一 : 包容心态

关于企业员工必备心态

包 容

有一句古话说
大 肚 能 容 容 天 下 难 容 之 事
包容是一门学问，学会包 容的人，就学会了生活； 懂得包容的人，就懂得快 乐！

开 口 便 笑 笑 世 上 可 笑 之 人

让一让，六尺巷

宽容化解矛盾

清康熙年间，张英在京城做了大官，被人称为“张丞相”。 张英的老家在安徽桐城，那里有一个姓叶的大户与张家的府 第为邻。那年，张家重新扩建府第，院墙盖到了叶家的地界。 叶家明知道是张家仗势欺人，但祖上传下的宅第也不愿相让， 于是和张家争执，并表示 “宁可家破人忙，也寸土不让”。 双方相持不下，冲突在所难免。张英的夫人在族人的催促下 给丈夫写信，希望张英干预此事。张英接到夫人的信后，对 家人依仗他的权势欺压乡里很是不满，于是作诗一首带给夫 人，诗中写道：“千里修书只为墙，让他三尺又何妨。长城 万里今犹在，不见当年秦始皇”。

想一想

（1）张英的家人和邻居为什么会转变态度？

（2）宽容为什么会有如此大的力量？

唯宽可以容人，唯厚可以载物。宽 容就是宽厚和容忍、原谅和不计较 他人。宽容的态度会让人之间彼此 心灵相通，相互接纳，相互理解， 从而形成良好的邻里关系。

? 人与人的相处，贵在包容。肯定自己的选 择，接受和对方之间的差异，说起来简单， 做起来不容易。愈是知道自己要的是什么， 也能够尊重对方不同的想法，彼此相处的 空间就会扩大。

包容的心态
?
作为企业员工集体的一员，我们会接触到各 种各样的人或事，也会接触到各种各样的消费者。 每个人和每个消费者的爱好和需求都不同。我们 与人相处，为客户提供服务，满足客户需求，这 就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包 容别人的挑剔。同事也有自己不同的喜好，有不 同的做事风格，也应该去包容。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需 要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要 包容差异。

面对客户间的包容
? 原一平有一次在销售保险时说：“你好，我是原一平，明 治保险公司的业务员。” “哦，对不起，我不需要投保，我向来讨厌保险。” “能告诉我为什么吗？”原一平微笑着说。 “讨厌是不需要理由的！”客户忽然提高声音，显得有些 不耐烦。 “听朋友说你在这个行业做得很成功，真羡慕你，如果我 能在我的行业也能做得像你一样好，那真是一件很棒的 事。”原一平依旧面带笑容地望着他。 听原一平这么一说，客户的态度略有好转：“我一向是讨 厌保险推销员的，可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈。 好吧，你就说说你的保险

吧。”

? 如果客户对你发怒，如果客户

不理解你，如果客户对你毫不 在乎，你能不能做到笑容依旧？ 包容是一种胸怀。常言道，有 多大的胸怀，就有多大的舞台

? 对客面户这样，那我们在生活 中又该如此呢？

?学会包容

懂得感恩
创造美好生活

谢谢观赏

二 : 人生艰难，放宽心态

悠悠岁月，醉了人，醉了心。

—————题记

夜阑人静，择一隅静好，欣赏一弯美月，陪伴一盏孤灯，细品一杯香茗，聆听一曲琴音，携上一书，浅读人生。

如梦一回，岁月易老，仅当年年岁岁花相似，岁岁年年人却再也不同。回首之时，才渐渐地发现，人活着便是一种心境。穷也好，富也罢，得也好，失也罢。一切的经历过的事就真的那么过去了，没有什么过不去，只是再也回不去……

仔细一想，不管昨天、今天、明天，若能够坦坦然然，那便是美好的一天；不管曾经遇到过太多的委屈，受到多大的苦楚，若能坚持，若能选择面对，那便是对自己负了责任；不管亲情、友情、爱情，以及世事如何变迁，能够选择珍惜，便是一种愉悦之情，一种极为灵动的美。

人生如诗，优雅恬淡；人生如诗，醉意绵绵。( 文章阅读网：www.61k.com )

昨日的颓荒与成长，幽幽小园，虫儿轻鸣，激起心中万千感慨，或许，这便是古今诗人心中的一抹伤怀！虽孤寂，却是一种莫名的幸福。此时此刻，无人打搅，只有自己的心音，虫鸣。暗夜幽静，我们作了一曲无言之歌。

喜欢“人生若只如初见”那一份忧愁与哀凉；缅怀于“同穴窅冥何所望，他生缘会更难期”的深情与期盼；“瘦尽灯花又一宵”却也着实令人心痛伤心。不知晓是何时，渐渐地喜欢上纳兰的词，喜欢他那一份恰如薄荷一般的淡淡的忧伤。我也带着他的缕缕伤怀，读过书册，越过时光。

习惯了闲来无事之时，看看文字，写写文字，或许，文字也成了一种兴趣和消遣。时间久了，便也生了些许贪心与执念。只是征途路漫漫，希冀意萧萧。虽没有对月小酌，虽没有把酒临风，可是在这一隅之地，我却寻到了一方清静。

