一 : 实习周记二
实习周记
实习日记
转眼一瞬间，实习结束了。真的有些不舍，首先舍不得那些帮助过我的检察院领导和老师，杨主任、贾老师、王岚姐，真的好谢谢你们。实在忍不住，临走的时候丢下了一些泪水。经过这次实习，虽然时间很短，可我学到的却是我四年大学中难以学习到的。
回顾这段时间的工作，秘书这职业本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的档案而心生烦闷、厌倦，但是现在想想，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。
梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做事切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！
实习虽然结束了，再过一年，我们也许真的就要走上工作岗位了，想想自己大学三年的生活，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦。
经过这次实习，让我学到了许多许多，无论是专业知识上，还是为人处世上，受益匪浅，感谢天津市河西区检察院提供了这次实习机会。
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这周已经是第三周了，距离实习结束越来越近了。真点有些不舍，舍不得王姐、孙主任、小梅姐。舍不得。。。
这周的工作主要是打字和整理人事职称评定资料。针对国家出台的引进人才的政策，各省相继出台了自己的一系列方案，我们的任务就是把这些方案归纳整理到一起，便于领导审阅。看似是一件很容易的事情，其实则不然,因为省份多，而且每个省针对下辖的地方市级单位又会出台自己的方案，所以说又凌乱又多，觉得很难整理，是个费眼的活。看了一会儿，眼睛就疼得不行了。
领导总让我们休息，我总说不累。好像自己无形中有了一种莫名的责任感似的，不知为何。
经过三周的实习，觉得政府工作还有一些不足之处，以下是我对政府工作改善的建议：
1、政府工作应实现个性化，根据各地情况不同设置不同机构，以适应工作 需要；
2、政府工作效率应当通过制度合理化，人员的素质提高等各个方面提高工作效率，节约成本，为社会创造更多价值；
3、政府工作应更加贴近群众，让群众了解什么是真正的公务员，什么是他们工作的本质，让民与官之间有一个合理的沟通体制；
4、政府中的工作者大多年纪偏大，对刚刚毕业的大学生存在较多不信任，对政府工作充满期待的大学生应给予更多的鼓励，能给政府工作注入更多的活力。
实习心得：大学是个小社会，实习就是从小社会跨入社会真正的桥梁，是我们这些象牙塔的学子跨向社会的第一步。这段时间我的确经历了很多，也学会了很多，而这一切都是无法从书本上学到的，因为那是一种感觉，一种特殊而难忘的经历，三年的大学生活只是在知识上有初步的积累，实习才算是将所学的转化所用的实践。
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一个星期又过去了，我来到这里已经两个星期了，而对于人事局的了解还只是停留在表面，除了对办公室的工作有所了解外，对于其他各个部门的工作基本上是一无所知。
早上，我基本能保证提前到单位，在开始工作的前一段时间，帮领导的桌子收拾一下，然后再拖一下办公室，让领导工作得更舒适，自己工作也舒心。
这周孙主任去广州开会了，我和维维整天呆在办公室中，面对着电脑，其实并没有什么特别累事情做。主要任务还是绘制电子表格，整审批表之类的，其他的都是自由时间。以前在人人网上分享收藏的内容现在终于可以翻出来看看，自己的qq空间也终于有“时间”去经常登录了。
无聊的时间多了，自由的时间也多了，可以学习的时间也多了。借助着这台配置良好的公司办公电脑，我用这些“自由”的时间来补习之前所遗漏的知识。word、excel、powerpoint之前自认为已经掌握不少了，但在看了这些方面操作技巧的内容后，才发现自己所掌握的只是一点皮毛而已。提高的方法及步骤我已经下载下来了，这段时间也要来补习了。
实习心得：“不积跬步，无以致千里”，“江海不拒细流，方能成其大”。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里一直和书打交道很不一样。一些重要的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我感觉有一种新鲜感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。
涉外秘书实务实习周志
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王婷婷 XX5025
XX年12月15日我来到了天津市南开区人事局实习。
距上一次实习的时间已经有几个月了，工作虽然累，但是感觉很充实。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识。
先说说工作吧，这次，我被分到了人事局职称办，虽然是第一周，但感觉自己能很快适应并融入其中。工作还是比较符合专业要求的。周三负责整理一摞事业单位职称评定信息表，根据日期分类之后设计成excel表格并录入。周四的工作主要是负责做一些有关南开区人事局周六日开展的人事面试环节的准备项目，周五做的工作是给部门领导做一个关于天津市推进人才工作的发言稿以及设计一个与之相对应的ppt。
生活方面，办公室的三个领导人都非常好，也都很喜欢我们。尤其是“王姐”，很年轻，对我们的照顾无微不至，根本不像是“科长”，反而有一种浓烈的大姐姐的感觉，我觉得我们在她面前根本像大四的学生，而像个小妹妹一样，大家都非常喜欢她，感觉自己好幸福！
就这样，一周的实习生活很快就结束了，虽然在短短的时间里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。
实习心得：王姐的“无微不至”让我认识到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。无论将来从事什么职业，都要有职业道德。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多。虽然是大学生，但是社会责任感让我确定一点：认真做人、认真学习、认真做文章。
实习日记
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实习第一天,也意味着新的挑战的开始。
大三的我已仍和大一一样有着异常的兴奋和不安，毕竟是检察院———— 一个令人神往的“圣地”。早上5点40就起床了，比平时要早许多。在学姐的陪同下我们顺利的到达了河西区检察院。上午我们开了个实习交接仪式会，院里的主要领导都很重视我们的这次实习，均出席了这次仪式。看到“亲人们”的到来，我们6个人暗下决心：一定要把工作做好！决不辜负领导们对我们的期望！
我和高静被分派去了政治处，工作还是比较幸苦的。主任分派给们的任务是整理档案卷宗。这是个枯燥的机械性工作,也可以说是我们文学专业的学生实习的必经科目。说来似乎是很简单的归类,但工作量是相当大的。 就这样反反复复，光阴如流水般的在我的指尖滑落。
第三天的时候，杨主任让我们写了一份会议发言稿，这让我甚是怀念 杨波老师和许玉玲老师。秘书参谋辅助作用终于在实践中得到了检验，理论结合了实际。我和高静开始认真学习文件，用了不到一上午的时间，写了出来。
