学习教育听取意见环节工作总结（一）
根据中央和省、市、县委安排部署，我局从20XX年1月开始，开展了以"为民务实清廉"为主要内容的党的群众路线教育实践活动，全体党员干部以严格的标准、严格的纪律、严格的措施，把学习教育摆在了重要位置，以真情交流、真心倾听、真诚纳谏的态度，把听取意见落到实处，有力推动了该环节各项工作的顺利开展，实现教育实践活动与中心工作两不误、两促进。现将有关情况小结如下：
一、坚持加强领导早谋划
局党组成立了局党的群众路线教育实践活动领导小组，局党组书记、局长汪建华同志同志任组长，为整个活动"第一责任人",党组成员、副局长罗兴国同志任副组长，各股室的负责人为成员。领导小组下设办公室进行上传下达，统筹协调。配备了专门工作人员（专班），公开了局里联系电话，并对局领导小组和办公室各自的职责任务进行了规定，制定了实施方案，召开了动员会，确保了群众路线教育活动在组织领导上的强化。
二、坚持学习教育严要求
一是集中研学打基础。结合我局实际，制定详实的学习计划，采取个人自学与集中研学相结合的方式，坚持每周学习制、学习记录制、笔记检查制，组织党员、干部深入学习了习近平讲话材料、《论群众路线》等规定原著教材、观看《焦裕禄》等8部教育影片，研读《党政机关厉行节约反对浪费条例》等相关法规20余项，每名党员撰写读书笔记达10000字，撰写心得体会12篇。
二是丰富形式促提高。组织全体党员干部聆听了"感动远安"事迹报告会，认真开展党的群众路线知识测试活动。局党组书记、局长、"第一书记"汪建华同志带领本单位党员干部多次深入凤山社区，开展"书记上党课"、"部门送党课"活动，为本单位党员干部凤、山社区村干部和100余名农村党员集中授课。创新学习形式，根据业务分工，4个股室负责人分别领学《机关事务管理条例》等5项政策法规，有效提高党员干部素质水平。
三是交流讨论见成效。在深入学习的基础上，局党组书记、局长汪建华同志组织开展了"争当好干部，创建好班子"、 "我是谁、为了谁"、"假如我是服务对象"3次大讨论活动，党员干部均认真撰写了发言提纲，交流发言达18人（次），思想上受到了震撼，精神上经受了洗礼，心灵上得到了净化。
三、坚持征求意见全方位
一是开拓渠道征求意见。局长汪建华同志带头深入凤山社区开展 "三进五访"、"将支部会开在农户家"等活动，先后3次开展集中听取意见会，积极上门走访联系企业湖北瓦仓谷香生态农业有限公司，走访老党员、困难群众、返乡农民工和返乡大学生62人。局领导班子带领工作人员赴19个单位上门征求意见，虚心听取建议。向县直各部门、乡镇发放征求意见函40份，广泛征求意见建议。在局办公楼设置征求意见箱，局网站上公布征求意见热线电话及邮箱，全方位、多层次、广覆盖征求意见。
二是分析研判梳理意见。局班子先后3次展开专题会议，对征求的意见和建议进行分类分析，不留情面、直面问题，不大而化之、避重就轻，原汁原味地梳理总结，归纳相关内容，详细列出本局30条"四风"问题清单，完成班子成员"自画像"及个人"四风"问题清单，力求触及灵魂地发现问题、认识问题。
三是边查边改解决问题。对照四风问题清单，严格开展任务分解和责任分工，明确责任领导、责任人及整改要求、时限等，逐项抓整改、抓落实。局领导班子每月按时报送《四改速见效记录单》，从日常生活、工作中的细节中查找问题、立即整改。
四、坚持专项整治高质量
