一 : 速卖通搜索排名规则及技巧分享
速卖通搜索排名规则是什么?我该从哪些方面提高我的产品排名?这是新老卖家都非常关心的问题。
一、速卖通搜索排名的原则
AliExpress搜索的整体目标是帮助买家快速找到想要的商品并且能够有比较好的采购交易体验,而搜索的排名的目标就是要将最好的商品、服务能力最好的卖家优先推荐给买家,谁能带给买家最好的采购体验,谁的商品就会排序靠前。
在排序过程中,速卖通给予表现好的卖家更多的曝光机会,降低表现差的卖家曝光机会甚至没有曝光机会,优胜劣汰。
二、速卖通搜索排序机制介绍
影响速卖通搜索排名的因素很多,简单来说概括为以下五大类:
1.商品的信息描述质量
2.商品与买家搜索需求的相关性
3.商品的交易转化能力
4.卖家的服务能力
5.搜索作弊的情况
用一句话概括卖家的商品如何才能排名靠前:
首先您的商品要如实描述且信息完整、准确,其次您的商品与买家搜索或类目浏览的需求非常相关,在这个基础上,速卖通会综合考虑商品的转化能力和卖家过往的服务表现,商品转化好,卖家服务好的商品会排序靠前,但如果有相关的搜索作弊行为,将会大大影响您的商品的排序甚至没有排序的机会。
下面,我们详细介绍一下影响速卖通搜索排名几个方面的因素:
(一)商品的信息描述质量
商品信息的如实描述
这是最基本的要求,您销售的是什么样的商品,在商品描述的时候一定要真实、准确的告诉买家,帮助买家快速的做出购买决策。由虚假描述引起的纠纷会严重影响您的排名情况甚至平台网规的处罚。
商品描述信息尽量准确完整
商品的标题、发布类目、属性、图片、详细描述对于买家快速做出购买决策来说都非常重要,务必准确、详细的填写。
1.标题是搜索上面非常关键的一个因素,卖家务必在标题中清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性,帮助买家一看就清楚的知道您卖的商品是什么,从而吸引进入详情页进一步查看。
如下图,搜索homecoming dress,商品标题中有homecoming dress,在搜索排序中就会有较高的得分。
2. 发布类目的选择一定要准确,切忌将自己的商品放到不相关的类目,不但买家搜到的几率比较小,而且情况严重会受到平台的处罚。
3. 商品的属性填写一定要尽量完整和准确,因为这些属性将帮助买家快速的判断您的商品是不是他们想要的商品。
如下图,搜索xxldress ,有些产品虽然在产品列表的描述里没有xxldress,但是在产品的属性里有xxldress,所以也会被搜索命中。
商品的主图是商品的一个不可或缺的部分,买家更加喜欢实物拍摄的高质量、多角度的图片,因为这些能够帮助他们清楚了解您的商品,从而做出购买决策。
4.详细描述的信息一定要真实、准确,最好能够图文并茂的向买家介绍您的商品的功能、能点、质量、优势,帮助买家快速的理解。商品图片实物拍摄,美观、整洁、大方的页面排版设计,会吸引买家的眼球,提升您商品成交的机会。
配以高质量的图片展示
速卖通提倡卖家能够对自己所销售的商品进行实物拍摄,在进行展示的时候,能够进行多角度、重点细节的展示,图片清晰美观,这些将有利于让买家快速了解您的商品,做出购买的判断。
速卖通严格禁止盗用其他卖家的图片!!
