一 : 邮政局女职工代表大会上的工作报告

　　各位代表：

　　××市邮政局第二届女职工代表大会于今天召开，本次大会的主要任务是：贯彻落实党的十六大精神，认真总结女职委四年多来的工作，确定今后一个时期的主要任务，团结带领全局女职工，积极开拓进取，与时俱进，充分发挥“半边天”的作用，为完成全局各项目标任务做出新的贡献。

　　现在，我向大会作工作报告，请予审议。

　　四年来工作回顾

　　年月日，我局召开第一届女职工代表大会，至今已整整四年半。四年多来，在局党委和工会的领导下，局工会女职委以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻工会工作总体思路和上级工会女职委会议精神，以邮政发展为中心，以提高女职工素质为重点，以维护女职工权益为己任，以引导女职工建功立业为目标，团结带领广大女职工为企业改革、发展、稳定作出了积极的贡献。具体表现在以下几个方面：

　　一、围绕企业减亏增效，深入开展“双文明建功立业竞赛”活动。

　　四年多来，局工会女职委紧紧围绕邮政企业发展这一中心，积极组织发动女职工广泛开展了“双文明建功立业竞赛”活动，引导广大女职工爱岗位、学技能、创新业、比贡献，各项活动收效显著。

　　队伍建设不断深入。四年来，局工会女职委开展了以“学先进，比贡献、帮姐妹、当功臣”为主要内容的“巾帼双文明”立功竞赛活动，积极引导广大女职工积极向上，勇于开拓，无私奉献，争当“四有”职工，争做“四有”新女性。通过一系列活动的开展，涌现出一大片女职工工作先进集体和个人。四年多来，有个集体被局评为先进集体，位被局评为先进生产(工作)者。荣获市级先进女职工名，先进女职工工作者名，市级先进集体个。××同志被授予市行风建设先进个人和九五期间市级“百名优秀职工”称号。储汇营业班荣获了市“文明示范岗”和省级“青年文明号”称号。

　　业务竞赛成绩显著。四年多年，我们充分发挥女职工在营销中的公关能力，积极参与局工会组织的以“提高市场占有率，加大业务创收，搞好优质服务”为主要内容的劳动竞赛。在储蓄、保险等各类业务竞赛中，取得了可喜的成绩。在企业减亏增效攻坚战中，积极做好“假日邮政”这篇文章。年元旦，女职工登上海山公园的最高点，为市民加盖曙光纪念戳，销售邮品，以特殊的方式迎接新世纪的到来。利用北京申奥成功，澳门回归祖国之际，放弃休息时间，组织女职工上街设摊销售邮品。成立“邮嫂拥军服务队”为海军战士送去了邮品、报刊等精神食粮等等，为促进企业业务发展，发挥了女职工的应有的作用

　　岗位立功全面展开。根据企业形势、任务的要求，广泛深入地开展了比技术、比业务、比管理、比合理化建议和技术革新竞赛活动，增强岗位竞争能力，引导女职工在本职岗位上立功。我们积极配合全局职工职业技术鉴定工作，大张旗鼓地开展了职工技能培训和岗位练兵活动。在全省统一组织的职业技能鉴定应知(理论)考试中，全局女职工取得了全省名列前茅的喜人成绩。在全市、全省组织的各类业务操作比赛中，都取得了较好的成绩。其中，在全省邮政营业操作比赛及业务知识竞赛中，代表我市参赛的四名女职工齐心协力，顽强拼搏，荣获团体比赛第五名，个人第五名，业务操作比赛总成绩居××局、××局之后排在第三位，实现了我局在全省邮政业务操作比赛中零的突破。××同志为此被局授予年度局长特别奖。

　　二、积极参与企业精神文明建设，打造海岛邮政新的品牌。

　　努力发挥女职工组织的特色，从本单位实际出发，根据女职工的特点，开展了以提高女职工素质、陶冶女职工情操为目的的各种丰富多彩、寓教于乐的文体活动，丰富了女职工的业余文化生活，体现了团队精神。

　　积极参与局工会组织的各项活动。在全局及全市乒乓球比赛、歌咏比赛、演讲比赛和全省文艺调演等系列活动中勇挑重担，并取得佳绩。在全局“职工家庭文化艺术展示”活动中，女职工的编织艺术、布艺造型、书画摄影等作品之精彩，出人意料，充分展示了女职工的聪明才智。

　　搭建女职工展现才艺的舞台。四年来，先后组织举办了“绿衣巾帼形象使者”大赛，女选手在服装展示、卡拉、诗歌朗诵、时事问答，硬笔书法五场比赛中，个个从容不迫，充满自信，显示了良好的功底，亮出了自己的才艺，展示了新世纪女职工的风采。举办了“爱国、爱局、爱岗”演讲比赛。每年“三八”节组织女职工分别去了朱家尖、宁波、绍兴、上海等地参观交流。通过形式多样、丰富多彩、健康有益的活动，激发起女职工的主人翁责任感，也增强了女职工组织的凝聚力。

　　三、切实维护女职工合法权益和特殊利益。

　　依法维护女职工合法权益和特殊利益，增强女职工法律意识和法制观念，增强自我保护能力，当作女职委的基本职责

　　一是加大源头参与力度。局工会女职委深入基层调查研究，及时掌握反映女职工中的新情况、新问题，积极提出解决问题的建议和意见。积极发动女职工参政议政，为发展业务、搞好经营、提高优质服务出谋划策。

　　二是重视工会女职工劳动保护工作。在集体全同中明确规定了每二年对女职工进行一次妇科病专项检查工作。举办了“女性保健知识讲座”。通过努力，女职工自我保护意识在逐步提高，女职工劳动保护得到了进一步落实，有力地促进了广大女职工的身心健康。四年多来，已组织三次共有人(次)参加了妇科检查。平时，工会女职委注重感情的投入，做到了女职工生育——贺喜到家，生日——鲜花到家，生病——慰问到家。

　　三是开展学法懂法教育。我们结合新《婚姻法》出台的契机，开展了普法教育，并组织全体女职工参加了全市“婚姻法知识竞赛”活动。

　　四、女职工组织自身建设得到加强

　　加强工会女职工组织的自身建设，既是新形势下和新任务下对工会女职工工作提出的迫切要求，也是做好工会女职工工作的根本保证。四年来，我们在履行各项社会职能的同时，全面加强工会女职工的自身建设，取得了较好的成效。

　　(一)加强工会女职委的思想作风建设，切实改变工作作风。工会女职委坚持认真学习实践邓小平理论和xx“三个代表”的重要思想，深入贯彻学习《工会法》、《劳动法》、《婚姻法》等有关政策法规，不断提高政策理论水平和参政议政水平，充分发挥好工会女职工组织的作用。

　　二加强工会女职工组织的建设和干部队伍建设。工会女职工组织建设日趋完善。设立女职委，成立了女职工小组等机构。并根据局管理和生产机构的调整及人员的变动，及时调整女职工小组长。通过四年多来的努力，已建立起一支热爱女职工工作，与广大女职工有着密切联系的兼职工会女职工干部队伍。

　　(三)加强基础管理工作，自身建设再上新的台阶。局工会女职委每年按照局工会和上级工会女职委确定的目标任务，开展女职工工作竞赛活动，增强了女职工组织的活力。

　　回顾四年多来局工会女职工的工作，我们深深体会到，局工会女职工工作所取得的成绩，离不开局党、政、工领导重视、关心和各部门配合支持，离不开全局女职工工作者和全体女职工辛勤劳动和无私奉献。在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。主要表现在：女职工队伍的整体素质还不能完全适应邮政发展的需要;女职工如何更好地围绕企业中心工作开拓创新开展活动做的不够等等。这些都有待于在今后的工作中加以改进和提高。

　　今后一个时期的工作要点

　　根据新的形势、新的任务以及局二届一次工会会员代表大会确定的基本目标和主要任务，今后一个时期我局女职工工作的指导思想是：认真贯彻党的十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，广泛深入学习宣传和贯彻《中华全国总工会贯彻国务院〈中国妇女发展纲要(—)〉实施方案》，围绕企业发展大局，以提高女职工的素质为目的，以“双文明建功立业竞赛”活动为载体，创新女职工工作，依法维护女职工的合法权益和特殊利益，最大限度地调动和保护全局女职工的积极性和创造性，团结和带领全局女职工为舟山邮政早日实现良性发展多做贡献。

　　根据这一指导思想，今后一个时期我局女职工工作的主要任务是：

　　一、深入学习贯彻“三个代表”重要思想，切实把党的十六大精神贯彻落实到女职工各项工作中去。

　　深入学习贯彻十六大精神和“三个代表“重要思想，是我局女职委当前及今后一个时期首要的政治任务。各女职工小组要按照局党委和工会的部署，认真组织学习十六大精神，全面准确围绕主题，把握灵魂，抓住精髓，领会精神实质，用十六大精神指导工会女职工工作。通过学习，进一步增强做好女职工工作的责任感、紧迫感和使命感。要充分利用企业形势任务教育这一有效方式，教育和引导广大女职工把实现十六大确定的全面建设小康社会的宏伟目标与实现邮政步入良性循环发展目标结合起来，找准邮政改革、发展与女职工工作的结合点、立足点，切实把广大女职工的思想和行动统一到邮政的改革、发展、服务中来，为完成舟山邮政各项目标任务而建功立业。

　　二、围绕邮政通信生产，积极开展巾帼双文明建功立业竞赛活动。

　　围绕企业改革、发展和稳定的中心工作，我们要找准女职工工作与全局工作的最佳结合点，做到女职工工作与全局工作同步、同向、同目标发展。

　　(一)坚持立功竞赛与创新活动有机地结合起来。我们要紧紧围绕邮政发展这条主线，本着为企业争效益，为女职工求发展的原则，开展岗位练兵、技术比武活动;围绕企业“效益年”活动，开展以降本增效为目标，以提高企业“两个效益”为目的劳动竞赛和提合理化建议活动。让女职工在活动中，重新认识自我，激发工作积极性和创造性，以活动促效益，以活动促发展，让活动真正成为广大女职工展示风采的大舞台。

　　(二)坚持以人为本，促进人的全面发展。我们要重视女职工整体素质的提高，引导广大女职工参与多形式、多内容的活动，为自身提高、自我发展创造条件，跟上甚至超越时代的步伐。通过参与职工代表大会，提合理化建议等活动，提高女职工的管理能力;通过岗位练兵、自学成才等活动，增强女职工的竞争能力、创新能力;通过“创建文明家庭”活动和实施《公民道德建设纲要》，提高女职工的道德修养水平;以学习贯彻《工会法》为契机，加强法律法规知识的学习，增强女职工的法律意识和法制观念;通过深入宣传学习先进事迹，把“双文明建功立业”竞赛活动进一步推向高潮。

　　三、履行维护职能，加大源头参与，依法维护女职工合法权益和特殊利益。

　　按照“三个代表“的要求，认真关注女职工的热点、难点问题，以高度的责任感和使命感，切实履行维护职能。

　　一是要因地制宜，采取灵活多样的形式，广泛深入学习宣传和落实《中华全国总工会贯彻国务院〈中华妇女发展纲要(—)〉实施方案》，深刻理解和掌握《实施方案》的内容和精神实质。继续深入学习贯彻《工会法》、《婚姻法》、《女职工劳动保护规定》，进一步增强女职工自我保护意识和维护能力，保障和维护女职工的特殊利益。

　　二是加大协调劳动关系的力度。积极参与企业平等协商、集体合同的签订和劳动争议调解等工作，把女职工特殊利益的保护纳入集体合同的内容，确保女职工的特殊利益不受侵害，落实女职工民主参与、民主监督的权利，最大限度地保障女职工的经济利益，使工会女职工组织真正成为女职工利益的真实代表。

　　三是继续深化“姐妹献爱心”活动，努力为女职工特别是困难女职工排忧解难，为她们办实事、办好事。要积极配合有关部门做好富裕女职工的分流安置和转岗培训工作。抓好女职工文化知识、业务知识学习，提高女职工业务技能，提高竞争能力。要深入到困难女职工家庭，掌握她们的疾苦，反映她们的呼声，力所能及地为她们办实事。

　　四、创建“学习型”女职工组织，提升女职工工作整体水平。

　　建设“学习型”的女职工组织，从“群

众型”、“活动型”组织，努力向“学习型”组织转变和提升，是女职工工作抓机遇、强实力、上水平的需要。

　　首先要加强自身队伍建设，努力提高工作水平。切实加强女职工工作者的理论、政策和业务学习，更新知识，转变工作作风，提高政策水平和理论水平。同时要加强调查研究，今年要结合省邮政工会和市总工会开展的工运理论研究课题，针对本企业女职工实际情况，进行相关的调研工作和理论探讨。

　　其次要抓好工会女职工组织建设工作，保障女职工工作的正常开展。要深入开展女职工工作竞赛活动，按照“组织健全、制度完善、活动正常、维权到位”的要求，转变固有的思维模式，突破约定俗成的工作套路，以全新的思维方式去研究新问题，解决新问题，不断创新女职工工作的新思路，真正把工会女职工委员会建成“女职工之家”，推动各项工作不断取得新的进展。

　　最后要开展丰富多彩的文体活动。从本单位实际出发，发挥女职工组织的特色，利用“三八”、“五一”等节日，多开展一些内容丰富、寓教开乐、有益身心健康的各种载体活动，提高女职工组织的凝聚力，促进女职工素质的全面提高。