实习的第一周就在埋头苦干悄然而逝，没有特别的感悟，没有动人的事迹，一切都非常的顺其自然。能够尽快的融入机关的工作，尽快进入角色，对我来说，是实习之初最重要的事情。就这个意义而言，第一个星期，很是成功。
实习心得：实实在在地实习，就是实实在在地学习；而在这一周的实习生活中，我实实在在地体会到了这一点。
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周一开始就下雨了，似乎不是什么好兆头，我比平常更早的起了床，收拾了行囊，准备出发。路上的车比想象中的还要堵，不过，698的司机很给面子，车都开到非机动车道上来了，真谢谢司机师傅，我们总算“顺利”的到达了目的地。
这周继续整理档案工作，我和高静在一间“特别”的小屋里，继续着我们的事业。工作看起来很简单,但非常考验一个人的耐性。我是一个急性子，但经过这2周的“磨练”，自己觉得好多了。终于知道没有sogou的日子是多么的痛苦！更可怕的是，我们所用的办公电脑不但是windowsXX系统的，而且反应速度超级慢！还不如windows98系统，一天内死了四次机，有时甚至连保存word数据都要重启。举个例子，用这台机子打“我爱理工”这四个字的时间，自己都可以手写5遍了。开机关机的速度就更不用说了。我的心情只有两个字：无奈。。。
尽管物质条件是很为艰苦，但我们最终挺过来了，我们用了不到2周的时间把所有的档案全部整理了一遍，还做了精心的检查，以免出错。杨主任看我们工作做的不错，表扬了我们，而且让我们周五下午放了半天假，我和高静非常开心。
实习心得：“千里之行，始于足下”。在生活中，一些理论上的细节是十分重要的。遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这两周的实习也让我深刻了解到，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，所以我们要留心生活中的点点滴滴。
细节决定成败：大事，必做于细。
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时间过得真快，转眼三周过去了。短短的三周却给了我莫大的收获。
这周我们主要负责档案的装订归档工作。每一个环节是如此的细腻，分类、裁纸、打孔、录入。看似简单，其实则不然，小扳手、小剪刀也最终发挥了他们与生俱来的职能，为我们的工作提供了很大的方便。
这周我们交了征文，总体上感觉还不错，我写的题目是“浅析如何坚定干警队伍理想信念--结合马斯洛理论做好思想政治工作的思考”，我觉得，这也算理论与实际结合了吧，呵呵。
这周还和高静写了个脚本，是关于检察院评优的，大家说，领导很重视啊，把这么重要的任务交给你们，我们真感动，一丝不敢怠慢，写到晚上12点半，终于完成了。第二天交给主任，果然得了个好评还放了半天假，哈哈！
不过本周出现了一些不愉快的事情，但都是过去时了，不想再提了。
实习心得：“和气生财”。
要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门等其他部的领导相处好，那样工作起来的效率才会更高，可见，“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的收获了。
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转眼一瞬间，实习结束了。真的有些不舍，首先舍不得那些帮助过我的检察院领导和老师，杨主任、贾老师、王岚姐，真的好谢谢你们。实在忍不住，临走的时候丢下了一些泪水。经过这次实习，虽然时间很短，可我学到的却是我四年大学中难以学习到的。
回顾这段时间的工作，秘书这职业本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的档案而心生烦闷、厌倦，但是现在想想，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。
梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做事切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！
实习虽然结束了，再过一年，我们也许真的就要走上工作岗位了，想想自己大学三年的生活，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦。
经过这次实习，让我学到了许多许多，无论是专业知识上，还是为人处世上，受益匪浅，感谢天津市河西区检察院提供了这次实习机会。
二 : bpo实习周记
篇一：BPO实践报告总结
(www.61k.com]实 习 报 告
对BPO工作的理解及看法
姓 名：
专 业 ：
实 习 单 位 ：
指 导 教 师 ：
完 成 日 期 ：
目 录
摘 要 .................................................................................................................................... 3
1 问题的提出 ............................................................................................................................ 4
2 问题的分析 ............................................................................................................................ 6
2.1 实现预期效益 ............................................................................................................. 6
2.2 管理至关重要 ............................................................................................................. 7
3 问题的解决及看法 ................................................................................................................ 8
参 考 文 献 .............................................................................................................................. 9
大连职业技术学院实习报告
摘 要
BPO（业务流程外包）的定义是将企业非核心业务的流程或功能模块外包给第三方厂商，采用基于IT的交付方式。通过这种方式，企业能够集中资源关注自己的核心竞争力，提高效率，降低成本，从而为股东带来最大的投资回报。我通过上网查询及阅读相关资料，从而对BPO有了更深一层的理解，也有着自己的看法及一些解决问题的方法。
