一 : 宝鸡电商协会印发《电子商务人才培训实施方案》

电子商务是经济发展的大趋势和新的动力，目前传统企业纷纷开始准备通过电子商务来抢占市场先机或准备弯道超车实现突破发展，在政府的呼吁下，各地农村电商也将掀起热潮，社会有志青年也希望通过电子商务能实现创业梦想，各地正在掀起电商热潮。(www.61k.com）作为陕西省第二大城市、有“炎帝故里、青铜器之乡、佛骨圣地、民间美术之乡”美誉的宝鸡，不论是在地理位置，还是交通资源方面，都有得天独厚的优势，通过电商发展经济势在必得。但制约电子商务发展的最大瓶颈却在于电商人才的极端紧缺,特别是对于我们处于三四线城市的宝鸡，电商人才的缺少与电商的蓬勃发展势头形成了巨大的反差，电子商务人才需求严重告急。

在此背景下，宝鸡市电子商务行业协会联合西安大才网络科技公司、宝鸡市腾达电子商务有限公司根据宝鸡市的电子商务现状，从青年想的、企业急的、电商缺的地方做起，抓起电子商务人才培训，特制定“2015年宝鸡市电子商务人才培训方案”。

一、培训目的

加大对宝鸡市电商人才的培育，提高电商从业技能，帮助、带动更多有电商创业意愿的青年提升利用互联网创业就业能力，帮助传统企业迅速培养起电商人才团队，帮助农村青年尽快通过电商致富，为宝鸡电商产业跨越式发展提供智力支撑，加快推动本市电子商务实现突破。

二、培训对象

企业从事电子商务人员、城镇失业或待业青年、农村青年致富带头人、大学生村官、返乡创业大学生与农民工、经济困难家庭、退伍军人、残疾人等帮扶对象。

三、主要培训内容

（一）创业基础班主要课程内容：

1、淘宝基本规则

2、开店基本流程

3、店铺基本设置

4、如何寻找优质货源

5、宝贝发布流程

6、宝贝标题撰写

7、淘宝助理使用

8、宝贝促销工具

9、交易管理设置

10、店铺模块购买

11、店铺装修

12、阿里旺旺设置

13、支付宝使用

14、订单处理流程

15、售后处理流程

16、建立微店

17、图片处理工具基本应用。

四、培训时间周期

1、初级基础班：课时30个课时，培训时间为6天。

2、培训人数计划：基础班预计培训人数：700人，每个培训最少100人，最多300人。

五、培训地点

1、每个县区各举办一次电子商务人才培训班

2、分别在岐山县、陈仓区、凤翔县、眉县、陈仓物流园、金台区、高新区举办。

六、实施方法

（一）培训前：做好宣传招生及培训准备工作

1、利用各大媒体进行培训宣传、组织有意从事电子商务的人员及电商企业参加培训，保障培训工作正常有序进行。

2、政府组织，由政府组织企业参加，统筹培训资源和资金，做好培训经费预算和电商培训补助工作。

3、分工协作，确定培训时间、课程、参训人员的落实及考核、教学场地设备、师资力量等，确保培训取得实效。

（二）培训中：强化实操

培训时，针对不同群体的差异需求，开展多层次、多形式的培训，采取集中现场培训、基地实训和网络远程培训相结合等方式，重点培训开店流程、网店运营技巧方法、店铺装修、交易安全，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节应用技术，确保参训人员能独立操作店铺，进行网上交易。

（三）培训后：做好售后跟踪指导

培训结束后，由培训机构组织对学员进行考核，考核通过者发放合格证书。

及时掌握网店运营情况，对于长期不在线、产品不上架、无销量或销量不好的网店店主予以重点实地指导。定期开展监督检查、及时发现问题，切实提高网店运营水平。

七、培训地点

分别在岐山县、陈仓区、凤翔县、眉县、陈仓物流园金台区、高新区举办。

八、保障措施

1、做好工作计划安排，

按照“统筹规划、科学安排、注重实效”的要求，做好培训师资选配，计划安排等工作的监管以及培训管理、统计等工作，准确反映培训的实际情况，强化培训效果评估，提升培训质量。

