一 : 精细化管理工作感触

十年来，精细化管理在后勤部门看来是无穷尽的资料堆积，在业务执行部门看来又是实施难度极大的一纸空文，无奈与叹息中，感觉自己的工作越来越形而上了，果真如此吗？

公司成立之初确立的规章制度现在只能以泛黄的书页记忆,但当时确立的经营思路及文化理念却在公司的发展壮大过程中得以保留,不足之处恰是我们发展壮大的突破口：2011年，在公司成立的第一个项目面世的第三年，异地项目开工建设，J城项目伴随着ERP系统的应用和管理体系的梳理完美呈现；紧接着，2013年，商住综合体矗立起来，2014年，高端多层和专利产品复式项目……2015年经营地域的进一步扩大至JN、TA，本地项目也陆续面世。如今，我们已不仅仅提规范和标准，而是更进一步的精细化。无论你我眼中的企业管理存在多少漏洞，公司自身的发展是有目共睹的；无论精细化管理看起来多么宽泛，集团的壮大是包含实质内容的；无论如何，我们需要正视各单位发展过程中暴露的问题与管理漏洞，不断寻求更加精准、精细的管理。

更多的项目意味着更多的试金石，更广泛的地域带来了多样化的经验，统一管理和分级管控让精细化管理不断求索的价值更大，意义更加深远。

细思入职来的历经的管理模式或规范的梳理，集团发展至今，其壮大的过程对精细化管理的求索功不可没，也势在必行。从2010年的主要工作流程汇编，到2011年的组织架构权责手册以及2012年信息化管理工具应用的深化，再到2015年一系列制度的系统化和管理工具的逐步完备和2016年精细化管理问题的梳理，我们的管理是一步一个脚印走到今天的，我们的成绩是在不断求索与向善的过程中取得的，如今，我们要沿着这一道路继续走下去，并且要让精细化管理之路越走越宽，越来越有前途。

2016的梳理进一步明确了新问题所在，当下，我们要在新项目的开发运作中解决这些问题，并且，在解决的过程中不断总结经验教训，寻求突破与改变，为进一步的发展奠定基础。管理问题的实质是沟通协调的问题，在企业内部能通过沟通协调解决的问题就要力求降低沟通的成本，这既是指时间成本也包含人力、物力成本：内部资源无法完成的工作要积极协调外部力量，借势外力并有效衔接到我们的管理体系中，按既有的规则与章程办事。精细化就是要形成我们自己的办事体系，内部管理顺畅，外部协调有力，每个节点都不漏项、不缺项，每个环节均有章可循，遵章办事看似费时费力，长远来看却可以避免不必要的问题与麻烦，当我们都在抱怨工作前端给自己工作造成的困扰时，也应该时刻审视自己的工作行为与习惯是否给后端工序制造了麻烦。每一个环节均按时按质推进时，整个系统才能有序运转，这种“有序”需要我们把每一个环节做精、做细。工作不缺项、不漏项说来简单，做起来不易，精细化管理也要在看似简单的每一个环节中讲求效率与效益。

思路蔓延之际，我突然意识到，门捷列夫的名言可以回答文初的疑问，“没有经过实践检验的理论，不管它多么漂亮，都会失去分量，不会为人所承认；没有以有分量的理论作基础的实践一定会遭到失败”，理论本身的价值只有实践才能体现，若没有后来新元素的发现，元素周期律也许仍不被人重视。工作本身的价值要放在组织中才能体现出来，而精细化管理的推进过程也要以精细化的思维进行才能出成效，每一个步骤都必不可少，每一个阶段都有它存在的意义，而其中价值的大小依赖于过程中每个人的努力程度。( 文章阅读网：www.61k.com )