关键词： BPO；积累经验；竞争力；核心业务；降低成本
对BPO工作的理解及看法 1 问题的提出
在通过了面试和考试之后，我顺利的进入了大连有限公司，这是我刚入大学时的梦想，如今这个梦想已经实现了。在这里已经实习了近三个月，让我成功的完成了人生的第一次转变，从一个学生到一个公司的职员，这个过程我收获了很多。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，我会在这里不断努力，发挥自己最大的潜力，让这份工作照亮我前进的方向。我相信这样一句话，有耕耘就会有收获，有泥土就会有绿荫，有艳阳也会有阴雨，一个耕耘者只要认认真真的劳动，定会有果实可收。我会带着自己最初的梦想，更多的信心和勇气，来迎接未来的每一天。
大连有限公司是全球500强企业之一，是由日本Tostem株式会社全额出资的
日本独资企业。Tostem有44家工厂，其中42家在日本，一家在泰国，一家在大连。大连通世泰建材有限公司于2001年4月25日成立，于2002年6月28日投产，现有职工约2500人，投资总额1.2826亿美元，注册资本4350万美元。公司位于大连经济技术开发区东北大街25号，占地面积233395平方米，建筑面积93559平方米。并且公司为了汇集优秀人才，开展软件开发事业，于2005年4月28日正式开工建设IT中心，其占地面积12371平方米，建筑面积约5000平方米，可容纳500人，IT中心已于05年11月投入使用，主要进行软件开发作图设计为中心的业务。
大连通世泰建材有限公司主要生产木质材料，木门，市内装修建材，塑钢窗，铁门等产品，产品质量上层，公司信誉良好。
来到公司，我进入了ＢＰＯ事业部的見積小组，前一个月，我们的研修容主要是业务研修和部内管理研修，部内管理研修主要介绍了QCD的管理内容，教育联络书，不具合报告书的写法，业务研修主要是包括特贩サッシ的研修和ルート一般サッシ的研修。
在公司里学习的几个月，通过阅读资料和上网查询，让自己充分理解了BPO的含义，也有了自己的一些看法，也对其中的一些问题有着自己的理解。
外包，顾名思义就是企业做自己最擅长的事情，而把其它影响核心业务实力的工作分配给能做好这些事情的专业组织。在实际应用中，我们可以看到从高端的IT系统方案外包、软件开发外包，到低端的后勤服务外包、交通运输外包等等，外包无处不在，它已经渗透到了企业运营发展的方方面面。
在全球化的时代，不同企业为谋求生存空间并为股东获取最大利润，已经将竞争触角伸向各个角落。在此情况下，如何最大限度地提升企业的运营效率、节约运营成本已成为全球性的管理命题，为适应这种竞争趋势，ERP、CRM、BPR等以优化流程为目的的工具和管理思想不断涌现。但无论如何，归结到一点，将企业的核心资源集中到企业的核心业务上，剥离分散企业核心业务能力的干扰要素，是形成企业核心竞争力
大连职业技术学院实习报告
的工作重心之一。外包服务，就是在适应这种发展趋势的前提下，在全球领域获得惊人的成长。 现代企业在竞争日益激烈的市场环境中，越来越需要高效率、规范运作以及可控的业务流程，企业为专注于主业发展，不可避免地需要流程外包服务。博源科技基于专业的技术团队和核心专长， 为客户提供优质高效的流程外包服务。
在企业保持全速发展的情况下，外包业不仅仅是关于劳动力的嫁接或套利，它更是为达到更高总体业务效率而采取的一项战略举措。流程外包最终是与实际业务转型结果相关联的。借助业务流程外包，您的企业能够从非核心的业务中解放出来并控制成本，关注主业，从而提升企业的核心竞争能力。
时至今日，IT服务外包业已成为海外发达国家的一种成熟的业务形态。在国内，上世纪末至今IT产业的持续增长，也带动了IT外包服务的快速增长。尽管迄今为止，在一些外包服务厂商的客户名单中，土生土长的国内客户踪迹难寻，但是随着企业对信息系统运转效率的要求逐步提升，国内市场的外包服务需求也开始从较低服务层次向着服务规模更大、等级更高的层次递进。
中国加入ＷＴＯ后，中国企业面临很大的发展机遇。纵观当今世界发展趋势，全球经济化出现了第二波，许多欧美企业把产业外移到东南亚和中国在内的亚洲市场。在当今世界各大企业都纷纷将制造基地转向中国的大趋势下，产业外移中的一个最显著的特点就是外包。原来的做法是一个企业“一条龙”从头到尾什么都做，现在产业细分使价值链发生了很大变化，企业逐渐把一些不是自己强项或成本较高的业务外包出去。可以说，外包已经成为全球企业界的一股潮流，中国也早在上世纪90年代就开始了BPO业务，近两年国内用户的BPO需求日益增长，打算外包的业务活动范围也逐步拓展。但是，把什么样的业务流程外包出去？如何选择合适的BPO供应商？怎样管理外包出去的流程？等一系列问题一直困扰着中国企业。
业务流程外包可以给企业带来这么多的好处，让企业对之趋之若鹜。但也存在一些企业管理者搞不清楚自己想把什么样的业务流程外包出去、应该把什么流程外包出去，便随意上马的现象。这样的现象，造成了很多企业没有实现预期的效益目标！造成这种问题的原因是什么？另外一个问题，如今很多企业已经走上了业务流程外包的道路，但是要获得成功并不是件容易的事情，外包出去的流程就能撒手不管吗?究竟应该如何管理已经外包出去的流程？
篇二：BPO业务说明
一 日文数据录入员定制培训
二 BPO行业介绍
BPO (Business Process Outsourcing业务流程外包) ： 是通过将客户的部分或全部管理及运营流程，转移到服务商，从而提高企业的流程自动化能力。
包。
国外企业降低成本必选战略。
BPO业务流程
部分业务介绍
作業画面
篇三：蒋雨晴实习报告
青 岛 滨 海 学 院
毕 业 实 习 报 告
专业： 日语(经贸方向）
班级： 09本日2
学号： 20090410207
姓名： 蒋宇晴
指导教师： 曹阳
青 岛 滨 海 学 院 教 务 处 编 印
指导教师评语：
实习成绩：
指导教师签字：
时间： 年 月 日
毕业实习报告
篇四：服务外包实习报告
信息系统综合实习报告
实习单位: 软件服务外包学院
实习时间: 2011.12.28 至 2011.12.30
系 (部): 管理学院
专 业: 信息管理与信息系统
学生姓名: 学号:
2011年 12月 31日
实习报告
目录
(来自 www.61k.com 博威 范文 网:bpo实习周记)实习报告 ........................................................................................................................................................ 0
一、实习目的 ................................................................................................................................................ 1
（一） 业务拓展部............................................................................................................................... 1
