一 : 国美再现“黄氏风格” 流量成O2O难题

　 樱花节招商季 上创业项目招商无忧

　　黄光裕胞妹出掌黄金业务，在电商业务上砸钱换规模，

　　线下门店重返扩张开店模式

　　在掌门人不在的日子里，国美系产业从来没有像今年一样，全面开花，大有一副跑步前进的势头。国美业绩、国美黄金、国美电商、股票回购等消息扎堆出现。

　　细数国美这一年的动作，黄氏风格愈加显现。

　　眼下，家电零售行业已经变天，苏宁正转型互联网企业，后起之秀阿里、京东已经上市，国美必须“跟上”。

　　开卖黄金黄氏风格重现

　　国美要卖黄金了。

　　9月19日，占地3500平方米的超大黄金珠宝MALL——多边金都在北京西三环开业。值得关注的是，它属于黄光裕家族，由国美创始人黄光裕策划。

　　资料显示，多边金都商业有限公司负责运作国美黄金业务，成立于2013年6月，隶属于国美控股旗下的北京多边荟投资有限公司，多边荟是国美控股在2012年成立的投资新业务板块，其法人代表为黄光裕胞妹、国美控股总裁黄秀虹。

　　多边金都的总裁由黄家老将英池担任，他跟随黄光裕多年，做过黄光裕助理。英池对外表示，多边金都的相关业务、投资、发展计划通过信件，“黄总(黄光裕)都能知晓”。

　　既然是黄光裕的生意，就决定了多边金都一出生就带着明显的黄氏风格。

　　据了解，为了黄金生意，国美前期投入巨大，已有十个亿。多边金都相关负责人表示，“国美还要搭建一条从上游材料到渠道到消费者再到回收的黄金产业链，可能还要买金矿。”

　　经营方面，多边金都投资事业部经理孙吉光表示，多边金都将延续国美的薄利多销的理念，以低于主流黄金卖场的价格销售。为了确保低价，国美允许多边金都每年亏损一亿元，用三年赢得市场。

　　8月，国美电器半年报业绩解读会上，国美高层专门向媒体大力推荐了即将开业的多边金都，希望媒体关注。此外，多边金都的线上商城也已入驻国美在线平台。

　　重振电商重拾“亏损换规模”打法

　　黄光裕对国美电商也一直很“关注”，这是他当年所忽视的。

　　黄光裕过问电商的消息不断。2012年的6·18电商大战中，曾有消息称，黄光裕给国美开出的药方是“拖”死京东。但最后，京东没被拖死，国美却因为电商的巨大投入而陷入亏损，直到2013年扭亏。

　　有知情人士透露，在收到一份关于公司和零售业发展前景的分析报告后，黄光裕认为，国美线上业务即“国美在线”需要好好做。

　　2014年，国美在线再度“高调”起来。

　　“哪个体系价格连续三次高于京东的，负责人直接卷铺盖走人!”这句话出自国美在线董事长牟贵先，他将枪口首先瞄准了京东。

　　牟贵先也是与黄光裕搭档多年的老将。圈内的说法是，他身上有着鲜明的黄光裕家族印记，当年牟贵先挂帅国美在线，就是黄光裕“点将”。

　　死磕京东后，牟贵先今年又带领国美在线做了几件事。

　　9月3日，国美在线宣布扩张开放平台，推出“首年免佣金”政策，这在业内是第一个。

　　近日，国美在线砸巨资，宣布联合民生银行、招商银行、微信支付等推出“国酷券”，消费者使用该券购买商品时，能再降3%。

　　牟贵先把国美在线的第一个追赶对象，圈定为苏宁易购，计划用2年的时间完成这一追赶目标。

　　以上所有动作，明显可以看出国美在线已不再坚持当年追求盈利的保守目标，亏损换规模的狼性打法重新拾起。

　　国美在线地位的提升还体现在很多地方。据了解，目前国美在线办公区已从中关村鼎好大厦搬到国美总部所在地鹏润大厦，方便总部管控。

　　调整线下重回扩张开店轨道

　　目前国美系产业中，最大的板块依然是它赖以生存的线下店面，这个板块最主要的任务是保住盈利，尤其在经历了2012年亏损后。

　　2012年，国美电器亏损5.97亿元，为上市8年多来的首次亏损。此后，国美线下门店开始收缩，一度减少100家左右。2013年半年报显示，关店的同时，国美单店销售和每平米销售实现了同比及环比双增长，成功帮助国美扭亏为盈。

　　8月28日，国美电器总裁王俊洲在年中业绩说明会上透露，国美门店网络调整期已经结束，下半年起国美将重回扩张轨道。

　　据了解，国美这次将门店增量主要集中在二级市场，下半年会加大覆盖，重点开拓区域是沪宁线与人口密集的内陆中西部省份。

　　2014年中报显示，国美上半年新增门店55家，其中二级市场有34家，而在国美整体同店增长7.3%的同时，二级市场的同店增长却高达11.3%。王俊洲透露，计划未来每年在二级市场开店80到100家。

　　二线市场的扩张，是否会重复当年在一线市场扩张遇到的门店重复率高、低效门店多的情况?对此，国美方面表示，目前两大家电连锁在二线市场的占比不高，市场容量较大，另一方面，国美在一线市场仍以开大店为目标。

　　与聚焦二线市场同时进行的是，国美组织架构的调整。

　　国美电器总裁王俊洲宣布，国美计划将原来由一级分公司管理的75个二级分公司，独立为自主经营分公司。

　　“原来由一级分公司管理的二级分部独立出来，运营、决策的效率都会更高。”王俊洲说，调整后，每一个分部都将变成一个小微型创业团队，实现组织结构的扁平化。

　　回购股票黄光裕再次增持国美

　　资本市场上，国美今年也动作频繁。

　　首先引人注意的是两个月内国美电器四次回购。

　　5月26日，国美电器从市场回购574.5万股公司股份。此前的4月份，国美电器还有三次回购。

　　一共四次回购，累计回购股数为6152.7万股，占已发行股本0.365%。国美首席财务官方巍表示，“回购是为了体现公司对新战略的信心，想说明公司价值被低估。”

