一 : 酒店装修工程监理规划
汕头市海逸汇景酒店装修工程
监 理 规 划
编写：
（总监等编写人
员签名）
审批：
（企业技术负责
人签名）
汕头市统诚工程监理有限公司
（ 2013 ）年 ( 12
）月 ( 20 ) 日
酒店装修监理 酒店装修工程监理规划
汕头市海逸汇景酒店装修工程 监理规划
目 录
一、总体概述 .............................................. 3
二、工程范围 .............................................. 3
三、编制依据 .............................................. 4
四、工程项目监理工作的主要内容 ............................ 6
五、项目监理机构的人员配备计划 ............................ 8
六、项目监理机构的组织形式 ................................ 8
七、监理工作程序 ......................................... 11
八、质量、进度、投资控制方法及措施 ....................... 14
九、合同管理和信息管理 ................................... 31
十、组织协调方案 ......................................... 36
十一、监理工作制度 ....................................... 39
十二、监理设施 ........................................... 40
十三、监理工作方法和内容 ................................. 40
十四、安全文明施工监理计划 ............................... 48
十五、安全生产应急预案监理控制措施 ....................... 50
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一、工程概述
1.1 总体概述
工程名称：汕头海逸汇景酒店装饰工程
工程地点：汕头市海滨路
建设单位：海逸投资（集团）有限公司
设计单位：广东建联建筑设计有限公司
建设规模：建筑面积约17000m2
质量标准：符合国家《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）以及配套的相关工程质量验收规范的合格等级
工期要求：235个日历天。（www.61k.com］
本工程的特点是质量要求高、工期短和施工配合多。众多施工专业同时施工，将出现多专业、多工种、多人数同时交叉施工的场面，因此必须精心组织、科学管理、紧密配合才能确保工程快速优质完成。
二、工程范围
2.1 工程范围
在提供的装修设计图纸文件的基础上做出的细化设计、装修工程的材料、施工和安装、检验，现场与土建、室内装修、设备安装等项目的监理工作，直至交付验收。室内装修工程主要包括但以下内容：
2.2. 天花：乳胶漆、防水乳胶漆、轻钢龙骨、铝扣板、埃特板等
2.3. 地面铺装：石板、瓷砖、木地板、地毯等
2.4. 墙柱面装修：白色乳胶漆、墙纸、软包、木饰面、窗帘、实木踢脚线、玻璃、石板、不锈收口、装饰砖等
2.5. 室内钢化玻璃门、木装饰门、百叶及锁、闭门器等五金配件
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2.6. 卫生间成品隔断、钢化玻璃等
以上所未描述的，但为保证装修工程能满足功能、外观、接口及使用所需要的设计、施工、材料的详细要求。［www.61k.com］
三、编制依据
3.1 编制依据
3.1.1 建设单位提供的工程量清单及施工图纸等资料。
3.1.2 国家和行业颁布的有关施工规范(规程)和标准。
3.1.3 中国建筑工业出版社出版的《建筑施工手册》。
3.1.4 建设部颁发的《建筑工程施工现场管理规定》。
3.1.5 广东省和汕头市有关法律、法规及标准。
3.2 建筑及结构设计规范
建筑设计防火规范(GB50016-2006)
建筑内部装修设计防火规范(GB50222-95)
办公建筑设计规范（JGJ67-89）
建筑装饰工程施工安装及验收规范(JGJ73-91)
建筑装饰装修工程质量验收规范(GB50210-2001)
室内装饰工程质量规范（GB1838-93）
民用建筑隔声设计规范(GBJ118-88)
建筑玻璃应用技术规程(BG/T50314-2000)
建筑工程施工质量验收统一标准(GB50300-2001)
建筑地面工程施工质量验收规范(GB50209-2002)
民用建筑工程室内环境污染控制规范(GB50325-2001)
3.3 材料标准
铝合金建筑型材(GB/T5237-2000)
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铝及铝合金轧制板材(GB/T3880-2000)
防火材料(GB/T208-2000)
天然花岗石建筑板材(GB/T18601-2001)
天然大理石建筑板材(GB/T19766-2005)
天然石材产品放射防护分类控制标准(JC518-93)
天然饰面石材试验方法 干燥、水饱和、冻融循环后压缩强度试验方法(GB9966.1-88)
天然饰面石材试验方法 弯曲强度试验方法(GB9966.2-88)
天然饰面石材试验方法 体积密度、真密度、真气孔率、吸水率试验方法(GB9966.3-88)
天然饰面石材试验方法 耐磨性试验方法(GB9966.4-88)
天然饰面石材试验方法 镜面光泽度试验方法(GB9966.5-88) 天然饰面石材试验方法 耐酸性试验方法(GB9966.6-88)
建筑材料燃烧性能分级方法(GB8624-1997)
建筑材料放射卫生防护标准(GB6566-2000)
不锈钢管(GB1220)
不锈钢冷轧钢板(GB3280-92)
普通平板玻璃(GB4971-85)
钢化玻璃(GB9963-88)
夹层玻璃(GB9962-88)
浮化玻璃(GB11614-89)
不锈钢栏杆(GB/T14975-94)
建筑装饰用不锈钢焊接钢材(JC/T3030-1995)
螺钉及固定螺栓(BS1449)
装饰埃特板板(GB9777-88)
铝质型材，符合本国行业标准(JGJ73-91)
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四、工程项目监理工作的主要内容
本项目监理单位承担的是施工阶段的监理工作，主要工作内容如下：
(1) 组织设计图纸会审及设计交底，确认承包单位选择的分包单位。（www.61k.com］
(2) 审查施工单位的项目经理部质量保证体系和编制的施工组织设计、施工技术方案，并监督检查其实施。
(3) 审查承包单位或建设单位提供的材料和设备清单及其所列的规格与质量，对不符合者不得使用在工程中，并提出更换要求。
(4) 督促、检查承包单位严格执行合同和严格按照国家和地方技术规范、标准，规程以及设计图纸文件的要求进行施工和安装活动。检查施工过程中的主要部位、工序以及隐蔽工程的验收签证，未经签证不得进行下道工序施工。控制工程质量，对违反规范、标准、规程和设计文件者，经提出不执行整改时，有权向承包单位签发停工通知单，并及时向建设单位报告处理的情况。
(5) 对用于工程的主要材料、构件的出厂合格证、材质检验单等进行核定，如发现不合格或不符处，有权责成承包单位（并指定检验单位）对材质进行再复验，防止不合格的材料或构件用于本工程。
(6) 检查工程采用的主要设备及主要材料是否符合设计文件或标书所规定的厂家、型号和规格以及质量标准。在承包单位订货时，认为有必要时，可商请建设单位同意对生产厂家进行了解考查。
(7) 根据《建筑安装工程承包合同》规定的工期，检查承包单位的工程进度及其填报的旬、月、季等报表，及时向建设单位汇报工程进度执行情况的意见。
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(8) 对于重大的设计修改和技术洽商决定，提出监理意见，因修改引起增加投资或工期及使用功能改变等，应向建设单位报告并得到建设单位的同意，设计修改应由原设计单位负责签证。［www.61k.com]
(9) 根据《建设安装工程承包合同》的付款规定，核查《工程款支付申请表》，报建设单位审定。
(10) 监督检查工程的文明施工及安全防护措施，对不合格者督促承包单位限期整改。
(11) 根据承包单位提出的阶段、分部、各系统的分段工程的检验、验收以及整体工程的竣工验收申请报告，负责组织初验，签署由承包单位提出的全部工程的竣工验收报告，参加建设单位组织的最终验收。
(12) 督促检查承包单位完成各阶段及全套竣工图的编制工作和整理各种必须归档的资料，交建设单位竣工验收备案和归档。
(13) 对质量事故的处理过程和处理结果进行跟踪检查和验收，提供有关质量事故的书面报告。
(14) 监理人员常驻现场，实行巡视、平行检验监理，关键部位和工序实行旁站监理，发现问题及时解决，每月向建设单位提交有关监理情况的书面报告（监理工作月报）。
(15) 督促建设单位与承包单位履行合同，主持协调建设单位与承包单位签订的合同条款的变更，调解合同双方的争议，处理违约索赔事项，索赔发生前，应向建设单位及时提出避免索赔的意见。
(16) 保修期内（保修期监理工作期限为一年，有约定的按约定）负责鉴定质量问题责任，督促保修。
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五、项目监理机构的人员配备计划
项目监理组织人员情况（见表5-1）
说明：依据工程进展需要适时调配人员，满足工程监管需要和管理到位。（www.61k.com)
六、工程项目监理机构的人员岗位职责
本工程项目监理组织根据工程的特点及监理规范规定，由总监理工程师、总监理工程师代表（根据需要设臵）、监理工程师、监理员、资料管理员组成，其岗位职责如下：
6.1 总监理工程师的职责。
项目总监理工程师是公司派出的全面履行监理合同的全权负责人，行使监理合同授予的权限，并领导项目监理机构的工作，对外向建设单位负责，对内向公司负责。
6.1.1 总监理工程师的岗位职责：
(1) 确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；
(2) 主持编写项目监理规划、分工编制监理实施细则，审批项目
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监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；
(3) 审查分包单位的资质，并提出审查意见；
(4) 检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；
(5) 主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；
(6) 审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；
(7) 审核签署承包单位的工程款申请、支付证书和竣工结算（业主有委托时）；
(8) 审查和处理工程变更，审批工程延期申请；
(9) 主持或参与工程质量事故的调查；
(10) 调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔；
(11) 组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；
(12) 审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；
(13) 主持组织工程项目监理资料的整理和存档。[www.61k.com）
6.1.2 总监理工程师代表（有设臵时）应履行以下职责：
(1) 负责总监理工程师指定或交办的监理工作；
(2) 按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权力。
6.1.3 总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表（有设臵时）：
(1) 主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则；
(2) 签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书（业主有委托时）、工程竣工报验单；
(3) 审核签认竣工结算（业主有委托时）；
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(4) 调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔，审批工程延期；
(5) 根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。(www.61k.com］
6.2 专业监理工程师的主要职责：
(1) 负责编制本专业的监理实施细则；
(2) 负责本专业监理工作的具体实施；
(3) 组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；
(4) 审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；
(5) 负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；
(6) 定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；
(7) 根据本专业监理工作实施情况做好监理日记；
(8) 负责本专业监理资料的收集、整理及汇总，参与编写监理月报；
(9) 核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认；
(10) 负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。
6.3 监理员的主要职责：
(1) 在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；
(2) 检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；
(3) 复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；
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(4) 按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；
(5) 担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；
(6) 做好监理日记和有关的监理记录。[www.61k.com）
6.4 资料员的主要职责：
(1) 资料员负责对工程建设各方相互往来的一切书面资料（包括信件、电报等）进行妥善保管；
(2) 对技术资料、文件、报告的收发应办理签收登记手续，签收的资料应及时转交给现场有关人员，以便确认资料的完整性、准确性和有效性；
(3) 对各专业监理工程师确认返回的文件资料，按统一的编目系统进行分类整理归档；
(4) 负责文件资料的借阅，办理借阅手续；
(5) 负责现场办公用品（包括电脑、复印机、复印纸、稿纸等）和劳保用品（包括电风扇、安全帽等）的保管和领用；
(6) 协助项目负责人负责现场监理组的生活后勤工作；
七、监理工作程序
7.1 施工单位应于施工合同签订后七日内书面报送本工程施工组织机构及公司派驻本工程的负责人（即公司代表）；在整个施工合同执行期间，由该代表行使合同赋予的权利，履行合同义务，负责签发来往函件。
7.2 施工单位应按施工合同要求的开工时间做好施工准备工作，并于开工前向总监理工程师和业主书面报告施工准备情况，获得认可后方可开工。有困难时，须书面提前五天向总监理工程师申述，获准后可延期开工。
7.3施工单位应组织有关施工技术人员抓紧学习图纸，做好图纸
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会审的准备工作，将意见以书面形式在会审时提交我司，以便汇总报送设计部门。(www.61k.com]
7.4 开工前施工单位应填写《施工现场质量管理检查记录表》报送总监理工程师进行检查，并做出检查结论。
7.5 施工用各类主要建筑材料均需向监理工程师报送样品，材质证明和有关质量技术资料，经业主和监理工程师审核批准后方可采购，材料进场后见证抽检合格后方可使用于本工程。变更或代用材料时，需事前征得业主、设计和监理工程师同意，否则不得使用和不予结算。
7.6 需进行专业分包时，施工单位在分包合同签订前，应提供分包单位的有关资质资料，报业主和总监理工程师批准同意后才可分包，主体工程不得分包。
7.7 各类配合比、钢筋焊接及其它新材料、新技术、新工艺的使用，须事前报送试配、试焊结果及有关技术资料，经监理工程师审核批准后方可使用。
7.8 监理工程师对每道工序的操作及质量进行巡视和平行检验重要部位和工序详见旁站监理方案，要求施工单位于每道工序施工前对班组进行施工技术交底，分项工程工序完成施工单位进行检查评定后，将检验批质量验收记录报送监理工程师验收；报验要求提前半天书面提出，未经监理工程师验收认可，不得进行下道工序施工。
7.9 隐蔽工程隐蔽前，施工单位应在自检合格的基础上，提前一天提交书面报验单，同时将隐蔽工程自检资料交监理工程师审验。根据质监站《建筑工程质量监督计划书》有关要求，由监理单位通知质监站参加验收、抽查、检查施工质量和施工技术资料及有关质量文件。
7.10 监理工程师进行常规检查或对某些工程项目质量有疑问，要求施工单位复检时，施工单位应给予积极配合。若发生费用和有关责任时则按施工合同规定的原则处理。
7.11 施工单位应及时取回混凝土、砂浆强度报告后，并在当天
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向监理工程师报送。［www.61k.com]
7.12 现场发生质量事故，施工单位应及时报告监理工程师，并严格按照有关规定进行处理。任何质量缺陷均不得瞒着监理工程师自行处理。
7.13 监理单位将定期召开监理例会，协调各方关系，解决存在问题；施工单位应做好书面反映材料。
7.14 根据建筑法规定，监理工程师对工程质量有否决权；施工单位应遵守执行监理工程师的指令，如有异议时，应在三日内提出书面申述。
7.15 施工合同签定后一个月内，施工单位应向业主和监理工程师报送施工图预算（适用于建设单位有委托投资控制工程项目）。
7.16 施工单位每月25日应将本月完成工作量报送监理工程师，工程进度款的申报须按合同规定的时间进行，逾期不进行申报的，监理工程师不再受理。监理工程师收到报告后，七日内完成验方复算工作，签发付款凭证，由业主确认后按合同规定支付工程款（业主有委托监理进行投资控制时）。