二 : 精细化管理客户

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三 : 地税分局社保费精细化管理经验材料

地税×分局紧紧围绕省市局社保费精细化管理工作思路，以精细过程为重点、以精心组织和精确考核为保障，不断探索和完善社保费精细化管理新路子，社保费的征缴工作质量有了大幅提高。前7个月，该局共征缴入库社保费××××万元，同比增收×××万元，同比增长23.49%，核定征缴率达到103.2%，实现了规模、增幅、压欠和征缴率“四超同期”。 一、精心组织 周密布置 着力构建社保费精细化管理目标体系 该局按照市局提出“态度要坚决、管理要科学、重点要突出、方法要讲究”的要求，从三个方面精心组织，周密布置。 （一）在思想上精心统一。一是会议促。该局总支先后两次召开专题会，三次召开所长及专班人员会，研究社保费精细化管理工作。二是讨论明。采取召开座谈会、举办宣传栏、在内网上开辟论坛等形式，广泛探讨社保费精细化管理的必要性。三是正确引。在局领导和副科以上干部中组织研读《细节决定成败》和《没有任何借口》，增强大家讲细节、抓细节、注重细节的意识。 （二）在人员上精心选配。在这方面，一是成立了领导小组；二是组建了工作专班。抽调11名干部组成社保费征管精细化管理工作专班，深入到三个税务所开展调查研究，摸清费源管理现状，找准薄弱环节和难点；三是明确了工作责任。全面实行领导责任制，从分局到所、机关科室，从一把手到分管领导，从所长到专管员，从外勤到内勤，都制定明确的工作责任，为实现运转协调通畅的社保费精细化管理工作格局提供了坚强的组织保障。 （三）在目标上精心设计。按照科学、规范、务实的原则，以流程为导向，运用科学化、精细化管理的先进理念，对全分局社保费的工作流程进行了一次整合和梳理，制定了切实可行的工作方案、管理办法、工作规程和工作流程图，共29章183条，纵向涵盖了从分局社保办、各所负责人到各个岗位、每个专管员的征收管理、户籍管理、资料管理等方面的职责26条、目标31条和标准4条；横向辐射到社保费征管工作从注册登记、核定、申报、入库、非正常户认定、欠费清核、强制执行、社保处罚到资料归集等九个工作程序。为使精细化管理目标和考核工作一目了然，该局科学确定了质量指标，即通过精细化管理，达到注册登记率100%、催缴率100%、征缴率99%、压欠率21%、资料完整率100%、开票差错率0.0304 %和正常户缴费率98%。 二、精细过程 科～作 着力构建社保费精细化管理实施体系 管理过程精细是社保费精细化管理的核心要件，为达此目的，该局从岗位职责、管理方法、管理内容、管理手段和考核评价等方面着手，抓好社保费精细化管理的落实。 第一，确定五大内涵，构建精细化管理平台。按照、细化、优化、硬化的要求，抓住系统环节，明确职责分工，结合管户实际，确定了分局社保费精细化管理五大内涵，即：制度精细化、程序精细化、考核精细化、服务精细化、信息精细化。制度精细化，就是重点建立健全了社保费的税式管理、费源管理、欠费管理、分类管理、征收管理、档案管理、入库管理等七项机制，用制度来规范行为；程序精细化，就是将整个社保工作科学划分为缴费注册登记、申报缴费、分类管理、非正常户认定审批、欠费清核、强制执行、违章处罚、年度结算等八个方面，并制定了详细的流程图，确保整个链条的高度完整和协调运转；信息精细化，就是按照“税式”管理的要求，将参保单位注册登记、申报征收、社保会统等基础信息录入计算机，实现信息共享。 第二，着力三个到位，夯实精细化管理基石。一是着力税式管理到位。结合推行管理员制度，初步建立了管理员岗位职责、巡查制度、日志制度、工作规程等配套制度，构建集工作职责、标准、程序和考核于一体的管理员管理工作平台。还采取按费种、按内外资、按行业、按规模等多种办法，对缴费人实行分级、分类管理。对年缴费10万元以上和累计欠费金额在10万元以上的单位进行重点监控，实行专人专班管理；对年缴费10万元以内的中小企事业单位，实行分行业管理；二是着力流程图上墙到位；三是着力学习园地开辟到位。该局先后举办了两期专题培训，开展了全员大讨论，撰写XX字以上体会、调研文章，相互交流、相互探讨、共同提高。 第三，加强四个督办，强化精细化管理支柱。一是电话督办。印制了电话督办通知单，定期或不定期对各所实施精细化管理的情况、落实精神、学习专栏情况、缴费反映的有关问题落实情况进行督办，作好记录，便于日常管理和考核。仅二季度该局共实行电话督办36次，解决问题11件（次）。二是会议督办。每半个月召开一次社保费征缴和精细化管理情况碰头会，由各所汇报在推行社保费精细化管理工作中取得的成效、存在的问题和困难，能够解答的现场进行解答，需要请示的明确专人负责。三是实地督办。每月由该局社保办专班人员会同工作目标考核小组对各所社保费征收、管理、档案等情况进行全面的考核、督办。5月份，在对一所进行检查时发现专管员对社保费手工台帐登记的不规范，对台帐中的入库数未分清本月缴费与压缩欠费。对此，检查小组要求该所在三天内拿出整改方案，并将整改情况上报分局，并要求一所在两个工作日内予以更正。四是文书督办。开办了《社保督报》，由社保办每旬对各所当期工作进度、工作重点、存在的问题和下一阶段工作中需要解决的问题进行通报，目前已编发《社保督报》12期，先后对2个所的主要负责人提出了口头警诫，对5名管理员因档案资料收集不齐全、手工台帐登记不及时以及服务质量出现差错进行了通报批评。 三、精确考核 以人为本 着力构建社保费精细化管理质量体系 该局在构建目标体系和实施体系的同时，坚持以人为本，以考核为手段，用考核来确保征管质量的提升。概括起来就是做到“三个一”：即，一个原则抓到底。就是将公开、公平、公正这一原则贯穿于考核工作的全过程。做到明确分工、细化职责、责任到人；一把尺子量到底。按照精细化管理目标，将考核内容进行细化、量化、硬化，并分解到各税务所、到征收大厅、到管理员，明确扣分标准，减少人为因素。对分局社保办重点考核信息传递是否达到上级要求，是否严格督办、认真考核。对各所重点考核管户的催交率、申报率、压欠率、处罚率等，看缴费人应缴费额是否按期申报，是否足额入库；征缴管理情况是否符合管理规程；是否建立了分单位分