(二)培训、认证部 .................................................................................................................................. 1
(三)综合办公室 ...................................................................................................................................... 2
三、实习经历 ................................................................................................................................................ 2
四、总结及体会 ............................................................................................................................................ 3
一、实习目的
为书本与实际的融合提供一个契机，用专业知识指导工作，并在工作中巩固知识，培养学生的实际工作能力，沟通能力，协作能力。
二、实习单位及岗位介绍
成都信息工程学院软件与服务外包学院（以下简称服务外包学院）是成都信息工程学院为了顺应服务外包产业发展趋势，积极响应国家商务部服务外包“千百十计划”，满足企业需求，促进学校毕业生就业而成立的专业培养软件与服务外包人才的直属二级学院。也是全国第一所以“软件与服务外包”命名的学院。
主要业务 ：与中国移动合作受理10086相关业务
实习岗位分三个部门：
（一） 业务拓展部
1、根据学院实际情况，拟定本部门中长期的发展规划。
2、努力拓展市场，负责收集、整理客户信息，做好与客户的交流、沟通等工作并建立牢固的客户网络。
3、根据市场行情，拓展业务范围和市场空间。
4、负责组织执行市场调研计划的制定和实施。
5、组织实施业务人员的培训计划，跟踪培训效果。
6、完成领导交办的其他工作。
(二)培训、认证部
1、协助分管院领导制定各类培训班教学大纲和实施性的教学计划。
2、做好校内外培训班任课教师的聘请工作，根据实际上课情况，核算工作量并发放课时酬金。
3、负责培训班的考务工作，管理培训班学员学业成绩，统计相关数据。
4、做好培训班的教材征订、发放工作，保证培训班教学需要。
5、按照档案管理相关规定，做好教学档案的立卷、保管、归档工作。
6、根据学院规定，完成本部门的财务工作。
7、完成领导交办的其他工作。
(三)综合办公室
1、围绕学院中心工作，协助院领导处理日常事务；
2、协助院领导开展对外联系工作；
3、负责本部门文书档案的整理、立卷、归档工作；
4、负责对内对外的统计工作；
5、负责本部门的资产管理工作；
6、组织各类会议、活动的筹备工作；
7、协助分管院领导做好网络管理工作；
8、完成领导交办的其他工作。
三、实习经历
本次实习分为课堂教学和基地参观两个部分
1、 课堂教学：主要内容有中国移动通信的业务介绍、我国外包产业的发展历程和现状、如何有效沟通以及自我的职业规划。课堂上着重介绍了服务外包产业，并举了大量服务外包的例子，说明了外包产业“无物不包”的特点；强调了职业规划的重要性，计划的可行性。具体内容如下：
A、外包包括制造业外包和服务外包，制造业外包由于存在环境污染和资源消耗等众多问题，我国正在减少比重，服务外包这是我国重点支持的服务产业。
服务外包业务系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。包括：业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合）等。
B、有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。
达成有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。有效沟通的三原则，有效果沟通，有效率沟通，有笑声沟通。
职业生涯规划是指一个人对其一生中所承担职务相继历程的预期和计划，包括一个人的学习，对一项职业或组织的生产性贡献和最终退休。
C、个体职业生涯规划并不是一个单纯的概念，它和个体所处的家庭、组织以及社会存在密切的关系。随着个体价值观、家庭环境、工作环境和社会环境的变化，每个人的职业期望都有或大或小的变化，因此它又是一个动态变化的过程。 对于个体来说，职业生涯规划的好坏必将影响整个生命历程。我们常常提到的成功与失败，不过是所设定目标的实现与否，目标是决定成败的关键。个体的人生目标是多样的：生活质量目标、职业发展目标、对外界影响力目标、人际环境等社会目标??整个目标体系中的各因子之间相互交织影响，而职业发展目标在整个目标体系中居于中心位置，这个目标的实现与否，直接引起成就与挫折、愉快与不愉快的不同感受，影响着生命的质量。主要特性：
可行性，规划要有事实依据，并非是美好幻想或不着边的梦想，否则将会延误生涯发展机遇。
适时性，规划是预测未来的行动，确定将来的目标，因此各项主要活动，何时实施、何时完成，都应有时间和时序上的详细安排，以作为检查行动的依据。
适应性，规划未来的职业生涯目标，牵涉到多种可变因素，因此规划应有弹性，应留有余地，以增加其适应性。
持续性，人生每个发展阶段应能持续连贯衔接。
2、基地参观：移动10086业务外呼整个过程的参观和了解，包括其办理流程等。 流程大致包括:
1.呼出
1.1接通---服务1.2无人1.3关机1.4停机
2.问候（开头语）
3.回访调查（使用情况）
3.1满意----推荐新业务3.2还可以----推荐新业务3.3不满意----解决疑虑3.4投诉-------转售后
4.推荐新业务
4.1达成交易（下订单，要三要素---联系人，联系电话，联系地址）4.2需要考虑（解决疑虑----成交/未解决---登记疑虑问题并约定再联系并索要联系方式）4.3不需要-----询问顾客需求------登记需求-----约定再联系4.4挂断----统计无效电话率
5.送货流程及售后介绍，服务坐席
6.祝福语（结束语）
四、总结及体会
当初之所以选择信管的原因是因为认识到它是一个比较注重技术的方面，有一定的技术含量，相对于人文的其它专业，比较踏实些，加上自己的爱好与性格，比较喜欢锻炼逻辑思维，处于健谈与沉默之间，所以在选择专业的时候便毫不犹豫地选择了信管。 到后来查找资料的时候，发现信管培养的不仅仅是技术型的人才，而是多种因素集于一身的复合型人才，这对每个人都是一个挑战。而信管也是一个新发展起来的专业，是根据市场的需要而在计算机与管理两个学科派生出来的新专业，所以，尽管其发展的现状还不是很成熟，但是市场的需求量很可观，随着社会对信管专业的逐渐认可，专业的前景是很好的。
