一 : QQ头像：人们往往把交往看作一种能力

　　人们往往把交往看作一种能力，却忽略了独处也是一种能力，并且在一定意义上是比交往更为重要的一种能力。

二 : 人际交往能力是个什么东西？

社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。(www.61k.com)心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

培养人际交往能力的重要性

人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。

在学校，个体要与同学、教师、学校职工进行人际交往，如果不具备这方面的能力就不能有良好的同伴关系、师生关系，当出现问题时就容易陷入困境、走入极端，成为问题的漩涡，目前很多中学出现的众多学生围殴一个同学就是人际关系处理不当的典型例子。人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。

良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。

在职场，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。如果你不具备这方面的能力一样不能有良好的同事关系、上下级关系以及客户关系，事事人人都会陷入被动，受到同事排挤、领导不喜欢给穿小鞋、客户不侍见没有相应的工作业绩。

在家庭，我们需要与爸爸妈妈、对方的父母、七大姑八大姨打交道、还有自己的儿女辈打交道，如果你不具备这种能力，你就会感觉在家庭中不受待见，处处被隔离、被当作空气或是麻烦点，让你在家庭生活中也找不到快乐放松的地方。

人际交往能力的含义

社会人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.

人际交往能力的种类

（1）表达理解能力

表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。

（2）人际融合能力

表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

（3）解决问题的能力

当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。

人际交往能力由六方面构成

1、人际感受能力

指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。

2、人事记忆力

是记忆交往对象个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。

3、人际理解力

即理解他人的思想、感情与行为的能力。

4、人际想像力

从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力。也就是设身处地为他人着想的能力。

5、风度和表达力

这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。

6、合作能力与协调能力

这是人际交往能力的综合表现，是企业团队合作的必要能力。

人际交往的技巧：“三A”法则

美国学者布吉林教授等人，曾经提出一条在人际交往中成为受欢迎的人“三A”法则。

第一个A(Accept):接受对方

第二个A(Appreciate):重视对方

第三个A(Admire):赞美对方

人际交往中的几个心理效应

1、首因效应

在人际交往活动中，我们会很重视开始接触到的信息（包括容貌、语言、神态等），至于后面的信息就显的不是那么重要了，这种心理称之为首因效应。首因效应启迪我们一方面要给他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中纠正对他人第一印象的不全面的认识。

2、近因效应

近因效应，是指一次交往的印象对我们的认识所产生的影响。一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般而言，熟人之间的交往近因效应会发挥较大的作用，因此我们平时应该注意给人留下良好的印象。

3、光环效应

又称晕轮效应，是指在交往的过程中，我们往往会从对方的某个优点而泛化到其他有关的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光环效应往往对恋爱的双方起更明显的作用，正所谓情人眼里出西施。

4、投射效应

投射效应是指在交往的过程中，我们总是假使他人和自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上，从而形成对他人的印象。有时候，我们对他人的猜测，无形中透露的正是自己。所以，我们不要瞎猜别人的坏处，不要那么小心眼。

5、刻板效应

刻板效应是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。在人际交往中，我们有时会把对某一类人物的整体看法强加到该类的每一个个体上而忽视了个体特征。刻板效应有利于总体评价，但对个体评价会产生偏差。比如，农村来的同学认为城市来的同学见识广，而城市来的同学认为农村来的同学见识狭隘。

七种心态

1.怯懦心理

主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞的人，由于怯懦，在社交中即使自己认为正确的事，经过深思熟虑之后，却不敢表达出来。这种心理别人也能观察出来，结果对自己产生看法，不愿成为好朋友。

2.自卑心理

有些人容易产生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见。这种心理如不克服，会磨损人的独特个性。

3.猜疑心理

有些人在社交中或是托朋友办事，往往爱用不信任的目光审视对方，无端猜疑，捕风捉影，说三道四，如有些人托朋友办事，却又向其他人打听朋友办事时说了些什么，结果影响了朋友之间的关系。

4.逆反心理

有些人总爱与别人抬杠，以说明自己标新立异，对任何一件事情，不管是非曲直，你说好，我就认为坏；你说对，我就说它错，使别人对自己产生反感。

5.作戏心理

有的人把交朋友当作逢场作戏，朝秦暮楚，见异思迁，处处应付，爱吹牛，爱说漂亮话，与某人见过一面，就会说与某人交往有多深。这种人与人交往只是做表面文章，因而没有感情深厚的朋友。

