一 : 与51.com的纷争使腾讯声誉扫地

核心提示：近来，腾讯与51.com关于彩虹软件的纷争是这个互联网寒冬最大的热点。当初火爆的SNS领域正在降温回归理性，但竞争热度却一点都没有改变。我认为，腾讯采取“强制卸载用户的彩虹软件”的暴力做法正在严重损害腾讯的企业声誉。

1. 腾讯没有深入科学的对其利益相关方进行分析，采取的做法伤害了其用户的心。

面对这个危机，腾讯只顾了置竞争对手于死地，忘了用户才是其最大的利益相关方，于是采取强制卸载用户的彩虹软件的蠢招。虽然看似能够震慑对手，但是却伤了用户的心，后果可谓得不偿失。

根据各大门户对该事件的调查结果看，腾讯的这种做法极为不得人心。例如新浪的调查，有近10万人参与，其中超过85%的人是彩虹软件的用户，参与调查者中的70%以上表示喜欢QQ外挂功能，不认为彩虹软件提供的功能是侵犯隐私。

2. 腾讯强势的态度犯了危机处理的大忌，也勾起舆论对于腾讯垄断互联网的担忧。

在危机处理中，情感示弱是基本策略。然而，我们看到腾讯反其道而行之，采取强势暴力的策略，在反面的道路上越走越远。例如，腾讯宣布不排除起诉51.com，宣布强制卸载用户的彩虹软件。..。..

这种强势态度，加上腾讯在即时通讯乃至互联网行业的垄断地位，很容易让人反感。很多用户或者媒体都认为，腾讯这是在借机打压竞争对手，企图借助彩虹软件事件进一步奠定其垄断地位。这样的印象对于腾讯来说并非好消息。

3. 腾讯没有能够跟踪分析自己的声誉变化，及时采取对策，反而继续错上加错。

一个企业的声誉是企业最大的财富，如果腾讯能够持续追踪分析自己的声誉变化，或许就不会选择在这样一个对自己舆论不利的时机出手打压51.com了。因为，腾讯刚刚在本月初因为起诉离职员工，更是威胁让这些前员工两年内不许踏入互联网，遭遇互联网上一片声讨，声誉度降至低点。

曾经有互联网人士愤怒的说，腾讯现在四处出击，企图构建互联网帝国，采用了不少法律手段打压弱小对手，还一次次伤害用户利益。比如腾讯起诉珊瑚虫软件，去年腾讯起诉掌中无限PICA索赔500万元，去年腾讯诉淘宝及QQ号卖家，今年六场用户诉腾讯回收号码官司等等，数不胜数。

如果联系起来看，腾讯目前的声誉极为不佳，“坐拥数亿用户的腾讯，借助法律手段打压竞争对手，欺负离职员工，伤害现有用户，打击QQ的附属产品开发商。..。..”这样的形象令人堪忧。

但是面对强大的中国移动，腾讯却选择了退缩。中国移动启动飞信策略之后，一步步逼迫腾讯QQ退出，其用户也被迁移至飞信平台，目前飞信用户数已经过亿。难道是欺软怕硬？

二 : 腾讯与360争夺刷机精灵：布局移动终端服务

8月29日消息，近日有消息称，深圳一家刷机软件厂商刷机精灵，正斥资回购360手中持有的公司股份。(www.61k.com］对此，360董事长周鸿祎发微博称腾讯早已全资收购刷机精灵，暗示刷机精灵回购股份其实是腾讯在背后操作。

据悉，周鸿祎去年曾亲自与刷机精灵团队接触，随后360投资1800万元及其它资源入股刷机精灵，占股超过30%。

周鸿祎微博透漏，360最早发现和投资刷机精灵，腾讯CEO马化腾闻讯后曾亲自出马与360争夺该项目，但未能阻止360投资，随后腾讯开出优惠条件吸引刷机精灵团队加入腾讯，最后全资收购了刷机精灵。

业内人士指出，周鸿祎强调腾讯已全资收购刷机精灵，实际上是在暗示刷机精灵回购股份其实是腾讯在背后操作，通过刷机精灵间接买下360所持有的股份。“在经历过3Q大战后腾讯和360势如水火，这样做双方都有了台阶下。当然，老周被抢了项目，心里肯定不舒服，腾讯回购肯定要出点血。”

腾讯和360为何对刷机精灵如此亲睐？据悉，刷机精灵是一款运行于PC端的Android手机一键刷机软件，能够帮助用户在简短的流程内快速完成刷机升级,同时可以让用户自主选择不同手机厂商推出的手机系统。目前，刷机精灵已经拥有上百万用户。

