一 : 54电子商务参考文献
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中小企业电子商务使用模式及影响因素分析: 中小企业电子商务使用模式及影响因素分析: 文献综述及未来研究展望徐赟 丁婕 曾红华 陈冬宇 经济信息工程学院, 西南财经大学
【摘 要】 中小企业对电子商务的采纳与使用一直以来都吸引着众多研究者的兴趣, 但以往大量文 献都仅仅局限于研究采纳或采纳的意图, 很少有文章具体分析了这些企业是如何使用电子商 务的不同服务,以及什么因素造成了这样的不同.为了探索这方面潜在的研究前景,本论文 通过对以往电子商务采纳与使用文献的分析,总结了以往研究的对象,背景,理论及相关发 现.在上述分析基础上,我们提出了下一步研究的展望和建议.理论上,本文指明了中小企 业电子商务使用模式研究的潜在方向, 从而为进一步的具体的使用模式及影响因素分析做好 铺垫.实践上,本研究将有助于电子商务服务商针对不同行为的企业提供更为精准,有效, 便捷的服务,从而争取吸纳更多潜在中小企业客户,推动电子商务应用的广度和深度. 【关键词】 中小企业,B2B 电子商务,组织行为 1 *本研究受阿里巴巴青年学者支持计划资助(Ali-2010-A-9) Analysis of small and medium enterprises' e-commerce usage patterns and antecedents: Literature review and future research. Xu Yun, Ding Jie, Zheng Honghua, Cheng Dongyu Southwestern University of Finance and Economics Abstract E-commerce adoption and use of small and medium enterprises (SME) has been attracting the interest of many researchers, but previous studies are limited to the adoption or the intention to adopt. There is little research analyzes how these enterprises use e-commerce services in different ways, and what factors contribute to the differences. In order to explore the potential research opportunity, the paper reviews related literature, summarizes the background, theory and related findings. Based on the results, we propose our future research. Theoretically, this paper indicates the potential direction of SME e-commerce use research. Practically, this study will help e-commerce service providers to provide more precise, effective and convenient services to different companies, and attract more SME to use e-commerce. Keywords: SME, B2B e-business, organization behavior 2 *本研究受阿里巴巴青年学者支持计划资助(Ali-2010-A-9) 一) 引言近年来,伴随着国内互联网建设的迅速发展,电子商务政策法律环境的日益完善,中小 企业及个人利用电子商务的意识逐步提升, 国内电子商务进入了一个高速发展的阶段. 根据 艾瑞咨询报告显示,2010 第一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到了 10152.7 亿元, 单季交易额突破万亿规模.以投融资规模来看,第一季度互联网行业 14.3 亿元的投融资额 当中,电子商务的占比高达 74.3%,电子商务成为网络经济各行业当中最受关注的行业.从 电子商务市场结构来看,企业间电子商务仍
