一 : 淘宝商城张勇谈抗议事件：数十家卖家遭攻击

【搜狐IT消息】10月12日，针对中小卖家攻击淘宝商城大卖家的事件，淘宝商城总裁张勇今日在接受媒体采访时表示，目前，已有数十家卖家遭到恶意攻击，淘宝商城将配合警方处理此事件，不过，他也表示，要对参与这一事件的卖家身份进行甄别。

张勇称，这一事件发生后，淘宝商城第一时间和警方取得联系，警方在密切关注和掌控这一事件的发展，淘宝商城愿意与警方配合。

在谈及对大卖家的赔偿和保护时，张勇表示：“受损害的商家利益肯定会得到补偿，只要正当经营的商家，如果受到恶意的点击并产生损失，淘宝商城都会予以保护。但目前，具体补偿方案尚无法披露。”

而对于参与此次攻击事件的“中小卖家”，张勇则认为需要仔细甄别，“很多参与此次恶意事件的人并不是淘宝商城的卖家，有很多是专门刷信用、刷钻的，有一些是挑头的，有一些仅仅是围观，这都需要区分。这次的恶意行为已经超过了正常的经营违规的底线，而是一个社会性的案件。”

另据张勇披露，目前，已有数十家卖家遭到了恶意攻击。今日上午，数千名小卖家又开始有组织的攻击淘宝直通车热门关键字的商家及淘宝聚划算。对此，张勇则称，他相信淘宝商城的技术能力。

此次恶意攻击事件主要是因为淘宝商城上调了服务年费。昨日，淘宝商城正式启用新规，其中服务费从原先的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两档。

而对于如何制订这一标准的，张勇则表示：“入驻淘宝商城的卖家如果服务能力达到4.6分，年度交易额达到一定的数字，比如，如果服装商家达到120万元，就可以返还服务费。”

同时，他也强调，淘宝商城是针对企业化的商家的，而对于一个企业商家而言，3000元的交易额是起码的标准，不能再低了。

昨日晚间至今日，淘宝商城提高服务费和保证金的做法引起部分中小卖家的反对，这些卖家通过各种方式联络，对淘宝商城一些大卖家进行恶意攻击。（雷风）

二 : 淘宝商城暴动事件

事件起因：淘宝为了提高“品质”发布新规则，提高要求入驻商家缴纳万元以上保证金，每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元，并要求无法缴纳的卖家搬家到“淘宝集市”，也就是从原来的门市搬家还没形成气候的地摊。

从11日晚开始，淘宝暴动开始了，这是淘宝商城历史上最大规模的一次抗议。从淘宝商城的大卖家开始，到淘宝直通车热门关键字的商家，再到淘宝聚划算，无一幸免。

（www.61k.com)

因为如果搬家到淘宝集市，域名的改变会导致多年积累的顾客和流量消失，其次，如果搬家到集市，可能面临更高的推广费用。

一面是坚持走“品质之城”的商城，一面是不愿不舍离开商城的中小卖家，何去何从，这是一个“艰难抉择”。

2013年淘宝暴动：

淘宝大规模封虚假交易C店 6万小卖家遭殃

淘宝风波升级：万人恶意点击直通车

三 : 淘宝商城事件成为2011十大互联网新闻最热话题

2011年，这一年是不平静的一年，在互联网这个速度最快、传播范围最广的市场上，硝烟四起争锋不断，大批中国互联网企业赶集上市，然后中国概念股遭遇大规模做空；郭美美等事件让微博的社会作用日益强化，“人人都是媒体”有可能变成“人人都是受害者”，终于，微博需要真实身份信息注册了；乔布斯离开了我们，我们开始怀疑苹果的创新还能持续多久；新闻集团3500万美元出售MySpace，移动互联网时代，你还写博客吗？变化太快，还有什么在持久……中国网财经和百度新闻合作推出2011年十大互联网新闻，“往事如烟，网事入眼”，在这个年末，我们和互联网都经历过。

