一 : 险精挑细选境外旅游险
要买到合适的境外旅游险,首先需要了解旅游险的“脾性”。
境外旅游保障必备
中国内地出境总人数从2004年以来逐年递增。据世界旅游组织预测,到2020年,中国赴境外旅游人数将高达1亿人次。为了不让出境旅行变“堵心”,市民出行需关注财产、旅程延误、行李延误等风险保障。
说起境内、外旅游所面临的风险,人们第一时间的反应总会想到各类交通事故。不少游客认为,一些普通的意外险能够发挥出境旅游中的保障作用,而针对性的境外旅游保险价格较高,并不划算。
其实,旅行过程中风险涉及方方面面,人身意外伤害只是非常小的部分。旅行风险可归结为:交通、游玩、住宿、财产、餐饮的意外,还有个人责任,比如高危项目游玩中失控伤及他人,在高档酒店用餐时损坏名贵餐具等等。
如今,出境游客已经成为保险公司相当关注的市场。据统计,境外旅游保险的理赔,大多数发生在航班延误、行李延误和财产损失上。因此,随着国人出境游兴趣的高涨,财产保障和旅程延误、行李延误等风险应该成为保障的重点。保险专家特别提醒的是:在发生“旅程延误”、以及“旅程取消”的情况时,旅客要向相关部门(例如机场、或者相关航空公司)索取关于航班更改的书面证明以及其他相关资料,以便向保险公司索赔。
紧急援助是境外旅游保险很重要的一项服务。无论是游客在外遗失钱包,还是护照丢失,或者是大人出险后小孩的看护,都可以致电救援热线。保险公司会选择具备全球服务网络的机构,有专业的医疗救援队伍、雄厚的医疗救援背景,可以保证被保险人在事故当地得到最及时的救援。
出境保险量体裁衣
不同的出行目的、出行方式均可能带来不同的保险需求,旅游保险可以根据个人的出行目的来做个性化的选择。同时,境外旅游险的保额还要参考旅游天数、旅行地区的消费水平等因素。
某外资寿险推出的“安顺无忧”团体国际旅行保险计划,满足申根国家签证要求的产品,针对旅行社的境外团体出游以及企业商务团体旅行、出差而特别设计。此外,“安顺无忧”特别针对中国人境外旅游偏好,开发了亚太行、东南亚行和港澳台行三条线路的保险计划,并为刚刚兴起的台湾游提供特别的保障。
美国、日本等国家医疗费用相当昂贵,到这些地方观光的游客也可能面临高额的医疗费用。因此,针对前往美国的游客,保险公司专门定制了高达200万元意外伤害给付、50万元医疗补偿,保险金额不封顶的紧急救援服务。
境外旅行保险的保障范围可以包括:人身意外保障、住院医疗保障、住院现金补贴、旅行证件遗失、旅行延误和紧急援助服务等等。因此,游客在购买时需要特别注意产品的承保范围。对于观光多个国家的出境游市民而言,转机越多,风险概率就越大。特别是在转机过程中,一个航班的延误可能会引起后续诸多航班的延误。据介绍,现在市面上的旅行险,对航班延误大多数都是每4个小时至6个小时,赔偿300-1800元不等。
滑雪、潜水、蹦极、登山等非常规活动为越来越多的游客所热爱,而在普通意外险中这些往往被列入除外项目。如果市民的旅行计划中有类似的高风险运动,就务必选择能够承保这类运动项目的险种。
二 : 境外旅游拼团有风险
当境外旅游意外事故发生率上升时,国家旅游局、旅行社以及境外旅游爱好者对境外旅游参团方式的安全性越来越重视。境外旅游的热门现象造就了不少商机,而在这些商机里,我们看到的是违背旅游安全意识的行为——拼团出境游。
目前,拼团出境游的现象十分普遍,特别是一些中小型的旅行社,由于客源不足,通常采用几个旅行社客源拼合成一个团队的方式来操作。由于拼团不同于大型旅行社的常规操作,容易导致当地地接社不固定、地接社资质不合格、雇用司机经验不足等问题。