险种的电子和手工台帐。对征收大厅重点考核是否认真审核参保人填写申报表的情况；是否按核定通知单登记开票；是否进行五险“捆绑式”征收；是否准确录入保户信息。对管理员重点考核两套台帐登记情况、征管资料收集传递归档情况、收入任务完成情况等。一视同仁严到底。在考核工作中，坚持做到机关与基层一样考核、前勤与后勤一样考核、领导与干部一样考核，不搞平衡，一视同仁，月考核月兑现，该扣谁的考核工资直接扣在个人工资帐户上，从根本上杜绝了原来扣到所后再由所平均分摊的现象。通过严格考核，该局先后扣发21人（次）考核工资844元，其中科级干部1人，金额75元，一般干部20人（次），金额715元，最多的一次扣发考核工资233元。

四 : 财务局精细管理部署

年是“xx”规划的最后一年，也是继续应对国际金融危机冲击、巩固经济回升基础的重要之年，按照州委六届八次全会的精神和目标任务，结合财政自身实际，提出``全州财政工作的指导思想是：以科学发展观统领财政工作，按照实施积极财政政策的要求，全力服务于“生态立州，文化兴州，产业强州，和谐安州”发展战略和州委政府中心工作，始终突出跨越发展和长治久安两件大事，促进全州经济持续平稳较快增长；坚持依法理财、科学理财，民主理财，突出法治财政、民生财政、阳光财政，增强财政增收的可持续性、收支结构的合理性、财政管理的规范性、资金使用的有效性，不断提高财政支持和服务科学发展的能力。