　　目前国美在香港股市的市值约30亿美元，苏宁在国内股市的市值约80亿美元，而京东在美国纳斯达克上市首日的市值则达到近300亿美元，国美与对手差距甚大。

　　此外，新京报记者还发现，国美电器回购的同时，大股东黄光裕也在今年上半年增持了国美电器，是近两年来唯一的一次。

　　股权变动记录显示，黄光裕通过全资掌控的4大公司，共增持国美电器1.08亿股，占当前总股本的0.63%。新京报记者 李媛

　　■ 延展

　　复制电器模式卖黄金

　　多边金都总裁英池表示，多边金都将模仿国美电器业务方面的供应链思路来进行黄金销售。

　　卖场主打“低价牌”

　　新京报记者在多边金都西三环门店看到，新开业的多边金都推出黄金首克198元的低价策略，相比同期菜百、工美、国华等北京主流黄金销售卖场价格低100元。

　　据多边金都相关负责人介绍，低价是多边金都黄金的主要推广战略之一。

　　易观智库高级分析师卓赛君认为，家电业近年已进入瓶颈期，与家电业紧密相关的国美、苏宁转型成必然。黄金珠宝零售行业内目前没有全国性寡头，黄金产品的弱品牌、标准化、可定制等特点与电器业的产品规律相近，可以使得国美延伸自己在电器业务所擅长的价格战、掌控产业链等经典打法。

　　凌雁管理咨询首席咨询师林岳则认为，黄金行业与电器行业全然不同，仅依靠低价策略远远不够。“产品设计、品牌知名度和购物体验这些因素对奢侈品来说更加重要。”

　　流量成O2O难题

　　多边金都投资部经理孙吉光对新京报记者表示，线上线下一体销售的O2O模式是国美黄金销售的另外一大主打战略。“用户可以在线下门店进行体验购买，也可以在多边金都网上商城直接购买黄金。”

　　华南电商研究院研究员彭海亮认为，目前国内黄金投资购买的主要人群还是以中老年人居多，这一类人群基本上以线下消费为主。“以国美在线现有的流量无法实现可观的购买转换率。”新京报记者 陈白

二 : 论未成年工维权难

摘 要 中国是一个礼仪之邦，“尊老爱幼”是中华民族的传统美德。法律最初来源于道德，所以，在中国的诸多法律中也渗透着这样的思想。一部《未成年人保护法》让我们对未成年人的权利和维权问题投入了更多的关注，然而在今天的中国，又一批新的人群以我们意想不到的速度在增长壮大，他们的权利随时面临着受到侵害的危险，社会经验不足的他们，面对侵权，又会做出什么反应？又能怎样维护自己的权利？社会和法律给予了他们怎样的特殊保护？这都是值得社会大众所关注的。关注16岁至18岁的未成年工维权问题，不仅是一种社会责任，更是中国在保护人权问题上迈出的又一重要步伐。