　　各位代表，展望末来，任重道远。让我们以十六大精神为指导，按照上级工会女职委的工作要求，以高昂的斗志，团结和动员全局广大女职工，与时俱进、开拓创新，团结一心，在加快我局邮政发展目标的新征程中再立新功。

二 : 电信职代会行政工作报告

 

举全市电信之力　集全体员工之智　

 

努力开创邵阳市电信分公司高速、高效发展的新局面

 

——张聪华总经理在邵阳市电信分公司第一届四次员工、会员代表大会上的工作报告

 

（二○○四年三月二日）

 

各位代表：

 

  银羊辞岁生瑞气，金猴迎新驾祥云。在这喜庆、祥和、欢乐的氛围里，邵阳市电信分公司第一届四次员工、会员代表大会今天召开了。下面，我受大会委托，向大会做行政工作报告，讲两个方面的内容，请各位代表审议。

 

一、XX年的主要工作情况

 

XX年，我市电信克服地方经济持续疲软、企业经营环境严重吃紧、市场竞争日趋激烈等重重困难，积极探索经济不发达地区有效发展之路，使企业逐步摆脱了被动，走出了困境，实现了有效、健康、稳步发展。

 

（一）各项业务的完成情况

 

XX年，全市共实现业务收入45223万元，为年计划的100.01％，较去年同期增幅8.42％。净增普通电话74998户，期末用户数达704475户，完成省公司计划的110.29％，较去年同期增幅26.80％；净增宽带上网14715户，期末用户数达22809户，完成省公司计划的120.61％，较去年同期增幅108.72％；净增小灵通34913户，完成计划任务的109%；净增来电显示37106户。

 

（二）通信能力的增长情况

 

年初省公司核定我市电信总的投资规模为8700万元，为把有限的资金用到刀刃上，多上项目，我们积极向省公司争取建设投资计划，扩大投资规模，去年共完成工程项目679个，投资13200万元，超计划52%。全年实施的线路工程645个，交换、电源、传输设备工程27个,土建工程 7个。

 

通信建设方面：去年交换设备共计扩容10268门，宽带设备共计扩容15176 线，均已竣工投产；phs一、二期工程、第二网间接口局工程等均已竣工通过初验；线路工程已竣工的547个，在建的98个，今年初均可相继完工。

 

土建方面：隆回营业综合楼、邵东廉桥电信生产综合楼等正在进行施工；洞口电信综合楼、新邵大坪生产楼已通过初步设计会审；绥宁生产楼已竣工初验；市电信综合楼已完成换地手续，规划设计方案已初步确定。

 

此外，对部分新开工的项目，本着实事求是、效益优先的原则，组织计划、设计、维护等部门进行现场方案会审，在确保业务发展的前提下，确定最佳设计方案，最大限度地利用现有资源，较大地节约了建设成本，全年共为企业节约投资金额1026万元。如去年的交换设备扩容工程，通过充分利用、调济冗余设备资源，共节约投资100多万元；宽带扩容工程，通过设备谈判，节约投资近20万元；邵东杨桥线路扩容工程，通过现场方案会审，减少投资15万余元；邵阳县振羽广场管道工程，通过严把设计关，设计先后共三次发回重作，节约投资27万元。

 

（三）财务指标完成情况

 

在财务费用使用方面，成本费用支出43256万元，其中可控成本费用支出18226万元，比上年同期增长47.17%，实现收支差额负670万元，负债总额减少1326万元，资产负债率为97.38%，比年初减少0.23个百分点，完成固定资产投资13098万元。收支差额亏损主要原因：一是由于XX年没有进行欠费等流动资产的报损，在XX年进行的清理中报损了用户欠费1354万元、其他应收款756万元、库存材料报损120万元，合计2230万元。二是县局XX年一些积压成本计1056万元，在XX年列账也增加了本年成本费用。三是省公司补贴以前年度工资850万元，计入成本费用中。剔除以上3因素我公司XX年实际盈利3466万元。

 

在福利费用使用方面，我公司从努力改善职工福利出发，在规定的范围内，尽量提高职工各方面的福利待遇。去年，我公司共根据工资总额提取福利费488万元，省公司下拨福利费补贴121万元，上年结余负61万元，XX年共开支福利费549万元，比上年度增长19.09%。

 

在招待费用使用方面，我公司去年各项通信业务收入累计完成49970万元，其中：实业公司5188万元，按税法规定可开支152.91万元招待费，我公司（含实业公司）去年实际开支招待费173.71万元，其中：主业163.40万元、实业公司10.31万元，与XX年相比增加了21.71万元。

 

（四）改革的基本情况

 

1、人事制度改革方面

 

一是抓县（市）局领导班子的调整配备。XX年初，分公司对县（市）局领导班子进行了考察、考评，将一批思想政治素质好、懂经营财务、工作能力强、具有较好发展潜力的干部充实到了领导班子，提高了领导班子的整体素质。同时打破论资排辈的陈旧观念作法，大胆提拔使用一些表现突出的优秀年轻干部，通过考察、调整有4名同志走上了主要领导岗位，1名同志民主测评“不称职”票数超过15%而被末位淘汰。

 

二是全面推行竞争上岗。去年3月份分公司成立由7名党委委员和2名职工代表组成的竞聘委员会，对参加竞聘中层管理岗位人员当场打分。这次竞聘共有102名同志竞聘主、实业的56个中层管理岗位，有1名原中层管理人员落聘，有5名中层管理人员因年龄偏大退出中层岗位，有6名优秀的一般管理或技术岗位人员竞聘到了中层管理岗位。去年10、11月份我公司对邵东、隆回、洞口、城步县局等5个副局长岗位面向全市电信企业公开招聘，这次招聘得到了邵阳市人事局的大力支持，共有76人报名，绝大多数是各单位年富力强、业绩突出的管理、技术业务骨干和后备领导人员，初审合格后，参加笔试、面试，通过层层筛选、民主测评、分公司党委研究，金晓峰等5名同志脱颖而出，走上了领导岗位。

 

   三是强化了绩效考核。我公司严格按照省公司的要求，严格绩效考核。将“拼搏杯”业务竞赛和企业、员工个人的目标管理、绩效考评紧密结合起来，加大了考核力度。

 

　　四是积极营造尊重知识，尊重人才的氛围，增强企业的凝聚力。为留住人才，我们结合薪酬制度改革，在生产一线设置了7个技术业务“xx经理岗位”，通过绩效考核和内部竞争上岗，使一大批有真才实学的专业技术人员走上了适合自己的岗位，找到了施展才华的舞台。为鼓励新招聘（引进）大学毕业生安心本职工作，减轻进入电信企业由于业务发展带来的工作压力，我们出台了相关政策，明确规定：新招聘（引进）的大学毕业生当年不下达业务发展任务；次年的业务发展任务只按照机房技术人员的50%下达；第三年的业务发展任务按照同类人员下达。

 

2、分配制度改革方面

 

一是深化分配制度改革，实施薪酬激励机制。根据企业经营效益和员工本人工作业绩，对于员工的超额劳动报酬实行了绩效工资；简化和归并了各项津贴补贴，提高了职工保险和福利待遇；实行了优秀人才评选、大学毕业生（招聘到县局）专项补贴、星级服务员奖励等各项激励政策。

 

二是完善工效挂钩办法，实施岗位工资与业务收入、生产奖金与业务发展、目标管理奖金与目标管理考核三挂钩的考核办法。XX年我们加大了力度，对营销渠道和能计件的单位实行全额与工资挂钩，使工资总额直接与企业经营好坏、业务总量、业务收入、企业利润等挂钩。

 

3、劳动用工制度改革方面

 

在全市范围内推广了劳动中介机构劳务派遣的劳务管理模式，各县（市）局的劳务工已与劳动部门职介中心签订了协议，既控制了人员的增长，提高了劳动生产率，又避免不必要的劳动争议。XX年全公司的全员劳动生产率达到52万元。并不断提高劳务工待遇，逐步实现合同工和劳务工同工同酬。

 

（五）服务质量情况

 

XX年，全市电信服务工作取得了可喜成绩：在邵阳市人民政府组织的行业信誉调查中名列第四位；在集团公司组织的满意度调查中，商业客户满意度位居全省第二位；在省公司前三个季度的目标管理检查中名列前茅。

 

其基本情况：一是投诉量明显减少，从表面上看，每月投诉量与XX年基本持平，但剔除小灵通投诉，投诉量平均每月减少30%；二是装移机及时率100%，平均装移机时间为4. 26天，比上年减少1天有多；三是障碍发生率在1%左右，比上年平均减少0.2个百分点，查修及时率为100%，查修时限平均为122.1分钟，比上年平均减少72.6分钟；四是114台查号准确率在98%以上，客户10000应答及时率为100%，且能使用规范的服务用语；五是服务质量指标优质标准达标率在65%以上，高于省公司要求的50%；六是客户满意度平均比XX年上升了2.28个百分点。

 

（六）职工平均工资收入的增长情况

 

去年省公司下达工资总额3581万元，其中：850万元用于弥补以前年度多发工资，去年实际支付工资3026万元，全市电信职工平均工资收入比XX年增长10.22%，高于全市业务收入增幅1.8个百分点。主要支出项目：职工岗位工资960万元，年功工资76万元，职工津贴、补贴541万元，奖金888万元，加班工资92万元，离岗退养人员生活费368万元，职工补充养老保险金101万元。

 

（七）职工培训情况

 

一方面，我们坚持缺什么、补什么的原则，采取自己办学和送培两条腿走路的办法，抓好职工培训工作，全年共举办各类脱产培训班72期，共计2260人（包括劳务工）参加了培训学习。

 

另一方面，巩固和抓好职工的学历教育。职工积极参加邮电函授、成人自考，连续几年保持突飞猛进强劲发展的好势头，经统计，现在在读高函生69人，中函生170人，邮电大专自考生21人，自考专升本36人，成人大专班30人，mba中层干部研究生进修班45人，网上大学共计180人，总计在学人数达551人。

 

（八）接受监督情况

 

一是全面推行专家决策。充分发挥科技委的作用，变过去的领导决策为专家决策，对企业的工程建设、技术创新、业务开发工作组织科技人才从技术和效益并重角度进行论证，自成立以来共提出技术解决方案18个，开发科技项目12个，小改小革项目8个，为企业直接创造经济效益XX.7万元。

 

二是积极推行民主理财。对可控成本管理，我们推行民主理财，变过去由领导或部门负责人一支笔签字管成本为全体员工共同管成本，做到人人花钱心里有本帐，力求“少花钱多办事，花小钱办大事”，形成了“人人讲节支、个个管成本”的民主氛围。通过推行总量包干、计划管理、民主监督、财务控制，成本管理初见成效。

 

三是大力推行厂务公开。去年对“厂务公开”不完善的地方进行修改，并在职代会上通过。通过建立健全领导机制，扩大厂务公开内容，强化厂务公开考核等举措，使我们的重点工作真正从“暗箱操作”走向“阳光行动”，接受全体员工监督。同时，制定了“科务公开”实施办法，明确了组织机构、公开程序和内容、考核验收标准，纳入了目标管理考核。投资近万元统一制作“科务公开”专栏34块，各部室指定专人负责。在号线中心进行了科务、班务公开试点，并在市分公司各科室、班组推广，效果明显。

 

四是全面开展合理化建议征集活动。去年，在业务发展的艰难时期，我们开展了全市性的征集合理化建议的活动，共收集合理化建议353条，采纳20条，有些正在酝酿之中，这些合理化建议对于业务的发展、服务质量的提高以及创新创效起到了很好的作用。

 

（九）为职工办实事情况

 

去年，分公司党委、行政坚持“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的宗旨，努力为员工办实事、办好事，据不完全统计，全年为员工办实事主要有九件：

 

一是规范实施了“送温暖”工程。完善了“送温暖”工程管理办法，规范了职工困难补助的条件和标准，规范了职工因病住院、死亡及职工直系亲属死亡的慰问标准，新出台了职工生日的慰问标准、职工做出突出贡献的奖励标准，新制定了职工子女上大学的奖励标准等等。去年共发放职工生日费13.77万元；职工困难补助及职工互助补充金29.61万元；春节、中秋等节日发放的物资及慰问金50.12万元；

 

二是给全市电信员工办理了医疗保险。全年职工医疗保险支出119.58万元。

 

三是给全市电信所有女职工办理了平安团体女性防癌保险。共计4250元。

 

四是加强了职工俱乐部建设。投资10多万元购置了一副篮球架、建好了一个棋类室、1个乒乓球室、1个女职工夜校、2个羽毛球场。

 

五是创建了工会网站。去年分公司在资金十分紧张的时候，拨出13万元资金给全市各基层工会统一配置了微机，工会率先实现了办公自动化，建立了工会网站，大大提高了工作效率。

 

六是花4.2万元给每个职工购买了1本《清华之路》，引导员工正确教育子女成才。

 

七是给全体员工进行了一次全面身体检查。

 

八是实业公司给外勤人员办理了人身意外伤害保险。

 

九是给全市电信员工统一制作了服装。

 

(十)支持工会开展活动情况

 

分公司党委、行政积极支持工会开展各项活动：

 

一是开展了各项劳动竞赛活动。去年开展了“新春杯”、宽带极速之旅、5.17业务促销、“效益杯”、“拼搏杯”等一系列劳动竞赛，对业务发展的全能标兵和单项业务标兵进行了表彰奖励。

 