2、成立培训工作小组

为确保培训质量，成立电商培训工作小组，并积极完成相关部门下达的其他培训工作。定期召开培训工作推进会，协调组织培训、做好培训宣传等工作。

3、营造良好的培训氛围

利用地方媒体（网站、电台、广播等）加大对电子商务产业发展及优秀网商的宣传力度，开辟专栏，及时发布培训信息，制作、播放电子商务专题宣传片，对优秀网商的创业成果进行集中宣传推广，吸引更多群众加入到电子商务培训中来。充分发挥各媒体的舆论引导和监督作用，及时宣传和推广电子商务人才培训中的好经验、好做法。

4、做好培训跟踪指导工作

培训结束后，就培训以来所有的培训人数、培训场次，学员反馈及后续成效情况等上报给上级部门，作为动态评估内容。定期追踪查看参训人员的店铺，对那些运营存在问题的店铺重点予以指导，提高整体网店运营水平。

宝鸡市电子商务行业协会

2015年7月10日

二 : 我县电子商务工作实施方案

关于加快推动康县电子商务发展的实施方案

电子商务是以信息技术创新流通模式形成的现代流通新业态，是将我县“空间上的万水千山变为网络里的近在咫尺”的重要举措。我县特色产品品种较多，品质较优，但规模不大，分布零散，十分适宜发展电子商务。电子商务不仅能够增加农民收入，而且符合当今物流形态和交易方式变革的趋势，对于转变经营模式，畅通产品销售渠道、扩大社会就业，提高我县知名度，推动全县经济社会转型具有十分重要的意义。

为贯彻落实《国务院关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》（国发[2012]39号）、《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》（商发电[2011]第375号）和市委三届七次全委扩大会议精神，经县委、县政府同意，现就加快发展电子商务提出以下实施方案：

一、总体要求

以科学发展观为指导，以转变经济发展方式为主线，以加快转型升级、打造创新型经济为重点，依托我县特色优势产业和重点行业，完善电子商务基础设施，健全电子商务支撑体系，优化电子商务发展环境，大力发展电子商务服务业，普及电子商务应用，推动全县电子商务实现跨越式发展。 - 1 -

发展目标：力促电子商务持续快速增长，发展水平显著提升，应用领域明显扩大。大力发展以农特产品网上交易为切入点的电子商务，引导传统实体店积极转变经营模式，加快与电子商务的融合发展，鼓励支持全民开办网店，推进电子商务向各个商业领域拓展，从2014到2016年，全县每年在农村建立农民网店120家，三年达到全县农村网店全覆盖。建立规范的电子商务综合应用平台，发展一批电商企业，经常性应用电子商务的中小企业比例达到60%以上，力争全县电子商务年交易总额突破0.5亿元，电子商务产业集聚度和市场辐射力明显提高，电子商务企业竞争力进一步增强，涌现出一批有影响力的电子商务龙头企业；逐步形成较完善的电子商务政策和标准体系，建立适应电子商务发展的组织管理体制和机制；建成与电子商务发展水平相适应的安全、信用、认证、支付、物流等电子商务支撑服务体系。

二、大力普及和深化电子商务应用

（一）推广电子商务应用示范典型

一是率先建立电子商务发展中心和产业园区，鼓励支持各乡镇和协会组织，整合全县特色品牌和优质产品资源，配套发展仓储、物流等服务业，提高电子商务发展的层次和影响力，确保在短期内取得突破性进展。二是开展电子商务示范企业认定工作，学习成县电子商务协会等企业发展电子商务的经验，以点带面，推动我县电子商务的广泛应用和发展。三是选择应用电子商务规范化水平高和代表性强的骨干企 - 2 -