按照上述指导思想，年全州财政工作的重点是：

（一）坚持又好又快，在促进发展中做大财政“蛋糕”。一是着重支持基础设施建设，按照“压缩一般，保障重点”的投入原则，集中全力重点保障州委政府确定的重大工程和重点项目，支持改善交通、能源、通讯、水利、市政等基础设施建设，缓解经济发展瓶颈，夯实跨越发展基础。二是着重支持支柱产业的培育，紧紧围绕州委、州政府提出的“生态立州，文化兴州，产业强州，和谐安州”的发展战略，支持农业基地、工业园区、旅游景区建设；支持生物资源开发创新、旅游产业提质增效、矿电产业集约开发、畜牧产业形成规模，把特色产业做大、做优、做强，促进支柱产业群的快速发展。三是着重转变财政支持经济发展的理念和方式，按照退出“越位”，补上“缺位”，纠正“错位”的原则，财政投入转向基础性、公益性、前瞻性领域。管好用好国家投资资金，合理利用国际金融组织贷款、外国政府借款、国债资金。采取财政参股、贴息、担保、补助等方式吸引社会投资，形成规模经济，产生规模效益。四是着重支持生态环境建设和生态保护，增强可持续发展能力。综合运用财税政策手段，引导和促进循环经济、节能减排、清洁生产和资源节约，实现环境保护与经济发展相协调。县域经济发展，巩固区域经济协调快速发展。省委、县域经济发展政策，县实施分类管理的机遇，县域经济工作的指导和服务工作，推动全州区域经济又好又快发展。

（二）坚持严格征管，实现财政收入持续稳定增长。一是严格执行税收法律法规和国家统一的税收政策，依法征收，依法减免，强化税收分析预测，建立健全财、税、库、银等部门收入分析联席会议制度，动态掌握税源变化趋势，及时采取有针对性措施，保证税收收入持续稳定增长。二是不断改进税收征管模式，创新税收征管体制和机制，做到税收征管重点突出、兼顾一般，做到应收尽收，均衡入库，进一步优化纳税服务，提高税收质量。三是严格非税收入征管，加强对国有资源和国有资产收益的管理，制定科学合理、操作性强的非税收入管理细则，以矿产资源、水资源、土地资源等国有资源收入、旅游门票收入和国有资产处置收益为非税收入管理重点，采取强有力措施，保证非税收入与经济社会发展同步增长。同时，抓住国家实施扩大内需的积极财政政策和建设跨越发展和长治久安藏区示范区的机遇，做好向上争取工作，不断拓宽财政收入增收渠道，进一步壮大财政实力。

（三）坚持服务三农，积极推进社会主义新农村建设。一是继续积极稳妥的开展涉农项目和资金的整合工作，农村“一事一议”奖补试点工作，建立稳定的支农投入增长机制，加强农业基础建设，改善以农田水利为重点的农业生产条件，推动实施整村推进、产业开发、劳动力转移和贫困人口易地搬迁。二是加大支持推进农村公共交通建设、提高耕地质量，改善农业生态环境，保障农村饮水安全工程，构建农村义务教育、基本医疗服务、公共文化服务体系建设，健全农村最低生活保障、新型农村合作医疗、医疗救助制度，巩固基层政权建设的力度；支持农民合作组织建设，积极开展农村会计委托代理记帐工作，促进支农资金财务规范管理。三是认真落实涉农补贴政策，促进农民增收，通过完善“一折通”发放方式，将对农民的粮食直接补贴、良种补贴、综合补贴和退耕还林等补贴按时足额兑付到农民手中；全力支持农村劳动力转移就业培训工作，加快发展劳务经济，增加农民的劳务收入；加大支持扶贫开发工作，切实帮助贫困农民增加收入；支持发展特色农业、现代农业，增加农民非农业收入。

（四）坚持为民理财，稳步推进基本公共服务均等化。全州各级财政部门，在制定财政政策、安排预算支出，处理各项财政事务时，从增进广大人民群众利益，满足广大人民群众共同需要出发，着力解决人民群众最关心、最直接的现实利益问题。按照公共财政的要求，遵循“尽力而为，量力而行、统筹兼顾”的原则，运用“增量优方向，存量调结构，增量调存量”的方法，将有限的财力向教育、卫生、社保、文化、体育、住房、安全、环保等关乎人民群众切身利益，关乎经济社会、人与自然和谐发展的基础性、公益性事业倾斜；进一步加强和完善财政资金投入、财政政策导向和财政政策落实向保障和改善民生领域倾斜，引导社会资金参与公共服务和提供公共服务，拓宽公共服务体系建设，使公共财政资金及政策最大限度的惠及全州广大人民；积极调整和优化财政支出结构，做到支出有保有压，压一般、保重点，在自始至终服务大局、服务中心的过程中“保工资、保运转、保稳定、保重点、保民生”。积极推进提供公共产品和公共服务均等化进程。