No1 淘宝商城暴动

2011年10月，淘宝商城毫无征兆发布新规，调整技术服务费和商铺违约保证金，最高涨幅高达150%。已经生活在水深火热之中的中小卖家毅然将诉苦行为变成了行动整齐划一的“淘宝十月围城”事件，利用规则漏洞使得商城品牌商成为最大受害者，并以此达到“要挟”淘宝调整新规的目的，其惨烈程度超出了绝大多数人的想象。

这场有史以来淘宝遭遇的最大一场纷争，最终以淘宝商城让步暂时告一段落。然而关于淘宝商城的转型、关于中小卖家的出路、关于电子商务诚信的大讨论却无法停止。

No2 团购网倒闭潮

因袭成风的团购网站今年上演从巅峰跌落，国内上百家模仿美国Groupon公司的团购网站，全然不顾及中国和美国的市场差别，机械照搬，为了吸引投资光顾兜售概念，客户价值无从谈起。随着Groupon上市后面临的尴尬局面（根据一家美国投资数据公司SigFig的研究，Groupon上市首日即有2/3的投资者亏损，上市三周后股价即跌破20美元的发行价格），国内这上百家团购网站大多陷入了“断炊”状态。

团购网站于今年下半年开始相继倒闭，消费者权益受侵事件更是显著增加。年底随着拉手网登陆纳斯达克失败，从团购网站的泡沫到电子商务的虚火，说明了中国互联网业界的“运动”特征：创新太少，抄袭的概念又太多，以致于一位行业中人痛批国内电子商务根本就是一场“骗局”，回头上岸是真。

No3 中概股遭猎杀

从上半年的上市热，到下半年的冷风吹，美国资本市场对中国概念股态度的转换比季节更替还快。一部分中国企业或业绩造假或违规操作，被美国监管机构责令退市，老鼠屎的酱缸效应也波及到中国互联网概念股，美国一些并不知名的小型研究机构“浑水”、“香橼”等也抓住“浑水摸鱼”之机，做空中国概念股，斯凯、奇虎360、分众传媒都一度暴跌，下跌效应几乎波及到所有的老牌或新晋的中国互联网公司，紧接着，迅雷、盛大文学、拉手网、凡客等一批筹划海外上市不得不纷纷推迟计划。

这些小型美国研究机构能将做空手法做实，除了海外投资者对于中国市场的“误读”外，一些中国公司的“体质虚弱”给了可乘之机，可以预见，这股冷风不会马上停歇，老鼠屎的酱缸效应如不能得到有效遏制，打击面还会继续扩大。

No4 酷6暴力裁员

2011年5月18日，国内较知名的视频网站酷6宣布，公司计划裁员20%，此举不仅使酷6网股价大跌，还导致了一场暴力事件，一名女员工被打，打人事件使这次的大规模裁员变成了“暴力裁员”。酷6网的员工通过微博、论坛和将视频上传至网站等方式维权斗争。

这起事件让酷6的团队积极性受到重挫，也对酷6的品牌形象产生负面影响，这次裁员最终血洗了酷6，最后，酷6被盛大系高管接手。12月中旬，酷6再传出“大规模裁员”的消息——将整体裁撤位于上海的游戏频道及音乐频道两个部门，涉及人员40余名。 该公司人士称这次对上海团队的调整是正常的业务调整，而非“裁员”、“裁撤”。

No5 百度新首页

2011年9月初，百度正式发布新首页，并打出“一人一世界”的口号，用户使用百度的账号登录后就可以看到新的首页。伴随着百度新首页的上线，一贯以简约风格示人的百度首页呈现出了一抹鲜明的个性化色彩。

百度新首页不单纯是一个技术层面的革新，还包含了行为分析、用户心理研究等诸多的学科和领域的探索。

No6 网店征税

2011年6月底，武汉开出了首张网店税单——对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430余万元。据称，在汉的淘宝皇冠级以上网店都将被纳入该市税收征管范围。

