一 : 美学概论复习题
◆美学：是一门运用形象、具体和体验方式去研究人的审美沟通的人文学科，更简洁地说，美学就是研究审美沟通的人文学科。认为人类的心理活动可以分成知、情、意三个方面。它的属性表现在，它是一门突出形象，具体和体验方式的人文学科；美学对象是人的审美沟通，即研究人如何通过对符号形式的具体体验而发现人生意义。
◆美学与伦理学的关系：苏格拉底强调美与善；孔子提出“里仁为美”的主张。
◆美学的发展经历的三个阶段：审美意识、美学思想、独立的美学学科。
◆美学研究的对象：主要是艺术，并通过艺术来研究审美关系、审美对象、美感经验、审美意识、审美范畴等。
◆简答美和美的东西有何差异？美和美的东西是古希腊哲学家柏拉图提出著名的命题。1）美的东西只能说明它本身的美，却不能说明其他东西的美。2）美的东西都是相对的，随着人对现实的审美关系的发展变化而发展变化。3）美的东西即是漫无边际的，但是往往又自相矛盾的。4）美不是事物的某种物质属性，因而无法成为某种"东西"，无所不在，又无处存在。美虽然具有一定的物质条件，但美却不只是某种固定的物质条件。因此，美不是美的东西。（5）在现实生活中，美的东西还往往与可欲的东西混淆在一起，但仅仅是可欲绝对不能成为美。
◆美学在西方有久远的发展与演变历程，大体经历五阶段：1.本质论美学。2.神学美学。3.认识论美学。4.语言论美学。5.文化论美学。
◆文化论美学的三个理论来源：索绪尔现代语言学、英国的马克思主义“文化研究”、人文社会科学领域的“现代性”和“全球化”话语。
◆柏拉图：将美的现象与“美本身”区别开来，认为美的现象背后存在着一个终极的美的本质——“美本身”。
◆康德：在《判断力批判》中明确提出并论证了一系列美学根本问题，为美和艺术确立了独立的领域，并对“崇高”范畴做了开创性论述，对后世美学产生巨大影响。◆美学在中国是一门外来的而又年轻的学科。美学在晚清从西方经过日本中介而移植到中国。日本是西方美学中转站。
◆中国现代美学的演化：中国美学六阶段：1清末民初美学。清末近代之际是中国知识分子引入西方美学理论的开端，其中王韬、梁启超（小说乃文学之最上乘）、王国维（悲剧说）、蔡元培等人是代表。2.五四美学。蔡元培（美育代宗教）、陈独秀、胡适、鲁迅。3.30－40s年代美学。朱光潜、宗白华（艺术意境、节奏）、李长之（人格说）。4.50～70年代美学。宗白华、李泽厚、高尔泰。5.80年代美学。朱光潜、宗白华、李泽厚（积淀、主体性、社会本体论）。6.90年代美学。
◆王国维是中国现代美学的奠基者，在《人间词话》中，结合西方美学提出了“境界说”，是中国古典美学的意境论有了新的发展，还引入叔本华的悲剧理论到红楼梦研究中，提出美育思想。◆蔡元培撰写了《美学通论》，提出“以美育代宗教”。◆梁启超引入西方美学思想，提倡以“情感教育”来启蒙民智，倡导“小说界革命”、“诗界革命”等。◆鲁迅在１９０８年《摩罗诗力说》中介绍了不少西方美学思想，“五四”后，翻译了许多日本和苏联的文艺理论著作。◆梁启超：引入西方美学思想，先后倡导“诗界革命”“小说界革命”，在现代率先突出了审美与艺术对于社会变革的促进作用。◆王国维：从20世纪初起关注“美学”问题，借鉴西方美学观念及术语陆续撰写了一系列美学与美育论文，由此奠定了他在中国现代美学史中的创始人地位。王国维被视为中国美学之父。◆宗白华：曾赴德学习美学，回国后从中西比较文化和比较美学视野阐述中国美学，倡导并亲身实践与通常的逻辑思辨不同的个人体验美学路径（自称“美学散步”），提出了“艺术意境”“节奏”等概念为代表的现代美学理论。这些思想在80-90年代产生了广泛而重要的影响。◆李泽厚：在中国古代、近代和现代思想史研究与西方哲学和美学研究基础上，提出了“积淀”“主体性”“社会本体论”等一系列美学论点和主张，在当时的人文社科领域产生了广泛的影响与争议。这从一个方面显示了美学在人文社科领域中所起的广泛主导和启蒙作用。
◆中国当代美学研究中的几个观点：（1）主张美是主观的，以吕荧和高尔太为代表。（2）主张美是客观的，以蔡仪为代表。（3）主张美是主客观的统一，以朱光潜为代表。提出美是主客观统一的说法。使物成为物的形象，才具有美，物的形象是物在人的即定的主观条件的影响下反映于人的意识的结果，所以已经不纯是自然物，而是夹杂着人的主观成分的物，即已经是社会的物了。（4）主张美是客观性与社会的统一，以李泽厚为代表。