6.冷漠心理

有些人对各种事情只要与己无关，就冷漠看待，不闻不问，或者错误地认为言语尖刻、态度孤傲，就是“人格”，致使别人不敢接近自己，从而失去一些朋友。

7.贪财心理

有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，见到对自己有用、能给自己带来好处的朋友才交往，而且常是“过河拆桥”。这种贪图财利，沾别人光的不良心理，会使自己的人格受到损害。

三 : 孩子为何人际交往能力差？

孩子注意力不集中的罪魁祸首为什么孩子不爱交往，不合群

为什么孩子总爱一个人玩，没有好朋友

影响孩子人际交往的原因

1、生活环境的影响，缺乏交友环境

目前，我国居民住房多为单元结构，家庭结构小家庭化、少子化，失去过往大家族亲朋好友常往来，及街坊邻居在外玩耍那样的自然环境，这在客观条件上就压缩了孩子的活动天地，增加了孩子们之间的走动来往空间限制，减少了孩子们在一起游戏、玩耍和交往的机会。再加上现代生活节奏紧张，邻里间互不往来，这必然影响孩子。孩子间即使偶有交往，也被某些家长的癖好所影响。如：有的家长特讲干净，把家里打扫得一尘不染，清理得整齐有序。当孩子朋友来玩时，由于孩子天性好动，难免弄乱弄脏。然而，家长不懂得儿童渴求朋友，当面指责孩子的朋友这也弄脏了，那也弄坏了，或者限制孩子们在家的某些活动。这样，既损伤了孩子的自尊心，又影响了孩子与朋友间的友谊，结果是朋友再也不愿来玩了。因为，你的家不能成为孩子们无拘无束、愉快玩耍的地方。培养孩子人际交往能力的六个误区

许多家长对孩子看护过严，孩子每天上学和放学都由家长亲自接送，而且孩子回到家后一般都不再容许外出，孩子与别人的交往仅限于在学校里很少的课间休息时间；

不少家长望子成龙心切，要求孩子不仅要学好学校里的功课，而且孩子的大量业余时间也被各种各样的辅导班、补习班和特长班占用，搞的孩子整天疲于奔命，根本也没有精力再与别人玩耍和交往。

2、缺乏交往动机

现在电子和通讯技术高度发达，孩子足不户出就可以享受到电子游戏、电视和互联网带来的娱乐，这也削弱和淡化了他们与同伴间的交往动机和欲望。

有些家庭以孩子为中心，对孩子的各种需要几乎是无条件满足，而且总有人陪儿童游戏。当孩子总有人陪伴在身边时，他们难以产生找同伴游戏的动机。还有些孩子只愿意与成人交往，是因为成人总让着他，与同伴交往，他就需要协调、商量，甚至还要想办法解决冲突，为了“省事”，他宁可与成人交往。
　　对于这类孩子，家长应及早对其进行“心理断乳”。也就是说，家庭不应以孩子为中心，而应“人人平等”。当孩子长到3岁左右，有了一定的独立能力时，就应给他一个简单的时间表，让他明白，家庭成员有聚在一起的时候，也有各自工作、游戏的时候，彼此之间不能互相干扰。孩子“心理断乳”的及早进行，不仅有助于他们产生同伴交往的动机，而且是促进其独立性发展的“关键策略”。实践证明，及早进行“心理断乳”，也有助于缩短孩子刚入孩子园时产生的“分离焦虑”时间。

3、缺乏同学间的话题

因家庭环境、父母要求的不同，孩子接触的兴趣也多不一样，朋友间的话题便开始产生歧异，但孩子在求学阶段最需要的就是同学肯定，最怕有“朋友会的我不会”、“朋友说的我不懂”的疏离感，这样的疏离，或多或少会造成人际关系的障碍。

