一 : 移动支付大战在即，Apple Pay在中国却步履维艰

　　移动互联网的全面兴起也带动了国内互联网金融的爆发式增长，其中以第三方移动支付与P2P金融的发展最为迅猛。根据Analysys易观智库近期发布的《中国第三方支付市场季度监测报告2015年第3季度》数据显示，2015年第3季度中国第三方支付市场互联网收单交易规模为36475亿元人民币，环比增长10.91%。

　　国内移动支付市场发展速度如此迅猛，主要受以下几大原因的影响

　　1、智能手机的全面普及。来自Nielsen的调查报告显示，2014年第四季度，在中国一线城市16到59岁的人群中智能手机普及率达到94%，二线城市智能手机普及率在75%到88%之间，三线、四线城市普及率在66%到88%之间。而移动支付又与智能手机有着紧密的关联，智能手机的爆发式增长也带动了国内移动支付的蓬勃发展。

　　2、用烧钱补贴的方法，培养用户使用移动支付的习惯。我们从支付宝、微信支付的多次支付大战较量中就可以看出，他们先后通过发红包、返现等多种补贴方式来培养用户的移动支付习惯。

　　3、O2O、移动电商的兴起也带动了国内移动支付的发展。眼下很多移动支付平台都在模仿复制支付宝与淘宝的成功模式，移动电商与O2O就成为了他们很好的平台。通过在这种带有购买类的移动应用中嵌入自己的移动支付，也就能够带动平台的发展。

　　4、移动支付在线下支付的优势日益凸显。举个最简单的例子，目前在很多城市的小区当中都安装了快递取件箱，这个取件箱会为用户24小时免费保存货物，但是超过24小时之后来取，每超过一天就会收取1元的费用，那么这个支付靠什么来解决?难道安排个人24小时值班?线下移动支付的优势就凸显出来了，直接通过手机就可以轻松方便付款并取出快递。这仅仅只是一个方面，事实上在今天很多城市中的大型商场购物、吃饭等都已经流行用手机直接付款。

　　中国如此巨大的移动支付市场也引来了电子巨头的纷纷介入

　　12月18日，中国银联先后宣布了与三星Samsung Pay以及苹果的Apple Pay达成合作，全面进军移动支付领域。手机厂商阵营被认为是国内移动支付的最大变数，通过借助全球两大智能手机厂商，银联拥有了可更多覆盖手机终端支付的武器弹药;而通过与银联达成合作，三星Samsung Pay和苹果Apple Pay就轻松获得了数亿的中国银联卡用户。

　　由此我们可以看出，苹果Apple Pay跑到中国市场来抢夺移动支付市场份额，没想到最先遇到的劲敌竟然是死对头三星。三星在智能手机中占比不可小觑，三星的Samsung Pay依托MST(磁信号安全传输技术)令其支持几乎市面上所有的POS机终端，较苹果Apple Pay使用也更为广泛。

　　

 

　　移动支付，用户最大的痛点是适用移动支付的POS机覆盖面是否足够多。因此移动支付应用的广泛性至关重要。

　　从适用范围来对比，苹果的Apple Pay仅仅只是采用NFC方式，对Apple Pay线下推广造成了难度——因为国内大多数地方的POS机都是插(芯片)卡或刷(磁卡)的，支持NFC的POS机只占三分之一。

　　而三星Samsung Pay不仅采用NFC方式，同样拥有MST(磁信号安全传输技术)支持，也就意味着商户的POS机无需改造就能直接使用，几乎能刷卡的POS机都能够使用Samsung Pay功能。据央行《2015年第二季度支付体系运行总体情况》数据显示，全国有银行卡跨行支付系统联网特约商户达1370.70万户，联网POS机1794.60万台，而Samsung Pay的创新技术可以支持绝大部分这些深入全国各地的POS机，使用户的使用体验更好。

　　从安全性的角度来对比，三星Samsung Pay与苹果Apple Pay在包括支付标记(Token)等技术方面都非常完善，不过Apple此前的iCloud与Apple ID泄露事件也令Apple Pay的安全性令人担忧，而三星Samsung Pay独家拥有的KNOX技术，经过不断沉淀，更能保护用户的安全。对于用户来说，移动支付安全的重要性非同小可。

　　从产品的体验上来对比，三星的Samsung Pay相比苹果的Apple Pay而言，也丝毫不弱，不管是黑屏还是锁屏，都可以调动支付界面，验证指纹或输入数字密码后，将手机靠近支付终端即可完成支付，仅需几秒钟。

　　国产手机同样虎视眈眈移动支付

　　在国产手机当中，联想是第一家宣布支持NFC移动支付的手机厂商，而华为Pay则是第一个兼容NFC移动支付的手机厂商，近日中兴通讯也发布了最新的移动支付产品中兴付。此外，小米也一直在默默耕耘自己的小米钱包。

　　实际上很多国产手机也都已经开始耕耘移动支付了，但和Apple一样，都只能支持NFC模式，使用范围大大受限。试想，像苹果Apple Pay这样的NFC支付坚定支持者，在美国的移动支付市场尚且几乎没有任何作为，难不成跑到中国这个竞争白热化的市场能掀起波涛大浪来?而从Apple Pay在美国市场的表现来看，恐怕最终只是雷声大雨点小。

　　市场调研机构 Kantar 在美国的调查显示，截止今年4月，超过75% 的iPhone 6 和 6 Plus 用户从来没用过Apple Pay这个服务。由于Apple Pay只能兼容苹果设备，同时在美国市场愿意接受Apple Pay的零售店也非常少，苹果的Apple Pay支付方式几乎很少有用户关注并使用。

　　

 

