一 : 公司想要引进一款CRM软件.主要是针对销售人员，管理客户关系的.

公司想要引进一款CRM软件.

主要是针对人员，管理客户关系的.请网友推荐一下吧。谢谢！

看看"业务本"是否合适你,业务本是在线crm系统,也有手机版,适合中小微企业用,也适合业务本个人用.

二 : 用友CRM客户关系管理

上海企通软件CRM事业部

客户关系管理

【客户关系管理】是用友U860产品线的一个子产品，它贯穿从售前、售中到售后的一条十分清晰的业务主线，可以管理从客户向企业表达意向开始、到商机挖掘、销售过程追踪、交易达成直至管理决策的完整业务过程可以帮助企业将管理触角从后台业务运作扩展到前台销售行为。（www.61k.com）

用友【客户关系管理】产品功能包括【基础管理】、【客户管理】、【销售自动化】、【市场管理】和【统计分析】五个主要模块

用友【客户关系管理】与供应链系统实现了无缝联接，实现了企业前台业务与后台业务处理的一体化；实现了对销售向前可追索过程处理和向后可约束交付处理等功能。

客户关系管理（CRM, Customer Relationship Management），是一种协助企业在企业和客户之间建立持久关系的企业战略，它也是获得、保持和培养有利可图客户的一种途径，用友【客户关系管理】是用友公司结合国内外先进管理理念和管理经验，吸收众多客户需求开发的，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理软件。【客户关系管理】是用友U860产品线的一个子产品，它贯穿从售前、售中到售后的一条十分清晰的业务主线，可以管理从客户向企业表达意向开始、到商机挖掘、销售过程追踪、交易达成直至管理决策的完整业务过程可以帮助企业将管理触角从后台业务运作扩展到前台销售行为。

【客户关系管理】与U8整体的平台集成，包括【企业门户】、【系统管理】、【预警服务管理】；与U8-SCM中的【销售管理】集成，包括销售报价、销售订单、销售发货及开票；与U8-财务系统中的【应收管理】集成，为商机实现后进入【应收系统】；与U8-SCM中的【存货核算】管理集成，从【存货核算】获得客户成本数据；

用友【客户关系管理】产品核心功能包括【客户管理】、【销售自动化】、【市场管理】和

【统计分析】四个主要业务模块，是用友U860系列产品线的一个子产品，主要适用于： ? 制造企业的销售业务，尤其是单位价值比较高的、销售周期比较长的销售业务； ? 客户比较固定的制造企业；

? 重复购买的商贸企业，客户固定、周期性购买行为为主；

主要功能特点

? 支持多种销售模式：企业可以根据自身的发展变化在不同时期设定适合自己的销售模

式，并且按照既定的模式去执行和监控；

? 支持自由设定的销售阶段配额：设置理想状态下销售漏斗，用于和实际情况对比；能够

为企业高层带来科学和相对准确的销售预测提供依据，为进行销售阶段的绩效考核提供参考；

用友crm 用友CRM客户关系管理

上海企通软件CRM事业部

? 支持灵活的客户价值模型设置：能够为企业高层提供科学和真实的客户价值分析依据，

为企业做业务调整或制定策略提供参考；

? 具有全方位的实时动态的客户信息管理：为企业提供集成的统一的客户管理，防止客户

资源的流失，提升客户信息的利用价值；

? 具有透明可视化的投诉处理：快速反应客户的投诉，建立统一的客户投诉处理平台，并

对投诉处理过程和责任的实现追踪管理，对客户投诉做到任何时候任何地点都有专人负责解决；提高客户满意度；

? 贯穿完整的“销售漏斗”理念的销售过程管理：帮助管理层对商机推进的成功与失败

原因和相关活动与费用及其他过程信息进行时时刻刻监控，随时掌握销售状态，以便及时发现问题，改进问题，从而提高销售成功率，降低销售成本和缩短销售周期；

? 科学的自动报价：系统帮助员工根据公司统一的价格政策进行自动报价，并记录历次的

报价，供下次或其他人员对这个客户进行再次报价提供参考，防止报错；

? 商机与物流和财务一体化：帮助企业在商机推进成功后就可以推动发货，销售开票和记

入应收等业务处理；促使企业外部CRM信息与内部ERP信息得到集成互动，提高企业整体信息化效果；

? 具有雷达预警作用的商机评估和竞争监控：实现在商机推进时，可以进行预先商机评

估和掌握竞争对手信息，以便随时掌握商机推进状态和调整策略，提高销售成功率； ? 具有自动提醒活动功能：管理工作活动，包括活动安排、活动提醒、活动逾期报警和活

动完成；

? 来源于真实销售过程中的成本费用数据管理；实时反映销售业务过程中的成本费用信

息，避免不必要的费用支出，降低销售成本；

? 集成的共享的知识管理平台：组建营销自动化工具体系，提高沟通效率，有针对性地

建立客户沟通渠道，充分共享公司级的营销知识。[www.61k.com]