关键词 未成年工 特殊保护 维权
作者简介：龚薪晔，华东政法大学2010级国际法本科生，研究方向：国际经济法。
中图分类号：D922.5文献标识码：A文章编号：1009-0592（2013）01-159-02
一、未成年工的概念
《劳动法》第58条第二款规定“未成年工是指年满16周岁未满18周岁的劳动者”。其法律含义是年满十六周岁，未满十八周岁的劳动者，是允许被录用的劳动主体。未成年工与童工不同，童工是指未满16周岁，从事有经济收入的劳动或从事个体劳动的未成年人。我国《劳动法》第15条规定：“禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。”“文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人，必须依照国家有关规定，履行审批手续，并保障其接受义务教育的权利。”由此可以看出未成年工是我国劳动者一部分，而童工并不具备作为一个完全的劳动者的条件。因此，未成年工的出现与合法化并不意味着中国没有保护人权，相反，这是适应时代和发展的需要，对未成年工的一种特殊保护。我们都知道，中国仍然实行9年义务教育，也就意味着有相当一部分人群初中毕业后就面临择业就业的问题，而此时的他们尚不成年，为了解决这部分人的就业问题，保障社会稳定，未成年工的合法化就理所当然地成为了最好的解决办法。但由于他们属于未成年人，考虑到他们的生理心理尚处生长发育阶段，如果只是将他们笼统的归到《劳动法》的保护范畴内，对这些未成年工的成长发育会有不利影响，所以，法律必须做出一定的规定将未成年工和普通成年劳动者加以区分，来巩固允许未成年工合法化的最初目的。
二、法律对未成年工的特殊保护
在我国，对未成年工的特殊保护具体体现在国际法和国内法两方面上。在国际法意义上，体现为批准了《儿童夜班工作公约（工业）》、《最低年龄公约（扒炭工和司炉工）》、《受雇于海上工作的儿童及未成年人的强制体格检查公约》、《最低年龄公约（工业）（修订）》、《最低年龄公约》、《最恶劣形式的童工劳动公约》等公约；在国内法上，则是以《宪法》（www.61k.com)为依托，以《劳动法》、《未成年人保护法》和《未成年工特殊保护规定》为主体，形成了未成年工特殊保护的法律体系。在未成年工特殊保护的法律体系中，未成年工特殊保护包括了最低就业年龄、禁忌劳动范围、健康检查制度、登记制度以及职业安全卫生教育等多个方面。下面，我们就以从我国一些具体的法律条文中来看看法律对未成年工的保护。
（一）劳动法
我国《劳动法》第五十八条规定：“国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。”这一条明确了法律应该对未成年工予以特殊保护。第六十四条规定：“不得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。”这一条是对未成年工的劳动范围作出规定，但这里的规定并不详细，在《未成年工特殊保护规定》中详细列举了用人单位不得让未成年工从事的工作：（1）《生产性粉尘作业危害程度分级》国家标准中第一级以上的接尘作业；（2）《有毒作业分级》国家标准中第一级以上的有毒作业；（3）《高处作业分级》国家标准中第二级以上的高处作业；（4）《冷水作业分级》国家标准中第二级以上的冷水作业；（5）《高温作业分级》国家标准中第三级以上的高温作业；（6）《低温作业分级》国家标准中第三级以上的低温作业；（7）《体力劳动强度分级》国家标准中第四级体力劳动强度作业；（8）矿井下及矿山地面采石作业；（9）森林业中的伐木、流放及守林作业；（10）工作场所中接触放射性物质的作业；（11）有易燃易爆、化学性烧伤和热伤等危险性大的作业；（12）地质勘探和资源勘探的野外作业；（13）潜水、涵洞、涵道作业和海拔3000米以上的高原作业（不包括世居高原者）；（14）连续负重每小时在6次以上并每次超过20公斤，间断负重每次超过25公斤的作业；（15）使用凿岩机、捣固机、气镐、气铲、铆钉机、电锤的作业；（16）工作中需要长时间保持低头、弯腰、上举、下蹲等强迫体位和动作频率每分钟大于50次的流水作业；（17）锅炉司炉。
（二）未成年人保护法
在《未成年人保护法中》第四十七条规定：“未成年人已经完成规定年限的义务教育不再升学的，政府有关部门和社会团体、企业事业组织应当根据实际情况，对他们进行职业教育，为他们创造劳动就业条件。”这体现了未成年工当地政府社会团体等组织对未成年工就业的积极引导义务。但现实生活中很难实现这一点。第六十八条规定：“非法招用未满十六周岁的未成年人，或者招用已满十六周岁的未成年人从事过重、有毒、有害等危害未成年人身心健康的劳动或者危险作业的，由劳动保障部门责令改正，处以罚款；情节严重的，由工商行政管理部门吊销营业执照。”本条为非法使童工和未成年工的救济措施。
（三）未成年工特殊保护规定
《未成年工特殊保护规定》除了明确列举未成年工不得从事的工作，还规定：
1.单位定期给未成年工做健康检查：“（1）安排工作岗位之前；（2）工作满一年；（3）年满十八周岁，距前一次的体检时间已超过半年。”
2.对未成年工的使用和特殊保护实行登记制度：“（1）用人单位招收使用未成年工，除符合一般用工要求外，还须向所在地的县级以上劳动行政部门办理登记。劳动行政部门根据《未成年工健康检查表》、《未成年工登记表》，核发《未成年工登记证》。（2）各级劳动行政部门须按本规定第三、四、五、七条的有关规定，审核体检情况和拟安排的劳动范围。（3）未成年工须持《未成年工登记证》上岗。（4）《未成年工登记证》由国务院劳动行政部门统一印制。”3.监督检查：“县级以上劳动行政部门对用人单位执行本规定的情况进行监督检查，对违犯本规定的行为依照有关法规进行处罚。各级工会组织对本规定的执行情况进行监督。”
4.费用：“未成年工上岗前用人单位应对其进行有关的职业安全卫生教育、培训；未成年工体检和登记，由用人单位统一办理和承担费用。”
三、未成年工维权难
（一）案例
邓某，17岁，云南昆明人，在云南上完中专应学校的分配到杭州某服装厂上班，工厂以邓某等人未满十八周岁为由拒绝与其签订劳动合同并扣押了其身份证，原先说好的每天工作8小时，但实际上每天要工作12小时以上，并且没有双休日。邓某由于不堪忍受这样的工作，遂向工厂提出要辞职，工厂以邓某未做满一个月为由拒绝支付其工资，并威胁如果继续讨要工资就不返还其身份证，由于邓某年龄尚小，社会经验不足，法律意识淡薄，就领了身份证匆匆离开。事后，邓某说，工厂其他的同事也都纷纷抱怨，但苦于没有办法，不敢得罪厂主，实在干不下去的就走人，能忍受的就受着，没有人想过要去告工厂，也没有人想过自己的权利受到侵害，只知道自己被欺负了，正所谓哑巴吃黄连，有苦说不出。
（二）分析
通过以上案例，我们不难看出，未成年工维权难难在什么地方。
首先，未成年工法律意识淡薄。硕大一个工厂，每天忍受着高强度的工作，虽然怨声载道，但是没有一个人知道《未成年工特殊保护规定》，他们除了知道每天工作不得超过8小时外，甚至连自己的工时是按哪种方式计算都不知道，更何谈维权。维权，至少我们要先知道自己的哪部分权利受到了侵害。
其次，执法不严，监督不力。《未成年工特殊保护规定》中规定对未成年工的使用和特殊保护实行登记制度。然而，这样的登记制度，我想最初设立的初衷并不仅是为了了解每个单位有多少未成年工，最少我们应该定期检查有未成年工的单位，检查该单位是否严格按照《未成年工特殊保护规定》来用工。可是事实证明，在实践过程中我们的执法单位、监管单位忽略了这一点，才会任由一些黑作坊肆意妄为，利用未成年工没有经验的弱点，剥削廉价劳动力，侵害未成年工的权利，压低成本，赚取高额利润。
最后，也是我认为最关键的一点，没有一个专门解决未成年工维权问题的机构。《未成年工特殊保护规定》的出台让我们惊喜立法的进步，进一步区分了未成年工与普通成年劳动者的法律保护，然而在出现纠纷之时，未成年工依然和普通劳动者一样只能选择要么去劳动仲裁要么提起诉讼。并且在仲裁和诉讼过程中，由于《未成年人特殊保护规定》过于原则性，没有有效的救济条款，所以仲裁员、法官仍会适用《劳动争议仲裁法》、《劳动法》等，那么当初将未成年工特别区分出来又有什么意义呢？
综上，我认为在现实生活中，未成年工维权十分艰难。
四、建议
保护未成年工，最强有力的后盾就是法律。所以，要想改变当今中国社会未成年工维权难的现状，首先要确保现有的保护未成年工的法律能够贯彻执行。除此之外我还有一些建议：
首先，我建议为一些职业化中专强制规定安排基础法律课程，让这些即将走上工作岗位的未成年工明白自己的权利和维权途径，以至于弥补其社会经验不足。对于那些不是通过中专走向工作岗位的未成年工，那么企业必须在职业培训中增加法律基础的课程，尤其强调未成年工的特殊保护规定，让法律的意识深入人心。
其次，完善立法，增强可操作性。《未成年人特殊保护规定》更多的只是规定了法律对未成年工有哪些保护，而没有讲企业如果违反了这些规定，会受到怎样的惩罚。所以，我过应该完善立法，增加救济性条款，以此对企业起到警示的作用。
最后，加大监管力度，严格执法。对有未成年工的单位进行定期检查，以确未成年工的工作环境，生活环境符合要求，不会影响未成年工的正常生长发育。一旦发现黑作坊似的欺压未成年工、逼迫其加班、使其居住在恶劣的环境下的情况，立即查办。
总之，未成年工是介于未成年人和劳动者双重弱势群体的交叉地带的又一弱势群体，我们更应该关注他们的维权问题，随着社会的发展，中国制造的强大气势席卷全球，未成年工的发展壮大势必更加迅速。为了社会稳定，推动我国司法进步，关注未成年工的维权问题，每个法律人都责无旁贷。
参考文献：
[1]叶静漪.企业应保障未成年工享有特殊保护权利.工人日报（法治·瞭望）.2006-8-14.
[2]杜爱萍.未成年工特殊保护的理论与实践.云南师范大学学报（哲学社会科学版）.2008（1）.