二是开展了形式多样的文化体育活动。有效开展了元霄灯会活动和女职工风采比赛活动，积极参加省公司组织的篮球赛、省总工会组织的“安康杯”活动，组织参加了“中油杯羽毛球赛”、全市女职工风彩赛、“拼搏杯”胜利拔河赛等，这些比赛都取得了较好的成效，活跃了员工的思想，增强了员工的体质，开阔了员工的视野，陶冶了员工的情操。

 

（十一）其它各项工作进展情况

 

一是狠抓了目标管理。XX年，全市电信各级各部门始终抓住目标管理这根主线，紧紧围绕目标管理这个中心，在机构健全、制度完善、检查督导、严格考核、总结提高等方面做了大量工作，取得了可喜的成绩，使目标管理成为我市电信统筹工作、指导工作、推动工作的最重要、最有效、最权威的指挥棒。目标管理在省公司得满分102分，按照收入绝对值排名列全省第二位。

 

二是狠抓了运维管理。继续围绕和深化“维护就是服务、维护就是质量、维护就是经营”的基本理念，全面提高运行维护对市场和客户服务的支撑力度，全面提升网络运行质量和运行效率，全市电信网络运行质量稳步提高。主要kpi指标均达到和超出省公司考核要求，其中电路调度及时率达到100%，网络接通率达到99.26%，163接通率达到99.65%，中继电路可用率达到99.99%。

 

三是企业文化建设进一步推进。以建设富有感召力的现代企业文化为引导，全市电信在精神文明建设各领域也取得了丰硕的成果。党团队伍建设进一步加强，党员团员的先锋模范作用进一步体现，思想政治工作不断深入，全市电信美誉度不断提升。有6个单位保持了省级文明单位称号，其余4个单位保持了市级文明单位称号。

 

四是实业公司进一步壮大。实业公司坚持以主业为依托，以效益为中心，以服务为重点，强化管理，不断创新，圆满完成了各项工作任务，全年实现业务收入5206万元，超计划1406万元，上交省公司利润50.29万元，超计划10.29万元，全市电信实业资产总额达到7674.8万元。

 

五是年内杜绝了各种重大事故的发生。杜绝了安全重大事故发生；杜绝了50000元以上的贪污挪用受贿案件和其他经济案件；杜绝了客户重大有理申告和侵犯企业利益及职工合法权益的案件。

 

（十二）XX年获得的主要荣誉

 

一是被全国总工会评为“第八届全国职工职业道德建设先进单位”；

 

二是被全国信息产业系统评为“先进集体”；

 

三是被湖南省消费者协会评为“湖南省消费者信得过单位”；

 

四是被省电信公司评为“先进企业”；

 

五是被省总工会评为“湖南省‘安康杯’优秀组织先进单位”；

 

六是被邵阳市工商局评为金牌服务企业；

 

七是被邵阳市总工会技协评为“技协工作先进单位”。

 

（十三）主要工作经验

 

回顾一年来的不平凡历程，我们有成绩和收获，更有经验和体会。总结起来，主要是以下五条：

 

第一，只有发扬顽强拼搏作风，才能克敌致胜。XX年，我们之所以取得这么好的成绩，是因为全市电信各级领导干部的率先垂范、模范带头，是因为各种营销政策的灵活运用、有的放矢，更是因为全市电信广大员工的顽强拼搏、鼎力相助。特别是在去年的“拼搏杯”劳动竞赛中，全体员工充分发挥了敢打硬仗、善打恶仗、巧打胜仗的精神，想尽千方百计、不惜千言万语、走遍千山万水、不辞千辛万苦，默默无闻，无私奉献，涌现出了许多先进人物和优秀事迹，成为邵阳电信发展史上一道道亮丽的风景。

 

第二，只有坚持以人为本理念，才能加快发展。人是生产力中最活跃、最革命的因素。谁都知道，“拼搏杯”劳动竞赛取得了辉煌的成绩，这已经成为历史。但我们必须深刻地认识到，历史是群众创造的，群众是真正的英雄。纵观邵阳电信发展的历史，都是广大员工积极参与、发挥聪明才智创造的历史。总而言之，全心全意依靠全体员工办企业、兴企业，以人为本，同舟共济，不仅是邵阳电信过去飞速发展的经验总结，而且是邵阳电信现在持速发展的明智之举，更是邵阳电信将来高速发展的必由之路。

 

第三，只有发挥专业营销优势，才能应对竞争。众所周知，全员营销只是营销发展初级阶段的一种低级的营销模式，存在许多先天不足。而专业营销能有力确保营销的高素质、高质量，沉稳应对竞争，赢得主动，抢占先机。今后，全市电信将逐步淡化全员营销，而大力加强专业营销。

 

第四，只有强化干部先行考核，才能上下联动。干部带好头，群众有劲头。干部不是一种权利、一个地位，而是一份责任、一付担子。所谓干部干部，就是要先干一步。“拼搏杯”劳动竞赛如火如荼的实践证明，干部先行机制是营造全员联动、大干快上良好氛围的先决条件。

 

第五，只有开展全面改革创新，才能焕发活力。可以说，没有创新就难以发展。XX年，通过合理化建议征集，通过科技委专家决策，通过强化管理等举措，企业创新创效成效显著。这些创新都带有浓厚的邵阳电信特色，成为邵阳电信加快发展、改善服务、强化管理、推进改革的新亮点。

 

（十四）存在的问题

 

在充分肯定XX年取得的工作成绩的同时，我们也要清醒地看到自身发展中的不足之处。例如，发展的速度不快、改革的力度不大、服务的水平不高，一些干部和员工的素质较差，在福利方面企业的承受力和员工的期望值还有一定距离等等。我们必须高度重视这些存在的问题，在今后的工作中努力加以改进。

 

  

二、XX年的主要工作安排

 

 

 指导思想：以省、市电信工作会议精神为指针，高举加快发展大旗，抓住办好实事主线，继续坚持“保存量、激增量、找新量”的方针，坚决打响存量保卫战、增量抢夺战、新量开拓战三大战役，努力拓展主线、宽带、小灵通三大市场，坚持以人为本、以固定电话为本，打造基础网络，强化基础管理，稳抓稳打，稳步前进，求实求新，尽善尽美，举全市电信之力，集全体员工之智，努力开创邵阳电信分公司高速、高效发展的新局面。

 

奋斗目标：实现业务收入4.9亿元，增长8.5%；净增电话用户12万户，其中固定电话用户6万户，小灵通用户6万户；净增宽带用户1.8万户；目标管理保持全省前5强水平；完成建设投资计划；运维质量、服务质量、安全生产全红。

 

新的一年，面对新的形势、新的环境，面对新的目标、新的任务，我们必须有新的观念、新的思路，必须有新的举措、新的办法。我们要清醒地认识到，当前，我们企业的任务一年比一年压头，发展一年比一年艰巨。但我们的神经只能紧不能松，士气只能鼓不能泄，发展只能进不能退。我们要迅速从凯歌声中走向新的征程，把思想统一到XX年各项工作上来，统一到加快发展上来，统一到“开门红”劳动竞赛上来。

 

（一）以搞活营销为手段，全力以赴抓发展

 

1、突出发展四项重点业务

 

XX年最能拉动全市电信收入和利润增长的，首推宽带业务。在这一领域，目前中国电信仍然占据着比较明显的优势地位，相对于其他业务而言，竞争环境要宽松一点，利润空间更大一点。发展这项业务不仅可给公司带来良好的当期收入，而且能带来稳定的长期回报。所以，我们理所当然地要把它列为XX年业务发展的重点。要通过“六联合六推动”继续抓紧抓好宽带业务的发展。即联合政府部门推动政府上网工程，联合教育部门推动校校通工程，联合行业部门推动企业上网工程，联合电脑经销商、物业公司推动家庭上网工程，联合证券公司推动股民上网工程，联合网吧业主推动绿色网吧工程。

 

固定电话要进一步扩大电话用户规模，抓住“三个重点”。一是要加强对新建住宅小区和商业大厦固定电话放号的争夺；二是要加快农村电话市场的开拓；三是要加大对竞争地区的发展和反拆机工作力度。要着眼城市周边、集镇周边、模块局周边“三边”地区发展；突出经济富裕、设备富余、机线富裕“三富”地区拓展。在发展中，要尽可能地将语音、数据、窄带、宽带结合起来，提供差异化、个性化的营销服务，确保存量，激活增量。要及时调整网络结构、投资结构和投资方向，合理配置资源。要通过统一采购、集中维护管理等手段，严格控制成本，进一步提高农村市场的投资回报率。

 

小灵通业务是我们XX年新增的一个收入增长点，也是XX年的重要增收渠道。对这项业务，在“适度发展”的前提下，我们首先是要保住XX年已经发展到手的用户，切实提高用户的在网率，防止流失。通过去年的发展，全市电信小灵通用户现已形成一定规模，如能确保已发展的用户都充分使用，不退网，那么，其对收入的拉动作用将会在XX年得到更明显的体现。为此，我们要切实做好对现有小灵通用户的售后服务和持续营销工作。其次，根据网络建设的情况，今年仍要继续加快小灵通新用户的发展。一方面，要面向高端客户、面向集团客户、面向公款消费客户，要加大对高校、大厂矿企业等集群性单位的针对性宣传和个性化营销，批量发展用户。另一方面，要加快开发推广短信服务、小灵通上网服务和定位服务等增值业务，通过丰富功能来进一步吸引用户。

 

公话业务是固话业务家族中另一个比较有吸引力的收入增长点，也是各大运营商争夺的一个热点领域。在这项业务的发展上，我们要进一步调整思路，兼顾效益导向和竞争导向，加快布点，加紧跟进，加大回夺力度，不断扩大公话的规模和数量，减少公话收入流失，保住存量。对卡类业务的发展，我们要增强灵活性，随行就市，但不能只在价格和折扣上做文章，而要采取赠送话费、话费积分等积极措施来有效带动话务量的增长。我们还要大力发展形式多样的特制卡，加快电话卡销售自主渠道的建设速度。

 

2、继续发展四项增值业务

 

除要突出抓好上述四项重点业务的发展以外，XX年我们还要继续提高来电显示业务的渗透率，挖掘声讯业务的新需求，采取包年制方式发展121气象声讯业务，与乡镇政府、农业局等合作提供农业、农村信息发展语音信箱业务，还要进一步加大归一通、伴我行增值业务的推广力度，提高网络含金量，催生和培育更多的新需求，形成更多的收入增长点。

 

3、全面推进六个渠道建设

 

渠道建设要以“终身营销、终身服务”为指导思想，与流程重组和营销再造相互融合、衔接，逐步构筑“全覆盖、全业务、全封闭、多层次”的营销服务体系，即营销服务渠道能够覆盖所有的用户，能够贯穿用户消费的全过程；营销服务的内容能涵盖中国电信的所有业务；能对所有的营销渠道、营销人员和各渠道所服务的用户实行闭环管理；能为不同层次的客户群提供差异化服务。

 

第一，要牢固树立“你发财，我发展；你兴业，我兴企”的让利得利新观念，实现农村统包和城市代办同步发展。

 

第二，加强各渠道的协调管理，妥善处理渠道建设与流程重组之间可能出现的冲突，充分发挥渠道整体优势，保证客户市场的无缝覆盖。

 

第三，落实好各渠道营销费用和营销人员薪酬政策，落实收入服务责任制，探索更为科学合理的绩效考核体系。

 

第四，抓好营销渠道支撑系统的升级完善工作，实现查询、统计、分析、考核、预警五大功能。

 

（二）以固本强基为宗旨，万众一心抓根本

 

这里所讲的本，就是要以人为本，以固定电话为本，基就是基础网络和基础管理。XX年，我们必须有一股干劲，一股士气，抓住根本，紧扣目标，贴近中心，甩开膀子大干。

 

1、要大力营造以人为本的良好氛围

 

人才是企业最核心的竞争力。现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。要树立“人人都是人才”的新观念，把员工当亲人，尊重人的价值和创造价值，用当前形势来教育员工，用机制改革来激励员工，用率先垂范来带领员工，用实际行动来关心员工，用学习培训来造就员工，激发员工的创造力，增强企业的凝聚力，人尽其才，才尽其用，提高运作效率，提升企业效益。

 

首先，要用当前形势来教育员工。

 

XX年，是我国国民经济发展的又一个重要转折之年和实现十五计划目标的关键之年。在这一年中，公司发展面临诸多机遇：

 

在宏观经济环境方面，我国经济增长的内在动力正在不断加强，呈现出锐不可挡之势。就邵阳而言，今后三年的奋斗目标是，确保gdp年均增长10%以上，固定资产年均增长50%以上，财政收入年均增长10%以上。经济的繁荣活跃势必会给电信运营业的发展带来更多的机遇。

 

在产业环境方面，通信业发展潜力仍旧十分巨大，政府的行业监管水平也不断提高，市场竞争机制逐步健全和完善，《电信法》等一系列法律法规正在加紧制订，电信普遍服务基金可能启动，更加公平合理的互联互通费用结算标准也有望出台。这些都对我们来年的发展构成了利好因素。

 

从分公司本身的情况来看，去年对我市电信生产经营影响较大的电话卡、区间资费调整等特殊因素今年不再存在，基础用户群体快速扩张，特别是小灵通用户的规模发展，将为今年增量增收提供可靠的保障，宽带业务对收入的拉动作用也将得到更为充分的体现。营销服务渠道体系的完善和优化对生产经营工作的积极影响也将进一步体现。此外，经过近三年来市场竞争的锻炼，特别是 “拼搏杯”竞赛活动的开展，广大员工的危机意识和主动竞争意识明显增强，各部门应对竞争和内部管理的水平都得到了明显的提高，这些都使得我们XX年的工作能更为主动、更为成熟。如果XX年邵阳电信成功上市和中国电信获取3g牌照，必将赢得竞争中的主动和先机，增添电信员工发展的信心和决心，从而转化为开拓市场的热心和诚心。