◆马克思主义美学的主要内容：（1）美的本质和起源的理论，“劳动创造了美”（《1844年经济学—哲学手稿》）。“美是人的本质力量的对象化”（代表了马克思主义的思想）。（2）美的规律的理论，“动物只是按照它所属的那个物种的尺度和需要来进行塑造，而人则懂得按照任何物种的尺度来进行生产，并且随时随地都能用内在因有的尺度来衡量对象，人也按照美的规律来塑造。”（3）异化劳动与审美活动相互关系的理论。“（异化）劳动创造了宫殿，却为劳动者创造了贫民窟。劳动创造了美，却使劳动者成为畸形。”“忧心忡忡的穷人甚至对最美丽的景色都无动于中。”（4）艺术本质的理论。
◆马克思主义美学的基本特点：1）美学与社会实践联系起来，五官感觉的形成是以往全部世界史的产物；2）把美的本质问题与人的本质紧密结合在一起，人的本质“自由自觉的活动”，即劳动。3）唯物的辩证地看待主客体关系。4）历史感，美学观点和历史观点的结合。
◆审美或美是一种通过对符号形式的体验而实现沟通的过程。
◆审美沟通：是人们通过对符号形式的体验而实现的人生意义的生成、传播与通达过程。
◆审美沟通七个要素是:审美体验、审美媒介、审美符码、审美文本、审美语境、审美鉴赏和审美文化。
◆审美沟通模式：对俄裔美国语言学家雅各布逊的言语沟通六要素稍加变通就可以见出审美沟通的形成过程：审美沟通意味着审美生产者（发信人）发送一个审美文本（信息）给审美消费者（收信人）；这个审美文本有其据以解读的审美语境（语境）；为审美生产者和审美消费者都共通的审美代码（代码）；最后，使得审美生产者和审美消费者之间建立联系成为可能的物理渠道—审美媒介（触媒）。不过，考虑到审美沟通的具体问题所在，需要增加这样两个要素：一是审美体验，这是审美沟通中不可缺少的感觉要素；二是审美文化，这是任何审美沟通所在其中发生的现有审美符号系统的集合体。这样就可以获得如下审美沟通模式：
?审美文化
?审美语境
?审美文本
?审美生产………………审美消费
?审美媒介
?审美代码
?审美体验
◆日常体验：是指人们在日常生活中的生命体验。
◆日常体验与审美体验的关系：1日常体验为审美体验提供丰厚的基础，并可以转化为审美体验；2审美体验是日常体验的升华，它是个体在亲自活动中对理想的生命形象的直觉。
◆审美体验：审美体验是美感的一种特殊的深层形态，它是日常体验的升华，是个体在亲自活动中对理想的生命形象的瞬间直觉，是心灵在直觉中的建构，是意义在瞬间的生成。审美体验的过程是虚静、感物、会心、畅神。
◆审美体验的特征：①审美体验具有原构性。即审美体验具有原始建构的属性，它体现了审美体验的力度。如明代汤显祖在《牡丹亭记题词》中立足于人的原初生命，暴露出封建礼教对自然人性的压抑。②审美体验具有历构性。即审美体验具有历史建构的属性，它体现了审美体验的深度。瑞士心理学家荣格提出著名的“原始意象”概念，从一个侧面反映了审美体验的历史积淀属性。审美体验不仅与个人过去活动相联系，而且与整个社会文化群体的既往活动息息相关。③审美体验具有超构性。即审美体验具有超越现实、超越个体而进行意义建构的属性。张若虚在《春江花月夜》中描绘了浩渺而透明纯净的春江夜景，表达了一种深沉而寥廓的宇宙意识，体现了诗人审美体验的超构性特征。④审美体验具有预构性。即审美体验具有预先建构未来形象的属性。穆旦在《春》中所谓“新的组合“正是明确指向一种审美体验和人生体验的新的可能性。
◆审美体验的作用：①审美体验具有原构性，能起到升华本能、解放情感、焕发生命的作用。②审美体验具有历构性，能使人打破现实约束而游心千载，极大地拓展精神空间。③审美体验还同时具有超构性和预构性，能使人超越现实局限而成功地伸展向无限的精神空间，把过去唤醒到现在、又把现在无限地延展到未来，达成生命的完整体，因而蓄积了一种巨大的创造潜能。（中国古人深刻认识到审美体验对于构造和谐社会与世界的重要作用；不同于纯审美体验的心灵解放、“完人”铸造以及呼唤未来功能，泛审美体验更易在所谓“体验经济”潮流中有用武之地。）
◆审美媒介：是审美沟通活动中各种审美符码得以贮存、传达或表现的物质器具与传播工具。作为审美沟通活动的构成要素，审美媒介是传输审美文化信息的物质渠道，是各种形态的意义交流与审美沟通活动的载体和方式。可以说，没有审美媒介就不存在审美沟通活动。