(二)商品与买家搜索需求的相关性
相关性是搜索引擎技术里面一套非常复杂的算法,简单的说就是判断您的商品在买家输入的关键词搜索与类目浏览的时,与买家实际需求的相关程度,越相关的商品,排名越靠前。
速卖通在判断相关性的时候,最主要是考虑您商品的标题,其次会考虑发布类目的选择、商品属性的填写以及您商品的详细描述的内容。
以下几点建议有助于您获取更多曝光机会:
1. 标题的描写是重中之重,真实准确的概括描述您的商品,符合海外买家的语法习惯,没有错别字及语法错误,请不要千篇一律的描述,买家也有审美疲劳。
2. 标题中切记避免关键词堆砌,比如:“mp3, mp3 player, music mp3player”这样的速卖通标题关键词堆砌不能帮您提升排名,反而会被搜索降权处罚。
3.标题中切忌避免虚假描述,比如卖家销售的商品是MP3,但为了获取更多的曝光,在标题中填写类似“MP4/MP5”字样的描述,速卖通有算法可以监测此类的作弊商品,同时虚假的描述也会影响您商品的转化情况,得不偿失。
4.商品发布类目的选择一定要准确,正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品,错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。
5. 商品属性的填写完整准确,详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。
(三)商品的交易转化能力
速卖通看重商品的交易转化能力,一个符合海外买家需求、价格/运费设置合理且售后服务有保障的商品是买家想要的。速卖通会综合观察一个商品曝光的次数以及最终促成了多少成交来衡量一个商品的交易转化能力,转化高代表买家需求高,有市场竞争优势,从而会排序靠前,转化低的商品会排序靠后甚至没有曝光的机会,逐步被市场淘汰。
一个商品累积的成交和好评,有助于帮助买家快速的做出购买决策,会排序靠前。如果一个商品买家的评价不好,会严重的影响商品的排名。
(四)卖家的服务能力
除商品本身的质量外,卖家的服务能力是最直接影响买家采购体验的因素。
在搜索排名上面,速卖通非常看重卖家的服务能力,能提供优质服务的卖家排名将靠前,服务能力差、买家投诉严重的卖家会受到排名严重靠后甚至不参与排名的处罚,同时也可能会受到平台网规的相关处罚。
速卖通会重点观察卖家在以下几个方面服务的表现:
1.卖家的服务响应能力
包含在阿里旺旺(TradeManager)以及ContactNow邮件的响应能力上面,合理的保持旺旺在线,及时的答复买家的询问将有助于提升卖家在服务响应能力上的评分。
2.订单的执行情况
卖家发布商品进行销售,承诺了发货时间,就应该兑现对于买家的承诺。买家付款后,卖家能够及时的发货。无货空挂、拍而不卖的行为将对买家的体验造成严重的影响,也会严重的影响卖家所有商品的排名情况,情节严重的卖家所有商品将不参与排序,当然,在这过程中会排除非卖家责任的订单取消的情况。此外,如果为了规避拍而不卖而进行虚假发货的行为,视为欺诈行为,将受到更加严厉的处罚。
3.订单的纠纷、退款情况
卖家在发布商品进行销售时,应该如实描述,向买家真实准确的介绍自己的商品,保证商品的质量,避免买家收到货以后产生纠纷、退款的情况。如遇到买家有不满意的时候,应该提前积极主动的与买家沟通、协商,避免纠纷的产生,特别是要避免纠纷上升到需要平台介入进行处理的情况。速卖通对于纠纷少的卖家会进行鼓励,对于纠纷严重的卖家将会受到搜索排名严重靠后甚至不参与排名的处罚,也会排除非卖家责任引起的纠纷、退款情况。
4.卖家的DSR评分情况
卖家的DSR评分直接代表着交易结束后买家对于商品、卖家服务能力的评价,是买家满意与否的最直接的体现,请卖家珍视自己的买家的评价情况。速卖通会优先推荐DSR评分高的商品和卖家,给予更多曝光机会和推广资源,对于DSR评分低的卖家进行大幅的排名靠后处理甚至不参与排名的处罚。
在订单的执行、纠纷退款等几个维度上,速卖通会同时观察单个商品和卖家整体的表现情况,个别商品表现差,影响个别商品的排名,卖家整体表现差,将影响该卖家销售的所有商品的排名。
关于卖家服务能力表现,卖家日常关注卖家后台每日服务等级的表现。
(五)搜索作弊的情况
对于搜索作弊的行为,速卖通会进行日常的监控和处理,及时清理作弊的商品,处理手段包含商品的排名靠后、商品不参与排名或者隐藏该商品,对于作弊行为严重或者屡犯的卖家,会进行店铺一段时间内整体排名靠后或者不参与排名的处罚,特别严重者,甚至会关闭帐号,进行清退。
