一 : 腾讯一分钱竞标事件背后 三大运营商相形见绌

　　两会期间，有一大一小两件事特别引人关注：政府工作报告提出，年内全部取消手机国内长途和漫游费;在厦门政务云招标中，腾讯以0.01元投标，与三大运营商分别数百万元的投标金额形成巨大反差。

　　这两件事唯一的关联是，它们都跟移动互联网相关，前者间接相关，后者直接相关。这样说，是因为取消长途和漫游费只是一个前奏，将来电信资费调整的重点必然指向大家期待的、也是运营商“最后的奶酪”——流量费。

　　一分钱投标，多数人都会问：腾讯图什么?有舆论用“马化腾一分钱竞标羞辱三大运营商”来吸睛。笔者倒宁愿相信，剔除低价恶意竞争(这个由监管部门判断)因素，腾讯早已不在意所竞标项目本身软硬件“基础资费”这仨瓜俩枣了，它在意的是基于云平台的增值服务所带来的溢出价值——未来的超级溢出价值。

　　这对我们的运营商有什么启示?是要眼下的仨瓜俩枣还是要未来的超级溢价?

　　取消手机长途、漫游费说了多年，一些运营商态度始终“遮遮掩掩”，最终以政府直接取消的方式落地，说明技术、机制之类的借口，都不算个事。

　　在超百年的电信发展史中，我们会发现一个似乎“价值与价格背离”的现象。远的不说了，40岁以上的人都经历过装固定电话五六千、手机入网费好几千的时候，功能单一但价格“畸高”，用户高度依赖运营商，运营商的盈利模式也高度依赖入网费及话费、漫游费等基础资费。

　　而现在的智能手机，功能越多越强，相关资费反而越低。根本是因为，互联网环境下运营商能提供的，别人也能给，而且可能给得更多更好。运营商所仰仗的电信基础提供商地位被市场削弱，很可能最后，运营商不再靠基础资费挣仨瓜俩枣，而是跟着或被逼“玩跨界”，成为基于移动互联网的综合服务商。

　　看不到这一点，眼下再庞大的身躯，也有轰然倒地的那一刻。移动互联时代还远未结束，基于移动终端的新经济空间广阔。就像PC终有一天会被移动终端取代，我们迟早会等来流量免费的一天。不信，咱走着瞧!

二 : 中国通讯行业三大运营商分析

中国通讯行业三大运营商分析

随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。［www.61k.com］中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。

当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家” 到“综合信息专家” 的转变。而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。

国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。

大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异：

一、品牌形象。

品牌是企业至关重要的无形资产。而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。”

中国移动的这点就做得很到位，在移动这个大品牌下面又分了很多个小品牌，比如说动感地带，神州行，全球通，等等。而其中每一个品牌所针对的消费群体也有所不同。动感地带的客户群主要是学生群体以及追求时尚的年轻人，套餐花样百出，资费实惠；神州行针对的是大部分的老百姓，方便简单易行，计费简单可靠，每月消费不多；而全球通则是提供给高端客户，满足客户的一些比较高端的需求，比如出国或者经常出差之类的，通常情况下每月的话费都比较多。像动感地带找周杰伦代言，神州行葛优代言，对产品的形象定位就比较准确，给消费者留下一个很深的固有印象，品牌也就比较成功了。还有联通旗下的品牌新势力啊，电信的天翼等等。

二、价格差异。

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三大通讯运营商 中国通讯行业三大运营商分析

随着国内电信业竞争形式的变化，行业利润和产品价格一直处于下降趋势，如何保持好的企业利润，在市场竞争中避免打价格战是各运营商重点考虑的问题。［www.61k.com)差异化的定价就是一种能在竞争中提高竞争力又能避免价格战，提高企业利润的一种策略。

电信行业价格差异化大体分为四种方式：一是直接降低资费标准，二是实行网内优惠，三是租用/赠送通信终端，四是资费套餐。将不同的电信业务实行不同的捆绑以满足不同用户的实际需要，同时降低了各项业务的资费标准。

总的来说，联通的价格较其他来讲比较有优势，但由于其信号的稳定性不如移动，所以选择联通的还是占少部分。移动的资费虽然略高于联通，但是由于用的人多，可以实行网内优惠，所以对于消费者而言，倒也心甘情愿。电信呢，由于它的移动电话业务刚起步，所以大多还是捆绑在宽带的基础上实施的，资费当然也很便宜了，不过人们的一种固定思维作祟吧，用电信手机的人还是不多。

三、服务周到。

从消费者的角度来看，随着经济的发展，人们收入水平的提高，消费物质产品本身所获得的利益已不再是消费者所追求的主要目标，而在消费产品过程中所获得的精神享受跃居重要的层次，服务产品日益受到消费者的青睐。产品实体和附加利益之间相互依存、共同促进，甚至出现附加利益对产品实体运动的促导效应。企业之间的服务竞争取代质量竞争和价格竞争，成为市场竞争取胜的重要手段。现代市场营销观念强调以消费者为中心，旨在使服务提供商提升服务价值，满足消费者行为多样性和复杂性的客观要求。而服务可以增加产品的价值。一般情况下，为消费者服务具有远远超过圆满地答复消费者咨询和抱怨的优势。因而，服务就可以被看作具有这样的功能：与竞争者的产品差异化和增加产品的价值，从而能使公司增加新的销售品种和增加消费者重复购买的可能性。三大品牌都有各自的服务热线掌上营业厅以及客服专线，移动是掌上营业厅短信营业厅网上营业厅等等很齐全，各个终端都可以自由办理查询业务，给顾客提供了很多方便；联通貌似用的人不多，所以营业厅也偏少；电信的主导还是在宽带，3G推广，但是用的不是很普遍，办理业务必须去营业厅，很费事。

