一 : 零零总总

不懂得爱，所以总会打扰幸福！

不知不觉，已入七月酷暑天。这么多年以来第一次暑假在外学习，合租房，办公室，闲的蛋疼地每天两地穿梭。每天心里好多抱负想要实现，又苦于现实这样，总推到以后，说一定要怎样。

没想到拥有有时候比失去还不踏实。我猜你会回来，就是不知道是哪一天，可是，你回来了，我又知道你已经回不来了。一遍遍安慰自己，一遍遍说服自己，告诉自己事实不是那样，其实怎样自己最清楚。好吧，人要懂得宽容，懂得忍耐，坚守到最后的就是最后的赢家。

几年下来，性子直了许多，有啥说啥，有事解决事。我以为朋友有时候真的可以替代亲情乃至爱情，它不温不火，好似长流细水，越封越醇，真心相待就是最好的交友方式。嗯，现在看来，还真是一厢情愿。大学以前，我不知道朋友有何用，所以无所谓身边有几人，大学以后，我发现朋友是生活的80%，所以努力攒人品经营友谊。或浓或淡。淡之更淡亦是正常，浓之更浓便是珍惜更甚，浓之变无且让我如何接受？

有时候，真觉得自己不会团队合作，很多事情认为一个人解决效率更高，所以想来几年里，很多能一个人完成的真的就一个人完成了，能不加一个人绝不会加上。早上办公室，听到上面领导批评主任，说八个版面就你一个人排，看不累死你！含着心疼之意，又暗示团队合作的重要性。

要不是因为这次实习，我不会知道房子的重要性。找房经历不多，为数几次的却促动心灵，以致打电话回家撒气，原来生活在底层的我们真的会过的很辛酸。转之，再次佐证了朋友的重要性，没有友谊的生活不是散沙，而是死沙。早上询问杭州蔡官巷的事儿，还没说我要去那儿有个课题要做，对方直接说，来了打声招呼，我请吃饭。( 文章阅读网：www.61k.com )

再说室友，文艺的说法是每个人都是独特的天使，落入生活就是差异的磨合。于我们，于别人，其实都一样，兴许，我们这一辈真的该学会吃亏，计较太多反而让内心变得更加狭隘。

我在努力变好，为得不是博君一笑，不是众人夸赞，只想现实地为了以后好好生活！

二 : 消费品总论

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三 : 李国庆：电商普遍“虚胖” 零售总额被夸大

电商界的大炮——李国庆在接受华西都市报采访时又放炮了，称“现在的电商都浮夸成风，如果把网上批发去掉，网上零售总额没有那么大，现在个体数字都夸大了三四倍。”对今年电商格局，李国庆认为盈利是关键，阿里的老大地位很难撼动，但京东如果融资失败就将死亡。

人物名片李国庆

当当网创始人、CEO，因与京东商城CEO刘强东的多次舌战，成为电商界知名的“大炮”。当当网与京东的几轮价格战也开启了中国电商价格战的序幕。

说起电商，就绕不开当当网CEO李国庆。在微博上，和他比肩的是“任大炮”——任志强。从上市之初与投行的交恶，到与京东的短兵相接，李国庆为当当网吸引了不少眼球。2013年，李国庆和当当网同步开始转型，不仅他本人收敛了“大嘴”形象，当当也推出“尾品汇”、“跨界秀”……发力服装、百货市场，取得显著成效。11月14日，在纽交所上市的当当网公布的三季度财报显示，三季度公司实现净营收15.26亿元，其中，平台销售额9.7亿元，保持了同比187%的增长。日前，在接受华西都市报记者独家采访时，李国庆首次对外袒露当当2014发展战略，并对当下的电商市场进行了精彩点评。

2013年

“京东这么大的体量还不能盈利，传统零售业观望有理”

“现在的电商都浮夸成风，如果把网上批发去掉，网上零售总额没有那么大，现在个体数字都夸大了三四倍，反正不是上市公司就可以随便说嘛，就是为了吸引投资者的眼球。”李国庆的率性是出了名的：“电商平台的入驻商家经营成本都越来越高。很多服装商家给线上平台投放的广告，已经占到销售额的25%以上，线下广告投放的水平也就是25%-28%，这样下去，商家势必要把价格转嫁给消费者。”

李国庆一气儿说来：“‘实惠’还是不是网络零售的核心了，网上买件衣服还要上千，这合适吗？不仅是小商家亏损，大的知名电商，又有谁盈利了？”停顿了片刻，李国庆说：“拿京东来说，这么大的体量，还是不能盈利，没能证明这种商业模式是否成功。不管是京东还是聚美优品、一号店都是这样。为什么传统零售业对于电商还是半观望状态？是有道理的。