常见的搜索作弊行为如下:
1.黑五类商品的乱放
订单链接、运费补差价链接、赠品、定金、新品预告等商品作为特殊商品存在于网站上面,但没有按规定放置到指定的特殊发布类目中。
2.重复铺货骗曝光
卖家将同一件商品恶意发布为多个商品进行 销售。
3.重复开小帐号抢曝光
卖家恶意注册多个帐号发布相同商品进行销售。
4.商品标题、关键词滥用
在商品的标题、关键词、简要描述、详细描述等处设置与商品本身不相关的品牌名称和描述用语,吸引更多买家注意或误导买家浏览自己的商品。
5.商品发布类目乱发
将商品发布在不合适的类目中或设置错误的属性会影响网站产品类目列表以及属性筛选的准确性,进而影响到买家的搜索采购体验。
6.商品超低价骗曝光
卖家发布偏离商品正常价值较大的商品,在默认和价格排序时,吸引买家注意,骗取曝光。
7.商品价格与运费倒挂
卖家以超低价格发布商品,同时调高运费价格,吸引买家注意,骗取曝光。
8.发布广告商品
以宣传店铺或者其他商品为目的,发布带有广告性质的商品,吸引买家访问,但不进行真实的销售。
9.商品销量炒作
以提升商品的累积销量为目的,利用先卖低值商品,后转卖高货值商品以及虚假交易的方式提升商品的累积销量,误导买家。
10.卖家信用炒作
信用评价并非基于真实的交易体验,而主要是为了提高会员的信誉作出评价或接收评价的行为。
在此提醒卖家朋友们,千万不要抱着侥幸的心理去尝试作弊提升曝光和排名,也不要去模仿其他卖家已有的作弊行为,诚信经营,长远发展才是根本。平台目前不是无法识别这些搜索作弊的行为,只是在分步骤实施清理和打击,并且对历史的作弊行为会进行追溯和清理,希望有作弊行为的卖家停止违规的操作并且自发的清理相关的商品。
三、速卖通搜索处罚调控的常见手段
搜索处罚调控的手段作用于卖家的单个商品或卖家的所有商品,根据违规的情节的严重程度在力度上也有所区别,主要有以下三种手段:
1.搜索降权、排名靠后:
一定时间内单个商品或卖家的所有商品的排名较之前有较大幅度的下降,甚至全部只出现在任何关键词搜索结果的最后。
2.搜索屏蔽、不参与排名:
一定时间内单个商品或卖家的所有商品在搜索结果中不出现。
3.搜索过滤、商品隐藏:
在买家搜索时,默认不展示相应的商品,点击特殊链接后展示。
原文出处"【速卖通新手开店】最新速卖通搜索排名规则、技巧",
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二 : 天猫淘宝搜索排名的真正规则和技巧
跳出率越低,说明您的产品描述越好,越靠谱一些。例如,大部分客户进来的时候,觉得产品还挺靠谱的,他会继续浏览这家其他产品,所以跳出率高的产品,一定不会加分的。排名机会就小。
最近天猫淘宝排名不断的改变规则,但是最终万变不离其宗。为了更简单让大家了解,我们可以想象成一场过关游戏。
关于排名的有:点击率,跳出率,转化率,综合评分(描述情况,发货速度,客服服务……)因素很大。这些名词大家都懂吧?不懂的可以百度。
1、第一关,检测点击率如何。
检测原理:新品上架:假设随机显示100次展示。所谓100次展示机[www.61k.com]会并不是随便给您带来流量的,而是判断你商品指标如何,点击率如何。如果点击率不错,例如100次展现量里面有10次点击,说明该商品标题和图片合理化比较高,点击率不错,会给予继续增多展现量的机会,反之展现量过低则给与原封不动或者给与降低排名处理。(如果第一次做的不好,请不要灰心,继续努力,还有每次快到下架是给予高排名的展现机会,以后每周循环一个机会,一定要把握好机会做好)
2、第一关过了,那么第二关就开始继续检验了,检测您的产品描述,客户体验如何。
首先说明一下,淘宝不全是人工,不可能一个一个的去产品详情页看,他会利用程序的算法来认定你的产品描述质量如何,方法是通过客户停留时间和跳出率。如果大部分客户进来后,假设停留时间超过10分钟,那么肯定这个产品页面描述的很好啦,淘宝会给于加分,有利于增加排名,如果看了没几秒钟就跳出去了,那么你的产品描述很危险了,淘宝会给于减分或者降低排名或者排名不动。
3、第二关过来了。那么进行第三关,看转化率如何。
转化至关重要,可以体现出产品信任度问题,一般转化率高的产品页面,说明客户信任度高,产品描述比较靠谱,才会购买。反之,一个转化率低的商品,很多人看了,都没有购买,淘宝会让这样的产品拥有其他人一样的排名吗?淘宝也不愿意浪费他的流量。当然转化率太过于高,也就是高于同行评价水平,可能进入人工审核系统,如果检测出刷单嫌疑可能降权。
4、最终检测产品质量如何?服务如何?好评率如何?
