过家长帮提前招生，并深耕细作迅速跻身当地市场前列。好未来2016财年Q2财报显示，9家城市的学而思分校增长超过100%，外地分校占据学而思培优的业务比例不断增加。

另一方面，在刺刀见红的教育培训市场，学而思培优每次创新也是在竞争对手刺激下发生的。学而思的讲义、教案在业内开放，这带来一大批同类竞争者。

“我们不担心被拷贝，如果大家都往一个更高层次发展，会推动整个教育培训业的进步。这会促使我们不断进化、创新，如果竞争对手做的特别好，我们必须做得更好。”杨付光如是说。

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不过，在与竞争对手的较量中，学而思培优也开始转换打法。今年暑期，学而思培优在北京地区推出“1元”课，这让它完成了去年数倍的招生额，其中语文课、英语课的报名人数翻倍增长，整个秋季课程续报率超过50%。

这是学而思培优第一次推出低价优惠活动，意味着它在通过高续报率维护老客户的同时，也在适应市场需求变化，尝试通过一些新的方式拓展生源入口。

不同学科，独立发展

以理科起家的学而思培优，近年来将学科体系扩充到英语、语文，旗下现有学而思理科、乐加乐英语、东学堂语文三个子品牌。起初，英语、语文都在理科体系中生长，2013年“单飞”后它们逐渐寻找到自身的产品逻辑。

乐加乐英语一直走测评路线。它抓住近年来中小学考试改革去应试化契机，引进偏重英语综合能力的剑桥考试测评体系(欧标)。乐加乐英语负责人吴晓蔚告诉笔者，在小学阶段，乐加乐主要采取欧标线，中学阶段欧标、国标并行：英语学习起步早的学生对接欧标，起步晚的学生对接国标——小升初、中高考测评。

现在，乐加乐已经进入北上广深、天津、南京、武汉等7个城市，年培训人次超过15万，今年还将进入3-4个城市。对乐加乐来说，它已经具备学科复制能力。

比乐加乐起步晚一年的东学堂语文，发展过程曲折得多。东学堂语文负责人王乃中就曾见证2011年、2012年语文学科的整体重组。2012年6月，他从高中学科部调动过来负责初中部语文学科招生工作(高中语文学科因工作需要被划分在高中学科整体架构内)，明显发觉高中学科那边有很多成型的工作思路和业务观念，但语文这边还不成熟，他便用高中的学科、师训标准，来演练初中语文团队。

光有学科思维还不够，语文学科必须有自己的产品逻辑。“语文和英语一样，都是考语言的听说读写综合。从高考俯瞰中小学，你会发现很多学生的语文问题不是高中三年造成的，很可能是小学、初中没学好，这就需要倒推一整套解决方案。”在回溯过程中，王乃中和几位北大中文系校友决定跳出语文教育界普遍实行的的“大语文”概念，在知识能力、方法技巧、情怀视野三维同步提升。小学阶段强调回归阅读，注重文学素养和语言素材积累，中学阶段主张应试方法与语文能力并重。

2014年，东学堂语文正式对外发布推出新课程体系以及多样化教学手段。这刚好赶上语文政策密集调整的“东风”，小荷初露的东学堂受到很多家长追捧，由此步入稳健发展的车道。

眼下，学而思培优旗下三个学科独立运营，又相互联系。理科无疑给英语、语文打开了天花板。

“比如我们的数学产品线做到了五千人，理论上英语、语文也可以各做到五千人。如果没做到，很可能是师资后台还没匹配好，但你会知道空间在哪里。不求语文、英语都达到理科的规模，但可以达到50%、60%。”杨付光认为，理科带来的口碑和信任，也大大降低英语、语文的营销成本，同时一个理科思维强的管理团队对英语、语文学科的节奏、流程、运营把控更清晰。

但硬币的另一面是，在强大的理科光环下，乐加乐、东学堂要突出重围，意味着付出更多。

在学而思培优内部，更多老师开始从全局去考量学生的发展。作为数学老师，赵铭雪坦言最尴尬的是，他把学生数学教到140分以上，但他语文不及格，于是在内部孵化出“理科尖子生如何学语文”的课程，他希望学生通过不同的产品线各科都取得更好的成绩。

