一 : 电子邮件的工作原理和一般处理流程

电子邮件的工作原理和一般处理流程

首先，当你将E-mail输入你的计算机开始发送时，计算机会将你的信件"打包"，送到你所属服务商的邮件服务器（上图中发信的邮局即为"SMTP邮件服务器"，收信的邮局即为"POP3邮件服务器"）上，这就相当于我们平时将信件投入邮筒后，邮递员把信从邮筒中取出来并按照地区分类。

然后，邮件服务器根据你注明的收件人地址，按照当前网上传输的情况，寻找一条最不拥挤的路径，将信件传到下一个邮件服务器。接着，这个服务器也如法炮制，将信件往下传送。这样层层向下传递，最终到达用户手中。

最后，E-mail被送到用户服务商的服务器上，保存在服务器上的用户E-mail信箱中。用户个人终端电脑通过与服务器的连接从其信箱中读取自己的E-mail。

什么是邮件服务器

邮件服务器提供了邮件系统的基本结构，包括邮件传输、邮件分发、邮件存储等功能，以确保邮件能够发送到Internet网络中的任意地方。目前邮件服务器有两种不同的应用群体：ISP提供商和企事业单位。

Web邮件技术，邮件用户可以在任何地方使用浏览器登录邮件服务器收发邮件，而不用配置邮件客户端程序。

多域邮件服务是一台物理服务器为多个独立注册Internet域名的企业或单位提供电子邮件的服务，在逻辑上，这些企业和单位拥有自己独立的邮件服务器（企业邮局），也可以称为虚拟邮件服务器技术。对于ISP提供商和企业集团公司来说，多域邮件服务器的支持能力是选择邮件服务器的一个重要考虑因素。它可以方便地扩展其横向邮件服务能力。

使用Linux作为邮件服务器，可以与Sendmail、MySQL等开源软件共同使用，在满足用户需求的基础上降低了系统价格。

邮件服务器的安全防护，包括数据身份认证、传输加密、垃圾邮件过滤、邮件病毒过滤、安全审计等的多项安全技术。

身份认证主要指SMTP发信认证，此项功能对于邮件服务器是一个可选功能，主要目的是防止黑客利用自己的服务器攻击其他邮件服务器。完善SMTP身份认证不仅可以制止黑客的恶劣行为，同时可以保证自己的邮件服务器的各种资源可以充分地应用到日常的邮件处理过程中，不会造成服务器的系统崩溃和资源浪费。

无论是POP3协议还是SMTP协议，由于其在设计之初的缺陷，全部使用明码进行消息的传递，因此很容易造成信息的泄漏。可以通过两种方式提高系统的安全性：链路加密和端对端加密。链路加密是使用加密工具（软硬件工具）对传输的线路进行数据加密，需要网络设施的支持。

端对端加密是邮件客户端到邮件客户端的加密，是邮件服务器应当提供的功能，目前较为流行的方式是使用SSL/TLS进行传输加密。垃圾邮件大多是一些带有商业性质的广告等宣传品。据估计，仅仅商业性垃圾邮件一项，每封垃圾邮件所抵消的生产力成本就在1美元左右。单是下载垃圾邮件所花费的上网费与电话费，每年就要花掉全球网民94亿美元。此外，许多病毒以及身份证和信用卡盗用案例也与垃圾邮件有关。因此，需要邮件服务器具有垃圾邮件处理的功能，抵御大部分垃圾邮件的攻击。黑客攻击和病毒本来是两个相对独立的技术体系，但是随着网络的不断发展，网络工具与病毒越来越趋于融合，比如尼姆达病毒既是病毒，也是网络攻击的一种方式，而应用广泛的电子邮件，也成了病毒传播的主要方式之一。目前，大多数邮件服务器都具有了基本的病毒防护的能力。

目前的邮件服务器，仅中文就有若干字符集，如GB-2312、Big5等等，虽然我们可以统一标准，但是，在实际的过程中，我们不可能统一所有的邮件客户端，因此我们只能要求邮件服务器支持多语言的环境。

由于目前许多邮件服务器处于电信托管等方式（服务器托管、服务器租用），不可能经常进行本地操作，因此目前邮件服务器均提供了远程邮件监控的功能。可以通过Web方式，监控邮件服务器的工作状态，包括在线用户数、邮件处理数量和速度、存储空间使用率等，并且可以随时对出现的发信高峰和网络攻击进行远程处理。

