一 : 试论创建劳动关系和谐企业的重要意义和主要任务

试论创建劳动关系和谐企业

的重要意义和主要任务

党的十六大和十六届三中、四中全会从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出了构建社会主义和谐社会的重大任务。企业是社会的重要细胞，在构建和谐社会的进程中，如何通过建设以人为本、健康和谐的企业环境，为构建和谐社会提供基础和保证，是时代赋予企业的神圣使命和重要的社会责任。工会组织作为党联系职工群众的桥梁和纽带，以及国家政权的重要社会支柱，从维护职工群众根本利益和长远利益的角度出发，充分发挥职能优势，积极推进和谐企业的创建，为构建和谐社会奠定基础，是工会组织义不容辞的历史重任。

一、和谐企业的主要涵义、基本特征以及创建和谐企业的重要意义

创建和谐企业是一项全新的工作，深入思考并积极探索以便明确“和谐企业”的内涵是首要任务。从目前建设和谐社会的理论来看，强调的是经济、政治、文化、社会的“四位一体”建设，内涵丰富、具体，是一个系统工程。比照这一标准，和谐企业则应要求系统考虑企业的管理、生产、经营、环境、文化等各方面的和谐，使构成企业系统中的各部分和要素处于一种相互协调的平衡发展状态。笔者认为，创建和谐企业的核心应是通过促进企业内外和谐，达到企业的经济效益、环境效益与社会效益的统一，最终实现企业的全面协调可持续发展。因此，和谐企业应具有“依法治企、科学发展，公平协调、团结有序，诚信合作、安全效益、保护环境、服务社会”的特征。从工会工作而言，创建和谐企业应坚持以人为本，把推动建设和谐的劳动关系始终贯穿于企业的各项工作中，以发展促进和谐，以创新推动和谐，以公正求得和谐，以稳定保证和谐，以文化孕育和谐，着力打造和谐企业，以实现维护职工合法权益和推进企业健康发展的“双赢”。

创建和谐企业具有非常重要的现实意义。从社会意义方面来看，创建和谐社会是企业参与构建社会主义和谐社会的应有之义。和谐社会是由和谐家庭、和谐学校、和谐社区以及和谐企业等众多和谐细胞组成。因此，要构建社会主义和谐社会，必须从构建这些和谐细胞入手。对社会财富的创造者――企业来说，创建和谐企业不仅是构建社会主义和谐社会的重要内容，更是构建社会主义和谐社会的有力保障。从企业内部发展来看，创建和谐企业是企业实现持续发展的必然要求。在从计划经济向市场经济转型过程中，一些企业内出现了种种不和谐现象，如企业之中党群、干群关系紧张；片面追求经济效益，忽视环境与社会效益；职工之间关系冷漠，团队意识淡薄；忽视职工身体安全和健康，重大伤亡事故时有发生；环境污染严重，社会责任意识弱化等等。这些问题已经严重危害了职工的利益，损害了企业的形象，影响了企业的再发展。因此，消除这些不和谐现象，开展创建和谐企业活动是企业整合内部资源，形成最大限度的合力，实现持续和长远发展的大势所趋，是企业职工的共同愿望。
二、在创建和谐企业中工会的主要任务

笔者认为在创建和谐企业过程中应准确把握好以下几点认识：一是要牢固树立现代公司和谐新理念，这是创建和谐企业的前提；二是要实现企业的可持续发展，这是创建和谐企业的第一要务；三是要坚持以人为本和促进人的全面发展，这是创建和谐企业的根本；四是要妥善处理好各种利益关系，这是创建和谐企业的关键；五是要深化体制改革和加强制度建设，这是创建和谐企业的保障；六是要实现科技和管理创新，这是创建和谐企业的动力；七是要培育先进的企业文化，这是创建和谐企业的灵魂。简而言之，协调快速发展是创建和谐企业的基石，稳定与安全是创建和谐企业的两大支柱。

基于上述认识，[www.61k.com）工会组织要深刻认识到自身在创建和谐企业中的重要位置，充分发挥联系职工群众广泛和密切的优势，把切实加强企业工会工作纳入重要工作日程，在巩固原有工作基础上，以创建和谐企业为契机，不断创新工作思路、内容和方法，努力建设和谐稳定的劳动关系，全面提高企业工会工作水平，为维护职工群众的合法权益以及推动社会的和谐稳定发展做出工会组织应有的贡献。