◆审美媒介的作用：1 接触与情境：沟通过程的第一环节。A审美媒介具体的实现了审美信息的物质传播，即实现了发信人与收信人之间通过符号而达成的接触与交换。B 在当代社会，文艺审美活动要通过媒介文化才能转化为产品形态。C 审美媒介作为审美沟通活动的要素，往往意味着特定的审美情境，而这种特定的审美情境会对审美活动本身产生影响。2主导与叠合：审美活动的多重选择。在不同的时代，不同的媒介起着不同的作用，使其与时代的进步相契合，选择不同的审美媒介其结果都会出现差异。3 媒介的变化：世界的演化与文明的变迁。每一种新媒介的出现都意味着人的能量得到新的延伸，从而带来传播内容和信息的变化，甚至在整个社会变革和文明转型的过程中起着革命性的作用。
◆媒介文化：一般是指在社会总体文化系统中，以大众传播媒介的影响人的方式为主要原因而构成的亚文化系统。媒介文化的形成与大众社会的出现、大众媒介的发展和普及密切相关。它以不同的媒介形态分为电影文化、电视文化、网络文化等不同的文化类型，属于大众文化的范畴。媒介文化具有广泛推行社会价值规范与建构社会价值意识的社会功能，它正在从边缘文化形态进入当代社会的主流文化体系。大众媒介已经成为新的社会权力结构中的重要组成部分。
◆审美符码：把各种媒介和符号编码成审美符号的一套特定规则系统。它作为特殊的中介体系，贯穿在审美体验和审美沟通的各个环节之中，支配着审美文本的创造和欣赏活动。
◆审美符码的特征：⑴审美符码具有指称不确定性。审美符码指称一种意义不确定的对象，在诗歌中表现的尤为显著，有道是不尽之意与言外。例如“丁香”在诗人心中的体验。⑵审美符码具有文化共识性，即指审美符码依赖于审美沟通中的文化共识。有些指称没有可以确定地解释的意义，而是依赖于主观心灵或者主体之间的相互交流达成的共识。⑶审美符码还具有多维组合性。且这种组合的维度不服从形式逻辑的制约而趋向于无穷。诗歌中的“丁香”和“姑娘”、“丁香”和“记忆与欲望”都可以依据一定法则组合，建构诗歌意境，说明其具有多维组合性。⑷审美符码的第四个特征是审美符码具有传媒依存性，即审美符码依传播媒介的改变而改变其意义。诗歌《雨巷》通过文字可以呈现出此等美好的意境，但把它改成其他形式，如ＭＴＶ，审美符码就随着电子媒介和声音媒介而得以传播，其音乐效果和视觉效果将会凸显出来。
◆审美符码的作用：审美符码贯穿在整个符号实践的过程中，直接支配审美体验的兴发、审美文本的意义和审美沟通的过程与效果。即它在审美体验中的兴发作用、在审美文本中的意指作用以及在审美沟通的中介作用。第一、审美符码兴发了审美体验。第二、审美符码展示了审美文本的意指。第三、审美符码是审美沟通的中介。
◆人体审美符码：是指把人的躯体编码成审美符号的规则系统，它将人体作为与世界交换物质能量获取生命资源的直接媒介。人体审美符码的基本特征：第一、人体的原质性，指人体的原始生命属性。第二、人体的建构性，指人体具有主动建构和被动建构属性。第三、人体的消费性，这是指人体作为可以进入流通领域的物品，具有可供消费的特性。第四、人体的技术性，这是指人体符号的建构过程越来越具有技术属性。总之，人体审美符码可以说是以生命的原质为编码元素、建构具有消费性和技术性的人体符号体系的一整套规则系统。
◆审美文本：审美文本是审美中的文本的简称，凡是在审美沟通中可以激发审美体验的符号表意系统，无论其是语言符号还是非语言符号系统，都可以称为审美文本。一首诗、一幅画、一件雕塑等等，都可以称为审美文本。
◆审美文本的特征：审美文本有诸多特征，大致可以概括为符号性、功利与无功利间性、感兴性、语境关联性。1.符号性，指审美文本具有基本的符号特征，是一种感性的物质化形态。这种特征是审美文本的其他一切特征所得以产生的基础。2.功利与无功利间性。它是指审美文本与人的实际利益考虑之间相即离的状态。即离，既可以是若即若离，也可以是时即时离，还可以是先离后即或先即后离。3.感兴性。审美文本的感兴性是指审美文本具有一种活的兴象来使人兴发感动的特性。4语境关联性，语境关联性是指审美文本总处于一定的语境关联域中，并只在这种语境关联域中才能得到相对确定的理解。
