一 : QuestMobile:电信运营商变革何去何从
【61阅读IT新闻频道】中国人好像很喜欢三这个数字：从三国演义到三国杀，运营商里是移动、电信、联通，互联网里是BAT。道德经上说：道生一、一生二、二生三，三生万物……于是有了中国的互联网江湖。
构建在运营商之上的中国互联网产业蒸蒸日上，运营商却江河日下，看看他们自己发展出来的APP，不知道是该说哀其不幸怒其不争呢，还是说天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，空乏其身，行拂乱其所为。
各位，这不是在讽刺运营商，确实，他们产业规模还是很庞大滴、利润还是大大滴，所以，老百姓才觉得他们不值得敬佩……问题是，运营商真的没贡献吗？显然是有的，只不过，能否放下架子、诚心沟通、找到适合自己的路……做不到这些，只怕误解会一直存在、大象一直无法奔跑……
下文，将从运营商的管道经营以及管道之上的移动应用发展去看，在移动互联网时代，运营商表现如何，有哪些值得思考的点。
一、 移动互联网发展概况
QuestMobile数据显示，截止到2016年3月份，国内移动互联网月度活跃用户数突破9.27亿，不过环比增长率已经降到了1%。同时，即时通讯、在线视频、在线音乐、浏览器、应用商店等行业总用户数量均超过5亿。
1.智能终端设备月度活跃数
如1月份QuestMobile发布的年度报告所指出的，国内移动互联网月度活跃用户增长率基本维持在1%左右，此前的高增长态势已然过去。相比去年3月份，iOS用户增长了近5000万，Android用户增长了9000万。从比例上看，iOS增长势头高于Android。
2.城市层级结构
从城市分布上看，一线城市与二线城市用户占比超过一半。城市划分存在多个版本，如有兴趣可进一步跟QM攻城狮详谈。
二、4G时代下的移动互联网发展态势
1.安卓手机流量周趋势
没有任何意外，移动手机流量的格局依然十分稳定。中国移动占据安卓手机端总流量的霸主地位，占比超过70%，中国联通、中国电信分别排在第二位、第三位。值得注意的是，春节过后，最近9周的时间里，安卓手机端的总流量在稳步回升之中。
2.终端设备品牌渗透率
QuestMobile数据显示，iPhone依然是手机行业的霸主，在中移动、联通、电信三大运营商的渗透率要明显高于其他手机品牌，分别达到了32.3%、33.0%、23.3%，因为苹果与中国联通合作年头比较长，所以联通的渗透率甚至略微高于移动。
再看看三星，受到苹果和国内手机品牌前后夹击，这几年在国内市场份额下滑严重，略显颓势。在中国移动和中国联通的渗透率，仅仅只有iPhone三分之一的水平。
国内各大手机品牌中，小米和华为的渗透率比其他“友商”高一些，小米对三大运营商的渗透率差别不大，都在10%左右，但是华为在电信的渗透率达到了14.4%,明显高于移动和联通。Vivo、酷派、OPPO、联想整体渗透水平相近，各有优劣。
3.各联网方式使用渗透率
毫无疑问，WIFI环境是人们最常见的上网方式。一个有意思的情况是，根据国家通信行业发展规划，中国移动在3G时代使用的是TD-SCDMA制式标准，普及度并不高，所以渗透率仅有16.7%，大幅落后于电信、联通。但是4G时代，中国移动以42.3%的渗透率后来居上，完美逆袭。
4.各联网方式人均日流量
可以看到，中国电信和中国联通的3G用户人均单日流量远高于中国移动，而4G用户人均单日流量，中国电信凭借价格优势领先。
5.三大运营商各省流量情况
这组数据让人颇感意外，中国移动、中国电信在云南省的每日人均流量，要明显高于其他省，难道不应该北上广深，这些一线大城市的流量需求更大吗？莫非是运营商给云南人民特别的优惠政策了，还是因为云南有丽江，丽江有故事，有故事的地方就有……你们懂得!