一是公房清理出重拳。结合我县实际，下发了《关于推进全县党政机关办公用房整改工作的通知》。我局联合县委督察中心、县政务督查室、县纪委等部门组成2个督查组，采取随机抽查与重点督查相结合，通过查阅资料、实地测量等方式，对7个乡镇、15个县直部门开展办公用房整改检查，截止目前，全县党政机关办公用房已基本按要求进行了整改，无未经报批新建楼堂馆所、豪华装饰装修办公用房等违规现象。共清退、置换办公用房63间、1222.4平米。其中：清退32间、804.6平米，置换31间、417.8平米。
二是公务用车出实招。扎实开展我县党政机关公务用车问题专项治理活动，已全面完成了车辆信息登记、台帐建立、公车定编、违规认定和纠正处理以及材料上报等工作，切实加强公务用车管理，实现了程序化审批、规范化采购、制度化管理，有效遏止随意采购、配置和使用公车等违规现象。同时，我局联合县纪委、县公安局，不定期组织督查专班，采取实地抽查、调阅资料和明察暗访等方式，已开展专项整治1次、重点督查4次、暗访检查2次，未发现违规配置和使用公务用车现象。
三是机关管理动真格。根据中央厉行节约要求，为了解决服务单位反映强烈的财务管理问题，严格财务监督和财经纪律，我局认真研究制定了《县机关事务管理局所属报帐单位财务管理暂行办法》，严格执行财务预决算和审批制度，有效提高21个报账单位"三公"经费管理水平。同时，为了进一步加强机关内部管理，规范机关运作程序，转变机关干部工作作风，提高办事效率，我局制定下发了《机关管理制度》，建立长效机制，干部作风得到有效提升。
五、学习教育、听取意见环节存在的问题和不足
中央颁布的《党政机关厉行节约反对浪费条例》进一步细化了经费管理、公务用车、办公用房、资源节约等内容，县政府将全县党政机关办公用房管理工作交由我局负责。由于县委编办未为我局增加"三公"经费管理及全县党政办公用房统一调配、统一权属登记两项职能及人员编制，导致在全县专项整治中存在不够全面深入的现象。
学习教育听取意见环节工作总结（二）
根据市教育局党组统一安排部署，我校党的群众路线教育实践活动于3月正式启动，两个月以来，我们按照"照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病"的总要求，精心组织，突出重点，扎实推进各项工作，现将教育实践活动学习教育、听取意见环节工作开展情况总结如下：
一、活动基本情况
（一）准备充分，教育活动第一时间启动
一是精心制定活动方案。我校坚持把教育实践活动作为有效解决突出问题，全面加强党员干部队伍建设、全面提升教育教学质量及管理水平，达到"优服务，零侵害"标准的重要契机，高度重视，周密策划，在教育活动启动前，学校党总支召开了专题会议，研究部署教育活动有关事项。针对学校存在的不足与问题以及师生反映的突出问题，学校领导班子提出教育实践活动的主要目标，即：让学生快乐学习、全面发展、幸福成长，让教师愉快工作，良好发展，健康生活。制定了教育实践活动的实施方案、学习教育、听取意见环节工作安排，组织机构人员配备、责任分工等一系列措施，确保整个教育活动有条不紊，扎实有效推进。
二是工作机构成立迅速，健全完善。学校成立了以党总支书记朱屹、党总支委员、校长张承坤为组长。其余党支委员、校长助理、工会主席为副组长，中层干部、党小组长为成员的党的群众路线教育实践活动领导小组。领导小组下设办公室，校长助理、在职支部书记吴军任办公室主任，负责群众路线教育实践活动各项具体工作。组建了综合组、宣传组、后勤保障组。全面活动由党总支书记牵头抓，校长具体抓，在乐山城域网上开辟了教育实践活动专栏，加强活动的氛围营造和宣传。
三是第一时间召开动员大会。经市教育局第三督导组审核同意后，我校于3月12日召开了全校教职工党的群众路线教育实践活动动员部署大会。正式启动了教育实践活动。