◆审美文本的古典价值形态：审美文本的古典价值形态是指那些在中西方历史中已获得相对固定的经典地位的价值形态，如优美与壮美、悲剧与喜剧、阳刚与阴柔、典雅与自然等。它们作为人类符号实践活动留下的典范，在当今世界还释放出悠长的余兴，成为一种可以被不断激活的经典审美资源。◆阳刚与阴柔是中国古典美学中的一对重要范畴。它们与西方美学中的崇高和优美相似，但并不完全等同，具有鲜明的民族文化特色。阳刚之美是偏重于动态和力感的美，阴柔之美是偏重于静态和柔感的美。
◆审美语境：指审美沟通中的语境，是指发信人和收信人之间据以实现文本沟通的特定情境。离开具体语境的审美沟通是不存在的。
◆审美语境的特点：第一、历史具体性，指审美语境是历史的和具体的。第二、符号建构性，指审美语境出于人为的话语构建，包含着人们特定的理解。第三、开放性，这是指审美语境具有未定点，可以被重新理解和组织，从而呈现新的意义。最后说明，审美语境的特点不止这些。
◆审美语境的作用：正由于有着这种历史具体性、符号建构性和开放性，审美语境得以在审美沟通中起着积极作用，这主要包括：规定审美文本指向、使得审美文本的意义发生变化、赋予审美文本以开放性、导致审美文本呈现衍生意义。
◆审美文化：审美文化是文化的一种特殊形态，主要指当代日常生活和文化娱乐与传统审美之间相互渗透的状况，也宽泛地指历史上与审美和艺术相关联的各种符号表意行为及其成果。审美文化，常常集中体现在艺术活动及其产品形态，与神话、宗教、语言、历史和科学等并存。审美文化存在四个层面：精英文化、大众文化、民间文化和主导文化。◆空灵、流转有韵和蕴藉，可以视为古典性文化的基本特征；而与之相对应，现代性文化则呈现为实存蕴含空灵，毕形传神、明晰中见出蕴藉等方面；外来性文化特征是在中国文化视野中呈现的，分为奇异、徴实、逼真等方面。高雅文化的审美特征则分为四个方面：意蕴的批判性、创作的个性化、形式的审美性和效果的启示性。
◆中西审美体验论的演变和比较？
审美体验是日常生活的升华，是个体在亲历中对理想的生命形象的直觉和顿悟。我国古代与西方审美体验论的发展轨迹是有一定的区别。
演变：在西方，柏拉图的“迷狂”说代表了有关审美体验的开拓性论述。审美体验在柏拉图看来表现为失去“平常理智”的“神灵凭附”的“迷狂”状态。19世纪后期的叔本华、尼采、狄尔泰等从各自不同的角度出发思考“现代人”的感兴生存危机问题，掀起一词西方体验美学的蔚为壮观的大潮。狄尔泰的历史功绩尤其应当铭记，他在《体验与诗》中反复强调，体验不是一般心理学意义上的经验，而仅指足以使人直觉到生命的真正意义的瞬间。
中国古代的审美体验论或可称为感兴论。孔子最先提出“诗可以兴”的命题。魏晋以后，随着“诗缘情”观念的提出，触物起情成为人们关注的重要问题。相应地，“兴”开始从一种修辞手法发展为一个重要的审美范畴。刘勰在《诠赋》中明确指出“睹物兴情”，“情以物兴”等。以“起情”释兴，把兴置放在心物之间加以考察，是刘勰的重要理论贡献。自此，从感物角度解释兴或感兴于是成为人们的共识。
比较：比较而言，中国式体验美学不追求表述的精确性、明晰性，以及理论的系统化和科学化，而是强调对于天人合一境界的瞬间领悟。要获得令人神往的天人交感体验，审美主体必须具备一种特殊的心理能力——“妙悟”。严羽在《沧浪诗话》中将“妙悟”同属于理性认知范畴的“学力”区分开，规定“妙悟”作为审美体验与审美创造的基本方式。因而“悟”的美学非同一般地强调体验、体味、意会，而不将概念的分析、推理等。
西方的体验美学虽然也反对抽象分析对艺术体验精妙处的危害，但毕竟深深植根于西方理性注意哲学传统中，因此仍要大量求助于分析。尼采称西方美学为“审美苏格拉底主义”，坚持“理解然后美”的原则，原因即在此。不妨这样说，西方体验美学归根到底还是摆脱不了“思”的美学烙印。在中西审美体验论中如果有所谓最高本体，那么在中国这个本体就是“道”，西方则是“逻各斯”。中西有别的本体论传统衍生出“悟”与“思”两套不同的美学话语及相应的审美体验观念。
◆审美文本的古典价值形态？
审美文本的古典价值形态是指那些在中西方历史中已获得相对固定的经典地位的价值形态，如优美与壮美、悲剧与喜剧、阳刚与阴柔、典雅与自然等。审美价值形态的差异源于民族文化模式的差异。中西文化模式不同，审美价值形态叶呈现出显著的差异。