然是电子商务市场的主体.其中,中小企业 B2B 电子商务交易规模占比最高,达到了 52.6%,成为电子商务市场发展最大的推动力.中小企 业 B2B 电子商务的发展对中国经济起到越来越重要的作用.例如,根据阿里巴巴提供的中 国中小企业电子商务发展报告(2009)介绍:2009 年,中小企业通过电子商务创造的新增 价值占我国 GDP 的 1.5%,拉动我国 GDP 增长 0.13%.中小企业电子商务交易规模将达 1.99 万亿,同比增速达到 20.3%.其中内,外贸交易规模分别为 1.13 万亿和 0.86 万亿, 分别相当于 2008 年全国国内商品销售总额和出口总值的 6%和 8.9%.中小企业通过开展 电子商务直接创造的新增就业超过 130 万,相当于我国 2008 年全国城镇新增就业的 11.7%.每增加 1%的中小企业使用电子商务,将带来 4 万个新增就业机会.此外,电子商 务还带动了大量创业机会和间接就业, 为缓解社会就业压力, 促进社会稳定发挥着重要的作 用. 对于这么一个巨大,重要,而且发展迅速的市场,中小企业如何使用电子商务,以及什 么因素影响了他们对电子商务的使用成为服务商和相关研究人员关注的焦点. 以往相关的大 量文献都仅仅局限于研究中小企业对 B2B 电子商务的采纳或采纳的意图[1-4],很少有文章 探索了企业是如何使用电子商务的不同服务,以及什么因素造成了这样的不同. 有些研究已经指出企业对技术的使用或采纳不能仅仅停留在简单的"使用"vs."不使用" 或"采纳"vs."不采纳"的二元关系 [5, p. 61],而是应该进一步分析企业对这些技术的使用行 为模式.因为最终的收益,对企业的冲击等等都取决于企业如何使用这些技术,而不仅仅是 采纳或使用的决定. 实践上, 各种企业在使用电子商务时, 很多不同的行为模式已经被识别. 例如,把电子商务作为一个简单的广告或信息收集渠道 vs. 将电子商务作为线下业务的有 益补充 vs.做纯粹的网商而完全依赖于电子商务.当服务商提供更多的电子商务服务时,企 业对电子商务的使用模式更加多样化.例如,通过阿里巴巴,买家可以找到卖家,可以使用 相关的辅助服务(查看信用,比较报价等) ,可以使用在线交易,物流服务,和其他服务(金 3 *本研究受阿里巴巴青年学者支持计划资助(Ali-2010-A-9) 融,培训,外贸等) .那么众多电子商务的使用者在面对如此多的服务时,他们到底有没有 使用这些服务;如果使用,是如何使用的?这是我们需要关注的第一个研究问题,这个问题 在以往的文献中很少被回答. 上述的这些行为模式受到很多因素的影响,如企业战略(高附加值产品 vs. 简单来料 加工) ;产品特性(制造业 vs.服务业) ;市场(农村 vs. 城市,国内 vs.国外) ;企业背景(中 型 vs.小型 vs.微型)等等.例如一个服装行业的买家,可能利用阿里巴巴找到卖家,查看该 卖家信用,比较价格后决定交易,然后直接利用阿里巴巴提供的在线交易平台完成交易;与 之相反,一个重型机械的买家,可能仅仅利用阿里巴巴找到卖家,然后直接与该卖家线下联 系交易.这种使用行为模式上的区别可能是因为重型机械产品需要大量定制,客户化服务, 而且交易金额巨大等原因,阿里巴巴因而无法满足其特定需求而造成了该用户使用上的差 异.因此,第二个值得关注研究问题就是分析这些典型行为模式背后的核心影响因素;有哪 些因素影响了用户(特别是买家)对电子商务网站所提供的服务的使用. 为了更好的帮助我们回答上述两个问题, 本文将呈现一个全面的文献综述. 其主要目的 将集中在: 1) 对以往研究做多维度的分析(研究对象,目标,理论等) ,从而指出将来的研究会有哪 些理论上的贡献度. 2) 分析企业进行电子商务时所经历的主要阶段,对网站提供的服务做有效分类.从而为进 一步的使用模式分类做好铺垫. 3) 全面整理出影响电子商务使用模式的因素,并对各种因素分类.为下一步结合实际找出 针对特定群体的影响因素做好准备. 二) 文献搜索为了了解国内外研究现状,我们深入搜索了相关文献.尽管我们关注的研究重点是 B2B 电子商务下的电子市场(E-marketplace)模式,我们也把文献搜索的范围扩大到 B2C, C2C, 以及 B2B 电子商务下的跨组织系统(Inter-organizational systems – IOS)模式(例如,供应 链管理系统) .我们相信这些相关研究的发现和结论对本研究也大有裨益. 我们首先指定了一些关键词,如电子商务(E-commerce) ,电子业务(E-business) ,B2B, B2C,C2C,采纳(Adoption) ,采纳后(Post-adoption) ,使用(Use)等.然后利用这些关 键词在英文电子期刊数据库(EBSCOhost, ABI 和 ScienceDirect Online 等)搜索,
