一 : 网吧卫生管理制度

为保证为广大网友提供一个干净舒适的上网环境，特制定以下卫生标准：

1、入口处卫生标准：

⑴保持地面清洁、无污渍、无杂物;

⑵门帘要经常擦拭保持无污渍;

⑶公共休息区要保持无污渍、无杂物，烟灰缸内烟头超过3个要及时更换，桌面要保持清洁，无烟灰与其他杂物;

2、吧台卫生标准

⑴吧台表面要求无污渍、无杂物;

⑵货架表面保持无灰尘、杂物，商品要摆放整齐，并保持无变质、过期商品;

⑶仓库物品摆放要求整齐、有序;

⑷收银设备要求表面无污渍;

3、卫生间卫生标准

⑴卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍;

⑵便池表面要保持清洁，无便渍及杂物;

⑶清洁工具要摆放整齐，不得随意乱丢;

⑷洗手池表面要求保持清洁，无污渍及杂物;

⑸卫生间空气要求保持无异味;

4、网吧机器卫生标准

⑴机器表面要求无污渍;

⑵显示器表面要求无灰尘、指纹;

⑶键盘要求无污渍及灰尘;

⑷主机箱内部要定期清洁，保证CPU风扇、内存及其他零配件表面无灰尘;

5、顾客上网区域卫生标准

⑴桌椅表面要求无灰尘、污渍及杂物;

⑵地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍;

⑶顾客上网区域要求保持空气清新，无异味;

⑷顾客烟灰缸内烟头不得超过3个。

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二 : 水吧管理制度

水吧管理制度

1.水吧人员必须每天提前10分钟到达工作岗位，并整理好自身的仪容仪表参加班前例会，任何人不可迟到早退，否则按迟到时间的长短论处。(www.61k.com）

2.水吧人员请假，休假必须找到当班直属领导批示后才可执行。

3.班前例会结束后，第一时间打扫水吧卫生。

4.检查水吧所有物品是否齐全，充足，需补充的及时补充，做好当天的工作准备。

5.水吧吧员出品时必须见单出品，无单水吧员有权不出品，不可当面争吵，违者罚款20元。

6.服务员出品时必须查单，水吧员给予监督，如有服务员出品不查单，造成重单浪费成本，服务员罚款50元。

7.水吧员必须按单据的时间先后顺序进行出品，以免先单后出品，耽误出品速度导致客人投诉。

8.水吧出品质量的条件：出品速度快，效率高，卫生，必须保证在最短时间内给客人提供优质的服务，否则罚款30元。

9.水吧忙时做到忙而不乱，闲时必须保持个人行为规范，不可擅自离岗水吧员任何时间都要保持有一个人在岗等待出品，否则罚款30元。

10.当班时间水吧员不可与服务员聊与工作无关的事情。否则罚款30元。

11.水吧员不可私自给予服务员享用或借用水吧物品，如果经发现一次给予50-100元罚款，如有下次无薪解雇处理。

水吧 水吧管理制度

12.水吧人员下班时候，必须请示直属领导，并做好当天的工作报告吧台出品总汇以及次日吧台需补充的物品，否则罚款30元。[www.61k.com]

13.客人经过水吧时水吧员必须礼貌问好，否则罚款20元。

14.水吧员必须做到开源节流，杜绝浪费。如有发现每次30元。

15.因水吧杯碟卫生不到位，被客人投诉每次罚款20元.

备注：

1.水吧员每天五点必须有一人在岗。

2.五点半参加班前例会。

3.水吧人员以轮流值班制水吧值班人员需等包厢全部买单方能下班。 （第一班5点上班12点下班，第二班7点上班直到包厢全部买单才可下班）

4.水吧内除吧员两名未经行政经理同意任何人不得入内，否则追究水吧员责任。

5.工作期间不能在吧台前抽烟或吃东西。违者罚款30元。

6.水吧内任何物品未经正常程序出品追究吧员责任，情节严重者无薪开除。

7.不得迟到早退，做好每天的日出品报表工作报告以及第二天物品补充的申购，完成吧台整体卫生后才能下班。

行政部： 总经理：

2013年12月11日生效

水吧 水吧管理制度

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三 : 2015网吧管理制度

第1篇：网吧管理制度

为规范企业管理，打造优秀的员工队伍，促进企业的良性发展，根据企业发展的需要，特制定如下企业管理制度。

一、凡xxxxxxx及其下属的各职能部门员工，均认为认同并执行以下制度规定。

二、上班时间：上班时间为：白班每天早上8点——-23点，夜班时间为23点——9点。

三、卫生制度：早上8点——9点为打扫卫生时间，全体员工必须按时、按部门彻底打扫部门生。内容包括：楼梯，过道。厕所，地面，墙壁，门，窗，天花板，显示器，耳机，键盘，鼠标，机箱。桌，椅。烟缸。垃圾筒等。各部门随时保持卫生清洁。