（二）形式多样，学习讨论深入扎实，氛围浓厚。
一是严格落实个人自觉。为确保在职党员干部原原本本学习好规定书目，学校为每位党员发送了学习笔记本和学习资料及规定书目。每位党员干部都严格按照要求研读原文，做好笔记，撰写了心得体会，保质保量完成了规定的任务。学校党办将党员干部的学习笔记、心得文章进行了收集、归档。在撰写的心得体会中，推荐选送了学校党总支委员、校长张承坤的心得体会到市教育局学习交流。
二是开展每周一次组织集中学习活动。3月17日至4月29日期间，学校党总支围绕"师生路线怎么走、改进作风怎么办、当教育好干部怎么做和学校追赶科学发展怎么干"四个专题组织了四次集中学习计论。每次学习讨论都分别确定了一名党总支委员、校级干部作主题演讲和发言，四名以上重点发言人和一名小结发言人。目前已完成了以上四个主题的讨论。
三是正反面典型深化学习。学校党总支和领导班子成员积极准时参加了市教育局组织的"乐山好干部先进事迹宣讲报告会",并将报告团5位成员用详实鲜活的事例，围绕各自工作实际，从不同侧面展示"好干部"时代内涵及精神向全体在职党员们进行了传达。每位党员干部都自觉按照学校要求以网络收看等形式观看了《焦裕禄》、《家园》等八部影片，每位党员干部都以不同形式向党组织汇报了观后心得，不少党员干部自觉撰写了心得，学校党总支在撰写的观后心得中推荐了李玉东、张勇剑两位党员干部的心得到市教育局学习交流。在通过正面教育形成强大声势的同时，学校组织全体党员到了乐山监狱，参观监狱服刑人员的改造环境，听取由职务犯罪服刑人员现场讲述自身犯罪过程及悔悟，接受深刻的警示教育。
（三）多渠道多路径征集意见，查找梳理问题充分。
我校认真按照市教育局《关于原汁原味查找梳理问题的通知》（乐教群办13号）文件精神，扎实开展"广泛听取意见，原汁原味查找梳理问题的活动。学校党总支委召开了专题部署会，会议制定了在教职工、学生、学生家长、退休老同志等群体中，以设置意见箱、校园网络、校园QQ工作群、发送征求意见表及座谈会等八个方面渠道主动纳谏，广泛征集意见的措施，落实了责任部门和责任人。经八个方面渠道征集的意见和问题，由学校党办进行了统一汇总和初步梳理、归类和综合。学校党总支召开支委成员会对初步归类和综合的意见和问题进行了审议，梳理出本校存在的不足与问题台账：
一是在教职工中征集的意见和问题共7个方面：
1、进一步完善教职工奖励性绩效工资的计算与分配，特别是岗位工作量核定应更加合理。
2、学校校务进一步公开、公示。
3、提高教职工待遇。
4、在教师队伍建设中，加强对青年教师的培养和关心，增多派青年教师对外交流的机会。
5、恳请市教育局给予二中招生政策倾斜、资金支持，改善办学条件，加快二中搬迁，助推二中发展。
6、进一步丰富学生校园文化生活、提升素质教育。
7、增加组织开展形式多样的党员活动和工会活动力度。学校工会切实行使好职能作用，充分体现关心教师。
二是在学生家长中征集的意见和问题共4个方面：
1、建议封闭式管理，不让学生外出，确保安全。
2、提高教学质量和升学率。
3、培养学生特长发展。
4、注重食品卫生和饭菜质量。
三是在学生中征集的意见和问题共5个方面：
1、加强个别科任教师的督管，着装应规范。
2、加强个别科任教师上课责任心、克服马虎、脾气不好现象。
3、加强食堂管理，饭菜应更加保质、保量、可口。
4、加强校园及周边安全管理。
5、校园设施进一步改善和美化。
以上意见和问题，学校领导班子将逐一努力落实整改，达到"优服务、零侵害"标准，确保师生及家长满意。
二、主要特色做法