并专注于某 4 *本研究受阿里巴巴青年学者支持计划资助(Ali-2010-A-9) 些顶尖的信息系统,管理,及市场营销期刊(例如 Information Systems Research,MIS Quarterly, Journal of Management Information Systems, Decision Support Systems, Information & Management,International Journal of Electronic Commerce,Academy of Management Journal,Academy of Management Review,Strategic Management Journal,Administrative Science Quarterly,Management Science,Organization Science,Journal of Marketing,Journal of Marketing Research,Journal of Consumer Research,Marketing Science 等).国内的文献搜 索集中于核心期刊(例如管理世界,管理科学学报,中国管理科学,南开管理评论等) ,和 博士,硕士学位论文.找到相当数量的文章后,我们利用这些文章中参考文献部分的列表进 行反向搜索更多文章. 我们认真阅读了文章的摘要和主要理论章节以判断文章的相关性, 最 后总共 85 篇文章被确认和本研究相关. 三) 文献分析在开始文献分析之前,第一作者首先提出了一套分析的框架,在同其他作者讨论,修正 后达成一致.利用这套框架分析相关文献后,我们有了如下发现: 1)研究背景 ) 以往中小企业电子商务使用的研究背景除了阿里巴巴和淘宝这种第三方电子市场平台, 另外非常多的研究集中在跨组织系统, 例如沃尔玛和它的供应商之间的供应链管理系统. 基 于增值网(VAN)的传统电子数据交换(Electronic data interchange – EDI)技术被应用于最早的 跨组织系统.早期的 EDI 系统可以增加企业的业务处理速度和降低成本,因为交易(如订 单)的数据可以自动转移到合作伙伴组织的内部系统中,而无需手动重新进入,因而减少了 错误[6].随着互联网技术的发展,更多的跨组织系统开始基于 XML (Extensible Markup Language)语言,这些系统可以针对某特定行业/领域的电子数据交换的需求,如产品/服务细 节定义,数据定义,商业文件的格式,和企业间的业务流程;从而允许参与业务流程的不同 贸易合作伙伴利用互联网自动化流程,因而提高速度,效率和可靠性,允许在贸易合作伙伴 间进行更大规模的协作和交流[7, 8].这些跨组织系统相对于一般性的电子市场平台在某些 方面具有一定优势, 如能提供更多的产品细节与针对性服务, 吸引相关产业的供应商和客户 等.另外一个重要的优点在于这些跨组织系统可以提供与本企业内部系统(如 ERP)的集 成.这将大大减少企业的手工干预,从而提高企业的业务处理速度和降低成本. 5 *本研究受阿里巴巴青年学者支持计划资助(Ali-2010-A-9) 2)研究的因变量 (Dependent variable) ) 2.1 意图(Intention) vs. 真实行为(Behavior) 意图( 真实行为( ) ) 以往大量文献都集中研究了用户对电子商务采纳或使用的意图 [例如,3, 4, 6, 9, 10]. 这些文章关注的目标是"用户是否打算或计划在未来使用电子商务". 尽管行为意图很大程度 上决定行为的产生, 但很多学者也指出了真正的采纳或使用行为还受到更多因素的影响. 例 如, 即便使用意图本身很强烈, 知识壁垒或资源的缺乏都会阻碍或影响着用户对技术的使用 过程[8]. 也有少量论文研究了用户对电子商务真正的使用 [例如, 11]. Zhu et al. [5] 强 5, 如 调了电子商务采纳后的企业真实使用行为,因此他们的研究度量了使用的电子商务服务种 类,在线服务的比例等实际使用指标. 2.2 最初采纳(Initial Adoption)vs. 持续使用(Retention/Loyalty/Continuance) 最初采纳( 持续使用( ) ) 对于电子市场的用户来说,电子商务的使用不是一次性的.因此,相关的研究不仅仅应 该强调最初的采纳决定, 而且更应该关注这些用户是否持续地使用电子商务, 以及对相关网 站的忠诚度如何.以往的大部分文献都只是研究了电子商务最初采纳的行为或决定