6.各省4G总流量情况(安卓端)
QuestMobile数据显示，广东省以1588万GB的总流量，以及3289万的4G使用用户数量大幅领先其他省份，果然是经济发达地区，4G手机普及率相当高。这让每天忍受着北京雾霾天气、吃泡面都不敢加蛋的Mr.QM好羡慕，眼看着改革开放沿海城市的人民先富起来了，什么时候轮到咱呢!
7.TOP20 城市4G总使用用户规模(安卓端)
QuestMobile数据显示，北京、上海、广州、深圳的4G使用用户数(安卓端)分别为1606万人、1173万人、855万人、808万人。
8.小结
中国移动度过3G艰苦岁月后，凭借4G在移动网络完美逆袭;中国电信也凭借与固网资源深度整合，以及高性价比的资费套餐吸引了越来越多的用户;联通延续3G时代的优势，结合高技术的4G网络将创造出良好的用户联网体验。在管道经营上，各家均展示各自强项，用更好的服务与更低的资费抢占用户，行业也将长期处于三分天下的态势，所以战役的核心逐渐聚焦在管道之上的移动应用之争，哪家能够通过降维攻击等方式颠覆原有的移动网络行业，有可能在5G甚至XG时代走在领先位置……
所以接下来，我们看看移动应用市场上， BAT以及运营商系APP的发展情况如何……说了这么多，Mr.QM方便面也泡好了，陪着各位客官继续看戏……
三、4G流量TOP50应用排行榜
好啦，略看一下4G网络下的移动应用发展情况吧。
QuestMobile数据显示，腾讯的产品矩阵再次展示了称霸宇宙的实力，微信、腾讯视频、QQ成为流量消耗的主要阵地，它们分别以2221.6万GB、1161.8万GB、979.8万GB的4G总流量位列三甲，并且遥遥领先其他 APP，排名第四的微博4G总流量还不及QQ的一半，仅为423.1万GB。
值得一提的是，视频类APP绝对是流量消耗大户。以腾讯视频为例，4G活跃用户总数3401.3万，比起QQ的1.29亿相差将近4倍，但是总流量却比QQ要高将近200万GB。
而在各个运营商层面，移动前三强APP是微信、腾讯视频、QQ;电信前三强是微信、腾讯视频、QQ;联通前三强是微信、腾讯视频、QQ。哈哈，一样的，有木有？其实第四名就不一样了，不过呢，意义不大，不妨自己看吧。
接下来，我们的主菜要上了……从不同角度出发，全面评估运营商系APP的整体发展情况，看看各个APP的健康度如何。在吃着方便面的同时，Mr.QM捋了一下思路应该是这样滴：
四、运营商移动互联网行业格局
QuestMobile数据显示，三大运营商在移动互联网的布局相当广泛(虽然大部分APP都没有听说过)，涵盖了网络视频、网络音乐、数字阅读、支付工具、即时通信等几乎所有主流领域。在APP数量上，老大哥中国移动稍微领先中国电信，中国联通的APP数量最少，并且缺失了时下最为火爆的即时通信领域。
中国移动在互联网业务布局上逐渐呈现“咪咕”等多个产品系阵营的对垒，是企业内“狼性文化”的展现，未来会不会诞生QQ与微信争霸的产品格局，值得期待。
1. 即时通讯
QuestMobile数据显示，即时通信第一梯队以企鹅系的微信、QQ、QQ轻聊版为主，飞信和易信凭借“干爹”上位，紧随其后的的探探短短几个月之间凭借互联网综艺节目增长迅猛，大有赶超的趋势。
2.应用商店
在APP渠道分发领域，腾讯旗下的应用宝依然排名第一，月活跃用户数量领先排名第二的百度手机助手6000万，360手机助手、三星应用商店、豌豆荚分别排名第三至第五。应用商店作为运营商流量变现的主要载体，其用户规模与行业差距很大，但是凭借先天的计费渠道优势，收入规模还是棒棒哒~
3.支付结算
