一 : 如何做好民企的董事长助理

当企业发展到一定规模后，企业会设置董事会来完善公司的管理，这个时候，企业的老板也顺理成章的变成了董事长。(www.61k.com］由于每个企业有其自身的特点，因此，要想做好董事长助理这个角色，就应该在充分把握企业的特性和董事长的特点的基础上，掌握一定的技巧。不同企业这一职位的名称有所不同，如总裁助理、总经理助理等，本文讨论的这一职位主要是指民营企业中大老板的助理。

1、董事长助理的工作范围与价值

一般来说，董事长助理的工作范围主要是董事长平时工作过程中各项具体工作的前期准备工作和具体落实工作，侧重点是协助董事长开展工作。

董事长助理工作的职责范围主要受三个因素的影响：（1）董事长的做事风格；（2）企业内部管理完善程度；（3）助理能力的高低。

不同的董事长有不同的做事风格，有的务实，有的低调，有的爱冒险，有的擅长交际等等，总之，董事长的做事风格决定了自己在企业里管理的宽度和深度，也决定了助理工作的基本幅度。

企业组织机构设置越完善、部门职责划分越清晰，企业内部的管理水平越高，董事长要处理的日常工作就越少，那么助理的日常工作也就越少。事实上大多数的民营企业正好相反，企业管理水平低下，董事长几乎要参与公司所有层面的管理，这个时候，助理的日常工作自然就多。

助理自身能力的高低决定了为董事长分担日常工作的比例，这个比例最终决定了助理自身的价值。能分担1%-5%的工作，这个助理可以算一个普通的文员，能做接电话、发通知、打文件、作记录等文秘工作；能分担5%-15%的工作，这个助理可以解决一些日常管理方面的问题，其价值相当于中层干部；能分担15%-30%的工作，这个助理可以独挡一面，分管某一方面的事务，价值相当于分管副总；能分担30%以上的工作，这个助理可以考虑提升到更重要的岗位了。

这也说明，助理要提升自己在企业的价值，就是要尽可能的分担董事长的日常工作，让董事长有更多的时间去思考的企业的发展战略，规划更加远大的蓝图。

2、做好董事长助理的第一要素

要想做好董事长助理这个职务，最重要的因素是什么呢？可能不同的人有不同的理解，我的观点是信任，这一点在民营企业工作过的职业经理人往往深有体会。有人会说：用人不疑，疑人不用，这是任何好的领导都能做到的，我不否认这种观点，但是有经验的职业经理人应该都知道，在能力水平相差不大的前提下，很多时候我们在一个企业参与公司内部管理的程度是和公司领导对自己的了解程度正相关的，领导越是了解你，就越是容易信任你，越信任你，你的事情就越好做。

作为董事长助理这样一个承上启下的职务，经常要处理很多敏感的事情，这些事情会涉

总裁助理 如何做好民企的董事长助理

及到公司的利益、部门的利益和个人的利益，这个时候董事长对你信任的程度决定了你处理事情能够得到的支持程度，在某种情况下决定了所处理事情的成败。（www.61k.com）

因此，要想做好董事长助理这个特殊的工作，首先就要赢得董事长的信任。这个信任不是要来的，也不是董事长口里说出来的，，而是要靠助理出色完成自己的工作，充分展示个人的才能的前提下，通过工作成果不断在董事长的心里累积良好印象，加深彼此的了解，建立信任感。这种信任感建立了之后，还要设法通过各种不同的方式、不同的途径，不断的强化。

3、做好董事长助理的第一原则

“把公司的利益摆在第一位，把董事长的面子摆在第一位”是做好董事长助理的第一原则。

对于民营企业来说，任何时候都要坚持公司的利益第一，因为董事长也会犯错，即使董事长是公司的大老板，也有可能因为其自身能力和见识的原因犯一些比较大的错误，这个时候就要求助理坚持公司利益第一，因为公司利益最终会符合董事长的利益。坚持公司利益第一的原则可以使自己做任何事情都理直气壮，有助于顺利的做好事情，即使个别时候事情处理得不是很圆满，也容易赢得大家的理解。

董事长（或者老板）犯错误的时候，助理怎么办呢？是据理力争还是不声不响？显然这个时候首先要考虑的不仅是事情的结果，也要考虑董事长的处境。对那些有能力将企业做大的董事长来说，公司的利益是重要的，但是个人的面子更重要，没有面子对有些董事长来说是最大的失败，有些董事长宁肯失去一些利益，也要保住自己的面子。另外很多董事长也把面子视作自己的权威，在任何时候，当助理的都应该记住：董事长（老板）的权威是不可侵犯的。