1优美与壮美：是中西文化共有的审美价值形态。优美是由在空间形态上娇小、力量显得微弱、质态显得妩媚的对象所构成，而壮美则是有空间形态上巨大、在时间中运转迅速、力量显得强大、质态显得粗犷的对象所构成。它一分离而存在与不同的文本中。如“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓露上头”，这是优美，静中有动，动中有静，以静为主。“高江急峡雷霆斗，古木苍藤日月昏”，这是壮美，运动的物体急速下滑，给人以紧张感和压迫感。但是两种形态可以同时出现于一审美文本中，如诗人笔下的洞庭湖，既是优美与壮美的对象，两种完美的融合在一起。
2悲剧与喜剧：悲剧与喜剧在西方历史中表现突出的审美价值形态。鲁迅这样看待二者：悲剧将人生的有价值的东西毁灭给人看，喜剧将那些无价值的撕破给人看。这一论述揭示了二者各自的核心要素之所在：人生之有价值与无价值、毁灭与撕破、给人看。典型的悲剧如索褔克斯勒的《俄狄浦斯王》，全篇表现的轰轰烈烈及主角的英勇抗争，风格胸围崇高、深邃惨烈。喜剧如阿里斯托芬的《蛙》和《云》等作品，风格诙谐滑稽，批评时局，讽刺社会不良现象。亚里士多德认为喜剧的审美性质是对人物的无伤害的嘲笑，产生无害的轻松快感。
3阳刚与阴柔：阳刚与阴柔是中国古典美学中的一对重要范畴，体现了中华民族的生活方式和生存体验的独特个性。阳刚是偏重于动态和力感的美，阴柔是偏重于静态和柔感的美。在中国的审美意境中通常是静中含动，动中含静，刚中带柔，柔中含刚。如李白的《早发白帝城》鲜明的体现了阳刚与阴柔之美的统一。
4典雅与自然：是中国的古典美学的一对重要范畴。典雅意味着超越世俗，而自然意味着皈依本色，二者构成了古典审美价值形态谱系的极致。晚唐司空图《二十四诗品》列“典雅”为二十四之一，确立了它作为美学范畴的地位，其具有朴素的艺术形式，气韵生动的艺术意境，超速的审美趣味。自然是用来描述社会和艺术中具有原始真实性、情感真实性与艺术天然性的审美对象，如宋人叶梦得在《石林诗话》中指出了意境的美学特征就在于它蕴含着高度的自然感和深度的真实性。由词可见，对美的自然追求、对自然的崇高，是中国古典文化中源远流长的审美理想，一种追求自然平淡——绚烂之极归于平淡——的审美理想。
二 : 旅游学概论复习题
10-11(1)旅游学概论复习题
一、名词解释（5*2=10分）
1．观光旅游：指以欣赏那里的自然风光、人文景观为活动内容的旅游。（www.61k.com］
2.度假旅游：是人们利用假期（特别是带薪假期）休息、疗养而进行的旅游活动。
3.商务旅游：是商务活动和旅游相结合的旅游形式，主要目的是经营商务，利用余暇时间进行旅游活动。
4.公务旅游：一般指政府机关、事业部门因公外出而在公务之余进行的旅游活动。
5.北欧旅游亚区：地处北纬54度以北的高纬地区，包括挪威、瑞典、芬兰、丹麦和冰岛5个国家。
6.北美旅游亚区：由美国、加拿大和包括格陵兰岛在内的一些岛屿组成。
7.西欧旅游亚区：包括英国、爱尔兰、法国、荷兰、比利时和卢森堡6国。
8.东亚旅游亚区：位于亚洲东部，东临太平洋，西接中亚内陆地区，包括中国、日本、朝鲜、韩国、蒙古5个国家。
9.外国人：指属于外国国籍的人，包括加入外国国籍的中国血统的华人。
10.海外旅游者：即在我国大陆旅游住宿设施内停留至少一夜的海外游客，又称为过夜游客。
11.海外一日游游客：即未在我国大陆旅游住宿设施内过夜，而是当日往返的海外游客，又称为不过夜游客。
12.华侨：指持有中国护照但侨居外国的中国同胞。
13.旅行社：是指有营利目的，从事旅游业务的企业。
14.旅游饭店：一般由国家旅游局授权挂牌的星级饭店统称旅游饭店。
15.旅游交通：是指为旅游者在常住地与旅游目的地以及旅游目的地内部，提供所需要的空间移动后及由此产生的各种现象与关系的总和。
16.旅游景点：是一个可供人们前来休闲、娱乐、游览、观光和度假等的专门场所。
17.基本旅游产品：是指旅游者在旅游活动中必须购买的，需求弹性较小的旅游产品。
18. 非基本旅游产品：是指旅游者在旅游活动中不一定购买的，需求弹性较大的旅游产品。
19.旅游客流：是指在一个区域由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集体性空间移动现象。
20.综合包价旅游：指旅行社经过事先计划、组织和编排活动项目，向旅游大众推出的包揽一切有关服务工作的旅游形式。
二、填空（10*1=10分）
1. 旅游按旅游目的划分，包括观光旅游、度假旅游、商务旅游、公务旅游、会议旅
游、宗教旅游、购物旅游、探亲访友旅游、探险旅游、生态旅游和保健旅游等。