（一）努力提高经济效益，为创建和谐企业打好物质基础。和谐社会建设需要不断涌现的社会财富作为支撑，而社会财富的涌现是以企业的蓬勃发展作为基础的。发展是我们党执政兴国的第一要务，也是企业的第一要务，更是建设和谐企业的关键。企业的发展和职工的进步以及对职工合法权益的维护，都有赖于企业良好的经济效益。工会组织要以“当好主力军、建功‘十一五’、和谐奔小康”活动为载体，继续深入实施主人翁行动工程和群众性经济技术创新工程，将广大职工的智慧和力量凝聚到为企业发展做贡献上来。要围绕增强企业自主创新能力、转变增长方式、提高运行质量等目标，动员职工充分发挥积极性、主动性和创造性，积极投身技术革新和改造、合理化建议、发明创造等群众性经济技术活动，为不断提高企业效率、促进企业实现快速发展贡献力量。

（二）全面推行民主管理，为创建和谐企业提供规范的制度环境。职工群众是建设和谐企业的主力军，建设和谐企业必须充分调动和发挥广大职工群众的积极性、主动性和创造性。要坚定不移地实行以职工代表大会、厂务公开等为主要形式的民主管理工作，不断充实和丰富内容，将企业民主决策、民主管理、民主监督的基本制度落到实处，使企业的各项决策、管理等工作最大限度地置于民主监督之下，充分代表和体现广大职工主人翁的地位，使企业的各项目标任务得到职工认可和支持，形成共谋企业发展的合力。要高度重视和认真落实平等协商、集体合同制度，把这项制度作为建立和谐稳定的劳动关系的关键。要把企业和员工最关心的热点、难点问题，作为平等协商、集体合同的重点，并在协商过程中努力解决，在集体合同条款中具体加以体现，不断增强集体合同的针对性和实效性。与此同时，为解决平等协商、签订集体合同执行过程中出现的纠纷和争议，还需要建立健全强有力的劳动争议调解仲裁机制和机构，建立健全由劳动行政部门、工会和企业联合会组成的协调劳动关系三方机制，努力从源头上、从法律法规和政策上更好地协调劳动关系，维护企业和职工的合法权益，凝聚经营者和职工的力量，齐心协力创建和谐企业，达到企业与职工“双赢”的目的。

（三）坚持以人为本，为创建和谐企业营造安全的生产环境。安全生产事关广大职工的生命和财产安全，事关企业的稳定和发展。没有安全就没有稳定，和谐企业也就无从谈起。工会要通过继续开展“安康杯”竞赛等活动，将群众性安全生产监督活动不断引向深入。要强化安全生产、职业卫生防护的宣传教育、培训和安全文化建设活动，不断提高职工安全意识和安全技能；监督企业不断完善安全生产环境和职业卫生防护设施，规范安全生产管理制度；督促企业加大专项整改力度，努力提高安全生产水平。要引导和督促企业正确处理安全工作各种因素之间的关系，通过人本管理与科技保障“双轮”驱动，实现刚性制度约束与柔性管理的融合，建立起安全生产的长效机制，最大限度地消除人的不安全行为和物的不安全状态，切实维护职工的健康和生命安全。

（四）坚持建设学习型企业，为创建和谐企业提供智力保证。培养人才、人尽其才，是建设和谐企业的“动力源”。因此，建设和谐企业，必须充分贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针，努力创建学习型企业，实施人才兴企战略，充分调动广大职工群众的创造力，为人才的成长提供健康和谐的环境，努力形成人心思进、团结和谐、共促发展的良好氛围。工会要扎实推进“职工素质工程”，大力开展“创建学习型企业、争做知识型职工”活动，营造读书求知氛围，开展以学知识、学技术、学技能为主要内容的职业培训，培养更多的一专多能的职业技术复合型职工。要推进企业进行管理创新，真正建立起有利于留住人次、吸引人才、人尽其才的激励机制，促进企业和个人共同发展。

