开展道德领域突出问题教育和治理活动工作总结
区纠风办：
**区自来水公司认真贯彻落实区纠风办的工作部署，根据区纠风办《关于开展道德领域突出问题专项教育治理活动通知》文件精神，成立了**区自来水公司开展道德领域突出问题专项教育和治理活动工作领导小组，对全公司上下开展道德领域突出问题专项教育和治理活动进行了部署，召开宣讲会议、座谈会，集中开展道德宣讲教育活动，做好教育治理的宣传动员，讲清重要意义、目标任务、方法步骤，大力宣传普及社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。现将工作总结如下：
一、注重加强组织领导，进一步落实工作责任
一是加强领导，落实责任。及时召开领导班子会议。研究成立专项教育和治理工作领导小组和工作机构，进一步明确目标任务和领导责任。确定牵头部门和责任部门，按照每个阶段工作任务，做到精心组织，周密安排，统一部署，抓好实施，务求实效。
二是搞好发动，统一思想。认真组织召开全体职工动员大会，对专项教育和治理活动进行安排部署，搞好宣传发动，扩大覆盖面，营造良好氛围，使干部职工明确活动的重要意义和目标任务，统一思想，提高认识，进一步增强积极参与的自觉性。同时，学习宣讲提纲，搞好座谈和讨论，进一步增强诚信意识、公德意识、责任意识和服务意识，把思想和行动统一到教育治理活动中来。
三是积极引导，营造氛围。为营造浓厚的舆论氛围，促进教育和治理工作扎实开展，我们注重结合窗口服务工作特点，联合新闻媒体做好宣传工作，在《三峡都市报》、《中国供水节水报》、广播电视台等新闻宣传媒体，广泛宣传报道。
二、开展素质教育和培训，强化爱岗敬业意识
一是开展爱岗敬业讨论活动。组织党员干部和职工围绕规范从业行为，提高服务效能，树立行业新风为重点，进行思考和剖析，根据每个人的思想和工作表现，重在解决问题上下功夫，有重点进行点评，明确对谈话人指出工作方向、工作目标和改进措施。
二是开展行业规范创先争优活动。今年以来，还结合实际在党员干部中广泛开展"创先争优"、"树正气、树新风和树典型"活动。主要采取抓支部带党员，抓干部带科室，抓窗口带员工等有效方法，推动活动的深入开展。同时，坚持以典型引路，推广先进经验，不断发现培养和选树典型。先后培养树立了爱岗敬业的老黄牛王川等一批先进典型。通过示范引领，进一步激发全公司干部职工爱岗敬业的工作热情，营造讲正气树新风的良好氛围。
三是在全司开展公民道德宣传示范阵地建设活动、雷锋精神大讨论活动、"践行雷锋精神，争当道德模范"宣讲活动等道德教育主题实践活动。实现道德宣传常态化，营造知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。开展了雷锋精神大讨论活动，组织各党支部围绕雷锋精神撰写文章，激发思想道德建设热情。此外，我公司参加了区城乡建委组织的主题为"当雷锋传人，做满意公仆"的演讲活动。
四是开展了"加强职业道德建设，争做职业道德模范"主题演讲比赛活动。通过演讲抒发供水职工在平凡的岗位上爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、全心全意保障城市供水为民服务的精神风貌。来自全公司各部门的14名选手用真挚的情感讲述着水司工作人员在平凡岗位上爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、全心全意为人民健康服务的先进事迹。一个个感人肺腑的真实故事，一句句铁骨铮铮的誓言，无不讴歌着水司职工的风采，展示着当代供水人的形象。
三、开展民主评议行风活动，进行自查自纠工作。
6月，区有关领导带领评议组成员单位负责人，督导水司开展民主评议行风工作。我公司加强对工作人员，特别是窗口工作人员和上门服务工作人员的职业道德教育，切实提高思想认识，提升服务质量。我公司还采取内部电话暗访方式，重点对收费窗口的服务情况进行自查自纠，及时发现群众反映的"热点"问题，落实整改措施。我公司还把与人民群众联系密切，关系群众切身利益的重要岗位作为评议重点部位，采取问卷调查、公开监管投诉举报电话、邀请社会各界人士组成的行风监督员召开座谈会、实地走访重点部门等形式，认真听取并广泛收集意见建议，分别从依法经营、诚信服务、事务公开、办事效率、服务态度等六方面进行重点自查自纠，促进下阶段自评工作开展。各部门将针对自查自纠中发现的问题，制定整改措施，完善各项制度，建立评议工作的长效机制，做好窗口前台服务和上门服务，提升服务质量。
接下来，我公司将按照《开展道德领域突出问题专项教育和治理活动工作方案》的部署，继续开展道德教育实践活动、民主评议行风活动等，进一步加强道德领域突出问题专项教育和治理工作，着力解决诚信缺失和公德失范问题。
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