派一种意念去大地神往，遣一种恬淡去与流云交融，盈一份温馨与自然共觅神性。潇潇洒洒，坦坦诚诚，有着如此的默契与和谐，并非我自作多情，而是，我也在这广博宽泛的领悟中，获取了一份不可多得的空灵。

深知此生不易，为人处事亦是如此。哭过，笑过，最后懂得潇洒走过；苦过，甜过，最后也坦然度过。或许，一切的执念，都是心魔，曾经过分看得很重的事，也会随着时光的悄然流逝，都会烟消云散。经年之后，才发现，惟有内心深处，仅有的，与众不同的宁静是亘古不变的。

起起落落，沉沉浮浮，于此一世，正是这样。经历了风雨的洗礼，我们的生命里，才会换来仅有的一份从容，淡定。不是人生之中的苦恼太多，而是我们的胸怀还不够开阔；不是生活的快乐太少，而且我们不懂得寻觅美意。

人生艰难，放宽心态，是否会迎来一份安然？是的我想。人生最难得的，莫过于将心放好。放下自己的固执己见，宽心对人，舍得做事，才会多一份平静，温暖。

人生苦短，不要负载太多的疼苦不堪，不必因世事艰辛而为难了自己。别刻意掩饰心中之伤，因为这一世，有的人www.miaozhao100.com转载请保留，注定会懂你，掩饰又有何用呢？将心放开，情悠悠，情自然。

晚风里，好风荡尽尽凡尘的喧嚣和躁动。于此时此刻，我静静地聆听自己的心音，感知着自己的情调，诗意轻轻的涓流，我将心扉敞开，我将执念放下。

午夜梦回，千转百回，捻一袭心语，流淌成歌，心中深情自醉，朗月清风，写意出似水年华之中的风花雪月呓语。从从容容，洒脱而随性，爱如琉璃，心若无澜，碧海青天！

墨染时光，繁华落了一地，踩着碎碎的感伤，用无言的笔，刻画着未知的梦。岁月悠悠，半酣半醉，醉了我这痴情人……

三 : 人生很难，心态放宽

人生很难，心态放宽，人生，最难得的，是好心态，最难放的，是真感情，最难忘的，是入心人，最难求的，是被人懂，人的一生，与爱恨纠缠，与得失相伴，与是非周旋，生活中，每个人都会有烦恼，工作中，每个人都会有难题，人生中，每个人都有难事，如果，想的简单一点，眼光纯粹一点，心态平常一点，将会少掉很多莫名的烦恼，别太为难自己，有些人，不值得你掏心掏肺，有些事，无须一直铭刻于记忆，别等到无能为力，才选择顺其自然。

莫因为心无所恃，才被迫随遇而安，你认为快乐的，就去寻找，你认为值得的，就去守候，你认为幸福的，就去珍惜，有些人，等之不来，便只能离开，有些情，理之不顺，便只能割舍，有些伤痛，挥之不去，便只能遗忘，有些快乐留之不住，便只能记忆，有些过去关于伤痛，只能埋于心底，学会承受，学会微笑，把泪咽下，把苦吞下，路要自己走，事要自己做，告诉自己摔倒也要爬起，想要做任何事成功的话，必须坚强。

人的一生，既不是想象中的那么好，也不是想象中的那么坏，每个人的背后都会有心酸，都会有无法言说的艰难，每个人都会有自己的泪要擦，都会有自己的路要走，只要记得，冷了给自己加件外衣，饿了给自己买个面包，痛了给自己一份坚强，失败了给自己一个目标，跌倒了在伤痛中爬起，宽容的微笑继续往前走，做最真实的自己，生命中，最难求的是真情，最难懂的是感情，是人都有感情，是心都会动情，人生艰难，放下更难。

相遇是缘分，相守靠人心，不怕钟情，就怕无情，不怕重情，就怕伤情，卑微的不过感情，最冷的不过人心，其实每一份关爱，都是一份人情，每一滴热泪，都是一片痴情，人与人之间多份善待，感情里就会少些飘零，心与心之间多份包容，生命里就会充满温情，然而世间，不是所有的相遇，都能守候成美丽的风景，不是所有的人，都能掏心掏肺的互诉心声，途中路过的，都是美丽风景，永远驻留心中的，才是动人真情，心放宽，情自然。

友不贵多，贵在知人，知心，知音，知情，情不论久，重在心动，心懂，心通，心同，心诚，属于自己的风景，才是美丽的流连，拥有自己的倾心，才能以念去取暖，缘分万千，顺其自然，是你的不会错，要求的不是过，人活着，何须事事都明白，水至清则无鱼，人至清则无友，跟家人争，争赢了，亲情没了，跟爱人争，争赢了，感情淡了，跟朋友争，争赢了，情义没了，争的是理，输的是情，伤的是自己，黑是黑，白是白，让时间去证明。

