壮大发展 硕果累累

　　——社工服务中心年度工作总结

　　2015年，是欣心机构壮大年，也是丰收年。具体通过以下进行总结：

　　一、常态工作系统化：

　　2015年，全年常态工作更加系统化，一共完成了以下工作：8场内训、8次

　　外训参访、5场澳门督导、36次巡访督导、24场推进小组会议、2场总结会议、

　　2场项目结项会议、3次项目评估、1场全国现场展示会、1场项目培育考察会议、

　　3次招聘工作，最后宣传工作方面：电视新闻2次、报纸8篇；机构网站、微信280篇。通过每项常态工作，体现出工作的服务质量，同时也看到每一次都在进步一点点。

　　二、机构迅速壮大：

　　1、团队不断壮大

　　欣心机构的人员从20XX年的8人，发展到2015年的17人，实现了在职人员翻番，人员都是本科学历以上。2015年新增心理咨询师资格的有2人、助理社工师的有5人。通过机构的内训系统的培训、提供外训参访等学习平台的打造，培养出机构一批优秀的讲师。

　　2、项目的拓展壮大

　　"育才护林"学校社工项目是欣心的品牌项目，通过项目将近三年的运营成效，成功拓展了金湾区学校社工试点督导项目，及推动金湾区社管部对学校社工项目的接棒趋势。戒毒心理康复项目的口碑，也促使戒毒项目继续延续。通过机构社会工作学、心理学的专业团队，新开拓了社区微项目：拱北街道办的"爱溢心菲"——心理咨询进社区项目、翠香领航微公益"巧学NO1.——高效能学习技术训练营".

　　三、获得多项荣誉：

　　通过欣心全体同工的共同努力，我们在过去的一年里，硕果累累——机构及机构同工荣获3项省级荣誉、5项市级荣誉。省级荣誉分别是：广东省社会工作宣传先进单位、广东省社会工作创新项目设计三等奖、张嘉玲获得广东省社会工作教育与实务协会"优秀论文"奖；市级荣誉分别是：学校社工项目荣获珠海社会治理创新优秀案例奖、机构督导杨莲清教授获得2015年珠海社会治理创新人物奖、赖秀文和吴向明荣获市社会组织"身边力量"演讲比赛二等奖和三等奖、

　　戒毒心理康复项目荣获香洲区社会建设创新专项资金扶持项目优秀奖。

　　四、新年计划：

　　1、项目服务专业化——凭借"双师模式",运用社会工作学及心理学的专业能力，继续做好欣心的服务品质。

　　2、内部资源共享化——把机构内部同工每个人的专长、服务特色都充分发挥出来。同时，让同工在实务工作中真正做到"接力不费力".

　　3、培训督导精细化——培训系统是打造精英团队的一个平台，实践实操性和实效性相结合的培训课程，让每位同工在新的一年都有更大的成长和进步。

　　4、资源链接平台化——本着"走出去，迎进来"的开放性思想，链接机构外的各项资源，辅助同工开展服务，让个案有更多社会资料的扶助，活动有更多创新的模式加入，推动服务形成更多元化、服务成效更优秀。

　　五、分享：

　　1、"感恩".感谢各位同工在过去一年的积极投入、配合、支持、包容。

　　2、"合作".要有合作共赢的思想，任何时候，考虑问题都要站在多方角度进行。

　　3、"沟通".工作中，一定要多沟通，接受任务前、执行任务时、完成任务后，都充分而及时的沟通，才能促使任务圆满地达成。

　　4、"规范".思想、行动都要遵循一定的规则，逐步养成良好的工作习惯，这样才能在常态工作中做出规范的服务及工作资料，不能临时抱佛脚，这样大家累得没有效果。

　　5、"创新".鼓励求异思维，并大胆地提出来，从机构管理创造这样的活跃感言的气氛做起。

　　祝愿：20XX年的欣心，心心相印、欣欣向荣！

　　珠海欣心社工服务中心

　　20XX0217

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