不过，2013年11月14日当当网公布的三季报显示，三季度净营收15.26亿元，其中，平台销售额9.7亿元，保持了同比增长187%的势头；当季亏损2700万元，约合460万美元，净亏损率降至1.8%，相比2012年同期7.8%和2013年二季度的4.3%亏损率大幅收窄，同时毛利水平提高至17.6%，创2011年二季度以来最高。这让李国庆松了口气。

“2013年，当当找到了盈利方向。”李国庆的兴奋溢于言表：“在当当的整体架构中，服装占25%,孕婴童大概占10%，图书占到了45%。明年服装超过图书是肯定的。”2014年

“要证明自己的商业模式，就是盈利，资本已经等不及了”李国庆开炮：

“一线电商就是阿里一家，2014年天猫会被进一步分流。如果二线电商都各有各的优势品类，那天猫遇到的挑战会很大。第二，如果2014年京东不融资，靠自身改善盈利，时间不够，所以2014是京东融资的关键年，融资的情况决定生死。”

“很多服装商家给线上平台投放的广告，已经占到销售额的25%以上，线下广告投放的水平也就是25%-28%，这样下去，商家势必要把价格转嫁给消费者”

2013年的电商市场看上去尽管没有2012年的剑拔弩张，但各大电商平台的暗中较劲一如既往。天猫、京东、当当、易迅、苏宁、国美、亚马逊，都铆着劲争取更大的市场份额。2014，李国庆认为，这样的竞争格局还会继续，但考验电商最关键的点还是——盈利！

电商不是什么都能通吃

“要证明自己的商业模式，就是盈利。资本已经等不及了，但如果靠提价来盈利，增速就一定会下滑。”李国庆一语中的：“盈利模式是零售业的头等大事，要品类符合，不是一个电商什么品类的产品都能卖，都能卖得盈利，都能卖得增长。不会的，一定是各有擅长。差异组合，各自有各自的核心品类，想赢者通吃，已经没这机会了。”

对于2014年的电商格局，李国庆认为，和2013年相比，最大的变化是天猫的市场会被进一步分流。如果二线电商都各有各的优势品类，那天猫遇到的挑战会很大。“一线电商就是阿里一家，没别人。”李国庆说话向来爽快：“第二的话，如果2014年京东不融资，靠自身的改善盈利，时间不够，所以2014是京东融资的关键年，融资的情况决定了生死。”

对于市场上一直备受关注的微信，李国庆也给出了自己的看法：“微信带来的是支付革命，是走向互联网金融，对整个金融行业带来的影响更大。但它要变成一个商品交易平台，我并不看好。”

消费信贷大有市场

从微博上看李国庆，你会觉得他很粗放，很随性；和李国庆对话，你会发现他很细致，也很专业。面对时下大热的互联网金融，李国庆直言，互联网金融是一个很大的市场。银行要零售，这么多的银行网点，只要政策开放，根本经不住互联网这场技术革命。

“现在很多互联网企业做的都不是互联网金融，叫供应链金融，当当已经做了六年了。在我这儿有存货或者交易的，缺钱我给他贷款。通用、摩托罗拉在二十年前就已经做了。供应链金融肯定不是互联网金融。消费信贷，大家都在做，只是过去我们和银行一起做。”在李国庆给当当的规划中，依靠多年积累的大数据，未来当当肯定也会进入消费信贷市场，也会发行自己的实名卡，这个实名卡不仅能在当当上使用，也能在其他电商平台使用，也可充值，充话费、水电费、煤气费都可实现。“此外，当当也会介入基金销售市场，搭建一个基金销售平台。也会有一个自己的支付公司，搞金融必须有自己的支付公司。”李国庆说，但具体怎么搞，目前还是商业秘密。

四 : 消费者说 我变了！实体零售“我怎么变？”

　　这两年，阿里的双12战场从清理双棍节的线上尾货转移到了线下，终于在传媒眼中主流的电商客群80-90后中重新找回了老奶奶们，利用优惠核销和移动支付让传统的非线上人群电子商务了一把，实际效果也的确打造了实体门店那一天的门庭若市。那么，消费者的确变了，实体零售到底应该怎么适应所谓的消费者变化?