4、外貌、语言和自身性格特质

个性绝对是影响人际关系的主因，有些孩子由于受遗传或自身个性特点影响，比较内向，比较害羞，胆量也比较小，不愿与人打交道，与人交往经常感到难为情，甚至有一些恐惧心理，他们在别人面前总感到有一种无形的压力，心里非常紧张，感到浑身都不自在；与人交谈时一说话就脸红，而且是结结巴巴的；在社交场合不太爱表现自己，不敢发表自己的意见和想法，显得十分拘谨；看到别的孩子在一起玩的很开心，自己很想加入其中，可总也鼓不起勇气。有些孩子对自己缺乏信心，认为自己这也不好那也不行，经常沉浸在己不如人的消极体验中，他们在与他人交往时总觉得自己低人一截，害怕自己会在别人面前出洋相，担心自己会受到别人的非议，于是为了避免难堪的局面出现，就选择了在众人面前少开口、少表现来掩饰自己，时间一久就养成了不善言谈、不爱交往的习惯。培养孩子社会交往能力20项技巧

“观察力”也是人际关系的一大重点，有些孩子个性上没有太大缺点，只因“不知道自己做了什么让人不开心的事”，常常无形中成为人缘不好的孩子。

需要说明的是，年龄较小的孩子(大约在3岁以下)不愿交往是正常现象，因为这时他们还处在“单独游戏时期”或“平行游戏时期”。但3岁以后，孩子应表现出逐渐增强的交往需要，如若不是，家长应从以上方面寻找原因。除此之外，家长应考虑“自闭症”的可能，不要讳病忌医，要及早带孩子到专业机构去治疗。

5、孩子有不良交往习惯和行为

孩子在交往过程中的一些不良习惯和行为将会严重影响他的人际关系，使他成为一个令人讨厌的人，使他成为一个不受大家欢迎的人。比如有的孩子很“自我”，总希望别人都听他的，好事都要自己独占，处处喜欢占上风；有的孩子对别人斤斤计较，说话尖酸刻薄，稍不如意就乱发脾气耍态度；有的孩子的攻击性比较强，喜欢欺负别的小朋友，好抢别人的东西，如果有谁不听招呼就会以武力相加；有的孩子不爱关心别人，不愿帮助别人，即使别人有困难向他求助请他帮忙，他也会常常无动于衷；有的孩子自私自利，为人特别小气，自己的东西绝不允许别人染指，有好吃的或好玩的从不愿意拿去与别人分享。孩子如果在人际交往中的经常有这些消极的表现，即使他内心里再怎么想与别人交朋友，再怎么想拉近与别人的距离都是无济于事的。

6、孩子缺乏交往技巧

社会交往是需要技巧的，许多孩子正是由于没有掌握有效的交流手段和方法，才使得他的人际关系不太好，大家不太愿意与其交往。比如有的孩子不知道如何与别人商量，在和别的小朋友一起游戏时无法友好相处，要么不欢而散，要么互相攻击；有的孩子不懂得礼貌用语，说话时经常在无意中就伤害到了别人，而自己却全然不知；有的孩子不善于处理冲突和矛盾，同学之间一点小小的问题就闹得不可开交，就连好朋友也会冷落人家一年半载；有的孩子没有学会忍让，看到别人手里的玩具比较好玩就迫不及待地想搞到手，如果人家不给，他就会伸手去强抢；有的孩子不会主动与人交往，常常是别人给他打招呼之后他才称呼别人，常常是别人邀请他一起玩之后他才知道加入，与人相处时始终处于被动的地位；有的孩子不懂得关心他人、帮助他人的重要，即使在别人遇到困难需要援助之手的时候，他也会表现得无动于衷。

7、孩子有交往受挫的经历

每个人都追求成功，因为成功可以激发一个人的斗志，可以给人带来愉悦的感觉，没有人希望自己失败或受挫，因为挫折和失败总是会给人的心理带来负面的影响。但是现实生活中并不是每个人在任何时候都可以成功的，他很有可能会遭遇挫折和失败，孩子的人际交往也不例外，这时如果孩子的心理承受能力较弱，经不起与人交往中的波澜与挫折，再加上成人没有给予及时的、有效的帮助和疏导，孩子就有可能会被与人交往中的挫折所困扰而不能自拔，从此变得在众人面前胆小和退缩，害怕与人交往。比如有的孩子在与同伴一起玩耍时，受到了别人的欺负，他想反抗可又实力不如人家，只好逆来顺受，有过几次这样的经历之后，孩子就会觉得与同伴在一起是件危险的事情，等到下次再与孩子们一起玩耍时，他会有较大的心理压力，他会采取尽量回避的方式来保护自己。

