一 : 微博运营专员：微博运营专员-概述，微博运营专员-微博运营专员的工作内

许多企业看重微博传播性强、影响范围广的特点，开始借助微博进行营销和品牌推广，企业微博运营人员也应运而生，继而出现了微博运营专员这种新职位。业内人士指出，现在这个岗位的门槛还比较低，但要做得出色则需要具备心理学、传播学、营销学、策划、编辑、数据分析等多方面的知识和能力。

微博运营_微博运营专员 -概述

微博的蓬勃发展，催生了1种新兴职业——微博运营专员。对于这样1种崭新的职业，有网友调侃道，作为1个微博运营专员，“要做得了设计，写得了文案；抓得住热点，卖得了萌；谈得了时事，扯得了花边；发得了内容回得了评论；去得了水印，改得了标点；一门心思找内容，抓破头皮搞原创，废寝忘食发微博，半夜三更刷粉丝”。

微博运营_微博运营专员 -微博运营专员的工作内容涵盖

［www.61k.com）1.负责企业微博的建立和维护。

2.微博日常内容的发布和更新。

3.和粉丝用户展开持续的互动，以对话的方式给企业创造口碑。

4关注粉丝的问题和批评建议，及时反馈

5定期发起组织微博活动，宣传企业的新产品或服务。

6.策划基于微博的事件营销和病毒式传播。

微博运营_微博运营专员 -微博运营专员产生的背景

微博是基于人和人的沟通，我们相信商业经营中最有价值的是人，只有建立了广泛的人和人的关系链，才能最大化的获得企业运营所需要的信息和资源。在工业化年代，企业是交易导向型，再多的广告宣传也难以掩盖强买强卖的事实。而在微博年代，这一切都发生了巨大改变，商业从产品交易导向型转变为以人为本的情感驱动型，只有建立真诚的对话，企业才有可能赢得口碑和商业价值。通过微博发现潜在的合作伙伴，吸收到优秀人才，获得行业的最新商机，这样的故事每天都在上演。现在是快鱼吃慢鱼的年代，谁能够运用创新的模式完善自己的企业经营，谁就能在激烈的竞争中抢占先机，在价格战的红海中发现一片蓝海。

微博运营_微博运营专员 -微博运营专员培训大纲

微博营销的核心是什么

导致微博营销失败的罪魁祸首是什么

如何利用网络的互动问答信息做精准营销

企业微博该如何定位怎样做1个受欢迎的微博如何进行企业微博内容建设

如何洞察并管理消费者的需求欲消费者

是如何被搞定的企业微博发布的时间规律是什么

微博需要其他各类传统营销方式的配合协作

如何在100天内增长到1万粉丝

如何有效地进行微博互动

如何用微博危机公关，处理投诉和不满

怎样用微博来进行微招聘

如何提高粉丝转换率微博平台活动

如何脱颖而出微博有哪些营销方式

如何借助微博开展事件营销

由@开口网提供

微博运营_微博运营专员 -企业微博的现状

微博作为1个全新的互联网营销工具，很多企业没有专业的人才来运作它。当企业建立了自己的微博，如何去设计制作优化微博主页面，如何去发布高质量内容，如何运用转发评论私信微群这些功能和用户展开有效的互动，如何去组织发起活动展开事件营销，如何参与热点话题的讨论，这些企业都缺乏运作的技巧和手段。另外很多企业对于微博存在的主要误区是用传统的营销观念来对待微博的推广，结果就是微博的内容充斥着广告，这样只会适得其反。过于商业化的内容只会让微博失去用户的关注，同时微博里如果全是冷笑话语录这些，也会使微博偏离原本的主题。总之，微博的运营是个实践性很强的技能，需要在实践中逐步掌握。