放下自己的固执己见，宽心做人，舍得做事，赢的是整个人生，多一份平和，多一点温暖，生活才有阳光，微笑着活在当下最美，走过这岁月的世态炎凉，一年一度秋，人生几度凉，要说烦恼有，何处是尽头，人生，说到底，活的是心情，再大的心，也装不下世间小事，再小的心，也可以装世间大事，每个没心没肺的现在，其实都有掏心掏肺的曾经，每个有声有色地爱过，其实就是有滋有味地痛过，才能体会真正的情感，爱简单，情很难。( 文章阅读网：www.61k.com )

日子，是在忙忙碌碌中平淡，生活，是在粗茶淡饭中生香，人生，是在坎坷挫折中历练，生活，都是现实当中来兑现，人若是活得累，是因为能左右你心情的东西太多，心情，是在百味杂陈中安暖，心若不悲，人就不寒，心若不离，爱就不远，心若不恨，世间有暖，心若无澜，碧海晴天，眼不见为净，心不冷为美，把该放下的放下，让该轻松的轻松，既然是岁月，就免不了炎凉荣枯，既然是人生，就免不了爱恨情仇，既然是生活，就免不了酸甜苦辣，人要看淡，心要放宽。

人生的长度，长不过春夏秋冬，人生的广度，越不过南北西东，人生的无常，无非也就是悲欢离合，人生苦短，不要负载太多的痛苦不堪，世态炎凉，人情冷暖，只要痛的时候，有人疼，伤的时候有人懂，委屈时有个怀抱，脆弱时有个依靠，孤独无助时，有个人可以依靠，落魄失意的时候，能够不离不弃，心里的话，有人听就是温暖郁闷的事，有人懂就是幸福，生活不简单，尽量简单过，人生不完美，尽量快乐活， 人生很难，心态放宽。

四 : 宽容他人，放松心态

宽容是一种心态，将嫉恨、仇恨抛开，心情归零，人就会变的

很轻松，如果你觉得别人伤害了你，不妨原谅他，因为伤害别人

的人都是不幸的，每个人都应该怀有一颗宽容的心，这样自己

变的很轻松。；如果一味的发怒，那样会对身体只有弊没有利

俗话说的好：怒者伤肝，就是这个道理。反之，若是一天

笑上个百来次，没事偷着乐，这样不仅不伤身体，反而还益寿。何乐而不为呢！( 文章阅读网：www.61k.com )

五 : 宽容之心

　　哲学家康德说：“生气，是拿别人的错误惩罚自己。”优雅的康德大概是不会有暴风骤雨的，心情永远是天朗气清。别人犯错了，我们为此雷霆万钧，那犯错的该是我们自己了。

　　现代的戴尔·卡内基不主张以牙还牙，他说：“要真正憎恶别人的简单方法只有一个，即发挥对方的长处。”憎恶对方，狠不得食肉寝皮敲骨吸髓，结果只能使自己焦头烂额，心力尽瘁。卡内基说的“憎恶”是另一种形式的“宽容”，憎恶别人不是咬牙切齿饕餮对手，而是吸取对方的长处化为自己强身壮体的钙质。

　　狼再怎么扮演“慈祥的外婆”，发“从此吃素”的毒誓，也难改吃羊的本性，但如果捕杀净尽，羊群反而容易产生瘟疫；两虎共斗，其势不俱生，但一旦英雄寂寞，不用关进栅栏，凶猛的老虎也会退化成病猫。把对手看做朋友，这是更高境界的宽容。

　　林肯总统对政敌素以宽容著称，后来终于引起一议员的不满，议员说：“你不应该试图和那些人交朋友，而应该消灭他们。”林肯微笑着回答：“当他们变成我的朋友，难道我不正是在消灭我的敌人吗？”一语中的，多一些宽容，公开的对手或许就是我们潜在的朋友。

　　三峡工程大江截流成功，谁对三峡工程的贡献最大？著名的水利工程学家潘家铮这样回答外国记者的提问：“那些反对三峡过程的人对三峡工程的贡献最大。”反对者的存在，可让保持清醒理智的头脑，做事更周全；可激发你接受挑战的勇气，迸发出生命的潜能。这不是简单的宽容，这宽容如硎，磨砺着你意志，磨亮了你生命的锋芒。

　　虽然我不同意你的观点，但我有义务捍卫您说话的权利。这句话很多人都知道，它包含了宽容的民主性内核。良言一句三冬暖，宽容是冬天皑皑雪山上的暖阳；恶语伤人六月寒，如果你有了宽容之心，炎炎酷暑里就把它当作降温的空调吧。

　　宽容是一种美。深邃的天空容忍了雷电风暴一时的肆虐，才有风和日丽；辽阔的大海容纳了惊涛骇浪一时的猖獗，才有浩淼无垠；苍莽的森林忍耐了弱肉强食一时的规律，才有郁郁葱葱。泰山不辞抔土，方能成其高；江河不择细流，方能成其大。宽容是壁立千仞的泰山，是容纳百川的江河湖海。

本文标题：宽容心态-包容心态
本文地址： http://www.61k.com/1070617.html