对于我们来说，最缺少的当然是在技术方面，我们ASP、SQL Server、HTML、Dreamweaver等不是很了解。而在ERP软件的学习中，我们之中很少人能够真正实现软件的最后操作，感觉自己还是因为自己对业务流程的不了解。这让我感觉到我们平时虽然学的东西都很枯燥，但是，学好还是很有必要的，即使学的时候感觉没有什么重点，但是以后还是有用得到的地方的。最后，我们每个人还做成了一个小型的信息管理系统，心理感觉还是挺有成就感的。虽然在理论方面没有多大收获，但是我觉得最重要的是有一个大概的了解，有初步的接触，对于我们来说，克服了心理的畏难情绪，同时也培养了对专业技术的兴趣，这才是我们最大的收获，至于要学习和丰富自己的理论知识，还得平时自己多学多练，依靠自己自学的能力，而未来的两年正是我们的学习演练的关键时期，做好个人的计划，真正的行动起来，在未来的两年内为人生打好基础。
另一方面，这次实习是正规的一次实习，我们真正的接触了服务外包产业，并且也接触了第一线工作。在实习过程中我重温了在学校学到的理论知识，并且运用到了实际工作中。在工作中我也进一步完善了理论，使理论变得实用。在实习过程中，我了解到日常
管理服务中应该注意的事项，同时也发现公司在这些方面存在的一些有待完善的问题。 为公司塑造良好的形象也是创造价值。员工代表公司形象，在工作中必须要言行举止礼貌得体，待人处事热情，认真，负责。这样的员工才是有价值的员工，才能得到公司的认可。我将努力成为这样的员工。
篇五：东软生产实习报告
第一章 生产实习目的.................................................................................................. 1
第二章 实习单位介绍.................................................................................................. 2
第三章 实习计划.......................................................................................................... 3
第四章 实习内容.......................................................................................................... 4
4.1实习内容........................................................................................................... 4
4.1.1实习要求.......................................................................................... 4
4.1.2 模块功能描述................................................................................. 4
4.2 详细设计.......................................................................................................... 5
4.2.1数据结构体定义.............................................................................. 5
4.2.2函数定义.......................................................................................... 6
4.2.2.1 ReadFIle函数 ..................................................................... 6
4.2.2.2 Search函数 ......................................................................... 7
4.2.2.3 SortData函数 ..................................................................... 8
4.2.2.4 UpDate函数 ....................................................................... 9
4.3 运行结果........................................................................................................ 10
第五章 心得体会........................................................................................................ 13
第一章 生产实习目的
生产实习是培养本科生时间能力的主要教学环节，对于促进理论联系实际、了解科学专业发展状况、增强实践动手能力、提高学生综合素质具有十分重要的作用。同时不得不提的是，生产实习锤炼了一个本科生的素质，不仅是知识上的一个锤炼，更是人生观、价值观、社会经验观的提前导入，所以这一过程必不可少，同时也使我们受益匪浅。
1． 通过接触实际、了解社会、使得学生对本专业生产、设计和相关研究课题等简历感性认识。
2． 巩固所学理论知识，同时获得生产实际知识和技能，学习先进的生产技术和企业组织管理知识，培养分析解决工程实际问题的初步能力。 3． 了解社会和国情，直接向工人和工程技术人员、管理人员学习各种相关的实践知识，增强劳动观念，培养学生事业心和责任感，为以后走向社会打下了良好的基础。
第二章 实习单位介绍
我们所在的实习单位沈阳东软软件股份有限公司于1991年始创于东北大学。公司主营业务包括：行业解决方案、产品工程解决方案、软件产品与平台及服务等。 东软面向行业客户提供安全、可靠、高质量、易扩展的行业解决方案，帮助客户实现信息化管理最佳实践，以满足客户业务快速发展的不同需求。东软行业解决方案涵盖的领域包括：电信、电力、金融、政府（社会保障、财政、税务、公共安全、国土资源、海洋、质量监督检验检疫、工商、知识产权等）以及制造业、医疗卫生、教育、交通等行业。
在产品工程解决方案领域，东软与世界一流的跨国公司开展合作，提供车载信息产品、数字家庭产品、移动终端和IT 产品的嵌入式软件开发和服务。我们的嵌入式软件系统在众多世界著名品牌的汽车、DVD、数字电视、数码相机、电子琴、手机、笔记本电脑等终端产品中运行。
在自有品牌的产品工程方面，在医疗领域，我们开发并提供包括CT、MRI、数字X线机、彩超、全自动生化分析仪、多参数监护仪、放射治疗设备、核医学成像设备等11大系列50余种医疗产品，其中CT机填补了中国在该领域的空白，使得中国成为全球第四个能够生产CT的国家；在网络安全领域，东软提供SOC、NTARS、FW、IPS、IDS、VPN、审计系统等全线网络安全产品，广泛应用于金融、电信、电力、企业、社保、教育、政府等行业。