微博运营_微博运营专员 -微博运营精彩语录

微博的生命力在于真诚微博的传播基于人性

微博的魅力源于实时各种微博营销的幼稚病：

微博打人性化的旗号，实际操作却没有回复表面在交朋友，实际在卖广告用传统营销思维来做微博营销

企业对微博没产生足够的重视，嘴上重视眼里盯着传统媒体以为不开微博，即可逃避负面评价用传统方式考核微博营销

微博运营_微博运营专员 -微博营销的4要素

建立微博增加粉丝发起活动事件营销以自我或企业领导意识为主导的运作往往容易出现自娱自乐的意淫局面。所有的生意都源于信息不对称，因此给予用户自以为想要的信息，当用户需要时第一时间能找到你品牌建设和人际交往是一样，只有建立在真诚互动的基础上，才能实现“交心”，达成“挚交”的关系。网络媒体，特别是web2.0时代的网络媒体是以“人”为中心，而不是以“内容”为中心的媒介形式，网络媒体把人与内容的关系拓展深化为人与人的关系。微博互动营销的苦逼尴尬：如果公司给的资源少之又少，公司品牌又没啥名气，老板又是个目光短浅的半吊子，不见效果就不给你资源大众营销是让消费者知道你，微营销是让消费者喜欢你转载自@开口网

二 : 一个微博运营专员的自白：不仅仅是写写段子

我从2012年1月开始接手公司的企业微博，当时对新浪微博的认识只是作为一个消息发布的平台，短期内就想聚集大量的粉丝。从参加活动的人数来看，今年3月份左右的时候新浪的活跃度还是不错的，活动的奖品不是很大，但增粉的速度还是挺乐观的，到7月份左右的时候明显的感到新浪的活跃度有所下降。

刚开始做微博，不管是老板还是自己都是单纯觉得一定要增长粉丝量，开始的做法只是大量的通过活动奖品驱动增加粉丝，忽视和粉丝的互动，微博的内容也只是单方面的灌输给粉丝。

下面从四个大方面说说运营微博的一些个人的看法：

企业微博矩阵

从很多企业的官方微博可以看出，很多企业建立了自己的微博矩阵，像凡客诚品、戴尔中国，小米手机等，是不是我们每个企业都需要自己的微博矩阵？个人觉得是肯定的，每个企业都要有自己的微博矩阵，至少一个领导人的微博和一个官方的微博是必不可少的。我们企业目前有两个主要微博账号，两个子账号和员工团队的账号，主体是放在官方微博和企业领导人，官方微博主要是信息的发布和粉丝的互动，企业的领导人的微博也是作为一个和粉丝互动的主要的平台，听取用户最真实的声音。

关于微博矩阵，到底要把微博的中心放到哪，这个要开企业自己的规划，比如小米的微博，基本上都是以@小米科技和@雷军为主线，其他矩阵微博只是作为一个辅助作用，进行主体微博的转发和互动，而凡客诚品的微博主要是在@VANCL粉丝团 这个微博，和购买者互动，发布的信息也是一些轻松的，用户晒单的信息。每个企业的情况不同，还是要从企业的实际出发，可以借鉴但不能照搬。

企业微博内容

很多企业官方微博在内容运营上很迷茫，微博内容到底要做成什么样的，单纯的为了转发和评论，而做成段子基地和心灵鸡汤吗？还是只是单纯发布企业的消息、产品信息。这两种作法都是比较极端的，要想从这二者中找到平衡，真的只有实战和实践了。目前我们的官方微博有5万的粉丝，平均的转发在十条左右，还不是很理想，就目前微博的内容还显得很单薄。很多人都说这是一个自媒体时代，而我们官方微博应该承担企业什么样的角色？这是所有企业领导人和微博运营人员都必须认真考虑的问题。

很多微博专家都强调微博是内容为王，这点从我第一天开始做微博就很认同，企业微博再怎么亲民，可总是一个代表着企业的形象，企业微博一定要有自己的东西在里面，如同做手机厂商的微博，不能单纯的为了转发量而做成一个心灵鸡汤，跟你企业又有什么关系。目前我们官方微博的内容包括一些基础的心灵鸡汤，新产品的介绍，也有自己的特色的栏目，后期我们会增加一个主动和用户互动的栏目。微博互动为王，如果官方微博只是企业在说用户在听，那么企业微博离死亡也不远了。