但据了解,出境游散客拼团的现象在国内十分普遍,尤其是一些高端线路或是相对冷门的线路更是常见。拼团的操作方式常多见于一些中小型的旅行社,因为中小型的旅行社一般客源不足,因此采取拼团的方式比较容易组成团队,它不同于大型旅行社的常规操作,容易导致当地地接社不固定、地接社资质不合格、雇用司机经验不足等问题。这种情况在一些大型的旅行社,尤其是热门目的地线路比较少见。 境外旅游爱好者在选择旅游方式时,需要充分了解散客拼团的隐患,避免成为拼团一族,保障自身的安全。
隐患一:对口地接社素质不稳定
中小型旅行社以拼团的方式来操作出境游线路,所“对口”的地接社不太固定,无法保证稳定的接待质量。目前出境游特别是美国游的同行价格竞争越来越厉害,许多旅行社为了降低线路价格以吸引游客报名,只好想方设法降低成本,因此选择报价便宜的地接社来接待团队就成了他们共同的选择,而这些地接社可能规模很小或是刚成立不久,甚至可能安全记录以及信用记录都不是太好,这些成为游客旅途中的安全隐患。
隐患二:临时司机经验缺乏
散客拼团的旅行社通常会选择国外一些低成本运营的地接社,但这些地接社由于平日接待的团队不多,没有固定的车队和司机,交通安全方面存在隐患。在美国,司机是“有工开才有钱收”的,如果是大型的、有品质保证的地接社,会经过严格审核,选择一批固定且有旅游接待经验的司机为之效劳,而如果是一些低成本的小型地接社,则多会临时雇用司机,这些司机通常因为工作不稳定,并缺乏旅游驾驶的经验,还可能被随机要求超时驾驶,导致疲劳驾车,这些因素都可能导致交通事故。
隐患三:散客团无全陪难统筹
一般情况下,散客拼团出境的旅行团都不会随团派全陪,在人生地不熟的环境下,没有全陪帮助游客和当地地接社沟通,统筹安排行程,游客只能听任地接社的安排,也会大大降低旅游的服务和质量。此外,在出境游行程中通常有一些自费项目,一些地接社的导游通常会游说客人参加,而这些自费旅游项目通常是临时加上去的,会令原本就“拥挤”的行程更加紧张,可能令司机、导游出现疲劳工作的状态,从而可能导致交通意外事故的发生。如果是有经验的全陪在,就可以进行适当沟通、调整行程,可能会令游客、司机、导游有更多时间休息。
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三 : 详解境外旅游险
【摘要】相信很多人都知道境外旅游保险,但关于境外旅游保险到底能保什么,可能就知道的不那么清楚了。
6日,家住开发区汇泉园小区的赵先生近日想到法国旅游观光,但之前听说,近来中国旅客到境外遭盗抢事件时有发生,而法国部分旅游景点、商店、地铁、火车站也是盗抢案件高发区。因此,想知道购买“境外旅游险”时,不同保险公司有什么区别,是否均对随身行李、物品丢失有所保障?
“通常,因偷盗、抢劫所导致的随身行李、物品丢失均在‘境外旅行险’的保障范围内,但国内的保险公司和多数外资保险公司在对盗抢条款的保障范围方面,其细节上的规定各有不同。”某外资财产保险公司相关负责人告诉记者,如外资险企在附加的旅行个人钱财保险中规定:被保险人随身携带的钱财被盗窃或被抢劫,且在发现盗窃或抢劫发生后二十四小时内向当地警方申报,并取得书面警方报告的情况下,损失的现金、旅行支票、汇票等,可在实际损失范围内扣除免赔额后进行赔偿。但任何信用卡、代币卡;旅行支票遗失后,未及时向签发行在当地分支机构或代理机构挂失的免赔。
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