　　1) 首先，移动碎片时代的到来改变了企业与消费者之间的接触和互动方式，传统的营销和传播策略

　　不再主动影响消费者，消费者具备了更多的主导特性。

　　典型的消费者跨渠道场景变成了二维码获取品牌信息及优惠，引导到门店去体验和支付，或门店记下型号再导流至天猫和官网下单，售后仍是电话人工关怀，维系满意后变成自然的社会化推荐行为。对消费者来说，无论是哪个接触点，其对企业品牌及服务价值的传递要求是一致的;同时对于企业，不同终端的消费者身份辨识及之后的针对性营销推送也应该是一致的。

　　企业的电商前端要能跨边界地整合多种终端接触点，保持多屏时代的体验一致性，无论是线上还是线下，随时随地与消费者保持接触及互动。默认架构一般标配H5、PC、微信3种主流接触模式，更要有对APP、WebPos、穿戴设备等的支持拓展。

　　

 

　　2)同时，在传播变革的影响下，渠道也同样发生了变化。无论是直营、联营、加盟亦或是未来的平台零售，跨渠道的融合，使业务再无边界。原先不同渠道所获取、掌控的行为或数据信息，如商品、订单、营销、会员、库存等，在新的全渠道时代应该是一体的、互通的、共享的。所有的信息都可以进行统一的辨识与分类、基于统一规则的分配与执行，并且最终沉淀在唯一的数据中心里进行利润的分享。

　　典型的全渠道场景变为整合线上、移动及门店的全业务形态，基于C2B的消费者主导模式先销后产，从而可以倒逼优化原先各分散、独立的经营体进行流程协作并分享利润。

　　

 

　　举例大型集团企业来说，多元化的线下产品部门往往有着近似的市场客群，这个时候内部反而充满消耗和竞争，臃肿的组织架构也很难允许不同部门之间的协作。海尔的成功可以给到很多启发，电商团队不只是试水部门，而是要成为有话炳和影响力的存在，是可以靠活跃的订单和会员保有来订单反推线下部门配合，分享利润，将客户资产利用最大化。

　　3)最后，不同生命周期的客户信息基于前面的接触、互动及转化需要沉淀到一个统一的用户资产管理中心，多渠道营销带来的订单需要统一的运营中心来协同处理，不同的库存周转需要有统一的中心来记录，供应商的流程协作需要按节点来即时结算，这些核心数据的处理需要一个强大的全渠道中台来承接前端。

　　典型的全渠道中台可以在大促期间分岗位分角色协同处理订单的履行，也可以辨识不同渠道的消费者身份来进行精细的营销策略制定与分析。

　　

 

　　一个强大的全渠道前中台系统必然已经解决了转型互联网+的很多痛点，但是要更关注未来。在积累了大量消费者生态数据的基础上，数据中心不仅是分析，同时也是打造用户生态圈，转型金融等未来趋势的关键。

　　如上三点，我们再来看一个新型的实体零售结合电商的场景，也许变成了这样的一个闭环：

　　1) 手机可以无处不在地通过二维码获取到门店优惠券，然后吸引消费者去门店核销，H5对门店产生了引流;同时LBS的定位技术也可以更好地让消费者找到门店，将地面店改造为真正的数字化商店。

　　2) 从近店到进店后，移动支付的场景势必让服务能力得到了进一步的提升，手机变成了不用排队和找零的钱包;在线上任一渠道注册的会员身份，身份标签第一时间被POS识别跟踪，门店也能成为心领神会的老朋友;支持门店自提关联线上下单的区域库存确认，就近取货，不用再等待物流。

　　3) 反向O2O对库存的优化也是如此，门店送货上门解放了双手的实体逛街束缚，提升线下的购买力上限;延伸货架代表了实体店可以卖门店没有的商品，店内下单后厂家和总仓直接发货，增强企业消化库存的能力。

　　4) 离开门店后，才是优质商家领先的起跑线，离店导购APP的一对一交流互动、精准服务，真正地获取用户随时变化的需求，实现完整的全生命周期营销闭环。

　　

 

　　在政府的互联网+口号浪潮之下，最传统、消费者根基最深的零售行业势必是影响最大的企业群体，如何以全新的方式，最大化自身的优势，重塑围绕用户展开的传播、销售终端以及业务流程，是每个企业从优秀走向卓越的分水岭。对刚刚提到的零售变革观点有兴趣，或者想讨论交流甚至了解成功项目案例，不妨前去商派官网或搜索“ECStore零售平台”公众号了解详情。

本文标题：消费品零售总额-零零总总
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