企业微博活动

微博的核心还是互动，如果没有互动的微博如同死人一般，记得一位微博专家讲过“粉丝凭什么关注你的微博，归根到底就是想让你带来实惠”，我很赞同这句话。有近千家的企业入驻于新浪微博平台，粉丝为什么要关注你，最重要的就是想占你的便宜。前段时间因为我们自己的官方微博和领导人的微博做了比较大的优惠购买活动，吸引了很多粉丝，并且持续关注，令他们关注的驱动力是什么，就是我们在不断的告知他们成为我们的粉丝有购买优惠，并且我们会定期的做一些微博活动。

微博角色定位

企业微博承担的角色，就我们企业而言，目前承担的觉得太多了，售前、售后的咨询、产品问题、购买等各种信息，我相信这也是每一个企业官方微博所面对的情况，这是就需要企业各个部门的的紧密配合，微博从来都不是一个部门能做好的。例如售后问题需要在微博上解答，那么企业就需要售后部门提供解答手册给微博部门，企业微博运营员不是全才。

最后想说的是，微博运营并不是像很多人想得那样，只是写写段子，发发微博就行了。不仅要发微博，还要制定微博内容的规划、微博活动的策划以及互动策略。同时还要在微博上收集信息向产品部门、售后部门、研发部门反馈问题。通过分析粉丝的年龄兴趣，分析企业真正的用户群体，因此企业微博运营部门在企业的社会化营销中占据一个核心的地位。微博运营最重要的是各部门之间的配合和协调，作为一个微博运营专员必同时要有一定的协调和沟通能力。

三 : 微博运营专员应运而生：门槛不高 能力全面

　　近两年许多企业看重微博传播性强、影响范围广的特点，开始借助微博进行营销和品牌推广，企业微博运营人员也应运而生，继而出现了微博运营专员这种新职位。业内人士指出，现在这个岗位的门槛还比较低，但要做得出色则需要具备心理学、传播学、营销学、策划、编辑、数据分析等多方面的知识和能力。

　　工作内容

　　更新企业微博

　　研究微博运营策略

　　“熟悉微博原则，微博控优先;有相关官方微博运营管理经验优先;各类网络社区的活跃用户优先;熟悉口碑营销，pr炒作，论坛sns营销等优先;有线上活动策划运营经验优先。具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力。勤劳肯干，能承担较大工作压力。”这是一家企业在招聘微博运营专员时提到的岗位要求。在一些招聘网站上，这样的招聘信息一天会有几十条，企业对微博运营专员的职位要求也大同小异。

　　其实，有官方微博的企业不一定都会配备微博运营专员，但肯定会有人来全职或兼职负责相关的微博运营工作，还有的企业会与相关服务机构合作。企业微博的活跃程度则与企业性质和领导重视的程度相关。

　　“现在越来越多的企业发现了微博的营销价值，据我了解从2011年上半年开始，企业对微博的关注度越来越高。微博上每一个加‘V’的企业账号背后，都有1至3个人在做微博运营工作。许多企业已经意识到了微博宣传的重要性，微博运营人才的缺口还是挺大的，不少企业都很难招到合适的人。”向阳生涯管理咨询集团首席职业规划师洪向阳介绍，微博运营人员的主要工作是更新、维护企业微博，负责企业微博运营策略的研究和执行，分析和把握网友的使用习惯，追踪推广效果，同时还要对同行的情况有一定的调查和了解。这些工作有的企业是一个人在做，有的则是由团队来运作。

　　职位要求

　　门槛不高 能力全面

　　传播及营销专业更适合

　　目前看来，微博运营岗位的门槛并不高，一般对从业人员的专业、经验等都没有严格的限制，但要把这项工作做得出色却不是容易的事情。“怎样才能把用户带到企业的微博，怎样才能使所发微博达到了宣传的效果而又不使人觉得生硬突兀，这都需要一定的能力和经验。”美团网(微博)社会化媒体高级经理徐女士举例，“比如道早安的话语应该是非常清新的，充满希望的，而不应是低沉的、压抑的，而道晚安的话语则可以是人生感悟性质的。”