有的孩子由于缺少人际交往的技巧，与别的孩子在一起时得不到大家的喜爱，甚至遭人冷落，被人拒绝，受人排挤，孩子受此遭遇之后，他的心理也有可能会发生变化，他会认为“大家都不喜欢我”，“我在这里根本就不适应”，而在这种心理的支配下，孩子当然就不可能对自己充满信心，当然就会表现出畏惧和退缩。

8、孩子受父母暗示和影响

有些父母本身就不擅于与人交往，平时很少与外界接触，亲戚之间几乎不走动，朋友也不多，对门邻居住了许多年没打过几次招呼，见了陌生人常常不知所措，有人来家里串门通常也就是几句寒暄了事。家长在人际交往中的这些做法无疑地会潜移默化影响着孩子，孩子会拿家长做为模仿的对象，孩子会从父母身上渐渐地习得这些行为习惯，养成内向、孤僻的性格；有些父母喜欢给孩子贴标签，当孩子在外人面前表现得不如人愿时，家长就会说孩子“没出息”、“上不了台面”、“不会与人交往”，孩子经常听到这样的评价，他就会当真认为自己的社交能力很差很差，从而更加不会与人交往；有些父母经常告诫孩子不要随便跟陌生人讲话，他们会使你受到欺骗，孩子接受了这种观念，在他的脑子里就会形成陌生人就是坏人的想法，他就会增加在人际交往方面的不安全感，总是对别人处处设防，从而影响和阻碍了他与别人的正常来往。

9、家长过多干涉孩子的交往

一部分孩子不擅于与人交往是由于受到了家长过多的干涉和限制。有些父母认为，孩子只要把学习搞好就可以了，孩子学习好了一切就都好了，人际交往只会使孩子劳神分心，完全就是得不偿失的事情，于是他们就会经常限制孩子与别人来往；有些父母担心孩子会跟别人学坏，喜欢对孩子所交的朋友一一筛选，什么这个孩子不能交，那个孩子要少来往，孩子本来朋友就不多，经过这么一筛选就更加没人可以往来了；有些父母生怕孩子早恋，有个异性同学打个电话就大惊小怪，非要对孩子追问到底，搞的孩子十分狼狈，其实他们不过是普通朋友而已；有些父母不喜欢孩子带同学到家里来，不是嫌弃孩子们把地面搞脏了，就是嫌弃孩子们乱翻东西，更有甚者居然毫不留情地将孩子的同学“请”出家门。可以反问一句，父母经常如此表现，孩子还怎么与人交往？别的孩子又怎么能够愿意与孩子做朋友呢？

10、家长的溺爱和过分保护

有些家长对孩子过分疼爱，甚至达到溺爱的程度，孩子事无巨细父母都给照顾的无微不至，孩子就是家里的中心和太阳，父母每天都像行星一样不知疲倦地围着孩子转，所有注意力都集中在了孩子身上，家里但凡有好吃的和好玩的，从来都是孩子一个人无条件地独占，根本不用考虑与别人分享。久而久之，孩子便养成了惟我独尊的习惯，于是当他与别的孩子相处时根本就不懂得尊重别人，不懂得关心别人，在别人面前表现得十分骄蛮任性，让人无法接受和靠近，从而使他失去了许多交朋友的机会；有些家长对孩子采取了一些不必要的保护，他们对孩子的外出是处处不放心，总怕孩子会有危险发生，总怕孩子和别人在一起会吃亏受欺负，于是就喜欢把孩子关在家里，即使允许孩子出门也会陪伴左右。在这种环境下长大的孩子由于缺少与人交往的锻炼，对新环境的适应能力往往较差，在社交场合经常会有一些笨拙的举动出现，显得手足无措，而且一旦与同伴之间的冲突发生，他便会选择退缩和回避来应对。