（五）积极开展企业文化建设，为创建和谐企业提供精神支撑。先进的企业文化是建设和谐企业的强大精神支撑。企业文化的核心是企业精神，企业精神是企业的精神支柱，是经过全体职工认同信守的理想目标、意志品质和行动准则。是通过企业员工的言行举止、精神风貌表现出来的具有企业特色的共同理念与行为规范。企业精神能够形成一种强烈的核心力、向心力、凝聚力、战斗力，能够激励企业员工齐心协力地实现企业目标，把企业的共同理想变为工作的具体实践。因此，工会组织要从研究确立企业精神、构建企业和职工共同愿景入手，以建设“职工之家”、以及“双爱双评”活动为载体，大力加强企业文化建设。要结合不同企业的实际，有意识地通过企业以及工会开展的各种活动，将拼搏、奉献、诚实、守信、与时俱进等不同类型的企业精神渗透、深入到职工心中，化作职工的行动准则，使企业精神成为企业发展壮大的源泉。工会要坚持深入细致地做好职工的思想政治工作，帮助广大职工认清形势，顾全大局，正确对待改革中的利益关系调整，培育一种“我靠企业生存、企业靠我振兴”的共同价值观，从而珍惜来之不易的安定局面，激发他们旺盛的工作热情，为企业发展、社会和谐尽心尽力。工会要关心职工生活，认真开展送温暖工程，做好暖人心、稳人心、得人心的工作，扎扎实实地为职工特别是困难职工办实事、做好事、解难事，充分体现企业对职工的关心和爱护，不断增强企业的向心力和凝聚力。此外，工会还要通过开展具有本企业特色的形式多样的文体活动，来吸引和凝聚职工，增强职工对本企业的认同感、归属感，以企业的发展目标来团结和激励职工，形成合力共同推动企业健康持续发展。

三、在创建和谐企业中不断推动企业工会工作创新

开展创建和谐企业活动，是“十一五”期间工会组织肩负的新的历史使命。如何加强和创新企业工会工作，使之更适应创建和谐企业的工作需要，是我们面临的一项新的课题。面对新的形势，企业工会必须主动适应企业内部经济结构的多元化，认真研究在不同类型企业实现职工民主管理的新途径，切实发挥工会在完善公司法人治理结构中的重要作用；主动适应劳动关系更加复杂、劳动纠纷日益增多的新形势，进一步完善劳动关系协调和劳动关系矛盾调处的长效机制；主动适应职工队伍结构和不同职工群体需求的多样化，深入开展符合不同职工群体意愿和要求的工会工作；主动适应企业组织形式的多样化，进一步理顺工会组织关系和运行体制。

2006年7月6日中华全国总工会第十四届执行委员会第九次主席团全体会议审议通过的《企业工会工作条例》（试行），为进一步做好各种类型企业的工会工作指明了方向、提供了依据。笔者认为，企业工会要做好新时期工会工作，要从增强企业工会活力入手，不断提高工会工作的实效性，主要应突出研究和解决以下几个方面。

（一）夯实工会组织基础。当前，无论是改制企业还是非公有制企业，都面临着强化组织建设的重任。首先，要完善组织体系，按照《工会法》第十条的规定，在企业25人以上的车间、队、站建立基层工会委员会；在厂（公司）、处级单位建立工会委员会，形成自下而上多级别、多层次的，横到边、竖到底的企业工会组织网络。其次，要配齐配强工会干部，积极与各级党组织协商，按照精干高效、德才兼备和“四化”的标准，大力选拔那些年轻有为、热心工会工作、富有开拓创新精神的专业人才或复合人才充实到工会干部队伍中来，为完成新的历史条件下的工作任务提供良好的人才保证。第三，要按照“三个最大限度”的要求，将企业内部聘用的临时工、季节工、农民工吸收到工会组织中来，充实工会组织的力量，进一步扩大工会组织的基础，为工会提高凝聚力和影响力补充新鲜血液。

（二）准确把握职工需求。维权工作要想取得实效，必须要有针对性。首先要认真调查了解企业不同职工群体的实际情况，了解他们不同的思想动态、收入来源、生活情况以及迫切需求，既要从宏观上把握职工群体的变化趋势，又要从微观上关注职工个体的具体状况；既要关心他们不同的经济利益，又要关心他们共同的政治权利，用多样化的工作方式贴近不同职工群体，有针对性的开展工作。其次要积极参与协调企业不同职工群体间的利益关系。目前，企业职工队伍分化为不同的职工群体已成为不争的实事，由于政治待遇、经济分配的差异，不同职工群体间时常产生矛盾，工会要按照经济上兼顾公平，注重效率；政治上相互平等的原则，来协调不同职工群体间的利益关系，帮助企业化解内部矛盾、理顺职工情绪，调动各方面的积极性，推动企业的发展。第三是工会必须把一线职工作为主要工作对象，把低收入职工、困难职工作为突出维护职能的重点。因为，这部分职工人数多，涉及面广，是企业改革成本的主要承担者，为企业的改革和发展做出了许多牺牲。只有把这部分职工的利益维护好，工会的基本职责才能得到充分的体现，工会组织才能在企业改革发展稳定的大局中找准位置，发挥应有的作用。