三 : 中国式整容热潮来袭 风险和维权成行业难题

主持人：各位搜狐的网友大家好，欢迎大家来到搜狐时尚3.15特别策划栏目“不让我的美丽受伤”本期特别策划的主题是“中国式整容热潮来袭 风险维权成行业难题”，我是主持人刘奕含。［www.61k.com）

我们都知道，随着社会的发展，人们对于美的追求可以说是越来越高了，没有高鼻梁的打一针鼻子立刻变得坚挺；如果想拥有一双漂亮的大眼睛，30秒立刻变成大双；还有的就是如果你的皮肤凹陷了或者是有皱纹了，打一针玻尿酸也可以立刻解决你所有的问题。总之，不用大动干戈，只要你想变美这件神奇的事情就会发生在你的身上，所以在我们中国医学整容这件事情也可以说是开始风靡起来了，很多爱美的女性都开始走上了求美之路。

我的手上就有这样一组数据我们一起来看一下，根据《纽约时报》的报道称，继美国和巴西之后中国已经成为全球第三整容大国，这是2010年的数据。阿根廷的某媒体在2013年5月26号这样说的，他们说中国已经取代韩国成为亚洲整形手术的王国，那整形手术的数量是仅次于美国，位居世界第二。至今这个数据是否有所突破呢，我们不得而知，摆在眼前的事实我们来看一下。医美整形市场需求巨大，大到现有的医美机构几乎已经到了供不应求的这样一个地步，但是现实的情况真的是这样吗？随意售贩玻尿酸、机构接诊量大质量堪忧、微商朋友圈贩卖医美注射针剂、4天学会微整形，一个月能赚十几万，一边是面对巨大市场的需求方，一边是拥有巨大诱惑的供应链，一环扣一环及可以说让人很容易误入歧途，那面对需求的时候我们如何正确选择，而面对已经发生了的事故我们该如何正确应对，可以说这是一个非常沉重的话题，但是它也是一个必须要面对的话题。

那么在我们本期节目当中我们就一起来探讨一下，今天作客到直播间的是医学博士研究生导师、主任医师、中华医学分会副主任委员、中国整形美容外科专家联合丽格总院长王志军教授，欢迎王教授；中国整形美容协会互联网分会会长、整形美容外科教授、医学博士杜晓岩教授；首都医科大学附属北京朝阳医院整形外科主任、哈佛医学院博士后范巨峰教授；汇佳律师事务所邱宝昌律师；新氧美容微整形App副总裁张帅老师。

欢迎几位专家，坐在我旁边的这位是张帅老师，我们知道新氧在去年刚发布了2015年度医美行业的白皮书，下面有请新氧美容微整形App副总裁张帅老师来给我们介绍一下目前医美整容行业它的一个整体的状况。

张帅：我们公司发布这个白皮书首先是因为在医美这个行业里面可能在座的各位都是专家老师，新氧是一家互联网公司，由于的最多的其实是数据，从这个报告里面我们最明显能够看得出来，通过正规渠道每年用户增长量大概在25%—30%，而且有一个特别明显的趋势就是年轻化。这个现象基本上是从2014年年底开始出现的，出现这种年轻化我觉得可能还有一个很重要的因素第一是医美开始热起来了，第二也是因为有很多的互联网公司开始看中了这块未来的市场和潜力，大家一起做这一块正好能让这个市场变得更热，我们在很多医院机构的消费名单里面看到20岁左右年龄层的身影，从机构的增长速度来看也是非常快，新氧希望在这个行业里面继续保持领先的地位，每年都能够给大家贡献更多的数据上的参数来提供给我们的专家或者是医院来做这种参考。