QuestMobile数据显示，支付结算领域MAU位居前三的APP分别为支付宝、翼支付、百度钱包。支付宝一枝独秀没什么好讨论的，排名第二的翼支付通过中国电信深厚的线下商家资源以及给力的优惠折扣，还是吸引了不少用户。
4.通讯录
QuestMobile数据显示，排名前五的APP分别是搜狗号码通、号薄助手、触宝号码助手、微信电话本、和通讯录。中国电信的号薄助手凭借运营商定制终端深入融合取得较好的效果。
5.云服务
云服务是移动互联网时代未来的发展方向，也是大势所趋。在这个领域，百度云的优势明显，月活跃用户数为6455万，QQ同步助手、天翼云、360云盘、腾讯微云排名第二至第五。近期的多个云服务商被关停风波困扰，而运营商云服务凭借多年合规的运营机制，在这个领域的长期可持续发展性较为良好。
6.电信营业厅
QuestMobile数据显示，排名前五的分别是中国电信营业厅、中国联通营业厅、江苏移动掌厅客户端、浙江移动手机营业厅、广东移动10086。Mr.Zhou觉得这个领域不好评价，可以私聊，你懂得~
7.移动游戏平台
QuestMobile数据显示，爱游戏、九游游戏中心、我的世界盒子、小米游戏、QQ游戏大厅、多玩饭盒在排行榜中排名前六，月活跃用户数均超过了400万。运营商系的游戏平台凭借着灵活多元化的计费能力，优势很大。
8.数字阅读
QuestMobile数据显示，2016年3月，数字阅读领域MAU位居前五的APP分别为掌阅iReader、书旗小说、QQ阅读、懒人听书和咪咕阅读。
9. 电影演出
QuestMobile数据显示，猫眼电影、咪咕影院、淘宝电影、时光网、格瓦拉@电影排名前五。其中，猫眼电影以1228.7万月活跃人数，遥遥领先其他APP。
10.地图导航
在地图导航领域，百度地图、高德地图的“双寡头”格局依然没有变化，它们的月活跃用户数分别为2.05亿、
1.3亿。
11.语音助手
QuestMobile数据显示，灵犀语音助手、小hi、语音搜索Voice Search、讯飞语音、录音机在这个领域排名前五。其中，灵犀语音助手的月活达到了554.6万。
五、运营商APP运营概况及价值评估
QuestMobile数据显示，2016年3月，移动旗下APP中，MM商场、飞信、江苏移动掌厅MAU位居前三，均在900万以上，活跃度上(DAU/MAU)，飞信最高，为11%，所以，数学好的人，大概就知道DAU 了，Mr.QM数学极烂，所以就不丢人、给大家算了。
再来看看电信，电信营业厅MAU超过了2000万，相比移动各个省自己做，电信集中做的方式，看起来效果还是会好一些。这之外，号簿助手、天翼云都超过了1000万，总体上还是强过移动。
至于联通，除了联通营业厅MAU达到了1900万，其他的都没有超过1000万的。Mr.QM耳旁再次响起《出师表》……
六、运营商APP人均时长及次数
在人均时长及次数这个指标上，QuestMobile数据显示， 2016年3月，中移动APP矩阵中，表现最好的是咪咕阅读(时长233.7分钟)、和通讯录(63.6次)，中国电信APP矩阵中，表现最好的是手机云桌面(时长老长了、次数老多了)，中国联通APP矩不了阵了，表现最诡异的是常州掌上公交，天啦撸，这是个什么鬼……
结语
从QuestMobile数据表明，运营商系APP通过多年发展耕耘，还是有不少亮点，类似灵犀语音助手在细分行业内一枝独秀、爱游戏在用户规模上领先竞品、咪咕音乐、咪咕阅读、咪咕影院等内容提供服务平台在行业占据重要地位、翼支付稳坐行业第二交椅……这些，都是运营商系APP通过努力得到的成绩。不过，与此同时，也需要看到BAT为首的互联网公司已经在各细分行业占据领先位置，运营商系APP与这些头部APP仍有一定差距;而且大部分运营商应用的用户活跃度不足，用户参与度、用户粘性以及用户留存仍有较大提升空间。