? 共享的市场竞争对手信息库：做到在商机推进中需要随时了解竞争对手信息；

? 多维度的销售分析：在各种销售模式下，都支持公司、部门和人员三种管理跨度的漏

斗查看；根据商机预计成交时间预测销售收入；实现按月分析部门、业务员和客户销售情况；可按商机、订单、发货、开票和收款五种单据进行统计分析；

? 按商机为核算单元进行赢利分析：帮助企业真正掌握自己的每一个商机的赢利状况，实

时了解哪次生意是合算的，哪次是不合算的；

? 多维度的商机分布分析：帮助企业了解按产品、地区和行业分析商机在各种销售模式、

销售阶段的分布情况，包括商机个数、商机金额和期望收益；

? 智能的商机结果分析：实现按部门、产品进行商机的得失原因、个数和金额分析； ? 符合企业实际的客户价值分析：根据价值模型，分析客户价值，并通过金字塔展现客户

价值；查看客户历史价值金字塔；查看客户利润金字塔、收入金字塔、商机金字塔、欠款金字塔、费用金字塔和客户忠诚度金字塔。

用友crm 用友CRM客户关系管理

上海企通软件CRM事业部

? 精确的目标客户定位分析：实现按行业、地区、客户类别、客户级别、专管部门和专营

业务员等角度，分析客户分布情况；对客户新增、流失和客户购买行为特征进行分析； ? 来源于销售过程的费用分析：统计客户费用、部门费用、业务员费用支出情况及排名；

分析各个自然月费用支出情况，分析费用变化趋势；

及时发现金牛产品：分析产品销售数量和金额及百分比，并按销售金额进行排名；

三 : 爱客CRM升级3.0,迎合用户习惯

2015年，”互联网+“概念成功带动移动互联网发展的新概念，互联网+概念，是传统行业与互联网结合模式的概括，利用互联网对传统行业进行商业模式的创新，是这一时期的显著特征。而移动销售CRM作为SaaS服务中企业最重视和急需的服务类别，是企业互联网化前两个步骤的重要影响因素，对于促进企业互联网化，帮助传统企业转型将会起到重要的作用。

换而言之，传统企业想转型，首先是需要将传统CRM替换成移动CRM;这给移动CRM市场带来了春风，纵观移动互联快速发展这几年，不难发现市场上诸如爱客CRM、XTools等新兴的移动CRM产品已经开始崭露头角。

在移动CRM市场竞争中，营销是手段，产品和服务才是精魂。虽然新秀们不断拿到融资，如若不能专注产品和服务，想要在市场中站稳脚跟也不易。2014年10月爱客CRM1.0版本正式上线，一直在致力于追求产品极致的道路上摸爬滚打，如今已有超过万家中小企业购买使用。除了不断完善产品功能，爱客团队始终与经销商客户保持联系，每次改版升级都做了充分的客户调研，爱客CRM的使用频率都高于同类产品;在往期的数据对比中，爱客团队发现，用户的使用习惯悄然发生了改版，社交化的交互体验，已经深得民心。

临近年末，爱客CRM发布了3.0版本，从”心“出发，重新优化界面UI，整合功能模块，贴合用户使用习惯。

UI界面，开启使用新体验

UI重新设计，采用社交式交互体验;去繁从简，强调信息实时沟通对接，让上班族在忙碌中工作中及时获取信息，符合当下用户使用习惯。

模块整合，轻松使用不拖沓

CRM的核心功能与核心数据整合在一起，使用更加快捷轻松;工作台所有通知内容，细分现实，让每条消息更有针对性;报表内容缩略图式展现，更加简洁，所有业绩数据一目了然。

新增小功能，细节之处显不同

①Android可以上传/下载本地文件

② 新增销售圈板块，工作相关信息科直接发帖分享

③新增@功能，可以回复其他用户的评论

移动C［www.61k.com）RM角逐之战刚刚拉开序幕，问鼎移动CRM市场，爱客CRM的崛起之路尚且修远而漫漫;团队将上下求索，苦练内功，让用户拥有最好的产品体验。