同样第二关说明了,淘宝不是人工,他只会通过程序机制来检测产品实例情况,只有过度才会步入人工审核机制。具体产品质量和服务,可以通过好评率,动态服务,发货速度,服务态度等等做参考。综合评分值过于低,就会给与降低排名和权重,这个大家都知道。如果综合评分控制在合理状态,将会良性循环,不断有很好的排名和展现量。
提示:如果过度将仍然会被淘宝系统录入监控系统里等待人工监控,如果有严重作弊嫌疑很容易就会被查出(同理上面)。往往大家玩的流程上来就是刷单,而不是优化前几步,所以部分用户刷单没有效果,没有排名。更有甚至导致被降权,被封店。
那么四大关都通过后,您将会获得良好的排名,并且很稳定。您的店铺将来会生意越来越棒。
还有一个原理:假设第一关可以获取100个随机展示量,那么第一关通过了会获得500个随机展现量,如果再过一关还会继续增加数值,最终过完所有关才会稳定排名,拥有固定展现量。就想象成一场考试,最终那到多少考分。
很多人喜欢作弊,跟程序玩作弊,我觉得人脑完全不够,除非特殊厉害的人可以掌握。
记住各种数值标准要保持一个合理的度,才会有好的排名,如果过低则降低排名或者没有排名。如果分值过高,会被系统录入人工检查机制,如果刷单就要注意了一定要控制好。
所谓的收藏,人气,也可以作为排名优化的指标,但是这些并不是重点,因为这些数值可以人为伪造。所以淘宝肯定不会作为重点参考依据。
其实大部分人将排名优化认为刷单就可以提高排名,其实并不一定是。刷单只是其中一个小流程,是为了增加客户体验度,充实一下页面而已,我认为刷单能够破零就很不错了。如果大量刷单,只是提高数据,而没有其他各方面分值提高,也是白搭,反而增加了危险性。这也同时说明为什么很多报活动的仍然排名不高的原因了。
其实真正排名和销量关系并不是很大。销量高,只是可以提高转化率和客户体验方面而已。
具体如何能够提高排名?
简单的就是说提高四率,就是想办法提高点击率,跳出率,转化率,好评率。我认为好评率一定是最后一步完成的,也是至关重要的,但是大家千万不能颠倒顺序,否则,排名很难维持住。
1、首先如何提高点击率?
控制好点击率的方案主要有:标题优化合理,图片具有吸引力。我们在编辑标题的时候,不要因为优化关键词而拼凑标题,这样的标题往往是曝光度上来了,展现量有了,但是点击率却不一定高,这样也不太好吧?我们在优化标题的时候一定要考虑合理性,人性化点。千万不要为了优化标题而优化,一个标题含有过度的不同类关键词,可能还会稀释权重的。所以我们要写一个人家能够看懂的标题,多加一些修饰词,装饰词,确实可以提高很大点击率。同时图片也要做的合理一些,多关注排名好的图片。我们可以测试几个图片,哪几个点击率更高,我们就做那种。这是优化排名的第一步哦,一定要做好。
忘了告诉大家一点,真正优化好一个标题,压根也不需要开关键词竞争度。
2、页面停留时间如何控制和跳出率?
(这个描述说的很靠谱,给人看了很真实)
这个我觉得最好控制,这个跟美工设计有很大的关系,一个好的商品描述,肯定会留出用户浏览很长时间。
所以尽量要描述更吸引人一下,切记不要一上来就搞一些长篇大论,很多用户都没有耐心看的,毕竟这是购物,不是看文章。我们可以整理一下具有吸引力的文章,大文字。或者把客户最想要看到内容给放到最明显的地方。
例如一个客户搜索“大码女装”,客户肯定是需要大码衣服的,最好的方案就是第一句话就是说,我们是专业做大码号女装的,专门为胖女生做的衣服大号,淘宝销量第一个的。首选当他看到这些,感觉找对了,他会继续关注下去。
当然控制页面停留因素也和很多固有因素有关,例如销量,客户评价,成交记录等等。这些我相信大部分买家都懂吧?可以适当充实页面。
还有跳出率我也好好强调一下啊。
页面停留时间和跳出率关系很密切,但有时分开的。一般来说页面停留时间越长,跳出率越低。但也有其他情况。
例如,当大部分客户进来的时候,看了很长时间产品介绍,开始觉得挺靠谱的,后来看完后,觉得不够靠谱,就离开了。这说明营销文案没有做好,导致跳出率过高,这也会直接影响排名和权重的。
跳出率越低,说明您的产品描述越好,越靠谱一些。例如,大部分客户进来的时候,觉得产品还挺靠谱的,他会继续浏览这家其他产品,所以跳出率高的产品,一定不会加分的。排名机会就小。
3、如何提高转化率?
