一 : 一个微信运营者的自白
我不确定到底有多少人和我一样,对微信存在着无尽的幻想,反正感觉挺多的。我曾经天真地以为,微信就是最大的风口,而我就是那只将要在风口翱翔的猪。事实证明,我只是猪,但是不仅没有翱翔,而且差点被摔出了屎。所以,我在此忏悔。要说明一点,我是忏悔,而不是指责。也就是:是我自己做得不好,而不是微信本身不好。
没有树立正确的“微信观”
这个问题,其实就是微信是什么的问题。在这个问题上没有基本认识,是造成我后来一系列错误的根源。我曾经以为,微信是我的“如意金箍棒”,我想让它干什么,它就干什么;我想通过它拿什么,它就给我什么。结果并不是这样的。
微信面世的时候,官方解释说“微信是一种生活方式”。当时我对此很不屑,觉得那是在装深沉,故意把自己搞得神秘莫测。现在我觉得它说的是真的。首先它真的和生活一样,愿望很美好,现实却很残酷;其次,和我们的生活一样,是不可能为所欲为的。我们必须要保持清醒,正确认识微信的定位。微信是我们生活的延伸和补充,也是我们生活的一面镜子,遵从着处世为人、日常生活的基本准则与规律。
微信是一个活生生的人!无论它代表了什么,是一个店铺,是一个企业。但是,最终的本质还是一个人。我们应该以和人相处的方式来和微信相处。
营销,微信能做什么?
我曾经以为,我能够利用微信,在营销方面大有作为。可惜,最终是身心俱疲,收效甚微。
我原来以为,微信应该是有效的信息发布渠道和产品销售渠道。说简单点儿,就是希望能够通过微信卖点儿东西,挣点钱。现在我发现微信比这个要高级、复杂很多。微信的属性还是社交平台。如此,微信就应该是用来针对目标用户建立的生态环境。也就是说,微信对于营销的意义在于:能够通过微信给目标用户传达或建立一种新的生活方式。《逻辑思维》的罗振宇之所以能够比较成功,他就是这么干的。《逻辑思维》最主要的是给人传达一种价值观念和生活态度,做生意只是其次的。至少,它给人的印象是这样的。
另外吐槽下,不仅微信不是渠道。其实在今天,渠道为王的神话已经不存在了。所谓的渠道都是平台炮制出来的幌子。
粉丝经济和我有关系吗?
大家都说,这是一个粉丝经济的时代。这曾经让我很兴奋。我觉得所有和我熟识的人都会成为我的粉丝,他们都会成为我的客户,也都会成为我分布广泛的营销基地。现在看来,我太过于天真,太相信深厚的感情绝对能够经得起刷屏的考验。直到有一天,偶然的一个机会,我看了一个”我觉得”是绝对哥们儿的手机,发现我被无情的放在了黑名单里。开始,他们也许出于对我创业的鼓励,有过对我发布的讯息点赞、加油;后来慢慢开始变得冷淡,最终忍无可忍,将我无情打入冷宫。这能怪他们吗?不能,这是人情是忽然。这也不代表我们之间的感情不复存在,他们只是希望自己的生活空间里少点儿垃圾,而我就是那个垃圾制造者。
现在我明白了,在能够输出具有足够影响力的内容、产品和能量之前,粉丝经济和我压根儿就没有关系。从体验到膜拜成为粉丝,那将是一场非常遥远的修行,就算是八拜之交的生死朋友,也不例外。要想让别人成为自己的粉丝,靠的不是感情,而是实力。
到底该如何通过微信做营销?
虽然微信营销没有传说中的那么神奇,但是也不是说没有用处,做得好也是可以成功的。前人中通过微信成功的也确实大有人在。
首先,必须要做一个受欢迎的人。和现实生活一样,做一个受欢迎的人非常重要。哪怕也有不那么受欢迎的人挣了钱,但是毕竟不多,特别是成功的不多。所以,在朋友圈里发的东西,必须是受欢迎的,至少不能是让人反感的,只有这样才能避免别拉黑的悲惨命运。所以,在有足够的功力之前,忘了兜售东西的冲动吧。
其次,如果自己不够全能,那自己的团队必须要有起码的营销能力。文案、创意、网络、广告、媒介等各种知识技能都必须要具备。
第三,要有能够持续输出价值,即别人能够通过你,得到点有用的东西。要做到这一点,最重要的是要有品质足够好的产品。不要以为产品不重要,只要做好营销就可以挣到钱。这种行为和欺诈只有一步之遥。这点,老鞠在他的《战略单品》一书中有过详细的论述。
总之,微信营销不能表现得过于功利,开始的时候,最好是忘了自己推销的目的。最多只能是不是不经意提到自己内心那点事情,而且还要不露痕迹。不能刚加对方好友就发广告,一发帖就要求人转发,一加入群就狂扔广告。这不仅显得特别功利,而且无礼。不仅达不到营销的目的,而且会带来相反的效果。“微营销,就是情绪营销!”这是老鞠再三强调的一个观点。想要用微信做营销,先照顾好大家的情绪。把大家哄开心了,剩下的事情就好办了。(文/刘开举)
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二 : 微信公众号名片怎么一次转发到或多个群或多个人?