业，研究推广成熟的运作模式，带动县内企业特别是中小企业应用电子商务提高管理水平、规范经营行为，推动我县电子商务工作持续健康发展。

（牵头单位：县工信局、县商务局、中小企业局，实施单位：各乡镇人民政府、劳务办）

（二）推动重点行业和民生领域电子商务应用

一是重点支持电子商务在工业企业、农产品加工和商贸流通等行业的应用与发展，以重点行业应用为先导，加快推动电子商务应用。二是大力推动公用事业相关单位应用电子商务，实现水、电、气网上缴费，进一步推进社会保障、医疗、旅游、交通等服务的“一卡通”工程，逐步扩大电子商务在城市管理、运行和综合服务中的应用范围，促进城市信息化建设。

（牵头单位：县工信局、中小企业局，实施单位：各乡镇人民政府、县社保局、县交通局、县卫生局、县旅游局、供电公司、自来水公司）

（三）提升传统企业电子商务应用水平

一是支持传统企业加快信息化建设，围绕企业业务流程再造和管理信息系统等环节，积极发展电子商务，实现运营环节应用自动化和智能化。二是鼓励有条件有实力的大型企业建设面向行业和消费者的电子商务平台。三是鼓励广大中小企业发挥专、精、新的优势，应用第三方平台开展广告宣传、商品销售、售后服务等一系列活动，使企业尽快进入电 - 3 -

子商务市场网络体系。四是支持传统企业加强与新兴电子商务企业的合作，发挥各自优势，共同开拓海内外市场。

（牵头单位：县工信局、中小企业局、县商务局，配合单位：县发改局、县科技局）

（四）实施“陇货网上行”工程

组织开展“陇货网上行”活动，推介一批我县信誉良好的本土电子商务平台、网上商城和网店，推动我县企业应用电子商务，扩大网络交易，增强消费对经济增长的拉动力。同时，不定期组织有关部门和县内电子商务发展成熟、运作规范的企业与省、市内外著名电子商务平台龙头企业交流和合作。

（牵头单位：县商务局、县供销联社，配合单位：县委宣传部）

三、抢抓有利时机，提升电子商务发展能力

（一）培育和引进一批具有影响力的企业

一是在电子商务示范企业认定工作的基础上，建立优势企业储备库，筛选出一批优势电子商务示范企业进行大力扶持，推动示范企业的增资扩建。二是培育和引进1－2家具有影响力的电子商务龙头企业。三是立足资源优势和网络市场需求，鼓励企业对农产品进行研发改良，形成一批适宜网络销售的特色产品。四是充分利用国家、省、市优惠政策，加大招商引资力度，加强与知名投资中介机构的合作，集中力量吸引国内电子商务运营企业落户。

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（牵头单位：县工信局、中小企业局，配合单位：县农牧局、县商务局、县招商局）

（二）提升电子商务应用创新能力

加大电子商务技术创新力度，推广应用云计算、移动通信、物联网、三网融合、下一代互联网等新型信息技术，着力解决制约电子商务发展的关键技术问题。加强电子商务服务模式创新，积极营造电子商务创新的良好环境，力争创建电子商务应用创新示范基地，支持独一味园区和企业开展电子商务创新工程，支持成立电子商务创新联盟。积极探索第三方支付模式、安全认证模式等创新。

（牵头单位：县科技局，配合单位：县工信局、中小企业局、县商务局、移动公司、电信公司、联通公司）

（三）积极发展移动电子商务

推动利用新一代信息技术拓展电子商务应用。鼓励企业建设移动电子商务服务平台，提供移动电子商务服务。鼓励应用手机、平板电脑、手提电脑等智能移动终端，在公共事业、交通旅游、就业家政、休闲娱乐、市场商情等领域，发展移动支付服务、便民服务和商务信息服务。推动企业开展安全芯片、SIM卡、支付手机、智能读卡设备等移动电子商务核心产品的广泛应用。

（牵头单位：县工信局、中小企业局，配合单位：电信、移动、联通公司、县科技局）

四、加强支撑服务体系建设

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（一）推动发展电子商务技术服务业

一是鼓励基础电信运营商为电子商务企业提供平台及应用系统开发、信息处理、数据及网站托管、运营和管理等外包服务。二是积极引进、扶持和培育电子商务技术服务龙头企业，为中小企业提供电子商务运营、技术研发等服务。

