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层管理人员，以至一线操作员工个个都应关心产品质量，参加各种质量管理活动。管理方法的要求：影响产品质量的因素既有物的因素，又有人的因素，既有技术的因素又有管理的因...

(TQM) 质量的理解优质质量的含义 1.能够满足顾客的心态 2.能够从多方面满足顾客明确与潜在的需求 3.准时的交付与服务 4.以魅力品质获取竞争的优势 5....

，但事实上两者是相得益彰的，都符合质量管理中PDCA的概念。软件质量改进的依据实际上就是取决与对现行SQA体系的正确评价，而如何评价企业的SQA能力则恰好是C美...