一 : 国家邮政局的快递申诉网址
最近都住在学校里面，校区的快递服务一直都烂到无以复加好嘛！二 : 国家邮政局：将建快递违法失信黑名单2020年完成
【TechWeb报道】11月23日消息，国家邮政局印发《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》，指出将建立违法失信“黑名单”和联合惩戒制度，并表示将于2020年完成快递业信用体系建设工作。
根据国家邮政管理局统计，截至今年10月，通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉68715件。其中，涉及邮政服务问题占总申诉量的3.2%，涉及快递业务问题占总申诉量的96.8%。其中，申诉涉及43家快递企业。申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少问题，占比分别为41.6%、25.5%和17.8%。
《意见》表示，快递信用体系将以建立违法失信主体“黑名单”和联合惩戒制度为重点，并将先期建立企业信息公示系统和邮政行业监管信息系统等工作。同时，鼓励邮政各级管理部门，结合本地实际，因地制宜，先行先试。
《意见》明确了工作任务包括：加快推进政务诚信建设、健全快递业信用制度和标准体系、完善快递业信用管理体制、完善信用信息采集和公示工作机制、强化信用信息的应用、加强行业诚信文化建设等。
《意见》还要求，健全信用管理督导考核机制，加强专项工作检查，确保《意见》相关要求落到实处。（明宇）
三 : 国家邮政局：快递实名重在核实部分企业落实方式不对
【TechWeb报道】11月12日消息，国家邮政局市场监管司副司长林虎向媒体回应快递实名制的情况。林虎表示，快递实名制重在“核实”而非“登记”，一些快递企业落实实名制规定的方式不正确。
国家邮政局：快递实名重在核实 部分企业落实方式不对
11月1日起，根据国家邮政局的要求各地实行快递实名制。但从执行效果上看，快递员对用户信息不核实的情况依然存在，同时也有一些快递企业将用户隐私信息登记在运单号上，引发公众对泄露个人信息的担忧。
林虎指出，方案要求企业比对核实客户信息，而非登记。专项活动期间，并未要求将消费者身份信息记录在快递面单上，或者以其他方式记录消费者身份信息，也不需要登记保存用户的身份信息，不存在查验居民身份证问题，只是进行一下比对核实。
林虎称，除必要的交寄信息，如交寄人姓名、电话等，邮政管理部门并不要求寄递企业将涉及用户隐私的信息填写在快递运单上。如果有快递企业将身份证号码写在运单上，容易造成快递包裹在流转过程中的信息泄露，这是不合理的。
据介绍，目前的实名制只是在收寄环节，针对寄件人的实名收寄，还不包括投递环节对收件人实行实名投递。针对很多人质疑快递员到底有没有权利查验身份证件的问题，林虎表示，方案要求快递揽收人员在收寄时对寄件人的身份信息核实，不仅限于二代身份证，护照、军官证、驾驶证等国家法律、法规明确的有效身份证件，均可在交寄物品出示使用§递员只是核实寄件人的身份信息、电话号码等，并非是查验。（明宇）
四 : 国家邮政局：限期5个月全面整顿快递实名
快递实名制登记已于昨日正式实施，不过有调查发现，有的网点不仅并未登记寄件人身份证，甚至依然认可“矮大紧”“流川枫”“流大川”这样的网名。
国家邮政局市场监管司司长韩瑞林曾表示“此前先验后运存在走过场、流于形式？这次要用最严格的措施，落实这项规定。”
针对快递实名制操作细节，国家邮政局今（2）日公布《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》，自即日起至2016年3月底，在全国范围内全面推进“收寄验视、实名收寄、过机安检”3项措施。
方案要求，在收寄验视环节，要求一律先验视、后封箱。按照“谁收寄、谁负责”的原则，明确收寄验视责任，制定收寄验视规程，加强对危险化学品、易燃易爆物品的收寄把关。
针对实名制寄递，方案要求，对路边、车站、酒店、广场等人员流动公共场所收寄的邮件、快件严格实名管控。快递运单要如实填写，包含寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等，快递员通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。
对于已有安全保障机制的协议客户，如电商企业、大客户等要全部签署安全协议。此外，电商协议客户要填写完整准确的寄件人信息，监管部门定期抽查核实。
方案要求，各邮政企业、快递企业加快推动邮件、快件全面过机安检。邮件、快件暂时达不到100%通过X光机安检的，要限期整改。各企业要制定本企业实名收寄操作流程，健全用户信息安全管理制度，完善用户信息保密与安全管理措施。
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