对于做微商的朋友,经常需要群发名片到微信群,那边如何微信名片分享到多个群呢?微信群发的时候可以有个多选功能,可以一次将公众号名片、文章转发到多个群或多个人,目前最多支持群发9个群。
1、首先进入一个群,点击消息,选中发送名片。
2、选择发送公众号,选择你所要发送的微信公众号到该群
3、微信公众号名片发送完成后,长按公众号,选择转发。
4、点击转发后,弹出一个窗口,点击右上角的多选,这样就可以选择发送给多个群或者多个好友。
5、勾选多个群或者微信用户后,多选按钮会出现被选中的个数,超过9个后就会提示不能再选中,这时点击发送就一个一次将你的微信公众号发送到多个微信群了。
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三 : 让一个微信公众号23天成交破亿的8个营销逻辑
本文是理财格公司的CEO分享的关于如何重新定义互联网金融产品的内容,下面就详情来看看了解下吧!
先给大家做些背景介绍:玖富是悟空的娘家,其定位是移动互联网金融的布局者,而悟空只是其整个生态链布局中的一个产品。
一个客服创造的奇迹
2013年12月23日,正式加入玖富。最初的前3个月,只是默默无闻的客服,因为在前一家公司宝洁学到的知识告诉我,做生意必须了解用户。因此,在这3个月里,为了感知用户、感知市场,培养敏感性,每天最喜欢做的事情是抱着电话,呆在一个叫赛马场的大会议室角落里,给客户打电话,3个月的时间大概打了两百多个电话,对于市场的前期观察成就了日后悟空的雏形。
成立悟空之初,一个人从零开始去招员工,公司当时没有工位,和小伙伴每天在咖啡厅办公。2014年9月18日,悟空理财低调上线,当时在团队微信群里发了这样一句话:918,打响入侵互联网金融的第一枪。
选择大于努力
在外界看来,悟空速度令人称奇:
上线当天,交易额破了一百万;
第7天单日交易额破一千万;
第23天,累计交易额破了一个亿;
第80天,我们用户数量破了一百万;
第116天,我们交易额破了10亿。
我们只有一个微信公众号,官网是静态页面,没有APP。
在创业过程中,我有一种体会,选择创业项目和行业的时候,一定要选择“受众广、高频率、易传播”的项目,选择的重要性大于你付出的时间和努力。
定位,源于感知隐形的痛点。很多人会对痛点进行过于简单粗暴的理解,但其实痛点没有那么明显,人倾向于去习惯一个东西,而不是说去发现它。拿调查问卷的误区举例,我跟很多朋友说,用户问题不是问出来的,是感知出来的。在玖富前三个月,我每天去跟客户聊天,聊他的生活,聊他怎么用钱、花钱,以及他的故事,就是去感知用户的真实体验。
通过观察我发现,很多用户余额宝账户中超过一万以上的钱,可能放一年都不需要使用,但是却只能获得非常低的收益,这是一种损失。这个潜在的痛点是流动性与高收益的矛盾。感知到隐形痛点后,我们开始去寻找市场鸿沟。整个互联网金融中,以余额宝为代表的理财产品改变了我们的理财习惯,做了很好的市场教育,用户规模已超过1个亿。
思维大于聪明
从我自己的经历来看,每一个人在28岁之前靠聪明做事情,28岁之后靠思维做事业,聪明是天生的,思维是后天慢慢积累慢慢培养的。这一百多天和未来我们都会坚持8个字“定位、认知、信任、传播”。
任何商业模式都应该由用户去决策,所以认知是非常关键的因素,但也最容易被忽略。如何去认知,我认为产品是核心引导。产品是什么?它不是最后结果,只是一个路径,最终目标应是进入到用户脑子里,服务于认知。
在最早期的时候,我知道想要什么,但没法表达得很清楚。我对产品经理说“这不是我想要的”,他问:“老大,你到底想要什么”,我说,那是一种感觉,他就抓狂。但是他们很聪明,去看我之前看过的文章和书,从而去填补我和他之间的知识鸿沟,慢慢他就找到了。
做产品靠的就是感觉,这好比“男女谈朋友”。几天前,我在公司讨论品牌战略时说,品牌不在于自己想表达什么内容,而在于用户跟朋友如何描述你。
传统P2P,采用传统方式:产品、期限、收益,模式固定化。而我们不分产品,只有一个帐户,就能直接影响到用户感知。
在我看来,产品和帐户大不一样。你可以把钱放进余额宝,到时候取出来,这是一种轻决策。但是购买银行理财产品,潜意识中是重大决策。我曾经作为一个小白用户,进入到互联网金融,发现很多知名网站,做的产品太专业和高大上,让人有距离感。对于普通用户来说,看不懂意味着很难去把控,应该在产品意识上去专业化。如果把P2P的债权、货币基金等理财产品炒出来一道菜,我希望去卖菜而不是卖料。