（牵头单位：县科技局、电信、移动、联通公司，配合单位：县发改局、县工信局、中小企业局）

（二）大力发展现代物流业

一是推动物流市场整顿，净化物流环境，扶持和引进一批大型现代物流企业，改变物流企业“小、散、乱”的局面。二是进一步促进物流基础设施建设，优化物流节点的布局，规划建设一批符合电子商务发展需要的物流配送中心，有效支撑电子商务的广泛应用。三是加强专业化物流信息平台和公共服务平台建设，引导物流企业提高信息化水平，支持电子商务企业与物流企业数据库系统的互联互通，增强物流基础设施基础服务能力，提高电子商务物流服务协同性。四是鼓励现代物流企业提高专业服务水平，增强对供应链协同的保障能力。

（牵头单位：邮政局、运管局、农牧局，配合单位：县发改委、交通局、县商务局）

（三）积极培育电子支付服务业

一是加快第三方支付体系建设，鼓励互联网支付、银行卡支付、智能终端支付、数字电视支付等多种新型支付渠道 - 6 -

发展。二是鼓励金融机构与电子商务平台和物流企业合作开展金融服务创新。三是逐步规范电子支付行为和支付接口，发展便捷、规范和统一的在线支付服务。

（牵头单位：县金融办、县人行，配合单位：县工行、农行、信用联社、邮政储蓄、电信公司、移动公司、联通公司）

（四）探索电子商务信用体系建设

一是推动电子商务信用服务体系建设，打造具有公信力的电子商务信用服务平台，实现信用信息统一、互联互通。二是强化电子商务信用信息与社会其他领域信息的对接和共享。三是加快培育基于电子商务交易的信用调查、认证、评估、担保等社会中介服务组织。四是推动电子商务企业诚信联盟建设，开展电子商务企业信用评价结果公示机制研究。五是围绕市场监管体系建设，以企业信用平台为窗口，大力推动我县电子商务发展。

（牵头单位：县发改委、县工商局，配合单位：县工信局、县商务局、中小企业局）

五、加大政策支持力度

（一）强化财政资金支持

设立财政电子商务专项资金，集中资源鼓励我县企业应用电子商务和发展电子商务服务业，扶持一批优势科技型电子商务企业做大做强，鼓励建立电子商务公共服务平台、区域品牌和产业园区，推动中小微电子商务企业实施自主创 - 7 -

新、转型升级和中小型电子商务企业信用担保及服务体系建设。2014到2016年，县财政每年安排100万元用于支持我县电子商务发展，相关拟扶持项目按照“一事一议”的方式分别报县政府审批。县财政电子商务专项资金主要以贴息、以奖代补方式对发展电子商务有成效的企业给予支持，同时将农村网店发展纳入双联惠民贷款支持对象。对省、市认定的电子商务示范企业，以企业的地方税收贡献（指增值税、营业税、企业所得税、城建税的地方分成部分）比上年增加部分的一定比例为奖励标准，由县财政对其进行奖励，具体奖励措施另行制定。县财政局要牵头协调县科技局、人力资源局、商务局等有关部门尽快出台电子商务的扶持资金管理办法。

（牵头单位：县财政局，配合单位：县委农办、县工信局、县科技局、县人社局、县商务局、中小企业局）

（二）强化税收政策支持

各部门要积极帮助电子商务企业申请高新技术企业、软件生产企业资格认定。对符合享受税收优惠政策条件的电子商务企业，税务部门要积极做好跟踪辅导，帮助企业用足用好各类政策资源。

（牵头单位：县国税局、县地税局，配合单位：县工信局、县科技局、中小企业局）

（三）强化用地政策支持

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优先安排本地电子商务示范企业扩大经营、国内外知名电子商务企业落户、重大电子商务项目建设的用地指标。鼓励利用空置工业厂房、仓储用房等存量房产、土地资源，兴办经认定属于生产性服务业的电子商务企业和园区。