我校紧紧围绕市教育局"优服务、零侵害"要求，切实达到本校制定的"让学生快乐学习，全面发展，幸福成长；让教师愉快工作，良好发展，健康生活。"服务目标，在扎实有效做好各项规定动作的同时，创新开展了一系列自选动作活动，坚持边学边改，切实解决联系服务师生"最后一公里"问题，取得了显著成效。
（一）深化管理，"优服务"成效显著。
学校采取强化学生素质教育和道德情操教育，规范学生良好行为习惯一系列措施，确保培养每一位学生成人成才。学校主要领导亲自带领行政值周干部，对全校学生进行了禁止吸烟，迟到现象，仪容仪表不符合《中学生行为规范》要求的专项整治活动，历时四周的整治活动，取得了良好效果，达到了全校学生几乎无任何学生在校园内吸烟，无正当理由迟到学校上课的现象已全部改变，全校学生仪容仪表得到了彻底改变，每一位学生素养呈现了崭新面貌。
（二）以开展"优质课竞赛"活动为载体，实现"优服务"目标。
学校为贯彻落实市教育局"优服务"工作要求，使学生享有优质教学，切实把爱和成功给每一位学生，进一步提高课堂教学效果，深化课堂教学改革，提高中青年教师教学能力、教学水平和综合素质。制定并落实了以开展"优质课竞赛"活动为载体的方案和措施，从3月25日起，每周举行一次"优质课竞赛"活动，现已成功举办了四期，通过这四期的举办，有效地激发全体教师的敬业精神，提高了教学服务技能水平，营造了创优争先的良好浓厚氛围。形成了全校实现对学生"优服务"标准崭新工作局面。
（三）群策群力、共谋发展，组织骨干教师"实现优服务"座谈。
3月26日，乐山二中校长张承坤主持召开了全校骨干教师座谈会，会议以"实现优服务"为主题，深刻剖析学校教育管理教学的状况，查找存在的不足，广泛听取骨干教师建议意见，研究落实新举措，切实把爱和成功让每一位学生，让学生"愉快学习、全面发展，幸福成长".校长张承坤向参会的骨干教师46人作了真情动员和号召，他以"坚定信念、迎难而上、过关过手、注重实效、关爱学生、把握重点、精诚协作、共创佳绩"等五大方面的讲述，让骨干教师进一步审视本校学生知识感悟力度的实际，找准提高教学质量和培养学生学习兴趣的突破口，实践阶梯性教学与分类指导相结合的举措，有效激发骨干教师们的工作热情和创新育人与管理的动力，进一步营造了深化细节教学与班级管理，骨干教师带动其他学科教师真切做好过关过手，让绝大部分学生大幅度上升，关爱每一位学生，不放弃每一位学生，推动二中教育教学与管理更上台阶，有效提升二中形象的勃勃生机和活力的浓厚氛围。
（四）强化课堂管理，有效规范课堂教学，提高课堂教学质量。
学校从落实"优服务"工作目标要求以来，强化了行政值周干部轮流巡视督查每位教师所上的每一节课的状况和质量，对上课每一位教师是否准时到位，是否确保教学质量和课堂纪律的管理都做了如实的记载，并对极个别未完全按规定和要求进行上课的现象，当即采取了有效指正和课后进行教育批评谈话。对课堂上玩手机不认真听课的极个别学生进行警示教育。通过对课堂常规的督管，全校各年级各班，课堂秩序井然，课堂纪律保持了良好，无大声喧哗和摆龙门正现象，彻底改变了被差生影响的现象。在学生中被广泛传颂：学校管理太严了，老师也不敢有半点松懈，我们知足了，学不好，成绩上不去，就是自己的事了。
（五）掀起党员开展义工日活动高潮，深化党员干部志愿服务情操。
学校以实际行动服务师生，把一如既往的志愿义工服务工作推向高潮，规范组建了党员义工服务队3个。其中：校园安全服务队5人，义工辅导站5人，义工教师队12人。特别在3月28-29日两天共开展了义工服务35次，解决师生实际问题27件，并结成了帮扶对子12对。通过活动的进一步开展，义务服务的组织和措施得到了完善和深化，促进和带动了普通教师利用节假日为后进学生义务帮扶的热情，达到了志愿服务情操更上台阶，赢得了师生好评和满意。