 

在充分认识到发展机遇的同时，我们也必须看到，XX年邵阳电信的发展还存在着一些严峻的挑战：

 

一方面，将会面临更大的市场竞争压力。一是政府对其他运营商的滥价、乱市等不规范竞争行为的有力监管也不一定能在XX年全面到位；二是移动、联通仍保持着强劲的增长势头，特别是移动在全市的收入市场份额已达到39.1%，用户市场份额已达到38.7%，移动对固网话务量的分流日趋严重，已经明显具有全局性和不可逆转性；三是移动公司今年大量退租电路对我们的收入也会产生一定的影响；四是铁通公司在最后归属未定之前，仍将在一些局部对我们构成一定的竞争和干扰。

 

另一方面，将会首度面临资本市场的利润压力。根据集团公司和省公司的统一安排，我公司如符合上市条件，则可能在XX年被收购上市。上市以后，来自资本市场的利润压力将是空前的，而我们在公司财务状况远远不够理想、负债率仍然较高、建设资金缺口较大、业务增长点缺乏的情况下，获得更多的收入，实现扭亏为盈，并力争要为集团公司和省公司做出更多的利润贡献。此后都要努力维持公司的稳定盈利。这对我们是一个新的挑战。

 

其次，要用机制改革来激励员工。

 

在人力资源管理机制方面，我们要继续扩大公开招聘和竞争上岗的范围，要逐步拿出更多的管理岗位来公开竞聘，扩大员工在领导人员选拔任用过程中的知情权、参与权、选择权和监督权。要改变一次竞聘定终身的局面，变静态竞争为动态竞争，对在岗人员要试行动态业绩考核，始终保持在岗员工的工作压力和工作动力。

 

在用工机制方面，我们要进一步探索适应现代企业发展的用工制度，建立和完善员工的淘汰和退出机制，尝试推进“竞争性淘汰”和“有偿解除”。要不断完善和规范劳务派遣用工管理，实行社会化用工。

 

在分配机制方面，要切实做到以岗定薪、易岗易薪；要适当增加岗位层次，增加岗位工资级别，使岗位工资级别向宽带型发展；要严格实行计件工资制，加大浮动工资比重，充分发挥绩效考核的杠杆作用。

 

在员工培训和发展机制方面，我们要加快建设完善员工培训体系，针对不同员工的具体情况和企业的不同需求，开展针对性培训；要完善培训效果评估体系，加强对培训工作的管理和考核，确保员工持证上岗率全年达到100%；要进一步拓宽员工的职业发展通道，不断健全和完善技术与营销队伍职业发展通道，形成多渠道、多层次的职业发展体系。

 

再次，要用率先垂范来带领员工。

 

干部干部，就是要先行一步。领导干部要在各个方面为员工树榜样，当表率。

 

一是要增强三大意识：在政治意识方面，要始终坚持正确的政治立场、方向、理想和信念；在大局意识方面，要始终站在国家、企业、集体全局利益的高度，正确处理局部与全局的关系，部门之间、上下之间的协调配合关系；在忧患意识方面，要始终保持清醒的头脑，敏锐发现企业改革、发展、经营、服务工作中的矛盾和问题，居安思危，未雨绸缪。

 

二是要继续优化干部的整体结构，完善干部的选聘标准和评价体系，加强干部的动态管理和交流力度，加强对后备干部的选拔培养，积极培育一支具有创新能力和核心技能并对企业忠诚的核心管理团队。

 

三是要大力倡导干部先行。XX年，随着湖南电信的成功上市，全市电信将经历很多重大的变革与调整，还要面对很多复杂的局面，面对严峻的考验。越是在这种时刻，干部就越要发挥模范带头作用，团结广大员工支持改革，服从大局，正确处理国家、集体和个人的利益关系，在工作方面要勇挑重担，敢打硬仗，争创一流，为全体员工做出表率。

 

第四，要用实际行动来关心员工。

 

越是在生存环境艰苦、改革频繁的年份，我们就越要关心普通员工的切身利益。要在工作上多关注，在学习上多关爱，在生活上多关怀，及时了解员工的思想动向，喜怒哀乐，积极为员工排忧解难，送去温馨，带去祝福，使他们感受到企业“大家”的温暖。

 

我们要注意把改革的力度、发展的速度和员工能够承受的程度结合起来，及时化解各种矛盾。在制定改革方案措施时，还要注意考虑一些弱势员工的利益，采取适当的措施，为其解决一些必要的问题。要通过合理的制度设计，让员工在分担企业风险的同时，能充分分享到企业发展带来的利益，在承担较大工作压力的同时，能获得公司提供的较为完善的福利和个人发展计划，增强基本生存的安全感和成就事业的满足感。只有真正关心员工的利益，把企业的发展建立在员工的快乐与满足之上，我们才能最大限度地调动员工的积极性和创造性，才能在关键时刻得到广大员工最大限度的理解和支持，才能确保企业具有顽强的生命力。

 

我们要切实做好认真细致的思想政治工作。中医理论告诉我们，通则不痛，痛则不通。这与做思想工作是相通的。要及时掌握员工在改革过程中的思想动态，对症下药，动之以情，晓之以理，及时化解员工的迷惑，舒解员工的心理压力，激励员工的斗志，焕发员工的工作激情，努力营造“以人为本，文明祥和”的企业氛围，为改革与发展保驾护航。

 

在新的一年中，我们还要继续高度重视企业文化建设，继续贯彻实践“企业十大文化理念”，同时还要继续注意社会美誉度的建设，积极开展 “文明行业先进单位”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”等方面的文明创建活动，内强素质、外塑形象，营造企业良好的内外部发展环境。

 

最后，要用学习培训来造就员工。

 

培训是对人才最大的福利。要从长远出发，把员工作为企业最重要的战略资源来培训，构筑“人才高地”，向人才挖潜力。要建设好三支队伍，即一支职业化的经营管理人才队伍，一支专家型的、业内领先的专业人才队伍，一支爱岗敬业、有较高素质的员工队伍。

 

培训人才要注重多种手段并举。要以建立学习型组织为目标，以增强员工业务能力、提高综合素质水平、保证各项工作协调推进为中心，通过开展岗位培训、业务技能培训及员工职业生涯设计的个性化培训，大力推广讲座、研讨会、网上教育、拓展训练等多种培训形式，激发员工的学习热情，营造浓厚的学习氛围，提高员工自身的综合素质，真正实现员工队伍素质和个人价值与公司运营绩效的同步提高。

 

培训人才要舍得投入。既要马跑得好，又要马不吃草，那是不行的。培训工作是“花小钱，办大事”的系统工程，要采取“请进来，走出去”的方式进行培训，要强化对培训的激励考核机制，引导、鼓励员工投身培训，提高素质。

 

2、要始终坚持以固定电话为本的方针

 

XX年，固定电话产生的直接业务收入达3.16亿元，占总收入的79%。显而易见，固定电话业务是我们的“吃饭”业务，是企业赖以生存发展的根本。不难想象，如果我们一旦失去了固定电话这一块沃土，我们的企业必将是一穷二白。要坚持以固定电话为本的方针，就必须强化“四个观念”：一是强化本地电话业务是固网运营商主打产品和重点业务的观念；二是强化固话是增值业务的基础和前提的观念；三是强化早放号、早收益的观念；四是强化固话包月制是固网保存量的有效途径的观念。

 

3、要努力打造精品网络

 

第一，要科学调整投资方向。在固网建设方面，要适当增加交换及配套设备的投资，减少线路建设的投资。在小灵通网络建设方面，还是要坚持“以效益为基础，因地制宜，适度发展”的原则，第三期的扩容工程要有重点地完成对县城的覆盖和对城市周边的覆盖，对于有发展潜力、有市场的地方，包括少数经济条件较好的农村乡镇和村落，经严格的效益测算后，可考虑投资建一些基站，适当扩大覆盖面。在宽带网建设方面，仍要坚持“以adsl为主打技术，vdsl技术和xdsl+wlan为主要补充”原则，对新建的商业区或有发展潜力的地方，可以适当发展lan，此外还应根据市场需要积极开展wlan、ip视频等新业务网络等应用平台的建设，要抓住城市改造和农村城镇化加快的机遇，加大用户驻地网的建设。

 

第二，要优化投资及建设管理流程。要进一步理顺滚动性投资的实施流程，努力提高资源利用率，降低工程成本，确保资源的调配与建设及时响应前端需求。要强化建设也是服务的观念，完善正常建设和应急建设两类程序，大力推行项目管理，优化工程建设流程，缩短建设周期，让建设项目尽快形成综合生产能力。

 

第三，要提高运行维护水平。一是要进一步提升对市场的快速反应能力。要通过主动跟踪新业务的开发和推广，实现预见性维护；要加强面向市场和竞争环境的网络运行分析，形成对市场快速响应的预警能力；要规范前后端的服务流程。加强运行维护基础管理工作，全面提升网络运行质量。二是要开创端到端的网络维护服务，提升对客户个性化服务水平。三是要以集中化运行维护为特征，推进运维体制向扁平化、集中化、高效率方向发展。四是要进一步推进网络资源集中管理，以bpr为契机，建立健全网络资源动态管理流程，做到网络资源信息共享、高效利用。年底要实现本地网、长途网的网络资源集中管理。五是要把宽带网和小灵通网络的维护作为重中之重来抓。

 

4、继续加强各项基础管理。

 

要全面强化财务管理。企业是一个追逐利润的经济组织，财务管理是一切企业的管理中心。我们要以上市为契机，进一步调整管理流程，提高工作效率，确保工作成效。通过加强财务管理、成本控制、资金的有效运作，实现合理盈利，确保完成年度利润目标。其它基础管理工作如办公室、审计、安保、后勤等也要积极稳妥推进。

 

（三）以大胆创新为动力，坚定不移抓改革

 

1、高效率、高标准地完成企业重组改制上市工作

 

第一，高度重视，统筹安排，加强组织，团结协作。我们一定要认识到做好重组改制上市工作，既是对公司发展能力和管理水平的一次评估，也是对全市电信员工整体素质的一次检阅，要高度重视这项工作。因为上市前的筹备工作相当复杂，且实行严格的倒计时工作制，所以，工作当中要注意精心组织，合理安排工作进度和工作流程，各环节要密切沟通、互相配合，发挥好团队的力量，提高工作效率。我们还要处理好重组改制上市与其他工作的关系，既要突出重点，又要兼顾其他，既不能因为改制而影响企业稳定和发展，也不能因为发展而拖延改制。此外要特别注意员工思想的稳定，确保企业重组改制工作的圆满完成。

 

二是要以重组改制上市为契机，加快观念转变，全面提高工作标准。上市以后，各方面对我们提出的工作要求都更严格了，工作标准更高了。因此，全体员工无论是否参与了重组改制上市的前期具体工作，都必须从现在开始，自我加压，比照上市公司和现代企业制度的标准来开展各项工作，主动加快对新的产权机制的适应能力。

 

2、积极推进本地网流程重组工作

 

在实施流程重组的过程中，市分公司各相关部门要充分做好全市推广bpr的总体规划和项目管理工作，各项目组要深入一线，积极参与具体过程，加强指导和协调，确保bpr的稳妥推进。同时，我们一定要对流程重组的复杂性和艰巨性有充分的认识，要把握好“流程链接是纽带，绩效考核是关键，资源调配是基础，企业信息化是保证”四个重要环节，把流程调整作为切入点和纽带，配套跟上绩效考核、资源的动态调配以及各流程的信息化管理，确保重组后的流程得以固化到位，充分发挥出综合效益，避免流于形式。

 

（四）以提高形象为目标，不折不扣抓服务

 

首先，要在继续坚持“四个制度”、完善“四个体系”的基础上，重点落实好“四个控制”。即问题预先控制、过程质量控制、处理缺陷控制和投诉越级控制。

 

其次，要靠创新来带动服务品质的提升。例如，在服务方式上，要逐步推广sla，为不同消费层次的客户提供等级化、差异化的价值服务；在流程设计上，要设身处地地站在客户的角度思考问题，重视客户在流程中各环节的感受，在注重效率效益的同时，充分体现流程设计的人性化；在对服务员工的管理和激励机制方面，要进一步深化用工制度改革，全面推行计件工资制，同时要继续深入开展好星级服务员的评选活动。

 

其三，要加强后台对前台服务的支撑。要在前台与后台、业务与技术的各个交互界面建立起规范化的工作处理流程，明确各个部门、各个环节的具体服务职责和相应的考核制度，使各个支撑部门的服务工作能够予以量化考核。

 

其四，要重点解决好服务工作中的重点、热点和难点问题。对用户反映较多、社会较为关注的10000号接通率低、宽带售后服务不及时、不到位和小灵通终端维修难等问题，要组织专门力量，采取有效措施，限时予以解决。

 

（五）以转变作风为保证，求真务实抓执行

 

邵阳电信最大的事情是发展，最大的财富是干部，最大的潜力是作风。优良的干部作风是最好的发展环境。全市电信各级领导干部和职工代表要从自己做起，从现在做起，在全市电信上下大力营造三种氛围：

 

　　第一，要大力营造狠抓执行的良好氛围。

 