7.17 现场出现安全事故，施工单位应按规定上报。监理工程师接到报告后将协助施工单位做好事故的善后处理工作。
7.18 施工单位于工程全部完工后，经过认真自检，认为符合交工条件时，可向总监理工程师提交《工程竣工验收申请表》，经检查认为符合验收要求时，签意见并组织初验，施工单位要填报《单位工程质量综合评定表及相关验收记录表格》，送总监理工程师组织相关单位验收签署意见，监理单位编制工程质量评估报告，报业主组织正式竣工验收。
7.19 施工单位申请竣工验收前七天，应将工程竣工验收资料和沉降观测资料交监理工程师审查。
7.20 施工单位应根据监理单位制定的旁站监理方案，接受监理单位做好各项旁站监理工作。
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7.21 工程签证程序：
7.21.1 技术签证
材料、构配件和设备报验经总监理工程师和专业监理工程师（或监理员）签字生效（不含材料价格）；
工序验收经专业监理工程师（或监理员）签字生效；
隐蔽工程验收经总监理工程师和专业监理工程师签字生效；
开工令、停工令、整改通知书等，经项目总监理工程师和专业监理工程师签字，报业主审核同意，加盖监理公司“项目专用章”后生效；
图纸修改、变更联系单经总监理工程师和专业监理工程师签字后，报业主审核同意，加盖监理方“项目专用章”后再送设计部门签复。(www.61k.com）
7.21.2 经济签证（业主有委托监理机构时）
对工程的经济签证（材料单价、总价，工程费索赔，工程进度款，工程预结算等）经总监理工程师和专业监理工程师审查后签字，经监理公司审核盖“经济签证专用章”后，报业主审定。
八、质量、进度、投资控制方法及措施
施工阶段监理的主要任务是：根据施工阶段的目标规划和计划，通过动态控制、组织协调和合同管理，使项目的施工质量、施工进度和投资符合预定的目标要求。
8.1 建设监理目标控制措施
对建设监理目标进行控制，采用下列四项措施：组织措施、技术措施、经济措施和合同措施：
8.1.1 组织措施是目标控制的必要措施：①监理单位要对项目监理目标实施控制，确定各项目标控制的工作流程。②在监理过程中，监理人员按照相应的工作流程，对工程进行情况进行检查，对工程的
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信息进行收集、整理、反馈，发现和预测目标偏差，对出现的目标偏差予以纠正。(www.61k.com)③对监理人员的工作要经常进行考评，对不合格的工作人员进行调换，选配与其工作相称的工作人员。④在控制过程中，调动和发挥他们实现目标的积极性、创造性，并对工作人员进行定期培训，以提高他们的工作能力。
8.1.2 技术措施是目标控制的重要措施：对各种技术数据进行审核、比较，对新材料、新工艺、新方法进行科学论证，对投标文件中的主要施工技术方案进行必要的论证等。
8.1.3 经济措施是目标控制的关键措施：对各种经常出现的设计变更和其他各种工程变更方案进行技术经济分析，在保证进度目标和质量目标的前提下，严格控制费用的增加；当进度目标和质量目标无法达到时还可以用经济措施来保证目标的实现。
8.1.4合同措施也是目标控制的关键措施:监理工程师实施目标控制时，必须根据建设单位与相关单位签订的各种合同来进行监督管理，依靠合同进行目标控制是监理目标控制的重要手段。
8.2投资控制
8.2.1 投资控制的原则
(1) 根据建设单位和承包单位签订的工程承包合同（以下简称“合同”）中所确定的工程总价款，作为投资控制的目标；
(2) 根据建设单位和承包单位签订的“合同”中所确定的工程款支付方式，审核工程款拨付申请报告；
(3) 根据建设单位和承包单位签订的“合同”中所确定的工程款结算方式，进行工程竣工结算。
8.2.2 投资控制的内容
(1) 核实工程量，进行实物量签认；
(2) 控制设计变更洽商：
(A) 建设单位决策性的改变如提出新的设计要求对原设计进行修改，工程范围和内容发生变更等；
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(B) 设计单位的设计文件和现场情况不符，绘制的图纸有错误与说明不一致；
(C) 承包单位由于施工的需要而提出的变更，由于材料、设备的供应问题而产生的变更，或者由于人力不可抗拒的破坏而引起的设计变更等。(www.61k.com］
8.2.3投资控制的工作方法
施工阶段监理投资控制的主要任务是通过工程付款控制、设计变更与新增工程费控制及索赔处理等手段，努力实现实际发生的费用不超过计划投资。
施工阶段投资控制工作方法：①制定本阶段资金使用计划，并严格进行付款控制；②严格控制工程变更，尽可能减少新增费用；③每时每刻预防费用索赔，尽量避免、减少各方的索赔量；④对已发生的索赔要公平、公正、合理尽快处理；⑤做好工程计量工作；⑥审核施工单位提交的工程结算书等。
8.2.4投资控制的措施
(1) 严格执行工程量计量、计价程序：
(A)计量程序：由监理项目预算员负责核定施工单位报来的当月完成工程量计量申报表；
(B) 计价程序：由公司咨询部负责按“合同”条款核定施工单位申报的月付款申报表中的单价和间接费，最后经项目总监理工程师和公司经理签章后，交建设单位审定办理付款。
(2) 积极推广新工艺、新经验、新技术及最佳的施工方案，合理化建议，节约开支，提高综合经济效益。
(3) 加强投资信息管理，定期进行投资对比分析
8.3 进度控制
8.3.1 进度控制的原则
(1) 根据建设单位和承包单位签订的工程承包合同（以下简称“合同”）中所确定的工期作为进度控制的总目标；
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(2) 承包单位依据“合同”工期总目标编制的工程施工组织设计；
(3) 经项目总监理工程师审核通过的承包单位编制的施工总进度计划、年/季/月实施计划。［www.61k.com］
8.3.2 进度控制的内容
(1) 审查施工组织设计，施工技术方案和进度计划，是否符合“合同”工期要求；
(2)审查建设单位，承包单位提出的材料、设备及所列的规格与数量，质量是否满足工程进度的要求。
(3)在项目施工的全过程中，及时检查工程进度，进行计划进度与实际进度的比较，发现偏离及时提出意见，督促承包单位修改网络计划，调整资源配臵，实现进度计划总目标。
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进度控制工作流程见下图（图10-A）：
不同意
不同意
偏离计划时修改计划
图10-A 进度控制流程图
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8.3.3进度控制的工作方法
施工阶段工程建设监理进度控制的任务主要是通过完善项目控制性计划、审查施工单位的施工进度计划、做好各项动态控制工作、协调各单位施工进度计划、预防并处理好施工索赔，以求实际施工进度达到计划施工进度的要求。［www.61k.com)本工程工期短，工程量大，要加大监控力度才能实现进度总目标，具体施工进度控制工作方法如下：①根据施工招标和施工准备阶段的工程信息，进一步完善项目控制性计划，并据此进行施工阶段进度控制；②审查施工单位施工进度计划，确认其可行性并满足项目控制性计划要求；③审查施工单位进度控制报告，监督施工单位做好施工进度控制；④制定业主方材料和设备进度计划，并进行控制使其满足施工的要求；⑤对施工单位进行跟踪，掌握施工动态；⑥研究制定预防工期索赔措施，做好处理工期索赔工作；⑦在施工过程中，做好对人力、材料、机具、设备等的投入控制工作以及转换控制工作、信息反馈工作、对比和纠正工作，使进度控制定期连续进行；⑧开好进度协调会，及时协调有关各方关系，使工程顺利进行。
8.3.4进度控制的措施
(1) 审查承包单位施工管理组织机构、人员配备、资质、业务水平是否适应工程的需要。
(2) 审核施工单位提出的工程项目总进度计划，并督促其执行。
(3) 审查施工单位年、季度、月的进度计划并督促其执行。
(4) 要求施工单位每月25日报下月进度计划和本月的完成工程量报表，监理工程师审核月报进度计划和月工程量报表作为结算和付款依据。
(5) 监理工程师对进度计划和实际完成计划定期进行比较，找出影响进度的原因，并报总监理工程师，对客观原因造成进度拖期的应及时调整进度。
先统计出每个月由于资金、材料、劳动力、组织、气候、机械等原因而影响进度的天数，累计三个月的各类原因影响进度的合计天
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数，如在5%以内为正常；超过10%为非正常，应即时采取针对性的有效措施予以解决。(www.61k.com]
8.4. 质量控制
8.4.1质量控制的原则
(1) 根据建设单位和承包单位签订的工程承包合同和国家规定质量验收、规定、标准作为质量控制的目标；
(2) 坚持“质量第一、用户至上”是质量控制基本原则。
(3) 质量控制必须“以人为核心”的原则。以人的工作质量保工序质量，保工程质量。
(4) “以预防为主”原则。要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制；加强对工序质量的检查，对中间产品的质量检查。
(5) 坚持质量标准，严格管理、一切用数据说话。产品质量是否符合标准，必须通过严格检查，以数据为依据。
(6) 贯彻科学、公正、守法的职业规范。
8.4.2 质量控制的内容
①协助业主做好施工现场的准备工作，为施工单位提交质量合格的施工现场；②确认施工单位资质；③审查确认施工分包单位；④做好材料和设备检验与检查工作，确认其质量；⑤检查施工机械和机具，保证施工质量；⑥审查施工组织设计（方案）；⑦检查并协助搞好各项生产环境、劳动环境、管理环境条件；⑧进行施工工艺过程质量控制；⑨检查工序质量，严格工序交接检查制度；⑩做好各项隐蔽工程
11搞好工程变更方案的比选工作，保证工程质量；的检查验收工作；○
12进行质量监督，行使质量监督权；○13认真做好质量签证工作，行使○
14组织质量协调会；○15做好中间质量验收工作；○16做好质量否决权；○
17审核项目竣工图和工程技术资料等。 项目竣工报验及验收工作；○
8.4.3质量控制的工作方法
(1) 施工阶段质量控制流程：
(A) 单位工程质量控制流程（图8-1）
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(B) 隐蔽工程、分部分项工程质量控制流程（图8-2）
(C) 原材料、构配件及设备质量控制流程（图8-3）
(D) 工程质量事故处理流程（图8-4）
(E) 工程停、复工程序（图8-5）
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图8-1 单位工程质量控制流程
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图8-2 隐蔽工程、分部分项工程质量控制流程
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图8-3 原材料、构配件及设备质量控制流程
图8-4 工程质量事故处理流程图
注：在质量事故中出现人身伤亡事故，监理单位不参加伤亡事故的调
查及处理。[www.61k.com）
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图8-5 工程停工、复工程序图
8.4.4质量控制的措施
(1) 质量控制措施的两个重点
(A) 重要的分部分项工程：
重要的分部工程是：基础工程，主体结构。[www.61k.com）重要的分项工程是：模板、钢筋、混凝土、防水工程（浴厕间、外墙、水池、地下室及屋面）、煤气调压装臵安装、成套配电柜（盘）及动力开关柜安装、避雷针（网）及拉地装臵安装、空气清洁、电梯安全保护装臵、试运转等。
(B) 关键部位、关键工序进行旁站监理：
施工过程中对关键部位、关键工序的施工质量除实施巡检和平行检验的监督活动外并对该部位和工序进行旁站监理（详见旁站监理方案）。
(2) 质量控制三个阶段
(A) 施工准备阶段：
审查施工单位配备人力、材料、机械设备是否合理，审查拟定施工方案、技术、质量保证措施，原材料检验的试验和审批是否合乎要求。
(B) 施工阶段：
检查施工工艺是否按规范和经审批的方案进行，并对施工过程的原材料、半成品和成品进行抽查。
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(C) 验收阶段：
通过检测和验评该分项或分部已完部分是否达到规范要求的质量标准和误差允许范围。（www.61k.com）
(3) 质量控制措施的四个手段
(A) 检查：
施工过程中对重点项目和部位实施必要的跟踪检查，检查施工过程中材料及掺合料与批准的是否相符合；检查施工单位是否按批准的方案、技术规范施工。
(B) 测量：
监理工程师对已完成工程部位的几何尺寸进行实测实量验收，不符合要求的要进行整修或返工。
(C) 试验：
对各种材料、掺合料配比、混凝土、砂浆等，监理人员可随机抽样试验。
(D) 指令性文件：
承包单位和监理工程师的工作往来，必须以文字为准，监理工程师通过书面指令对施工单位进行质量控制。用以指出施工中发生或可能发生的质量问题，提请承包单位加以整改重视。
(4) 工程质量事故的处理方法。
施工中发生质量问题的，首先应停止施工，责令其施工单位分析事故原因，根据事故的不同情况、不同性质、不同程度提出相应的处理办法，并写出书面报告。监理工程师根据建设部有关工程质量事故的规定，参加处理工程质量事故，监督事故处理方案的执行。
由于处理事故而增加的工程费，根据合同条款由责任方全部承担。质量事故处理办法如下：
(A) 推倒重来：凡未达到规范标准，明显的质量问题，又无法修
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正的缺陷或经再三努力不能达到合格的，坚决推倒重来，不能有半点含糊。(www.61k.com)
(B) 采取经批准的加固或整修方法。
(C) 质量问题比较严重，在技术规范范围内无法解决，总监理工程师协调建设单位，组织专家技术调查，研究加以处理。
(5) 工程材料、构配件及设备的预控
(A) 材料加工定货时，承包单位应向监理工程师提供产地和生产厂家，然后监理单位会同承包单位检查其资质和质量保证体系与措施。经认可后按检查评定样品标准进行验收，材料进场后，承包单位按批量抽查，并将结果报监理审核。
(B) 材料进场后的质量控制。
a.材料进场必须附有原材料、半成品、成品的质量合格证或试（检）验报告；
b.材料进场院后按规定进行验收和提样复试；
c.监理单位按原材料、构配件及设备质量签认程序检查或随机抽查。
(6) 钢筋工程的质量预控。
(A) 检查钢筋标牌、炉号、厂家及出厂质量合格证，实验报告，并按规定要求施工现场进行见证，随机抽样试验，施工单位按建筑材料报验单填报钢筋进场报表。
(B) 有下列情况三种之一者，必须做化学成分分析试验：
a.无出厂证明书或钢筋号不对的；
b.有焊接要求的进口钢筋；
c.在加工过程中发生脆断，焊接性能不良和材料机械性能显著不正常的。
(C) 试验不合格的钢筋，不能用于工程上，并及时报告有关上级
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和监理工程师做处理，并记录在案。(www.61k.com)
(D) 钢筋加工制作：
a.施工单位应熟悉图纸，向监理工程师提供加工方案，加工翻样，加工料表，准备工作情况；
b.操作人员必须实行挂牌制，焊工持证上岗；
c.钢筋的级别、钢号和直径必须符合设计要求，带有颗料状或鳞片状老化锈的钢筋不能取用，需要代换钢筋时，必须上报监理工程师，应征得设计的同意，否则不得以其他钢筋代换。
d.加强钢筋翻样的控制。
(E) 钢筋加工成品要求：
a.钢筋的形状、尺寸必须符合图纸要求；
b.钢筋的表面应洁净、无损伤、油漆和锈蚀；
c.钢筋应平直无曲折，表面不得有明显的擦伤；
d.钢筋的弯折与弯钩应符合设计及规范要求。
(F) 钢筋连接接头的质量要求：
a.焊工必须经过培训，合格后方能上岗操作；
b.批量钢筋焊接前，必须根据施工条件试焊，合格后方能大批量焊接；
c.钢筋连接质量验收按《砼结构工程施工质量验收规范》（GB50204-2002）执行；
d.钢筋焊接要加强工前检查和加工中间检查，焊接不合格的钢筋，不能进入安装现场。
(G) 钢筋的绑扎与安装：
a.钢筋绑扎前要求弹出位臵线标记，分出双层钢筋位臵线，尤其是柱、墙、门、窗口的主筋位臵，必须准确，采取防位移措施；
b.钢筋接头位臵要符合施工验收规范和设计要求；
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c.检验质量标准按GB50204-2002混凝土结构验收规范钢筋绑扎与安装的有关规定。[www.61k.com］
(7) 混凝土工程质量控制。
(A) 混凝土开盘前的质量控制：
a.检查搅拌后台的计量控制是否符合要求，使用商品混凝土的必须对搅拌站的资质及质量保证体系进行审查；
b.混凝土浇筑前施工单位必须向监理工程师提交原材料的材质证明和试验报告（包括商品混凝土），水泥应有出厂日期，出厂合格证、水泥强度、安定性试验报告，砂石的试验报告和已通过试配的混凝土配单；
c.混凝土开盘前认真组织水暖卫、电气、土建联合检查，办好隐蔽验收，申报施工方案，报监理工程师批准后，经各方确认方能开始浇筑。
(B) 监理人员旁站监理在砼浇筑过程中进行检查监督，按施工方案进行施工，对混凝土进行随机抽查，检测砼坍落度是否符合设计要求，发现缺陷及时处理。
(C) 外加剂的质量必须符合《混凝土外加剂应用技术规范》（GBJ-119）的规定，凡无出厂证明或鉴定书的禁止使用，外加剂进场必须有专人验收、保管、发放，每5t为一批（不够亦按一批计）使用前进行验收。
(D) 配合比的控制：
a.混凝土配合比的计算和试验应符合《普通混凝土配合比设计技术规定》按试配结果由实验室负责人签发配比通知单；
b.抗渗混凝土，必须做好试配。
(E) 对混凝土搅拌的控制。
(F) 商品混凝土搅拌、运输、泵送质量控制。
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(G) 施工现场混凝土质量管理。［www.61k.com)
a.现场必须具备混凝土试块的制作、养护条件，有健全的管理制度；
b.现场试验员必须经培训、考核、持证上岗；
c.混凝土施工前应作技术安全交底，并应具备混凝土养护条件，特别是季节性施工期间的防水，要设专人负责实施；
d.各类混凝土试块的制作按规定执行；
e.混凝土搅拌、运送、浇筑等过程中任何人不得擅自加水。
九、合同管理和信息管理
合同管理和咨讯管理规划如下：
A合同管理方案
9.1、合同管理目标
合同管理目标：合同双方严格履行合同，不发生纠纷，工程实施中现场条件变化时，敦促业主对合同进行及时补充、修正。
9.2、合同管理的方法
（一）合同分析
合同分析是合同管理的基础，合同管理工程师对合同中的有关条款，特别是共同承担风险的条款进行仔细分析、整理，并统一编号存档，对各项合同条款作出合理的解释，做到心中有数，有利于正确处理在项目进行中的合同纠纷。
（二）合同跟踪
主要是经常地、定期地对合同的执行情况和在执行过程中发生的变更进行跟踪管理，凡是经合同双方协商同意的协议、纪要、业主的指示、政府的最新文件等均有可能成为合同文件的一部分，监理工程