（六）扎实开展反面教育，党员参观乐山监狱感触至深。
4月4日，学校党总支书记朱屹，校长张承坤带领全体在职党员到乐山监狱参观，接受了反而教育。参观了监狱里服刑人员的改造环境，了解到监狱管理人员的人性化、公平改造的一系列制度及措施，倾听了职务犯罪服刑人员生动的现身说法，罪过悔悟及告诫：要严以用权，不要以情用权，忽视法纪，非法利益不可享，一失足成千古恨。此次的现场感受，触及了党员的思想，灵魂得到了一次彻底清洗，法律意识得到了增强，觉悟警界得到了提高。不少党员发自了内心的感慨：遵纪守法要警醒，始终不忘为师生，功成名就留芳名，贪腐享乐臭万年，失去自由无挽回，"三严三实"做真人。
总之，我校学习教育、听取意见阶段活动扎实开展，触及了思想，触及了灵魂，形成了优服务的广泛共识与动力，特色突出、成效显著。编撰活动简报十六期，营造了浓厚的活动氛围。通过一系列活动举措的落实，凝聚了"优服务、零侵害",让学生快乐学习，全面发展，幸福成长；让教师愉快工作，良好发展，健康生活的强大正能量，显著提高了优服务工作技能水平。只盼，持之以恒，携手共创乐山二中美好未来，有效助推乐山教育事业更上台阶。
学习教育听取意见环节工作总结（三）
2月28日，中心召开党的群众路线教育实践活动动员大会，标志着教育实践活动在中心正式启动。活动开展以来，中心本着"高起点开局、高标准要求、高质量推进"的要求，扎实开展学习教育、听取意见环节各项活动，取得了明显成效。现将第一环节工作总结如下：
一、学习教育活动开展情况
（一）领导带头，扎实有效开展学习教育工作。
教育实践活动开展以来，中心党组成员及领导班子成员率先垂范、模范带头，始终走在学习教育工作前列，带头参加集中学习、中心组学习，组织开展支部学习，坚持个人自学和集中学习相结合。在学习教育开展过程中，中心领导根据党员干部学习表现和学习效果，及时调整学习安排，改进学习方式，增加学习教育的趣味性和实效性。组织开展观看视频讲座8次，聘请党校教授到中心集中授课1次。还组织开展教育实践活动知识竞赛活动，以比赛形式激励广大党员干部增强学习意识，提高学习热情。为经常检验学习效果，在中心及窗口党员干部中，先后进行了3次知识测试，并将测试结果纳入年终的实绩考核范围。结合盟委开展"大学习"活动，中心建立读书角，设立"捐书平台"、"荐书平台",努力营造学习氛围。还在中心会议室开辟了"学习园地",方便党员干部职工交流学习心得，展示学习成果。同时，根据盟委统一要求，专门邀请电影公司，观看了3部有代表意义的影视教育片，先后利用3个下午时间，在办事大厅播放《周恩来四个昼夜》、《焦裕禄》、《生死牛玉儒》等先进典型正面教育片，参与观看的既有中心党员干部职工，又有前来办事的人民群众，这样既能办事，又能观看学习，真正实现学习宣传两不误、两促进。利用8个下午的时间先后8次播放了《不断开创反腐败斗争新局面》系列专题片（一）、（二）、（三），拒腐防变每月一课之《卡住公款送礼》、《牢固树立法治观念》、《坚决反对特权》、《廉洁治家警示录》、廉政中国之《贪官心理档案》等警示教育片，还组织观看了《苏联亡党亡国二十年祭》历史教育片。利用休息时间还到盟职业学院图书馆开展了借阅图书和阅览活动，专门安排开展书记讲党课以及"为了谁、依靠谁、我是谁---我的群众观"大学习、大讨论活动等规定动作。截至目前，共召开研究教育实践活动专题党组会议15次，组织全体人员集中学习50次，累计8.5天（其中利用周六日、工作日累计6个半天，工作日平均每天学习2小时，累计达到5.5天），中心组集中学习15次。聘请专家讲座1次，观看多媒体警示教育8次、先进典型教育片3次，书记讲党课1次，开展知识竞赛1次，发放测试题进行测试学习效果3次，到职业学院图书馆借阅图书2次。