执行是决策层与操作层的中间环节，是企业各项工作贯彻落实的重要手段。当前，企业在执行过程中存在执行不及时、执行不全面、执行不彻底、执行不讲效益等问题，我们某些领导干部执行作风也存在五个通病，一是理念与实际操作有距离；二是领导能力与执行能力有差距；三是互相推诿、扯皮，协调配合不够；四是工作方法简略，以文件贯彻文件，以会议贯彻会议，形式主义和官僚主义严重；五是决策层上想得多，操作层上做得少，套路不多口号多，做得不多说得多。

 

要从真正意义上解决在执行过程中的矛盾和问题，就必须从实际出发，在全市电信各级领导干部要身体力行“八干八不干”：一是要积极主动地干，而不是消极被动地干。二是要开拓创新地干，而不是墨守成规地干。三是要脚踏实地地干，而不是玩花架子地干。各级领导干部要深入市场、深入基层、深入客户，每个领导干部要分点包片，包一片市场、系一方客户、管一群员工。工作靠一件一件去落实，收入靠一分钱一分钱去抓。四是要敢于负责的干，而不是怕担责任地干。五是要冷静理智地干，而不是盲目冲动地干。六是要步调一致地干，而不是各自为政地干。七是要依法守纪地干，而不是无法无天地干。八是要勤俭节约地干，而不是大手大脚地干。

 

同时，在执行过程中，要抓好试错这一环节。企业发展是一个试错的过程，关键在于试错成本的大小。干工作不犯错误是不可能的，对工作中存在的错误要敢于理解认同。我们出台的营销政策不一定十分正确，不一定符合消费者的口味，不一定符合市场运作规律。干工作就是要勇于尝试，敢于试验。对企业的方针、政策、文件、精神，一方面，企业员工要有大度和宽容之心，认真宣传、贯彻、落实；另一方面，企业的领导干部在制定、出台时要慎重，并在执行过程中要敢于纠错，以适应新形势的变化。

 

第二，要大力营造敬业爱岗的良好氛围。

 

　　当前，我市电信虽然呈现出政通人和、心齐气顺的主流局面，但仍不乏这样的员工：工作散漫，缺乏主动；处事冷漠，缺乏热情；固步自封，缺乏创新。还有部分员工习惯于打自己的“小九九”，因为改革触及了自身利益而耿耿于怀，或自以为怀才不遇而纷纷跳槽，或因为发展任务压头而消极抵触，把情绪带到工作中来，把牢骚发给了组织和领导。这是一些非常不良的倾向。

 

诚然，电信行业是一个朝阳产业，具有巨大的市场潜力和发展前景。我们的企业为大家提供了一个才华尽显的舞台，为我们营造了一片心灵休闲的绿荫。我们每一位电信员工都应该为身处这样一个温馨和谐的企业而自豪，为身处这样一个生机勃勃的企业而骄傲。比比下岗工人，看看贫困农民，再想想我们自己，我们应该感到由衷地欣喜和振奋。身为邵阳电信的一名员工，我们要学会感激。感激是一种爱的表达，感激之中蕴涵了一份做人的谦虚和真诚，一种对他人和企业的感谢与尊重。只有心存感激，生活才会少些怨气和烦恼；只有心存感激，心灵才会获得宁静和安祥。邵阳电信企业是一个集体，全体员工的生活像一条河流。如果我们以感激的心情去把握生活，用感激的心情去回报企业，我们的生活就会显出更多的善意和爱心，我们的企业才会增添更多的和谐和公正。

 

人生是一本存折，存入了多少，才会回报多少。面对困境，企业的唯一出路在加快发展，员工的唯一选择是投身发展。我们的企业需要全体员工敢挑重担、敢闯难关、敢为人先不懈奋斗的勇气和默默无闻、无私奉献、毫无怨言对企业永恒的忠诚。敬业爱岗，品质如金。在我们企业从超常规、高速发展的“快车道”驶入理性、平稳发展的“行车道”后，发展仍需不断提速，改革仍需稳步推进，服务仍需继续优化，管理仍需大力夯实，更需要那种组织信任、爱岗敬业、有主人翁责任感的员工，更需全体员工多一片敬业之情、多一份爱企之心、多一股拼搏之劲。

 

第三，要大力营造用心工作的良好氛围。

 

世界上的事就怕“认真”二字，只要认真了、用心了，就没有做不到、办不成的事。我们要用心工作，用心服务，用心学习。处处留神皆学问，人情练达即文章。要学会莫让酒肉穿肠过。对各种事物要多留心，时时做有心人，随时记、每事问、勤思考。思考出学问、出智慧、出精品、出成果。为什么干同一件工作，从事同一个岗位，有的人干了十几年，甚至一辈子，没有起色和收获，而有的人仅仅干一、两年就出成绩、上台阶？这是用心思考的法宝在起作用。所以，干工作，我们不要懵懵懂懂度日，而要明明白白奋斗。我主张每天花1－2个小时来进行思考，过去怎么看、现在怎么干、将来怎么办。只有真正用心了，工作才能进步，服务才能改善，学业才能提高。

 

（六）以员工满意为追求，全心全意办实事

 

我认为，作为一名领导干部，最重要的任务是两个，一是为企业谋发展，二是为员工谋福利。谋福利最关键的一条是办实事。XX年，分公司党委、行政将集中力量办好十件实事：

 

第一，要积极争创全国“五一”劳动奖状。

 

第二，要积极筹备好马蹄塘职工全额集资建房。

 

第三，要建立马蹄塘职工娱乐场所。

 

第四，动工兴建江北办公大楼。

 

第五，全面提高劳务工的待遇。对劳务用工，将全面提升政治和福利待遇，劳务工可以参加所在单位的党、团、工会组织，参加所在单位的员工会议，在政治学习、教育培训、评优评先、绩效考评等方面与老员工同样对待，各类业务竞赛任务同样下达、同样考核，月生产奖、目标管理奖、年终奖按所在单位合同工50%执行，享受当地统一规定的社会保险待遇。可以这样说，今年将基本上打破正式工和临时工界限，真正实行全体员工一视同仁，体现企业大家庭的温暖。

 

第六，为全体职工办理1份人身意外保险。

 

第七，继续深化“送温暖”工程。

 

第八，组织女职工和特殊岗位员工进行体检。

 

第九，提高职工住房公积金比例。

 

第十，继续办理简易财产保险。

 

各级领导干部要坚持立党为公、执政为民的宗旨，始终把改善员工生活放在工作的重要位置，诚心诚意为员工办实事、解难事、做好事，全心全意办好员工普遍关心的“十件实事”，把工作的着力点放在提高员工福利待遇上，放在提高员工生活质量上，放在解决员工困难、问题上，使改革发展的成果惠及广大员工。

 

各位代表！回首过去，我们心情激动，我们已在邵阳电信这块热土携手并肩，共同留下了坚实的脚印；展望未来，我们豪情满怀，我们将在邵阳电信这方晴空团结奋斗，精心放飞成功的希望。我坚信，只要我们万众一心，迅速行动，献计献策，发光发热，就没有战胜不了的困难，解决不了的问题，实现不了的目标！邵阳电信的明天一定会更加美好！广大员工的日子一定会更加红火！

 

谢谢大家

三 : 职工代表在石油公司大会上的工作报告

　　一、xx年工作回顾

　　xx年，在**党委和**的正确领导下，公司各级党政组织团结带领广大干部职工，认真贯彻xx大和xx届四中全会精神，适时调整工作思路，紧紧围绕关系公司整体发展目标和改革稳定的关键问题，抓住重点，统一思想，规范管理，团结进取，各项工作都保持了良好的发展态势。

　　(一)通过调整工作思路，经济总量稳步增长

　　年初，公司制定了“巩固**市场、重点突破**市场”的工作思路。积极推广应用以***为核心技术的**技术，采取测量、软件、工具、仪器等“集成式一体化”技术服务模式，加快了钻井速度，缩短了建井周期，在油田内部共完成各类定向井**口，比去年增长19%，创历史最高纪录。针对油田已进入“三高”阶段，积极推广机械钻速快、油层保护效果好的泥浆体系，以强抑制钻井液技术服务为突破口，把泥浆技术服务作为公司新的增效点，共完成泥浆技术服务井**口，比去年增长59%，泥浆配制**立方米，比去年增长57%。公司经济总量有了较大增长，全年主业创收24580万元，支出23050万元，实现内部利润 1530万元(含资产收益费1480万元);多元经济收入8100万元，实现利税970万元。

　　(二)通过优化业务流程，服务质量明显提高

　　公司以优质服务理念为核心强化生产组织运行，实行“市场开拓、生产运行、结算协调”一体化管理，进一步完善了“生产组织零准备、服务零缺陷”的精益化服务模式，全面优化了公司以市场链为基础的业务流程。重点项目实行项目管理制，以全员、全方位、全过程的立体式质量控制，实现了速度、效益、安全、质量的有效统一。**技术服务方面重点强化了**区块强抑制泥浆项目的生产组织运行，共完成强抑制泥浆技术服务井36口，优质的服务赢得了甲方的赞誉，为公司泥浆市场取得新突破奠定了基础，也为油田难动用区块的开发做出了积极贡献。**技术服务方面，水平井fewd服务率达到88%，比去年提高了36%，为公司直接创收1300万元。在中国质量协会、全国用户委员会开展的“用户满意工程”活动中，公司的**技术服务荣获“xx年全国用户满意服务”称号，成为全国同行业唯一获此殊荣的服务企业。

　　(三)通过加大开拓力度，生存空间不断拓展

　　以“做精胜利市场、做强国内市场、做大国际市场”为目标，坚持内外部市场并举。抓住勘探地域不断扩张、新老区块及难动用储量开发力度不断加大的重要机遇，全方位、多层面拓展定向井与泥浆技术服务市场，**市场占有率达到77%，泥浆技术服务市场有了实质性突破。在站稳油田内部市场的同时，优化人员、设备等资源配置，全力开拓外部市场。在西部，与****建立了良好的合作关系，首次闯入了**市场，重新进入了**市场，外部市场的项目由去年的12个，增加到了22个，累计完成各类定向井62口 (其中水平井48口)，比去年增长121%，完成泥浆技术服务井23口，比去年增长15%。积极探索开拓国际市场的新方式、新渠道，努力做大国际市场。全年在**完井8口，累计完井68口，在**完井2口，在**再度中标4口水平井技术服务项目，**招投标工作有了新的进展。“以卡塔尔为窗口、辐射中东”、“以吉尔吉斯斯坦为窗口、辐射中亚”、“以印尼为窗口、辐射东南亚”，国内外市场并驾齐驱的格局初步形成。

　　(四)通过坚持发展战略，竞争实力不断增强

　　坚持“科技兴业、人才兴司”发展战略，公司科研攻关取得新进展，科研成果转化有了新突破，科技创新能力进一步提升。全年共有9项科研项目通过了验收评审，其中《***技术研究》获**科技进步三等奖，《**开发》等3项获**科技进步一等奖。滩海浅地层大位移水平井钻井技术又有新进展，由公司提供定向井、泥浆技术服务的垦东405—平1井，垂深与水平位移之比达1:1.74，创目前油田同类型井新纪录。深井分支井钻井技术获重大突破，亚洲最深的水平分支井tk908dh井顺利完钻，该项技术已跨入世界先进行列，为今后超深油藏的开发开辟了新途径。由公司提供工程和测量技术服务的营28—平2井组，共布井10口、总进尺29884米、平均位移1066.77米，比预定计划提前三个多月完钻，标志着公司在防碰技术、测量技术、fewd地质导向及复合钻进技术的应用上均取得了新的提高。在**lg101—2井试验“双保”泥浆体系获得成功，创出该地区新纪录，共推广应用5口井，获得了良好的经济效益。加大了人才培养工作力度，职工队伍整体素质不断提高，技能操作人员中80%取得职业资格证书，涌现出集团公司学术带头人3人、局拔尖人才5人、局青年学术带头人2人，公司科技人才呈梯次配备，初步形成了以各级专家为核心的人才队伍。

　　(五)通过强化基础措施，管理水平全面提升

　　认真开展第79次岗位责任制大检查，健全完善了8大类1171项管理制度。以实施网络办公自动化系统为开端，完成了公司“综合网络办公自动化系统”、定向井数据库管理软件、数据库的改造升级，初步形成信息化的整体应用框架。建立了hse管理组织机构和管理网络，形成了hse管理体系文件165个，应急预案52个。强化落实安全生产责任制，公司荣获管理局“安全生产优胜单位”。完善绩效考核管理办法，建立了科学规范、切实可行的绩效考核管理评价体系。加强内部考核管理和财务收支审计，规范会计基础工作，加大成本控制力度，加快资金周转速度，保障了生产经营的顺利进行。信息统计实施“三负责、三审核”源头数据质量控制责任制，加强了监督、预测职能。以“三流合一”管理为主线，物资管理水平进一步提升。强化服务意识，落实管理制度，生活服务运行效率和服务质量明显提高。

　　(六)通过做好细致工作，各项改革平稳推进

　　公司成立了深化劳动人事制度改革工作领导小组和办公室，对各单位的经营规模、组织机构设置、职工队伍状况进行了调研，为下一步的深化改革奠定了基础。公司改制分流工作于9月中旬正式启动，以**为改制分流试点单位，在清产核资、清仓查库的基础上，经与**多次协商，完成了**改制分流初步方案，经召开职工大会投票表决，93.3%的职工同意参加改制，该方案已于本月 23日上报**，公司改制分流工作取得阶段性成果，也为明年工作的全面推开积累了经验。