有的家长出于怕发生危险的心理，总喜欢把孩子关在家里，不让他们奔跑、爬高，过多地限制孩子与外界交往；有的家长因自己的孩子体质差，经常生病，对孩子更是加倍保护、照顾，恨不得把孩子放在"温室"里，处处不放心，剥夺了他们与人交往的机会，使孩子依赖、胆小，对新环境难以适应，与人交往则显得十分笨拙；还有的家长一味满足孩子的要求，有好吃的让他先吃，好玩的让他玩够，逐渐使孩子养成惟我独尊，不尊重别人，不帮助别人，在与人交往时出现自私任性，霸道。这样的孩子必然失去朋友，久而久之，便养成古怪孤僻的性格。　　

11、"父母意识"的潜移默化

有些家长本身修养不高，在与人交往中存在着不良的习惯，对人不礼貌、语言粗鲁、态度冷漠等；有的笃信"老实人吃亏"的交往信条，教育孩子"谁碰你一下，你就还他一拳"。如：有个男孩与同伴在玩耍中发生了矛盾，双方均有点伤痕，这个男孩家长知道此事后，不问青红皂白，当众动手打了对方一记耳光，并骂自己的孩子无用。这些无疑潜移默化地影响着孩子，这正如美国心理学家哈里森的最新研究所指出的，童年时期记录在大脑中的是"父母意识"。

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四 : 提高人际交往能力的方法

一、 巧妙运用笑声

愉快的笑声不但有益健康，还能增进友谊，非凡是交谈中的笑声能取得一般词语难以取得的效果。当与生疏人会面时，对方可能显得拘束，此时如能说句笑话，引起双方的笑声，使对方感到轻松而且亲切，拘束感就会顿消；当对方提出的问题当时不好回答时，笑声可以提供思考的时间，使你找出恰当的应答方式；当交谈气氛进入紧张阶段时，适时的笑声可以缓解紧张的气氛，不失为一剂打开僵局的“调和剂”。此外，用笑声来拒绝对方的要求，既可缓和气氛又不使对方难堪。同时笑声还能驱散烦恼、恢复疲惫等。总之，笑声是一种维妙维肖的表达方式，在与人交往中，不能没有笑声，当然笑得也需恰到好处。

二、不要撒谎

撒谎是被人所鄙夷的行为。一个爱说谎的人，不但为他人所不齿，也会受到自己心理上的惩罚。因为，人在说谎之后，内心慌乱，夜不成眠。这会造成大脑机能失调，导致兴奋和抑制过程的平衡紊乱，引起神经衰弱等神经疾病。所以，在人际交往过程中切忌说谎话。

三、恭维话别太多

赞美，是人际关系的润滑剂，它可以使人际关系融恰和谐，但必须恰到好处。若在人际交往中，尽说肉麻的恭维话，则会令人心生轻视、厌恶，并不利于人际交往。实事求是地、适当地赞美对方，可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。而过度恭维，却令人难以入耳，不但降低自己的人格，而且得不到对方认可。所以，在人际交往中不宜讲过多的恭维话。

四、常听音乐

音乐活动的一大功能是调动人的情绪，“情商”的提出者——美国的戈尔曼博士研究证实，情绪系统控制着生活中大量的效能感和满足感。这些正面的感觉能减少人对社交的焦虑。所以，假如时间和条件都不答应的话，不妨多听听音乐，玩玩乐器，这也是提高人际交往能力的方法。

五、赞美别人的优点

用积极、肯定、支持、建设性的眼光，看待四周的人们，善于发现并赞美别人的优点，必要时适当恭维一下，愉快接受别人的批评和建议。当被触伤感情后，仍能心平气和地交往。触伤他人感情后，能及时向人道歉。当有人不同意你的观点、见解时，不必强迫他人接受或感到烦恼。自己有错时，要勇敢地承认自己的错误。在交谈时让别人把话讲完，再表达你的意见。别人讲话时留神倾听。

六、学会倾听

专注对方，不能三心二意、敷衍了事；对 无爱好的话题中，找出有意义的东西；见机把对方的内容和自己的感受简要地讲出来；刚听时不要有先入为主之见，听完后再找出主题和要点。

另外，运用非语言形式来进行人际沟通也是提高人际交往技能的一种方式。有时候，一个眼神，一个手势，一个微笑就可以拉近人与人之间的距离。

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