（二）边学边改、立行立改，推动教育实践活动见实效。
教育实践活动开展前，中心党组专题研究部署活动筹备事宜，制定《工作方案》，成立领导小组，下设办公室，召开动员大会。教育实践活动开展后，先后制定出台了《工作规则》、《集中学习请销假》、《中心组学习制度》、《集中学习制度》等规章制度，截至目前共形成7套学习、管理制度。为确保学习教育环节真正取得实效，中心办公室专门按照盟委统一要求，编制了《学习目录》，共规定了45篇必读学习内容。在此基础上还编印了《教育实践活动学习要点》，细化学习内容，明确学习要点，以便于党员干部更系统掌握群众路线的基本概念、基本要求和现实意义。同时领导干部和广大党员干部职工完成了近万字的学习笔记，领导干部带头撰写不少于3000字的心得体会，并在中心网站和学习园地等专栏公布。
中心始终坚持立行立改、边学边改的原则，结合征求到的意见和建议，采取多项措施大力推进政务服务工作。一是始终坚持以制度保障学习质量、以制度保障立行立改、以制度保障"回头看"落到实处。机关制定了一整套内控工作制度，同时各业务科室也制定了相关工作制度，累计重新修订和继续完善工作制度近50项，中心领导带头严格执行。进一步规范接待、报销、采购日常用品标准，严格公车管理、印章管理、财务管理和请销假管理制度。二是进一步严肃工作纪律，加大日常查岗力度，着重检查迟到、早退、脱岗、不着工作装、混装、不挂工作牌等违纪行为。三是重新梳理进厅项目、开展流程再造、简化办事流程、细化一次性告知服务。四是为加强和规范窗口工作人员文明用语，还制定印发了《文明用语和工作守则》。五是针对窗口工作人员服务态度及使用文明用语情况，中心领导多次深入窗口进行不定时暗访检查，有力地促进了窗口工作人员工作态度和作风进一步转变，思想认识进一步提高、联系实际进一步紧密、工作热情进一步提高。六是中心新班子组建以来，凡是重大事项、重点工作、重要问题都由中心党组会议、主任会议等会议集体决策，集思广议，避免"一言堂"、"拍脑门"决策等现象。
（三）注重宣传，努力营造活动良好舆论氛围。
在中心门户网站开设教育实践活动专栏，分为工作动态、信息动态、工作制度、学习心得四个模块，及时发布教育实践活动相关信息；开辟网上征求意见建议专栏，对外广纳谏言；增强网络专栏互动性，广大网友在浏览中心网页的同时，还可以对中心群众工作开展情况进行评价评议。截至目前，网站专栏已发布相关内容92条。同时，充分发挥电子触摸屏、宣传专栏、LED大屏、学习园地等宣传载体作用，积极宣传教育实践活动的开展情况。
（四）开展"回头看",巩固学习教育成果。
3月27日、4月24日自治区督导组先后2次到中心检查指导教育实践活动开展情况；3月19日盟纪委代书记一行到中心组织召开座谈会；5月9日盟委督导组一行到中心检查指导第一环节活动开展情况；盟直第12督导组多次到中心现场督导具体工作，并在安排部署、制定方案、学习宣传、征求意见、规范档案、上报材料等每一个具体环节提出了具体要求，同时给出了很多客观、中恳的意见。各级领导对中心活动开展情况给予了充分肯定，同时也结合中心工作实际提出了新要求、新意见。