目前我国尚未出台对网络商户征税的具体办法，对于征税对象和标准也存在着诸多争议，有网友指出，网购物美价廉的优势也许正慢慢失去。

No7 当当CEO微博对骂

2011年1月，当当网CEO李国庆在微博上创作了一段针对大摩的摇滚歌词，透露出两家之间的恩怨，其中出现了京骂。这些言论招致自称为“大摩女员工”的强烈反弹，“迷失的唯怡”、“露西娅天气”等人相继加入对李国庆的骂战，指责其是“吃软饭的”，并称当当网当初的财务作假，言辞被指“很黄很暴力”。

当中国创业者越来越多地参与到国际市场融资的时候，大家就越能获得平等的对话机制。当有能力上市的创业者形成集群的时候，群体的力量是无穷的，那时，相信没有任何一家投行敢忽略和轻视这个市场和这群人。

No8 雅虎出售

2011年9月份，在解雇了公司时任首席执行官卡罗尔•巴茨（Carol Bartz）之后，雅虎董事会开始对公司的战略选择进行评估。在这些评估当中，包括了部分私募公司组成的数个财团拟购入雅虎少数股权的收购建议函。

对此，雅虎最大的股东之一--Third Point对冲基金发声明批评董事会计划出售少数股份给私募股权公司的行为，并要求雅虎公布来自潜在买家的收购建议函。

No9 腾讯遭黑客入侵

2011年5月30日6点左右，腾讯全国多个地方出现官网页面无法访问情况，但是微博、邮箱、空间等其他产品仍可正常访问。而 对于腾讯不能访问，官方尚未做出解释，有技术人员初步认为是域名解析服务器出现问题。

3Q大战虽不至于让腾讯元气大伤，但在技术层面上的隐私保护却饱受争议。再加上腾讯又出现如此大范围的技术故障，不仅影响腾讯的直接收入，同时还会影响腾讯的品牌形象。

No10 微博真实身份信息注册

北京市12月16日公布实施微博管理新规，规定任何组织或者个人注册微博客账号要用真实身份信息，否则只能浏览不能发言。相关网站需要在三个月内完成对用户的规范。

新浪执行副总裁陈彤11月30日就表示过，新浪微博用户在申请加V认证时，所提交的姓名、身份证号、手机号等信息都会通过后台与全国公民身份信息系统对比，进行防盗号及风险规则处理后，才能领取身份通认证标志。据统计，从10月1日开始，新浪微博每天申请获得“身份通”勋章的用户达到数万名。新浪方面表示，今后还将分批次对己加V用户进行资料再度审核。在各类网络舆情事件中，网民通过微博发出民声、展示民意，汇集成的意见流对推动一些社会事件的解决发挥了重要作用。然而，在此过程之中，由于匿名，一些网民恶意人身攻击事件也屡见不鲜，网络谣言事件不断，给正常的网络乃至社会秩序带来困扰。

四 : 商务部：淘宝商城事件暴露网络零售法律缺失

商务部例行记者招待会

新浪科技讯 10月19日上午消息，在商务部今日举行的例行发布会上，商务部新闻发言人沈丹阳谈及淘宝商城风波时表示，该事件暴露出我国网络零售管理领域法律法规缺失。

数日前淘宝商城大幅提高服务费及保证金，引发中小卖家不满并攻击品牌商家，该事件引发各界关注，阿里巴巴（微博）董事局主席马云兼CEO也专程从美国赶回来解决此事，并公布一些列新措施，延缓新规执行时间。

“很高兴看到在各方共同努力下，这件事情得到比较好的处置，淘宝商城通过17日下午召开的新闻发布会，事情正朝着理性、积极方向发展。”沈丹阳在发布会上说，他认为这次事情发生的根本原因，主要是目前我国网络管理法律基础薄弱，网络零售领域法律缺失、监管体系不完善。

沈丹阳认为，应该加快网络零售法律管理体系建设，当前要推动建立《网络零售管理条例》，由商务部牵头起草，尽早出台，形成第三方交易平台市场准入退出制度，完善市场规则，明确网络零售市场各参与主体的权利、责任、义务关系，进一步明确有关部门管理职责，促进网络零售市场的健康持续发展。