[例如, 1, 2], 相对比较少的文章关注了后续的使用, 对网站的忠诚, 用户的留存度等 [例如, 13]. 12, 如 Chen et al. [12] 研究了一个房屋中介的电子服务网站,研究发现网站,用户,以及在线中 介的特点都影响了用户是否继续使用该网站服务,或是否选择另外一个中介. 3)使用的理论 ) 以往文献使用了很多不同的理论支持相关研究,主要的一些理论如下: 3.1 经济学理论 在经济学的视角中, 技术的采纳基于效率的考虑. 一些研究人员已经利用微观经济学和 交易成本 (Transaction cost)等理论建立电子商务技术采纳和扩散的模型[14-16].例如,基于 交易成本理论,Malone et al. [17]指出,一个企业将依据经济效率选择合适的电子商务方式
54电子商务参考文献_电子商务参考文献
(第三方的电子市场 vs. 直接联系的 EDI 系统) . 3.2 技术接受模型(Technology acceptance model TAM) 技术接受模型( ) 根据技术接受模型[18],感知有用性 (Perceived usefulness)和感知易用性(Perceived ease of use)是使用态度(Attitude toward Using)的决定因素,进而影响到使用者的行为意愿 (Behavior intention)和使用行为(Behavior).这个理论大量地被用于 B2C 和 C2C 电子商务研 6 *本研究受阿里巴巴青年学者支持计划资助(Ali-2010-A-9) 究领域, 相关研究分析了电子商务网站服务的有用性和易用性如何影响了用户的采纳和使用 决定.后续的研究在该理论的基础上也做了很多补充和完善,例如,Moon et al. [19] 在该模 型中添加了一个感知趣味性(Perceived playfulness)的新变量,建议网站不仅仅要有用,易 用,还要有趣.Venkatesh 和 Davis 等学者也将技术接受模型进行延伸扩展,修改并重复测 试后重新提出了新的技术接受模型(TAM2)和整合技术接受模型(UTAUT) [20, 21].另外两 个与技术接受模型相关的是理性行为理论 TRA,和计划行为理论 TPB.它们也被广泛应用 于电子商务研究领域. 3.3 创新扩散理论 (Innovation diffusion theory - IDT) 另外一个被广泛使用的是创新扩散理论, 该理论指出创新技术的采纳和扩散取决于该技 术本身的特点 [22],这些特点包括了技术的相对优势,兼容性,复杂性等.因此,电子商 务的相对优势影响该技术的采纳和使用
[23].另外,这些技术的使用关系到多个合作伙伴 和多种交易类型,这涉及不同的硬件,软件,网络协议和业务过程.因此,电子商务系统的 兼容性和复杂性也影响其采纳和使用 [24]. 3.4 网络效应理论 网络效应理论指出某技术使用者的收益与由所有该技术的使用者组成的网络的大小正 相关 [25].这些收益包括基于这个技术的更多应用,更广泛的服务,和更丰富的知识共享 等.因此,当有很多企业开始使用某电子商务网站时,其他企业将有更强的动机使用同一个 网站 [26].为了创造正向的网络外部性,电子商务的发起者应该资助其他的使用者加入该 用户网络,以形成更大的用户网络和更强的外部效应 [14, 15]. 3.4 制度理论 (Institutional theory) ) 制度理论的核心支柱是组织趋同现象(Isomorphism),即组织之间具有相似的行为. DiMaggio 和 Powell [27]认为有三个机制会导致组织趋同:强制机制(Coercive),模仿机制 (Mimetic)和规范机制 (Normative).同时,组织趋同性是竞争性过程和制度化过程的共同结 果.