四 : WiseCRM365：深度剖析基于SaaS模式的客户关系管理系统

如今SaaS正处于喷井式爆发，市面上的CRM系统基本上都是SaaS模式，但部分客户仍对SaaS模式的CRM存在疑虑，拥有云客户、云销售、云呼叫中心、云服务、移动办公以及高度客户化自定义工具、决策分析报表等一系列解决方案的WiseCRM365，在这里结合自身经验为您深度剖析SaaS。

Saas的前世今生

SaaS通过互联网向客户提供软件服务。厂商将软件统一部署在自己的服务器上，客户向厂商订购所需的应用软件服务，按订购服务多少和时间支付费用，并通过互联网使用厂商提供的服务。用户无需对软件及服务器进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。

    近 2 年SaaS很火，其实历史悠久。SaaS业内标杆企业Salesforce早在 1999 年就已成立，距今已 17 年。 2003 年Sun推出J2EE后，SaaS在美国有了第一波发展，到现在也已经 13 年。

    在国内，SaaS现在接受度显著提高的原因有二：

1，现在互联网带宽比十多年前有了 10 倍增长。以前2M带宽，现在20M带宽很常见，而资费不变。

2，云计算基础技术和设施成熟和完善了。

SaaS的优点

 1 初期投入低

    省资金：SaaS初次资金投入不到独立部署软件的三分之一。考虑到独立部署软件还需有带宽、服务器投入，初次资金投入上的差距还会拉大。

    省时间：除了节省初次投入的资金，SaaS模式在部署的工期上也比购买软件大大缩短。节省了采购和安装服务器、以及安装各种基础软件的的时间。

    省人力：初次部署系统，SaaS模式还节省了用户的人力。

    降风险：初次投入低，不仅仅节省了资金，还减少了企业用户的风险。

 2 运营投入低

    省精力：SaaS系统的软硬件由厂商统一维护，用户不需要再设专门维护系统的IT人力。

    软件日常运营所需的服务器折旧、带宽费用、电费，全部已经计入在SaaS年费中。企业无需在硬件和IT人员方面进行任何投资，即可获得软件服务。

 3 服务质量提高

    话语权：厂商为了获得用户第二年第三年续费，会尽力做好每一天的服务，维持用户的系统稳定流畅运行。

    快响应：由于SaaS模式下，系统部署在厂商的服务器上。因此系统出现问题时，厂商能最快速度调试和检查服务器上的软硬件配置和软件代码。

    升级多：厂商升级SaaS系统比升级分散安装的软件容易得多。因此厂商能节省精力开发更多的升级功能，提供更多次系统升级。

对比部署式软件系统，显然用户选择SaaS时，对厂商的话语权更强了。

SaaS的缺点

SaaS的缺点就是软件部署模式的优点

 1 数据安全

对一些涉密数据或有合规性考虑的企业用户，数据存放在公司以外的服务器上是不可接受的。

 2 个性化需求

虽然SaaS厂商提出了自定义功能，PaaS平台，但在满足一些用户的深度个性化需求，还是需要做个性化的开发。独立部署的软件在个性化开发上灵活度大得多。

SaaS & Software怎么选

1，数据必须本地存放的，选软件独立部署。

2，有深度个性化需求需要开发才能实现的，选软件独立部署。

3，公司有专门的IT支持人员，以及有带宽、服务器条件的，可考虑软件独立部署。

4，除以上情况外，建议选择SaaS模式。起初投入少、专业人员快速响应维护，可以让企业精力都投入到自己的主营业务上去。

SaaS和软件的关系，就像拎包租住酒店式公寓和自购房屋的差别。住酒店式公寓和自购房屋并无高下之别，只看自己喜欢和适合哪种方式。

WiseCRM 365 从用户的利益出发，结合自身经验，为客户提供两种部署模式的CRM解决方案：SaaS模式的WiseCRM365，以及成熟稳定的独立部署式WiseCRM365。

上海企能软件拥有 15 年的CRM行业经验，数年来，始终致力于为中小企业客户提供应用软件及相关技术服务，以帮助客户公司提高公司运作效率和竞争力。WiseCRM 365 是企能专业、高效的团队为客户打造的一款CRM产品，其优越的性能、全面的功能和超高的性价比一经推出，就受到客户极大的关注和青睐。

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