主持人：谢谢张帅老师，刚刚也让我们了解到了新氧这样一款APP在互联网+的时代里用数据来说话，让我们整个医美整形行业当中用数据来作为支撑。我们可以看到，整个医学美容的市场可以说它的潜力是非常得大，那么现有的市场势必也是存在着各种各样不规范的情况，那面对着这些不规范，整形美容行业内的危害是什么？我们今天非常有幸邀请到中国整形美容协会互联网分会会长杜晓岩教授，有请杜教授帮我们解析一下现有的医美市场存在或者是一个潜在的危害。

杜晓岩：随着我们整个经济的快速发展，我们的医美行业也快速发展起来了，那么在这个过程中肯定会存在诸多的问题，这些诸多问题表现在每一个美容行业的链条上都存在着一个痛点，比如说求美者的痛点、专家的痛点还有机构的痛点。那么我们中国整形美容协会主要是在整个行业上进行培训、宣导、教育、维护行业、维权自力，同时我们对整个行业也进行标准化的体系建设。那么在整个行业的快速发展及其乱象丛生的过程中，我们希望我们的行业协会尤其互联网分会能够对这个市场在相关的主管部门比如说工商部门、药监部门还有相关的执法部门，我们配合他们把这个行业能够进行快速的规范化标准化，为患者尤其求美者能够打开一个安全、有效果同时信息公开化的自律行业。

主持人：今天本期节目说到维权的话题，那比较有说服力的就是我们汇佳律师事务所的邱宝昌律师，邱律师能不能跟广大的网友朋友们说一下正确的维权渠道，消费者该如何合理有据保护他们自己的权益呢？

邱宝昌：搜狐的网友大家好！很高兴参加这样的一个访谈，我认为随着生活水平的提高，爱美之心人皆有之，更多的人去做美容。我认为在维权要注意几个方面，一个是事前要充分知情，做出理性的选择，比如美容的效果能不能达到你所想象的，美容机构、医生可能有很多的宣传还有很多成功的案例，适合不适合你，这个要弄清楚。那么如果说宣传的情况或者给你承诺的你都应该留有相关记录，如果一旦他的承诺和以后美容的效果不一致，那么你可以去作为一个证据。当然医学科学都是有缺憾的科学，所以在这块事前事后要把和机构之间看到的宣传、它的承诺都应该有一个客观的记录。如果遇到不满意或者有意见或者要投诉，建议我们的美容消费者要理性维权，要依法维权，当然做美容决定的时候也要理性科学。

主持人：谢谢邱律师带来专业的解析，刚刚您也提到了如果患者遇见这样的问题要搜集证据，证据包括哪些内容？

邱宝昌：如果在医疗鉴定当中走鉴定程序，中华医学会有大的事故处理条例等等，但是从10年7月1号实施的《侵权责任法》把医疗事故界定成医疗损害赔偿，那么它有过错你有受害，它侵犯了患者的知情权和选择权，这样的话就可以去依据这些证据主张权利。所以说这些证据就是从你和机构打交道开始，它的宣传有没有虚假宣传，有的可能是彩单，有的是一些明星照片，作为一种代言等等，把他提供的东西应该尽量，影响你做消费美容重要的事项要保存，比如网页宣传，他对你的承诺，在这里面建议要做医学美容的话一定要签订合同，不是生活美容，生活美容不属于医疗范畴，当然有的美容院医学做医学美容，要签订一个很完备的合同，你不是去治病而是为了容貌身体更好看更美好，那么你的诉求是什么，它承诺给你达到什么诉求都在合同上约定，恢复的时间、手术以后有没有并发症，有的可能动刀有的可能注射，注射的质量是不是合格，有没有临床验证等等，这些东西使用的药品、医生的资质经验，宣传了某某医生为某某美容很好，有误导性的宣传，这些东西影响你去做决定都应该保存下来。

主持人：想要去美容最后被毁容，一旦这样的情况发生还是要完整保留证据，用完整的证据链，同时主张自己的损害赔偿的权益来保护好我们消费者自己的利益。我们今天还邀请到了首都医科大学附属北京朝阳医院整形外科主任、哈佛医学院博士后范巨峰范教授，可以说范教授是常年身处医学整容的前线，对于医美整容的患者也是有非常多的接触和了解，那目前关于新兴的医美形式如雨后春笋般冒出，整容者维权的问题，我们想了解一下范教授怎么看？

范巨峰：刚才律师也讲到了维权的问题，实际上像您说的我们在一线，不知道新氧有没有这样的感觉，实际上现在大量的发生问题还不是在正规医院里，是在所谓的工作室、美容院，这个数字我倒是没有，很多人的感受有80%的并发症发生的问题都是发生在这种工作室和生活美容场所，其实工作室咱们简单来说就是在所谓医生，不知道是不是医生，在医生的家里去打了针发生了这个问题。

杜晓岩：我插一句，这个数据我们有过调研，在北京的周边地区就这样无证、无资质的工作室大约有一千家。

范巨峰：在北京的医疗美容机构应该是三百家以内，二百多家，这几年稍微多了一些，那么有一千家工作室，所以大量的无证医生在操作，还有大量无证的产品。这个我认为是发生这么多纠纷或者发生这么多并发症的一个主要原因。我想我们作为正规的医生或者正规的医院想提醒消费者的关键词就是正规，希望大家要去正规的医院、找正规的医生、用正规的产品，在正规的操作场所采取正规的操作步骤、正规的操作方法，这五个正规应该是关键词，这样才能避免并发症的发生，才能避免纠纷的发生。说来说去为什么要去工作室？两个原因。第一，信息的不对称不懂。第二，咱们不好意思说的一件事情就是图便宜，很多时候就是为了图便宜，还是那句话，便宜没好货，但是贵也不见得一定好，但是便宜的一定是不好的。作为医生我们想给患者在3.15之前给大家一个提示，千万别图便宜害了自己。