（牵头单位：县国土局，配合单位：县工信局、中小企业局、县发改局）

（四）强化人才政策支持

要把引进培养电子商务高端人才和培养大量技能型支撑人才有机结合，在落实现有各项人才优惠政策的基础上，针对电子商务人才特点，研究制定和完善相关政策，加大对电子商务人才的扶持力度。要引进浙江义乌工商学院为我县开展电子商务教育培训，建立“网店运营专才实训基地”。我县职业中专院校要加大力度培养电子商务技能型人才，加速形成学用结合的机制。整合我县人社、教育、扶贫、农牧、科技等部门培训经费，大力开展电子商务人才培训，鼓励高校毕业生、两后生、大学生村官通过电子商务创业，提升就业水平。

（牵头单位：县人社局、县教育局，配合单位：县农牧局、县扶贫办、县劳务办、县科技局）

（五）强化其他方面支持

把现代物流业和电子商务紧密结合起来，列入我县重点发展的战略性新兴产业。把发展电子商务与电子政务有机结合起来，特别要充分发挥电子政务对电子商务的支持支撑作 - 9 -

用。加快电子商务在政府采购中的应用。创新登记注册服务方式，进一步放宽电子商务企业名称核准、经营范围、经营场所等市场准入的限制。支持电子商务园区积极创新优惠政策，给予电子商务企业租金、培训、物业管理等费用优惠。

（牵头单位：县发改局、县财政局、县工商局，配合单位：各有关部门）

六、保障措施

（一）加强组织领导。成立我县促进电子商务发展工作协调领导小组，由县委副书记赵亚军任组长，县政府分管副县长廖五洲任副组长，县委办、县政府办、县委农办、县发改局、县财政局、县人社局、县农牧局、县工信局、县交通局、县商务局、县工商局、县国税局、县地税局等相关部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在县商务局。领导小组定期主持召开促进电子商务发展工作会议，不定期主持召开电子商务企业、行业协会和运营商座谈会，研究电子商务发展模式，解决电子商务发展问题。建立促进电子商务发展工作协调机制，结合产业园区的产业状况和实际条件，制定推动电子商务发展的具体方案和工作措施，明确责任，强化监督，确保落实。

各乡镇也要成立相应的机构，统筹发展电子商务。 在县商务局设立电子商务股（对外加挂康县电子商务发展中心牌子，正科级建制），落实编制，配备工作人员。 - 10 -

（牵头单位：县编委办、县商务局，实施单位：各有关部门）

（二）加强市场监管和统计监测

创新监管方式，引导电子商务规范有序发展，促进网络交易主体守法经营，加强对网上涉及行政许可的商品和服务监管，确保销售的产商品质量符合国家质量标准，加大电子商务知识产权保护力度，大力打击网络售假和网络诈骗等违法行为，完善电子商务消费者权益保护机制。加强我县电子商务标准和统计体系建设，加快研究制定电子商务统计指标体系，开展相应的试点工作并逐步推广。

（牵头单位：县工商局、县统计局，配合单位：县公安局、食药局、农牧局、县工信局、县物价局、县质监局）

（三）加大宣传力度

加强干部教育培训，提升服务电子商务发展的素质和能力。利用搜索引擎、大型门户网站、微博等网络媒体和报纸、广播电视等传统媒体大力宣传我县加快发展电子商务的各项举措，增强企业投资和应用电子商务的信心。结合“陇货网上行”活动，积极宣传推动我县电子商务发展。发挥行业协会、商会等民间组织联系政府与企业的桥梁作用，举办形式多样的研讨会、座谈会、电商俱乐部、电商讲座等活动，营造政府、企业以及社会各界共同参与推动电子商务发展的良好氛围。

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（牵头单位：县委宣传部、县商务局，配合单位：县工信局、县广电局）

