一 : 76个字符投诉邮箱曝银行服务短板

如此长的离谱的银行投诉邮箱引关注

【中国企业家网】（综合）网络再现“最”字头事物。近日，一个76字符的邮箱被网友冠以“史上最长投诉邮箱”称号。如此长的离谱的银行投诉邮箱引关注。

10月27日，网友“苹果福建”在福建莆田小鱼网曝出这个“史上最长投诉邮箱”的照片，并指明其出处——中国银行莆田分行某分理处。30日，网友“木遥”在微博贴出这张图片，旋即引起大量转发与热评。

虽有网友指出，出现76个字符是因为内网邮箱地址没有经过转换，但多数网友还是认为银行有蓄意设置投诉障碍之嫌。

网友“壮壮”说，“能把76个字符完全抄对，分清楚大小写，分清楚0和o，算得上小概率事件了，银行这招有点狠！”网友“只手之声”调侃，“人家银行是想通过这个邮箱考验投诉人的诚意和耐心，在接受投诉前，先告诉你心诚才灵，也告诫你别没事找茬或者骚扰。”

目前，这个邮箱已经“瘦身”，缩短为原长的1/3，网友纷纷评价“反应挺快”。然而“瘦身”也难掩银行长存的服务弊病。

国际在线评论称，“史上最长投诉邮箱”实际是银行长期以来公共服务意识淡薄的映射。连一个简单的代码转换都没有做到，“以消费者为上帝”的口号就只能是空谈。这个邮箱其实和“永远打不通”的市长电话一样，只是摆设，而非监督平台。

四川新闻网文章指出，“史上最长投诉邮箱”暴露的是银行的傲慢与对消费者的不尊重。从设立饱受诟病的“VIP客户”，到对诸多收费细节不择手段，再到设置繁琐的投诉信箱，银行的服务“短板”亟待修复。（文/刘娇）

二 : 三星下半年将推消息服务 韩国考虑短信免费

C114北京时间6月9日上午消息：以营收位列全球第二大手机厂商的三星电子，计划今年下半年在其智能手机平台上推消息服务，以此增强手机软件性能，与苹果iMessage进行竞争。

苹果于2011年全球开发者大会（WWDC）上正式发布了即时通讯服务——iMessage。

据C114了解，苹果iMessage支持iPhone、iPad以及iPod touch等多种iOS设备，可以即时发送文字、照片、视频、通讯录等。iMessage支持WiFi和3G网络，支持新消息弹出，用户在游戏过程中同样可以收到桌面推送的iMessage新消息。

三星电子高级副总裁Younghee Lee在采访中透露：“消息服务首先会内嵌在我们的智能手机里，下半年在韩国推出，未来也会在Android设备上提供这项服务，不过目前细节还没有敲定。”

Lee拒绝透露这项服务是否免费。

过去几年，三星一直努力提高自己的硬件性能，有行业批评家认为三星在软件一块比较薄弱，特别是在智能手机领域。三星和苹果是智能手机领域有力的对手，不过苹果也是三星零部件的主要客户，两公司近期又卷入了一场有关智能手机设计、电信技术专利的官司中。

Lee表示：“我们认为软件和硬件都很重要。”

为了增强自己的软件实力，Lee透露，三星在招聘员工成立特别工作小组来开发软件，不过她不愿透露具体细节。

消息服务市场竞争已日益激烈，对三星来说，这是一块很难攻克的山头。除了与苹果和RIM竞争外，三星在本土市场也会面临有力的竞争，在韩国市场，Kakao Talk这一免费消息服务已经于去年推出，目前拥有1500万用户，在日本和美国也都有300万用户，Kakao Talk可以在各种设备终端上免费下载。

Kakao Talk公共关系主管Park Yong-hu表示：“我们很有信心成为市场上的实力企业，我们的应用与其他竞争对手的消息工具不同，它可以工作在各种不同的运营平台上，包括苹果的iOS以及Android，到六月底黑莓手机用户也可以使用这一应用了。”

在韩国，电信运营商受到了使用数据传输来实现通讯的免费移动通信工具的困扰，特别是短消息业务，除了Kakao Talk，在市场上大行其道的还有WhatsApp，韩国通信委员会KCC甚至考虑免除短信费用，当然这遭到了运营商的普遍不满。（张月红）

三 : Google将关闭免费短信服务 不愿再为用户买单

Google将从周三起关闭Google Talk中让第三方软件用户免费收发短信的服务。iPhone上的Infinite SMS、利用XMPP协议的聊天软件等第三方软件将不能再免费向其他手机发送短信。

Google在发表的一份官方声明中称：“Google此举目的仅仅是不想再为用户收发短信买单。尽管Google支持第三方软件，但我们目前不能以这种方式支持用户使用我们的系统。”

Google还表示，短信功能只是一个实验室项目的一部分，并非是向用户正式推出的一项功能。尽管价格已经比过去降低了许多，但短信服务仍然给Google带来了一定的成本。如果不对短信功能加以控制，Google将成为一家提供免费短 信服务的服务提供商。Google很难通过免费短信服务创收。