　　(七)通过开展主题活动，企业文化初步形成

　　开展了“企业文化建设深化年”主题活动，正式发布了公司标志性语言及其内涵阐述，各基层单位也修订完善了各自的“团队精神”和管理理念。推广应用了公司 cis企业形象识别系统，形成了公司对外统一的**的标志性图案。配合学习型组织创建，对公司文化内涵进行大力宣传，增强了员工对公司品牌的认同感、归属感。建立了系统的品牌价值管理体系，把品牌传播与市场开拓相结合，推出了垦东405—平1井、dh1—h3井、郑王地区强抑制钻井液技术服务等一批“品牌工程”。**被推荐为**xx年度名牌基层队，定向二队被授予“中石化石油工程金牌队”，巴州分公司荣获“中石化塔河油田141万吨产能建设先进单位”和 “山东省青年文明号”等荣誉称号，冀东项目组以优质服务先后获得“甲乙方双文明共建先进单位”和“双文明共建先进技术服务队”荣誉称号，在油田内外打响了 “胜利钻井技术”品牌。涌现出了****88888等一大批为公司的发展抛家舍业、忘我拼搏的优秀职工，以自己的行动丰富了公司企业文化的内涵。

　　(八)通过加强组织领导，思想政治工作成效显著

　　10月10日，公司召开了工会第二次代表大会，选举产生了工会第二届委员会;10月26日召开了公司第二次党代会，选举产生了新一届党委委员和纪委委员，产生了公司新一届领导集体，对公司的持续稳定发展起到了强有力的促进和保障作用。各级党组织紧紧围绕发展大局，加强改进党建和思想政治工作，充分发挥了保驾护航作用。“学转谋见争”活动贯彻于全年生产经营建设之中;“三争联动”、“青工技能振兴”主题活动见到了明显成效;“争做廉洁勤政先进带头人、争创廉政建设信得过先进单位”活动，加强了党的作风建设和干部队伍建设;“厂务公开”和“厂务质询”活动，推进了民主管理和民主监督工作;“胜利巾帼建功立业”和“创造新技能、创造新业绩、创造新生活”活动，提升了女职工队伍素质;计划生育各项指标达到100%，连续7年获得管理局一等奖;送温暖活动结成了64对帮扶对子，基本涵盖了公司特困户、遗属户等弱势群体;创建“油田示范老年活动室”活动，改善了老同志健身娱乐条件;创建“平安单位”活动，营造了良好的工作生活环境。各位代表，公司xx年取得的这些成绩，是**党委和**正确领导，局机关处室和兄弟单位大力支持，公司广大干部职工团结拼搏、无私奉献的结果。在此，我代表公司党委和公司，向关心、支持我们的管理局领导、局机关处室领导表示衷心的感谢!向为公司发展做出积极贡献的广大干部职工、家属和离退休老同志表示崇高的敬意和亲切的慰问!

　　在看到成绩的同时，我们也要看到工作中存在的差距和不足。核心竞争力不强的矛盾比较明显;经济运行质量还不够高，增收不增效的现象比较突出;管理较为粗放，管理体制、经营运行机制离现代企业制度的要求还有一定差距;降本增效的机制尚没有从根本上建立起来;抵御市场风险的能力还比较弱。我们要正视这些矛盾和问题，着眼长远，立足当前，抓住关键环节，采取有力措施，一个一个地认真加以解决。

　　二、xx年重点工作安排

　　xx年是实施“十五”计划的最后一年，也是我们贯彻落实科学发展观，全面提升公司整体发展水平，实现公司整体发展目标的关键一年。

　　实现既定的发展目标，必须要有坚定的信心、昂扬的志气。而这种信心和志气，既来自于各个方面的压力和动力，又来自于我们的现实紧迫感和历史使命感。今年国际市场油价高涨，全年工作量相对饱满，油价有涨就会有落，作为乙方单位，影响公司发展的不可预测因素很多，我们现在家底薄、实力弱，只有不断扩大公司的经济总量，才能降低公司的经营风险，增强生存发展能力。随着中国加入wto，石油石化市场逐步对外放开，在我们“走出去”的同时，壳牌、贝克休斯、斯伦贝谢等国际知名公司，凭借着设备、资金和人员的优势，也在逐步向国内市场渗透，国内各油田和部分民营企业也纷纷成立钻井技术服务队伍，市场竞争的压力越来越大。由于历史原因形成了公司的人才断层，虽然近几年不断加大人才引进和培养力度，但由于现场技术人员成长周期长，随着公司外部市场的不断扩大，人才紧缺的问题越来越突出，能够独立驻井进行技术服务的定向井、泥浆技术人员紧张的问题尤为明显，在一定程度上影响了公司开拓外部市场的步伐。

　　在充分认清困难的同时，我们也必须看到，我国加入wto后，国内市场加快开放为我们扩大对外经济合作，引进技术与设备，不断进军国际市场提供了历史机遇。国民经济持续稳步增长，国家正在建立石油战略储备机制，集团公司调整产业结构，实施专业化重组，给我们带来了宝贵的发展时机。

　　“油气当量重上3000万”目标的确立，隐蔽油气藏、难动用储量开发工作量的增加，给予了我们更大的发挥技术优势的空间。外部市场也面临着新的发展机遇，在印度尼西亚中标的4口定向井，合同金额**万美元;即将投标的印度定向井市场有两年的工作量，预计合同金额**多万美元;华北局鄂尔多斯区块明年计划施工**口井，可以作为泥浆技术服务今后一个时期一个新的市场来开发和培育，以此来弥补由于油田强抑制泥浆技术服务工作量减少带来的损失;冀东油田市场前景十分看好，明年仍将作为除西部以外的重点市场来开发和管理;壳牌长北项目作为潜在的市场有着良好的发展前景，与国际知名石油公司的合作，可以锻炼队伍、提高素质，进一步增强我们开拓国际市场的能力。

　　经过7年的发展，公司的科技实力不断增强，培养造就了一支高素质的职工队伍，在国内外市场打响了“*****”品牌，为以后的稳步发展创造了有利条件。这些都为我们迎接挑战，抓住机遇，加速发展提供了强大动力。

　　面临新形势新任务，结合公司实际，我们确定xx年工作的指导思想是：以党的xx届四中全会精神为指导，坚持科学发展观，积极稳妥地推进改革，坚持管理创新，加快技术创新步伐，以创建名牌企业为理念，全面提升公司整体发展水平，努力实现公司各项工作持续有效和谐发展。

　　xx年生产经营建设目标

　　1、主要经济技术指标。全年主业创收**亿元，年创利润**万元。

　　2、科研攻关8项。

　　3、安全生产。总目标是“零违章”、“零隐患”、“零事故”和“零职业危害”，确保做到“三杜绝、一保证”。

　　4、精神文明建设。党员干部无违法乱纪，职工队伍无犯罪，95%以上基层队达到局达标基层队标准，计划生育率七项考核指标均达100%，争创**文明先进单位。

　　为实现确定的目标，xx年，我们要切实抓好以下几个方面的工作。

　　(一)以提高经济效益为中心，扩大公司经济总量

　　我们要紧紧抓住“**********”的战略机遇期，以发展为主题，做精做强主营业务，加快培育新的经济增效点，不断扩大公司的经济总量。各项工作都要以提高经济效益为中心，要树立起资金是公司生命线的观念，以是否有利于企业长远发展来权衡投资效益，不断完善资金运营管理制度。要增强保险意识，加大对资产设备和重要仪器的保险力度，降低公司的经营风险。要按照专业化发展要求加快设备的更新升级，加大科技投入和人才培养力度，加快科研成果的转化和新技术、新工艺的推广应用，以跨越式的发展实现公司经济总量的不断增长，为公司赢得生存发展的机会，也给职工带来更多的实惠。

　　(二)以拓展生存空间为目的，做大国内国外市场

　　市场是企业发展之本，在巩固油田内部市场的同时，要把经营的视野不断向外拓展，加快开拓国内市场，稳步进入国际市场，努力开辟新的发展空间。要加强与采油厂、钻井公司的合作，以合作双赢的模式形成利益共同体，在深探井、难动用区块井、海上深井方面争取更多的工作量，油田内部市场要确保份额不减。要细化外部市场，加强项目的前期调研论证，做好项目效益评价，提高外部市场的盈利能力。以新技术新工艺推广为手段，把雅克拉地区气田、羊塔克油田作为工作的重点，稳固西部市场;优化人员、装备等资源配置，继续做大冀东市场;加大人力物力投入，重点突破鄂尔多斯市场，国内市场要实现稳中有增。要确立全球市场观，以阿曼、印度定向井市场为工作重点，加强与油田相关单位、国内企业、国外石油公司的交流与合作，利用一切可以利用的社会资源，力争在国际市场有较大的突破。同时，要着力培养适应市场开发的急需人才，重点改善进入国际市场的施工队伍装备，进一步提高开拓市场的综合竞争实力。

　　(三)以完善管理机制为目标，深化劳动人事改革

　　xx年将是**劳动人事制度改革实质性推进年。我们要按照油田“两压三减”的要求，进一步调整精简组织机构，压扁管理层，优化人力资源配置，建立起以岗位管理、竞聘上岗为主要内容的人事管理新机制。按照“尽职责、有能力、简而精、大作为”的目标，减少管理层次，把两级机关建成符合现代企业制度要求的学习型、服务型、协调型组织。要在总结今年工作经验的基础上把改制分流工作全面推开，要抓好改制企业的规范运作，完善法人治理结构。各级党政组织必须从讲政治、讲大局、讲长远、讲政策的高度重视改制分流工作，把改制分流作为企业转换经营机制、提高企业效益的动力和手段，条件成熟一个改制分流一个，对暂不具备改制条件的，要积极创造条件，促其改制分流，按照管理局的统一部署和要求，全面完成公司的改制分流工作。

　　(四)以推动管理创新为重点，提升整体管理水平

　　管理是企业永恒的主题，也是效益的重要源泉，要不断更新管理理念，大力推进管理创新。

　　管理体系的运行机制。进一步完善内部经营承包制度，搞活和完善内部分配机制，加强对经营过程的监控，坚持严考核，硬兑现。要规范基层单位的生产标准、程序和责任，增强质量管理的可溯性和符合性。成本的水平直接决定企业的市场竞争能力和盈利水平，我们必须充分认清降本增效的必要性和紧迫性，全面推行目标成本管理，明确成本效益目标，并层层分解落实，加大全员全过程控制力度，严格费用支出，大力开展节能降耗、挖潜增效活动。要坚持从基础工作抓起，从基本功训练抓起，从基层建设抓起，持之以恒，常抓不懈，推动公司整体管理水平提升到一个新的层次。

　　(五)以创建名牌企业为理念，提高综合竞争实力

　　要树立品牌经营意识，努力提升公司的企业文化建设水平，采取切实可行措施，把公司企业文化建设的目标任务落到实处，用强大的文化力提升公司的凝聚力、创造力和竞争力。要切实抓好职工行为规范的养成，把公司的企业识别系统导入生产经营一切活动之中，营造出浓厚的企业文化氛围，塑造公司崭新的企业形象。把公司建设成为装备先进、结构合理、工艺配套、技术精湛、服务一流，在国内技术领先，在国际市场上有竞争力的可持续发展的高科技专业化公司。要制定人才战略构想，搭建核心人才经营平台，完善人才培养、使用、评价、激励和约束机制，激励分配要进一步向有实际贡献的科技人才倾斜。坚持科学的发展观，在推动公司事业发展的同时，切实关心全体员工的发展，维护广大员工的切身利益，使员工与公司共命运、同成长，实现企业、员工、社会的全面协调发展。

　　(六)以维护职工利益为宗旨，改善工作生活条件

　　要坚持全心全意依靠工人阶级办企业的方针，维护职工切身利益，关心职工生活，努力为职工群众办实事。继续为建立医疗保险关系的人员出资，参加管理局职工医疗救助;继续为全体职工进行团体人身意外伤害保险投保;继续做好职工安康保险工作。落实外部市场施工人员人身保险制度，继续为外部市场施工人员投保。按 “四优先”原则，有计划地组织安排职工疗(休)养。组织从事有毒有害作业的职工进行查体、休养。分期分批对职工进行健康查体，同时做好离退休人员和女职工的健康查体。做好对一线职工、特困职工、离退休职工和遗属户的节日走访慰问，解决他们的后顾之忧和特殊困难。筹集资金建造灯光塑胶篮球场，满足职工群众文化体育生活的需要。

　　(七)以保持大局稳定为思路，加强精神文明建设

　　各级党政工团组织要从巩固国有企业执政党地位的高度，大力加强党的组织建设、领导班子建设和基层队伍建设，做好深入细致的思想政治工作，为公司改革发展提供稳定环境和政治保证。要广泛深入地开展形势任务教育，围绕“两压三减”、改制分流等职工群众关心的热点、难点问题，加强政策宣传和引导，使广大职工提高认识，转变观念，积极支持和参与改革。要认真总结稳定工作规律，积极探索稳定工作新途径，严格落实稳定工作领导责任制，超前分析、超前预测、超前介入，努力把问题化解在萌芽状态，确保公司大局和谐稳定。同志们，新的一年赋予我们新的历史使命。我们一定要以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻xx届四中全会和中央经济工作会议精神，坚持科学发展观，努力提高把握机遇、驾驭全局、开创未来的能力，以奋发有为的精神状态和锐意进取的拼搏精神，为实现公司的各项工作目标，为全面提升公司的整体发展水平而努力奋斗!