在服务领域，东软提供包括应用开发和维护、业务流程外包（BPO）、套装应用软件服务（第三方的ERP咨询与实施）、IT咨询服务、IT 基础设施服务、专业测试服务以及本地化服务、IT 教育与培训等服务业务。其中，在业务流程外包（BPO）方面，东软已为日本、韩国、欧美等多家跨国公司提供多语言、多类别的BPO服务，包括：Call Center、IT Help Desk、Application Support以及HR Outsourcing、Web Contents Management等Back-Office外包服务。
第三章 实习计划
2013-10-21至2013-10-29共计七天（周六、周日休息）。
每天 上午9:00-12:00上课 下午1:00-4:00上课
具体时间安排如下：
10.21日：东软教师安排实习内容，给学生讲实习知识点。
10.22-10.28：学生编写程序，完成实习内容。
10.29：学生完成实习答辩。
第四章 实习内容
4.1实习内容
4.1.1实习要求
开发一个对电子地图数据进行管理的系统，原始数据按照地图数据格式存储在一个二进制文件中。每个道路都是被赋予了独一无二的编号，这个编号叫做LinkID。在这个文件中存储着部分道路情况的数据，它们是无序存储的(针对LinkID是无序的)。能读取原始数据（按照地图数据格式的二进制文件）。对导航数据中的道路数据进行整理，分析，查询，排序。采用顺序查找、折半查找、分块查找等多种查找方法进行性能比较。采用冒泡排序、快速排序等多种排序方法进行性能比较。
4.1.2 模块功能描述
（1）读取模块
该模块是实现从二进制文件中将原始数据读出，作为后边功能实现的数据，从图中选择“1”将实现该功能，读取成功后形成新的文件。该功能的实现采用了移位运算，从二进制文件中提取了相关数据，包括：道路编号、道路名称、岔路数、道路番号等关键字信息。
（2）排序模块
排序功能是对已加载成功的文件进行排序。这里采用了两种排序方法：冒泡排序和快速排序，每种排序又可以选取不同的关键字进行排序，本文实现了按道路编号、道路名称、道路番号和岔路数进行冒泡排序和快速排序。并且对每种排序加以计时，对所有排序结果与预测进行比较。
（3）检索模块
该功能模块是在排序的基础上进行的，按不同的关键字（道路编号、道路名称、道路番号和岔路数）进行顺序查找和二分法查找。对于已检索到的信息分两部分处理，一部分可以作为界面显示，这部分内容一般数量较少，只有几条记录；
三 : 数控实习周记
第一周:
熟悉掌握加工生产.来到杭州新坐标锁夹有限公司的这一星期里,我的实习任务是熟悉和掌握加工零件、生产规格,了解数控加工的注意事项和要求。刚进去的第一天，上午自己观察工作人员的操作和加工零件过程，熟悉车间里的情况。下午车间主任也就是我的师傅，直接让我上机操作加工零件。我加工的是公司的主要产品之一：星型轮。师傅教我了一边数控机床的操作方法，跟我说了注意事项和产品的要求。因为我师傅是车间主任也就没有多余的时间教我，所以叫直接自己上机加工零件，不懂的地方就自己琢磨或问下同事，这也是我比较无语的地方。不过也不可否认通过自己的琢磨和实践操作在这短短的一个星期里，操作水平有了很大的提高，对产品和机床有了更精确的掌握和认识。产品特性: 高度、外观、外径、锥角。高度:规范/公差13±0.15。自检：检具名称外径千分尺0-25/0.01，频次3件/每小时。专检：检具名称外径千分尺0-25/0.01，频次3件/每小时。外观:无明显毛刺，能滚轴掉。自检：目测，频次3件/每小时。专检：目测，频次3件/每小时。外径:锥孔外径13，上偏差+0.18，下偏差0。自检：带表卡尺0-150/0.02，频次3件/每小时。专检：带表卡尺0-150/0.02，频次3件/每小时。锥角: 90度, 上偏差0,下偏差-2°。自检：锥度量规，频次3件/每小时。专检：锥度量规，频次3件/每小时。在这一个星期中，星型轮是我唯一做的零件。当然这种精密的零件是每时每刻都要测量着的，每隔2个小时就要拿3个零件到检验部给检验人员，用仪器做精密测量。在这期间，我学到了很多学校学不到的新知识。对机床和加工零件有了比较深入的了解和认识。
四 : 最新实习周记
实习周记第一周周记
临近毕业的最后一年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。
我对社会充满了信心和对我自己充满自信参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了，自己好回念当时在学校读书的时光，但是时间是不可能倒流根本就无法回到过去，每天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目标更没有方向，时间是那样的残酷，一个星期就这样过去了，没什么成功的收获，有的只是失败与无奈。
第二周周记
地球总是在转的，时间在一秒一秒的过去，而我还是在为工作的事在发愁，天天去面试，去网吧上网投简历，重复的做同一样事情，结果都是一样。但是我还是没有放弃，而是继续在寻找符合自己的工作，身上的钱花了差不多，这时候的我跟是万分的焦急，又不怎么好意思在开口往家里的人要。终于工夫不负有心人，让我找到一分工作。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。
第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。
第三周周记
经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。懂得从中学到一定的处理事情的发那个发，而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
第四周周记
在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的技术资料整理， 还有就是如何去做好这个产品方面的设计，我本来以为就要将具体的尺寸用工具测量出来，然后通过autocad画出来就可以了，但是结果并不是想象中那么简单。老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误，经过几天的检查，我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦，整天面对着电脑，看着那枯燥无谓的图形，我有点开始厌倦了，但是我还是坚持着做着，细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。
第五周周记
俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一个星期的开始，早上起来呼吸着窗外的新鲜空气，来到厂里开始新的工作，将上个星期的零件图把他装
配起来，我以为本来是很简单的事，不过事实并不是想象中的那样的简单，在装配过程中出现了许多问题，这下可把我个弄荤了，都不知道该从何下手，比如说在装配的过程中出现尺寸的不一样，出现很大的间隙等等其他的许多问题。一时间看出许多的毛病和错误，只好在次慢慢的修改，寻找还有没有其他的错误。经过几天的奋斗，修改和检查这个工作快临近尾声了，我总是在希望我的图不要在出现其他的错误。这个星期虽然结束了，但是我还是有地方值得我去学习的，真的是不易乐呼
五 : 实习周记（1——9周）
实习周记
第一周
实习会议