主持人：谢谢范教授，大量的受害者可能因为选择了不正规的途径，所以最终导致了不好的结果。爱美之心人皆有之，但是我们一定要选择正规的渠道正规的医院去求美。今天在节目当中特意邀请到一位医美维权者，她是朋友圈的微商受害者，也是各种小诊所医疗整容的受害者，她曾经是一名演员中戏毕业，拍过戏经过商而且有着非常幸福的家庭，她爱她的丈夫，爱她漂亮的女儿，但是这一切现在都变得非常不幸，一切都变成了一个泡影，就好像我们听说的一个童话故事一样，灰姑娘的水晶鞋过了12点一切都消失了，消失的原因是什么？我们一起听听当事人是怎么说的。

钟女士：其实来说呢，就是一个上当受骗的过程，因为我认识一个人是我一个女朋友，等于女闺蜜，她认识一个男孩子，说是她男朋友，美籍韩国人，做干细胞的，在韩国特别有权威在美国，想到中国发展，已经来了一年多了，一直在中国没有站住脚，他就想从我这儿，因为知道我这边有公司有朋友，朋友多。他说你能不能帮我找一个地方，做干细胞银行的。当时去了我们顾问的家里做的，做了以后他的技术多么高超，当时没有想别的，既然这个东西这么好咱们试一下，好了介绍给广大的朋友，就这么想的，很单纯。现在说来轻信了大意了，当时没想到给脸上注射几针造成这么大的后果，因为看的是他拿一个离心机出来，从我们胳膊拿大的针管吸的血，迅速离心出来以后的血清打到脸里面。我们想打到脸里应该不会有什么作用，谁想到顾问的脸开始肿，我们陆陆续续6月1号我也开始眼睛肿脸肿，他后来说我给你保守治疗，6月23号他回来给我们保守治疗，他说你千万不要到美容院，到美容院给你开刀取满脸的疤痕。当时在那个氛围里当时有一些误导，脑子想他既然能打进去，他肯定知道这个东西怎么样去抑制它不要肿胀，就这么很单纯的想法，也没有去了解太多的资料。他又拔罐又扎又抽血，这样陆陆续续一个半月，越来越严重，等于把我们的病情都耽误了。就这么一个过程，大家都受了很大的伤害，最后报到110，报到通州某派出所，因为时间过了好几个月，那些针头什么我们都没有留下作为证据。再加上因为是朋友，跟我们在一起合作，大意了这件事情，他说我给你打不要钱这个那个，以这种东西去说话，这个事情就是这么一个情况，过程就是这么一个过程。

主持人：刚刚我们看到这位维权者今天非常勇敢来到我们的现场，我们接下来可以看到坐在她旁边的这位是王志军教授也是她的主治医生。目前这位维权者已经被联合丽格医院收治了，我们听一听王教授对这位维权者的案例有什么自己的想法？

王志军：每次看到这位患者的时候，刚才她也跟我讲了，其实她是不愿意对外讲的，甚至也不愿意以这种形式出现在这个屏幕上银幕上，她现在本人是严密遮盖起来的，我非常能理解她，除了理解说句老实话非常愧疚。因为她认为她是做了整形美容，无疑我的同行把她给害了。我们应该并却，什么是正规的医疗机构？我经常跟我的患者讲，我说你看着他家的大牌子外面什么什么门诊部什么什么诊所什么什么医院，而且是在公开场合一个大牌子，光天化日挂出来的，一般来讲这个是正规的医疗机构。正规的医疗机构必须经过卫生行政部门批准的机构，当然还应该有工商部门。那么非医疗机构除了有工商部门的批准以外，没有卫生部门批准，那里面不是医疗机构，当然那里面从事的医疗活动是非法的，叫非法医疗。她是一个非法行医的后果，她在北京几家大医院都看了，会诊的目的第一还是要定性，特别要定到皮肤的损害程度，请皮肤科专家看看她现在的皮肤损害程度，以确定切口选择在哪里和下次皮肤保留与否，保留多大面积，对这样的事情都有一个事前的评估，这个是到现在还没有做的原因。今天见到她比原来要重了一些，时隔一个月又重了一些，我还是坚持原来的观点，一旦明确它的定位、定量差不多，虽然目前还没有定性，但是要尽早取出来，关键是要取净。

主持人：也很感谢今天的这位患者很勇敢地来到我们的直播间，看能不能给我们广大的观众来分享一下，简单说几句你的想法，给我们一些消费者提一些建议。

钟女士：我还是希望今天来到搜狐这个平台我非常得开心，因为很长时间我从15年4月份开始，6月份发病开始，我就非常焦虑，几次都想自杀，还是挺过来了。年前我见了王志军教授非常开心，因为我觉得这个方案非常可取，而且现在我希望大家以后美容医疗到正规的医院去，千万不要听朋友给你忽悠，还有这种小的门诊。

主持人：现在是不是已经走上了维权的路？

钟女士：我没有办法，我们发生了争执，我就报警报到110，当时出现这个事情刚开始我们是因为朋友嘛就没有留他那些证据，派出所就把他放了，因为外国人怎么怎么回事，意思没有留证据，像刚才那位律师说的，你没有留证据，虽然人承认，但是人说我不知道打的什么东西。

范巨峰：插一句，我们知道很多中国的病人跑到国外去做，刚才律师也说了，后来带来的维权问题是很麻烦的，因为语言不通，人家跟你讲的是其它国的语言，你也听不懂，听见一个翻译讲来讲去，我是呼吁大家，中国医生的技术我认为，不知道王院长同不同意，我认为中国整形美容外科医生的水平是世界一流的，而且最了解中国的病人，而且事后的维权好解决，不会出现这种情况。