“腾讯与360都想要控制Android手机的刷机渠道，布局移动终端服务。比如，在用户使用刷机精灵后，腾讯或360就可以趁机向用户推送自己的操作系统或是软件应用，以达到占领移动终端流量入口的目的。”业内人士称，“国内刷机市场刚刚起步，未来发展潜力巨大，腾讯和360都已经盯上了，双方在此展开争夺也在意料之中。”

截止目前，刷机精灵回购360所持股权的交易尚未完成。

三 : 奇虎360与腾讯纷争

四 : 360与腾讯之争

支持360的理由:

1. 腾讯扼杀了太多小公司了，扼杀了太多想创新的人，腾讯本身很少有原创，看不惯qq 的各种山寨游戏，山寨软件，收费很贵!什么没有被腾讯山寨过？从道义上我们就应该支持360。

2. 我反对的理由很简单，我不希望以后在我们的电脑上只有腾讯的软件。这样的结果就和 川农的网络被网络中心一手控制，任何行业失去了竞争，最开始对用户来说看似很好，可是时间久了就会主仆变化，主次颠倒。也许反对的不是腾讯，而是反对垄断。

3. 即使是那些原本支持腾讯的 ，但是当腾讯拿阻止QQ的时候，我就对腾讯失望啦！ 试 问？把用户利益置于何处 ？腾讯发布公告要用360就别用QQ!这明显是在挟持用户！漠视用户软件选择的权利。这样的企业一旦让它得逞，消费者的利益难以保证！所以支持360，使之与腾讯抗衡，保障消费者的利益!

4. 360已经把口口保镖以及银丝查看器的源码交出来了，这招就很绝，让中国网络安全中 心来监管，而现在腾讯还没有什么实质性的动作，他不敢公布源码，因为怕某些见不得光的东西出来。

4. 360的过去不代表它的现在和将来！360的前身只能代表以前做的不好，可是我们并不 能以别人的过去来否定他的现在。更何况，360这几年的经营证明其已不在是凭着流氓的行径去获取利益的，而是凭实力说话的！一个人的过去不能说明什么，一个公司的过去也是如此。

6. 选择360是因为能查毒，所以默认它进入系统，就像保姆能进入房间打扫一样；选择QQ是因为它利于交流，就像司机能便利交通一样；那么如此，你一司机凭啥进我房间？我的保姆在我房间关你何事？你进我的房间被保姆发现了，保姆把门锁上了说了你几句，你还发封信说如果我不辞退保姆，就把我的奔驰开走？？

7. 360杀毒安保功能强大，用起来简单，并且免费！从为社会服务的角度来说，我们应该先支持360再支持你腾讯，因为360保护了我们的电脑正常之外我们才能用你腾讯！否则电脑坏了你腾讯杂用？你腾讯来给我们维护？

支持腾讯的理由:

1. 首先,QQ上面有无数的资源，是360不能比拟的。腾讯的确在互联网为大家带来了，休闲娱乐，给人们的交流带来了巨大的的便利！

2. 360挑起这次事件的原因。腾讯出了QQ电脑管家,会占据一部分安全软件的市场，360有了危机感！是360心虚，怕在以后的市场上斗不过腾讯，所以攻击腾讯！

3. 360的出身以前是流氓软件3721, 其本质不会改变！360在2010年先后向瑞星，金山，百度，腾讯等宣战，我不相信每次都是别人错，而360对。

4. 谁也保证不了等360强大啦之后他就不会垄断IT市场？所以，需要腾讯这样的大厂家与之竞争，起到一个相互制衡的作用，从而更好的保障消费者的利益！还有，360软件目

前不收费，但你能保证等他垄断后也不收费？

5. 360的QQ保镖确实是外挂行为，这种行为和黑客，木马没什么差别，说腾讯窥视用户

信息，360又如何保证自己就没窥视用户信息，不然，你怎么知道别人窥视信息？

6. 腾讯收费合乎情理！认为腾讯总是收钱的人多为普通网民，这是中国人对价值的认知导

致的。我们总是认为买个衣服是要付钱的，因为衣服漂亮，衣服有成本，但却认为穿个QQ秀不应付钱，因为那是虚拟的。其实任何商品的价值都体现在劳动时间上，你买的衣服需要制造成本，是有价值的，但QQ秀同样需要制造成本，需要工程师的时间，所以也是有价值的。所以，没有理由因此而敌对腾讯！

7. 腾讯之所以做这么多的业务，完全是历史、文化、竞争关系，以及腾讯创业之初选择的

产品方向所决定的，是一种顺理成章的事情，而并非他刻意去堵住其他企业的路。腾讯创立之初的IM工具性质决定了他做其他产品。中国文化和历史决定了，我们的企业和人，都希望做大，这是商业竞争逻辑，并非是腾讯要那么干，是竞争必须要做的——任何企业都不是慈善机构！

