一 : 寿光网络平台倾听民声

山东省寿光市环保局以"改善环境质量、提高群众满意度"为目标，借助"寿光民声"网络平台，主动开门纳谏，积极释疑解惑，有效解决了一大批群众关心的环保热点、难点问题。［www.61k.com]截至目前，已通过平台受理各类咨询、投诉、建议1600多条，处结率达到了100％，群众满意率达到95％以上。

寿光市环保局成立了"环保民声"办公室，专职配备两名业务扎实、政策水平高的民声员，每个科室还确定一名联络员，严格按照"接收－－批示－－落实－－回复"的工作程序开展工作。对政策法规等咨询类民声问题，由民声员当日进行网上回复；对投诉类民声问题，采取"专人抓靠、按时处结、及时答复"的模式，由局领导带队迅速深入现场开展调查，并于5个工作日内进行网上公开回复；对市民提出的合理化建议积极采纳，纳入工作决策。

为从源头上减少环境投诉，寿光市不断强化环境监管，严格环境执法，做到主动出击、防控结合。鉴于"寿光民声"反映的大多是工业项目集中区和乡镇点源污染问题，寿光市从加强乡镇环保工作入手，于2009年底就在重点中心镇街成立了5个环保所，建立了节假日巡查、夜查等制度，实现了环境监管全覆盖。目前，环保所共有执法人员25名，车辆13部，实行"垂直管理、队所合一、辖区负责、经费包干、量化考核"的管理办法，环保所执法能力得到全面提高，环保民声问题在基层得到及时解决。严格环境执法，市环保局与公安、供电等9部门建立了联合执法制度，每年集中开展环保专项行动12次以上。今年以来，各部门已联合开展7次专项行动，对污染环境的企业坚决惩处、不留情面，有效打击了环境违法行为。

二 : 寿光网络平台倾听民声

山东省寿光市环保局以"改善环境质量、提高群众满意度"为目标，借助"寿光民声"网络平台，主动开门纳谏，积极释疑解惑，有效解决了一大批群众关心的环保热点、难点问题。截至目前，已通过平台受理各类咨询、投诉、建议1600多条，处结率达到了100％，群众满意率达到95％以上。

寿光市环保局成立了"环保民声"办公室，专职配备两名业务扎实、政策水平高的民声员，每个科室还确定一名联络员，严格按照"接收－－批示－－落实－－回复"的工作程序开展工作。对政策法规等咨询类民声问题，由民声员当日进行网上回复；对投诉类民声问题，采取"专人抓靠、按时处结、及时答复"的模式，由局领导带队迅速深入现场开展调查，并于5个工作日内进行网上公开回复；对市民提出的合理化建议积极采纳，纳入工作决策。

为从源头上减少环境投诉，寿光市不断强化环境监管，严格环境执法，做到主动出击、防控结合。鉴于"寿光民声"反映的大多是工业项目集中区和乡镇点源污染问题，寿光市从加强乡镇环保工作入手，于2009年底就在重点中心镇街成立了5个环保所，建立了节假日巡查、夜查等制度，实现了环境监管全覆盖。目前，环保所共有执法人员25名，车辆13部，实行"垂直管理、队所合一、辖区负责、经费包干、量化考核"的管理办法，环保所执法能力得到全面提高，环保民声问题在基层得到及时解决。严格环境执法，市环保局与公安、供电等9部门建立了联合执法制度，每年集中开展环保专项行动12次以上。今年以来，各部门已联合开展7次专项行动，对污染环境的企业坚决惩处、不留情面，有效打击了环境违法行为。

本文标题：寿光民声网-寿光网络平台倾听民声
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