电子邮件系统应该具备无限的扩展能力，Internet网络的一个特性是变化无常，需要应对随时而来的应用尖峰。因此，需要电子邮件系统具有无限的可扩展能力，这个能力主要体现在邮件的处理能力和邮件的存储能力上。为了能够使邮件的处理能力可以无限扩展，就需要引入集群和负载均衡技术，使应用平台可以在需要的时候无限扩充，满足长期或临时的业务需要。对于2000万以上的邮件用户来说，每天发送的邮件量至少在几千万封，为了便于邮件存储，需要高性能的邮件存储解决方案，最为理想的应该是SAN技术在邮件服务器领域的应用。

二 : 电子邮件应该作为博客交流方式的六大理由

　　电子邮件回来啦!

　　实际上邮件从来就没有离开过我们——只不过是非常多人在享受其它媒介，诸如RSS所带来的便利时，有点忽视了传统的电子邮件而已。 RSS作为与读者保持沟通的方式，其寿命还将很长，但有些人觉得RSS订阅是电子邮件的杀手，很多企业性质的blogger逐渐意识到不能放弃邮件这一媒介。 这里我可以与大家分享下我在BWE上开的摄影博客的体会：电子邮件是如何比RSS更加有效的。

　　1. 通过数据说话

　　根据记录，我现在总共有340,784名订阅用户，其中223,081是通过邮件订阅， 另外的117,703是通过RSS订阅，差不多是2：1。虽然不同的站点这种比例会有所不同(与主题相关)。我猜对于大多数博客来说这个比例应该都差不都，可能一些计算机技术、社交类站点会例外。

　　2.邮件带来流量

　　通常发送Newsletter的当天，我的网站流量是最大的。相信看下面的图表，你可以很容易地判断出我是哪一天发送newsletter的。

　　

 

　　RSS当然也会带来流量，但是与newsletter相比还是小了点，很可能是因为大多数读者在他们的阅读器上阅读文章，而没有访问过你的网站。

　　3. 对于站点广告而言，电子邮件订阅用户比其它订阅用户更有价值

　　Nesletter发送当日还有一件有意思的事情就是，人们点击广告的概率似乎也在提升。当我第一次看到这样的结果时我很惊奇，因为我本以为订阅用户只会对他们自己的内容感兴趣，就算访问了我的博客也会对广告视而不见，但是我却发现newsletter发布当日，我的广告点击率(CTR)在攀升。下图是我的广告收入，对比就知道newsletter的作用还是不小的。

　　

 

　　4. 电子邮件也可以促进其它营销方式收入增加。

　　我发现，在newsletter发布当天，不仅仅是我的广告收入增加了，其它类的营销策略也取得更好的效果。包括下面三种:

　　Affiliate 推广 对我来说，newsletter很适合用来做Affiliate推广。我已经用这种方法尝试过好多次了，写一篇关于某个产品的文章，然后通过邮件发送。每一次测试都很成功。做Affiliate推广最好的办法是，把博客文章与邮件宣传二者结合起来，要是少了邮件宣传，我肯定要损失不少钱。

　　Product发布 如果你有产品要发布，我发现类似于Affiliate推广的方法也很适用于推广自己的产品。同样地，把博客和邮件(还有其他媒介包括twitter)都利用上，可以帮助你提高销售，但是邮件是为你带来销售的一个关键要素。

　　直接广告销售 – 我最后几次通过newsletter来发布广告，我从广告商那获得了很好的反馈。我们曾为一家大电脑品牌宣传，博客和邮件这两种方式都有，最后获得的反馈是，发送newsletter那天的效果是最佳，获得的点击最高。

　　5. 邮件代表着一个人，它有利于建立一种社区关系。

　　有规律地给大家发送邮件会让人们觉得与你的联系更加紧密。我觉得收邮件似乎比通过RSS订阅阅读一篇文章更有意思。总感觉更加人性，更加特别。 也许是因为RSS阅读器上有很多更具有竞争性的文章可以读，也许是因为邮件里面包含着非常多的个人通信信息，或者是当对方注册要接收一封邮件时他必须告诉你一些他的个人信息，比如他的住址，而在RSS上用户都不需要透露他们的这些信息。

　　我不确定是不是这个原因，但是每周我都收到用户的邮件来感谢我给他们发送的邮件，在RSS上我从来没有收到任何人的感谢信。 发送newsletters不仅仅可以赚取流量和金钱，它给我的用户带来的感觉就是他们拥有了它一样。为了获取邮件，他们必须先注册成为其中的一员，这表现在他们发送给我的邮件时，写的都是“我们的网站”。