根据盟委教育实践活动第一、第二次工作推进会议精神和自治区督导组及盟委第12督导组的督导意见，中心党组先后3次召开专题会议，就开展好"回头看"工作专门进行再次梳理。制定下发《"补课"、"回炉"实施方案》，对新增加的7个必学专题进行具体安排，再次制定补习时间，明确补习内容，对学习效果进行全面梳理、查漏补缺。坚持缺什么补什么，漏什么捡什么。补课完成后，中心又组织了1次知识测试，再次检验党员干部职工学习效果。期间，严格落实党组书记带头学、负总责要求，党组书记先后2次对中心各科室负责人、各支部书记、中心及窗口工作人员笔记记录情况进行检查，通过检查，绝大部分党员干部完成了学习笔记，有的记了近万字的学习内容，最少的也达到5000字。通过督促检查，促使中心党员干部做到真学、实学、想学、爱学。同时，中心党组书记深入各科室、驻厅各窗口，开展听取意见有没有聚焦"四风"、工作措施管不管用、解决办事群众的各项问题见不见效的专项检查工作。
二、听取意见工作开展情况
（一）多渠道征求意见，为开展好第二环节活动奠定基础。
通过民主测评、个别谈话、网站征求意见、设立意见箱、发放调查问卷等形式，分别向驻厅部门、驻厅窗口等不同群体征求了意见、建议，中心领导还专门深入到办事群众中，向办事群众征求意见、建议。5月15日，中心还分别向每名特邀监督员以打电话的方式进行征求意见，有的特邀监督员为中心提出了很好的意见建议。中心还组织调研组深入二连、西苏、东苏、蓝旗等地政务服务中心和专项扶贫点，针对教育实践活动开展情况和工作推进情况进行走访调研，并看望慰问了部分牧区贫困户。在扶贫嘎查就地召开了嘎查党员参加的座谈会，进一步指导苏木、嘎查教育实践活动，还征求了意见、建议。自活动开展以来，共发放征求意见表256份，收回250份。共征求到意见23条，经梳理汇总，形成9条意见、建议。
（二）认真梳理汇总，分门别类对征求意见进行归纳。
通过对征求到的意见、建议进行梳理归纳，共形成以下几个方面问题。一是形式主义方面。教育实践活动一开始存在集中学习活动流于形式，部分领导干部和窗口工作人员学习态度不端正，记笔记不认真，学习只注重参与，不讲求实效，不注重入心入脑的问题；存在以文件应付上级要求，以会议落实上级决策部署的问题，存在推动工作只停留在文件里、落实在纸上、表现在口头上，对领导安排部署的工作，执行不到位，落实不彻底的问题。二是官僚主义方面。存在个别领导干部对一线工作人员或窗口工作人员关心不够、接触不多、缺乏交流，对群众办事的难处体会不深、重视不够的问题；存在服务态度不好、态度生硬，不耐心解答群众询问，特别是对于不符合办理手续的服务对象有的态度不好、缺乏耐心的问题。三是享乐主义方面。存在极个别窗口工作人员纪律观念淡薄，不严格遵守规章制度的问题。存在怕忙怕累，躲避干活，做一天和尚撞一天钟错误思想的问题。四是在关系群众切身利益方面。存在审批时限较长、审批流程不够简化的问题；存在前台受理后场操作，场外审批的问题；存在部分窗口工作人员服务不主动、业务不熟练，有时不能一次告知明白办事流程和所需资料的问题；窗口摆放的一次性告知书中的字体偏小，没有配备老花镜，不便老年人查阅，应多提供一些人性化、多样化的服务的问题以及一些标识标牌没有标注蒙文，造成一些不懂汉文的牧民办事、查阅资料不方便的问题。五是在联系服务群众"最后一公里"方面。存在一些与百姓密切相关的工作岗位，没有灵活安排节假日特殊服务，口号上说的提供预约服务、上门服务、人性化服务，实际操作中几乎没有的问题；专项扶贫点帮扶力度有待进一步加大，特别是要加大解决帮扶嘎查那仁宝力格嘎查勘察水源、打机井解决人畜饮水困难问题，以及为乌日根塔拉镇便民服务大厅和嘎查代办点解决日常办公设备和技术支持的问题。