（三）因地制宜有效开展工作。在新形势下，企业工会必须以与时俱进、开拓创新的精神开展工作，才能适应企业发展的需要。首先，要准确定位。工会要学会根据不同的企业类型，找准位置，寻求工会工作与企业总体工作的最佳结合点，确立工会的工作内容、活动方式、工作重点，从而体现出工作的针对性、特色性、灵活性和实效性。其次是要增强专业性。当前，作为职工合法权益表达者和维护者的工会，愈来愈多地参与到劳动关系协调工作的诸多环节中来，对工会干部的法律知识、谈判水平、协商能力要求也越来越高，专业性已日渐增强，因此，必须加快工会干部队伍专业化进程，努力成为依法协调劳动关系的专家，更好地把握工作的主动性，履行好自己的职责。第三是要科学筹划工作。企业工会工作千头万绪，工会干部要学会根据不同企业特点统筹安排工作。要坚持有所为、有所不为的原则，善于抓住重点工作实现突破，以点带面开展工作。

（四）切实转变工作作风。工会必须要跳出工作自成系统的圈子，改革工作评判机制，把对自身工作的评价交给职工群众，以职工满意不满意、高兴不高兴作为衡量工会工作好坏的根本标准。要积极探索保护工会干部的机制，鼓励工会干部深入基层，深入职工，明实情、讲实话、办实事，及时向党政反映职工群众的呼声和要求，敢于和善于维护职工的合法权益，多做党政所需、职工所求、工会所能的实事。

创建和谐企业是一项系统工程，工会组织能够在这一工作能够发挥多大的作用、占有什么样的位置，都取决于工会能有什么样的作为。因此，工会组织，特别是企业工会要积极探索和创新工会工作，努力以卓有成效的工作在维护职工合法权益、推动和谐企业创建过程中充分发挥好积极而重要的作用。

二 : 公司构建劳动关系和谐企业经验工作总结

公司构建劳动关系和谐企业经验工作总结

一、统一认识，强化体制保障。

构建和谐企业，是促进企业协调、健康、快速发展的基础环节和重要保证。而构建和谐企业，至关重要的是正确处理企业与职工的关系。因而，交运集团通过召开董事会、经理会、监事会、党政工联席会、职工代表会等各种会议，统一领导层的思想认识，确立了“始终坚持以人为本原则、始终把职工放在主人翁地位、始终正确处理企业与职工间的关系”的企业发展理念，提出了“三个始终不变”（全心全意依靠职工办企业的方针始终不变，充分尊重职工利益的原则始终不变，科学、合理、及时地协调出资人利益和劳动者利益关系的要求始终不变），从创建劳动关系和谐企业入手，切实加强了保障体系建设。

一是建立目标责任体系。集团公司和基层单位分别成立了创建劳动关系和谐企业领导小组，党政一把手任组长，作为第一责任人负总责，分管工会、劳人、安全、法制的领导和有关处室负责人为成员，在工会下设了办公室，建立了季度例会制度，制定了《集团公司开展创建劳动关系和谐企业活动意见》，明确了考核标准，细化了实施措施。并按照 “以人为本、利益兼顾、共谋发展、共享成果”的要求，把建设“和谐交运”和实现更高水平的“双四有”（职工有岗位、有工资、有住房、困难有救助；就餐有职工食堂、冬有取暖设备、夏有防暑措施、文化娱乐有活动场所）”确定为具体目标，列入了单位领导任期目标责任制，与生产经营任务指标同时布置、同时考核、同时奖惩，切实把创建劳动关系和谐企业放在了重要位置，持之以恒，常抓不懈。