我相信大家对于提升转化率最擅长不过了,但是仍然一定注意不要过度,很容易被淘宝系统监控的。
我这里推荐大家的玩法就是通过正规方式提高转化率,大家都懂的就是将页面描述和美工方面提高,自然转化率大大提高了,影响转化率主要原因有商品描述,销量,客户评价,营销文案。这些基础的东西一定要做好,才能奠定以后的优化基础。
其他提升转化率玩法有报官方活动,促销活动,淘宝u站等等,可以提高转化率。我比较喜欢官方活动,因为相对靠谱一些,淘宝前一段时间对于站外低质量流量打击也是挺厉害的,希望淘宝将这款改善,也是对中下卖家的一大扶持啊。
4、如何提高好评率?
我觉得最重要的部分就是取决于产品和客服服务。
首选产品质量要好(这个我不用太强调了,产品是主线,没有好的产品是做不长久的,大家都懂),产品属性匹配度没有问题,尽量要和描述相符。
刷单不是长久之计,只能解决燃眉之急。却不能长久维持。如果因为产品描述不相符,给与差评,这个靠刷单解决,永远都是恶性循环。
如果客户服务态度良好,产品描述相符度良好,物流发货速度良好,足以解决最终考核大关。
刷单取决于一个范围度最好,如果过度,很容易被系统步入人工审核机制,如果被检测出有刷单的证据,将会被严重降权。这个一定要注意。
来源:商道
三 : 淘宝搜索7大原则
首先给大家去讲搜索的本质是什么?有人讲这是不是虚的?不是虚的,你要想理解原则你必须要理解做搜索的人他的目的是什么,他是怎么想的,每个人都有自己的责任,搜索的小二,包括鬼脚七在负责搜索的时候也有自己的KPI,什么叫KPI呢?就是你在公司里边公司交给你的责任是什么,你的目的是什么?
那你的责任和目的决定了这个事情怎么样去做,也就是说你这个出发点是什么?那搜索的出发点是什么呢?搜索本身它面对的有三个对象,三个对象都是它要去考虑。第一个最重要的就是买家,就是用户,用户的体验一定是最好的,如果其它的原则跟用户体验相违背,那其它的原则都是要被排斥的;第二个因为还有卖家,因为搜索是很多卖家流量的来源,特别是一些中小型卖家,他们在收费流量上投入的这种资金可能实际并没有那么强,所以他们更多的依赖于免费流量,而免费流量最大的是淘宝搜索这个自然流量,所以这个搜索的任何一个改变可能都会涉及到整个卖家的一些变化,卖家的一些生意。
我印象很深刻,我们只是做一个小的算法的变化的话,就发现会有好多卖家会跳起来,说他以前都是排在第一页的,那么因为一个东西的变化,他排在可能在前十页都找不到。大家说找不到就找不到了吧,每个卖家都有自己这一方面的一个计划,你说我这个月排在第一位的时候,那么我每天的这个销量大概是能够是多少,所以他进货可能进了几十万放在那了,一旦这个排序没有的时候他可能就会非常的着急,这个成本很大,作为卖家,整个卖家的一个发展,这其实是搜索这块需要去考虑的。
第三个对象,是淘宝的平台,淘宝自己的一个平台,淘宝自己这个平台并不是说要赚钱,我在负责搜索的时候我也是这么讲,我离开了搜索我还是这么讲。
在我负责搜索的那四年时间,四年多时间里头,马云还有我的老板从来没有要求过你搜索要考虑给这个公司创造收入。搜索做的越好,在短期内这个阿里的收入是降低的,因为直接搜索结果的人越多,点直通车广告的人就会越少,这个是很明显的,搜索结果越好直通车广告点的人就越少,收入就会越少。所以我们每做一个算法的时候我们衡量标准就是看看直通车那边的收入情况,我们要去参考一下,看看他们有什么变化。如果发现他们的收入反而增加了,其实我们要去看一看我们搜索体验是不是不好。我记得有一次我们在上线一个新的算法的时候让整个直通车的收入下降了10%,这个问题在内部也引起了一个比较大的讨论,最后这个老板还是决定说我们真要上,因为是用户体验确实是变得更好了。