（四）纳入考核目标，强化监督落实

将发展电子商务纳入县政府的考核体系，作为考核目标，以销售业绩为主进行量化考核。强化对本意见实施落实情况的督查督办，积极总结经验做法，根据新形势、新情况、新要求，不断完善我县电子商务发展政策，建立健全有利于推动我县电子商务发展的政策体系。

（牵头单位：县工信局、商务局，配合单位：县委、政府督查室）

中共康县委办公室

康县人民政府办公室

2013年12月27日

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三 : 台州市电子商务公共服务中心实施方案

为认真彻落实《浙江省商务厅浙江省财政厅关于建设全省电子商务服务体系的通知》（浙商务联发[2014]60号文件精神，加快我市电子商务公共服务中心建设，特制定本实施方案。

一、 总体思路

按照“电商换市”和“国家电子商务示范城市”的总体要求，本着“资源整合、体系健全、功能完善、服务规范”总体思路，坚持政府推动和市场运作有机结合、公共服务和特色服务融合互动、丰富内容和提升品牌同步推进，建设台州电子商务服务中心。争取到2017年，建成市级（市辖区）和6个县、市级电子商务公共服务中心，80个电子商务服务联络点，基本形成主体多元、服务规范、高效有序的电子商务综合服务体系，为全市企业和个体经营户提供全流程、一站式、低成本的电子商务服务。2014度年，台州市级（市辖区）、天台县、三门县、仙居县电子商务公共服务中心建设项目已报请省商务厅、省财政厅同意（浙商务联发[2014]106号文件公示），务必要抓紧落实好建设方案。

二、 重点内容

根据电子商务服务功能要求，建设内容主要包括市县电子商务公共服务中心，以及在乡镇、园区和专业市场设立电子商务服务联络点，天台、三门、仙居服务联络点争取达到10个以上，市本级（市辖区）争取达到20个以上，服务中心建成以后，直接对接省电子商务综合服务平台，逐步形成覆盖全市、全省的电子商务服务体系。

电子商务公共服务中心建设，由商务部门牵头，整合电子商务服务企业，包括电子商务平台企业、服务企业、电子商务产业基地（园区）、电子商务培训机构和实践基地，以及其他电子商务服务资源和行业协会资源，让我市企业和个体经营者在公共服务中心平台上能找到所需要的电子商务服务相关业务。公共服务中心要有固定办公场所，有专门人员任职，负责综合平台上的电子商务服务资源和辖区内企业的业务需求对接，提供电子商务培训、咨询等服务。

电子商务服务联络点建设，由各市县服务中心牵头，在乡镇、街道、工业园区、专业市场、电子商务产业基地（园区）等设立专业性电子商务服务联络点，为当地提供专业化电子商务业务咨询和联络等服务。联络点建设可采取多种方式进行，并鼓励其采取市场化动作方式，为当地企业提供电子商务相关的增值服务

三、 组织实施

按照全省电子商务服务体系建设统一部署，我市（市辖区）、天台、三门、仙居三个县率先试点，各承办企业（或单位）要抓紧调查研究，按照原先制定的建设方案，把当地最优秀的电子商务服务资源吸收到公共服务中心上来。从今年10月开始，市辖区、天台、三门、仙居三个县要起动首批相关企业入驻服务中心并提供服务，11月底前对电子商务服务中心及服务联络点建设情况进行一次综合评估，为年底前迎接省考核验收和绩效评价做好充分准备，争取列入全省电子商务服务体系建设标准化示范地区。临海市、温岭市、玉环县电子商务公共服务中心建设与电子商务联络点（各10个以上）建设纳入明年试点。

四、 相关政策

对市县公共服务中心建设给予相应财政支持。省里已明确给予一定的政策支持，市县可根据实际情况给予相应资金配套和相关政策扶持。对于列入服务中心的电子商务服务企业、产业基地（园区）、培训机构和实践基地，以及其他电子商务服务主体可优先享受当地电子商务扶持政策，可优先申报上级有关政策性扶持项目，可优先评选有关示范性项目等。

本文标题：电子商务实施方案-宝鸡电商协会印发《电子商务人才培训实施方案》
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