二是完善职工代表大会制度。在现代企业制度形成股东会新的权利机构条件下，交运集团继续发挥职代会民主管理、协调劳动关系的主渠道作用，对关系企业发展的重要决策、特别是涉及职工利益的重大问题，均由职工代表大会讨论决定。企业改制时，改制方案、程序、职工劳动关系转换、经济补偿计划，以及企业《员工管理条例》、《劳动纪律条例》、《职工奖惩办法》、《安全保卫条例》等一系列规章制度，都广泛征求了职工群众的意见，最终经职代会审议通过后方才实施。企业与职工在全面签订劳动合同的基础上，进一步签订《集体合同》、《工资集体协议》、《女职工特殊权益保护专项集体合同》，在职代会上举行双方签字仪式。职工代表大会各项职权的落实，对促进企业劳动关系的和谐发挥了不可替代的作用。

三是落实职工董事、监事制度。为了充分发挥职工代表在协调劳动关系中的骨干作用，交运集团确定企业工会以社团法人身份和职工持股会形式向企业出资，持有集团62.5%的股份，处于控股地位，职工不仅是企业劳动的主人，也是企业资产的主人。按照出资比例，安排进入集团公司董事会、监事会的人员。在集团9人的董事会中有5名职工董事、5人监事会中有2名职工监事，他们和其他董事、监事有同等权利，代表职工从源头开始参与企业决策和管理的全过程，为维护职工合法权益、正确协调劳动关系提供了组织保证。

二、健全制度，规范利益关系

为了协调好企业劳动关系、增强企业的凝聚力，交运集团在健全和落实企务公开制度以及平等协商签订集体合同、工资集体协议制度上狠下了功夫。一方面，充分发挥企务公开在协调劳动关系中的桥梁作用，把职工关心的热点、焦点问题作为企务公开的重点，制定了《企务公开实施办法》，将职工收入、“四考”结果、评先树优、入党提干、招工评聘、财务审计、公务用车、业务招待、工程招标、物资采购、规章制度、重大决策等近20个方面，确定为企务公开内容，通过各种形式定期向职工公开，并且引入了iso9000国际质量体系标准，用于企务公开工作，使企务公开更加规范化、制度化、标准化。目前，在交运集团，企务公开已成为联系职工群众的桥梁、理顺职工情绪的渠道、消除职工疑虑的途径、促进党风廉政建设的良方。另一方面，根据党和国家的政策法规，在上级工会组织的帮助指导下，从开始，交运集团在全省交通系统和全市率先建立了工会代表职工与企业法人平等协商、签订集体合同和工资集体协议制度，对职工劳动权益和收入分配权益进行了全面细致的规范。自实行这项制度以来，交运集团已经两次签订集体合同、5次签订工资集体协议，职工工资下保底、上不封顶，与效益同步年年有增长，职工各项待遇落实，从未出现过拖欠职工工资问题。职工养老、失业、工伤、医疗、计生、社会统筹保险和住房公积金，企业全部按国家规定及时足额交纳。工资分配向创利型、品牌型、技能型岗位倾斜，职工不但参加劳动分配还按资金、技术、管理及对企业所做的贡献参与效益分配，最近，交运集团又就女职工特殊权益劳动保护问题签订了《女职工特殊权益保护专项集体合同》。这些集体合同的实行，有效地保障了企业和职工的利益，及时调整和规范了劳动关系，极大的调动了职工的积极性。

三、关爱到位，体现企业温暖

为了营造“企业发展我发展，我与企业共兴衰”的良好环境，在企业经营管理实践中，交运集团逐步形成了“三个负责”（对股东负责、对职工负责、对社会负责）的经营理念，提出了把交运建设得更强大、更文明、更和谐的战略目标，同时，把不断实现更高水平的“职工工作有岗位、工资有保障、住房有保证、困难有救助；就餐有职工食堂、冬有取暖设备、夏有防暑措施、职工文化娱乐有活动场所”的“双四有”，作为维护职工利益的具体要求和促进劳动关系和谐的基本内容，把对职工的关爱之心真正落到实处，使企业和谐与企业发展相互促进、相得益彰。具体讲，我们做到了五点：

一是确保每个职工有工作岗位与合理收入。在坚持实行对个人严格“考核、考勤、考评、考试”的末位淘汰制的同时，交运集团对因此下岗的职工实行企业内部转岗培训、二次分流的政策，为职工创造就业岗位，提供重新就业的机会。近几年，企业共安置再就业职工200余人。每年增加工作岗位几十个，职工年平均工资收入达到14560元，职工家庭住房条件全部得到了改善。