杜晓岩：关于韩国这件事情，去年我们3月18号的时候我们中国整形美容协会受卫生部的委托，我们对于去韩国做手术有一个新闻发布会，那么我们不反对我们中国的求美者到韩国去做手术，但是一定要查到一个正规的机构。那么在我们目前的协会网站上，韩国大约有一万多名医生，其中有两千多名医生有整形外科资质，那余下的七八千名他们都不是整形外科的别的学科资质的医生。我们的求美者说，中国的技术已经完全达到了世界一流，但是如果你要真的去韩国的话或者找韩国医生的话，你们一定要到我们的网站上去查一查这位医生是不是在我们有资质的备案里面，如果有备案就可以相对放心地去行医了。

主持人：刚刚杜教授跟范教授都提到了去国外整形的事例，我们想知道，如果真的我们去了日本或者韩国出现了求美者遇见了问题我们该如何去维权？

张帅：说到韩国维权的这个事实际上我对韩国当地维权的法律还是略微了解一部分，在韩国它的整形美容项目如果要是涉及到维权的问题，它是有一个专门来管理整形美容医院的机构，这个机构要求用户有点像上诉一样，用户要去提交你的术前术后照片以及你自己觉得不满意的地方，这个机构会强制去问这家医院，你是否要接受我的鉴定。通常这家医院会接受，那接受完鉴定之后得出来的结果应该是相对中立的一个态度，也是它们类似卫生部的部门去管理的，如果你接受了他们认证的结果的话，那最后出来的结果认为医院是有责任的，他会要求医院直接去给用户做一定的赔偿。如果说机构认为他不属于医疗问题，可能属于像刚才有专家讲的用户和医院之间的审美理解不同，如果是属于这类的问题，就不会对用户进行一定的赔偿。

但是我也不妨讲一句实话，有一些人其实是走了这条路，但是其实有一部分是有结果的，但是在面对结果的时候，有些人可能觉得说这个结果我是不能接受的。所以才会出现继续的一些行为。

主持人：针对这位维权者现在的情况，已经报了警但是证据又不是很全，既然今天的现场已经请到了汇佳律师事务所的邱律师，我们请邱律师给我们一些建议。

邱宝昌：美容大家都是希望到一个更好的地方多花点钱，多花钱不一定是好的，很多人到国外我了解的通过导游介绍，又不懂外国的语言，最后就是看，拿很多图片视频给你看，你听不懂，导游让你签字。我不知道顾问有没有，导游跟他们之间有一个利益分成，刚才讲的韩国，韩国相当于医学会都是强制力很弱的去判定，不是说医疗水平很高的，有的是民间的也有一种机构，对医学方面的判断不一定完全准确和我们的感受不一样，所以到了很多不正规的受到欺骗的又很难拿到证据听导游的，导游一开始接电话，后来找不到。刚才讲的顾问问题，顾问跟他有没有利益关系，是不是受其他的，这个很难说。一旦遇到这样的问题维权很难，建议我们的消费者如果对它不充分知情又不懂语言，听导游介绍或者听其他人介绍往往风险很大，还是在国内选择正规的口碑好的可能更好一些。

主持人：谢谢邱律师，我们这位患者也有话要讲。

钟女士：前后从4月20号到5月9号做了五次，当时打第一次之后我说不用打了。

主持人：没有收费？

钟女士：没有收费，他们说技术多么高，因为想跟我们合作。你想跟我们合作怎么可能给我弄一些假冒产品往里面弄呢？我根本不可理解到后面。所以造成一步一步的伤害，后面说我给你治给你修复，拿拔罐器拔脸抽血，基本上是隔一日拔一次，一下拔了一个半月，所以我损伤特别大，王院长看了以后特别得揪心，我自己都没有活下去的勇气了。

范巨峰：这里面有一个关键词是朋友，朋友介绍。刚才我看王院长也对这个词很敏感，朋友介绍很多都是我一姐们我一朋友，而且免费的情况确实也存在。免费出了问题该怎么办？而且熟人介绍，很多时候都是熟人介绍，出了问题很多都是这样。

邱宝昌：免费也不能免责，如果不收费如果违反了规定给他人造成伤害尽管没有盈利性也承担责任，这是有过错。

主持人：针对这位患者她下一步怎么做？

邱宝昌：我认为首先协商解决，让他去赔偿，另一方面积极地恢复美容找其它的，另外就是一个经济赔偿的问题。经济赔偿的话，如果是通过协商不成的话，诉讼按照我们国家要被告所在地，他是国外，如果国外的话你还得通过在国外去提起诉讼，如果有连接点，比如签订合同可以在国内受理，按照我们这里有损害发生地，可以在国内什么地方发生的，如果不能取得损害发生地侵权行为地，很难去举证的话，那到被告所在地到国外去。如果侵权行为地在通州，可以提起诉讼，那么是涉外的，要通过使领馆送达，它的时间很漫长。最后如果判决以后还有一个协助执行，最后这个执行的问题，能不能来应诉、送达时间，我们国内民事诉讼有一个涉外篇，涉及到外国人的这些问题，一个从时间上，一个从最后能不能赔付，有没有能力赔付还有执行的法院这些问题，难度还是比较大的。

张帅：邱律师，她的朋友是不是也可以变成被告？

钟女士：现在不接我电话了，找不到人了。

邱宝昌：朋友没有恶意串通，只是一个介绍，最后由你选择，朋友可能很难去承担责任。

张帅：我印象中如果是医疗纠纷里面介绍人是要承担一些责任的。

邱宝昌：这个算不上介绍，介绍是这样的，介绍没问题，第一她没有恶意串通，第二最终的选择刚才讲了消费者两个最重要的权利，一个是充分知情，我给你介绍你可以选择可以不选择，但是不要误导你，如果误导了跟介绍不一样，误导了就影响了你的自主选择，如果她没有误导或者她的介绍没有对你构成这种，那么她很难为侵权人承担责任就是加害人去承担连带责任，如果他们有恶意串通，第二误导你自主选择这个项目，那么她要承担责任。