（三）积极进行整改，确保梳理出的问题落到实处。
1.马上能够解决的问题。通过采取灵活多样的学习方式开展集中学习，增加播放多媒体片、观看典型人物先进事迹和播放电影的形式进行学习，对教育实践活动知识不拘形式，经常进行测试。中心党员干部职工学习热情明显提高，学习效果和积极性明显增强；针对一次性告知书中的字体偏小，有些老年人不便查阅的问题。中心已将便民大厅所有一次性告知书内容进行压缩，字体进行放大，以方便中老年人阅读。
2.近期能够解决的问题。鉴于盟政务服务（公共资源交易）中心新大楼将于5月底开始进驻，中心正在开展审批流程再造工作，进一步压缩了审批时限、简化了审批流程，减少了审批环节。进一步压缩承诺件比例，提高即办件比例，最大限度地提高窗口工作效率。将在新大厅提供更加人性化的一次性告知服务，更加方便办事群众。届时通过加大告知手册字体、简化表格、细化告知书内容、配备花镜等举措，方便老年人、残疾人等特殊群体办事。同时，通过排班的工作模式，提供多样化服务。中心将在年内为乌日根塔拉镇便民服务大厅、那仁宝力格嘎查代办点解决部分电脑、打印机等办公设备，并派技术人员解决信息网络技术和业务管理系统等问题，保证服务大厅和代办点能够日常开展业务。
3.需要相关部门支持或配合解决的问题。中心将积极协调解自治区派水文勘测专家到乌兰淖尔浩特及其他地方进行水源探测，并协调盟、旗两级水利部门在具备条件的地区打1—2眼机井和一定数量的筒井，逐步解决人畜饮水问题。
4.需要长期整改的问题。针对"四风"方面存在的问题，在今后的工作中，中心将结合精细化管理年活动，建立长效管理机制，进一步加强领导班子建设，提高思想认识，增加深入基层开展调研、深入一线调查走访的次数，了解实情，增进感情，切实解决老百姓和基层员工的实际困难。在开展活动过程中，进一步完善和细化驻厅窗口和窗口工作人员管理制度，通过"一日双查"、定期不定期抽查、配合监察部门明查暗访等形式，加大督查管理力度。同时，将积极协调驻厅部门派驻业务工作能力较强、素质较高的工作人员进厅，并加大现有驻厅工作人员业务和礼仪培训力度，规范使用文明用语，做到仪表端庄大方、解答耐心细致、服务热情周到。
三、认真做好第二个阶段活动准备工作
（一）确保活动"两个环节"承上启下、有序衔接。在归纳总结学习教育、听取意见环节工作基础上，积极开展查摆问题、开展批评环节工作，对学习教育、听取意见环节梳理查摆出的问题、意见，归纳总结、分类梳理，落实到责任领导，责任科室，并在在活动的第二环节中限期加以整改和解决。
（二）积极完善查摆问题、开展批评流程制度。制定查摆问题、开展批评环节《实施方案》，完善第二环节工作流程，明确各规定动作开展的具体时间、内容、步骤、措施，确保第二环节工作达到预期效果。
（三）精心组织第二环节各项工作，开展好批评和自我批评。
紧扣教育实践活动主题，严格按照"照镜子、正衣冠，洗洗澡、治治病"的总要求，聚焦"四风"等突出问题，找准查实突出问题，开展普遍谈心交心，认真撰写对照检查材料，开好专题民主生活会和组织生活会，做好专题民主生活会情况通报工作。严肃认真地开展批评和自我批评，真正达到"红红脸、出出汗"的效果，使心灵受触动、思想受教育，达到"团结-批评-团结"的目的。
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学习教育听取意见环节工作总结报告 本文地址：
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