终于盼到大四的教育实习了。其实早在五月份的时候我们参加过教育见习，当时我被分到南山试验小学，简单观摩了学校的运作，也听了几节语文课，还陪着小朋友们玩了几场躲避球。短短的一周，就在我意犹未尽的时候结束了。
迎着秋日的阳光我们开始进行为期六周的正式实习。10月18号下午，我和小组成员一起来到深大附中参加实习会议。怀着激动地心情来到六楼会议室，学校给我们每人备了一瓶水，到了下午4点就有老师陆续走进来。实习小组的成员大都互相认识，大家互相交流着彼此的心情，但很快地随着“实习要求”下发后，大家便严肃起来。学校教育处和学生处的王主任和赵主任分别对我们这群实习老师进行严格的要求，他们说会拿正规老师的那套规定来要求我们，这让本次的实习任务变得更加严谨、正式了。随后，学校将我们划分成几个小组，我被分到初一四班，由王老师和林老师带队。几位老师分别站起来与大家打了下照面，看到我的指导老师，我不禁想起当年教我的语文老师，如今我也即将踏上教育之路，感觉有点不可思议。
初来乍到
第二天，我们在四班班主任王老师的带领下来到四班门口，我看到教室里的学生已经炸开一团，有的交头接耳，有的一个劲地东张西望。这次实习跟见习可不同，怎么说我带的也是初一的孩子，同小学生不大一样，初中的孩子思想更加复杂也更成熟，总之就是一群鬼灵精。走进教室，王老师分别介绍了下我们两个，我点头微笑，底下几十双眼睛齐刷刷地盯着我们看，感觉被人一直打量着。作为一名初来乍到的实习老师，怎么快速了解学生情况成为首要解决的问题。回到办公室，我和小组成员开艳决定向王老师寻求帮助。老师很热情地帮助我们，给我们播放班上每位学生的照片，并且对照相片分析其家庭背景情况，让我们从侧面了解每个学生的个性。实习阶段的前半段就像在见习，最重要的是先听老师讲课，我听的第一堂是林老师的作文课。这一次林老师给大家布置了一个小作文---实习老师来了，要求同学们运用所学知识，从“看、听、感、想、做”五个方面来写。当然紧接着的第四天就是马不停蹄地改作文。其实改作文存在很大的主观因素，每个人有不同的想法，而且想的侧重点也不同。最后我和开艳商量此次作文不打分数，只打等级，这样能缩小二者的评分标准差距。看学生的作文是件很有意思的事情，自己在学生眼里有着怎样的第一印象呢？有的人说我看起来酷酷的，也有人说我看起来很文静，如果温柔的话就好好听我的话，如果很凶的话就打算跟我反抗到底。多可爱的小朋友呀，讲话大胆直白，初来乍到的我们即将迎接巨大的挑战。
第二周
参观宿舍
回顾第一周的四天半，不得不感叹日子过得是相当的快。那个星期每天几乎就是听课，改作业，还有管他们的课间操，顺便能好好记住他们的名字。我相信，大家最先记住的一定是那几个捣蛋鬼的名字。只要稍加留心，就会发现班里总有几个孩子“表现突出”，比如郭嘉铭上课喜欢唱歌、吃零食，许泽轩做课间操像在跳街舞，还有身为劳动委员的侯睿打扫卫生时像猴子似的上蹦下跳……总之，四班的孩子给我感觉就很活跃吧，精神特别旺盛，而且不少女孩子也是如此，她们热衷于追问我们是否有男朋友。可见，现在的中学生思想已经远远超过他们的实际年龄，但这样一来仿佛又拉近了彼此的距离，让我能像个大孩子一样融入他们的小世界。这一周，我们决定走访他们的宿舍，想要更贴近他们的生活。首先我们要去参观女生宿舍。在爬楼梯的时候，2楼的男生开始起哄，说我们对女生偏心，这个年龄段的孩子最计较这个了，或许又跟他们大多是独生子女有关吧。来到女生宿舍，她们兴奋地拉我们坐在床上，你一句我一句地问问题，这时候实习老师倒成了“知识百科全书”了。我们的到来也触发了几个孩子的表演欲望。王添翼强烈要求我们坐下观看她们学小沈阳的表演，什么道具和配音都准备好了，就差她正经的表演呢。在我们面前，孩子们就像一群小兔子，争先恐后地给我们看她们挖着的大萝卜有多新鲜多美味，最后场面竟差点失控呢。后来我们又去参观了男生宿舍，小男生一看我们来就大喊“宿管来啦”，然后笑嘻嘻地抱着双臂说“老师你们别过来呀”。接着几个小家伙跑下床悄悄跟我们说，那个谁睡觉前总喜欢乱唱歌，那个谁又喜欢在站在床上跳舞。大家互相揭老底，小男生之间靠着互相揶揄而增进情谊。总之，这次宿舍走访让我深刻体会到孩子们的天真与可爱，相信接下来我们会有一段美好的回忆哦。
评讲默写
这一周，四班的孩子进行了一次小测试—古诗默写。从改卷情况看，大部分人的成绩都惨不忍睹。所以，我们在某一天放学后堵在了教室门口。那节课本来是他们的活动课，可偏偏被我们两个实习老师抓了个正着，实在是不抓就来不及了呀。好在他们还是算听话，我招手示意了一下，学习委员就大吼一声“回座位”，那些刚从椅子上跳起来的调皮孩子又撇撇嘴坐下了。手中捏着一大叠不及格的默写纸走上讲台，其实这次默写十分简单，我改卷子的时候就觉得很奇怪，为什么他们就不能稍微用点心呢？然而更让人生气的是他们的态度，急着跑出去的玩的模样并不可爱。这一次默写我想抓得紧点，于是就说凡是错一个字的就得重默。底下的反应如我预料般“欢腾”起来，各种嘴脸都有，只有那几个成绩好的学生淡然地翻着课本。但是，他们不满归不满，只要我们态度坚决他们就只好乖乖就范。这大概是站在讲台上的地理优势吧，总给人一种居高临下的姿态，我觉得讲台就像是老师的实战堡垒，往那里一站就像是身披了盔甲，等候随时出战。这一回，孩子们第一次表现出他们的不情愿，也让我了解到他们对学习其实是有一些抗拒的。他们擅长与我讨价还价，时而表现出一种不屑的表情，甚至故意惹我们生气。我想当时我的脸都白了吧，我那可怜的小嗓音很快被一篇嘈杂声淹没，结果我的反应恰好付符合他们的意愿。后来我才知道，对他们不理不睬才是无形却有力的还击。在与他们相处的时间里,我发现发现从前的自己与他们有着惊人的相似，天真带着倔强，可却是最真实的自己。
第三周
社会实践
自从告别高中生活我就没去过秋游了。上了大学，大家也各忙各的，班级制度更像一层看不见的隔膜形同虚设般地存在着。参加这次实习，我们有幸地可以随同孩子们到广州秋游。说是秋游，其实是社会实践。带他们参观一下大学城，好让年轻的他们对未来的大学生活好生憧憬之情。再来，就是领他们参观广州科学馆。我准备好相机，一路上对孩子们进行了偷拍，他们有的大方地摆出调皮的姿势让我拍个够，有的害羞地连忙用手遮挡，时而露出小鹿般的眼神生怕被我偷拍到了，有的则迅速拿出手机也对我进行连番“袭击”，真是一群很有趣的小孩！到了广州大学城，我们在中山大学的校门口合影。秋日上午十点左右的太阳依然很温柔，把只每个人的脸照出淡淡的红晕。更有趣的是，通过这次秋游我发现了班上的某些男女生之间的“不对劲”，虽然知道中学生早恋是不对的，但我在看见男生在帮女生背包的小举动时还是露出了一丝微笑，他们的感情很纯真。事实上，他们当中也有些喜欢八卦的同学还是会跑过来告诉我情况，但我只能假装不知道。班上的绯闻，在学生之间早就传的沸沸扬扬了，但这时候的他们又有着相当了不起的默契，互相力挺互相掩护。所以我是很高兴他们把这事告诉我的，因为他们把我当成团体中的一员了。
家长会
结束了疲惫的社会实践后，很快又迎来了周五的家长会。早读的时候我到班级上巡查，孩子们就像泄了气的皮球无精打采，我甚至能听见窗外的园丁修剪树枝的“咔咔”声。更有的孩子连口都没张开过，眼睛盯着桌面直发愣。林俊麒就是这样的孩子。我走过去轻拍他的小脑瓜问他怎么不读书呢，他直接告诉我说好累，昨晚回去还病了，不想开口读书。听完后我只能说再坚持坚持吧，他就乖乖地开口读书，但很快发现他是在默读。到了下午他举手说不舒服要去医务室拿药，我就能更能体会到他不想开口读书的心情了。小孩子是不会装病的，这一点上我会给予他们足够的信任。到了下午放学时间，家长陆陆续续地到班上找孩子。这一周刚考完期中考试，分数改出来了，名次也都排出来了，我看到几个考得不怎么好的孩子在教室走廊上一直闲晃，像苍蝇似的怎么赶都赶不走。家长们找到位置坐下后便开始仔细审核自家小孩的试卷，这一代的家长比我那时候的家长更加负责，他们拿出纸笔详细地做着关于“如何提高语文成绩”的记录，仿佛来这里上学的是他们自己，可见父母的一番心意啊。