2. 旅游市场的特点是异地性、季节性、波动性。
3. 旅游市场细分的原则是可衡量性、可进入性、稳定性。
4. 旅游资源按功能分类可分为观光游览型、参与（体验）型、购物型、保健休疗型、
文化型和感情型等六种类型；
5. 国家标准将旅游资源分为地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景观、遗 1
旅游学概论 旅游学概论复习题
址遗迹、建筑与设施、旅游商品和人文活动8个主类。[www.61k.com）
6. 旅游可持续发展的本质是持续性、公平性、共同性。
7. 可持续发展理论的基本内容是生态可持续性、经济可持续性和社会可持续性。
8. 游客大量涌入引发物价上涨的原因是打破了旅游地消费品的供需平衡、旅游者的
高消费能力和土地投资导致的地价上涨。
9. 世界现代旅游发展的特点是：增长的持续性、地区的广泛性、游客的大众性、方
式的多样性和市场竞争的激烈性。
10. 家庭生命周期可分为单身阶段、新婚阶段、初为父母阶段、空巢阶段和分解阶段。
11.旅游产品的特征是综合性；无形性；不可转移性；生产、交换与消费的同步性；
不可储存性；对社会公共物品的依赖性和脆弱性。
12. 旅游经济发展模式的主要特征是概括性、阶段性、相对稳定性和特指性。
三、简答题（ 40分）
1.收入水平对旅游者的影响体现在什么地方？
（1）影响到一个人能否成为旅游者
（2）影响到旅游者对旅游目的地及旅游活动范围的选择
（3）影响到旅游者对旅行方式、旅游活动内容的选择
（4）影响到旅游者外出逗留的时间长短
（5）影响到旅游者的消费水平和消费结构
2.目前中国国家旅游局在欧美哪些国家的什么地方设立了办理来华旅游事务的驻外机构？
欧洲：（１）驻英国的伦敦旅游办事处；（２）驻法国的巴黎旅游办事处；（３）驻德国的法兰克福旅游办事处；（４）驻西班牙的马德里旅游办事处；
（５）驻瑞士的苏黎世旅游办事处；（６）驻俄罗斯的莫斯科旅游办事处。
美洲：（１）驻美国纽约和洛杉矶的旅游办事处；
（２）驻加拿大的多伦多旅游办事处。
3.旅游资源开发的内容有哪些？
（1）全面规划区域旅游资源；
（2）准确开发旅游市场；
（3）提高景点或景区的可进入性；
（4）建设和完善旅游基础设施；
（5）建设和完善旅游服务设施；
（6）完善旅游服务体系。
4.目前我国全国性的旅游行业组织主要有哪些？
（1）中国旅游协会；
（2）中国旅游饭店业协会；
（3）中国旅行社协会；
（4）中国旅游车船协会；
（5）中国旅游报刊协会；
（6）中国烹饪协会；
2
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（7）中国饭店协会。［www.61k.com]
5.旅行社的业务有哪些？
（1）组合和设计旅游产品；
（2）代办旅行手续；
（3）组织接待工作；
6.旅游饭店的作用有哪些？
（1）旅游饭店是旅游业发展的重要物质基础
（2）旅游饭店是旅游创收的重要基地
（3）旅游饭店为社会提供更多的就业机会；
（4）独具特色的旅游饭店本身就是强有吸引力的旅游资源。
7旅游市场营销的作用有哪些？
（1）有助于旅游企业在竞争中生存与发展；
（2）有助于减少资源浪费，促进旅游供需平衡；
（3）有助于增强旅游企业活动的稳定性；
（4）有助于员工参与旅游企业的管理。
8.旅游市场营销的过程主要包括哪些步骤？
（1）分析市场机会
（2）选择目标（客源）市场
（3）制定市场营销策略
（4）编制市场营销计划，组织、执行和控制市场营销工作
（5）营销计划的反馈。
9.旅游线路设计与组合四个阶段的任务有哪些？
A.第一阶段：分析目标市场的旅游成本，确定旅游线路的性质和类型；
B.第二阶段：根据市场需求组织相关的旅游资源，确定旅游资源的基本空间格局；
C.第三阶段：结合上述背景材料，分析相关的旅游设施，设计出若干可供选择的线路；
D.第四阶段：选择最优的旅游线路。
10.旅游线路设计与组合必须考虑哪五方面的因素？
（1）旅游资源、（2）旅游基础设施、（3）旅游专门设施、（4）旅游成本因子（即费用、时间和距离）（5）旅游服务
11.为什么说旅游能够提高旅游目的地的环境质量？
（1） 基础设施得以改善；
（2） 增加休闲娱乐场所以及相关设施的数量；
（3）维护、恢复和整修古迹遗址和历史建筑；
（4）环境卫生得到重视和改善；