但是我刚才要说的说考虑淘宝本身的利益,它并不指说在收入方面怎么考虑,而是说对于本身卖家的一个发展,就是中小卖家的一个发展,特别是整个基数的一个发展,所以在衡量搜索的这个指标里边,经常会有人说看你的基尼系数会怎么样。什么叫基尼系数呢?这是一个经济学的词,在经济学里边基尼系数是衡量一个社会或者一个国家贫富差距的一个专业名词。那么搜索在去看的时候就会去看搜索的这个流量带给了谁,他们的分布是什么样子的,那么他们最终每一次变化分布是更集中还是更分散了,每天带给卖家成交的卖家数大概会有多少,这些数字搜索的时都是会看的。所以搜索做很多工作它不只是说要考虑说让买家体验好,也不只是说让卖家也不只是说要为淘宝,那么它需要去平衡三者的利益,所以这个本身它要服务的对象。
那么从它本身服务的对象方面来看,它其实是有一个很大目的,就是它最终的目的,最原始的目的是什么呢?就是希望让买家让用户更快的找到它的商品和服务,因为这三个方面除了商品还有服务,更快的找到它的商品和服务,更快的找到并且才能购买。所以大家把握这么一个原则。你就知道[www.61k.com)说我怎么样去优化,所以有这么一个原则,那些宝贝如果符合这个原则,它一定会有更多的流量,就是搜索会给它更多的流量。所以这就是一个方式。那么这是搜索本身的本质和目的。
1理解搜索框架
你是要去理解搜索的一个框架,很多做搜索优化的人他只知道刷单,或者说去炒爆款等等。当然你炒爆款取得了一些销量以后你可能会有效果,但是你会发现说如果你是在一个错误的时间点,错误的一个品类下面在某些时候去炒你可能会事倍功半,如果说能够理解搜索的框架,很多事情的时候能够事半功倍。那搜索的框架是什么?理解搜索的框架,那其实大家说搜索本身是比较复杂的,其实搜索的框架很简单,搜索的框架无非是说把所有的宝贝在后台数据库里面建一个索引,才可以快速的查找。
那用户的信息,用户的搜索词过来他可以把这个词去找到后台的这些宝贝,然后对它们进行排序,最后展现出来。就是索引宝贝找到宝贝排序最后展现,这就是整个搜索的一个流程。那么这个搜索流程里边其实索引和找到宝贝这都不是一个麻烦的事情,或者不是一个复杂的事情,可能它难度在于说怎么样处理这样海量的数据,几千台机器并行运行的这种难度。那么你看麻烦的地方是在哪呢,精巧地方在哪,就在于它的排序,那么要理解搜索的框架那你还必须要理解排序这里边大概的一个逻辑,在排序的逻辑里头其实我之前有过一篇文章,叫淘宝卖家应该了解的搜索知识。
我这里边还是简单的跟大家讲一讲排序的大概的一个逻辑。排序首先它会按照相关性会去做一个区分,不相关的肯定不会出来的,或者说不相关的,当结果比较少的时候它会排在下面。
其次它会去对按照下架时间做一个阀值,也就是说最近下架的一段时间做一个阀值,把这些最近下架时间的宝贝挑出来,相关的宝贝挑出来以后,再按照其它的一些逻辑来排序,这其它的逻辑就包括有它的人际质量分,是不是消保的,是不是假一赔三,是不是有这个橱窗推荐位,是不是还有其它个性化的因素,整个这个框架先按照相关性做一些区分,然后再按照这个下架时间做一些筛选,在筛选完了宝贝以后再会去按照我刚才说的一些因素可能做一些综合的一些排序。
这是一个关于本身框架方面的东西。就是如果你理解了排序的整个框架那你基本上就知道说你后面做的很多工作是不是有效的了,是不是能够发挥它最大作用。那排序这里头我刚才说了会有一个人际质量分,会有其它的一些因素,那么接下来我会讲第二个原则,这里边就是人际质量分里面一个非常关键的因素,就是销量。
2通过正常手段提升销量
刚才说了淘宝搜索的本质是什么?淘宝搜索的本质它其实是希望更好的让用户最快的找到他想要的商品或者服务,对不对?又回到了本质了。那什么叫找到呢?你说我搜索了一个词,我看了二十个三十个宝贝,最后我没买,算不算找到,可能也算找到了,但是另一种可能是他发现都不好,他发现这些结果都不好,那么最终他没有买,所以很难去衡量到底这个人是过来买的呢还是过来看的。但是有一些数据是可以衡量的,那就是销量,所以销量这也是为什么说在现在很多人说为什么淘宝这个爆款比较盛行啊。因为在搜索里面确实存在这么一个因素,销量的因素,它不只是说存在一个销量在本身排序里边存在一个重要因素。