　　徐女士认为，要做好微博运营的工作需要具备多种素质和能力，例如对企业产品要有独到见解，还要有文字编辑能力、应变能力、策划能力、互动能力、对信息的敏感和把握能力等等，甚至还要懂得美工和数据分析。她解释只有对用户进行数据分析，才能判断发微博的频率，什么时候该发以及发什么内容。

　　“可以说这项工作基本覆盖了企业大部分职能部门的角色”。同时徐女士强调，做微博运营工作首先还是要对微博感兴趣，乐于做这件事情。但徐女士提醒，自己玩微博和运营官方微博是有不小区别的，从事微博运营工作会有很多要求和限制，并非微博控就一定适合。

　　洪向阳认为：“虽然这项工作没有专业限制，但我认为有新闻传播及营销专业背景的人可能会更好一些。总的来讲，工作持久性好，注重细节的人也更加适合这项工作。”

　　发展空间

　　提高网络营销能力有广阔市场需求

　　微博运营人才的发展前景很好，市场需求量还将继续增长，专业人才有望成为就业市场上的紧俏人才，洪向阳说，“他们还需在工作中不断提升自己的网络营销能力、网络公关能力和网络编辑能力等，并逐步将其发展为自己的核心竞争力。

　　这个领域正在给从业者带来巨大的发展空间，能否把握机会，就要看从业者是否有清晰的职业定位，并能在电子商务、网络营销等方向上进行深入的学习。”

　　善用新工具“武装”微博

　　■ 从业者说

　　●王涛，李宁数字营销部篮球专业经理

　　李宁篮球官方微博是我在2010年9月亲自搭建起来的，运营方面从平台搭建到日常维护，全部亲历亲为。虽然微博运营可能只占到我全部工作职责的15%，但是每天8小时工作时间，我基本都会挂在上面，下班回家也会登录，包括节假日，都没有间断过更新。

　　微博如果运营得当，给公司创造的价值会是巨大的。根据一家权威微博营销监测公司给出的分析报告，我们的官方微博每月能创造超过60万元的媒体曝光价值。对于从事这项工作的人，我认为首先你得自己开个微博，并真的很喜欢它，愿意花费时间去维护它。其次，你得跟上形势，面对层出不穷、千变万化的应用、工具、插件，你必须时刻丰富自己，不厌其烦地学习、尝试这些新“武器”，然后去武装你的微博。最后，你确实需要达到对于某个领域真正的精通，再加上耐心、责任心、文字功底、沟通能力、策划能力……永远不要低估任何一个领域。

　　需要慢慢摸索出微博运营的规律

　　●秦先生，神州数码(微博)公关部工作人员

　　总体来说，快消行业的微博运营人员应该很多，相关企业也最重视这部分工作。

　　尽管神州数码并不是快消品牌，但我们对企业微博的运营同样重视。从今年4月份起，公司微博的运营成为我工作中非常重要的一部分，刚开始也不太清楚，慢慢才摸索出其中的规律。

　　以我的经验来看，这项工作时并没有想象得那么轻松，以为坐在办公室发发微博就可以了。企业微博的运营和管理其实比较辛苦，因为作为社交媒体，微博是网络舆情非常重要的晴雨表，不时需要搜索关键词，并留意@你的人，随时掌握舆情动态。我觉得学传播和营销专业的人才对这项工作会更容易上手。如果专门做这项工作的话，可以往网络营销师的方向发展。

　　会优先考虑有媒体从业经验的人

　　■ 企业需求

　　●新东方集团市场营销部微博营销中心负责人

　　要成为一个出色的微博运营人才，需要你同时要是网络人、媒体人和营销人，工作内容将渗透每天的工作和生活中。

　　对于有媒体从业经验的人，我们是会优先考虑的。相关的微博工作经验在求职时也会加很多分。但我们并不排斥没有经验的大学毕业生，他们头脑很灵活，对新媒体接触得更加密切。经验不足可以通过一些微博平台及企业内部的培训来做些弥补。

　　其实，我们非常看重求职者的创造力。虽然微博可以找出一些规律，但并没有一个统一的模板。在140字的范围内，如何让标题、内容和图片更吸引人，这是很能体现水准的。

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