主持人：刚刚这位患者是选择了国外的医生，所以说维权对于她来讲相对更难一些，同时我们之前也了解到，如果你在国外选择进行手术如果出现问题进行维权也是非常得艰难。不过我手上也有这样的一些案例，他们是发生在国内的，21岁的女孩因为打瘦脸针死亡父母无法维权，对于国内维权很艰难的情况，大家有什么样专业的见解？

范巨峰：肉毒素在制备过程当中有一个特点，想把它的毒力制备的比较低比较困难，毒力比较高比较容易。这种情况大概在2008年的时候国内出现过两个演员打肉毒素出现生撕，住在307医院最后抢救过来，当时他们用的就是非法肉毒素，非法肉毒素可能出现一针毙命，正规产品听起来不太可能。

主持人：所以对于刚刚分享到的这个新闻，您的判断也就是说她打的肯定不是合格的正规的。

范巨峰：从药理学来说不太可能。

主持人：那肯定不是肉毒杆菌可能是其它一些东西。

范巨峰：是肉毒杆菌但是不是正规产品，这个肉毒素制备是不困难的，但是想制备成毒力比较低医用的是比较困难，所以为什么有很多假肉毒素，假肉毒素非常可怕，最便宜的十几块钱买到一只，这种是一针毙命的。

主持人：好像在朋友圈经常看到分享这样的肉度杆菌很有可能是假的。

杜晓岩：还有一种可能，一个是假的药品，另外就是说也有非常极特殊的患者对这个有过敏反应或者休克反应，但是这种概率是非常非常低，如果出现这种情况的话，一般来说正规医院我们的急救措施都是有的，没有问题都能够后期处理好。那么她维权不了，第一这个机构估计还是一个不正规的机构，它没有手术委托书，没有术前签字，甚至所有的后期的东西都没有，那她就是真的没法维权的，所以可能是这种不正规机构。

范巨峰：你单纯讲了肉度毒素一只毙命，杜会长分析我非常赞同，第一肉毒毒素有问题，第二她不是在一个正规医院发生的情况，如果正规医院抢救的话还不是特别得难，能够抢救过来，既然不能维权，我们分析现在非法的工作室占到80%这样的市场份额，那我觉得这种可能性是比较大的。

主持人：今天我们在节目当中邀请到了诸多专家委我们分享了关于医美维权的这样一个话题，他们都刚刚为我们分享到了很多专业以及独到的见解，这么多的真知灼见可以说让我们很多广大的网友朋友们受益匪浅。那在我们节目的最后，我们也有请王教授就医美维权这个话题帮我们做一次总结，有请王教授为我们分享一下。

王志军：要想做好维权首先我觉得应该有三句话或者对三方面有几句话要讲。第一句话我想讲给我们自己，我们是这个专业的从业者，我们是光荣的整形美容医生，我们应该严格地自律，我们应该坚持公平正义，我们应该有奉献精神，应该有社会责任感，应该在继续教育坚持不断钻研的情况下加强学科建设，加强专业建设，提高我们的专业能力水平，特别是在质量和安全方面要狠下工夫，这是对我们自己来说。第二句话，我想对社会说，为什么要对社会说？开宗明义我讲了，我们这里确实有市场的力量，有市场主导的成分在里面，那么对于市场来讲它有一只无形的手在配置资源。我们国家向来是大政府小市场或者至少是对等的，那么政府的监管、舆论的监督、社会的监督在我们这个专业里面不能缺，而且怎么强调都不过分，要加强，不能完全推给市场，那么就目前来讲，市场这只手我们起到的作用有积极的有向上的有推动作用，当然也有负面的甚至有消极和反动的，我们已经看到这是一个严酷的例子。第三句话我想说给社会说给百姓也就是这些求美爱美者，有这么几句话，看看是否妥当。第一句话，提高认识；第二句话，高度重视；第三句话，严加防范。提高认识的关键是一定要把它认为是医学专业，特别是临床医学专业，不是随便美美就可以的金手杖，一过12点就变了，就变成公主了，不是这样的，这个过程很复杂，它是一个严谨的科学，是一个临床科学，是一个生命科学。所以我认为，我们的求美爱美者广大人民群众要提高这个认识，这种认识提高以后我认为后面的东西可能就好解决了，那就像刚才范教授讲的，五个正规，那五个正规是建立认识的基础之上，没有这样的指导思想可能没有刚才说的那五个正规。第二，高度重视，最严酷的事实病例以及刚才说的那些以及其它都再次证明美容不成有可能毁容，毁掉的容甚至是整个生命、家庭，我们也见到过许许多多因为轻轻松松美容但是却变成家破人亡这样的例子，只要你是求医问药，求医问药所有的证据你都应该有，而且是妥善保护，一旦出现事故及早处理，而且要找到正确方法，这些方法刚才律师也讲了，一是医疗鉴定找到同行业的专家鉴定，再有直接诉诸于法律，这两者都可以，但是你没有证据这两条都不行，就要走上慢慢的维权路。总而言之，由于时间的关系，我相信我们还有机会，另外各位只要认真起来提高认识，会很好地找到聪明的办法智慧地解决这个问题。

主持人：好的，本期搜狐时尚3.15特别节目“中国式整容热潮来袭 风险维权成行业难题”，本次访谈到此就要结束了，感谢我们所有嘉宾的到来，为我们分享到这么多的专业知识，也相信广大的网友朋友们对于维权这件事情也有了自己的一些想法。再次感谢各位作客今天的节目，谢谢！

本文标题：中国式整容热潮来袭风险维权成行业难题-国美再现“黄氏风格” 流量成O2O难题
本文地址： http://www.61k.com/1173088.html