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师将详尽地随时地收集各种文件进行分类归档，正确地、全面地掌握和理解合同文件，有利于按“全面履约”的原则处理合同执行中出现的问题。(www.61k.com）
（三）合同管理
对照施工合同的相关条款加强对施工单位的监督管理，全面履行合同中规定的义务，重点检查为完成本项目工程所必须投入的人力、机械、材料、资金等，是否满足合同中的承诺，确保按规定的质量和工期完成项目工程。同时给施工单位创造有利的工作条件，如及时按合同约定做好工程计量支付工作，以求达到最优的管理效果。
（四）正确处理工程变更
合同在执行过程中不可避免地会发生一些变更，它主要来自于监理实施方案的变更、设计变更、意外风险等方面，其中以工程设计变更为主。监理工程师将对设计变更进行重点关注，没有设计单位的文件和业主的同意，监理工程师不签认任何变更申请，严格工程变更程序（详见程序框图），凡是不符合程序的工程变更一律无效，监理工程师不予计量。
（五）工程分包管理
严格审查分包单位的资质，在取得业主同意后方允许工程分包，任何分包都不免除总承包商的责任，监理工程师将关注总包单位对分包单位的管理，对不合格的分包商责令其退场，对总包单位克扣分包商工程款的行为予以制止，必要时建议业主直接支付，事后再由业主从施工单位扣回该工程款，以确保工程建设的正常进行。
（六）延期与索赔分析评价
监理工程师应对工程延期进行严格监控。对可能由施工单位原因引起的工期延误要有预见性地提醒其采取必要的措施进行预防；对可能由业主方面引起的工程延期要协助业主做相关的工作，按期完成合
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同中规定的义务，以减少工期索赔。（www.61k.com)对于在实际施工过程中发生的不可避免的索赔（包括工期索赔和费用索赔），监理工程师将全面收集相关资料，依据事实进行实是求是的评价分析，确认索赔的理由和索赔成立的条件，否定不合理的索赔申请，并依据有关条款作好反索赔工作。
（七）工程暂停
这类索赔往往款额大，监理工程师应竭力防止或者将其减少到最低限度。如果监理工程师预料将要发生工程暂停，在与业主和承包人协商后，可适当调整工程计划避免索赔。如果未能预料而发生工程暂停，则尽可能地缩短延误时间，并在延误期间将闲臵的机械和人力转移到其它施工地段，减少索赔费用。
9.3、合同管理的措施
（一）查清场地自然条件，防止场地条件与合同订立时条件不一致
1.与有关市政、公用设施、电力、通讯等部门取得联系，了解设施情况；
2.查阅原设计单位有关该工程的调查资料；
3.在了解、调查和查阅资料以后，如有怀疑应进一步查明。 如果难以参考的实物障碍或自然条件已影响到承包人的工程进度计划，监理工程师应立即通知承包人停工，并尽可能地将闲臵的机械和人力转移到其它施工地段，以减少索赔，并积极地协助业主解决上述问题。
（二）避免图纸的延误
任何分部工程施工前，监理工程师应仔细检查图纸是否齐全，如果发现应由业主提供的部分图纸不能满足施工要求，为避免延误承包人的工程进度，防止索赔，监理工程师应尽快地要求原设计单位提供
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图纸。[www.61k.com]
（三）避免指令的延误
业主、监理及施工之间的信息传递及时顺畅，及时沟通解释，避免延误，各种指令要用书面形式，用词要准确避免产生歧义，口头指令应在24小时补为书面指令。
（四）做好监理日志，详细记录项目实施中各事件的发生情况，集齐全的技术资料，各种会议决议，为发生合同纠纷时提供详尽的证据材料。
（五）公正地处理合同纠纷，一旦出现合同纠纷，我们首先根据合同，国家有关法律法规、国际惯例，结合监理收集保存的有关工程资料进行调解、解释，争取一个双方满意的解决方案，避免走法律途径来解决纠纷。
B信息管理方案
1、信息基础资料
信息管理的目标：齐全完整、保管有序、及时传递、归档科学
2、信息管理的手段和方法
（一）及时收集信息基础资料
1.每日填写监理日志，如实记录施工情况；
2.实行旁站监理的项目如实及时地做好旁站记录；
3.每周召开工地例会，及时做出会议纪要；
4.针对专项问题召开的会议作出专项纪要；
5.对调查处理性的问题整理出专题资料；
6.检查施工单位按规定应有的各类记录和统计资料。
（二）规范化分类保存
反映施工过程的记录资料均须按规范化管理的要求及时形成。
1.做好往来文件的收发登记签收；
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2.信息资料分类方案；
a往来文件
b建设程序文件
c设计文件
d施工程序文件
e监理程序文件
f会议纪要
g投资控制资料
h进度控制资料
i质量控制资料
（三）信息完整性检查
对在监理过程中应当形成的各类监理控制资料（如各类报验单）做到及时掌握，并检查其规范性、完整性。［www.61k.com］
（四）计算机辅助管理系统
建立计算机辅助管理系统，利用计算机进行辅助管理，对各类施工与监理信息有选择地进行输入、整理、储存与分析，提供评估、筹划与决策依据，为提高监理工作的质量与效率服务。
3、信息管理措施
（一）设专职管理人员，在总监指导下工作，由总监负责制；
（二）监理机构由内部后期召开会议，作为信息沟通的有效渠道，避免内部出现信息不畅的情况；
（三）同一信息在分类保存中做好标识，在原设计图中做出标志，在各专业图中也应做好标志，避免这一专业修改造成另一专业矛盾的情况；
（四）定期检查：总监应定期检查信息传送的及时情况，准确性，避免信息延误；
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（五）及时整理归档；分项工程完工后，可归档整理的资料及时整理归档，单位工程完工后，应把所有资料按城建档案眼球整理归档。（www.61k.com)
4、向业主提供的中间资料
根据工程进展和施工阶段实施过程，将向业主提交下列监理资料文件：
（一）在工程开工前提交项目施工监理规划。
（二）提交第一次工地会议纪要。
（三）每次工地例会后提交会议纪要。
（四）提交监理月报（在每月5日前提交）。
（五）工程竣工初验后提交工程初验报告。
（六）工程竣工验收前提交工程质量评估报告。
（七）工程竣工验收后提交内容符合《建设工程监理规范》有关规定的相关资料。
（八）关键工程测试资料。
（九）监理通知单、备忘录。
（十）其它可能需要由监理方提供的文件（如专题报告、重要分部工程质量评估报告、照片等）。
十、组织协调方案
A组织协调目标
施工阶段的组织协调目标：在设计合同和施工合同的基础上，协调项目外单位如政府主管部门、检测单位、消防、供水、供电、环保部位、设计单位等的关系，协调项目内业主、监理及各参建单位之间的关系。协调解决矛盾，达到相互配合，切实履行合同义务，实现合同目标，为工程建设的顺利实施创造必要的条件。组织协调可以加快
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技术问题的解决，保证进度的实现，使工程进展顺利。(www.61k.com)
B组织协调的方法
1、充分掌握情况，抓住主要矛盾；
2、从实际出发，用事实和数据说话；
3、坚持原则，按合同和法规办事；
4、以说服为主，耐心细致地处理矛盾；
5、对合同争议的处理客观公正，力促通过协商解决；
6、注意组织协调的及时性和协调决定的可行性；
7、跟踪落实情况，检查协调效果；
8、注意建立宽松的人际关系，营造良好的合作气氛。
C、组织协调的内容
施工阶段的组织协调主要是解决工程开工、施工进度、工程质量、中间计量与支付、安全文明施工、合同索赔、竣工验收和工程结算等一系列目标与各环节上工作的落实和配合问题。
D组织协调的方式和措施
对项目内各单位组织协调的方式须保持较强的确定性和一定的灵活性，以保证组织协调的持续性和时效性。其确定的方式为特定召开的监理协调会议和定期召开的监理协调会议，主要为第一次工地会议、经常性工地会议(例会)。必要时还可召开专业性工地会议，集中研究协调解决专业或专项问题。同时，应保持会外联系渠道畅通，及时通过口头或书面沟通解决不必开会就能够解决的问题。
1、第一次工地会议
第一次工地会议由建设单位主持召开，监理和施工单位人员参加。
第一次工地会议应包括以下主要内容：
（一）建设单位、承包单位和监理单位分别介绍各自驻现场的组
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织机构、人员及其分工；
（二）建设单位根据委托监理合同宣布对总监理工程师的授权；
（三）建设单位介绍工程开工准备情况；
（四）承包单位介绍施工准备情况；
（五）建设单位和总监理工程师对施工准备情况提出意见和要求；
（六）总监理工程师介绍监理规划的主要内容；
（七）研究确定各方在施工过程中参加工地例会的主要人员，召开工地例会周期、地点及主要议题。(www.61k.com］
第一次工地会议纪要应由项目监理机构负责起草，并经与会各方代表会签。
2、工地例会
在施工过程中，总监理工程师应定期主持召开工地例会，一般每周定期召开一次。会议纪要应由项目监理机构负责起草，并经与会各方代表会签。
工地例会应包括以下主要内容：
（一）检查上次会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；
（二）检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施；
（三）检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施；
（四）检查工程量核定及工程款支付情况；
（五）解决需要协调的有关事项、工地文明安全及需要协同配合事项；
（六）其他有关事宜。
3、专业性工地会议
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专业性工地会议根据需要召开，由监理方或业主组织与主持，主要研究专业性较强的某些单独分包工程需要解决的问题，或是专门研究某一专题会议。[www.61k.com)解决施工过程中的各种专项问题。
4、在工作中进行有效的沟通，提前掌握业主、施工单位的有关意图，把一些矛盾解决在苗头之初，避免激化矛盾，利用监理丰富的法律知识，工程经验，社会经验灵活有度地进行协调工作；
5、把协调工作隐含在平时的工作中，互相尊重，文明礼貌，有礼有节，使项目各方人员团结一致、目标一致。
十一、监理工作制度
1、施工图纸会审及设计交底制度；
2、施工组织设计（方案）审核制度；
3、工程开工审批制度；
4、工程材料、半成品质量进场检验制度；
5、隐蔽工程分项（部）工程质量验收制度；
6、单位工程、单项工程中间验收制度；
7、技术经济签证制度；
8、设计变更处理制度；
9、现场协调会及会议纪要签发制度；
10、质安事故报告处理制度；
11、文件资料管理制度；
12、安全管理制度；
13、项目监理组织内部工作制度。
以上工作制度见本公司质量体系文件和国家有关标准规范规定等：
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（1）施工阶段监理工作程序；
（2）监理工作制度；
（3）质量控制工作制度；
（4）监理现场对外文件管理细则；
（5）监理人员质量控制责任；
（6）安全及文明施工工作制度；
（7）工程造价审核制度；
（8）施工监理现场签证制度；
（9）建设工程监理规范（GB50300-2001）；
（10）建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）；
（11）旁站监理管理办法（试行）（建市[2002]189号）；
十二、监理设施
监理单位现场使用的监理设施（常规检测设备和工具）如下：
1. 检测器具
2. 空鼓检测锤
3. 冲击钻
4. 游标卡尺
5. 阴阳角尺
6. 接地电阻测试仪
7. 水平尺
8. 2m靠尺
9. 计算机
10. 打印机
11. 其它设施根据需要配臵
十三、监理工作方法和内容
一、质量控制
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1.施工准备阶段的质量控制——事前控制
（1）由总监理工程师组织精心编制监理规划，作为组织全面开展监理工作的重要依据之一。［www.61k.com］监理规划要具针对性、指导性，根据工程不同阶段的特点，及时对监理规划进行调整、补充、完善，使监理规划真正成为有效指导监理工作的纲领性文件。
（2）由专业监理工程师根据各专业监理工作的特点，编制详细的监理实施细则，经总监理工程师审查批准后，指导全体监理人员认真做好各专业的监理工作。保证监理工作的有效实施与重点控制。
（3）组织监理人员熟悉设计文件，了解工程特点、工程关键部位的施工方法、质量要求等，协助业主做好设计交底和施工图会审工作，提出监理方的审核意见和建议，供业主、设计参考。
（4）对所有分部、分项工程要求承包单位在开工前报送详细的施工组织设计（方案），由监理工程师重点审查施工组织设计或方案是否符合施工合同要求、质量保证体系是否健全、主要技术组织措施是否具有针对性及是否安全有效、施工程序是否合理等等。对于监理方提出的审查意见，要求承包单位修改完善，经总监理工程师和业主代表签认后才能实施，有效地确保施工质量和施工安全。
（5）严格审核分包单位的资质。可能分包单位和专业施工队伍众多，人员素质和管理水平差异较大，因此，监理部加强对分包单位资质的审查，未经监理方审查认可或不能保证施工质量的分包单位不得进场施工。同时，认真审查特殊工种施工人员的岗位证书，严禁无证上岗。
（6）对施工机械、设备的质量进行了严格的控制，凡对工程质量有重大影响的施工机械设备，监理方均认真审查其选型、性能、技术参数、检测情况等，不符合质量要求的施工机械设备不得使用。
（7）加强工程测量放线的控制，监理方测量工程师认真检查承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设备检定证书，对给定的原始基准点、基准线、参考标高等测量控制点进行复核，要求承包单位编制详细的测量放线方案，由专业测量监理工程师复核控制桩的校核成
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果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点的测量成果。（www.61k.com]
（8）监理工作交底。为了争取工作的主动性，当施工单位进场，监理方组织召开监理交底会，主动向施工单位交底监理工作的内容、程序、运作方法、要求、监理人员分工及职责、监理用表等情况的书面监理交底资料，使施工单位对监理工作的开展情况有了详细的了解，能够自觉接受监理工程师的监督，也为竣工验收资料的收集整理打下良好的基础。
（9）工程所需原材料及构配件的质量控制。根据施工招、投标工程（或施工合同）相关内容，对承包单位选择的工程材料及构配件供货商资质进行审查，重点审查供货商的生产许可情况、经营许可情况、材料检测情况等，建立并实施主要材料的样品保送、确认、封样制度。
（10）严格执行开工报审制度。在收到承包单位报送的开工报审表及相关资料后，监理方及时检查施工组织设计是否已批准、图纸会审是否已完成且提出的问题已有明确处理意见、施工场地及施工用电用水等问题是否已落实、上道工序是否已验收、交叉施工问题是否已协调，当具备规定开工条件时由总监理工程师及时签发开工报告，并报建设单位。
2.施工过程的质量控制——事中控制
（1）要求施工单位严格按照批准的施工组织设计（方案）组织施工，并进行经常性的检查。施工过程中如施工单位对已批准的施工组织设计进行调整，必须报监理方审查签认后才能实施。
（2）督促承包单位监理和完善工序控制体系，检查承包单位项目经理、工程技术人员、各级管理人员的到位情况及管理工作实效，把影响工序质量的全部因素都纳入受控状态。
（3）按质量计划目标要求，督促承包单位加强施工工艺管理，认真执行工艺标准和操作规程，不断提高工程质量稳定性。
（4）加强工序控制，严格工序交接检查，重视隐蔽工程验收。
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上道工序完成后，要求施工单位首先自检合格，然后通知监理工程师到现场会同检验，检验合格并由监理工程师签认后才能进行下道工序施工。［www.61k.com）对于隐蔽工程，要求施工单位自检合格并填报隐蔽工程质量验收单报监理工程师及时进行隐蔽工程验收工作。对于各分项工程，监理方注意与施工单位加强沟通，按规范要求并结合工程特点，合理划分检验批，建立检验批验收台帐，完成验收后及时登记，为分项工程验收提供可靠依据。
（5）根据施工招、投标文件和施工合同的要求，严格把好进场原材料质量关。对于国外进口材料，监理部严格审查商检报告、材料产地证明、材料检测报告等文件；对于国内材料，重点审查产品合格证书、性能及环保等检测报告、质量承诺书等质量证明文件。同时，到现场检查材料外观，并按国家规定比例实施见证取样复检。对于不符合要求的材料要求承包单位立即清理出场，不得用于本工程；或经过处理达到国家标准要求时才允许使用。
（6）正确行使质量监督权，当监理人员发现施工中存在重大质量隐患，可能造成质量事故或已造成质量事故时，由总监理工程师及时报告业主并下达工程暂停令。
（7）慎重做好出现较大质量问题的处理工作，组织多方专家共同研究确定，从根本上解决问题，不留质量隐患。监理部首先要求承包单位（问题责任方）分析原因、写出详细的调查报告，并组织有业主、设计、监理、总包、施工企业、质监站等各方专家参加的专题会，从材料、结构、设计、施工、管理等多方面进行深入研讨，明确了问题产生的原因，责成承包单位提出处理意见（方案），报业主、设计、监理批准后进行整改，通过采取返工更换材料、修改设计、改变工艺、加强管理等多种措施，使问题得到了及时有效的处理。
（8）利用巡视、旁站、见证、平行检验等一系列手段，对现场施工质量进行监督。正在施工的部位和工序，监理人员每天到现场进行巡视监督。对于各专业监理细则中确定的关键部位和关键工序，监理人员均到现场进行旁站监督。发现问题除现场口头提出整改要求
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外，同时以监理工程师通知单形式发出书面整改指令，并对整改内容进行跟踪检查，施工单位完成整改并自检合格后对监理工程师通知单予以书面回复，由监理工程师进行复查并签署意见。(www.61k.com)对于现场检查中发现的可能会发生影响工程质量的问题和其他注意事项，以工作联系单的形式发相关单位，提醒相关单位采取措施加以预防，达到预控的目的。
（9）合理行使监理合同赋予的计量支付控制权，对不符合设计及规范要求或达不到合同规定质量要求的工程不予计量，不签认工程进度款申请表，运用经济措施，促使承包单位提高质量意识，重视施工质量。
（10）对于重要部位及量大面广的分项工程，采用“试验先行、样板引路”的措施，通过试验和样板，总结经验，以点带面，保证工程质量。
（11）按照监理规范及监理合同要求，总监理工程师（代表）坚持每周主持工程例会，集中研究工程质量、设计、进度、合同及造价管理、安全文明生产、综合协调、组织管理等重大问题，提出问题，落实责任人，限定落实完成的时间。每次工程例会，首先检查上周例会布臵的工作内容完成情况，并提出新的要求，认真做好工程例会纪要，经业主、总监等部门审批后发各施工单位执行，监理人员监督落实。