因此，遇到董事长犯错时，助理首先应该设法保全董事长的面子，然后私下开诚布公的向董事长表达自己的观点和意见，如果董事长的情绪没有平息，可以考虑用书面的方式向董事长说明事情的利害关系。一般情况下，助理的良苦用心最终会得到董事长的认可。

4、做好董事长助理的基本要求

做好董事长助理的基本要求主要有两方面，一方面是指做事，另一方面是指做人。做事方面：一般董事长都是工作狂，要能够适应他的工作习惯，平时主动积极，对于交代的事情高效完成。做人方面：要正确处理好与公司上级、平级和下级之间的关系，妥善处理好与外部业务单位和政府部门的关系，对于内部“裙带关系”要把握分寸，不要让自己卷进内部派别之间的斗争。

另外，平时就应该想清楚：什么时候该说话，什么时候不该说话；什么话能说，什么话不能说；什么事情该做，什么事情不该做；什么事情能说不能做，什么事情能做不能说等等一系列的问题。

5、做好董事长助理要学会站在董事长的角度思考问题

总裁助理 如何做好民企的董事长助理

对民营企业来说，需要改善的地方很多，需要加强的地方也很多，但是，企业的资源是有限的，企业管理层的能力也是有限的，因此，很多问题从某一个角度看可能需要迫切解决，但是站在董事长的角度，从全局出发来分析问题，可能结果不一样。（www.61k.com]因此，有时候某些部门主管就其本部门的具体问题发表看法时，我们要能够站在全局的角度去思考现阶段解决问题的可行性和合理性，而不是简单的认同这些主管的观点，致使他们在更大的层面发“牢骚”，给公司的正常运营带来负面影响。

要做到这一点，就要求助理平时要细心观察董事长的个性、为人风格、处事习惯，多了解董事长平时所做的事情、平时所想的事情、将来想做的事情和某些特别关注的事情等，对有些重要的事情应该花时间和精力去调查研究，以便在必要的时候提供参考意见。

6、做好董事长助理要学会背“黑锅”

大多数的董事长都是喜欢做好人的，但是公司要发展，管理要上台阶，不是每个人都能跟得上公司的步伐的，这个时候可能要对个别部门或个别元老“动手术”才能扭转风气，使公司往良性方向发展，在这种情况下，董事长是不方便直接出手的，这个时候好的助理就应该站出来，勇敢的背“黑锅”。

背“黑锅”可能要被人骂，可能要受委屈，只要董事长明白这个“黑锅”是助理替他背的，那么背这个“黑锅”迟早会得到超值回报的。

7、做好董事长助理要学会提建议

对于民营企业来说，管理水平一般都不高，像江浙的很多民营企业，年产值已经过亿了，但是其内部的管理却是非常落后。作为一个尽职的职业经理人，就应该时刻思考企业发展过程中的问题，制定适应的解决方案，在适当的时候提交给董事长参考。良好的建议得到实施后既可以促进的公司发展，也可以提升助理自身思考问题和解决问题的能力。

但是，很多时候，员工所看到的不合理的地方企业根本无法改善，员工所提的建议也经常得不到采纳和实施。究其原因是因为员工对企业的某些实际情况缺乏深入的了解。要想所提的建议被采纳和实施，就必须作充分的调查研究。一是要全面的思考所提建议涉及的不合理之处为什么一直以来没有得到改善，其内在的阻力究竟是什么？二是董事长是否考虑过这个问题？他所关注的重点是什么？他遇到的困难是什么？三是在何种情况下提出该建议最容易被接受？四是要懂得循序渐进，任何人接受新事物都有一个过程，要先吹风，等到时机成熟的时候才拿出事先准备好的方案。

8、做好董事长助理的最高境界

做好董事长的助理的最高境界是什么？我的观点是“心有灵犀”。所谓心有灵犀一点通，一个好的董事长助理真正进入角色后，应该能够迅速把握董事长言行举止的含义，第一时间作出反应，个别事情能够想在前面，做在前面。

当然，要做到这些是非常不容易的，除了要有很强的观察能力、领悟能力外，平时还要多思考，多总结，只有这样才能真切的把握董事长的需求，和董事长配合默契。

总裁助理 如何做好民企的董事长助理

要做好一个董事长助理，还应该具备很多其它的素质，也还有很多其它方法和技巧，这些都需要助理自身根据不同的情况不断摸索和总结，从而更好的做好这份工作。［www.61k.com)