例如 Teo et al. [10] 发现上述三种机制造成的强制压力,模仿压力和规范压力很显著地 影响了企业对 EDI 系统的采纳. 7 *本研究受阿里巴巴青年学者支持计划资助(Ali-2010-A-9) 3.5 组织间关系理论 组织间关系理论(Relational View) 企业存在于价值链或价值网络中的,很多时候影响技术采纳的因素不仅局限于企业内 部,而是分布于价值网络中.Dyer and Singh [28] 提出一个组织间关系理论去分析企业如何 利用在价值网络中的资源和形成的能力去创造竞争优势. 这个视角包括了四个要素: 关系专 属性资产 (Relation-specific asset),知识共享渠道 (Knowledge-sharing routine),互补的资源 和能力 (Complementary resources and capabilities),和有效的管理 (Effective governance).例 如,有效的管理中一个经常被研究的因素就是信任(Trust) ,很多学者研究了信任如何影响 用户开始使用电子商务,愿意购买,以及持续的使用.其他诸如组织间学习,社会网络等因 素也广泛被研究. 3.6 综合框架 上述介绍表明,许多因素可能影响电子商务的采纳.为了取得一个全面的视角,很多综 合框架已经被构建出来.技术-组织-环境框架(Technology–Organization–Environment, TOE) 框架是其中最常见的一个,而且已经被许多研究人员所采用 [例如 5, 6, 29].TOE 的框架是 由 Tornatzky 和 Fleischer [30] 所构建.这个框架确定了三方面影响技术采纳的因素:技术 方面,组织方面和环境方面.重要的技术因素包括技术的感知收益,复杂性,兼容性等特点 [6, 29].组织因素反映了一个组织本身促进或遏制技术采纳的某些特点,如企业规模和技术 能力等 [3]. 环境因素包括了各种来自业界, 竞争对手, 贸易伙伴, 和政府的外部影响等 [10]. 4)电子市场服务阶段划分 ) 互联网技术可以极大地影响销售中的信息流,资金流,和物流的服务[31, 32],但是像阿 里巴巴等电子市场还是主要提供针对信息流和资金流方面的服务. 因此, 很多相关研究就直 接将电子市场提供的服务与用户行为划分成两个阶段:获取信息与产品购买[33, 34].当然 也有更多的研
究将相关服务和行为分为三个阶段:购买前(Pre-purchase),购买中(During purchase),和购买后(Post-purchase) [35-37].购买前阶段主要涉及到买家获取产品和卖家信 息,明确自己需求,产品和卖家评估, 比较, 以及讨价还价等活动.购买中就主要是下订单, 在线支付,收货等活动.购买后就主要涉及一些售后活动,例如通过用户评价,论坛等形式 提供客户对产品和反馈信息等. 8 *本研究受阿里巴巴青年学者支持计划资助(Ali-2010-A-9) 5) 影响因素 影响因素接下来, 本文将基于以往的文献综合整理出影响电子商务采纳和使用的关键因素, 并把 它们区分为六个主要维度.一些主要的因素归纳于下表(并不代表全部因素) . 产品 产品描述复杂度,产品的标准化程度, 产品的可编码程度 产品价格与采购频率,数字化产品,产品差异化程度 环境 地方环境:政府的电子就绪度,法律,信用,安全等 外部压力:强制压力,模仿压力,规范压力 产业环境:需求不确定性,市场波动性,产业集中度,市场力量电子 就绪度,支持性行业电子就绪度 电子商务网站 系统质量:可用性,可靠性,反应速度,易使用性 信息质量:相关性,准确性,可靠性,充分性,易懂性 服务质量: :可靠性,响应性,保证性,移情性 交易伙伴 组织本身 组织本身(态度) 依赖程度,合作经历,诚信,地域,规模 高层的支持,组织规模,IT能力,经营战略 感知收益,感知可用性,感知易用性 信任,感知风险,感知控制度 表一:关键因素分类 5.1 产品 一个企业的产品特点对该企业接受电子商务技术有重要的影响. 以往文献中已经总结了 不同的产品特点: 产品描述复杂度 - 根据市场交易理论 [17, 38], 影响企业利用电子市场机制交易的一 个重要影响因素是产品描述复杂度[1].产品描述复杂性被定义为描述特定的产品所需一切 细节信息的总和. 描述复杂性是电子商务的障碍, 这类产品很难通过网络为网上购物提供足 够的产品描述信息.例如,比起书籍和 CD,纺织品受颜色,印花图案,工艺和原材料质量 诸多因素影响, 描述的复杂程度很高, 买卖双方交易这类产品时就需要详细的产品描述信息 [17, 39].