（12）施工过程中各类质量问题、技术问题和其他问题，及时向业主汇报并组织各相关单位召开专题会议研究解决。针对出现的问题要求施工单位从管理体系、员工素质、施工工艺等多方面查原因、定措施、抓落实，提高质量意识，消除质量隐患。
3.施工验收的质量控制——事后控制
（1）按规定的验收标准和方法，对完成的检验批，认真统计检查施工记录，在资料齐全的情况下及时对检验批进行验收。分项工程所包含的各检验批验收合格后，及时对分项工程进行验收。
（2）分部（子分部）工程完成后，协助业主组织分部（子分部）
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工程验收。（www.61k.com）对于重要分部（子分部）工程，参照竣工验收的程序对整个验收过程进行监督见证。
（3）各分部（子分部）工程全部完成后，审查各承包单位的竣工资料，签署意见，协助业主整理组织单位工程竣工验收资料，配合质监站对竣工资料的抽查审查工作，条件具备后，由业主组织工程竣工验收会议。
4.工程建设标准强制性条文执行
在监理过程中，要高度重视工程建设标准强制性条文的内容，严格监理，一丝不苟。所有分部、分项工程要严格按照国家有关标准规范要求组织施工，工程质量确保能满足国家强制性条文规定。
对在设计文件、施工图纸中发现有不符合施工规范中的强制性条文的，监理要及时与业主、设计取得沟通，使问题得到妥善解决，避免工程展开后造成大面积返工的现象。
在施工及验收过程中，对于因设计原因而出现的施工难点或因施工原因而出现的不合格项，要求通过设计采取措施，进行技术核定，保证满足强制性条文要求和设计使用功能要求。对出现的质量缺陷，要求施工单位提出技术处理方案，报设计、监理、业主认可后及时进行了整改，对处理过程进行旁站并要记录在案。
二、进度控制
1.事前控制
（1）根据施工合同工期条款，要求承包单位提交切合实际的施工进度计划，并认真进行审核。
（2）检查进度计划中主要工程项目是否有遗漏，分包单位进度计划与总进度计划是否协调。
（3）审查施工顺序的安排是否符合施工工艺要求。
（4）监理人员注意经常检查承包单位劳动力、原材料、构配件、设备、施工机具等生产要素是否能够满足施工进度计划的需要。对于用量大、加工周期长的主要材料，督促施工单位提前定货，对于甲供材料及时建议、提醒业主早做安排。
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（5）注意协调落实施工现场供水、供电、运输通道等施工条件，保证施工正常运行。[www.61k.com］
2.事中控制
（1） 依据经各方批准的进度计划，检查施工单位执行情况。
（2）为便于进度控制，要求施工单位提交周报、月报，对于关键线路的紧急施工项目，甚至要求施工单位提交日报，随时掌握施工单位人员及机械进场退场情况。当实际进度与计划进度发生偏差时，要求施工单位分析原因，制定相应赶工措施并监督实施。
（3）在督促施工单位加快施工进度的同时，监理部注意主动帮助解决施工单位的困难，经常组织召开现场协调会，对影响施工进度的各因素及其他专业施工单位进行综合协调。
（4）审核施工单位报送的工程形象进度及工程进度款支付申请，及时办理相关手续，为实现进度计划提供资金保证。
（5）定期向业主报告工程进度情况。
3.事后控制
（1）统计经批准的工程延期，计算承包单位实际完成的工期，对照合同分析比较工期的完成情况，提出书面意见。
（2） 按施工合同相应条款规定处理工期延误事宜。
（3）造成工期延误的各相关方的各种原因进行认真分析，与各方加强协调，妥善处理，公平地维护各方的利益。
三、工程造价控制（业主有委托时）
1.按施工合同约定的工程量计算规则对已完成质量合格的工程进行准确的计量，承包商申请当月工程进度款时，必须同时提供由现场监理工程师出具的工程形象进度确认报告，对当月完成的工程内容及其进度完成情况和质量验收情况进行全面评估，监理造价工程师只对进度已完成的且工程质量已验收的部分方能计入当月进度结算款结帐。
2.按监理合同的授权范围，及时会同相关部门办理工程签证。
3.及时审核工程进度款和工程竣工结算，办理支付凭证手续，并
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经业主审批后签发工程款支付申请表。(www.61k.com]对工程进度款及工程竣工结算情况进行全面分析，出具相应的月进度款或工程结算款监理审核报告。
四、安全文明生产监督
1.把安全文明生产监督作为监理工作的一项重要内容来抓，要求从总承包管理到各施工单位建立健全有效的安全管理网络体系，全方位控制整个现场的施工安全。
2.在审查施工单位各专项施工方案时，检查安全措施是否具体，如缺少安全文明施工的内容，则要求予以补充。
3.监理人员现场巡视，既检查工程质量，也检查安全措施的落实情况，发现安全隐患及时指出，并发出监理通知单，安排监理人员跟踪检查整改情况。
4.每周的工程例会上，把安全文明施工列为重点检查内容之一。每周一由总承包管理单位组织各施工单位进行安全大检查，每周五组织召开安全例会狠抓安全生产责任制的落实和安全监督实施措施落实。
5.监理部各专业监理人员同时也是安全生产监督的负责人，做到了安全监督组织措施落实。
6.定期对施工现场、重点仓库、住宿区等进行安全检查，抓好各类安全防范措施的落实。
7.监理部建立了安全生产台帐，包括监理通知单、联系单、专题会议纪要等，每月监理部要组织二次专门的安全检查，按照国家行业标准《建筑工程施工安全检查标准》（JGJ59-99）规定评分标准进行施工安全检查评分，并通报安检评分结果，不合格的发整改通知。
8.在工程开工前根据工程实际情况由监理部编制项目工程《安全文明施工监理计划》书，报送安监站，并按计划书组织实施落实监管工作。
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十四、安全文明施工监理计划
14.1安全文明施工监理目标。(www.61k.com)
无重大安全责任事故，施工现场卫生状况良好，力争达到市级双优文明工地的要求。
14.2安全文明施工控制原则
1、贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，严格执行国家安全生产的政策、法令、法规和技术标准。
2、控制主要依据：
JGJ59-99《建筑安全检查标准》所列各项目。
《中华人民共和国安全生产法》
《建设工程安全生产管理条例》
《广东省建设工程施工安全评价管理办法》
《建筑工程预防高处坠落事故若干规定》
3、安全文明施工监理从开工到竣工坚持“持续监控”的原则，保持全过程有足够的监控深度和力度。
14.3安全文明施工监理组织
安全文明施工监理的项目总监理工程师为总负责人，在监理机构内部设兼职安全文明施工监理员，信息管理员构成本项目安全文明监理组织体系，实施安全文明施工的监理工作。
14.4安全文明施工监理方法
1、审查施工单位项目安全文明施工管理方案，在组织领导、人员配臵、岗位责任、管理制度等方面督促健全和落实。
2、审查施工单位编制的本项目施工组织设计中安全文明施工的规划与措施内容。是否与本项目规模、结构特征、施工方法等相适应。检查现场地面施工道路、现场排水、施工管线、物料堆放、暂设工程
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等布臵是否按已审批的施工总平面图实施。（www.61k.com）
3、验查施工单位安全管理员资格证、上岗证，机械设备操作人员上岗证等。
4、检查现场安全纪律牌、安全标志牌、安全标语牌、施工公告牌等的内容是否齐全、悬挂位臵是否恰当、数量是否足够。
5、检查各分部、分项工程施工安全技术措施和安全防护设施的落实情况。
6、施工机具安装后的验收和运行安全保障状况。
7、检查施工用电安全措施的落实情况。
8、检查现场防火制度与措施的落实情况。
9、一旦发生安全事故，坚持按“三不放过”原则处理。
10、检查现场在卫生防疫和治安保卫方面执行有关规定和落实保证措施的情况。
11、定期检查场容场貌。
18.5安全文明施工监理措施
1、项目总监及专职监理负责参加由安监机构组织的工程技术第一次安全技术交底会议，理解安全管理的总体精神。
2、预审：如审查安全施工管理体制、安全管理组织各专项安全技术方案等。
3、检查：每月不定期进行安全文明检查，按照国家行业标准《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2001）规定评分标准进行建筑施工安全检查评分，若评分达不到合格70分及以其上，对检查发现的问题，存在安全隐患，发出整改通知，督促限期整改。
4、《监理工程师通知单》：除口头督促整改外，必要时签发《监理工程师通知单》限期整改。施工单位整改后填报《监理工程师回复单》，安全文明监理人员验收后，总监签认并作出评语。
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5、参与验收：参与安监机构组织的安全专项检查验收。(www.61k.com］
6、工地例会：把安全及文明施工列入工地例会内容，对存在问题责成解决，并在下次会议上反馈整改结果。必要时，召开安全文明专题会议。
7、停工指令：出现较严重的不安全因素，需停工（某一部位或整个工程）处理的情况时，与项目法人协调后，发出停工指令，直至不安全因素消除后，经核查认可，方可复工。
十五、安全生产应急预案监理控制措施
15.1、项目开工前除施工组织方案和安全专项方案外，督促施工单位编制《安全生产应急救援预案》报监理部审批。
15.2、《安全生产应急救援预案》监理工作流程
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15.3、《安全生产应急救援预案》审批工作要点
1、检查分析预案中对危险源与不利环境因素的识别结果是否与本工程特点相符。［www.61k.com)
2、应急救援组织机构是否符合安全生产要求，人员配备能否满
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足事故发生需要，职责分工是否明确，责任制是否齐全。（www.61k.com）
3、应急救援指挥流程图是否科学合理。
4、项目内部上下、项目外部（政府、消防、救险、医疗）联系方法方式是否合理有效。
5、联系时效是否合理。
6、保护事故现场的措施，撤离疏散人员措施是否合理。
7、应急救援器材、设备的准备、配备方案是否满足实际分析出的危险源发生事故的需要，设备器材平时保养检查制度。
8、应急预案检查演练频次是否合适，响应措施记录情况等。
9、应急预案交底顺序、层次的制度措施。
15.4、应急救援预案的监理工作方法
1、《安全生产应急救援预案》的审批采用《安全生产应急救援预案审批表》。
2、对施工现场消防设施进行验收使用《施工现场消防设施验收表》。
3、参加应急救援预案演练，并作为预案检查验收的主要依据。
4、定期（每半月）对预案组织指挥系统、器材设备、联系方法进行检查，并作为《建筑施工安全监理检查情况记录表》内容之一，检查结果记录在案，存在问题发出《整改通知单》指令施工单位进行整改。
5、事故发生后，第一个现场知息的监理人员应马上向总监汇报，并亲赴现场监理施工人员撤离过程，保护现场，督促施工单位执行应急预案救援程序和报告程序。总监获息应赶现场并在30分钟内向公司汇报，督促施工单位填写《施工伤亡事故快报表》。公司获息后根据事故情况组织有关人员参与救援和事故处理工作。
五、应急救援预案阶段评价
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1、演练和定期检查评价：指挥系统流程的有效性、器材物资配备的检查结果与方案对比、通讯联系方式的时效性、应急响应的及时性，应急救援人员的知识性等，评价写入《建筑施工安全监理检查记录表》。［www.61k.com]
2、事后检查评价：一旦发生事故，处理完毕后应对处理过程，预案执行情况进行专题总结评价，分析存在问题，可取起的经验，对原预案进行检查反思，进行修正补充，使预案更有具科学合理性和预见性、可行性。
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监 理 项 目 部 编 制
2013 年 12 月 20 日
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二 : 装修监理
[www.61k.com］三 : 18酒店装修工程监理规划
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监 理 规 划
编写：
（总监等编写人
员签名） 审批：
（企业技术负责
人签名）
汕头市统诚工程监理有限公司
（
2013
）年
(
12
）月 ( 20 ) 日
目 录
一、总体概述 .............................................. 3 二、工程范围 .............................................. 3 三、编制依据 .............................................. 4 四、工程项目监理工作的主要内容 ............................ 6 五、项目监理机构的人员配备计划 ............................ 8 六、项目监理机构的组织形式 ................................ 8 七、监理工作程序 ......................................... 11 八、质量、进度、投资控制方法及措施 ....................... 14 九、合同管理和信息管理 ................................... 31 十、组织协调方案 ......................................... 36 十一、监理工作制度 ....................................... 39 十二、监理设施 ........................................... 40 十三、监理工作方法和内容 ................................. 40 十四、安全文明施工监理计划 ............................... 48 十五、安全生产应急预案监理控制措施 ....................... 50
一、工程概述
1.1 总体概述
工程名称：汕头海逸汇景酒店装饰工程 工程地点：汕头市海滨路
建设单位：海逸投资（集团）有限公司 设计单位：广东建联建筑设计有限公司 建设规模：建筑面积约17000m2
质量标准：符合国家《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）以及配套的相关工程质量验收规范的合格等级
工期要求：235个日历天。
本工程的特点是质量要求高、工期短和施工配合多。众多施工专业同时施工，将出现多专业、多工种、多人数同时交叉施工的场面，因此必须精心组织、科学管理、紧密配合才能确保工程快速优质完成。
二、工程范围
2.1 工程范围
在提供的装修设计图纸文件的基础上做出的细化设计、装修工程的材料、施工和安装、检验，现场与土建、室内装修、设备安装等项目的监理工作，直至交付验收。室内装修工程主要包括但以下内容：
2.2. 天花：乳胶漆、防水乳胶漆、轻钢龙骨、铝扣板、埃特板等 2.3. 地面铺装：石板、瓷砖、木地板、地毯等
2.4. 墙柱面装修：白色乳胶漆、墙纸、软包、木饰面、窗帘、实木踢脚线、玻璃、石板、不锈收口、装饰砖等
2.5. 室内钢化玻璃门、木装饰门、百叶及锁、闭门器等五金配件
2.6. 卫生间成品隔断、钢化玻璃等
以上所未描述的，但为保证装修工程能满足功能、外观、接口及使用所需要的设计、施工、材料的详细要求。
三、编制依据
3.1 编制依据
3.1.1 建设单位提供的工程量清单及施工图纸等资料。 3.1.2 国家和行业颁布的有关施工规范(规程)和标准。 3.1.3 中国建筑工业出版社出版的《建筑施工手册》。 3.1.4 建设部颁发的《建筑工程施工现场管理规定》。 3.1.5 广东省和汕头市有关法律、法规及标准。 3.2 建筑及结构设计规范 建筑设计防火规范(GB50016-2006) 建筑内部装修设计防火规范(GB50222-95) 办公建筑设计规范（JGJ67-89）
建筑装饰工程施工安装及验收规范(JGJ73-91) 建筑装饰装修工程质量验收规范(GB50210-2001) 室内装饰工程质量规范（GB1838-93） 民用建筑隔声设计规范(GBJ118-88) 建筑玻璃应用技术规程(BG/T50314-2000) 建筑工程施工质量验收统一标准(GB50300-2001) 建筑地面工程施工质量验收规范(GB50209-2002) 民用建筑工程室内环境污染控制规范(GB50325-2001) 3.3 材料标准
铝合金建筑型材(GB/T5237-2000)
铝及铝合金轧制板材(GB/T3880-2000) 防火材料(GB/T208-2000)
天然花岗石建筑板材(GB/T18601-2001) 天然大理石建筑板材(GB/T19766-2005)
天然石材产品放射防护分类控制标准(JC518-93)
天然饰面石材试验方法 干燥、水饱和、冻融循环后压缩强度试验方法(GB9966.1-88)
天然饰面石材试验方法 弯曲强度试验方法(GB9966.2-88)
天然饰面石材试验方法 体积密度、真密度、真气孔率、吸水率试验方法(GB9966.3-88)
天然饰面石材试验方法 耐磨性试验方法(GB9966.4-88) 天然饰面石材试验方法 镜面光泽度试验方法(GB9966.5-88) 天然饰面石材试验方法 耐酸性试验方法(GB9966.6-88) 建筑材料燃烧性能分级方法(GB8624-1997) 建筑材料放射卫生防护标准(GB6566-2000) 不锈钢管(GB1220)
不锈钢冷轧钢板(GB3280-92) 普通平板玻璃(GB4971-85) 钢化玻璃(GB9963-88) 夹层玻璃(GB9962-88) 浮化玻璃(GB11614-89) 不锈钢栏杆(GB/T14975-94)
建筑装饰用不锈钢焊接钢材(JC/T3030-1995) 螺钉及固定螺栓(BS1449) 装饰埃特板板(GB9777-88)
铝质型材，符合本国行业标准(JGJ73-91)
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四、工程项目监理工作的主要内容
本项目监理单位承担的是施工阶段的监理工作，主要工作内容如下：
(1) 组织设计图纸会审及设计交底，确认承包单位选择的分包单位。
(2) 审查施工单位的项目经理部质量保证体系和编制的施工组织设计、施工技术方案，并监督检查其实施。
(3) 审查承包单位或建设单位提供的材料和设备清单及其所列的规格与质量，对不符合者不得使用在工程中，并提出更换要求。
(4) 督促、检查承包单位严格执行合同和严格按照国家和地方技术规范、标准，规程以及设计图纸文件的要求进行施工和安装活动。检查施工过程中的主要部位、工序以及隐蔽工程的验收签证，未经签证不得进行下道工序施工。控制工程质量，对违反规范、标准、规程和设计文件者，经提出不执行整改时，有权向承包单位签发停工通知单，并及时向建设单位报告处理的情况。