二是确保每个职工有安全生产和劳动保障条件。企业始终把安全生产放在重于泰山的位置，认真贯彻《安全生产法》，落实安全生产和劳动保护责任制，坚持开展“安康杯”竞赛活动，加强安全生产、环境卫生、劳动保护监督检查，利用各种行之有效的办法预防安全事故。几年来，企业四项安全生产指标一直控制省定标准之内。 三是确保每个职工享有教育培训、发展提高的权利。为了提高职工劳动技能，集团公司专门设立60万元的培训基金，建立了职工培训中心，经常安排二十四分之一员工处于培训状态，实施在岗或脱产培训，提高职工素质。企业广泛开展“三金”（金点子、金要领、金搭档）“四技”（技术练兵、技术比武、技术协作、技术创新）活动以及“精一门，会两门，学三门”素质提升活动，培养知识型、专业型、复合型员工；开展提高劳动生产率和经济效益，提高服务水平和安全质量的劳动竞赛；开展技术比武活动，评聘高级技工和技师，按技术等级发给津贴，尊重知识和人才，努力打造学习型企业、建设知识型职工队伍，充分调动了广大员工生产经营的积极性和创造性。

四是确保对每个困难家庭实行救助帮扶。交运集团设立了60万元困难救助金，对生活困难的职工由工会定期研究救济；建立职工大病医疗互助金，职工遇有大病时，除社会医疗保险报销部分费用外，企业对由个人承担的费用再按比例救济，年内一次最高额可达3万元；集中部分留用党费和党员捐款设立党员困难救助金，对困难

的党员实施救助。，企业共救助各种原因造成困难的职工116人次，发放救济金20余万元。救助困难家庭子女上大学17人次2万余元，救助困难党员10余人次1万余元，医疗互助救济140余人共21万余元。

五是确保让每个员工时时感受到企业的温暖。交运集团制定了《关爱员工条例》，规定职工生老病死、婚丧嫁娶、家庭困难，组织必须派人访问，并带去不同数额的慰问金；关心离退休职工和遗属，为70岁以上的离退休职工过生日，为80岁以上的老人每年发200元健康补助，增加独生子女入托补助，每年为部分职工进行健康查体，组织外出参观旅游。每年拿出资金建设改善职工食堂、职工浴室、职工宿舍、职工文化室等等，组织职工开展丰富多彩的文体活动，满足职工生产生活和精神文化不断提高的需求。这些举措，充分体现了企业对职工的关心，对职工的尊重，对职工劳动和贡献的回报奖励。企业关爱之情，温暖了职工的心，促进了劳动关系和谐。

四、完善机制，促进动态和谐

协调劳动关系、构建和谐企业是一项动态性的系统工程，必须健全有效的管理运行机制，确保各项制度的落实。为此，交运集团下大力健全和完善了三个机制：一是完善调解机制。建立了两级劳动争议调解组织，工会主席担任调解委员会的主任委员，有关行政处室负责人参加；基层班组由工会小组长担任调解员。当发生劳动纠纷和争议时，各方主动参与事件的调查和处理，及时把劳动争议和矛盾问题化解在基层，消除在萌芽状态，避免出现矛盾激化和群体事件。多年来，由于各方工作到位，企业没有因劳动关系矛盾发生一起严重事故，没有职工群体越级上访事件，没有重大治安事件。

二是完善沟通机制。在企业，许多矛盾的产生往往是情况不了解或彼此不信任造成的，解决的办法就是要加强沟通。因而，交运集团充分发挥职工的“主人翁”作用，广泛开展合理化建议活动，通过各种有效形式组织职工参政议政。除职工代表大会前征集职工提案外，交运集团要求工会每季度开展一次合理化建议活动，动员广大职工群众为企业改革发展献计献策。目前，这项活动已形成制度，并列入工会工作考核内容。对职工提出的每一项意见和建议，企业都高度重视，及时进行答复和处理。近年来，我们共收到职工书面反映的意见和建议1785条，内容涉及企业两个文明建设和职工生产生活的方方面面，答复率100%，有效建议落实率98.7%，职工满意率99.5%。通过开展这一活动，有效沟通了企业和职工之间交流的渠道，不