对于象Google这样的公司，通过短信服务创收的途径无非是捆绑广告或付费服务，但要在通 过API提供的免费短信服务中捆绑广告或付费服务基本上行不通。

四 : 迪信通神秘免费服务揭谜底：充电宝免费带回家

在苏宁开启免费贴膜之后，手机零售连锁巨头迪信通也开始启动一项可涉及所有手机用户的免费服务，迪信通的相关信息显示，其将在全国范围内的门店向所有人提供免费充电，并且只需要押20元即可免费领取使用移动电源，10日内归还后即退押金，这也使得近日迪信通传出的“神秘免费服务”的谜底揭开。

此前，5月21日迪信通也在微信及微博官方账号上称，“这事儿真的搞大了！迪信通全国2000多家门店将向全球所有人推出一项激动人心的免费服务。为构建和谐社会，实现中国梦做出重要贡献！5月26日，全球期待！！！”

该项免费服务的信号发出后，引发业内和用户高度关注，恰好前几天，迪信通在手机零售方面的主要竞争对手宣布了要提供免费贴膜的服务，因为人们猜测迪信通是否也会提供免费贴膜。

不过，事实并非如此，谜底已揭开。5月21日晚间，根据迪信通官方微信公布的最新信息，迪信通主要是面向用户提供两项服务，一是.迪信通全国门店将面向所有人提供免费充电；二是迪信通全国门店将免费向全宇宙、各星球、全人类提供免费使用移动电源服务。

这意味着用户如果手机没电的话，可就近寻找迪信通门店，而迪信通是全国最大的手机连锁店之一，在全国有多达2000多个门店，此次免费服务将使数量庞大的用户可受益。

之前的苏宁免费贴膜引起轰动，不过，有体验者反映，“除了苏宁会员、开放城市有限以外，还有一个限制条件，就是用户的手机内必须装载有苏宁易购客户端APP，才能享受到免费贴膜服务”。后来，苏宁上述负责人再三强调：“安装苏宁易购App完全取决于消费者自愿”。

此次迪信通则表示，迪信通的免费充电和押20元免费领取移动电源不需要任何条件，不限任何用户，都可来迪信通门店享受上述服务。

对于为何要推出此项服务，目前迪信通未做明确表态。不过，根据业内的一份用户调查报告，手机待机时间已成为购买智能手机时首要考虑的因素，目前，.手机待机时间在一天及以下的用户占比超五成，.目前拥有移动电源的IT网民占比近六成，这表明手机充电已成为用户重要问题，迪信通推出免费充电和免费领取移动电源恰好瞄准了用户的这个需求。

另外，苏宁此次的免费贴膜活动还是很快就在网上掀起了波澜。甚至有人称“苏宁免费贴膜活动逼死街边‘祖传贴膜’”：虽然手机贴膜的成本并不高，但整个中国靠为手机贴膜为生的人可能有数十万上百万，这些在街边、地下通道里、天桥上以此为生的人很可能会因为身边的苏宁免费服务而失业。这甚至引发了很多自称手机贴膜散户的人在网上发起对苏宁的抗议。而迪信通的免费充电则完全不存在这个问题，不会影响普通劳动者的饭碗，是一种没有争议的免费服务。

五 : 百姓网免费开放API 升级信息服务

为了更好的满足百姓对日常生活广告的需求，有效汇集分散在网站及线下各个信息平台的生活信息，百姓网近期宣布对外开放API（Application Program Interface），从而实现第三方网站分类信息在百姓网上的快速、简单的批量发布。

据悉，国内第一家分类信息网站百姓网是首次面向第三方网站开放API，此次开放的接口涵盖信息发布，信息查询，用户登录等最核心功能。同时，为了开发者能更高效的接入API，百姓网还开放了PHP版SDK和针对房产类的SDK，将开发时间缩短到2天以内，大大地节省了第三方网站的开发成本和接入时间。这一功能的实现，不仅为用户的每一条信息提供了更大访问量的展示机会，快速扩展信息覆盖的广度，同时也有助于第三方网站提高信息发布的效果和成功率，并以零成本为客户提供更好的用户体验。

百姓网首次开放API 1.0版本，周期极短，使用简单，开发成本极低。百姓网产品部相关负责人表示，“开放API的初衷在于帮助第三方网站，可以实现极简极快地批量发布信息。API开放不到两周，已经有十几家网站洽谈并开始合作，其中推推99，华夏二手车网，生意专家，房客通等已经成功上线；随着百姓网和各个平台更加深入的合作，我们会逐步开放出更多实用有效的免费接口，从而实现用户，第三方网站和百姓网的三赢。”

作为百姓网开放API首批合作商户，推推99表示，百姓网API 1.0版本使用简单，只花费3天时间，就已经正式接入百姓网开放API，首日成功发帖26万条，在节省了资源同时，大大提高了发帖成功率，提升用户体验；另一家合作伙伴生意专家相关负责人表示，与百姓网API合作，打破了传统管理软件封闭式对内管理，实现信息对外扩展，获得现有12万用户的一致好评。

据悉， 百姓网 (Baixing.com)成立于2005年3月1日，是国内第一家分类信息网站，也是国内最大的分类信息网站。截至2014年3月，百姓网月活跃用户数过亿，月新增信息量超过千万条，覆盖全国367个城市。其中，有75%流量来自手机用户。

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