(5) 对用于工程的主要材料、构件的出厂合格证、材质检验单等进行核定，如发现不合格或不符处，有权责成承包单位（并指定检验单位）对材质进行再复验，防止不合格的材料或构件用于本工程。
(6) 检查工程采用的主要设备及主要材料是否符合设计文件或标书所规定的厂家、型号和规格以及质量标准。在承包单位订货时，认为有必要时，可商请建设单位同意对生产厂家进行了解考查。
(7) 根据《建筑安装工程承包合同》规定的工期，检查承包单位的工程进度及其填报的旬、月、季等报表，及时向建设单位汇报工程进度执行情况的意见。
(8) 对于重大的设计修改和技术洽商决定，提出监理意见，因修改引起增加投资或工期及使用功能改变等，应向建设单位报告并得到建设单位的同意，设计修改应由原设计单位负责签证。
(9) 根据《建设安装工程承包合同》的付款规定，核查《工程款支付申请表》，报建设单位审定。
(10) 监督检查工程的文明施工及安全防护措施，对不合格者督促承包单位限期整改。
(11) 根据承包单位提出的阶段、分部、各系统的分段工程的检验、验收以及整体工程的竣工验收申请报告，负责组织初验，签署由承包单位提出的全部工程的竣工验收报告，参加建设单位组织的最终验收。
(12) 督促检查承包单位完成各阶段及全套竣工图的编制工作和整理各种必须归档的资料，交建设单位竣工验收备案和归档。
(13) 对质量事故的处理过程和处理结果进行跟踪检查和验收，提供有关质量事故的书面报告。
(14) 监理人员常驻现场，实行巡视、平行检验监理，关键部位和工序实行旁站监理，发现问题及时解决，每月向建设单位提交有关监理情况的书面报告（监理工作月报）。
(15) 督促建设单位与承包单位履行合同，主持协调建设单位与承包单位签订的合同条款的变更，调解合同双方的争议，处理违约索赔事项，索赔发生前，应向建设单位及时提出避免索赔的意见。
(16) 保修期内（保修期监理工作期限为一年，有约定的按约定）负责鉴定质量问题责任，督促保修。
五、项目监理机构的人员配备计划
项目监理组织人员情况（见表5-1）
说明：依据工程进展需要适时调配人员，满足工程监管需要和管理到位。
六、工程项目监理机构的人员岗位职责
本工程项目监理组织根据工程的特点及监理规范规定，由总监理工程师、总监理工程师代表（根据需要设臵）、监理工程师、监理员、资料管理员组成，其岗位职责如下：
6.1 总监理工程师的职责。
项目总监理工程师是公司派出的全面履行监理合同的全权负责人，行使监理合同授予的权限，并领导项目监理机构的工作，对外向建设单位负责，对内向公司负责。
6.1.1 总监理工程师的岗位职责：
(1) 确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；
(2) 主持编写项目监理规划、分工编制监理实施细则，审批项目
监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；
(3) 审查分包单位的资质，并提出审查意见；
(4) 检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；
(5) 主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；
(6) 审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；
(7) 审核签署承包单位的工程款申请、支付证书和竣工结算（业主有委托时）；
(8) 审查和处理工程变更，审批工程延期申请；
(9) 主持或参与工程质量事故的调查；
(10) 调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔；
(11) 组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；
(12) 审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；
(13) 主持组织工程项目监理资料的整理和存档。
6.1.2 总监理工程师代表（有设臵时）应履行以下职责：
(1) 负责总监理工程师指定或交办的监理工作；
(2) 按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权力。
6.1.3 总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表（有设臵时）：
(1) 主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则；
(2) 签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书（业主有委托时）、工程竣工报验单；
(3) 审核签认竣工结算（业主有委托时）；
(4) 调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔，审批工程延期；
(5) 根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。
6.2 专业监理工程师的主要职责：
(1) 负责编制本专业的监理实施细则；
(2) 负责本专业监理工作的具体实施；
(3) 组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；
(4) 审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；
(5) 负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；
(6) 定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；
(7) 根据本专业监理工作实施情况做好监理日记；
(8) 负责本专业监理资料的收集、整理及汇总，参与编写监理月报；
(9) 核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认；
(10) 负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。
6.3 监理员的主要职责：
(1) 在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；
(2) 检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；
(3) 复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；
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(4) 按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；
(5) 担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；
(6) 做好监理日记和有关的监理记录。
6.4 资料员的主要职责：
(1) 资料员负责对工程建设各方相互往来的一切书面资料（包括信件、电报等）进行妥善保管；
(2) 对技术资料、文件、报告的收发应办理签收登记手续，签收的资料应及时转交给现场有关人员，以便确认资料的完整性、准确性和有效性；
(3) 对各专业监理工程师确认返回的文件资料，按统一的编目系统进行分类整理归档；
(4) 负责文件资料的借阅，办理借阅手续；
(5) 负责现场办公用品（包括电脑、复印机、复印纸、稿纸等）和劳保用品（包括电风扇、安全帽等）的保管和领用；
(6) 协助项目负责人负责现场监理组的生活后勤工作；
七、监理工作程序
7.1 施工单位应于施工合同签订后七日内书面报送本工程施工组织机构及公司派驻本工程的负责人（即公司代表）；在整个施工合同执行期间，由该代表行使合同赋予的权利，履行合同义务，负责签发来往函件。
7.2 施工单位应按施工合同要求的开工时间做好施工准备工作，并于开工前向总监理工程师和业主书面报告施工准备情况，获得认可后方可开工。有困难时，须书面提前五天向总监理工程师申述，获准后可延期开工。
7.3施工单位应组织有关施工技术人员抓紧学习图纸，做好图纸
会审的准备工作，将意见以书面形式在会审时提交我司，以便汇总报送设计部门。
7.4 开工前施工单位应填写《施工现场质量管理检查记录表》报送总监理工程师进行检查，并做出检查结论。
7.5 施工用各类主要建筑材料均需向监理工程师报送样品，材质证明和有关质量技术资料，经业主和监理工程师审核批准后方可采购，材料进场后见证抽检合格后方可使用于本工程。变更或代用材料时，需事前征得业主、设计和监理工程师同意，否则不得使用和不予结算。
7.6 需进行专业分包时，施工单位在分包合同签订前，应提供分包单位的有关资质资料，报业主和总监理工程师批准同意后才可分包，主体工程不得分包。
7.7 各类配合比、钢筋焊接及其它新材料、新技术、新工艺的使用，须事前报送试配、试焊结果及有关技术资料，经监理工程师审核批准后方可使用。
7.8 监理工程师对每道工序的操作及质量进行巡视和平行检验重要部位和工序详见旁站监理方案，要求施工单位于每道工序施工前对班组进行施工技术交底，分项工程工序完成施工单位进行检查评定后，将检验批质量验收记录报送监理工程师验收；报验要求提前半天书面提出，未经监理工程师验收认可，不得进行下道工序施工。
7.9 隐蔽工程隐蔽前，施工单位应在自检合格的基础上，提前一天提交书面报验单，同时将隐蔽工程自检资料交监理工程师审验。根据质监站《建筑工程质量监督计划书》有关要求，由监理单位通知质监站参加验收、抽查、检查施工质量和施工技术资料及有关质量文件。
7.10 监理工程师进行常规检查或对某些工程项目质量有疑问，要求施工单位复检时，施工单位应给予积极配合。若发生费用和有关责任时则按施工合同规定的原则处理。
7.11 施工单位应及时取回混凝土、砂浆强度报告后，并在当天
向监理工程师报送。
7.12 现场发生质量事故，施工单位应及时报告监理工程师，并严格按照有关规定进行处理。任何质量缺陷均不得瞒着监理工程师自行处理。
7.13 监理单位将定期召开监理例会，协调各方关系，解决存在问题；施工单位应做好书面反映材料。
7.14 根据建筑法规定，监理工程师对工程质量有否决权；施工单位应遵守执行监理工程师的指令，如有异议时，应在三日内提出书面申述。
7.15 施工合同签定后一个月内，施工单位应向业主和监理工程师报送施工图预算（适用于建设单位有委托投资控制工程项目）。
7.16 施工单位每月25日应将本月完成工作量报送监理工程师，工程进度款的申报须按合同规定的时间进行，逾期不进行申报的，监理工程师不再受理。监理工程师收到报告后，七日内完成验方复算工作，签发付款凭证，由业主确认后按合同规定支付工程款（业主有委托监理进行投资控制时）。
7.17 现场出现安全事故，施工单位应按规定上报。监理工程师接到报告后将协助施工单位做好事故的善后处理工作。
7.18 施工单位于工程全部完工后，经过认真自检，认为符合交工条件时，可向总监理工程师提交《工程竣工验收申请表》，经检查认为符合验收要求时，签意见并组织初验，施工单位要填报《单位工程质量综合评定表及相关验收记录表格》，送总监理工程师组织相关单位验收签署意见，监理单位编制工程质量评估报告，报业主组织正式竣工验收。
7.19 施工单位申请竣工验收前七天，应将工程竣工验收资料和沉降观测资料交监理工程师审查。
7.20 施工单位应根据监理单位制定的旁站监理方案，接受监理单位做好各项旁站监理工作。
7.21 工程签证程序：
7.21.1 技术签证
材料、构配件和设备报验经总监理工程师和专业监理工程师（或监理员）签字生效（不含材料价格）；
工序验收经专业监理工程师（或监理员）签字生效；
隐蔽工程验收经总监理工程师和专业监理工程师签字生效；
开工令、停工令、整改通知书等，经项目总监理工程师和专业监理工程师签字，报业主审核同意，加盖监理公司“项目专用章”后生效；
图纸修改、变更联系单经总监理工程师和专业监理工程师签字后，报业主审核同意，加盖监理方“项目专用章”后再送设计部门签复。
7.21.2 经济签证（业主有委托监理机构时）
对工程的经济签证（材料单价、总价，工程费索赔，工程进度款，工程预结算等）经总监理工程师和专业监理工程师审查后签字，经监理公司审核盖“经济签证专用章”后，报业主审定。
八、质量、进度、投资控制方法及措施
施工阶段监理的主要任务是：根据施工阶段的目标规划和计划，通过动态控制、组织协调和合同管理，使项目的施工质量、施工进度和投资符合预定的目标要求。
8.1 建设监理目标控制措施
对建设监理目标进行控制，采用下列四项措施：组织措施、技术措施、经济措施和合同措施：
8.1.1 组织措施是目标控制的必要措施：①监理单位要对项目监理目标实施控制，确定各项目标控制的工作流程。②在监理过程中，监理人员按照相应的工作流程，对工程进行情况进行检查，对工程的
信息进行收集、整理、反馈，发现和预测目标偏差，对出现的目标偏差予以纠正。③对监理人员的工作要经常进行考评，对不合格的工作人员进行调换，选配与其工作相称的工作人员。④在控制过程中，调动和发挥他们实现目标的积极性、创造性，并对工作人员进行定期培训，以提高他们的工作能力。
8.1.2 技术措施是目标控制的重要措施：对各种技术数据进行审核、比较，对新材料、新工艺、新方法进行科学论证，对投标文件中的主要施工技术方案进行必要的论证等。
8.1.3 经济措施是目标控制的关键措施：对各种经常出现的设计变更和其他各种工程变更方案进行技术经济分析，在保证进度目标和质量目标的前提下，严格控制费用的增加；当进度目标和质量目标无法达到时还可以用经济措施来保证目标的实现。
8.1.4合同措施也是目标控制的关键措施:监理工程师实施目标控制时，必须根据建设单位与相关单位签订的各种合同来进行监督管理，依靠合同进行目标控制是监理目标控制的重要手段。
8.2投资控制
8.2.1 投资控制的原则
(1) 根据建设单位和承包单位签订的工程承包合同（以下简称“合同”）中所确定的工程总价款，作为投资控制的目标；
(2) 根据建设单位和承包单位签订的“合同”中所确定的工程款支付方式，审核工程款拨付申请报告；
(3) 根据建设单位和承包单位签订的“合同”中所确定的工程款结算方式，进行工程竣工结算。
8.2.2 投资控制的内容
(1) 核实工程量，进行实物量签认；
(2) 控制设计变更洽商：
(A) 建设单位决策性的改变如提出新的设计要求对原设计进行修改，工程范围和内容发生变更等；
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(B) 设计单位的设计文件和现场情况不符，绘制的图纸有错误与说明不一致；
(C) 承包单位由于施工的需要而提出的变更，由于材料、设备的供应问题而产生的变更，或者由于人力不可抗拒的破坏而引起的设计变更等。
8.2.3投资控制的工作方法
施工阶段监理投资控制的主要任务是通过工程付款控制、设计变更与新增工程费控制及索赔处理等手段，努力实现实际发生的费用不超过计划投资。
施工阶段投资控制工作方法：①制定本阶段资金使用计划，并严格进行付款控制；②严格控制工程变更，尽可能减少新增费用；③每时每刻预防费用索赔，尽量避免、减少各方的索赔量；④对已发生的索赔要公平、公正、合理尽快处理；⑤做好工程计量工作；⑥审核施工单位提交的工程结算书等。
8.2.4投资控制的措施
(1) 严格执行工程量计量、计价程序：
(A)计量程序：由监理项目预算员负责核定施工单位报来的当月完成工程量计量申报表；
(B) 计价程序：由公司咨询部负责按“合同”条款核定施工单位申报的月付款申报表中的单价和间接费，最后经项目总监理工程师和公司经理签章后，交建设单位审定办理付款。
(2) 积极推广新工艺、新经验、新技术及最佳的施工方案，合理化建议，节约开支，提高综合经济效益。
(3) 加强投资信息管理，定期进行投资对比分析
8.3 进度控制
8.3.1 进度控制的原则
(1) 根据建设单位和承包单位签订的工程承包合同（以下简称“合同”）中所确定的工期作为进度控制的总目标；
(2) 承包单位依据“合同”工期总目标编制的工程施工组织设计；
(3) 经项目总监理工程师审核通过的承包单位编制的施工总进度计划、年/季/月实施计划。
8.3.2 进度控制的内容
(1) 审查施工组织设计，施工技术方案和进度计划，是否符合“合同”工期要求；
(2)审查建设单位，承包单位提出的材料、设备及所列的规格与数量，质量是否满足工程进度的要求。
(3)在项目施工的全过程中，及时检查工程进度，进行计划进度与实际进度的比较，发现偏离及时提出意见，督促承包单位修改网络计划，调整资源配臵，实现进度计划总目标。
进度控制工作流程见下图（图10-A）：
不
同
意 不同意 偏离计划时修改计划
图10-A 进度控制流程图
8.3.3进度控制的工作方法
施工阶段工程建设监理进度控制的任务主要是通过完善项目控制性计划、审查施工单位的施工进度计划、做好各项动态控制工作、协调各单位施工进度计划、预防并处理好施工索赔，以求实际施工进度达到计划施工进度的要求。本工程工期短，工程量大，要加大监控力度才能实现进度总目标，具体施工进度控制工作方法如下：①根据施工招标和施工准备阶段的工程信息，进一步完善项目控制性计划，并据此进行施工阶段进度控制；②审查施工单位施工进度计划，确认其可行性并满足项目控制性计划要求；③审查施工单位进度控制报告，监督施工单位做好施工进度控制；④制定业主方材料和设备进度计划，并进行控制使其满足施工的要求；⑤对施工单位进行跟踪，掌握施工动态；⑥研究制定预防工期索赔措施，做好处理工期索赔工作；⑦在施工过程中，做好对人力、材料、机具、设备等的投入控制工作以及转换控制工作、信息反馈工作、对比和纠正工作，使进度控制定期连续进行；⑧开好进度协调会，及时协调有关各方关系，使工程顺利进行。
8.3.4进度控制的措施
(1) 审查承包单位施工管理组织机构、人员配备、资质、业务水平是否适应工程的需要。
(2) 审核施工单位提出的工程项目总进度计划，并督促其执行。
(3) 审查施工单位年、季度、月的进度计划并督促其执行。
(4) 要求施工单位每月25日报下月进度计划和本月的完成工程量报表，监理工程师审核月报进度计划和月工程量报表作为结算和付款依据。
(5) 监理工程师对进度计划和实际完成计划定期进行比较，找出影响进度的原因，并报总监理工程师，对客观原因造成进度拖期的应及时调整进度。
先统计出每个月由于资金、材料、劳动力、组织、气候、机械等原因而影响进度的天数，累计三个月的各类原因影响进度的合计天
数，如在5%以内为正常；超过10%为非正常，应即时采取针对性的有效措施予以解决。
8.4. 质量控制
8.4.1质量控制的原则
(1) 根据建设单位和承包单位签订的工程承包合同和国家规定质量验收、规定、标准作为质量控制的目标；
(2) 坚持“质量第一、用户至上”是质量控制基本原则。
(3) 质量控制必须“以人为核心”的原则。以人的工作质量保工序质量，保工程质量。
(4) “以预防为主”原则。要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制；加强对工序质量的检查，对中间产品的质量检查。
(5) 坚持质量标准，严格管理、一切用数据说话。产品质量是否符合标准，必须通过严格检查，以数据为依据。
(6) 贯彻科学、公正、守法的职业规范。
8.4.2 质量控制的内容