　　6.邮件更加方便

　　我最初使用是由于我的家人问我怎样才能获取我的摄影博客的更新信息，当我告诉他们可以通过RSS订阅时，他们一点反应也没有，后来添加了邮件订阅选项，他们立刻就开始订阅我的博客了。 如果你的网站只提供RSS订阅这么一个方法的话，你就把类似像我的家人之类的人，甚至其他更多人排除在外了。

　　基于这个原因，我建议可以提供多种方法来获取你的更新信息，包括RSS订阅、每天的邮件、每周邮件和Twitter更新，任何与你读者相关的媒介。

　　别忘记RSS订阅

　　我不想这篇文章把RSS忽略了，这是一个非常出色的技术，对我们的网站来说也是非常的重要。它也带来流量，金钱，还能增强我们的品牌等，所以我猜测电子邮件只能是blogger们的第二选择。我的个人观点是采取多种方式与读者保持联系，就如我的博客一样，最佳化地利用它们。

　　我是如何使用电子邮件的?

　　明天我会继续讨论我如何使用电子邮件达到我上面所提到的效果。你可以安装一些工具在设定的时间自动发送邮件给那些订阅你的文章的用户，建立这样的系统会使你的工作效率更高。到时候，我将通过研究我所发送的邮件，与你分享一些可以帮助你赚取流量和金钱的技巧。

　　原文：

三 : 国外电子邮件延迟退信的原因

很多自建邮件服务器的企业用户都有这样的经历，在和国外客户电子邮件业务往来的时候，经常碰到发给国外客户的邮件被退回或者对方收不到。我们就来分析一下，导致邮件退信的一些原因。

首先，最常见的退信是，对方信箱满了或空间不足或邮件太大导致退信，或者打错@前面的邮件地址导致的退信，这都是比较简单而常见的退信，稍有英语基础的人，根据退信内容都能知道退信的原因。

其次，对方邮件服务器出现故障且时间较长，这时候发出去的邮件会在队列中不断尝试发送，如果超过一段时间还发不出去（一般24小时），最终邮件被退信。

最后就是国际带宽因素或对方邮件服务器反垃圾等一些复杂因素导致的邮件退信，主要原因如下：

1. IP经常被列入RBL黑名单，有的可以申请移除，但需要花人力、时间去申请，但还需要等待，有的申请提交也一直得不到回复；

2. 国际带宽不稳定，某高峰时段会造成国际邮件外发出现延迟甚至退信；

3. IP未做反向解析，导致邮件被退回现象；后申请反解，但仍然有退信；

4. 为了防止垃圾邮件，某些海外邮件服务器直接屏蔽来自中国大陆IP，导致中国大陆发送的正常邮件直接退信；

5. 未知原因，有的退信显得莫名其妙，找不到原因，但确实存在；

由于以上导致邮件退信的原因并不是邮件系统本身问题，要彻底解决对于公司IT部门来说非常麻烦甚至是无能为力，找一家专业的邮件服务商是非常有必要的。

上海青羽电脑科技有限公司（http://www.corp-email.com）就是这样的邮件服务商，2002年成立至今12年，专注于为自建邮件服务器的企业提供电子邮件解决方案，其中邮件中继转发服务就是解决上面邮件退信的最好方式。

无需更改员工客户端设置，保留发件人地址不变的前提下，只需在邮件服务器上做一些简单的设置，海外邮件的发送问题就可以彻底解决。其实，青羽科技在美国欧洲架设了多台海外邮件服务器，客户发不通的邮件Relay到海外服务器发送从而解决问题。客户自己在海外架设服务器解决退信问题是否可行？我们认为完全可以，但是客户额外的投入成本及维护成本反而没有租用第三方中继服务来的简单和经济。

除了解决海外邮件退信问题之外，青羽科技的邮件中继转发服务还能帮助企业监测并及时通知邮件帐号异常外发等状况，避免了企业邮件服务器外发垃圾或病毒邮件产生的严重后果出现，也能保障企业邮件账户的安全。

青羽科技现在开发出了邮件日志平台，让用户IT自己查询邮件外发相关日志，外发累计用户数及用户发送量等信息，并以图文并茂的方式展现出来，IT能很好掌握公司邮件外发情况，极大的简化了邮件系统维护的工作量。

本文标题：电子邮件的工作原理-电子邮件的工作原理和一般处理流程
本文地址： http://www.61k.com/1083205.html