（五）坚持务实创新，实现财政管理科学化和精细化。一是强化预算编制管理，提高资金分配的科学性。进一步深化部门预算改革，切实提高预算编制的科学性、准确性和完整性。州级部门预算在细化项目预算编制、扩大编制范围、提高编制质量上下功夫；县级部门预算在稳步推开，完善机制，健全制度上下功夫；建立稳定的预算编制调节基金，积极化解政府债务，增强财政抵御债务风险的能力。二是强化预算执行管理，提高资金运行的规范性。进一步推进国库管理制度改革，简化州级国库集中支付业务流程，规范支出变动管理，县级试点力度，拓宽集中支付范围；稳妥推进公务卡改革试点工作，逐步建立财政、税务、国库、银行联网；深化政府采购制度改革，扩大政府采购范围，细化政府采购项目预算，增强采购预算的约束性。三是强化财政监督管理，提高资金使用的合规性。大力加强财政法制建设，全面推进依法行政，依法理财，进一步加强财政财务、专项资金、国有资产管理法规制度建设；加大会计准则的宣传、实施力度，强化对企业、行政事业单位会计信息质量和会计基础工作的监督检查；继续完善和落实行政执法责任制，加强财政内控机制建设，加大财政内部监督和层级监督力度；加强对财政收支的监督，特别是加大彩票公益金、土地出让金、行政事业性收费和罚没收入的专项检查和扩大内需资金、保障和改善民生资金、重点工程和重点项目建设资金的全过程监管，并积极探索财政绩效评价工作。四是强化“金财”工程建设，提高财政管理的安全性。积极推进“金财”工程，加强网络安全和网络公共应用系统建设，确保财政核心业务正常有序运转，为提高财政管理水平提供技术支撑。

(六)编制好财政“xx”规划。“xx”规划是新一轮财政发展的行动纲领。当前，国际金融危机对全国各地经济发展产生了重大影响，“xx”时期，国内外发展环境更趋复杂多变，影响加快我州发展的不确定因素将不断增加。编制好“xx”财政规划，对我州经济社会持续、快速、协调发展至关重要。

(七)研究和制定新一轮财政体制。进一步完善财政体制改革，围绕推进基本公共服务化和主体功能区建设，完善公共财政体系，县财力与事权相匹配的新一轮财政体系，加快形成统一规划、透明的财政转移支付制度，建立“财源巩固、分配科学、管理规范、充满活力”的财政体制。

（八）坚持廉洁高效，切实加强财政机关文化建设。以财政文化建设为抓手，努力打造一支思想好，作风硬、业务精、素质高的干部队伍，为谋取财政事业新跨越提供坚实的人才基础。一是营造善于求知，勤于思考的学习氛围。坚持以人为本，把促进财政干部的健康成长和充分发挥财政干部的能动性放在重要位置，培养“勤于学习，善于思考，勇于实践”的复合型财政干部。二是营造真抓实干，求真务实的工作氛围。创造财政干部干事创业的宽松环境，使财政干部把心思放在工作上，把情感贴在民心上，把作风拧在求是上，把聪明才智用在事业上，干事实，求实效。三是营造快捷高效，科学规范的服务氛围。以落实和执行行政问责等“四项制度”、阳光政府“四项制度”和《政府信息公开条例》为契机，增强服务意识，改进服务方式，提高服务质量，在加强调查研究中抓落实，在完善目标管理考核，强化工作责任制，健全激励和监督机制中推动财政整体工作。四是营造廉洁自律，拒腐防变的作风氛围。严格按照“为民，务实，清廉”的要求，以落实党风廉政建设责任制为核心，经常开展廉洁自律教育和以“xx”普法为核心的财政法制培训，增强廉洁理财的自我约束力和遵纪守法的法制意识；进一步规范和完善管理制度，从体制、机制和源头上堵塞漏洞，预防和治理腐败；进一步完善监督机制，重点健全发现问题，纠正错误和追究责任三项机制，努力构筑不想为，不敢为，不愿为，不能为的党风廉政建设约束机制。

年是“xx”规划的最后一年，是“xx”和“xx”的承上启下之年，做好财政各项工作，对巩固边疆稳定，民族团结，维护国家统一，具有重大意义。年全州财政干部将继续思改革创新，谋科学发展，为把建设成为全国藏区跨越发展和长治久安示范区再立新功。