对于长远如何建立或加强第三方交易平台问题，沈丹阳表示，商务部希望有关方面除了做好淘宝商城的善后工作，还要加强对第三方交易平台的业务指导和服务。

“我们认为出影响网络零售商、消费者权益等有关的经营措施，应充分听取相关利益者的意见，要平等协商、保持相关措施的连续性、稳定性和可预见性。”沈丹阳说。（崔西）

五 : 淘宝商城事件沟通会：将投入18亿扶植商城中小卖家

61阅读（61k)10月17日报道：由于淘宝商城大幅提高服务费和保证金的做法引发了部分中小卖家的激烈反对，他们通过恶意购买等方式对淘宝商城的大卖家进行集体攻击以发泄不满。

漫长的6天，悲伤、愤怒、困惑、委屈……各种情绪错综复杂地笼罩着“淘宝人”，他们既包括发起抗议的小卖家，也包括被攻击的无辜大卖家和“心累了”的马云。

今天下午，淘宝商城召开媒体恳谈会，对新规则各种解读进行还原。阿里巴巴董事局主席马云与淘宝商城总裁张勇还宣布，将投入18亿进一步扶植商城中小卖家发展，提升品质和服务，对假货、水货零容忍。

以下是淘宝商城事件发布会现场实录：

淘宝商城沟通会准备开始，来自各地的平媒、电视台、网络媒体严阵以待

资深总监乔峰在沟通会上介绍事件经过。他说：“首先是攻击品牌卖家的YY群组织，他表示这是一个严密的组织机构，其中有一部分是炒作信用、有一部分是互换好评，有一部分是恶意删除中差评，甚至有一些是黑客。他同时表示商家受到重大损失，并且淘宝员工收到恐吓电话。”

淘宝商城总裁张勇

淘宝商城总裁张勇：几乎每次管理例会都在讨论制定规则问题，9月份还筛选各个营业范围代表商家，请到杭州分别举行客户沟通会，听他们的反馈，并根据建议对规则做出修改。之所以选择10月10日发布规则，是希望给更多商家留时间，根据新规则决定经营行为和调整策略。

张勇称，现在看来，很多商家还需要更多的准备的时间，我们在思考，如何让一些真心提供品质商品的卖家更好地在淘宝商城发展。商家没有大小之分，现在的大卖家以前也是小卖家一步步成长起来的。

最新情况显示，商城这几天访问量和成交额都广受关注。但我们需要反思，我们想这个方案，希望新规出台后能被认可。不过有些商家不看全貌，只理解成涨价。我们认为，有些声音可以听取。

从美国赶回来参与沟通的马云

马云：我的朋友担心我，怕我会乱发脾气。这一年麻烦还真挺多，这样的沟通有3次，第一次是电视台批淘宝有假货，第二次是支付宝，第三次是这个。挺奇怪的，支付宝的事情扯出了VIE，说诚信又说我们打击小企业。

我在飞机上听到了一首歌，伤害你最深的人就是爱你最深的人。这个政策的出台，淘宝商城做了很多研究，我也一直关注这个事情，出发点是：几个部委联合打架做网上诚信，电子商务越来越大，如果我们不对假货水货采取措施，中国电子商务走不久

有人会说马云你为什么老是站在道德的高峰，我并没有，我只是个普通的创业者。去年年底我在淘宝大会上乌鸦嘴，说2011年淘宝必有一难，说过了我也忘了，真来了。我希望2011年是淘宝最后的一次，阿里巴巴今天却的不是工程师客服人员，最缺的是法律专家经济学家和政策学家。

请问你们有没有碰过这样一家公司？淘宝上面有800万人开店，很多人以此为生，加入你不改，3年以后网购起来，网购电子商务可能是解决中国内需、扩大就业最好的办法。我是1点20分的飞机，9点之前我和加州州长在讨论加州就业，中国每年就业多么艰难。这只是做企业好这口，我喜欢做自己觉得对的事情。

这条路是我们自己选的，我们没有请求大家同情，只是希望大家理解一下做这个事情的难度。我今年的名声是“过河拆桥”，我从来不是互联网的英雄，我就是个杭州起来的凡人。我有时候晚上觉得对不起的是我的同事，他们在做超越能力的事情。