接下来，运营商在移动互联网的变革应该如何选择，Mr.QM大胆列出以下几点：
1. 体制变革：上层建筑决定基础，运营商系 APP的经营中更需要改变思路，无论是开创混合经济体，还是人才机制的匹配、产品快速迭代，抛开层层汇报的计划经济式发展，深入洞察行业、了解核心竞品以及行业新星的发展和竞争形势，吸取用户的意见以及建议，不断紧跟互联网大潮的涌进，未来即使不能引领风骚，至少也在移动互联网领域“剩者为王”，最大发挥服务于通信主业的战略价值~
2. 内容为王：运营商在内容聚合上有天然的优势，凭借国资背景的敲门砖，可以跟很多优质内容资源提供方进行合作;而类似音乐、视频等是以优质内容为核心的行业，用户黏性并不高，谁掌握优质资源用户就会忠诚于谁。而且QuestMobile数据表明，运营商在阅读、游戏等很多领域占据行业重点位置，用户发展并不是什么跨不过去的坎，所以运营商完全可以凭借内容为切入点抢占移动市场。
3. 开放合作：易信是电信和网易在移动互联网上的一次较好探索，虽然未能够在即时通信市场冲击微信、QQ等头部应用，但也曾经快速发展出一大批用户，并对流量经营起来一定的促进作用，运营商在移动互联网发展上可以继续与互联网企业进行深度合作，或者通过投资的方式进行行业新星的收编，更好在快速变化的移动互联网市场上布局。
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二 : 电信运营商是SP的掘墓者？
2006年SP企业死数过半，一夜退市引发行业地震，其中国家政策层面的规范是导致SP企业快速[www.61k.com］死亡的原因之一，但是追究起来，SP自身存在的问题，无疑是造成快速死亡的根本原因。三 : 江西部分电信运营商被指联手高校“抢”新生
日前，江西省通信管理局、省教育厅联合下发紧急通知，严禁任何高校和通信运营企业强迫或诱导新生选择指定电信服务，如有违规行为的应立即停止，否则将依法依规严肃处理。(www.61k.com）
《法制日报》记者了解到，今年秋季开学以来，江西部分通信企业联合相关高校通过各种方式，强迫或诱导学生选择指定通信企业的电信服务，涉嫌直接或变相向学生乱收费，引起许多学生不满。
学生代理火车站推销
陈玫是江西外语外贸职业学院2014级的新生。8月26日，她拎着行李到达南昌火车站后，被一位穿着学校红色T恤的接站学长领到了排队候车处，这时就有学长学姐模样的人上来推销电信业务。“他缠着我们说大家都要激活的，现在花100元激活可以送320元到手机上，还可以免费跟同学打电话。”陈玫告诉记者。
此前，陈玫和很多同学一样，在拿到录取通知书的时候，就收到了一张中国移动公司的手机卡。在推销电信业务的学长唐跃的热情“指导”下，陈玫当场交了100元钱。唐跃用手机拍下她的身份证后，开了张手写的红色收据，上面并没有任何显示与中国移动公司有关的标识或印章。经过这道简单“手续”之后，就算办理了激活业务。
今年南昌大学的新生李程告诉记者：“我来的时候也在火车站遇到了这种情况，不过幸好我当时没空搭理他，最后自己到了学校去网上激活的。”
陈玫也许根本不会想到，接站当天热情的“学长”唐跃，其实是江西科技师范大学大三学生。唐跃告诉记者，他们是学生兼职的性质，整个团队都是学生代理，被组织去火车站迎新是趁开学季推销手机卡，鼓励大家办理移动公司的卡，自己也可以从每笔业务中获得可观的提成。“其他运营商跟学生们说办这种卡不好，完全是因为同行竞争不服气。”他说。
据介绍，这种学生代理遍布南昌各大高校，不少跟校园内的营业厅都关系密切。“从我们这里办理激活的卡，都是可以在营业厅办理业务、正常使用的移动公司手机卡，绝不可能是骗子。”唐跃表示，他在火车站办理过业务的号码，一般会在24小时内激活。