很多相关的研究也介绍了相近的概念:如 1)产品的标准化程度,产品标准化对复 杂产品的交易起着很大推动作用, 通过简洁明确的属性信息描述的标准化产品便于在网络 交易中降低描述的复杂程度[7];2) 产品的可编码程度,这个概念度量产品信息是否能够被 9 *本研究受阿里巴巴青年学者支持计划资助(Ali-2010-A-9) 很精确地转换为电子信息,从而有利于用户在进行电子商务时可以准确找到想要的产品 [40]. 价格与采购频率 - Peterson et al.[32] 提出一个会影响网上交易的产品特性是价格和采 购频率,他们把产品区别为低价易耗品(例如61阅读站本身的信任).这两种信任都 很大程度上受其他因素的影响,例如贸易伙伴间的信任受到贸易伙伴本身的特征(如规模, 地区等) ,反馈的及时性与相关性等因素的影响;对网站的信任受到网站本身性能的影响. 其他和信任类似因素包括感知风险,感知可控度等. 四) 对未来研究的展望基于以上文献分析,我们对未来研究有以下计划: 1. 鉴于以往研究很大程度上强调了电子商务采纳或使用的意图,我们下一步将集中研究企 业用户在采购的不同阶段如何使用电子商务服务(研究将首先针对买家) .基于以往文 献和对电子商务网站的分析,我们将整个采购过程分为如下几个关键环节: (1)购买前阶段 )购买前阶段(又分为如下两个子阶段) 确定需求: 确定需求: 在这个阶段,买家确定需要购买的商品.这一阶段对于复杂产品的买家 13 *本研究受阿里巴巴青年学者支持计划资助(Ali-2010-A-9) 尤为重要,因为他们需要更多的信息去决定购买何种商品. 使用的服务包括:搜索商品,浏览,系统推荐,广告等. 供应商选择: 供应商选择:在这个阶段,买家根据价格,信誉,品质等因素挑选供应商. 使用的服务包括:比较价格,检查信用,验厂,与供应商直接线上交流等. (2)购买阶段, )购买阶段, 这个阶段买家直接进行线上下订单,支付,收货,完成交易. 使用的服务包括:线上下订单,第三方支付等各种支付手段,某些购买辅助服务如贷 款,合同备案,预存款交易等,以及物流的辅助工具. (3)购买后阶段 ) 这个阶段买卖双方进行反馈和交流,以及关系维护. 使用的服务包括:交易后的互评,交流,反馈,社区交流等 2. 在后续的研究中我们将分析上述六个不同方面的因素如何影响中小企业在不同阶段的 电子商务使用行为,以及后续的留存度.大致研究框图如下: 产品因素 组织因素 组织态度 中行为 行为 留存度 环境因素 网站因素 卖家因素 图一:下一步研究框架 针对后续研究,我们考虑采用如下研究办法: 文献研究: 继续梳理国内外电子商务组织行为理论研究和实践成
果, 融合阿里巴巴以往分析 文献研究: 报告以及丰富知识与经验,初步确定一些典型行为模式. 专家访谈: 专家访谈:充分利用阿里巴巴独有的智力资源,融会各部门的专业见解,与公司内外等各领 域的专家积极沟通. 识别深层次问题, 判断分析出在阿里巴巴的背景下最主要的行为模式和 最关键的影响因素. 14 *本研究受阿里巴巴青年学者支持计划资助(Ali-2010-A-9) 典型案例调研: 利用网商调研和其他机会, 选择几个个中小企业进行调研和案例分析验证上 典型案例调研: 述理论归纳过程中的发现. 在线数据分析: 在线数据分析:强调数据驱动的视角,充分利用阿里巴巴海量的在线用户数据,利用数据挖 掘,聚类分析等统计分析方法,检验理论过程中归纳的行为模式,并鉴别出更多的模式.同 时利用已有在线数据分析行为模式与影响因素的关系. 问卷调查: 利用严谨的问卷调查获得诸如态度等阿里巴巴无法直接提供的数据, 验证本研究 问卷调查: 的理论模型,从统计意义上解释典型行为模式与影响因素的关系. 五) 结束语本论文首先通过对以往电子商务采纳与使用文献的分析,总结了以往文献的研究对象, 背景,理论及相关发现.其次,利用文献和对相关网站的实际调查,论文分析电子商务的主 要阶段,对网站提供的服务做有效分类.接下来,论文全面整理出影响电子商务使用模式的 因素,并对各种因素分类.在上述分析基础上,我们提出了下一步研究的展望和建议.实践 上, 我们的研究将通过对中小企业对电子商务网站的使用行为模式分析, 建议电子商务服务 商逐步调整信息服务模式,为中小企业提供更为精准,有效,便捷的服务,从而提高用户的 满意度,争取吸纳更多潜在中小企业客户,推动电子商务应用的广度和深度.