①协助业主做好施工现场的准备工作，为施工单位提交质量合格的施工现场；②确认施工单位资质；③审查确认施工分包单位；④做好材料和设备检验与检查工作，确认其质量；⑤检查施工机械和机具，保证施工质量；⑥审查施工组织设计（方案）；⑦检查并协助搞好各项生产环境、劳动环境、管理环境条件；⑧进行施工工艺过程质量控制；⑨检查工序质量，严格工序交接检查制度；⑩做好各项隐蔽工程
11搞好工程变更方案的比选工作，保证工程质量；的检查验收工作；○
12进行质量监督，行使质量监督权；○13认真做好质量签证工作，行使○
14组织质量协调会；○15做好中间质量验收工作；○16做好质量否决权；○
17审核项目竣工图和工程技术资料等。 项目竣工报验及验收工作；○
8.4.3质量控制的工作方法
(1) 施工阶段质量控制流程：
(A) 单位工程质量控制流程（图8-1）
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(B) 隐蔽工程、分部分项工程质量控制流程（图8-2） (C) 原材料、构配件及设备质量控制流程（图8-3） (D) 工程质量事故处理流程（图8-4） (E) 工程停、复工程序（图8-5）
图8-1 单位工程质量控制流程
图8-2 隐蔽工程、分部分项工程质量控制流程
图8-3 原材料、构配件及设备质量控制流程
图8-4 工程质量事故处理流程图
注：在质量事故中出现人身伤亡事故，监理单位不参加伤亡事故的调
查及处理。
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图8-5 工程停工、复工程序图
8.4.4质量控制的措施
(1) 质量控制措施的两个重点
(A) 重要的分部分项工程：
重要的分部工程是：基础工程，主体结构。重要的分项工程是：模板、钢筋、混凝土、防水工程（浴厕间、外墙、水池、地下室及屋面）、煤气调压装臵安装、成套配电柜（盘）及动力开关柜安装、避雷针（网）及拉地装臵安装、空气清洁、电梯安全保护装臵、试运转等。
(B) 关键部位、关键工序进行旁站监理：
施工过程中对关键部位、关键工序的施工质量除实施巡检和平行检验的监督活动外并对该部位和工序进行旁站监理（详见旁站监理方案）。
(2) 质量控制三个阶段
(A) 施工准备阶段：
审查施工单位配备人力、材料、机械设备是否合理，审查拟定施工方案、技术、质量保证措施，原材料检验的试验和审批是否合乎要求。
(B) 施工阶段：
检查施工工艺是否按规范和经审批的方案进行，并对施工过程的原材料、半成品和成品进行抽查。
(C) 验收阶段：
通过检测和验评该分项或分部已完部分是否达到规范要求的质量标准和误差允许范围。
(3) 质量控制措施的四个手段
(A) 检查：
施工过程中对重点项目和部位实施必要的跟踪检查，检查施工过程中材料及掺合料与批准的是否相符合；检查施工单位是否按批准的方案、技术规范施工。
(B) 测量：
监理工程师对已完成工程部位的几何尺寸进行实测实量验收，不符合要求的要进行整修或返工。
(C) 试验：
对各种材料、掺合料配比、混凝土、砂浆等，监理人员可随机抽样试验。
(D) 指令性文件：
承包单位和监理工程师的工作往来，必须以文字为准，监理工程师通过书面指令对施工单位进行质量控制。用以指出施工中发生或可能发生的质量问题，提请承包单位加以整改重视。
(4) 工程质量事故的处理方法。
施工中发生质量问题的，首先应停止施工，责令其施工单位分析事故原因，根据事故的不同情况、不同性质、不同程度提出相应的处理办法，并写出书面报告。监理工程师根据建设部有关工程质量事故的规定，参加处理工程质量事故，监督事故处理方案的执行。
由于处理事故而增加的工程费，根据合同条款由责任方全部承担。质量事故处理办法如下：
(A) 推倒重来：凡未达到规范标准，明显的质量问题，又无法修
正的缺陷或经再三努力不能达到合格的，坚决推倒重来，不能有半点含糊。
(B) 采取经批准的加固或整修方法。
(C) 质量问题比较严重，在技术规范范围内无法解决，总监理工程师协调建设单位，组织专家技术调查，研究加以处理。
(5) 工程材料、构配件及设备的预控
(A) 材料加工定货时，承包单位应向监理工程师提供产地和生产厂家，然后监理单位会同承包单位检查其资质和质量保证体系与措施。经认可后按检查评定样品标准进行验收，材料进场后，承包单位按批量抽查，并将结果报监理审核。
(B) 材料进场后的质量控制。
a.材料进场必须附有原材料、半成品、成品的质量合格证或试（检）验报告；
b.材料进场院后按规定进行验收和提样复试；
c.监理单位按原材料、构配件及设备质量签认程序检查或随机抽查。
(6) 钢筋工程的质量预控。
(A) 检查钢筋标牌、炉号、厂家及出厂质量合格证，实验报告，并按规定要求施工现场进行见证，随机抽样试验，施工单位按建筑材料报验单填报钢筋进场报表。
(B) 有下列情况三种之一者，必须做化学成分分析试验：
a.无出厂证明书或钢筋号不对的；
b.有焊接要求的进口钢筋；
c.在加工过程中发生脆断，焊接性能不良和材料机械性能显著不正常的。
(C) 试验不合格的钢筋，不能用于工程上，并及时报告有关上级
和监理工程师做处理，并记录在案。
(D) 钢筋加工制作：
a.施工单位应熟悉图纸，向监理工程师提供加工方案，加工翻样，加工料表，准备工作情况；
b.操作人员必须实行挂牌制，焊工持证上岗；
c.钢筋的级别、钢号和直径必须符合设计要求，带有颗料状或鳞片状老化锈的钢筋不能取用，需要代换钢筋时，必须上报监理工程师，应征得设计的同意，否则不得以其他钢筋代换。
d.加强钢筋翻样的控制。
(E) 钢筋加工成品要求：
a.钢筋的形状、尺寸必须符合图纸要求；
b.钢筋的表面应洁净、无损伤、油漆和锈蚀；
c.钢筋应平直无曲折，表面不得有明显的擦伤；
d.钢筋的弯折与弯钩应符合设计及规范要求。
(F) 钢筋连接接头的质量要求：
a.焊工必须经过培训，合格后方能上岗操作；
b.批量钢筋焊接前，必须根据施工条件试焊，合格后方能大批量焊接；
c.钢筋连接质量验收按《砼结构工程施工质量验收规范》（GB50204-2002）执行；
d.钢筋焊接要加强工前检查和加工中间检查，焊接不合格的钢筋，不能进入安装现场。
(G) 钢筋的绑扎与安装：
a.钢筋绑扎前要求弹出位臵线标记，分出双层钢筋位臵线，尤其是柱、墙、门、窗口的主筋位臵，必须准确，采取防位移措施；
b.钢筋接头位臵要符合施工验收规范和设计要求；
c.检验质量标准按GB50204-2002混凝土结构验收规范钢筋绑扎与安装的有关规定。
(7) 混凝土工程质量控制。
(A) 混凝土开盘前的质量控制：
a.检查搅拌后台的计量控制是否符合要求，使用商品混凝土的必须对搅拌站的资质及质量保证体系进行审查；
b.混凝土浇筑前施工单位必须向监理工程师提交原材料的材质证明和试验报告（包括商品混凝土），水泥应有出厂日期，出厂合格证、水泥强度、安定性试验报告，砂石的试验报告和已通过试配的混凝土配单；
c.混凝土开盘前认真组织水暖卫、电气、土建联合检查，办好隐蔽验收，申报施工方案，报监理工程师批准后，经各方确认方能开始浇筑。
(B) 监理人员旁站监理在砼浇筑过程中进行检查监督，按施工方案进行施工，对混凝土进行随机抽查，检测砼坍落度是否符合设计要求，发现缺陷及时处理。
(C) 外加剂的质量必须符合《混凝土外加剂应用技术规范》（GBJ-119）的规定，凡无出厂证明或鉴定书的禁止使用，外加剂进场必须有专人验收、保管、发放，每5t为一批（不够亦按一批计）使用前进行验收。
(D) 配合比的控制：
a.混凝土配合比的计算和试验应符合《普通混凝土配合比设计技术规定》按试配结果由实验室负责人签发配比通知单；
b.抗渗混凝土，必须做好试配。
(E) 对混凝土搅拌的控制。
(F) 商品混凝土搅拌、运输、泵送质量控制。
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(G) 施工现场混凝土质量管理。
a.现场必须具备混凝土试块的制作、养护条件，有健全的管理制度；
b.现场试验员必须经培训、考核、持证上岗；
c.混凝土施工前应作技术安全交底，并应具备混凝土养护条件，特别是季节性施工期间的防水，要设专人负责实施；
d.各类混凝土试块的制作按规定执行；
e.混凝土搅拌、运送、浇筑等过程中任何人不得擅自加水。
九、合同管理和信息管理
合同管理和咨讯管理规划如下：
A合同管理方案
9.1、合同管理目标
合同管理目标：合同双方严格履行合同，不发生纠纷，工程实施中现场条件变化时，敦促业主对合同进行及时补充、修正。
9.2、合同管理的方法
（一）合同分析
合同分析是合同管理的基础，合同管理工程师对合同中的有关条款，特别是共同承担风险的条款进行仔细分析、整理，并统一编号存档，对各项合同条款作出合理的解释，做到心中有数，有利于正确处理在项目进行中的合同纠纷。
（二）合同跟踪
主要是经常地、定期地对合同的执行情况和在执行过程中发生的变更进行跟踪管理，凡是经合同双方协商同意的协议、纪要、业主的指示、政府的最新文件等均有可能成为合同文件的一部分，监理工程
师将详尽地随时地收集各种文件进行分类归档，正确地、全面地掌握和理解合同文件，有利于按“全面履约”的原则处理合同执行中出现的问题。
（三）合同管理
对照施工合同的相关条款加强对施工单位的监督管理，全面履行合同中规定的义务，重点检查为完成本项目工程所必须投入的人力、机械、材料、资金等，是否满足合同中的承诺，确保按规定的质量和工期完成项目工程。同时给施工单位创造有利的工作条件，如及时按合同约定做好工程计量支付工作，以求达到最优的管理效果。
（四）正确处理工程变更
合同在执行过程中不可避免地会发生一些变更，它主要来自于监理实施方案的变更、设计变更、意外风险等方面，其中以工程设计变更为主。监理工程师将对设计变更进行重点关注，没有设计单位的文件和业主的同意，监理工程师不签认任何变更申请，严格工程变更程序（详见程序框图），凡是不符合程序的工程变更一律无效，监理工程师不予计量。
（五）工程分包管理
严格审查分包单位的资质，在取得业主同意后方允许工程分包，任何分包都不免除总承包商的责任，监理工程师将关注总包单位对分包单位的管理，对不合格的分包商责令其退场，对总包单位克扣分包商工程款的行为予以制止，必要时建议业主直接支付，事后再由业主从施工单位扣回该工程款，以确保工程建设的正常进行。
（六）延期与索赔分析评价
监理工程师应对工程延期进行严格监控。对可能由施工单位原因引起的工期延误要有预见性地提醒其采取必要的措施进行预防；对可能由业主方面引起的工程延期要协助业主做相关的工作，按期完成合
同中规定的义务，以减少工期索赔。对于在实际施工过程中发生的不可避免的索赔（包括工期索赔和费用索赔），监理工程师将全面收集相关资料，依据事实进行实是求是的评价分析，确认索赔的理由和索赔成立的条件，否定不合理的索赔申请，并依据有关条款作好反索赔工作。
（七）工程暂停
这类索赔往往款额大，监理工程师应竭力防止或者将其减少到最低限度。如果监理工程师预料将要发生工程暂停，在与业主和承包人协商后，可适当调整工程计划避免索赔。如果未能预料而发生工程暂停，则尽可能地缩短延误时间，并在延误期间将闲臵的机械和人力转移到其它施工地段，减少索赔费用。
9.3、合同管理的措施
（一）查清场地自然条件，防止场地条件与合同订立时条件不一致
1.与有关市政、公用设施、电力、通讯等部门取得联系，了解设施情况；
2.查阅原设计单位有关该工程的调查资料；
3.在了解、调查和查阅资料以后，如有怀疑应进一步查明。 如果难以参考的实物障碍或自然条件已影响到承包人的工程进度计划，监理工程师应立即通知承包人停工，并尽可能地将闲臵的机械和人力转移到其它施工地段，以减少索赔，并积极地协助业主解决上述问题。
（二）避免图纸的延误
任何分部工程施工前，监理工程师应仔细检查图纸是否齐全，如果发现应由业主提供的部分图纸不能满足施工要求，为避免延误承包人的工程进度，防止索赔，监理工程师应尽快地要求原设计单位提供
图纸。
（三）避免指令的延误
业主、监理及施工之间的信息传递及时顺畅，及时沟通解释，避免延误，各种指令要用书面形式，用词要准确避免产生歧义，口头指令应在24小时补为书面指令。
（四）做好监理日志，详细记录项目实施中各事件的发生情况，集齐全的技术资料，各种会议决议，为发生合同纠纷时提供详尽的证据材料。
（五）公正地处理合同纠纷，一旦出现合同纠纷，我们首先根据合同，国家有关法律法规、国际惯例，结合监理收集保存的有关工程资料进行调解、解释，争取一个双方满意的解决方案，避免走法律途径来解决纠纷。
B信息管理方案
1、信息基础资料
信息管理的目标：齐全完整、保管有序、及时传递、归档科学
2、信息管理的手段和方法
（一）及时收集信息基础资料
1.每日填写监理日志，如实记录施工情况；
2.实行旁站监理的项目如实及时地做好旁站记录；
3.每周召开工地例会，及时做出会议纪要；
4.针对专项问题召开的会议作出专项纪要；
5.对调查处理性的问题整理出专题资料；
6.检查施工单位按规定应有的各类记录和统计资料。
（二）规范化分类保存
反映施工过程的记录资料均须按规范化管理的要求及时形成。
1.做好往来文件的收发登记签收；
2.信息资料分类方案；
a往来文件
b建设程序文件
c设计文件
d施工程序文件
e监理程序文件
f会议纪要
g投资控制资料
h进度控制资料
i质量控制资料
（三）信息完整性检查
对在监理过程中应当形成的各类监理控制资料（如各类报验单）做到及时掌握，并检查其规范性、完整性。
（四）计算机辅助管理系统
建立计算机辅助管理系统，利用计算机进行辅助管理，对各类施工与监理信息有选择地进行输入、整理、储存与分析，提供评估、筹划与决策依据，为提高监理工作的质量与效率服务。
3、信息管理措施
（一）设专职管理人员，在总监指导下工作，由总监负责制；
（二）监理机构由内部后期召开会议，作为信息沟通的有效渠道，避免内部出现信息不畅的情况；
（三）同一信息在分类保存中做好标识，在原设计图中做出标志，在各专业图中也应做好标志，避免这一专业修改造成另一专业矛盾的情况；
（四）定期检查：总监应定期检查信息传送的及时情况，准确性，避免信息延误；
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（五）及时整理归档；分项工程完工后，可归档整理的资料及时整理归档，单位工程完工后，应把所有资料按城建档案眼球整理归档。
4、向业主提供的中间资料
根据工程进展和施工阶段实施过程，将向业主提交下列监理资料文件：
（一）在工程开工前提交项目施工监理规划。
（二）提交第一次工地会议纪要。
（三）每次工地例会后提交会议纪要。
（四）提交监理月报（在每月5日前提交）。
（五）工程竣工初验后提交工程初验报告。
（六）工程竣工验收前提交工程质量评估报告。
（七）工程竣工验收后提交内容符合《建设工程监理规范》有关规定的相关资料。
（八）关键工程测试资料。
（九）监理通知单、备忘录。
（十）其它可能需要由监理方提供的文件（如专题报告、重要分部工程质量评估报告、照片等）。
十、组织协调方案
A组织协调目标
施工阶段的组织协调目标：在设计合同和施工合同的基础上，协调项目外单位如政府主管部门、检测单位、消防、供水、供电、环保部位、设计单位等的关系，协调项目内业主、监理及各参建单位之间的关系。协调解决矛盾，达到相互配合，切实履行合同义务，实现合同目标，为工程建设的顺利实施创造必要的条件。组织协调可以加快
技术问题的解决，保证进度的实现，使工程进展顺利。
B组织协调的方法
1、充分掌握情况，抓住主要矛盾；
2、从实际出发，用事实和数据说话；
3、坚持原则，按合同和法规办事；
4、以说服为主，耐心细致地处理矛盾；
5、对合同争议的处理客观公正，力促通过协商解决；
6、注意组织协调的及时性和协调决定的可行性；
7、跟踪落实情况，检查协调效果；
8、注意建立宽松的人际关系，营造良好的合作气氛。
C、组织协调的内容
施工阶段的组织协调主要是解决工程开工、施工进度、工程质量、中间计量与支付、安全文明施工、合同索赔、竣工验收和工程结算等一系列目标与各环节上工作的落实和配合问题。
D组织协调的方式和措施
对项目内各单位组织协调的方式须保持较强的确定性和一定的灵活性，以保证组织协调的持续性和时效性。其确定的方式为特定召开的监理协调会议和定期召开的监理协调会议，主要为第一次工地会议、经常性工地会议(例会)。必要时还可召开专业性工地会议，集中研究协调解决专业或专项问题。同时，应保持会外联系渠道畅通，及时通过口头或书面沟通解决不必开会就能够解决的问题。
1、第一次工地会议
第一次工地会议由建设单位主持召开，监理和施工单位人员参加。
第一次工地会议应包括以下主要内容：
（一）建设单位、承包单位和监理单位分别介绍各自驻现场的组
织机构、人员及其分工；
（二）建设单位根据委托监理合同宣布对总监理工程师的授权；
（三）建设单位介绍工程开工准备情况；
（四）承包单位介绍施工准备情况；
（五）建设单位和总监理工程师对施工准备情况提出意见和要求；
（六）总监理工程师介绍监理规划的主要内容；
（七）研究确定各方在施工过程中参加工地例会的主要人员，召开工地例会周期、地点及主要议题。
第一次工地会议纪要应由项目监理机构负责起草，并经与会各方代表会签。
2、工地例会
在施工过程中，总监理工程师应定期主持召开工地例会，一般每周定期召开一次。会议纪要应由项目监理机构负责起草，并经与会各方代表会签。
工地例会应包括以下主要内容：
（一）检查上次会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；
（二）检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施；
（三）检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施；
（四）检查工程量核定及工程款支付情况；
（五）解决需要协调的有关事项、工地文明安全及需要协同配合事项；
（六）其他有关事宜。
3、专业性工地会议
专业性工地会议根据需要召开，由监理方或业主组织与主持，主要研究专业性较强的某些单独分包工程需要解决的问题，或是专门研究某一专题会议。解决施工过程中的各种专项问题。
4、在工作中进行有效的沟通，提前掌握业主、施工单位的有关意图，把一些矛盾解决在苗头之初，避免激化矛盾，利用监理丰富的法律知识，工程经验，社会经验灵活有度地进行协调工作；
5、把协调工作隐含在平时的工作中，互相尊重，文明礼貌，有礼有节，使项目各方人员团结一致、目标一致。
十一、监理工作制度
1、施工图纸会审及设计交底制度；
2、施工组织设计（方案）审核制度；
3、工程开工审批制度；
4、工程材料、半成品质量进场检验制度；
5、隐蔽工程分项（部）工程质量验收制度；
6、单位工程、单项工程中间验收制度；
7、技术经济签证制度；
8、设计变更处理制度；
9、现场协调会及会议纪要签发制度；
10、质安事故报告处理制度；
11、文件资料管理制度；
12、安全管理制度；
13、项目监理组织内部工作制度。
以上工作制度见本公司质量体系文件和国家有关标准规范规定等：
（1）施工阶段监理工作程序；
（2）监理工作制度；
（3）质量控制工作制度；
（4）监理现场对外文件管理细则；
（5）监理人员质量控制责任；
（6）安全及文明施工工作制度；
（7）工程造价审核制度；
（8）施工监理现场签证制度；
（9）建设工程监理规范（GB50300-2001）；
（10）建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）；
（11）旁站监理管理办法（试行）（建市[2002]189号）；
十二、监理设施