仅增强了职工自觉维权、主动维权、关心企业的意识和责任感，而且促进了企业经营管理的加强和经济效益的提高。此外，为了加强企业与职工的联系，密切企业与职工的关系，企业还建立了职工热线、来访来信接待制度，设立了值班电话，公布了网址信箱，企业主要领导每周五接待职工来访；实行定期与职工对话制度，建立工作联系点，主动了解群情民意；专门印制信封信纸发给职工，鼓励职工来信反映意见和问题；在所有单位设立了举报箱和意见箱，专人定期开启。通过构建企业内部的沟通交流机制，增强了企业和职工之间的相互信任，促进了企业的和谐发展。 三是完善监督机制。企业监督机制是确保企业管理运行机制协调运行的有效保障。为此，交运集团建立了“六好”检查制度和领导述职制度，每半年对各单位各项管理工作按照标准进行一次全面综合检查考评，考评结果与奖惩挂钩。结合半年检查考核，定期组织领导干部和职工代表在本单位向职工述职，让职工进行民主评议，对评议不合格的人员及时进行调整或撤换。为了加大监督力度，扩大监督效果，企业还经常向社会公众进行调查，了解社情民意，听取客户的意见和建议，及时发现和查处损害企业和职工利益的行为，提高了企业信誉，增强了职工与企业荣辱与共的责任感。

总之，近几年，交运集团在协调劳动关系、构建和谐企业、促进企业发展方面做了大量工作，取得了明显成效。但是，随着改革的不断深入和形势的不断发展，企业劳动关系方面还会出现一些新情况和新问题。交运集团决心以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻全心全意依靠工人阶级的根本方针，借鉴先进单位的好经验、好做法，建立和完善协调劳动关系、构建和谐企业的长效机制，落实好、维护好、发展好广大职工的各项合法权益，创造企业和职工相互尊重、相互支持、相互依存、互惠共赢的良好局面，为企业的快速、健康、协调发展奠定坚实的基础。

三 : 创建劳动关系和谐企业总结

河北千喜鹤肉类产业有限公司

关于深入开展"劳动关系和谐企业"创建活动总结

为进一步建立企业和谐劳动关系，维护企业和职工的合法权益，促进企业健康发展，在南宫市工会的正确领导和各级单位的大力支持下，以机制创新为核心，以职工维权为重点，以企业发展为目标，以建立和谐劳动关系、提高员工生活水平为目的，以促进企业增效增收为宗旨，在全公司积极开展创建活动，取得了较好的成效，实现了员工与企业共同发展的良好局面。(www.61k.com］有力地推动了“以人为本、利益兼顾、互利双赢、共同发展”的企业新型劳动关系的建立，有效地促进了职工权益的实现和企业的健康发展。现将活动的开展情况汇报如下：

一、明确目标，切实可调

把“劳动关系和谐企业”创建活动作为一项重中之重的核心工作来抓，以创建活动为载体，把建立和规范集体合同、劳动合同、劳动争议调解、厂务公开、职代会等协调劳动关系的各项制度纳入到创建活动中来。加强分类指导，根据我公司的实际情况，对照“劳动关系和谐企业”的标准和内容，提出切实可行的整改提高措施。经常深入职工群众中进行调查研究，了解公司开展创建活动的进展情况，帮助职工解决遇到的困难和问题，推动企业积极投入创建活动。

二、领导重视，组织健全。

我公司工会领导一直对创建和谐劳动关系企业工作十分重视，尤其是在收到上级有关创建工作的意见后，更是认真做好宣传发动工作，及时根

劳动关系和谐企业 创建劳动关系和谐企业总结

据文件精神专门召开了由公司党支部、行政、工会参加的联席会议，建立了创建"劳动关系和谐企业" 活动的领导小组，并认真落实，切实做好创建活动的各项工作，及时落实具体工作，同时认真做好台帐。[www.61k.com］

公司工会切实维护广大职工的合法权益。公司工会每年都要组织召开一次全公司工会会员职工代表大会，为广大员工更好地参与企业管理提供了平台，同时为了增加企业管理的透明度，工会成立了厂务公开领导小组，建立起了集体合同制度和工资平等协商机制。