有人说我们圈钱、非法集资，说拿去买雅虎，你们知道买雅虎要多少钱嘛，按照今天的市值要200亿美元，要按照现在几万的速度，下辈子都筹不齐。我们是互联网公司中现金储备最多的公司，我们为200多亿美金早就做了准备。

运用淘宝一年需要多少钱？2011年现金支出是60多亿，不包括固定支出20亿，一年花出去70、80亿，我没问银行、政府要过一分钱。你们有困难，哪家企业没有困难，我们是怎么起来的？创造的直接就业200多万，每家企业都有自己的压力，都不容易。

淘宝第一次成立的时候，大家说你们靠免费打败易趣，也有人说垄断。前段时间我去美国穿越沙漠，没有油了，走了好久找到加油站，一看要加75%，开车的人火气很大，很生气说是垄断。油站老板说，你去其他地方看看，欢迎你到这来投资，我10年前就开始来这做加油站，没日没夜的投资。

今天来闹事的人，也不是毫无道理，我仔细听，听了很多，我们政策制定的想法是好的，方法需要更多完善，需要沟通。王帅一再批评我，不要骂媒体，要用网络时代的沟通方法，我很奇怪报道出来，不是我们打架建立品质商城，而是涨价5-10倍。

我觉得我们的沟通这次是有问题的，制定制度的都是20-30多岁的年轻人，缺少制度专家。有人愤恨我完全理解，今天必须面对这个挑战。5万多人真正参与攻击的是5000多人，有一半是没有淘宝店的，有店的人都是被处罚过的，当然背后还有一家网络公司的员工在里面。我们不是没有错的，我们向大家道歉。

这个事情如何进行改变：淘宝商城不会为原则、压力退半步，这个原则是维护电子商务诚信、打击假货，炒作信用，维护支持产权，对自己工作的不足、沟通方法进行全面反思。

1，年费，给所有已经在商城卖家，9月30日开始，从新规发行，再给1年时间延期，新商家新规则，老商家给1年时间。2 保证金，上架在2012年内可以按照新股则的一半缴纳保证金，阿里集团出自10亿元进入消费者保障金，保证金由浙江省工商局监督，由中国银行进行资金管理。3 贷款担保：阿里集团拿出5亿元作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。4，  增加投入，阿里集团臧家3亿投资，用于市场推广和技术平台，如果你的平台服务是倒数10%里面，我们不会给任何支持，尤其是卖了假货水货一定把你赶出去。如果经营有困难，我们给你1年的时间，年费出一半，保证金还有一半我们替你出。5 ，转入淘宝网经营：对于不熬了与商城续约活着达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店（B店）转为淘宝网店铺（C店），信用及交易记录均在C店中予以保留。

我们是一群很平凡的人，有人说我们把自己抬的很高，以后我想和大家交流会越来越少，有时候想想我也有自己的家人，我也有2万名同事，有这么多信任支持我们电子商务的人，前段时间确实挺难过，朋友给我发了很多慰问短信，我感谢他们，我不是一个轻易放弃的人，只要没搞死我，我会越战越强。

今天不是马云，只是代表这一代的人，新的企业家、创业的人，新的精神，前几天的难过在于，假如我们丢失对社会的信任，丢失了理想主义色彩，阿里巴巴很多年轻人也会丢失，这是个最好的时代，也是个最坏的时代。是希望的时代，也是绝望的时代，我相信阿里人、淘宝人，这么努力就是为了希望还存在。

淘宝商城沟通会记者提问现场

现场媒体记者提问：

提问：新规出来多少卖家会被迫离开淘宝商城。

张勇：我们绝没有意思要赶人走，只是消费者更多的选择。

张勇：淘宝商城现在有五万多商户。我们的目的不是赶走谁。以现在的经营水平和能力看，差不多有10%左右的商家（不适合留下来）。当然很多小商家成长是很快的，最关键是他们有没有信心从小做到大。我们没有设立标准这次要逼多少商家离开商城。