监理单位现场使用的监理设施（常规检测设备和工具）如下：
1. 检测器具
2. 空鼓检测锤
3. 冲击钻
4. 游标卡尺
5. 阴阳角尺
6. 接地电阻测试仪
7. 水平尺
8. 2m靠尺
9. 计算机
10. 打印机
11. 其它设施根据需要配臵
十三、监理工作方法和内容
一、质量控制
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1.施工准备阶段的质量控制——事前控制
（1）由总监理工程师组织精心编制监理规划，作为组织全面开展监理工作的重要依据之一。监理规划要具针对性、指导性，根据工程不同阶段的特点，及时对监理规划进行调整、补充、完善，使监理规划真正成为有效指导监理工作的纲领性文件。
（2）由专业监理工程师根据各专业监理工作的特点，编制详细的监理实施细则，经总监理工程师审查批准后，指导全体监理人员认真做好各专业的监理工作。保证监理工作的有效实施与重点控制。
（3）组织监理人员熟悉设计文件，了解工程特点、工程关键部位的施工方法、质量要求等，协助业主做好设计交底和施工图会审工作，提出监理方的审核意见和建议，供业主、设计参考。
（4）对所有分部、分项工程要求承包单位在开工前报送详细的施工组织设计（方案），由监理工程师重点审查施工组织设计或方案是否符合施工合同要求、质量保证体系是否健全、主要技术组织措施是否具有针对性及是否安全有效、施工程序是否合理等等。对于监理方提出的审查意见，要求承包单位修改完善，经总监理工程师和业主代表签认后才能实施，有效地确保施工质量和施工安全。
（5）严格审核分包单位的资质。可能分包单位和专业施工队伍众多，人员素质和管理水平差异较大，因此，监理部加强对分包单位资质的审查，未经监理方审查认可或不能保证施工质量的分包单位不得进场施工。同时，认真审查特殊工种施工人员的岗位证书，严禁无证上岗。
（6）对施工机械、设备的质量进行了严格的控制，凡对工程质量有重大影响的施工机械设备，监理方均认真审查其选型、性能、技术参数、检测情况等，不符合质量要求的施工机械设备不得使用。
（7）加强工程测量放线的控制，监理方测量工程师认真检查承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设备检定证书，对给定的原始基准点、基准线、参考标高等测量控制点进行复核，要求承包单位编制详细的测量放线方案，由专业测量监理工程师复核控制桩的校核成
果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点的测量成果。
（8）监理工作交底。为了争取工作的主动性，当施工单位进场，监理方组织召开监理交底会，主动向施工单位交底监理工作的内容、程序、运作方法、要求、监理人员分工及职责、监理用表等情况的书面监理交底资料，使施工单位对监理工作的开展情况有了详细的了解，能够自觉接受监理工程师的监督，也为竣工验收资料的收集整理打下良好的基础。
（9）工程所需原材料及构配件的质量控制。根据施工招、投标工程（或施工合同）相关内容，对承包单位选择的工程材料及构配件供货商资质进行审查，重点审查供货商的生产许可情况、经营许可情况、材料检测情况等，建立并实施主要材料的样品保送、确认、封样制度。
（10）严格执行开工报审制度。在收到承包单位报送的开工报审表及相关资料后，监理方及时检查施工组织设计是否已批准、图纸会审是否已完成且提出的问题已有明确处理意见、施工场地及施工用电用水等问题是否已落实、上道工序是否已验收、交叉施工问题是否已协调，当具备规定开工条件时由总监理工程师及时签发开工报告，并报建设单位。
2.施工过程的质量控制——事中控制
（1）要求施工单位严格按照批准的施工组织设计（方案）组织施工，并进行经常性的检查。施工过程中如施工单位对已批准的施工组织设计进行调整，必须报监理方审查签认后才能实施。
（2）督促承包单位监理和完善工序控制体系，检查承包单位项目经理、工程技术人员、各级管理人员的到位情况及管理工作实效，把影响工序质量的全部因素都纳入受控状态。
（3）按质量计划目标要求，督促承包单位加强施工工艺管理，认真执行工艺标准和操作规程，不断提高工程质量稳定性。
（4）加强工序控制，严格工序交接检查，重视隐蔽工程验收。
上道工序完成后，要求施工单位首先自检合格，然后通知监理工程师到现场会同检验，检验合格并由监理工程师签认后才能进行下道工序施工。对于隐蔽工程，要求施工单位自检合格并填报隐蔽工程质量验收单报监理工程师及时进行隐蔽工程验收工作。对于各分项工程，监理方注意与施工单位加强沟通，按规范要求并结合工程特点，合理划分检验批，建立检验批验收台帐，完成验收后及时登记，为分项工程验收提供可靠依据。
（5）根据施工招、投标文件和施工合同的要求，严格把好进场原材料质量关。对于国外进口材料，监理部严格审查商检报告、材料产地证明、材料检测报告等文件；对于国内材料，重点审查产品合格证书、性能及环保等检测报告、质量承诺书等质量证明文件。同时，到现场检查材料外观，并按国家规定比例实施见证取样复检。对于不符合要求的材料要求承包单位立即清理出场，不得用于本工程；或经过处理达到国家标准要求时才允许使用。
（6）正确行使质量监督权，当监理人员发现施工中存在重大质量隐患，可能造成质量事故或已造成质量事故时，由总监理工程师及时报告业主并下达工程暂停令。
（7）慎重做好出现较大质量问题的处理工作，组织多方专家共同研究确定，从根本上解决问题，不留质量隐患。监理部首先要求承包单位（问题责任方）分析原因、写出详细的调查报告，并组织有业主、设计、监理、总包、施工企业、质监站等各方专家参加的专题会，从材料、结构、设计、施工、管理等多方面进行深入研讨，明确了问题产生的原因，责成承包单位提出处理意见（方案），报业主、设计、监理批准后进行整改，通过采取返工更换材料、修改设计、改变工艺、加强管理等多种措施，使问题得到了及时有效的处理。
（8）利用巡视、旁站、见证、平行检验等一系列手段，对现场施工质量进行监督。正在施工的部位和工序，监理人员每天到现场进行巡视监督。对于各专业监理细则中确定的关键部位和关键工序，监理人员均到现场进行旁站监督。发现问题除现场口头提出整改要求
外，同时以监理工程师通知单形式发出书面整改指令，并对整改内容进行跟踪检查，施工单位完成整改并自检合格后对监理工程师通知单予以书面回复，由监理工程师进行复查并签署意见。对于现场检查中发现的可能会发生影响工程质量的问题和其他注意事项，以工作联系单的形式发相关单位，提醒相关单位采取措施加以预防，达到预控的目的。
（9）合理行使监理合同赋予的计量支付控制权，对不符合设计及规范要求或达不到合同规定质量要求的工程不予计量，不签认工程进度款申请表，运用经济措施，促使承包单位提高质量意识，重视施工质量。
（10）对于重要部位及量大面广的分项工程，采用“试验先行、样板引路”的措施，通过试验和样板，总结经验，以点带面，保证工程质量。
（11）按照监理规范及监理合同要求，总监理工程师（代表）坚持每周主持工程例会，集中研究工程质量、设计、进度、合同及造价管理、安全文明生产、综合协调、组织管理等重大问题，提出问题，落实责任人，限定落实完成的时间。每次工程例会，首先检查上周例会布臵的工作内容完成情况，并提出新的要求，认真做好工程例会纪要，经业主、总监等部门审批后发各施工单位执行，监理人员监督落实。
（12）施工过程中各类质量问题、技术问题和其他问题，及时向业主汇报并组织各相关单位召开专题会议研究解决。针对出现的问题要求施工单位从管理体系、员工素质、施工工艺等多方面查原因、定措施、抓落实，提高质量意识，消除质量隐患。
3.施工验收的质量控制——事后控制
（1）按规定的验收标准和方法，对完成的检验批，认真统计检查施工记录，在资料齐全的情况下及时对检验批进行验收。分项工程所包含的各检验批验收合格后，及时对分项工程进行验收。
（2）分部（子分部）工程完成后，协助业主组织分部（子分部）
工程验收。对于重要分部（子分部）工程，参照竣工验收的程序对整个验收过程进行监督见证。
（3）各分部（子分部）工程全部完成后，审查各承包单位的竣工资料，签署意见，协助业主整理组织单位工程竣工验收资料，配合质监站对竣工资料的抽查审查工作，条件具备后，由业主组织工程竣工验收会议。
4.工程建设标准强制性条文执行
在监理过程中，要高度重视工程建设标准强制性条文的内容，严格监理，一丝不苟。所有分部、分项工程要严格按照国家有关标准规范要求组织施工，工程质量确保能满足国家强制性条文规定。
对在设计文件、施工图纸中发现有不符合施工规范中的强制性条文的，监理要及时与业主、设计取得沟通，使问题得到妥善解决，避免工程展开后造成大面积返工的现象。
在施工及验收过程中，对于因设计原因而出现的施工难点或因施工原因而出现的不合格项，要求通过设计采取措施，进行技术核定，保证满足强制性条文要求和设计使用功能要求。对出现的质量缺陷，要求施工单位提出技术处理方案，报设计、监理、业主认可后及时进行了整改，对处理过程进行旁站并要记录在案。
二、进度控制
1.事前控制
（1）根据施工合同工期条款，要求承包单位提交切合实际的施工进度计划，并认真进行审核。
（2）检查进度计划中主要工程项目是否有遗漏，分包单位进度计划与总进度计划是否协调。
（3）审查施工顺序的安排是否符合施工工艺要求。
（4）监理人员注意经常检查承包单位劳动力、原材料、构配件、设备、施工机具等生产要素是否能够满足施工进度计划的需要。对于用量大、加工周期长的主要材料，督促施工单位提前定货，对于甲供材料及时建议、提醒业主早做安排。
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（5）注意协调落实施工现场供水、供电、运输通道等施工条件，保证施工正常运行。
2.事中控制
（1） 依据经各方批准的进度计划，检查施工单位执行情况。
（2）为便于进度控制，要求施工单位提交周报、月报，对于关键线路的紧急施工项目，甚至要求施工单位提交日报，随时掌握施工单位人员及机械进场退场情况。当实际进度与计划进度发生偏差时，要求施工单位分析原因，制定相应赶工措施并监督实施。
（3）在督促施工单位加快施工进度的同时，监理部注意主动帮助解决施工单位的困难，经常组织召开现场协调会，对影响施工进度的各因素及其他专业施工单位进行综合协调。
（4）审核施工单位报送的工程形象进度及工程进度款支付申请，及时办理相关手续，为实现进度计划提供资金保证。
（5）定期向业主报告工程进度情况。
3.事后控制
（1）统计经批准的工程延期，计算承包单位实际完成的工期，对照合同分析比较工期的完成情况，提出书面意见。
（2） 按施工合同相应条款规定处理工期延误事宜。
（3）造成工期延误的各相关方的各种原因进行认真分析，与各方加强协调，妥善处理，公平地维护各方的利益。
三、工程造价控制（业主有委托时）
1.按施工合同约定的工程量计算规则对已完成质量合格的工程进行准确的计量，承包商申请当月工程进度款时，必须同时提供由现场监理工程师出具的工程形象进度确认报告，对当月完成的工程内容及其进度完成情况和质量验收情况进行全面评估，监理造价工程师只对进度已完成的且工程质量已验收的部分方能计入当月进度结算款结帐。
2.按监理合同的授权范围，及时会同相关部门办理工程签证。
3.及时审核工程进度款和工程竣工结算，办理支付凭证手续，并
经业主审批后签发工程款支付申请表。对工程进度款及工程竣工结算情况进行全面分析，出具相应的月进度款或工程结算款监理审核报告。
四、安全文明生产监督
1.把安全文明生产监督作为监理工作的一项重要内容来抓，要求从总承包管理到各施工单位建立健全有效的安全管理网络体系，全方位控制整个现场的施工安全。
2.在审查施工单位各专项施工方案时，检查安全措施是否具体，如缺少安全文明施工的内容，则要求予以补充。
3.监理人员现场巡视，既检查工程质量，也检查安全措施的落实情况，发现安全隐患及时指出，并发出监理通知单，安排监理人员跟踪检查整改情况。
4.每周的工程例会上，把安全文明施工列为重点检查内容之一。每周一由总承包管理单位组织各施工单位进行安全大检查，每周五组织召开安全例会狠抓安全生产责任制的落实和安全监督实施措施落实。
5.监理部各专业监理人员同时也是安全生产监督的负责人，做到了安全监督组织措施落实。
6.定期对施工现场、重点仓库、住宿区等进行安全检查，抓好各类安全防范措施的落实。
7.监理部建立了安全生产台帐，包括监理通知单、联系单、专题会议纪要等，每月监理部要组织二次专门的安全检查，按照国家行业标准《建筑工程施工安全检查标准》（JGJ59-99）规定评分标准进行施工安全检查评分，并通报安检评分结果，不合格的发整改通知。
8.在工程开工前根据工程实际情况由监理部编制项目工程《安全文明施工监理计划》书，报送安监站，并按计划书组织实施落实监管工作。
十四、安全文明施工监理计划
14.1安全文明施工监理目标。
无重大安全责任事故，施工现场卫生状况良好，力争达到市级双优文明工地的要求。
14.2安全文明施工控制原则
1、贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，严格执行国家安全生产的政策、法令、法规和技术标准。
2、控制主要依据：
JGJ59-99《建筑安全检查标准》所列各项目。
《中华人民共和国安全生产法》
《建设工程安全生产管理条例》
《广东省建设工程施工安全评价管理办法》
《建筑工程预防高处坠落事故若干规定》
3、安全文明施工监理从开工到竣工坚持“持续监控”的原则，保持全过程有足够的监控深度和力度。
14.3安全文明施工监理组织
安全文明施工监理的项目总监理工程师为总负责人，在监理机构内部设兼职安全文明施工监理员，信息管理员构成本项目安全文明监理组织体系，实施安全文明施工的监理工作。
14.4安全文明施工监理方法
1、审查施工单位项目安全文明施工管理方案，在组织领导、人员配臵、岗位责任、管理制度等方面督促健全和落实。
2、审查施工单位编制的本项目施工组织设计中安全文明施工的规划与措施内容。是否与本项目规模、结构特征、施工方法等相适应。检查现场地面施工道路、现场排水、施工管线、物料堆放、暂设工程
等布臵是否按已审批的施工总平面图实施。
3、验查施工单位安全管理员资格证、上岗证，机械设备操作人员上岗证等。
4、检查现场安全纪律牌、安全标志牌、安全标语牌、施工公告牌等的内容是否齐全、悬挂位臵是否恰当、数量是否足够。
5、检查各分部、分项工程施工安全技术措施和安全防护设施的落实情况。
6、施工机具安装后的验收和运行安全保障状况。
7、检查施工用电安全措施的落实情况。
8、检查现场防火制度与措施的落实情况。
9、一旦发生安全事故，坚持按“三不放过”原则处理。
10、检查现场在卫生防疫和治安保卫方面执行有关规定和落实保证措施的情况。
11、定期检查场容场貌。
18.5安全文明施工监理措施
1、项目总监及专职监理负责参加由安监机构组织的工程技术第一次安全技术交底会议，理解安全管理的总体精神。
2、预审：如审查安全施工管理体制、安全管理组织各专项安全技术方案等。
3、检查：每月不定期进行安全文明检查，按照国家行业标准《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2001）规定评分标准进行建筑施工安全检查评分，若评分达不到合格70分及以其上，对检查发现的问题，存在安全隐患，发出整改通知，督促限期整改。
4、《监理工程师通知单》：除口头督促整改外，必要时签发《监理工程师通知单》限期整改。施工单位整改后填报《监理工程师回复单》，安全文明监理人员验收后，总监签认并作出评语。
5、参与验收：参与安监机构组织的安全专项检查验收。
6、工地例会：把安全及文明施工列入工地例会内容，对存在问题责成解决，并在下次会议上反馈整改结果。必要时，召开安全文明专题会议。
7、停工指令：出现较严重的不安全因素，需停工（某一部位或整个工程）处理的情况时，与项目法人协调后，发出停工指令，直至不安全因素消除后，经核查认可，方可复工。
十五、安全生产应急预案监理控制措施
15.1、项目开工前除施工组织方案和安全专项方案外，督促施工单位编制《安全生产应急救援预案》报监理部审批。
15.2、《安全生产应急救援预案》监理工作流程
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15.3、《安全生产应急救援预案》审批工作要点
1、检查分析预案中对危险源与不利环境因素的识别结果是否与本工程特点相符。
2、应急救援组织机构是否符合安全生产要求，人员配备能否满
足事故发生需要，职责分工是否明确，责任制是否齐全。
3、应急救援指挥流程图是否科学合理。
4、项目内部上下、项目外部（政府、消防、救险、医疗）联系方法方式是否合理有效。
5、联系时效是否合理。
6、保护事故现场的措施，撤离疏散人员措施是否合理。
7、应急救援器材、设备的准备、配备方案是否满足实际分析出的危险源发生事故的需要，设备器材平时保养检查制度。
8、应急预案检查演练频次是否合适，响应措施记录情况等。
9、应急预案交底顺序、层次的制度措施。
15.4、应急救援预案的监理工作方法
1、《安全生产应急救援预案》的审批采用《安全生产应急救援预案审批表》。
2、对施工现场消防设施进行验收使用《施工现场消防设施验收表》。
3、参加应急救援预案演练，并作为预案检查验收的主要依据。
4、定期（每半月）对预案组织指挥系统、器材设备、联系方法进行检查，并作为《建筑施工安全监理检查情况记录表》内容之一，检查结果记录在案，存在问题发出《整改通知单》指令施工单位进行整改。
5、事故发生后，第一个现场知息的监理人员应马上向总监汇报，并亲赴现场监理施工人员撤离过程，保护现场，督促施工单位执行应急预案救援程序和报告程序。总监获息应赶现场并在30分钟内向公司汇报，督促施工单位填写《施工伤亡事故快报表》。公司获息后根据事故情况组织有关人员参与救援和事故处理工作。
五、应急救援预案阶段评价
1、演练和定期检查评价：指挥系统流程的有效性、器材物资配备的检查结果与方案对比、通讯联系方式的时效性、应急响应的及时性，应急救援人员的知识性等，评价写入《建筑施工安全监理检查记录表》。
2、事后检查评价：一旦发生事故，处理完毕后应对处理过程，预案执行情况进行专题总结评价，分析存在问题，可取起的经验，对原预案进行检查反思，进行修正补充，使预案更有具科学合理性和预见性、可行性。
汕头市统诚工程监理有限公司工程
汕头市还有汇景酒店装修工程
监 理 项 目 部 编 制
2013 年 12 月 20 日
四 : 求份酒店装修监理细则？
哪位有相关酒店装修监理的细则说明，请发一份啊，谢谢啦
（1）水路改造工程检验
水电线路是指入水线路。由于水路要埋设墙内，因此封闭前要按相关标准进行检验。
（www.61k.com”（2）防水工程检验
防水工程是指卫生间、厨房、阳台地面及部分墙面铺设防水层，以防止向楼下渗水而进行的工程。由于防水层铺设后需铺贴瓷片，因此在铺设瓷片前要依相关标准进行检验。
（3）电线改造工程检验
电线改造是指照明线路、**线路、电脑网络线路。由于电路要埋设墙内，因此线路铺设完毕要按相关标准进行检验。
（4）吊顶工程检验
吊顶工程是指房间、厨房、卫生间为装饰美观和功能需要所实施的工程。此工程属隐蔽工程，在结构、坚固、防火及电路配合方面要求比较严格，因此在封闭之前依据相关标准进行检验。
（5）细木制品工程检验
细木制品工程是指不可移动家私的框架结构部分。家私的耐用程度取决于框架材料质量及结构合理性，如果偷工减料将影响其使用寿命，因此在表面封闭前要进行检验。
（6）门窗工程检验
门窗工程是指门扇、门套、窗扇、窗套的制作和安装工程。依据设计要求，对品种、材质、规格、表面处理、开启方向及安装进行检验。