（5）居民的素质得到提高。
12.旅游对旅游者的积极影响有哪些？
（1）提高人们的生活质量，改变人们的生活方式，促进人们的身体健康；
（2）丰富旅游者的知识，提高审美鉴赏能力，促进智力开发；
（3）培养爱国情操。
3
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13.世界旅游业发展趋势有哪些？
（1）旅游业将成为世界上最大的产业。[www.61k.com)
（2）国际旅游区域的重心向东转移。
（3）国际旅游客源市场趋向分散化。
（4）旅游方式趋向多样化。
（5）中远程旅游渐趋兴旺。
（6）国际旅游对旅游安全更为重视。
14.中国旅游业发展趋势有哪些？
（1）中国旅游业将成为未来中国的支柱产业；
（2）中国旅游业将走上可持续发展之路；
（3）中国旅游业将进行旅游产业结构的变革；
（4）积极健全旅游法律法规；
（5）企业集团化、网络化、品牌化的发展趋势；
（6）商务旅游越来越突出；
（7）自助旅游渐成时尚；
（8）旅游产品多元化、特色化；
（9）期货式旅游（分时度假）萌芽；
（10）旅游业的高科技化。
15.旅游活动宏观层次和微观层次的要素说各包括哪些要素？
（1） “三要素”说：旅游者、旅游资源、旅游业。
（2） “六要素”说：食、宿、行、游、购、娱。
16.旅游资源受到的生产建设性破坏有哪些？
（１）直接拆除、占用文物古迹；
（２）工程对景观的破坏；
（３）旅游区内工业的污染；
（４）风景区内采石、开垦耕地引起的破坏；
（５）旅游资源开发中规划不当造成的破坏。
四、案例分析题（1*20=20分）
五、论述题（1*20=20分）
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三 : 玩转“复杂电子商务”
用服务打通B端和C端，齐家网在“复杂电子商务”中摸索出了一套创新模式。
从品类上来说，B2C的发展大致经历了三个阶段。
早期，电子商务是标准化小件商品的天下，比如图书音像，一方面是物流便利，品类的价格较低，支付相对没有怀疑，当当、卓越就是以此发展起来的；第二阶段，空调、电脑等大件商品开始发展起来，尽管大件品快递有难度，客单价也未必很高且一定要是正品，但京东就以自建物流的方式出奇制胜；在此之后，近两年正在经历迅速成长的是非标准化定制品和服务类的产品，比如橱柜，在买之前顾客不知道到底多少钱，需要上门量尺寸、还要分阶段付款。
齐家网正是第三种电子商务的尝试者——家装行业电子商务网站。有这样一句话，“如果你恨他就让他去装修吧”。把原本就非常复杂繁琐的装修，通过电子商务平台的形式呈现，这让很多人惊奇，这里面的创新是什么？齐家网是如何玩转这么复杂的生意的？
复杂的结构
齐家网CEO邓华金在最早融资的时候，和很多国外投资人聊过，“老外们简直不相信竟然有这么复杂的生意”。和那些模块化的、可复制的电子商务相比，齐家网显然是一个高难度动作。
装修本身就是一个让人望而生畏的行业。一方面，家装商品的非标准化，无论从选材、物流，再到上门测量、安装，需要同城的多次的落地服务；另一方面，装修行业品牌化高度分散，装修公司很少有全国性的，就像上海的家庭不会到北京来找装修队，高度要求就是本地化；当然还有就是装修产品的客单价非常高，除了低于房子、汽车和钻石。
将这些性质叠加到电子商务上，也决定了齐家难以复制的基因。
在齐家涉及的品类中，有70%-80%是非标准化定制品，简称非标品。最早，邓华金也学过当当，把一个橱柜拍了照片放到网上，但根本无人问津，他开始研究非标品的订购难度和用户的感受，形成了独特的B+B2C的模式。
首先，装修是一个离不开线下的事情，非标准化的特点就是一定要用整合的方式把线上线下打通。邓华金的策略是，在线上先预约，然后到线下看样品，看完样品订购，再把订单输入线上，通过线上追踪订单的进展。之后是上门量尺寸，然后再网上付第二笔款。这样一来，齐家的线上部分就会对商品的售后售前售中全程跟踪，渗透到用户购买的各个环节里，参与度非常高。
也可以说，齐家并不是一个电子商务公司，而是一个服务公司，“齐家的用户不是单一用户”。邓华金告诉《商业价值》记者，齐家的模式是一边对接B端厂商，一边服务于C端用户，“不像京东，你买一个电脑就是京东卖给你的”。而齐家的整个订单完成，不是由齐家来完成的，齐家做了一个与众不同的东西，一定要引导厂商参与进来，比如卫浴门窗，肯定是要厂家来安装的。