五 : HiMall尊贵版领精细化管理趋势，让电商更简单

　　2016年的双十一，阿里以912亿续写传奇，有业内专家表示，随着天猫京东这样的平台之争越发激烈，企业发挥的自由度将被大平台日益严苛的条款所限制，选择自建独立的电商平台以谋求更大的发展空间，不失为实力企业涉足电商的明智之举!国内领先的平台系统提供商HiShop旗下的HiMall，作为类似于天猫京东的多用户商城系统，将越发凸显它的行业价值和产品意义，也将迎来极大的发展。

　　跨入2017年，HiMall尊贵版重磅推出商家app和门店自提功能，商品交易统计、订单管理、会员深度运营等功能全副武装、重装出击，这无疑让HiMall再一次受到了大众的关注。

　　1.HiMall 商家APP助力百万商户“移动办公”

　　移动端的影响力在初露端倪之后，在近两年成功刷出了超强的存在感，移动电商无疑将成为未来电商行业必争的“掘金点”!对于商家来说，移动端上的商家管理工具发展却远远没有移动端购物发展来的迅速，HiMall尊贵版推出的商家APP，让商家工具不仅仅只能在PC端操作的禁锢模式，满足不多数商家希望能随时随地监控店铺销售情况、轻松管理订单的需求。

　　商家可通过手机，随时随地掌握店铺动态、维护和管理店铺信息，实现移动办公;实时同步APP和PC端数据实现两边端口数据的无缝对接。可查看所有商品信息、可对商品库存进行设置以及商品下架操作;能够查看所有订单信息，可根据条件筛选订单信息。借助新型的移动互联网技术，传统线下门店服务全面智能升级，创新打造出商户服务的“O2O模式”。也就是说，线上门店自提的订单，商家能够通过一个APP扫描提货码就完成自提订单的核销工作，这就相当于商家和各门店都可以通过同一个App进行管理，方便而且安全。

 

　　2.相关数据统计更全面，便于企业精细化运营

　　将商城搭建好之后，无论是平台运营者还是入驻商家，最关注的应该是引流和用户留存的问题，为帮助商城全方位了解自己的运营情况，提供运营、决策支持，HiMall尊贵版系统深化了商品、交易等板块的统计分析功能。

　　 对商城的商品销售进行统计分析，按时间对商品流量、浏览人数、付款人数、单品转化率、销售量、销售金额统计;对商城下单量、下单转化率、付款转化率、交易转化率交易数据进行统计，能精确到营销的每一个细微环节，以制定针对措施提升营销转化率。

　　通过各个维度来做深入分析研究，用多元化手段引导粉丝消费、广渠道提升粉丝转化率，HiMall多用户商城系统尊贵版从多环节聚力帮助商家提高商品销量、提升盈利空间。

　　

　　3.订单管理功能深化，细节可看大局

　　移动电商的兴起极大地推动了交易额的提升，更多人可以随时随地地下单，支付流程也更加的简化便捷，也即意味着，掌上订单越来越多。电商软件及增值服务提供商开始将自身的系统产品向移动端偏移。Himall尊贵版也毫不例外，全面抢占移动互联网市场，对商家订单管理功能做了极大地优化。

　　配货单可导出订单配货单、商品配货单，条理清晰，后期易整理;商家可对各状态下订单添加备注，商家可根据备注标识，识别订单的轻重缓急程度，提升商家处理订单的效率;

　　订单发货后物流单号的修改功能，能够避免卖家看不到物流而与之而来产生的纠纷，设计更加人性化。

　　除上述功能外，HiMall尊贵版系统提供标准的地址库数据，可在标准的地址库上维护地址库数据(到镇一级);为了让APP首页样式更加多元化，满足商城个性化运营诉求，本次更新新增了APP首页元素的自定义功能等，数百项优化满足企业深度运营需求。

　　对于未来越来越多想要“自立门户”选择自建独立电商平台的商家企业而言，选择一款在移动端有强势表现的多用户商城系统将对其商城运营起到事半功倍的作用。选择HiMall多用户商城系统，创建电子商务生态平台!http://www.hishop.com.cn/products/himall/

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