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二 : 学而思培优：学而思培优-公司简介，学而思培优-概述

好未来旗下历史最长、规模最大的品牌，为成绩优秀、学有余力的中小学生提供进一步提高的培训服务。学而思培优在全国拥有十余家分校。学而思培优以“让学习更有效”为使命，秉承“激发兴趣、培养习惯、塑造品格”的教育理念，不仅关注学生学习成绩的提高，更关注学生学习兴趣的激发、学习习惯的培养和思维模式的塑造。学而思培优推出的一档娱乐服务教育类系列知识型节目--学而思礼花蛋（微信公众账号：学而思礼花蛋），以有趣有益的原创动画视频和图文结合的科学话题解释，在让孩子们轻轻松松掌握知识要点的同时，也赢得了老师们的欢迎。

学而思教师互动平台_学而思培优 -公司简单介绍

［www.61k.com]学而思教育致力于为3-18岁的孩子提供课外辅导。学而思在北京、上海、天津、广州、深圳等城市建立分校，分校及教学点均为直营模式，师资统一培训。

2010年10月20日，学而思教育在纽约证券交易所正式挂牌交易，成为国内首家在美国上市的中小幼课外教育培训机构。

学而思以“给孩子受益一生的教育”为使命，秉承“激发兴趣、培养习惯、塑造品格”的教育理念，开展小班、1对1、网校等形式的教育服务，旗下拥有学而思培优、智康1对1、学而思网校、摩比思维馆等子业务品牌。

学而思还发展了中小幼教育专业门户网站群——e度教育网。e度教育网由育儿网、幼教网、奥数网、中考网、高考网、留学网等多个网站构成，为0到18岁的孩子及其家长提供了信息交流与学习探讨的平台。

学而思教师互动平台_学而思培优 -概述

学而思培优logo

学而思培优成立于2003年，是好未来集团旗下培优品牌，现已成为全国范围内知名度、美誉度颇高的中小学培训机构。在十余年的发展中，始终秉承“激发兴趣、培养习惯、塑造品格”的理念，培养出了1大批德才兼备、成绩突出的优秀学子。

目前，学而思培优在北京共设立60余个服务中心，复盖京城各主要城区。从2008年至2014年，相继在天津、上海、武汉、广州、深圳等地开设十九个分校，将优秀的教育理念和先进的教学模式推向全国。

学而思教师互动平台_学而思培优 -基本介绍

简单介绍

学而思培优是好未来集团旗下培优品牌。多年来，学而思培优致力于为6-18岁的孩子提供高品质的课外辅导，已成为北京乃至全国范围内颇受家长和学生信赖的中小学课外辅导品牌。至2014年，学而思培优已在北京、上海、天津、广州、深圳等十九个城市建立分校，年培训人次已超过120万人。

学而思培优以“让学习更有效”为使命，秉承“激发兴趣、培养习惯、塑造品格”的教育理念，不仅关注学生学习成绩的提高，更关注学生学习兴趣的激发、学习习惯的培养和思维模式的塑造。旗下拥有学而思理科、东学堂语文、乐加乐英语子业务品牌，在各自细分领域都处于领先地位。

文化

1.使命：让学习更有效

让学习有更高的效率；

让学习有更好的效果；

让学习更加轻松有趣；

让学习成为美好体验.

2.愿景：成为受尊敬的教育机构

科技驱动：不断将科技与教育结合，推动行业创新，引领行业发展。

人才亲密：不断吸引优秀人才进入教育行业，营造平等、尊重、反思、开放、分享的工作环境，让员工快乐工作、持续成长。

品质领先：提供高品质的产品和服务，为客户创造价值，为股东带来长期回报。

3.核心价值观：成就客户、务实、创新、积极、合作、尽责

成就客户

·尊重客户，努力帮助客户解决问题·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿·主动接触客户，了解客户的需求，并与相关同事分享·从客户需求出发，不断改进我们的工作，让客户和公司都满意·跟踪客户的本质需求，前瞻性提供超出客户期望的产品和服务