齐家做的是售前咨询，可以说不是卖给C，而是服务于C。通过服务C，从而获取订单再转移给供应商B，而齐家的C端用户方面也不是单个用户，而是一个家庭。“我们经常遇到的情况是，老婆下单，老公付款，退休的老丈人在家收货。实际上B+B2F（Family），始终以家庭定位。”邓华金说。
服务类的电子商务人工成本很高，没有一定的毛利很难做。干这行出身的邓华金，以前卖过家具，开过酒厂，又到飞利浦卖过照明，对整个产业链非常了解。他认为，家装行业的客单价和毛利率都比较高，而且能把极度分散的供应商集中起来，这个模式很有价值。
齐家的线下策略还包括很多线下实体活动，无论是定期的装修培训，还是在产品线下团购会，都和线上达成了互动。比如，齐家自己培养了一批专业的砍价师，这批“专业人士”，一方面了解供应商的底线，一方面知道各种产品之间的高低优劣。每当有团购会，这些砍价师们就会一边向顾客普及产品识别知识，一边在多家供应商中帮助顾客“砍价”，最终通过砍价的形式，最终促成“那些真正性价比高的产品”达成更多的订单，邓华金说，这种活动更多的是一种用户教育过程。
与此同时，因为同城和本地化的行业特点，要求公司的组织结构和业务流程在每个城市都设立分公司。尽管是一个电子商务的平台构架，但是齐家现在已经将自身拆解为20个分公司，各个地区的用户通过点击网站进入相应的区域页面。据邓华金透露，2011年还会再开15-20家分公司。快速的扩张，是发展的必要，也是鼎辉和百度战略等投资人对齐家的期待。
多样化盈利模式
复杂的商业模式，也给齐家带来了多样化的盈利模式。
装修行业明显的现状是，业内的从业者是大量民工和农民企业家，他们对电脑不熟悉，电子商务能力更加偏弱。邓华金看到了其中的机会，齐家给供应商所提供的服务是，一整套的电子商务解决方案，主要有四种：首先帮供应商开店；第二是做电子商务的培训；第三是区别于传统模式，设计后台系统和流程管理；第四，也是最重要的，帮助他们做营销。而在这个过程中，第一在齐家网上开店要有基础的开店费用，按年或月计算；第二会产生服务增值费；第三则是产生销量的费用，一种是来自广告，比如直接买广告费，一种是销量提成。这些年，齐家网的利润一直保持高速的增长。
对用户的服务也有三种：基础的服务是装修助手，在齐家网上注册网站马上就配给会员一个“装修助手”，这项功能可以分析用户的购买需求和个性爱好是什么。“有的人喜欢轻松，有的人是有很多时间但一定要便宜。”邓华金说，所以根据流程不同，要匹配最合适的人，告诉你不同时间点该干什么，产品如何验货以及促销信息，相当于一个顾问。
“很多人装修完才明白，省钱不是最重要的，而是供应商不要在材料上做手脚。”面对消费者的诉求，齐家也制定了相应的规则，所有供应商的进驻都有一定的门槛，齐家成为监督者，要求供应商必须按照服务流程走，如果做不到，用户打分的口碑值就下来了，直接影响到网站上供应商的口碑排序。
第二个服务是“装修支付宝”服务。用户在齐家选择了装修公司，需要签一个三方协议，整个过程中，用户的钱不付给装修公司，而是付给齐家。也就是说，齐家充当了支付宝，根据装修的不同节点，在齐家专业的监理验收合格之后，才会付款。据说这些监理基本每次都能替用户挑出问题，客观性很高。
对于C端用户而言，以上两种服务是免费的，但第三类装修管家服务是针对特定需求人群收费的。“很多人很忙，有钱没有时间。”邓华金这样形容，“于是他希望把想法告诉你，整个工程全部交给齐家，让齐家帮他去做预算，客户来批，采购的清单报上来，相当于客户是项目经理”——据了解，这项业务上线不久，有这样需求的高端用户每个月有几十个。
因近期的房地产调控，供应商压力很大，国内很多一线品牌认为齐家是一个重要的渠道，龙头品牌东鹏、方太、老板等都开始和齐家签战略协议。
但是，装修电子商务的问题是除了密集装修的3-6个月，之后很难形成二次购买，也就意味着重复购买率较低，所以齐家未来的挑战是必须通过各种精准的营销方式，提高推荐购买率。
对于这个“复杂电子商务”的实验者，显然还有很多未知需要去探索。但是复杂服务的电子商务化确实有着很大的市场潜力，这在齐家身上已经可以看到端倪。
本文标题：电子商务概论复习题-美学概论复习题61阅读| 精彩专题| 最新文章| 热门文章| 苏ICP备13036349号-1