四、服务制度：工作人员要着装得体，大方。待人热情，语言温和，文明。顾客进门要主动招呼，安排。热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致顾客产生意见。随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。

五、工作制度：在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。并在工作时间内，听从经理安排，积极完成经理交待的其他工作，当天能完成的工作当天必须完成。

六、以下事项被严格禁止：1、有损xxxxxxxx形象的言语、行为、举动等。2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。3、上班时间会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。

七、xxxxxxxx以"团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨。每位员工应该时刻牢记。严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结派。同事之间团结友爱，工作互相促进，生活互相关心。

八、奖惩制度：所有员工，均以提高所在部门的经济效益，促进xxxxxxx健康快速发展为目标。凡遵守公司各项制度，所在部门的当月效益有显著提高者，公司以奖金的形式对员工进行奖励。贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反公司制度者，由公司经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。公司鼓励工作人员多提合理化建议，一经公司采纳，可领取100元以上的合理化建议奖。

九、收银台收款员要求：

1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。

2、禁止以任何理由上机娱乐。

3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

4、交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济责任。

5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。

6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。

7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。

8、严禁与顾客发生争持。

9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任

10、及时认真做好上网登记工作。

服务人员要求：

1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。

2、不得以任何理由上机娱乐。

3、认真学习计算机维修维护技术，随时保持网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化*作系统。

4、桌上，地上的杂物要及时清理。

5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒，要随时注意清理。

6、顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。

7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理，冲洗干净，归位。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。

8、严禁与顾客发生争持。

十、公司全体人员随时注意防火安全和治安安全。如发现隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时打110、积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。

十一、注意节约用水，用电。

以上各项制度，由全体员工签字认可后，公布实施。公司不定期进行制度内容考核。

第2篇：网吧安全管理制度

第一条网吧实行上网登记制度，网民在网吧上网必须出示有效证件。

第二条网吧上网使用者不得利用网吧国际联网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家的、社会

的、集体的利益和公民的合法权益、不得从事违反犯罪活动。

第三条不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息：

（一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

（三）煽动分裂国家、破坏国家统一的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

（六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

（七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

（八）损害国家机关信誉的；

（九）其他违反宪法和行政法规的。

第四条不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动。

（一）未经允许，进入计算机信息网络功能或者使用计算机网络资源的活动；

（二）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或增加；

（三）未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加的；

（四）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；

（五）其他危害计算机信息网络安全的。

第五条不得违反法律规定，利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密。不得利用网吧开办经营或代理国家尚未开办的或未获准经营的电信业务。

第六条网吧工作人员对上网使用者进行监督，发现违反上述规定，应予以制止，并停止其上网和查阅；对情节严重，态度恶劣者应向公司部门举报并移交公安机关处理。

第七条保证线路畅通，设备正常运行，为网民提供良好的上网环境。

第八条网吧设立安全管理员和技术维护人员，所有工作人员必须经培训后上岗。

第九条网吧配备灭火器、消防栓等设施保持消防通道畅通。

第十条严格遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等国家有关法律法规，接受公安机关、通信行管等上级组织的监督。

第3篇：网吧管理规章制度

1、凡在本网吧的上网人员禁止随意浏览含有色情，暴力和一切不健康的网站。

2、凡在本网吧的上网人员禁止在网上任意发布有关法轮功信息，和在网上发表反动宣言，。

3、本网吧禁止未满18岁人员入内，节假日由未成年人父母陪同下未满18岁人可进入网吧，但只能由其父母使用计算机。本人不能使用

4、禁止在互连网上发表反对国家政治，国家体系的言论，不能诋毁国家任何一位领导人物。

5、上网人员禁止在互连网上，上传和下载含有色情，暴力和不健康的游戏。

6、上网人员禁止在网吧内吸烟饮酒和寻衅闹事，不能在网吧大声喧哗，以免影响他人上网。

7、任何人禁止破坏网吧内一切公物，如计算机，电脑桌椅等物品。

8、来上网人员必须持有本人身份证，或者可以证明自己身份的有效证件，否则本网吧不于接待。

9、在网吧上网人员禁止在互连网上的论谈和聊天室里，发布一些对他人造成人身攻击的言语。

10、禁止在网上下载一些黑客软件，故意破坏他人和本网吧的计算机系统。

如有违反以上规定者，本网吧将把此人送于有关部门予以查处。如有破坏网吧内公物者，网吧有权对其进行处罚。

第4篇：2015年网吧员工管理制度

为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。在职员工均需认真执行以下规章制度。

（www.61k.com）

一、考勤制度

1、严格遵守作息时间，白班上班时间：08：00～20：00晚班上班时间：20：00～08：00、凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金30元。