二 : 董事长助理简历表格2017

姓　　名：  张先生  性　　别：  男

婚姻状况：  已婚  民　　族：  汉族

户　　籍：  陕西-渭南  年　　龄：  39

现所在地：  广东-东莞  身　　高：  172cm

希望地区：  广东-东莞、 广东-深圳

希望岗位：  工业/工厂类-品管经理/主管

经营/管理类-项目经理/主管

质量/安全管理类-供应商管理

教育经历

1995-04 ～ 1998-07 西北大学 行政管理 大专

培训经历

2017-09 ～ 2017-09 cti华测检检顾问有限公司 reach管理师培训 毕业证书

2017-08 ～ 2017-11 赛宝认证中心有限公司 iso/ts16949内部审核员 毕业证书

2017-08 ～ 2017-11 健峰企业管理顾问股份有限公司 失效模式与效应分析 毕业证书

**公司 (2017-06 ～ 至今)

公司性质：  外资企业 行业类别：  机械制造、机电设备、重工业

担任职位：  董事长助理  岗位类别：  其他相关职位

工作描述：  1.负责客户验厂工作;

2.负责供应商之管理、考核工作;

3.对质量方针、目标、指标及质量体系维护;

4.参与企业各部门(生产各部、采购部、品管部等)相关运作管理工作;

5.全权负责iso9001、iso14001、ts16949、eicc体系管理工作，确保管理体系的正常运行及保持;

6.向最高管理者报告各管理体系的业绩和改进需求;

7.提高各阶层人员满足客户需求的意识;

8.策划安排iso部门各级人员的各项工作，确保内审、管理评审、目标检讨、客户审核、条三方审核等工作的开展;

9.相关体系文件的编制、审核、核准权限;

10.处理与各管理体系相关的外部工作;

11.策划及安排持续改善工作;

12.对重大改进项目的执行进行监督;

13.完善公司组织架构的设置，部门职能建设，工作分析及岗位设计的相关工作;

14.参与供应商的质量管理体系评鉴及月绩效考核结果的改善跟进;

15.全权负责培训工作的策划与安排;

16.对公司有害物质管理过程的执行及效果进行监督并向上级报告;

17.上级交办的其它事项;

**公司 (2017-08 ～ 2017-06)

公司性质：  外资企业 行业类别：  电子、微电子技术、集成电路

担任职位：  qe课长  岗位类别：  质量管理/测试经理/主管(qa/qc经理)

工作描述：  1.统筹管理qe课所属人员工作安排,重大异常之决策,项目管理.

2.督导qe完成新项目导入及已量产项目的品质事项并向品质经理及项目管理平台提报进度.

3.督导qe及时处理客诉,召集相关部门会议讨论客诉的改善方案,并将所发生的投诉对qc进行培训.

4.监控制程异常状况,督导qe分析并追踪责任单位及时改善.

5.配督qe制定采购件的sip,签样板给供应商并提供支持以保证生产过程的稳定.

6.配合采购/工程/生技开发新供应商并进行实地评监以及向品质经理及项目管理平台提报评监结果及建议.

7.向品质经理递交项目品质周报,月报.

8.依据年度品质目标严格执行各项作业要求.

9.依据年度总结向品质经理递交新年之品质计划及品质目标.

**公司 (2017-05 ～ 2017-08)

公司性质：  外资企业 行业类别：  汽车、摩托车及零配件

担任职位：  项目品质工程师  岗位类别：

工作描述：  1.参与项目质量策划,质量控制及进度管理.

2.指导助工并参与apqp/ppap/msa/cp/fmea.

3.成功主导在cmm(三次元)上运用spc real time监控系统。

4.下属ipqc/oqc共30人左右,2名助理工程师.

5.设计检验夹/治具,目的为减少cmm在三坐标量测中的效率低下问题。

6.主导客户稽核及查厂的相关事务.

7.被指定为厂内is16949内审员并成功地使公司is16949体系持续完善.

8.此项目是汽车门锁系列,主要向意大利intier集团汽车门锁系统昆山分公司供货,每月定期两次出差昆山跟进处理客户的异常投诉处理.

9.完成月品质报告,年度报告,年度品质计划.

10.培训qc各项控制技巧.

离职原因：  个人原因

**公司 (1999-03 ～ 2017-05)

本文链接：

公司性质：  外资企业 行业类别：  计算机硬件

担任职位：  专案品质工程师  岗位类别：  qa/品质工程师

工作描述：  1.负责新产品在开发前期，试产阶段及量产过程的质量标准的研究，制定及更新.

2.向qe课长负责并报备异常分析之处理及改善效果的确认.

3.客户投诉分析处理及跟进制程持续改善.

4.参与新供应商之评监,并辅导供应商持续改善以满足采购物料的质量要求.

5.向qe课长提交项目产品的月品质报告,年度总结及新年度品质计划.

6. 2年内主导2个客户(gateway/hp)的3个项目的质量管理，并熟练运用apqp/ppap/msa/spc/fmea五大工具.