它还有在于说我们本身排序里边设计的几个关键的分,一个是人际质量分,人际质量分这里边就有一个很重要的因素就是销量。30天的销量,7天的销量,这都是销量,相当于它其实算了两遍的,销量算了两遍,可能算了两遍还不足以说让大家这么去重视爆款,因为在整个店铺的时候,这是算宝贝的人际质量分,如果你算店铺的时候其实还有店铺服务质量分。店铺服务质量分里边可能也会去考虑这个销量,所以整个销量其实它是一个加强的优势。大家说为什么你们要这么去做?我告诉大家,一方面确定没有更好的,我只能告诉大家说当初是怎么思考的,因为确实当时没有一个更好的指标来衡量这个问题,来证明说这个宝贝是受欢迎的,你说收藏量,收藏量可以刷得太多了,太容易刷了主要是。
你说它的PV量,它PV量所有的写一个标题党,弄一个特别诱人的图片进去,但那个商品不好,那可能也不能代表。有的人说回头客,其实如果真的是把回头客作为一个特别重要的一个指标的时候你会发现,现在有太多的去做这种回头客,用回头客来去炒做销量的一个方法了。这其实在淘宝搜索内部,我当时负责那个期间都是非常清楚的,因为当时是很多这种作弊的方法都是清清楚楚,只不过说没有办法一刀把它切掉。前一段时间在淘宝做了一件事情,让很多中小卖家特别受伤,其实不只是中小卖家,还有一些大卖家也是一样的,没有说大和小,只不过对大卖家来说他可能损失一个宝贝他没有跳得那么大,损失没有那么大。
那么他的宝贝比较多,他实力可能比较强。对于小卖家来说他可能承受的负担比较大,如果他自己的一个弱小宝贝被下架了,被误判了,可能就会有比较大的影响。在淘宝内部其实有几个部门在判断这种是不是作弊的,搜索部门是一个,然后还有一个部门,大家是知道,在网安部门,这里边一些细节内幕就不讲了。这里边其实还跟大家提一个建议,真的有一些过激的行为大家没有必要去做,大家可以去想一想说大卖家他们为什么不游行示威啊,有可能说大卖家淘宝从来就不会处理他们,告诉大家绝对错了,上次一个类目第一的卖羽绒服的一个大老板,线下卖多少个亿的过来找我,他跟我哭诉说鬼脚七啊,我在线下,我要见个市委书记都没问题,哪怕是省里边的一些特别高的政府官员,我要去见也没问题,我在线下是混得还可以的。
但是我到了淘宝,我们的那些宝贝被下架了,被判什么失去交易了,但是我想见一个一线的小二都见不到。然后他跟我这块电话,刚好是我朋友,我说这个真没办法,然后后来刚好那一天是我办离职手续的那一天,我印象非常深刻,10月24号下午,然后刚好给我打电话,然后我刚好办离职手续办完了,那我带你去找一找他们这个类目小二好不好。我就帮他去找类目小二,见了类目小二以后一样的,最后说这个事情我们也没办法处理。你的这个损失,以前做的事情你又不承认,然后我们这又有很多证据,那双方要是达不成协议,那最后这个事情还是没办法处理。那次是在双11之前了,弄的那个大老板特别的沮丧,过了几天一直在跟我打电话,问我还有没有别的办法,我说这个事情我也没办法。
后来还是通过各种渠道去建议他说你既然是有一些误判了,别的宝贝赶紧去培养好了,不要在这个方面做一些工作了。那么后边是做了一些这种工作处理啊,也没有什么违规的操作,告诉大家这个例子只是告诉大家说可能看见的确实只是其中的一面,因为大的商家他们可能不会去做一些比较过激的动作,因为最终你是要解决问题,一些过激的动作又浪费时间,觉得又比较辛苦。特别前一段时间几万人在有一个语音房间里头我觉得大家搞得深更半夜的,我也在里面去听觉得大家都挺辛苦的,只不过大家可能是确实是需要做一些事情来让淘宝这个官方来更能够关注我们中小卖家,其实我们这次做这个111网商节也是希望让更多的人来关注我们掌柜的这种艰苦生活吧。