2、每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到两个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。

3、有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。不得无故缺席公司例会，无故缺席者（），扣除当月全勤。

4、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。

5、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。

6、清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录。

7、交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。

二、服务制度

1、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。

四 : 网吧员工管理制度

　　为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度

　　一、凡xxxx网城全体职工，均务必服从并执行以下规章制度。

　　二、 工作制度：

　　1、 顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵

　　2、 上班不准迟到、早退。员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前10钟到场交班。

　　3、 员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班(账目,卫生及机器状况)

　　4、 上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。

　　5、 每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。

　　6、 网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作.

　　7、 员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理

　　8、 保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任

　　9、 若要申请假期，应提前3天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。

　　10、 上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。

　　11、 各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(技术问题除外)。

　　12、 各员工下班后不得在网吧里(打闹，喧哗)，不准打搅工作员工。

　　13、 不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。情节严重者给予惩罚或辞退.

　　14、 各员工如发现网吧内电脑出现不正常工作时，如蓝屏、死机等情况，应详细记录该机子、状况.应将记录单交给技术员主管和网管。

　　15、 如员工发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。不得拘为己有!

　　16、 全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。

　　17、 各员工如有问题的，可向经理反映，也可直接向老板反映.

　　三、网管工作职责

　　1、 工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

　　2、 网管在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，每十分钟巡逻一次，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动(检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量) 当顾客下机后，服务员要及时关掉电脑(配合收银台关掉电脑)并及时过去做好该位子的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，以及地面，然后把各物品的位子摆好。没1小时拖地一次保持地面干净。

　　3、 检查机器的运作情况(服务器、客户机)。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

　　4、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给经理。

　　5、 如发现有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，或者多人开少机的陌生客户，应及时通知技术员过去查看

　　6、当班时(特别是夜班)必须巡查网吧的情况，保护顾客的财产，保护机器的安全，谨防小偷。发现小偷应立即处理并向经理报告情况。

　　7、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻;实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。

　　8、网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作及卫生环境是否合格。接班人员不签字，不得下班。登记配件损坏更换情况，若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。(核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。)

　　( 备注：违反以上每条者，给予相应惩罚)

　　四、收银员工作职责：

　　1、 洁身自爱，严于律已;小心谨慎，细心认真;坚持遵循财务制度办事。

　　2、 任何人不许进入收银台范围(主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入)。

　　3、 收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。

　　4、 若当班收到假钞，由当班者承担;若无法检验时则由全体收银员共同承担。

　　5、 充值务必先收现金，否则不予充值。虚冲时必须在帐页上做详细记录并经理签名认可。

　　6、 不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

　　7、 商品销售为现金支付，不得借出任何商品。(包括饮料、小食、香烟、点卡)。

　　8、 不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。

　　9、 购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自加价销售任何物品给予客人

　　10、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。(如网管实在解决不了的，应及时告知经理)

　　11、做好商品的进货登记情况,摆好陈列商品，必要时向经理汇报。

　　(备注：违反以上每条者，给予相应惩罚。)

　　五、服务态度：

　　1.服务态度的好与坏决定着客户的去与留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要决.尊重客人、态度好才会赢得客人的好感(反客率才会多)。

　　所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客.服务员应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢迎的技巧，这样客人到来后才会有种宾至如归感，给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐。

　　2.客人来临时，应热情招待，带其入座.与客人交谈时，说话要清晰、语言要得体，切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。

　　3.网管不能因客人的态度而有所改变.将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的原因，及时处理不满的程序.往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。

　　与客人交谈时相互让步，不得与客人大声争辩、吵闹，应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情.心平气和的客人交谈，(伸手不打笑脸人)，只要是合理的要求，我们应尽量满足于客户。

　　4.网管在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求。

本文标题：网吧管理制度-网吧卫生管理制度
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