务实

·做任何事情从实际存在的具体问题出发，并充分调研·能清晰的阐述所做的个人工作与部门、公司目标之间的联系，以实现目标为导向，而不仅仅是完成工作。·能有效的将长期目标和短期目标区分，工作中能够将长期目标进行分解，并逐一落实·不断反思和改进自己的行为，并形成有价值可复制的经验·抓住重点，做正确的事，持续取得业绩的突破性提升

创新

·拥抱客户、市场、公司的变化，不抱怨·根据变化作出有效的调整，并正面影响他人·不断的学习和研究世界范围内的先进方法和实践，积极应用于自己的工作·复制相关领域的先进实践，结合自身特点，使得自己的工作水准在行业中处于领先·在工作中具备前瞻意识，建立新方法、新思路，并带来业绩突破性地提高

积极

·参加会议和活动时不迟到，如有事不能参加，事先请假·正面的看问题，乐观向上·努力学习，提升自己，传播正能量·面对困难、挫折和委屈时永不放弃 ，不断寻求突破，并获得成功·今天的最好表现是明天的最低要求，不断实现更高的目标

合作

·努力融入团队，乐于接受同事的帮助，乐于配合同事完成工作·决策前充分发表意见，决策后全力支持决策·换位思考，能够和不同风格的伙伴和团队进行合作，成就合作方·不计较短期得失，实现整体利益的最大化·公开透明，创建共赢的方式，实现难以达成的合作

尽责

·上班时间只做与工作有关的事情，今天的事不推到明天·保证工作的品质，工作中没有出现重复的错误·全力以赴，没有因自己未尽到责任而导致团队目标未完成·勇于承担责任，愿意主动承担模糊地带的工作，并取得成果

·全身心投入，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

教育理念

“激发兴趣，培养习惯，塑造品格”

学而思不仅关注学生学习成绩的提高，更关注学生学习兴趣的激发、学习习惯的培养和思维模式的塑造。

激发兴趣：兴趣是最好的老师，我们通过激发学生的学习兴趣，帮助学生树立信心，培养学生的成就感，让孩子的学习充满动力。

培养习惯：通过培养孩子好的学习习惯和生活习惯，帮助学生取得全面的进步。

塑造品格：通过学生思维模式的塑造，改变其行为习惯，进而全面作用于学生的学习动力、学习环境和学习能力。

学而思教师互动平台_学而思培优 -教育理念

一、“激发兴趣，培养习惯，塑造品格”

学而思不仅关注学生学习成绩的提高，更关注学生学习兴趣的激发、学习习惯的培养和思维模式的塑造。

激发兴趣

培养习惯：通过培养孩子好的学习习惯和生活习惯，帮助学生取得全面的进步。

塑造品格：通过学生思维模式的塑造，改变其行为习惯，进而全面作用于学生的学习动力、学习环境和学习能力。

二、学而思教育观点精髓摘要

1.老师，不要和孩子争夺成就感

如果学生想爬上桌子，自己上去又很难，做老师最好的方法不是把他抱上桌子，而是悄悄给他递把椅子，让他第1步先跨到椅子上，然后学生会突然发现自己再跨1步即可爬到桌子上了。当他爬上去之际，他会充满欣喜地说：“看，我可以自己爬到桌子上了！”

老师的成就感就应来自于这种甘为人梯、默默无私、不自我炫耀的付出。让学生超过老师，教育的意义、老师的伟大也在于此。

2.家长，请不要给孩子讲题

我们鼓励家长不要给孩子讲题，而应该让孩子给家长讲题。这样做有2个好处：

第一，孩子有不会的问题要让他去请教别人，向同学请教，向老师请教，绝对不要请教家长，好处是从小学会与别人沟通，终身受益；

第二，孩子能给家长讲清楚说明他真的学懂了，他给家长讲题的过程也锻炼了自己的口才。这时父母可以表扬他。孩子的学习动力很大程度上就是来自他跟别人分享知识以及由此带来的成就感。