大一新生交钱即被套牢
等到陈玫坐上了没有学校标识的“迎新大巴”后，车上两位依然穿着自己学校红色T恤的学姐又开始宣传移动公司的手机卡，并逐个询问确认是否已经办理了激活业务。
到了学校安顿下来，陈玫才有空细想手机卡的事。到营业厅一打听，员工表示送320元确有其事，但是指号码激活之后20元会立即到账，下个月初再到账100元，送2年价值120元的校园网业务(在校园内办理了校园网业务的同学互相通话免费)，剩下80元将以话费的形式从明年3月份开始每月划拨10元。
但让她们哭笑不得的是，根据中国移动公司规定，如果优惠活动没有结束不得销号。即使根本不使用也要等待两个月之后才会自动销号，就是说无论如何也要“赔”上两个月基本套餐费。连营业厅工作人员都忍不住跟陈玫说了句“实话”：“因为你交的100元已经到账了，它就是要拖得你用那么久知道不？”
从无缘无故领了手机卡到稀里糊涂开通手机卡，再到如今进退两难，刚踏进大学校园的她们瞬间感到巨大的委屈，但有这种遭遇的又岂止她们学校的同学呢？
据悉，江西部分通信企业为了赶在其他运营商的前头抢到新生客户，每年都会联合高校强行将移动电话业务办理嵌入新生接站、入学报到环节，并通过发展学生代理，假借接站及购买或赠送保险以及发放一卡通、饭卡、军训服、保险柜等种种手段，强迫或诱导学生选择指定通信企业的电信服务。
通信企业为抢客户违规寄卡
“我明明说的是不需要，但不知为什么在通知书里还是收到了手机卡。”江西农业大学的新生沈夏表示，今年暑假她接到过移动公司打过来的电话，询问是否需要邮寄电话卡。
而江西财经大学的曹枫更是收到了三张手机卡，“录取通知书邮包里面和外面各附了一张中国移动公司的电话卡，没过多久又有一张中国联通公司的电话卡单独寄了过来。”他说。
据了解，今年许多学校新生收到电话卡的方式不尽相同。南昌大学、江西外语外贸职业学院等部分学校直接将手机卡夹放在录取通知书的快递信封里，江西农业大学等部分高校同学收到的手机卡是被附在快递信封外面，而江西财经大学等部分高校的同学还在通知书到来后再单独收到了手机卡。
记者采访中发现，部分通信企业与高校联合或假冒高校名义向入学新生邮寄移动电话手机卡，不仅侵犯了入学新生自主选择电信服务的合法权益，甚至在个别高校引发群体冲突，严重扰乱校园秩序。今年开学之初，江西工学院内电信运营商之间因争夺客户大打出手，其中联通方面指责移动方面联合学校搞垄断营销。
“我们为新生提供便利，也是为了让他们感受到我们优质的服务。有些运营商在实力上比不过我们，就觉得我们是不公平竞争。”中国移动公司某高校营业厅工作人员熊玉告诉记者，要说不公平竞争的话，三四年前在江西旅游商贸学院、江西外语外贸职业学院等学校还曾发生过强制学生购买一款中国电信天翼手机的事情，学生若不购买指定的电信手机，办理电信“一卡通”，就无法报到入学、进不了宿舍、没法吃饭，情形更糟。
“让我们纳闷的是，为什么学校人员去接站，会安排移动公司方面的人在那里？如果允许合作，我们也完全愿意一起迎新，同样可以提供接送车辆等赞助。”中国电信公司江西外语外贸职业学院营业部负责人张颖表示，三年前相关部门就曾发文指出，禁止电信运营商在开展校园营销时与学校签订排他性协议。
为什么禁令之下，手机卡还是出现在了新生的录取通知书里面？真是唐跃嘴里说的通信企业和学校有合作，还是通信企业假冒学校名义邮寄给新生？对于这些问题，陈玫都不得而知，目前虽被有关部门紧急叫停，但学校至今也并没有给出任何说法。(应受访者要求，文中人物均为化名记者黄辉本报实习生温远灏)
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