其实理由还有很多，如果觉得这几点不好的话，迅速和我说一下，我再整理！

五 : 360与腾讯之争

支持360的理由:

1. 腾讯扼杀了太多小公司了，扼杀了太多想创新的人，腾讯本身很少有原创，看不惯qq 的各种山寨游戏，山寨软件，收费很贵!什么没有被腾讯山寨过？从道义上我们就应该支持360。[www.61k.com）

2. 我反对的理由很简单，我不希望以后在我们的电脑上只有腾讯的软件。这样的结果就和 川农的网络被网络中心一手控制，任何行业失去了竞争，最开始对用户来说看似很好，可是时间久了就会主仆变化，主次颠倒。也许反对的不是腾讯，而是反对垄断。

3. 即使是那些原本支持腾讯的 ，但是当腾讯拿阻止QQ的时候，我就对腾讯失望啦！ 试 问？把用户利益置于何处 ？腾讯发布公告要用360就别用QQ!这明显是在挟持用户！漠视用户软件选择的权利。这样的企业一旦让它得逞，消费者的利益难以保证！所以支持360，使之与腾讯抗衡，保障消费者的利益!

4. 360已经把口口保镖以及银丝查看器的源码交出来了，这招就很绝，让中国网络安全中 心来监管，而现在腾讯还没有什么实质性的动作，他不敢公布源码，因为怕某些见不得光的东西出来。

4. 360的过去不代表它的现在和将来！360的前身只能代表以前做的不好，可是我们并不 能以别人的过去来否定他的现在。更何况，360这几年的经营证明其已不在是凭着流氓的行径去获取利益的，而是凭实力说话的！一个人的过去不能说明什么，一个公司的过去也是如此。

6. 选择360是因为能查毒，所以默认它进入系统，就像保姆能进入房间打扫一样；选择QQ是因为它利于交流，就像司机能便利交通一样；那么如此，你一司机凭啥进我房间？我的保姆在我房间关你何事？你进我的房间被保姆发现了，保姆把门锁上了说了你几句，你还发封信说如果我不辞退保姆，就把我的奔驰开走？？

7. 360杀毒安保功能强大，用起来简单，并且免费！从为社会服务的角度来说，我们应该先支持360再支持你腾讯，因为360保护了我们的电脑正常之外我们才能用你腾讯！否则电脑坏了你腾讯杂用？你腾讯来给我们维护？

支持腾讯的理由:

1. 首先,QQ上面有无数的资源，是360不能比拟的。腾讯的确在互联网为大家带来了，休闲娱乐，给人们的交流带来了巨大的的便利！

2. 360挑起这次事件的原因。腾讯出了QQ电脑管家,会占据一部分安全软件的市场，360有了危机感！是360心虚，怕在以后的市场上斗不过腾讯，所以攻击腾讯！

3. 360的出身以前是流氓软件3721, 其本质不会改变！360在2010年先后向瑞星，金山，百度，腾讯等宣战，我不相信每次都是别人错，而360对。

4. 谁也保证不了等360强大啦之后他就不会垄断IT市场？所以，需要腾讯这样的大厂家与之竞争，起到一个相互制衡的作用，从而更好的保障消费者的利益！还有，360软件目

腾讯与360之争 360与腾讯之争

前不收费，但你能保证等他垄断后也不收费？

5. 360的QQ保镖确实是外挂行为，这种行为和黑客，木马没什么差别，说腾讯窥视用户

信息，360又如何保证自己就没窥视用户信息，不然，你怎么知道别人窥视信息？

6. 腾讯收费合乎情理！认为腾讯总是收钱的人多为普通网民，这是中国人对价值的认知导

致的。［www.61k.com）我们总是认为买个衣服是要付钱的，因为衣服漂亮，衣服有成本，但却认为穿个QQ秀不应付钱，因为那是虚拟的。其实任何商品的价值都体现在劳动时间上，你买的衣服需要制造成本，是有价值的，但QQ秀同样需要制造成本，需要工程师的时间，所以也是有价值的。所以，没有理由因此而敌对腾讯！

7. 腾讯之所以做这么多的业务，完全是历史、文化、竞争关系，以及腾讯创业之初选择的

产品方向所决定的，是一种顺理成章的事情，而并非他刻意去堵住其他企业的路。腾讯创立之初的IM工具性质决定了他做其他产品。中国文化和历史决定了，我们的企业和人，都希望做大，这是商业竞争逻辑，并非是腾讯要那么干，是竞争必须要做的——任何企业都不是慈善机构！

其实理由还有很多，如果觉得这几点不好的话，迅速和我说一下，我再整理！

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