我们这种艰辛的这种经历,所以也非常感谢大家有这么多人过来支持啊。我们今天这个YY语音群里边现在已经有12000多人了,这是我参加过的所有的YY群里边最高的。我们再去讲说怎么样去提高销量,提高销量我这里边有一个关键的词叫正常渠道提高销量,正常渠道是什么渠道呢,其实你有好外渠道,那么说你的本身的这个外部的一些推广,你本身自己做的一些活动,你本身搜索给你带来的一些销量,这都是一些销量,如果你是通过一些刷单的一些手段,我真的是不建议大家这么去做,反正这个事情现在已经比较风行了,但是我不建议大家这么去做,真正做的比较强的一些,特别好的一些卖家真的不在这个方面去花太多的心思。
当然会有一些他拿小商品去试验一下,但大家不要去把自己一些特别重要的商品去以身涉险。那么你用正常的渠道还有一方面大家可以去思考的,也是我1月7号讲的那个关于如何用自媒体的方式、新媒体的方式、移动互联网的方式来建立渠道,这来做,这样的话你的流量会,你的销量会更加的稳定。我周围是看见了有很多朋友,有很多卖家朋友他其实不用去看搜索流量的,他完全是依据他自己新媒体的流量,这里边我就不细讲了,时间有限。
3提升宝贝的转化率
提升宝贝的转化率,这里边大家说这两个指标其实我都知道,但是你有些东西你是不知道的?大家说我这个宝贝被别人刷了很多流量,从外部导了很多流量过来,会不会被转化率降低了以后会不会排序就会靠后啊?这个影响是非常非常小的,各个卖家,大家要重视宝贝的转化率。那么还有一个你要去想一想搜索的本质是什么,我们又回到了搜索的本质是什么,搜索的目的是什么,搜索的目的是为了让大家更快的、更好的通过搜索找到他想要找到的商品和服务,我已经强调了好几遍了。那么大家去想一想这个销量和转化率重点你要怎么样去看,那其实这个本身销量和转化率它其实本身都是分来源的,转化率是分来源的,基本上后台是很强大的,它会把很多来源的转化率都会算清楚的。
那么还有包括说你这个价格它也会算清楚的,你说这个转化率本身是通过20块钱过来的,但是我现在把它变成了80块钱,它的这个结果也是不一样的,所以大家无论是要去提价也好,什么也好,不要提得太大,你可以提一点点,不要提的太大。你要降价,你既然降了不要那么快恢复。那在所有的转化率和销量方面,特别是大家知道象聚划算、淘金币等等,这些活动都是搜索不计算在内的,所以大家一定要去算自己转化率的时候,你要想清楚。还有一点你要去强调说,你要注意是说搜索的转化率,有很多人说我店铺整个转化率可能只有3%、4%,4%已经是很高了他说,那么我怎么样去提高我的转化率。就象我们经常在问的一个问题,100个人进来,只有3个人成交,那还有97个人干什么去了。
咱们也别说100个人,要是20个人过来,你有个1单2单成交,还是回到搜索的本质,如果你能够让这些买家找到你这儿来了以后,他就产生了购买,那你说搜索会不会给你更多的流量啊?你就这么去想就好了,如果搜索给了刚才我们这个歌手是白川,它给了百川100个流量,他给了莫邪100个流量,如果百川这块100个流量就成交了1单,给了莫邪这块100个流量,他成交了五单,你说它搜索以后会倾向于把这个流量更倾向于谁呀?它可能下一次就给莫邪150个流量,给百川50个流量,百川可能就跟我们很多的小卖家一样,会叫苦说,哎呀!我们的搜索流量越来越少了,我们总共才100来个流量啊,现在又变成了50。为什么呀?不是搜索不扶持你,是因为有比你实力更强的,跟你在同等水平下,但是比你实力更强的一些卖家,这其实背后也有一些竞争的。
你要去想说让搜索有更多的流量给你你自己要去珍惜这些流量。所以这一页我也是单独提了来说。提升宝贝的转化率,大家再去思考一下本质是什么。
4标题和类目的相关性
本文标题:淘宝搜索排名规则-速卖通搜索排名规则及技巧分享61阅读| 精彩专题| 最新文章| 热门文章| 苏ICP备13036349号-1