二 : 电子商务论文参考文献
2 携程电子商务模式组成要素分析 电子商务 2007/01
3 电子商务经营模式给企业带来了什么 电子商务 2007/01
4 服务中小企业的第三方电子商务模式研究 电子商务 2007/01
5 电子商务中《消费者权益保护法》适格主体研究 电子商务 2007/01
6 谈新就业形势下的职业院校电子商务专业建设 电子商务 2007/01
7 浅谈物资采购的电子商务化 电子科技 2007/01
8 中国电信新一代B2B电子商务网站商集网上线运营 互联网周刊 2007/02
9 Web数据挖掘在零售业电子商务中的应用 经济师 2007/01
10 电子商务环境下的税收 经济师 2007/01
11 试论电子商务物流隐性成本控制 经济师 2007/01
12 破除制约我国电子商务发展的四大瓶颈 通信世界 2007/02
13 电子商务代表网站及业务模式分析 通信世界 2007/02
14 组建基于企业服务总线的电子商务集成系统研究 计算机应用与软件 2007/01
15 基于SOAP的即时消息在B2C电子商务系统中的应用 计算机应用与软件 2007/01
16 电子商务对会计的影响及电子商务会计的发展 会计之友(中) 2007/01
17 电子商务中数据挖掘技术的使用 内蒙古电大学刊 2007/02
18 电子商务专业毕业生就业率低的原因及其对策 内蒙古电大学刊 2007/02
19 浅谈烟草行业电子商务 华北、东北地区2007年度烟草学术交流研讨会论文集 2007
20 B2C电子商务模式下物流配送路径优化问题研究 北京交通大学 2007
21 电子商务环境下传统企业流程变革研究 同济大学 2007
22 浅析电子商务诚信体系的构建与实现 商场现代化 2007/01
23 基于电子商务的供应链管理研究 商场现代化 2007/01
24 电子商务体系结构与电子支付技术 商场现代化 2007/01
25 论新农村建设中农业电子商务的发展战略 商场现代化 2007/01
26 旅游电子商务网站的构建 商场现代化 2007/01
27 分销商网络团购营销的电子商务模型研究 商场现代化 2007/01
28 电子商务及其安全技术 商场现代化 2007/01
29 浅析电子商务的安全 商场现代化 2007/01
30 Web 2.0技术在电子商务中的应用 商场现代化 2007/01
方美琪,《电子商务概论》，北京，清华大学出版社，1999年
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18 电子商业上的事务专业结业小时候起就有业率低的缘故原由及其对于策 内蒙古自治区电大学刊 2007/02
19 浅显的议论烟草行业电子商业上的事务 华北
、东北地域2007年度烟草学术交流钻研会论文集 2007
20 B2C电子商业上的事务标准样式下物流配送路径优化需要别人解答的题目研究 首都交通大学 2007
21 电子商业上的事务情况下传统企业流程厘革研究 同济大学 2007
22 浅析电子商业上的事务诚信系统的构建与使成为事实 阛阓现代化 2007/01
23 基于电子商业上的事务的供应链办理研究 阛阓现代化 2007/01
24 电子商业上的事务系统布局与电子付出技能 阛阓现代化 2007/01
25 论新屯子配置设备摆设中农业电子商业上的事务的成长战略 阛阓现代化 2007/01
26 驴友电子商业上的事务网站的构建 阛阓现代化 2007/01
27 代理商收集团购营销的电子商业上的事务模子研究 阛阓现代化 2007/01
28 电子商业上的事务及其安全技能 阛阓现代化 2007/01
29 浅析电子商业上的事务的安全 阛阓现代化 2007/01
30 Web 2.0技能在电子商业上的事务中的应用 阛阓现代化 2007/01
最好谜底： 一、我国电子商业上的事务瞻望及成长 [现代谍报 摩登 Information] 刘凤君
二、我国电子商业上的事务近况及瞻望 The Present Situation of Chellona's E-commerce and Its Future Development [烟台大学学报（哲学社会形态科学版） Journal of Yantai University(Phellolosophy and Social Science Edition)] 翟凤荣
三、我国电子商业上的事务付出的近况及瞻望 The Actuality and Expectation of Electronic Business Payment in Chellona [重庆广播电视机大学学报 Journal of Chongqing RTV University] 刘波
四、我国电子商业上的事务成长远景瞻望 [互助经济与科学技术 CO-Oerativeconomy & Science] 张元慧 , 李少伟 , 许丽红