我们产品的定位非常简单,我们主打月帐户。传统理财收益固定,不像余额宝一样波动没有规律。我们做的是逐月递涨的模型,第一个月给你7%,第二个月7.5%,第三个月8%。
因为是金融,有其专业一面,我需要去平衡合规性、专业性与小白认知。大家可以看到,在悟空每一笔钱,都有一个清晰的债权匹配列表。我们也借“已知认新知”,大家会看到一些文章让用户用余额宝的认知去认知悟空,悟空要走进大众小白的市场,包括配图、文章标题,这些都会让用户觉得这是跟余额宝差不多的东西,而用户的反馈正是检验我们认知有没有成功的重要标准。
深度大于速度,感性大于理性
尽管悟空理财看着像一个简单的微信页面。但过程中,我们写了无数东西,经常半夜写,第二天早上推翻。我们基于用户去思考、定位、认知到传播,建立模型。即便后面错了,你也会想到什么地方错,这个是我一直说的,深度大于速度。
另外一个“感性大于理性”就是去感知用户,感知用户是否认识到了你的认知。我进入互联网金融行业后发现,很多传统互联网金融产品不能撑起最真实的信任。一个理财经理跟我说,用户会因为信任这个理财经理而去买他推荐的理财产品,而悟空要打造有人格信任的品牌。
粉丝文化
其实最早我们不叫悟空,移动互联网是有生命的,本身带有正能量,品牌名字应好听、好记、好输入。打造一个品牌,还要有底蕴,如果没有拓展性,会一直很单薄,悟空背后有很多故事和素材,既有的认知可以去打造很多概念。
人格化的沟通
既然命名为悟空,和用户粉丝沟通的时候,我们就可以称之为施主,这种亲和力、亲近感立马就有了。有了情感后,他会倾向于去相信你,觉得很熟悉。
品牌性格
我们一直在做最真实的团队。我们每天都会加班,有一次公司安排了师傅上门按摩,我全部都拍下来,发送了一条公众微信,当天就有几万人回复。到目前为止,悟空每一条微信都出自于我的手,包括每个字和表情,有些跟理财没有任何关系,但是用户可以感知到这是一帮年轻人,充满着正能量在做事情。一位阿姨介绍了很多朋友加入悟空,最初她并不放心,但之后跟我说,小伙子阿姨相信你。这是一种信任。
而且用户使用了悟空理财,他的钱都是在第三方虚拟帐户里面,无论是投资人还是借款人资金,只不过悟空理财实现了资金流和信息流交叉,确保托管的安全性。有人问悟空为什么不去求外部债权,因为风险很难把控。悟空只接玖富内部的债权,所有风控都是自己来做。
非人格不信任,非粉丝不品牌
你会发现,理财产品的传播来源于强关系,强关系即用户的同事、朋友、亲戚、闺密之类。当时我就想这类产品要去传播营销,一定要基于强关系,但这个方法不是每一个产品和用户都适合,在这里我只是抛砖引玉。
1、关系决定平台。首先一定要想好是什么样的用户关系去传播,弱关系还是强关系,你想传播的关系类型决定平台。
2、产品与用户相关性,一定要考虑相关性。
3、传播模型要植入产品。做一个产品,不能光是营销部门做推广,应是营销、产品不分家。我微信签名是不懂营销的产品经理不是一个好CEO。既然考虑传播就会有传播系数,要去计算“平均一个用户能够带来多少新用户”。如果一个用户能够带来1.1个用户,就会一直疯狂传播下去,但现实中很难达到这个水平。
假设一开始我们的种子用户是A个,他的传播系数是X,A+AX,然后加AX的平方,一直到一定周期内稳定的数值,我们就可以推算出来,X是多少,它价值在什么地方,价值在于当我们知道之后,通过提升影响因子,去提升传播系数。
前面提到关系决定平台,悟空是强关系,所以我们一开始只选择做微信公众号,APP到现在还没有上线。基于产品和用户的相关性,采用封闭的特权邀请注册制度,这个在互联网金融肯定是第一家。我们采用特权本金还有特权收益率双向奖励的方式,即我拉用户进来,什么都不用做,就有一千元特权体验金,还有额外收益。
用户在使用核心产品的时候,会自然而然的帮你传播,我们现在的规模就是从一百多个种子用户快速积累出来的。多维的用户价值就是,不同用户价值不同,可以是交易,可以是传播,还可以口碑建设等。如果你搜一个东西,网上没有用户痕迹和用户言论,这个就不可信。这都是潜移默化的心理影响。
我一直说,专业的人做专业的事情。对于我而言,我更擅长用户思维、品牌营销,剩下的事情交给玖富。
非移动不创业。如果大家有创业的想法一定要做移动互联网,这个是未来。整个移动世界和PC互联网是完全不一样的,非传播不营销,当我们去做一个东西的时候一定要想怎么去传播。
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