3.孩子的榜样要多元化

榜样不一定都是学习好的，也可以是进步快的。比如1个班共50人，1个学生排38名，但是他是从49名进步到38名的，这就是1个榜样。又例如，1个学生学习一般，但是某个方面有特长，最终进入社会后发展很好，成为对社会有贡献的人才，他也可以是孩子学习的榜样。其实每个人都可以成为榜样的，关键是做老师和家长的要善于发现学生的独特优势。

4.不恰当的激励方式会适得其反

孩子就是这样，很多时候本来是1个他乐意去做的事情，用金钱、绩效来导向和考核就会破坏他内在的成就感，从而让孩子的内在动力（为了追求自我实现的成就感）变成了别人强加的外在动力（为了追求家长的奖励）。

本来学习是孩子自己的事情，孩子自己本身就有积极向上的心态，但如果父母给他定了1个前几名的目标来奖励他，孩子无价的成就感就变成了有形的父母的目标，为自己好好学习变成了为父亲母亲去学习。那么当父亲母亲不能给我奖励时，我为什么还要为他们的目标努力学习呢？

5.不用担心孩子看故事书和动画片

故事书、动画片对于孩子大脑的发育，就相当于鸡鸭鱼肉那些蛋白质对于他身体营养的补充。我们很多家长希望孩子身体健壮，就给孩子买很多好吃的；其实1个孩子小时候多积累故事书、动画片这些素材对他内心世界的丰富、思维模式的健全是非常有帮助的。它们是符合孩子心智模式的信息量的载体，孩子更容易通过动画片、故事书这些载体去理解世界。

三、有益学习的“5大习惯”与“12个品格”

为加强习惯教育和品格教育，学而思总结了对孩子学习和成长非常重要的5大习惯和12个品格。我们相信1个学生如果具备了这些品格，养成了这些好习惯，最终会成为优秀的人，成绩的提升只是结果之一。

5大习惯

1、阅读习惯

2、课堂笔记习惯

3、口述题习惯

4、先复习后作业习惯

5、反思习惯

12个品格

1.小学：诚信、勤奋、专注、好学、反思、目标

对于刚刚迈入校园的小学生，培养他们基本的行为习惯、学习习惯和兴趣。

2.初中：积极、感恩、坚持

对于正处于生理和心理转变关键期的初中生，引导他们看待世界和处理问题的方式，树立正确的人生观和价值观。

3.高中：规划、务实、信念

对于面临巨大升学挑战的高中生，帮助他们树立信念，科学规划、实现梦想、走向成功。

学而思教师互动平台_学而思培优 -教师团队

学而思在全国拥有教师团队约3000人，其中近300人毕业于北大清华，近70%毕业于985、211全国重点院校。学而思还与北京大学数学系、南开大学数学系、上海交大数学系、武汉大学数学系等机构签订合作协议，成为他们的实习基地和就业实践基地。

学而思教师互动平台_学而思培优 -教研特色

教研团队

学而思与国内外专家、学者、机构展开广泛合作与交流，定期邀请北大、清华博导、国家级中小幼教育专家、教育人士莅临学而思交流指导。摩比思维馆和学而思培优与美国出版社麦格劳·希尔教育集团在教材研发方面展开合作。

硬件技术

ICS智能教学系统

2010年，学而思推出ICS1.0智能教学系统，使教师可以运用音频、视频、flash、PPT等各种多媒体软件制作课件。

2011年，学而思又升级到ICS2.0，引入了互动白板，使学生通过笔触白板就能参与教学互动。同时，互动白板还有2个特征：一、它还是1种特殊的书写板，老师可以在上面板书，不用担心粉笔灰的困扰；二、它不受阳光的干扰，白天不用拉下窗帘即可清晰地看到白板上的字迹，对学生的眼睛有保护作用。

教研创新

礼花蛋系列视频

礼花蛋系列视频是好未来教育旗下学而思培优教研中心秉承“激发兴趣”的理念，不断研发出的把学习与娱乐完美结合的益智类产品，让学生真正做到“寓学于乐”。

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