7.在本职位2年多时间里，熟悉了铁材/铝材/不锈钢及工业塑胶类材料之生产工艺及质量管控要求.

8.熟悉iso9001的操作流程,并能独立全面负责公司iso9001品质体系工作.

项目经验

reacht management (2017-06 ～ 至今)

担任职位：  quality manager

项目描述：  reach management

责任描述：  对公司所有物料的环保状况用系统的方法进行管制;

外购物料进厂前需满足的环保标准;

制造过程的环保识别与控制;

不合格物料的处理与标识;

客户要求评估及厂内应对方案的制定;

品质部全盘工作统畴并向制造董事报告工作成效;

管理70多名qc,分别拥有对iqc、ipqc、fqc、oqa各部门的工作裁决权;

跨部门沟通遇阻时的主要协调者;

mircosoft,cococola,ge,ibm,dell (2017-08 ～ 2017-06)

担任职位：  quality engineer supervisor

项目描述：  电脑周边产品,可口可乐冷冻设备

责任描述：  对客户产品质量负全责;

新产品试模跟进、样品审核、fai检查、control plan编制、sip制定等工作之监控;

供应商来料质量异常主导跟进解决;

月品质大会的主导召开及跟进事项确认;

拥有iqc、ipqc、fqc、oqc过程质量异常裁决权;

客诉处理主导跟进及回复8d报告;

automotive parts (2017-05 ～ 2017-08)

担任职位：  项目品质主管

项目描述：  audi a8汽车门锁总成系统

责任描述：  对该系列门锁总成部品质量负责;

管理共50多名下属;

监控ipqc、oqc过程的产品质量;

对客诉产品安排维修返工等相关工作;

制做ipqc、iqc过程检验sip，控制计划编制及更新;

所属人员的质量相关知识培训;

过程kpi监控及分析改善;

月质量会议主持并向品质经理汇报月品质成绩;

dell,ibm,gateway,fujitsu (1999-03 ～ 2017-05)

担任职位：  专案品质工程师

项目描述：  电脑整机代工

责任描述：  负责客户的电脑机箱的质量，包括五金件、塑胶件、外购件的质量标准制定及控制。外购件的样板批准，来料异常处理;自制五金件及塑胶件在iqc/ipqc/fqc/oqa/组装过程的sip制定及异常处理，control plan编制，客诉处理，月品质报告汇编等。

技能专长

专业职称：

计算机水平：  高级

计算机详细技能：  熟练操作office,powerpoint,autocad等软件并能迅速制作各项统计图表。

技能专长：  1.2017年以上品质工程管理经验。

2.具有丰富的团队组建，项目管理与协调经验。

3.对iqc/ipqc/fqc/qa各工序之流程及控制技巧有丰富的管理经验。

4.熟五金冲压/注射成型/喷(烤)漆/移(丝)印/烫金及装配之过程控制技巧。

5.熟悉电脑/手机/数码产品/家用电器等周边产品的质量控制技巧。

6.丰富的客户投诉分析及处理经验并能及时完成8d报告。

7.能够根据现场需求，对人力及资源进行整合，以达到缩减成本的目的。

8.9年内成功地管理6个项目并与5个不同的客户合作，在样品(机)试作期间能够全程跟踪陪同客人对质量问题进行改良，以在尽可能短的时间内递交ppap。

9.熟ts16949/iso9001/iso14001/reach法规及有害化学物质管理，取得fmea证书,iso9000及is***内审员资格证书，能独立对工厂之不合理之流程进行改进，使流程更明了，更有效，更简捷。

10.熟练操作office,powerpoint,autocad等软件并能迅速制作各项统计图表。

文章来源：

11.英语读写流利，普通话流利，粤语流利。

语言能力

普通话：  流利  粤语：  流利

英语水平：  读写流利  口语一般

英语：  良好

求职意向

发展方向：  质量经理

体系经理

reach管理

eicc管理

其他要求：

自身情况

自我评价：  1.本人在技术上力求精进，且时常跟进新的技术动态，消化与吸收并应用于本职工作中.

2.在工作管理与改善方面，精通ie手法及品管分析工具，以事实与数据作为制程与管理改善的客观决策依据。寻找问题真因，彻底改善.

3.在管理上以公平、公正、合理、客观、务实、简捷、高效为工作原则，时常谨记以低成本投入、高效益产出为工作改善目标.

4.熟悉ts16949/iso9001/iso14001/reach法规及rohs有害化学物质管理和运作，有丰富地系统导入与维持运作的管理经验.

5.我工作经验丰富，且诚信、务实，精力充沛，敢于负责和接受挑战.

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