五、电子商业上的事务瞻望 现代贸易 摩登 Business 2001年,第11期
六、浅析我国电子商业上的事务的近况与趋向 Present Situation and Development of Electronic Commerce
蔺建霞 Lin Jianxia
七、电子商业上的事务的成长近况与瞻望 The Current Development and Prospects for E-Bussiness
很多顶 Xu Duoding
八、我国电子商业上的事务成长远景瞻望
张元慧 李少伟 许丽红
九、我国电子商业上的事务情况下CA的成长瞻望 Development Prospect of Electronic Commerce CA in Chellona
江艳霞 左明
十、电子商业上的事务市场近况与瞻望 The Recent Situation and Trends of EC 马克et
周智佑
三 : 最全电子商务论文参考文献汇总（3篇）
最全电子商务论文参考文献汇总(一)
[1] 黄崇珍, 杜蓉.电子商务下第三方物流研究[J] 信息技术, 2004 年11月,第28 卷 第11期
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最全电子商务论文参考文献汇总(二)
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四 : 电子商务论文参考文献汇总
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27 分销商网络团购营销的电子商务模型研究 商场现代化 XX/01
28 电子商务及其安全技术 商场现代化 XX/01
29 浅析电子商务的安全 商场现代化 XX/01
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22 浅析电子商业上的事务诚信系统的构建与使成为事实 阛阓现代化 XX/01
23 基于电子商业上的事务的供应链办理研究 阛阓现代化 XX/01
24 电子商业上的事务系统布局与电子付出技能 阛阓现代化 XX/01
25 论新屯子配置设备摆设中农业电子商业上的事务的成长战略 阛阓现代化 XX/01
26 驴友电子商业上的事务网站的构建 阛阓现代化 XX/01
27 代理商收集团购营销的电子商业上的事务模子研究 阛阓现代化 XX/01
28 电子商业上的事务及其安全技能 阛阓现代化 XX/01
29 浅析电子商业上的事务的安全 阛阓现代化 XX/01
30 web 2.0技能在电子商业上的事务中的应用 阛阓现代化 XX/01
最好谜底：
一、我国电子商业上的事务瞻望及成长 [现代谍报 摩登 information] 刘凤君
二、我国电子商业上的事务近况及瞻望 the present situation of chellona's e-commerce and its future development [烟台大学学报(哲学社会形态科学版) journal of yantai university(phellolosophy and social science edition)] 翟凤荣
三、我国电子商业上的事务付出的近况及瞻望 the actuality and expectation of electronic business payment in chellona [重庆广播电视机大学学报 journal of chongqing rtv university] 刘波
四、我国电子商业上的事务成长远景瞻望 [互助经济与科学技术 co-oerativeconomy & science] 张元慧 , 李少伟 , 许丽红
五、电子商业上的事务瞻望 现代贸易 摩登 business XX年,第11期
六、浅析我国电子商业上的事务的近况与趋向 present situation and development of electronic commerce
蔺建霞 lin jianxia
七、电子商业上的事务的成长近况与瞻望 the current development and prospects for e-bussiness
很多顶 xu duoding
八、我国电子商业上的事务成长远景瞻望
张元慧 李少伟 许丽红
九、我国电子商业上的事务情况下ca的成长瞻望 development prospect of electronic commerce ca in chellona
江艳霞 左明
十、电子商业上的事务市场近况与瞻望 the recent situation and trends of ec 马克et
周智佑
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