四 : 职代会工作报告范文

各位代表、同志们：

　　受公司第五届职代会主席团的委托，我向大会作职代会工作报告，请予审议。

　　一、xx年主要工作回顾

　　xx年，在公司党委和上级工会的正确领导下，公司工会全面落实科学发展观，按照年初确定的工会工作目标，围绕企业中心工作，深入贯彻落实《企业工会工作条例》，加强企业民主管理，不断推进工会工作规范化建设。团结动员全体干部职工，为建设“一强三优”现代公司做出了应有的贡献，并取得明显成绩，公司工会再次荣获市公司“最佳工会”荣誉称号。

　　(一)坚持职工代表大会制度，企业民主管理工作不断深化

　　认真履行职工代表大会制度。xx年初，公司按时召开了五届三次职代会暨xx年工作会议。职代会代表认真审议了公司总经理工作报告和职代会工作报告，会议还讨论通过了公司年度业绩考核办法、安全生产工作奖惩规定、安全生产风险保证金制度、职工疗休养工作管理办法等4个管理制度。在职代会闭会期间，我们还多次召开职工代表组长会议，讨论通过了《安全生产管理奖惩考核办法》、《集体工企业年金管理办法》、《黄州瑞华水电工程公司的组建方案的意见》等制度和管理办法，使职工的民主权利得到进一步落实。

　　职代会提案办理工作进一步规范。五届三次职代会前，公司工会下发了关于提案征集的有关通知，公司职工代表结合工作实际，积极为公司的各项工作献计献策，向公司职代会提案委员会上交提案39条。五届职代会提案审查委员会对上交的提案进行了认真的办理。对立案的6个提案按提案办理程序研究并进行了回复处理，对其他的33条建议案交有关部门研究处理。职代会提案办理工作得到进一步规范和完善。

　　厂务公开工作进一步完善。xx年，公司继续切实把厂务公开工作纳入重要议事日程，充分利用局域网、公示栏、宣传栏等媒体等形式，把职工关心的热点、企业管理的难点、廉政建设的焦点作为公开的重点。在公开的内容上将公司的经营指标完成情况、安全施工作业情况、先进人物典型事迹、住房公积金、职工教育培训、扶贫捐款、干部提拔使用、吸收新党员等情况逐一进行了公示，厂务公开的内容不断丰富和充实。xx年上半年举办了一期厂务公开宣传专栏，并对公司领导业务费和电话费进行了公示。为加强厂务公开工作，对公司厂务公开网页再次进行了更新，充实了公开内容。厂务公开工作得到进一步完善。

　　(二)大力开展群众经济技术创新活动，职工队伍建设不断加强

　　xx年，工会把开展职工技术比武、劳动竞赛等群众性经济技术活动作为工会重要工作之一，并不断加大了工作力度，紧密结合安全生产、经营管理等实际工作，努力营造爱岗敬业、岗位成才的良好氛围，积极为职工搭建岗位练兵和技术比武平台。通过举办和组织职工参加技术比武活动，进一步激发了广大职工刻苦学技术、钻业务、练本领的工作热情，职工业务技术素质得到了明显提高。

　　技能比武活动成效显著。xx年10月，公司举办了营销及窗口服务知识竞赛活动，来自公司营业窗口的40多名职工、农电工参加了比武活动。堵城所余秀英等几名同志取得了较好的成绩。同时根据这次比武的成绩情况，公司组队参加了市公司组织的七彩阳光杯服务技能技术比武活动，全体参赛队员奋力拚搏，取得了团体第一名，个人有3名同志分获第二、三等奖的好成绩。在35kv线路技能比武中，以潘中海、李红、付雄、张江海等组成的代表队，技高一筹，取得了团体总分第一名及个人一等奖和一个二等奖的好成绩。通过开展技能比武活动，在职工中营造了学业务学技术的良好氛围，提高了职工的技能水平。

　　劳动竞赛形式多样。xx年，公司工会继续开展了“标杆集体”、“标杆个人”劳动竞赛活动，并在每个季度对标杆集体和个人的先进事迹以宣传栏形式进行了展示，营造了“树标杆、做标杆、学标杆、超标杆”的比、学、赶、超氛围。开展“标杆” 劳动竞赛活动以来，得到了公司职工的积极响应和参与，取到了明显的激励效果，广大职工争先创优意识得到进一步加强。

　　xx年工会还与市场营销、安保、生产技术等部门组织开展了“百问百查”安全生产和优质服务“十大星级员工”竞赛以及营销、调度运行、35kv变电站等劳动竞赛，并取得了好的成绩。调度所获得了xx年度“黄冈电网标准县调”。

　　(三)深入开展创建一流标杆班组活动，班组建设整体水平进一步提高

　　强化班组建设的动态管理。结合创争活动的要求，公司深入开展一流班组创建及学习型班组创建活动。加强对省、市公司一流班组及学习型班组的动态考核和管理。目前公司有省公司一流班组8个，市公司一流班组6个。工会对全部班组实行省公司一流班组管理标准实施管理，为防止个别班组重创建轻保持，创建后工作出现松懈现象，工会先后两次组织相关科室人员对全部班组进行检查，对检查中发现的问题及时指出，并在公司工会网页上进行通报。另外还通过春秋季安全检查、百问百查活动的检查机会，对班组建设过程中存在的问题进行督办。去年底在市公司组织的党群工作综合检查中，市公司检查组对区公司一流班组建设工作情况给予了高度评价。

　　积极开展班组“双五小”竞赛活动。为努力改善基层站所生产生活条件，提高班组自主管理能力，工会及时对班组“双五小” 活动作了部署和安排，根据“五小”工程建设要求，深入基层开展了调研和宣传发动工作，制定了班组“五小”工程建设设施配套计划，并积极争取行政支持，落实资金到位。投资6万余元，为堵城、路口、火车站开发区、陶店和南湖五个农村基层供电所小阅览室、小食堂、小娱乐室、小卫生间建设配备了图书、阅览室桌、椅、书柜和室外健身器材、电器等器材设备，全面完成了班组“五小”工程建设计划任务，基层班组生活环境得到了改善。路口供电所和火车站供电所分别被推报市公司工会“双五小”建设示范班组和“十大优秀食堂”单位。

　　班组基础管理工作进一步完善。基层班组进一步加强了基础资料的管理，按照实用、优化的原则统一了资料的内容，少数还试用了市公司开发的班组建设实用化智能软件，班组资料管理进一步优化。基屋班组一库一室进一步规范，投入数万元，对基层班组的安全工器具室进行了改造，统一了安全工具的品种和存放，做到整齐划一，规范管理。

　　(四)切实维护职工利益，和谐企业建设不断推进

　　切实履行集体合同。近年来，公司在生产经营及职工劳保福利、培训、奖惩、劳动保险等方面，充分听取了职工代表的意见和建议，在提高经济效益的同时，逐步提高了职工工资和福利水平，职工工作和生活条件得到了明显地改善;不断完善劳动用工制度，根据改革及生产经营情况，本着优化配置原则，合理地聘、调用职工，稳定了劳动关系;加强职工基本养老和医疗保险制度执行的监督工作，在实行职工基本养老保险和基本医疗保险制度中，坚持统一政策、统一标准;认真贯彻 “安全第一，预防为主”的方针，不断加强劳动安全和劳动保护制度，对职工开展了经常性的劳动安全卫生教育，不断提高职工现场安全可控、在控能力。

　　不断加强劳动安全和劳动保护制度。工会劳动保护工作的主要任务是在“安全第一，预防为主”基本方针的指导下，积极维护职工的安全健康权益，重点是监督企业切实落实国家有关法律法规，动员广大职工积极参与单位安全生产活动。为此，工会积极发挥其优势和特色作用，大力开展安全生产宣传教育和开展争创安全“双零”文化建设活动。通过开展安全生产标杆集体、标杆个人劳动竞赛活动，广泛宣传安全生产的先进典型和经验，促进了广大职工提高安全生产自我保护的意识和能力，创造“人人关注安全、关爱生命，人人为安全做贡献”的良好风气和氛围。

　　重视和关心职工的身体健康。为保障职工劳动安全，xx年7月，组织了全部员工(包括离退休职工)近6百人开展了身体检查。还组织了29名一线女职工分别到西安和桂林疗养观光。

　　坚持开展慰问及扶贫帮困活动。工会坚持对困难职工家庭和住院职工进行慰问看望制度。xx年春节前，工会组织了对离退休干部职工、困难职工、农电工、军烈属、遗属160余人进行了上门慰问;积极做好省公司困难职工送温暖工程基金申报工作和向上级有关部门及时反映特困职工家庭的困难情况，争取省、市公司的慰问金1万多元。xx年看望住院职工27人次。在xx年迎峰渡夏高温季节期间，工会组织了多次慰问奋战在施工抢修一线职工，在有限的工会经费中开支近万元购买防暑降温用品，并亲自送到施工抢修现场进行慰问。

　　积极开展捐赠活动。xx年6月，工会和共青团一起向黄冈市社会福利院献爱心，公司组织青年志愿者到黄冈市福利院义务维修电器和线路并向福利院捐款。xx年9月，公司响应黄冈市总工会的号召，开展了爱心助学活动，公司全体职工捐资1.4万元，帮助特困大学生圆了大学的梦。xx年12月，工会组织了向遭受夏秋旱灾、虫灾的困难群众的“送温暖、献爱心”活动倡议，组织职工捐献棉被、棉衣等衣物共计650余件。春节前，工会再次响应上级号召向雪灾地区捐款3.2万余元。

　　血防改水工程顺利竣工。为推进省、市公司“血防改水改厕” 工程实施，尽快解决部分基层站所饮用水困难，改善基层站所生活条件和生活环境，工会积极向上级部门申请改水改厕资金到位，并抓紧组织落实开工。xx年，堵城、南湖供电所改水工程顺利竣工。工会并将改水工程竣工资料收集整理装订成册，在省、市公司工会组织的竣工验收中获得好评。

　　(五)积极开展丰富多彩的职工文体活动，企业文化建设取得新成效

　　xx年春节之前，公司成功举办以“爱心、平安、和谐”为主题的迎新春职工文艺汇演活动。文艺汇演晚会节目形式丰富多彩，展现了电力职工精湛的表演技艺和积极进取的精神风貌。工会还积极组织参加了青砖湖社区“文明家园”展演和**区庆祝“八一”建军节等文艺演出活动，并获得成功。春节之后，公司又举办了长跑、拔河和旱地龙舟比赛职工运动会，公司全体干部职工积极踊跃参加了体育比赛活动，促进了职工群众体育活动的蓬勃开展。公司工会作为市公司足球协会的牵头单位，举办了xx年迎新春足球赛暨球队冠名仪式，多次开展足球比赛活动。组织职工参加了市公司“庆五一、迎奥运”职工羽毛球、乒乓球比赛活动。公司两名选手分别取得羽毛球女子单打第二名和乒乓球女子单打第三名的好成绩。

　　工会还举办了纪念“三八”妇女节女职工联欢活动，编排了安全知识答题竞赛、踩气球、抢凳子、猜谜语和歌舞等娱乐项目，联欢活动洋溢着欢乐与喜庆，让公司女工度过了一段美好、愉快的时光。

　　为提升女职工整体素质，积极响应开展以“提升素质，服务企业”为主题的女职工读书活动，在女职工中大力倡导爱读书、常读书、渴求知识、积极进步的文化氛围。女工委广泛动员和组织全体女职工积极开展“读一本好书、写一篇读后感、开展一次读书交流活动”的“三个一”读书活动，公司广大女职工积极响应踊跃参加了读书征文活动，公司有6名女职工的读后感在公司工会女职工专栏中刊用，有3篇推荐到市公司工会网页上刊登。公司工会还积极组织参加了市公司工会创和谐职工家庭多媒体作品评比活动，推荐汪梅芳同志家庭《母爱跨越重洋》dv参选作品网上投票名列前矛。

　　在“六一”前，举办了少儿手工制作比赛活动，丰富了公司少年儿童的课余生活; xx年重阳节，还组织了离退休职工到鄂州梁子湖秋游观光活动，为老同志提供了一个增进相互交流、促进身心健康的机会。

　　(六)不断创新工作思路，工会组织建设得到进一步加强

　　加强工会基础管理。一年来，工会紧紧结合公司年度目标，围绕中心工作，立足工会主要任务，在加强企业民主管理、完善和规范职代会提案办理程序、加强班组建设、开展职工技术比武、劳动竞赛和开展职工文体活动等方面，积极创新活动方式，扩大活动规模，提高活动质量，工会工作取得了新的进展。加强了企业工会规范化建设，充分利用计算机网络加大了工会信息工作力度，及时宣传报道了工会工作动态和企业文化建设等方面的信息。

　　加强工会经费管理。收好、管好、用好工会经费，是工会独立开展工作、维护好广大职工群众利益的重要保证。一直以来，公司工会积极督促企业依法向工会拨缴经费，并加强工会经费审查和资产管理，健全企业工会资产档案，加强工会资产监管，及时足额上解工会经费，依法加强工会财务管理。工会多次在上级工会开展的工会财务竞赛中获得一等奖。

　　xx年，公司工会工作取得了一定的成绩，但也存在一些困难和问题：民主管理工作程序需进一步规范，职工参与民主管理和群众性经济技术创新活动的积极性、自觉性有待进一步提高;创建学习型班组工作进展不平衡，活动开展不够深入扎实，缺乏特色亮点。对存在的这些问题必须高度重视并着力解决。