就我个人而言，我是移动联通电信都用过，以前用的是联通，因为便宜嘛，不过后来因为信号问题换了移动。用联通的时候对客服不怎么关注，都没怎么用网上营业厅什么的，就打过几次客服电话，态度还是很好的，就是感觉联通的业务没有移动那么全面纷繁，而且信号稳定程度确实是个问题，经常会出现掉线。现在换移动了，掌上营业厅经常用，手机就可以直接查询办理业务什么的，用起来很方便，各种针对学生的业务，很适合我们用。至于电信，因为用的人还不多，大多都是跟宽带有捆绑的，虽然便宜，但是有了先入为主的概念，大家还是对移动情有独钟，动感地带的各种活动都是让大学生痴迷的原因。

残酷的竞争现实告诉我们，在激烈的市场竞争中，企业的规模和技术优势已经不再是企业的核心竞争力，各运营商之间的竞争终将是服务的竞争、品牌的竞争。物竞天择，适者生存，要能真正为客户提供个性化、差异化的服务，才能在竞争中脱颖而出。

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三大通讯运营商 中国通讯行业三大运营商分析

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三 : 马化腾：腾讯与运营商合作空间越来越大

“中国发展高层论坛2013”在北京举行，在论坛上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾，否认了微信将收费的说法。他指出，未来腾讯与运营商会有更多的合作，合作空间会越来越大。马化腾指出，腾讯作为一线互联网业务公司，面对着移动互联网的冲击。

第一，原有的模式受到很大的冲击。过去所有的全球互联网商业模式，都是建立在PC互联网上，在最近两年，却极大地受到移动互联网高速发展的冲击。尤其最近半年，在中国，安卓智能机降到一千块以下，这是一个标志性的事件，极大地推动了在中国数亿还没有升级换代的用户转向智能机。马化腾认为，这将为以后移动互联的发展提供基础。

第二，商业模式难以找寻。在2012年，不仅是腾讯，其他的互联网公司在PC上的流量和使用时间已经与移动端持平，甚至可能略低，但是与此同时，在手机上的使用量和使用时间在高速增长。虽然，中国的互联网的网民数已经到 5.8亿，但是增长已经进入到一个瓶颈期，中国享受互联网人口红利已经过去，同时面临往移动互联网方向增长。令人恐惧的是，移动互联尚未发现好的商业模式，手机移动端的商业模式还不清晰。马化腾指出，商业模式是全球难题，韩国的一个统计数字表明，在手机上的变现率比PC上差3—7倍。为此，马化腾正考虑改变策略。“我们原来做PC的和做mobile两个团队是分开的，后来发现不行，做一个产品必须要从PC到手机一体，才有可能形成很连贯的体验。”马化腾说。

基于新格局带来的变化，以微信为代表的移动互联网产品被创造出来。“我们发现它有很大的潜力，它集合了即时通讯、流媒体的方式，而且有很新的生命力，实际上我们也看到这可能是中国最有机会走向国际的产品。”马化腾谈到微信时称，2013年腾讯会花比较大的成本和投入在全球做推广，未来可能与奥美有相关的合作。

同时在此次论坛上，马化腾否认了微信将收费的说法。他指出，腾讯跟运营商未来会有越来越多的合作，因为产生大量流量，运营商也会从过去语音转向数据流量业务经营为主，未来合作空间会越来越大。

四 : 运营商很伤心Google Voice免费连通加拿大

8月21日消息，据国外媒体报道，从本周开始使用Google Voice的美国人可以向加拿大手机用户拨打免费电话，而之前Google Voice的用户只能在美国本土向手机用户打免费电话。

只要你是Google Voice用户，只要你身在美国，就能网加拿大拨打免费电话。而且操作方式也非常简单，只需登录到网页版收件箱点击呼叫按钮，使用一款移动设备即可进行通话。或者，从一个已登记注册的手机号码呼叫你自己的Google Voice号码，然后按2号键即可进行通话。

这项业务的开通对那些偏爱长途电话聊天却又想节省话费的人来说无疑是天大的喜讯。其实Google Voice自从推出以来，就是一款用户追捧，运营商厌恶的应用。7月底，苹果拒绝了Google Voice应用软件进入其iPhone应用商店的申请，就有分析称运营商AT&T在其中扮演了不太好的角色。

因为Google Voice用户可以将多部手机与语音信箱号码统一到一个号码之下，同时还提供免费国内电话、廉价长途电话和电话过滤功能，以及免费短信、语音邮件和语音文本转换服务，并且Google Voice号码可以在任何运营商网络上拨打，这样无疑会给运营商的业务带来冲击。

但不管如何，Google Voice还是开始其国际化的路线，不知道下一个可以拨通的国家是哪里呢。

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