（7）地墙面铺设工程检验
地墙面铺设工程是指用地砖、实木或合成材料装饰地墙面的工程，工程可分为基层与表面施工，依据设计标准对基层和表层的材料、材质、规格、施工方法、表面处理实施检验。
（8）涂料油漆工程检验
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一、工作内容
施工准备阶段的监理工作：
施工准备阶段是装饰装修工程产品定位阶段，此阶段的监理工作对装饰装修工程起保障作用，是装饰装修工程的重要阶段。
施工准备阶段的监理工作内容：
1、审核设计图纸：在切实领会业主装修思想、理念的前提下，对设计方案的合理性进行审核，对装修项目进行分析，对设计中不合理方案进行纠正，删减不合理项目。对上述监理意见填写对应记录：《装饰装修工程设计审核意见》。 2、审核装修工艺做法：对设计方案中的工艺做法提出专业监理意见，对设计中不符合规范的工艺做法予以纠正，并提出相应的解决方案。对环保工艺做法予以审核，对不符合环保的工艺做法予以纠正。对上述监理意见填写对应记录：《装饰装修工程设计审核意见》。
3、审核装修工程预算：填写对应记录：《装饰装修工程预算审核报告》。
4、审核施工进度计划：对进度计划中不合理处予以纠偏，保证工程在合理工期内完工。填写对应记录：《监理通知单》。
工程施工阶段的监理工作：
工程施工阶段是装饰装修工程产品形成的阶段，施工阶段各方面工作的好坏对装饰装修产品优劣的影响是难以更改的。因此，这一阶段的监理工作至关重要。
施工阶段的监理工作内容：
组织进行设计交底：填写对应记录：《现场交底记录表》。
第一次工地会议：组织业主、施工单位召开第一次工地会议，?? 内容为明确监理职能、监理的权利；明确施工单位工长的职责及义务；会议各方协商确定协调的方式。填写对应记录：《会议纪要》。
注：第一次工地会议与设计交底一同进行。
依据施工合同和设计文件审查工程中使用的材料、构配件和设备的质量、规格和标准，审查签认。填写对应记录:《工程材料报验表》。
做好工程质量的控制工作，督促检查施工单位严格执行工程施工合同和工程技术标准、规范，严格按设计图纸施工。填写对应记录：《监理巡查记录表》、《监理日志》、《监理通知单》、《工程质量报验表》、《不合格项处置记录》。
督促检查安全施工，检查施工技术措施和安全防护措施。填写对应记录：《监理巡查记录表》、《监理通知单》。
会签设计变更和工程洽商；填写对应记录：《装修项目增减洽商记录》。
监督管理工程施工合同的履行，主持协商合同条款的变更，调解合同双方的争议，处理索赔事项；填写对应记录：《监理通知单》、《监理备忘录》、《装修项目增减洽商记录》。
验收分项分部工程，签署验收意见和付款意见。填写对应记录：各专业《验收记录表》、《工程款支付证书》。
做好工程进度的控制工作，督促承包单位按照施工承包合同所定日期完成任务，督促完成每月的施工进度计划；填写对应记录：《监理通知单》。
组织业主和施工单位共同对工程进行检查验收，参与工程竣工预验收，并签署监理意见。填写对应记录：《装饰装修工程预验收报验表》、《家装监理验收报告》《竣工移交证书》。
督促施工单位整理竣工图纸，进行工程档案资料的归档工作。填写对应记录：《水、电竣工图》、《工程监理档案》。
向业主提交工程档案资料。
保修阶段监理工作内容
1、工程进入保修期，对业主进行定期回访。填写对应记录：《保修期业主回访记录》。
2、对业主反映的工程缺陷原因及责任进行调查和确认，并协助进行处理。
3、监理工程师检查施工单位在保修书规定的内容和规范内缺陷修复的质量。
4、做好保修期监理工作记录。
业主委托的其它服务工作
对于在监理合同中业主委托的其他监理工作，监理工程师在工程进行中及时与业主保持沟通，服务质量监督部门在业主回访中注意询问此项工作的实施情况，以保证此项工作正常进行。
补充：
酒店装修”是指酒店、宾馆主体结构完成之后，内部各项设施的安装和墙体地面的其他施工；“酒店装饰”指是对酒店、宾馆的进一步装潢装饰，以创造美化环境的配套工艺，一个酒店或宾馆只有装修施工到位，为人居环境打下坚实的基础，酒店装饰才能体现其意蕴与内涵。
装修是功能与使用的实现，装饰是个性与美学的表现，更是酒店、宾馆的体现，它们之间相互影响，相互制约，不分谁轻谁重，两者互为因果，两者要达到和谐的统一，就有一个如何装修与装饰的问题，这就是酒店室内设计
一幕优秀的歌剧必然会有一个优秀的剧本，剧本不好就不会有好的歌剧，酒店室内设计就象编剧本一样，是装修与装饰的剧中之本，室内设计不好也就不会有好的酒店宾馆环境，这就要求酒店室内设计要按照使用的目的和要求，围绕酒店主题演绎方案绘制图样，将酒店装修与酒店装饰整体组合，饰物协调搭配，工程科学规范，更好地体现酒店精神和人们的审美理念，酒店室内设计不能单纯追求艺术装饰，其实创造酒店丰富的空间造型，也是酒店室内设计的主要意旨。
为什么有的酒店、宾馆左看右看总是很难令人满意呢？很大程度上是对装修与装饰的错误理解，装修与装饰有着本质上的区别，同时二者也是有机的一体，如果酒店装修为了装修而装修，铺了地面布电线，做了天花砌墙裙，主题杂乱无章，东抄西改这样的话效果就很难理想；同样的，如果认为装饰重于装修，阳光空气闭锁，红绿无序，如此一来酒店环境也就成了稀奇古怪了，让人很难有舒适的享受
酒店室内设计要有一个明确统一的主题，统一可以构成一切美的形式和本质，使酒店装饰变得既无价又有内涵，酒店装饰更应讲究讲个性化，具体的环境不同，文化背景与风俗习惯不同，就可能产生不同的效果，所以，酒店室内设计应不拘泥于旧有的观点，应不断创新，通过酒店功能的装修，美学的装饰，赋予酒店新的形象，新的灵魂，每个设计师都应该追求这种设计境界
在当今人们的需求日益多样化，个性化的今天，最好的东西也会随着时间的推移而过时，要想酒店能从高层次的内涵与境界使生活更加愉悦，用起来更便当，看上去更舒服，酒店的室内设计就更加重要了，室内设计是装饰装修的灵魂，只有新的风格不断出现并被人们所接受，才使得酒店室内设计多姿多彩
俗话说：“文如其人”，而我们也可做到“店如其人”，让我们的酒店室内设计能够体现酒店的精神、品味，品德，与文化
关键词： 预制构件安装监控 钢筋混凝土工程监控 灌注桩工程监控
2、监理要点
1）审查基点、基线布设方案是否满足沉桩施工精度的要求，点位分布是否合理；
2）业主提供的测量控制点距离施工现场较远，无法直接布设基点、基线时，必须进行加密控制测量。
3）基点应设在通视良好、不致发生沉降位移的平整地段上。
4）设置GPS基准站时，应选择地势较高的基点。通过已知控制点的北京54坐标或地方坐标以及WGS-84坐标，确定基准站的三个转换参数，转换参数经监理工程师批准后输入GPS接收机，承包商不得随意更改。
5）施工基线测设精度和点位布设应符合下列规定：
①基线测角中误差应不大于5″；
②基线长度误差应不大于1/20000。
③点位布设的观测距离与选用的测量仪器相适应（选用DJ2或DJ1经纬仪），每根桩的观测交会角度满足规范要求。
6）为防止因沉降位移原因使基点发生较大变化，基点通过验收后，应间隔一段时间进行复测校核，如有较大变化，应及时对基点坐标进行修正。校核修正的工作程序同基点验收程序。
……
2、监理要点
1）承包单位在开工前进行水深测量时，应通知监理工程师；如不通知，则其测量成果只作为指导施工及自检用，不作为调整工程量的依据，监理工程师也不对该资料予以签认。
2）承包单位应向监理工程师报送工前水深测量方案，经批准后才能实施。监理工程师要检查测深线长度是否大于设计断面长度，测深线间距宜为10m；
3）水深测量应在风浪较小的情况下进行，测深仪记录纸上波峰与波谷之差超过0.6m时应停止作业；
4）测深定位点点位中误差应不大于图上1.5mm，1:500测图定位点点位中误差应不大于图上2mm；
5）测深前后必须对测深仪进行比对。
①测深仪比对直接在测量船上进行，比对时用比测板沿着测深仪换能器固定杆下放，观察比测板下放深度与测深仪显示的深度是否一致。
……
2、监理要点
1）沉桩前，监理工程师应检查督促承包单位进行以下工作：
①审核沉桩控制方案。GPS定位系统已经调校认可，所使用的测量仪器应满足适应视线距离的精度（应使用DJ2、DJ1经纬仪和S0.5水准仪），每根桩的测站布置应合理（每根桩对主测站的交会角度为60~120），仪器数量足够，斜角交会时，经纬仪应同时有3部。
②各桩的中心坐标与测站坐标按施工坐标换算或按总平面坐标换算时，要求承包商将计算结果送监理工程师复核。无误后才能进行测量控制计算。
③测量计算控制：要求承包商对放线点的计算结果送监理工程师复核，如采用斜角控制时，沉桩前应计算复核每根桩相对于3个控制点的方位角度，无误后才能进行沉桩放线作业。
……
3、监理要点
1）监理工程师在日常检查时，应注意砂进场情况。未经批准砂场品种不得进场，已进场、未向监理工程师申报和试验的砂也不得使用。
2）承包单位的取样应在监理工程师的监督之下进行。
3）对砂的贮存应进行检查，注意有否夹带泥块或受污染，有问题时应要求承包单位进行处理。
4）对进场的砂，监理工程师要按照10%的频率进行平行取样试验。
水
1、拌和用水应采用供水系统的饮用水。
2、采用非饮用水或地下水时，应向监理工程师申报并经化验，满足：1）PH值不小于4；2）硫酸盐含量按SO2-4计大于0.22%。
3、、氯离子含量检验不大于200mg/L。
4、混凝土生产用水应设置水池贮存。水池应遮盖。
……
3）、钢板放样下料时，应根据工艺要求预放切割、磨削刨边和焊接收缩等的加工余量，钢板 卷制前，应清除坡口处有碍焊接的毛刺和氧化物。
4）、钢管桩防腐层涂料的品种和质量均应符合设计要求。
5）、涂刷前应根据涂料的性质和涂层厚度确定合适的施工工艺；涂刷时应符合下列规定：
a、涂底前钢管桩应采用喷丸、喷砂等工艺除锈，且要符合有关规范规定。
b、现场拼接的焊缝两铡各100mm范围内，在焊接前不涂底，待拼装焊接后再补涂。
C、各层涂料的厚度或涂刷层数，应符合设计规定。各涂层应厚薄均匀
……
灌注桩施工质量控制
5、灌注桩的成孔工艺，应根据锚固结构型式、地质的工程性质和施工条件等确定。
6、钻（冲）孔机就位后，冲击锤吊绳（钻杆）的中心与成孔位中心应在同一轴线上，偏差不应大于20mm。
7、钻（冲）孔机在孔位上应稳定牢固，在施工过程中不得发生倾斜、位移和沉陷，在机架或桩上应设置显示钻进深度的标尺，选用合适的钻头。
8、钻（冲）孔机固定后，应将护筒内的泥、砂、碎石等清除掉。
在水位涨落较大钻孔时，应采取稳桩措施，并保持桩内水位高于桩外水位。
9、钻（冲）孔作业时，应保证邻近成形孔的孔壁不坍和不影响已灌注砼的凝固；钻（冲）孔作业应连续进行，因故停冲时，严禁冲击锤留在孔内，以防止发生坍孔或卡钻等故障。
补充：
1 测 量
1.0.1测量所用仪器和钢尺需在使用前送到当地计量器具检定部门进行检定，检定合格方可使用。承包人应向监理工程师提交检定合格证（复印件）。
1.0.2承包商施工放样结束后，应将放样结果和数据报告监理工程师。
施工测量检验工作应由测量工程师专门负责。检验所用仪器等级和测量误差应符合现行规范规定。经检验合格后方可施工。
1.0.3施工过程中，承包商应对测量基点妥善保护，定期或不定期对控制工程的坐标、高程和尺寸等进行检查，并将检查结果报告监理工程师。
1.0.4承包人在工程施工过程中，应按规定对建筑的沉降和位移进行控制观测，观测记录随时备监理查阅。
2 材料、半成品质量控制
2.1进场材料、半成品检验
2.1.1进场材料、半成品必须符合下列要求：
⑴达到国家规定的合格标准；
⑵具有产品标准、编号等文字说明；
⑶具有出厂合格证，并应注明厂名、产品型号、规格、出厂日期和检验编号；
2.1.2承包商必须把好材料、半成品质量关，按规定进行检查试验、不合格的应予清退。
2.1.3承包商对材料、半成品未按规定进行检验而擅自用于工程，其一切后果和责任由承包商承担。
2.1.4承包商在检验合格的基础上，使用前填写进场材料检验单连同出厂合格证（复印件）报监理工程师。报请检验时应提供下列资料：
⑴材料、半成品出厂合格证的批号；
⑵材料抽样化验单和检验结论；
⑶材料报验单；
每月材料检验单应于25日前报监理工程师。
2.1.5所有材料、半成品，承包商必须在办理好报验签证手续后方可使用。
2.2水泥
2.2.1承包商有责任对进场的每一批水泥取样送市质检站进行试验，试验报告应及时报监理工程师。未经试验或不合格的水泥一律禁止使用。
2.2.2承包商在水泥存放过程中应采取有效措施，防止水泥变质。。每批水泥应分开堆放，并作出标记。库存水泥时间超过1个月应取样送市质检站进行试验，试验报告应及时报监理工程师。
2.2.3超过有效期的水泥，未经监理工程师批准不得使用。
2.3骨料
2.3.1承包商有责任对每种规格的骨料取样进行试验。每500吨骨料取样不少于一次，试验按有关规定进行，试验报告应及时交送监理工程师。
2.3.2骨料的规格、力学性质、有害物质含量等符合规定，不合格者不得使用。
2.4水
砼拌和及养护用水宜采用TRANBBS城市供水系统饮用水。玉环至乐清滚装轮渡码头工程属海水环境，采用其它水质进行砼拌和及养护时，应取样送市质检站试验，水的氯离子含量不宜大于200mg/L。
2.5钢筋
2.5.1承包商向监理工程师送交的每批钢筋出厂合格证中应包括钢筋的物理和力学特性、试验结果、分析报告、最终检查、应力应变曲线及确保的最低极限抗拉强度。
2.5.2承包商对钢筋来料应分批验收，同一炉号，同一截面尺寸的钢筋为一批，重量不大于60吨。承包商在每批钢筋中，选择表面尺寸合格的两根钢筋，各取一个拉力和一个冷弯试件，送市质检站进行试验。试验报告应及时交送监理工程师。
2.5.3对钢筋焊接接头，承包商应定期分批取样送质检站进行外观检查和机械性检验。取样一次从焊接钢筋中取6个试件，各用3个作拉力和冷弯试验。试验报告应及时送交监理工程师。
3 砼和钢筋工程
3.1现场试验中心站
3.1.1本工程应设现场试验中心站。试验人员必须持有经过业务培训和考核的上岗证书，所有试验仪器应事前标定并定期（不超过一年）进行鉴定，砼养护必须符合规定。现场试验中心站应取得市质检站认可。试验工作应严格执行试验规范和操作规程规定。
3.1.2现场试验中心站应及时向监理工程师提交砼或砂浆配合比设计，砼强度等有关资料并取得认可。
3.1.3监理工程师应对承包商的现场试验中心站进行全面的监督和管理。定期或不定期对现场试验中心站试验进行抽检或有监理工程师在场的情况下进行试验，并予以确认。
3.2砼配合比设计
3.2.1承包商应对拟采用的每一等级的砼的配合比进行设计，配合比设计应使砼达到设计要求的强度等级、耐久性指标及稠度等质量指标，并作到经济合理。
所设计的配合比经试拌校正，提出最佳配合比，并对砼试件进行试验校核。承包商应将砼配合比设计及试验结果报监理工程师认可。
3.2.2砼的水灰比的确定应符合《水运工程砼质量控制标准》要求及《建筑工程砼质量控制标准》。本工程水工建筑物位于海水环境，对砼的水灰比应严格控制，以满足码头耐久性要求，监理工程师应定期或不定期进行检查。
3.2.3砼抗压强度试件留置组数应符合下列要求：
连续浇注厚大结构的砼时，每100m3取一组，不足100m3也取一组。
浇注预制构件时，每个构件小于40m3，每工作班取一组。大于40m3者按前面要求留置。
现场浇注砼时，每30m3应取一组，每工作班不足30m3也应取一组。
3.3模板工程
3.3.1承包商在制作模板时应采用具有足够强度的材料，加上符合要求的支撑，以确保砼浇注和振捣时模板不发生明显变形。在浇注墩体和断面尺寸较大的构件时，应对侧模和底模承重结构及支承重结构及支承进行强度和变形验算。
3.3.2模板连接处应安装紧密，防止漏浆。在浇注连接预制构件节点砼时，新旧砼接合面应平整，以确保外观质量。
3.3.3模板制作安装偏差应符合有关规定。预埋铁件、预留孔应符合设计要求。
3.3.4在浇注砼前模板内的杂物、积水必须清除。
3.4钢筋绑扎、安装
3.4.1构件所用钢筋的数量、规格、形状和位置，以信绑扎连接均应符合设计要求。
3.4.2垫块的强度、密实性应高于构件本体砼。垫块宜采用水灰比不大于0.4的砂浆或细石砼，并应进行配合比设计。垫块厚度允许偏差为-0.0mm，+5mm。垫块宜由专人制作，并按规定进行养护。
3.4.3港口工程钢筋砼必须严格控制钢筋保护层厚度，以满足耐久性要求。
3.5浇注砼
3.5.1浇注砼前，监理工程师应对砼搅拌设备、计量设备.
作为从业人员来说，由于缺乏制度和法律管理，所以从业人员的素质参差不齐，这样必须要有第三方的专业公司介入，替消费者找回公道，这就是所谓的科学发展，行业创新，也包括企业创新，这是新一代中央政府提出来的。
诺大一个装修市场，这样简单的对接，这些矛盾怎么样平衡。一是靠政府全职监管部门，另外是社会上第三方监理即所谓的市场调节，家装监理给业主的帮助都有哪些，我逐条给大家说一下。
作为第三方的装饰工程监理，第一他避开了有些装修单位的合同风险，比如说协会颁布的合同，这个合同首先你用的话是保护双方的利益，而监理的参与会规避了装修单位自编合同给消费者造成的合同陷阱。
另外，由于市场行为不规范，包括施工单位增加了人力物力，在广告宣传各企业也是不一样的，这些投入转嫁到消费者也会形成一定的风险。这两个风险首先由专业的第三方对消费者进行告知，进行成本分析。
第二，规避虚假广告，盲目寻找公司装修给消费者带来的若干风险。
第三，规避假冒伪劣产品及粗制滥造欺骗消费者，这里面的事例比较多了，事先拍着胸脯说我能做样板房，包括有证无证的，包括亲戚朋友同事介绍的。因为他是一个再加工过程，所以很多的承诺都会在漫长的两三个月过程中才有可能兑现，这个兑现过程并不是说一句大话那么简单，所以就引发的大量的纠纷。但这些可以由第三方的装饰监理进行避免的。
有位业主找了一个装饰公司，装饰公司说你在前十名之内（签约）可以打九折，设计师跟业主沟通也非常好，说这个公司很值得信任。把这个合同签下来了，签下来到交款的时候，又说拖延了时间，现在在十名以后，所以不能打折了，业主觉得我跟你沟通这么长时间也就认了。在装修两个月的过程当中，人员不到位，包括不断地返工，甚至在整个楼盘里调查，整个公司的客户不超过三户。这些东西谁来提醒消费者和告知？只有专业的第三方。
第五点，规避由装饰公司设计师炒单飞单，他们有些人打着装饰公司的名义，最后签单是私下签单，我们会告诉消费者有哪些问题。
第六点，设计师和施工人员衔接的问题，在装修过程当中，有些业务员为了完成任务，可能有些夸大其词的承诺。公司的设计师跟业务员本身不是一个层次，包括项目经理和施工人员各个环节形成的过程需要比较细腻的第三方有效衔接和协调。这样避免因为拖延工期造成投资成本扩大。
第七点，规避施工当中的偷工减料，不按标准施工。比如说涂刷的遍数，包括中间的环节，该打磨的要打磨。比如说材料你用的是科技木还是天然的，是国产的还是进口的、还是合资的。这些东西材料市场上都有有很多的替代品，作为消费者这方面的分辨能力是绝对做不到的。
第八点，避免外行人管理，造成营私舞弊和行贿受贿，在普通家装里面可能不会出现，但是在别墅等大型家装会出现这种情况的，在别墅豪宅的装修业主一般没有时间，会找一个代理人来，这是我们经常遇到的，这个代理人可能会因为自己的朋友等制造某些商业便利，这些问题要是都第三方人形成法律主体，形成契约关系，就帮助消费者解决问题了。
第九点，消费者沟通装饰材料市场的信息，得知哪些材料是信得过的，哪些厂家是分销、代理、总代理，哪些服务是能够诚实守信，哪些产品是货真价实，我们都会给消费者有一个明确的导示的作用。
第十点，通过装饰装修监理的介入，让消费者真正做到快乐装修，省心省钱。
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