　　二、xx年工会的主要工作

　　xx年，是全面贯彻落实党的xx大精神的第一年，根据市公司七届一次职代会暨xx年工作会议精神，广大干部职工要认真分析当前面临的机遇和挑战，全面把握新形势、新任务和新要求，最大限度地激发全体职工的劳动热情和创造力，推动公司又好又快发展。xx年，公司民主管理和工会工作的指导思想是：以贯彻落实党的xx大精神为主线，以推进和谐企业建设为目标，全面落实科学的发展观，以全面履行维护职责、更好地服务职工为重点，以标准化建设为平台，实现重点工作的创新发展，增强公司凝聚力和职工队伍的战斗力，为开创公司科学发展新局面作出新贡献。

　　xx年的工作目标是：围绕一个中心，即：工会工作要围绕公司中心工作开展，全面融入到中心工作中。突破三个重点：即：班组建设、经济技术创新创效、文体活动形式上要有新突破。争创三个目标，即：湖北省一级达标工会，湖北省安康杯劳动竞赛先进单位，湖北省电力公司标杆班组;一促进，即促进企业和谐稳定。

　　根据上述工作目标，xx年公司民主管理和工会工作主要从以下几个方面重点抓好：

　　(一)抓好理论学习和思想教育，把学习贯彻党的xx大精神不断引向深入

　　党的xx大的主题是全面建设小康社会，灵魂是科学发展观，核心是加快推进中国特色社会主义伟大事业。xx大报告提出的一系列治党、治国方略，事关中华民族的复兴大业，体现了全党全国各族人民的共同愿望和长远利益，也赋予了我们新的使命和新的任务。全体干部职工要深入领会和把握科学发展观的深刻内涵，以 xx大精神统领工会工作全局。要深刻认识和把握公司加快发展，对民主管理和工会工作提出的新任务;深刻认识和把握公司内外部环境变化中，民主管理和工会工作面临的新情况;深刻认识和把握电力企业改革改制过程中的诸多矛盾，给民主管理和工会工作带来的新问题，要不断丰富和拓展民主管理和工会工作的载体和手段，增强工会组织的吸引力和感召力。努力做到在推进公司发展和依法维护职工权益上有新作为，在企业核心价值体系建设和职工思想政治工作上有新进展;在解决事关职工群众的民生问题、确保平等共享发展成果上有新成效;在加强工会组织自身建设上有新突破，为开创公司科学发展新局面做出新贡献。

　　(二)抓好职工经济技术创新创效，为完成xx年的各项重点工作做贡献

　　深化职工经济技术创新创效活动。围绕这次会议确定的年度目标和重点任务，以提高职工队伍整体素质和提升企业服务水平为目标，以班组创新为支撑，以岗位练兵为基础，组织职工广泛深入开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新和发明创造活动，形成良好的竞赛机制。积极探索和创新技术比武形式，优化职工队伍技能结构，扩充人才库储备，拓宽职工成才通道。扩大职工参与面和覆盖面，让技术比武成为职工岗位练兵的大舞台。今年，按照省、市公司的要求，结合电网安全生产、稳定运行的实际情况，积极组织开展线路维护、市场营销及优质服务等劳动竞赛活动，注重实用性技术技能训练，突出岗位技能提升，提高职工的实际操作能力，促进提升电网安全稳定运行、提高经营管理和优质服务水平。积极选拔优秀选手参加省、市公司技能比武活动和市公司职工技术比武运动。xx年，要重点组织好参加省、市公司直流设备检修专业、电气试验专业、抄核收专业、调度值班等四大板块的高技能比武活动。通过积极组织参加技术比武活动，力争让更多人才脱颖而出，进入省、市公司人才库，营造岗位练兵、岗位奉献的进取氛围，努力培养一批生产能手和营销能手，造就一批技术精湛、作风优良、勇于创新、敢于拼搏的职工人才队伍，提高企业的核心竞争力。努力争创湖北省安康杯劳动竞赛先进单位。

　　着力提升班组建设水平。继续在班组开展“小建议、小设计、小改革、小创造、小发明”活动，以“精细化管理”为主题，开展班组qc攻关、合理化建议活动，引导职工关心企业、关爱企业，围绕推动企业技术进步、提高管理水平、增加经济效益、降低生产成本献计献策，逐步提高科技含量，努力解决企业管理难点、薄弱点和关键点问题，促进企业持续健康发展。进一步推进一流班组和标杆班组建设，着力解决制约班组创新发展的瓶颈问题。开展标杆班组和同类型班组之间的竞赛活动，不断提高班组管理水平和自主创新能力，夯实企业发展基础。xx年在加强班组建设工作中，一是要创新班组管理机制。大力开展“创争”活动，建立动态考核管理机制，进一步加强一流班组、学习型班组建设，全面提高班组整体创建水平，严格按照一流班组考核标准要求，加强检查、督导和调研工作，将班组建设工作与绩效考核结合起来，确保班组创建质量;巩固班组“小食堂、小阅览室、小娱乐室、小浴室、小菜园”“五小”工程建设，进一步改善班组生活环境。二是创新班组激励机制，大力弘扬先进典型，促进工作经验交流，充分发挥标杆班组的典型示范作用，力争使更多的各具特色的示范班组、典型单位脱颖而出，激发企业细胞工程的生机和活力，有效提升班组的学习力、竞争力和创新力。三是在创建一流班组工作中，要扎扎实实地从基础工作做起，加强班组基础工作规范化、程序化、制度化管理，做到班组活动记录微机管理。下大力气进一步充实和完善班组基础资料、台帐，努力提高班组管理水平。努力使一个班组成为省公司一流标杆班组。

　　(三)抓好维护职工合法权益，不断推进企业民主管理

　　深化企业民主制度建设。以落实职工知情权、参与权、监督权，建立完善公司民主决策体系为目标，认真贯彻落实企业民主管理条例，不断推进公司民主管理的创新发展。要完善民主管理网络，落实职代会职权，规范日常工作程序，不断提高职代会质量和职工代表参政议政能力，进一步规范职代会流程，推行职代会议案申报制、预审制、分项表决制和票决制;发挥闭会期间各专门委员会作用，坚持代表组长联系会议制度，拓宽民主管理渠道，努力使职工关心、反映强烈的问题逐步得到解决，从而充分调动和发挥职工参与企业民主管理的积极性，促进企业和谐稳定协调发展。

　　进一步推进厂务公开工作。围绕企业改革、发展、稳定大局，不断深化厂务公开工作。建立和完善厂务公开ipe管理认证体系，推行厂务公开民主管理控制程序，强化过程控制，落实责任和内容，真正将厂务公开工作与企业党的建设、领导班子建设、职工队伍建设和企业生产、经营等制度紧密融为一体，将厂务公开工作贯穿和体现到企业各项管理工作中去。提高公司职工对厂务公开的满意度，推动厂务公开工作规范化、制度化、程序化建设，努力保障职工对企业的改革、发展享有充分的知情权和参与权，促进发挥企业民主管理、民主监督作用。

　　(四)抓好职工队伍稳定，促进建设和谐供电企业

　　全面履行集体合同。认真做好监督履行集体合同工作，实行集体合同履约动态管理，把职工关心的劳动关系方面的热点、难点问题作为平等协商集体合同履约的重点，按照省、市公司要求，全面推行1+x模式，结合实际签订劳动安全卫生、女职工权益保护集体协议，建立利益协调机制。进一步建立健全劳动关系矛盾预防、预警机制，构建稳定协调的劳动关系。要关注和掌握《劳动合同法》施行后出现的新情况、新问题、新动向，协调企业加强全员劳动合同管理，主动做好劳动争议调处工作，逐步理顺和规范农电工以及临时用工人员的劳动关系，规避用工风险，保护职工权益。规范岗位安全责任，提高全员安全意识和自我防护能力，确保公司安全“双零”目标。

　　积极做好困难职工帮扶工作。继续大力实施“送温暖”工程，切实履行好工会“第一知情人、第一报告人、第一帮扶人”的职责，深入开展职工生活状况调查，完善困难职工档案，建立和完善大病救助、爱心助学、特困帮扶的常态机制。积极探索新的帮扶举措，切实做到扶贫帮困工作的经常化、制度化、规范化，密切工会与职工群众的关系，维护职工队伍稳定。做好高温酷暑、严寒季节、重要节假日、大型工程工地的慰问工作，努力为一线职工“送清凉”、“送温暖”、“送健康”、“送平安”，使职工切实感受到党和企业的关怀和温暖。关心职工健康安全，认真落实劳动保护监督检查工作，健全工会劳动保护监督网络，严格执行监督检查制度，保证职工的生命健康和安全，促进企业安全生产水平的进一步提高。三是切实关心职工生产生活。充分发挥工会组织自身优势，推动“爱心活动”、“平安工程”常态机制建设，深入一线，关爱职工，着力解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。努力改善基层站所职工生活学习环境，建立和完善一流班组长、先进模范职工等疗休养制度，督促年休假制度的执行和各类保险、大病救助制度的贯彻落实，努力构建与现代企业发展相配套的职工生活保障机制，切实维护职工的切身利益。

　　积极关注职工思想动态。在公司全体职工中开展思想动态、和谐指数调查，根据调查情况，对公司和谐稳定形势进行分析，为公司领导决策提供依据。营造宽松和谐、拼搏进取的工作氛围，促进公司和谐发展。

　　(五)抓好职工文体活动，促进企业文化建设

　　进一步抓好文体活动的普及和开展。今年是“奥运”年，要按照“迎奥运、讲文明、树新风”活动要求，围绕外塑形象、内强素质要求，发挥工会组织开展群众性文体活动的优势，广泛开展丰富多彩、职工喜闻乐见、健康有益的文体活动，活跃职工精神文化生活，保障职工身心健康。制定文体活动实施方案，组织实施迎奥运系列活动，大力开展职工思想道德教育，群众性文化体育活动，提高职工文明素质，展示公司良好形象，把加强职工思想教育、提高综合素质同开展健康有益、生动活泼的文体娱乐活动结合起来，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，丰富职工文化生活，引导和激励职工树立自强不息、奋发进取精神。

　　加强基层文体阵地建设。立足基层“职工小家”建设，加大对文化基础设施的投入，逐步完善职工活动中心、站所乒乓球室、棋牌室、阅览室、健身房等建设，为职工群众提供健康文明、安全规范的活动场所。把“职工小家”建设成为民主管理、开展文化活动的新阵地。依托职工文体兴趣小组，以文体俱乐部、文艺小分队为主体，促进文体活动的开展更具群众性、广泛性和自发性，从而更好地丰富职工业余文化生活，增强企业的凝聚力和向心力。今年要重点抓好公司职工活动中心规范化建设，努力争创市公司“模范职工活动中心”。

　　进一步推进女职工素质达标工程。重视和加强女职工工作，充分发挥女职工委员会的作用，广泛开展具有女职工特色的建功立业活动，继续组织好女职工“巾帼建功立业”和“巾帼文明示范岗”活动。依法维护女职工的合法权益和特殊利益。继续开展女职工读书活动，在“三八”妇女节举办以“讲奉献，展风采、促和谐”的女职工演讲比赛活动，提升女职工素质，展示女职工风采，为女职工在企业建设实践中施展才华创造条件。

　　进一步深化企业文明建设。加强企业文明建设，争做文明职工，促进企业和谐发展，工会在总结文明家庭，文明职工建设的基础上，积极开展文明庭院，文明楼栋的评选活动，制定创建规划和实施方案，在年终进行评比表彰。

　　(六)抓好工会达标建设活动，不断提升工会工作水平

　　努力创建湖北省一级达标工会。以创建省、市公司一流标准工会为目标，认真贯彻落实《企业工会工作条例》，开展标准化建设达标活动。保证工会组织建设与职工队伍发展壮大相适应，工会工作机制和工作方式与现代企业制度相适应。不断建立健全和完善工会各项工作制度，规范工会运作机制，使工会工作不断向制度化、规范化迈进。发挥基层工会小组和“两长五大员”作用，积极组织职工开展民主管理、加强一流班组、学习型班组建设、安全知识培训、师带徒和文体等活动，增强班组活力。进一步转变工会工作作风，创新工作思路，改进工作方法，增强政治意识、责任意识和群众意识，坚持深入基层、服务基层，倾心为职工解决实际困难和问题，使工会真正成为职工之家，力争使公司工会通过湖北省一级达标工会。

　　进一步加强工会基础管理工作。加强工会基础管理工作，加强工会理论研究、工会信息交流和宣传报道工作，充分利用计算机网络资源，完善工会台帐计算机管理和工会网站建设，大力弘扬、宣传报道典型先进人物事迹和企业文明创建、文化建设等成果，不断提高工会工作的信息化管理水平。进一步规范工会财务管理，收好、管好、用好工会经费。

　　进一步理顺农电工会员管理工作。三新农电管理公司成立后，农电工的入会及会员管理工作面临新的问题，我们要在上级工会的领导下，积极探索农电工会员管理的新模式，切实做好农电工会员管理工作，促进企业的和谐稳定。

　　各位代表，在新的一年里，我们将面临新的机遇和新的挑战，让我们在xx大精神的指引下，坚持以人为本，勤奋务实，锐意创新，为全面完成xx年各项目标任务作出新的贡献。

　　谢谢大家!

本文标题：职代会工会工作报告-邮政局女职工代表大会上的工作报告
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