　　通过以上分析我们可以看出，三星Samsung Pay拥有相较于苹果Apple Pay在广泛、安全等多方面的优势，其中使用的广泛性是Apple Pay望尘莫及的;众多的国产手机厂商诸如华为、联想、中兴、小米等，较三星Samsung Pay起步已经晚了一拍，再加上产品的适用范围和市场份额远不及三星，追赶之路或许更为艰难。移动支付大战爆发在即，苹果Apple Pay在中国的移动支付之路，最终很可能只会和美国市场一样，步履维艰、收效甚微，而最大的劲敌或许正是Samsung Pay。

　　作者：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

二 : 谜语：步履维艰（打一成语）

谜面	步履维艰
谜语类型	打一成语
谜底	多行不善

三 : 中国餐饮O2O步履维艰，注重客户体验是第一

中国餐饮O2O步履维艰，注重客户体验是第一 作者： 白昱 时间：2014-8-4 12:14 标签：互联网思维餐厅 品途导读：互联网思维改变了餐饮业，中国餐饮业已经进入到有史以来最恶劣、最残酷、最无助的时期；在这个生死存亡的时刻，时代在改变，环境在改变；对手在改变，你改变了吗？ 

锐评：互联网技术以及思维对人类生活的改变是深刻的，在中国讲究“民以食为天”，在过去的5年内餐饮业发生了巨变，行业发展增速变缓；这种结果虽不完全是互联网所造成的，但互联网仍是比较重要的影响因素。穷则思变，那么不可否认的事实是：餐饮企业必须要有所变，餐饮O2O是必然之路。

（一）过去5年餐饮业发生的变化

据不完全统计，过去５年餐饮行业的运营成本快速攀升，达到惊人的127％左右。（以下是餐饮最主要的几个成本项的上升情况，人力：30%，租金：120%，食材：200%，装修：50%，管理成本：50%，营销成本：70%）

与此同时，餐饮业面临的政策与舆论环境持续恶化。（根据整理的几项不合理行规，1.禁收包间费 ，2.可以自带酒水，3.高额水电费，4.各种卫生排污费用，5.媒体各种负面报道，6.上游不可控的食材）

外部经济形势由好转差，中国整体经济增长不断降低，普通消费者消费减少。国家８项规定，对高端餐饮是致命性打击。消费者对品牌忠诚度下降，价格敏感性提高。由于食品安全问题，消费者的外出就餐的意愿降低。互联网的出现，极大的消除了信息不对称，不合理的收费与服务很难生存。

在以上恶劣形势下，几乎所有的餐饮企业都面临盈利大幅缩水的局面。各家企业的保本线不断被打破。（其中上座率由75％上升到125％，毛利率从70％下降到55％，人均效能需要提高35％，如此才能实现保本平衡线）据不完全数据，95％的餐饮已经处于亏损和严重亏损的境地。

综上所述，中国餐饮业已经进入到有史以来最恶劣、最残酷、最无助的时期！！！

（二）互联网对餐饮行业的影响

１. 消除行业信息不对称，让好的餐厅能被传播，差的餐厅能迅速被唾弃。

２. 所有互联网企业都是利用餐饮企业的信息化弱势，抢占消费者的入口，锁定消费者选择的机会。

３. 找餐饮，找优惠，预定，外卖的入口已经被互联网公司占据。

４. 餐饮像酒店一样，正在成为通道和加工厂。（酒店行业的平均利润率10％，而交给互联网入口（携程、艺龙等）的费用15％）

５.互联网不做餐饮，但随着O2O的大规模推进，互联网企业将攫取行业80%的利润。

６. 互联网企业给消费者带来了便利，也给餐饮企业带来了曝光与体验提升。但是它让餐饮与消费者隔离，它既是天使，也是魔鬼。

（三）互联网思维带给餐饮人的启示

１. 关注客户需求，聚焦客户体验。客户的需求是一切创新的来源，客户的体验是衡量创新成功的唯一标准。

２. 任何企业在移动互联网时代，都必须直接连接所有客户，打破所有渠道的封锁。

３. 专注菜品与服务的提升，做出极致的体验，口碑自然会在互联网中传播开来。

４.互联网时代比的不是“大”和“久”，而是“快”和“新”。早动一步，步步领先！

５. 互联网是工具，是渠道，是手段。善用这些手段，事半功倍。敬而远之，就会被历史淘汰。

６. 企业的核心竞争力不再仅仅是产品，更重要的是体验。

（四）客户为王，体验为尊

１. 你知道你的主要客人是哪些人吗？他／她们叫什么？多长时间来一次？

２. 你知道他／她们的消费水平是怎么样？哪些人是经常来高额消费的？

３. 你知道你的客人最喜欢你家什么口味的菜品？什么原因他／她经常来店消费？

如果你回答不了以上的问题，就说明你没有“管理客户”的思维；没有互联网“客户为王”的思想；没有花时间在维护客户，关怀消费者的身上。你正在失去这些经常到店的“常客”；你正在与所谓的互联网媒体合作，你把自己的优惠，预定和外卖全部搬上网络，正逐步沦落为互联网媒体的通道和加工厂；你的客户正在被别的餐饮企业影响，常客们正在一天天减少．你可能感觉不到，因为是温水煮青蛙，等到有一天，你开始察觉，一切都已经晚了．

（五）他们在行动

一大批先知先觉的餐饮企业已经在行动，他们是眉州东坡、一茶一坐、咖啡陪你、新辣道、全聚德、同庆楼、金百万、蜀王集团、彤德莱、一花一叶、70后饭吧．在这个生死存亡的时刻，时代在改变，环境在改变；对手在改变，你改变了吗？

本文标题：步履维艰-移动支付大战在即，Apple Pay在中国却步履维艰
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