一 : 分析-排队系统

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二 : 12306排队系统 愤怒了多少人？

12306排队系统 愤怒了多少人？

据介绍，12306互联网购票系统10年内进行6次升级：1.0版本实现了计算机售票取代人工硬板票，2.0版本实现了区域级联网，3.0版本实现了全国联网售票，4.0版本实现了与清分清算系统的对接，5.0版本实现了席位复用和共用，5.2版本实现了实名制售票、电子客票和电子支付。[www.61k.com］从人工发售硬板票到实现实名制售票、电子客票和电子支付，但火车票“一票难求”的本质仍未改变。

12306官方表示排队系统是周末升级后新加入的功能，目的是为了减轻网站的瞬时压力，只在用户订购部分热门线路时才会被激活。然后就目前情况来看，这个系统本身就存在很大的漏洞，且并不完善。

昨日起，铁路部门通过网络和电话开始发售9月30日“中秋节”的车票。据铁路上海站预测，9月30日预计发送旅客34.6万人次。在这一波购票高峰下，12306网站昨日“卡壳”依旧。旅客诉苦：网络购票系统新实施的“强制排队”功能，仿佛把火车站的队伍挪到了网上。

众多网友反映了12306存在的漏洞。业内人士也表示现在的订票系统是一个黑洞，用户不知道有多少票，也不知道能不能买到，这样设置讲给内部的暗箱操作和腐败留下空间。

虽然火车票订购实现了网络购买，并可以查询余票数量。但余票多少，也只是系统放出的数量，到底是不是完全开放给用户购买，谁也不清楚背后有没有线下购票的暗箱操作行为。目前12306官方已经成为新系统存在的漏洞以及用户体验不佳，却没有给出明确的改进承诺和时间。这种服务愤怒了多少人？

12306排队系统效率低下，成网友吐槽对象

12306排队系统功能上线后，效率低下引发大量网友吐槽，截至17日晚，相关微博结果超过100万条。

“用户订票的时候需要在队列中排队，时间不等，而且倒计时完成后还会重新倒计时，12306的处理方式很流氓。”网友@飙攻城狮说，这种方式好比风景区的厕所不够多，不去新增厕所，而是挂上牌子说厕所每人限上一次。

此外，还有多位网友反映排队计时不准。“刚刚显示排队20分钟，现在又说要排队25分钟。”网友@小艾_江边表示，之前买票，系统有多少余票都可以实时看到，能不能买到也能马上知道，但是现在只能傻等排队倒计时完成。

几经波折，该网友终于在昨天下午成功买到车票，“上午开始排队，下午到了办公室一度打不开12306网站，终于打开了之后发现我的订单没有了……于是重新订票，重新排队，最后下午4点多终于付上款了。”

但更多的购票者就不像她这般“顺利”了。据悉，12306购票网站于上周日完成了新一轮升级，但是众多用户反映，升级后用户购票可能会被强制排队，由于系统存在多处漏洞，排队后购买失败的概率很大。一时间，效率低下的12306购票网站成了网友吐槽的对象。

各大论坛出现网友对12306排队系统呼吁声、叫骂声连片

除了对12306的不满、谩骂之外，甚至公然呼叫黄牛求救。12306排队系统让多少人无奈？又愤怒了多少人？更有网友质疑12306有内部留票... ...

请问12306排队系统的目的是什么，方便网友吗?那么他们排队等候及多次登录的结果是什么？得到的回复只是不停的等待、票不足、出票失败、系统停止办理... ...各种漏洞及不稳定因素，难让网友不愤怒！

今年中秋节、国庆节“超长假期”即将来临，12306的开通，对一票难求的现象有缓解作用吗？而12306排队系统存在的漏洞，反而让网友担心，连一个网站都建设不好，又如何能确保新业务不会“卡壳”?

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