三、认真贯彻各项法律法规，切实维护职工合法权益，确保企业和谐劳动关系的形成。

通过签订两个合同即劳动合同和集体合同，进一步建立确保企业劳动关系长期和谐稳定的有效机制，单位和职工个人签订劳动合同，合同签订率达到了100%，明确双方的权利和义务，保证双方的合法权益。劳动合同中详细规定了包括劳动者的工资、福利、保险、劳动安全等事宜在内的具体条款。同时坚持推进集体合同制度的规范化建设，集体合同由企业工会代表全体职工与用工单位签订，明确双方的权利和义务，包括职工的工资、福利、安全设施、休假等事宜；切实为职工缴纳五项保险，即养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等；同时对女职工也相当关心，每年由工会拨出专项经费用于女职工活动，为公司的全体女职工创造了良好的生产生活环境。

四、尊重和保障职工权益，维护企业和谐劳动关系。

公司领导相当重视安全工作，经常召开安全会议并进行安全检查，根据岗位不同，逐个签订了《安全责任书》；然后由部门负责人和所在部门的

劳动关系和谐企业 创建劳动关系和谐企业总结

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劳动关系和谐企业 创建劳动关系和谐企业总结

公司按时将职工工资全额发到职工手中。[www.61k.com）公司从未发生过拖欠或延发工资的现象；职工工资随着企业的发展不断增长，除工资外，公司每月给每个职工提供工作餐，还提供两个宿舍楼免费提供给员工住宿，不收取任何费用。每逢清明、中秋、春节期间为全体职工发放过节福利，按月分批统计并发放职工的生日礼金。

五、时时事事为职工着想，开展丰富的文体活动。

公司工会关心职工工作生活和身体健康。在工会的提议下，公司每年夏季为生产一线员工组织送绿豆汤及藿香正气水，及时维修更换宿舍电扇、门帘及窗纱，帮助工人解暑，每天定时组织职工进行体检，女职工三八节发放礼物、在女职工经期和妊娠期安排强度轻的工作或调离有职业危害的工作场所，女职工生产可按集团规定休产假，产假期间照常发放基本工资。对特殊工种员工采取特殊保护措施和定期职业病检查，所有检查费用全部由公司工会报销；成立膳委会定期检查餐饮中心环境卫生、饭菜质量、服务质量；公司落实特困职工救助办法，定时不定时提供救助，发放米、面、油等物品。

公司工会组织开展丰富多彩的文体和旅游活动，增加了公司的和谐氛围和凝聚力。今年公司开展元宵晚会和职业卫生知识竞赛、选拔优秀节目参加南宫市发改委组织的消夏联欢晚会，组织参加南宫市工会组织的乒乓球比赛，组织参加南宫市文明办和宣传部组织的第九届“文明杯”篮球比赛，组织销售采购业务员进行拓展培训活动，并于8月份组织优秀及骨干员工赴泰山旅游。通过开展多种形式的有益活动，提升了企业职工的素质。

六、坚持以职代会企业民主管理的基本形式，确保职工民主管理、参

劳动关系和谐企业 创建劳动关系和谐企业总结

政权和监督权的落实，促进和谐劳动关系的持续发展。（www.61k.com]

工会组织机构健全。工会委员会自成立以来，不断完善工会组织机构，并建立了工会女工委员会、劳动保护监督委员会、劳动争议调解委员会等，负责处理工会事务；工会委员分工都十分明确，按时换届，人员变动及时补选。工会管理和各项制度也日趋规范完善，由于工会有健全的组织和完善的管理制度作保障，劳动合同又切实维护了员工利益，自工会成立以来，劳动争议委员会未接到过任何一起因员工劳务纠纷发生的投诉事件。另外，工会建立了工会工作例会制度，每月定期召开一次工会会议，商讨工会工作事宜；同时，为提高工会委员的办事能力，工会还建立了培训制度，每半年对工会委员会成员进行一些必要的业务培训和工作指导，并且充分利用生产闲时组织对工会会员进行“全员培训”，全面提高公司员工的整体素质。

一个优秀企业的存在，是不断战胜竞争对手和自我，不断创新和发展的道路。只有善于、敢于和谐创新，企业才能赢得市场，创造成功。我公司将在今后的发展道路上，将一如既往坚持以和谐创新求发展、提高核心竞争力为目标，积极创建和谐企业劳动关系、促进企业可持续健康发展。

河北千喜鹤肉类产业有限公司

2012年10月22日

本文标题：创建劳动关系和谐企业-试论创建劳动关系和谐企业的重要意义和主要任务
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