马云：一个政策出来，把很多人赶出去一定是坏政策，正在会受到影响的是5000万商家的5%，2500家商家受到影响，只要把服务做到一定程度，一定还会留在这里。

我们测算，新规真正产生实质影响的是5%的商家，2500多家。这次攻击，我们统计参与的也就有400多家。

提问：今天淘宝是否与反淘宝联盟谈判？对商务部的介入有何回应？

张勇：谈判无从谈起。我们不会跟恶意攻击者谈判。我们会倾听正常渠道过来的意见，并吸取好的东西。我们看到了商务部的关注，并本着积极解决问题、完善规则的思路做我们的工作。我们的做法也与商务部对我们的要求一致。

马云补充：我们跟浙江的省委省政府沟通得比较多。凌晨两点多，厅长跟我通电话。我们做了不少沟通。我们在沟通方式上会进一步完善。

张勇：三万到六万技术服务年费是根据客户的承受能力设计出来的。有些地方买个汽车牌照就要几万块。我们认为，这个金额是符合商家的承受能力的。

马云补充：有些人说，我们备了几十万上百万的货，淘宝商城突然涨价，我们要被他搞死了。我们升级规则的一个目的也是促进企业的管理，你备了上百万的货却交不起几万的年费，你真的要考虑下是否适合在这里开店。

提问：你现在似乎承担起了制定电子商务规范的责任，但这个不是一家企业能承担起的吧。你认为制定网络商规需要怎样的环境，怎样的步骤？

马云：电子商务没人干过。支付宝我说过要交给国家，淘宝我也真想交给别人。电子商务规则的制定，交给任何一个国家部委，都是不负责任的，因为都是全新的东西。前年我跟工商总局局长开了8次会，做出（前年工商的新规？）这个规定。我真希望哪个部委说，我们来替你做。当然，这个麻烦不会比我们低。

马云：下辈子我再也不干电子商务了，太麻烦了。这辈子选了，没办法。我也希望国家部委能来管电子商务，说实在的，发文件谁都会发。我也可以发一些空泛的文件。也许这几次事件后，国家的部委、社会团体会更了解这个行业，过几年环境会好些。有人建议我们要三权分立，我建议一些大国企先实行这个制度。

提问：淘宝是否在商城的流量上更有倾斜性，导致卖家不愿意去集市而要留在淘宝？

张勇回复：淘宝网和淘宝商城是两家独立的公司，我想要流量倾斜，淘宝网的总裁还不会答应。这里面没有任何流量倾斜。为什么那么多商家要来商城呢？这恰恰说明消费者认可商城的品质、诚信的特性，所以商家也原意来。

提问：张勇先生说没有流量倾斜，那为什么淘宝的搜索结果中头几位都是商城的商品，淘宝网也有大量商城的广告？

张勇：淘宝商城是依托淘宝网发展起来的，淘宝网我们称为孵化器，先孵化了集市，再孵化了商城，现在在孵化聚划算。在商城独立以后，我们的工作不是从母体里吸收养料。我们现在要独立发展。现在淘宝商城的自主流量是越来越高，突飞猛进。特别是这两天。在这块上不存在我们一直从母体上吸收养分。

提问：刚才说道雅虎值200亿美元，您是否能够确认要竞购雅虎？

马云：我很想回答你这个问题，我看了看手上的“忍”字，我只能告诉你，钱我们早筹备了，其他的还真不能说。希望你能够理解。

提问：淘宝的IPO计划如何？

马云：今年不会上市，明年不会上市，淘宝商城不会拆出来单独上市。我们不会以上市为成功。我们有一家上市公司了。

提问：淘宝商城的收入哪里来？

张勇：淘宝商城第一天就是收费的，收交易费，收广告费。商家在商城广告商投入100元，能得到的利润更高。

提问：为什么总是要提到以后很少见到我？

马云：能伤害你的是你最爱的人。我可能还是适合做一个老师。我做了什么事，跟我孩子什么关系？跟我朋友有什么关系？不过我去华盛顿开大自然保护协会的会，看到很多人为了并不相关的事奋斗，我就又翻回来了。我最难过的是，坚信的人性本善这一信条受到了挑战。

本文标题：淘宝商城事件-淘宝商城张勇谈抗议事件：数十家卖家遭攻击
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