第四周
开始试讲
早在在学校上课的时候，我们在微格教室里进行过模拟教学课堂，面对自己的同学试讲了二十分钟。我还记得当时我讲的是《珍珠鸟》，我们几个同学互相积极配合，让彼此能够顺畅地完成试讲。但这次实习的试讲却是真正的讲课，面对的是四十几个学生，很难掌控整个课堂的气氛。我讲的第一节课是《看云识天气》，林老师让我先给他们讲讲说明文的特点，这一块我就花了一节课的时间，以至于后面的课文内容都讲不完了。当初选这篇课文试讲完全是因为自己喜欢这个课题，但研读后才发现说明文其实并不好讲。当然，对于刚入门的我来说，任何类别的课文都是一种挑战。在初步写完教案后我参照某教师的课堂视频在家练习了一番，模仿了下老师讲话的语气和语调，可惜站上讲台后就紧张得全忘了。只能凭着自己的感觉走，后来果然被林老师说语气太平淡，语调要再抑扬顿挫些。
可以说，我的第一次试讲就是在紧张中度过的，表情虽然很自然，但内心却有股海浪在汹涌翻腾。尤其是周一上午我到两个班上连讲了四节课，嗓子便开始冒烟，走下来的时候手心已经沁出密汗。对课文不是很熟悉的我产生了不自信，整个人被禁锢在讲台上，离不开幻灯片的提示。继续加油吧！
听课心得
这周由我打响了试讲的第一枪，一下子就讲完了四个课时，接下来我抱着轻松的心情去听其他同学讲课。但几节课听下来，都觉得他们讲的十分顺畅，时间把握也很到位，从他们身上我是挑不出什么毛病的，不过这就意味着我的身上有“毛病”了。周三轮到开艳试讲，这天刚好郭老师有空过来听课。听完后只见老师表情严肃地把大家招呼到一起开小会。这次评讲也算是实习以来第二次会议，大家都掏出小本子开始做笔记。比如老师说《桥》这篇说明文并不完全是说明文，它还有些散文的韵味。讲课千万不能脱离文本，不得单纯的向学生提问，需要回归文本。学生回答完问题，老师必须做及时的评价，并且不能一直重复学生的答案……这次评讲让我受益匪浅，让我明白做一个老师必须要有清晰的逻辑思维和随机应变的能力，这样才能更好地驾驭万变的课堂。对于老师的话，我默默记在心里，只觉得这次实习讲课的机会太少，还不足够让我好好锻炼一番。很明显，我是个进步缓慢的学生。
第五周
学姐的课
很快就过去了四周的时间，现在已经进入实习的后半阶段。我熬过了试讲的艰难时光，那段时间我一度幻想只要闭上眼睛再睁开就能直接跳到试讲过后的阶段，这种幼稚的想法其实反应出了我内心的不安和焦虑。我是个容易紧张的人，尤其是在事情发生以前，我能幻想出试讲失败后的种种后果，但通常这种想象并不会实现。深大附中的李珊珊老师毕业于深圳大学，是我们学院的大师姐。我很喜欢听她讲课，她获过许多讲课的奖项，也经常到各地听名师讲课，这使她讲课的方式也别于其他老师。比如她讲文言文的时候，就采用了学生互相提问的方式来解决字词解释的问题。同样是解决字词问题，但这种灵活的方式就能课堂气氛搞活了，不再是传统的教授式。珊珊把学习的主动权还给学生，让他们做学习的主人。这对听课的我来说也一样，原本枯燥的文言文在她的讲解下成了有趣的小故事，不知不觉就到了下课时间，可我还想听下去。
矛盾心情
这周一直在听别人讲课，但其实我并不悠闲。周六就是深圳公务员考试，从报名开始那天我就买好了公务员复习用书，可刚好遇上了教育实习，我们只能利用中午休息时间在图书馆里啃啃书。遭遇了第一次讲课的失败，我的心开始有些动摇。觉得自己不适合走教师走条路，但我明白，人生的方向不可能这么快定下来的，你需要去不断尝试不断探索，兴许能找到属于自己的天地。所以在参加公务员考试前我觉得很难安排好时间，有好几天都想提前搭车，然后蜗居在宿舍里好好看书。这种矛盾的心情萦绕了我整天，有时候会觉得身边的事物会突然变得凝固起来，只有大脑在高速运转，思考着明天的明天会有什么事情发生，或者对这条道路的选择产生种种怀疑。
最后一周要我们要讲公开课，这一节课是评分的关键，而且郭老师要来听我的课。我打算讲《女娲造人》，本身就对神话故事感兴趣，便希望自己内心能快速萌发出一种讲课的激情。试问自己是否热爱教师这个职业，其实我是真不知道的。
第六周
无畏青春
讲完公开课的这天，我感觉整个人像被一股惬意的微风笼罩着。温煦的阳光温暖地贴着我的胸口，我的针织衫被晒得暖洋洋的，稍长的衣袖能刚好没过指尖。这使得逐渐步入萧瑟的秋季如春天般明媚、可爱起来。其实善良的孩子们并不介意实习老师把课上的多拙劣，他们更在乎老师是否拥有认真的态度。但也有顽童总是孜孜不倦地观察着我们的局促，却又下意识地开始体谅我们的不易。从一开始我便记住了某小孩子在作文里写的话：“我们四班是全年级最调皮捣蛋的班，但我希望实习老师能发现我们的这种幽默。”
离运动会的那天越来越近，可我们班的开幕式展板还没做好。中午的时候我们开始帮助他们完成展板。他们蹲在地上不耐烦地剪着海绵胶带（胶带总会粘着剪刀），然后我蹲在旁边用手轻轻地将胶带撕成一节一节的，孩子们惊呼“老师你好聪明哦”。能帮到他们我真觉得很开心，能得到他们的信任更使我有种冲劲。当初在学校的时候我也要画板报，做些跟美术有关的事，想不到今天能排上用场。
运动会这天，我背起小相机东奔西跑，有个孩子说“老师你还真拍上瘾了啊”。是的，我乐意捕捉他们的一举一动，想把每人的脸蛋定格在镜头面前，想成为他们生命中一段美好的回忆。他们是真的可爱，那天有几个孩子发现我们是真的要走了，他们围在我们身边反复询问“老师你们什么时候走啊？”。我不想回答，也调皮似的反问其中一个：“你真希望我走啊？”那孩子说：“是啊，就是希望你走啊。”我听了有点不高兴，就赌气说道：“你讲的是真的？那我明天就走咯！”只见他低着头默默地说，“老师，我就是想忍你生气嘛。”这次运动会，我们班拿了全年级团体第一，可以说大家都很偶集体荣誉感。他们有的摔伤了，有的因为拉了班级后腿而落下自责的眼泪，我除了安慰也不知道该做些什么好。
我确实为他们那种勇往直前的冲劲感动，金灿灿的奖牌在烈日下发出夺目的光彩，是他们无畏的青春让这一天的空气充满活力。
离别之时
就在运动会结束的当天，我想到应该来个集体合影，于是我拜托杨娜帮我们拍照。可是王老师竟忘了今天是我们实习的最后一天，回到班上，孩子们在不知情的情况下逐渐散去。只有我们自己知道，这是一场没有告别的仪式。我把所有奖牌挂在脖子上，孩子们轮流跟我们合影，拥抱。可是还有将要离去的孩子问我：“老师今天有什么作业呀？”那会我倒没反应过来，笑着说“怎么会给你们布置作业呢？”我内心在想，我们要走了，以后再也不能帮你们改作业了呀。其实他们并不知道我们今天就要离去，我想就算没有欢送会，有个结束语也是好的。回到办公室，侯睿正在补作业，我看到其他班都有开告别会，突然鼻子一酸。从洗手间出来，就看着王添翼哭着鼻子走过来然后给了我一个结实的拥抱。想起在我讲完公开课后她送了我一幅画，我又悲从中来。安慰完她后我一转身就看见侯睿哭成一个泪人。那个平时自称是本拉登、拿破仑的捣蛋鬼不见了，他摘掉眼镜用手抹着眼泪，眼睛已经哭的像核桃似的红肿了。这时候他妈妈也来了，看到这副样子焦急地问：“宝贝你怎么哭成这样？”一听我的心便跟着揪起来，鼻子又算了，眼睛也开始胀了。
对的，宝贝，快别哭了，从来就没有真正的告别过，也就意味着我们没有告别。谢谢这群孩子，给我留下了这般美好的回忆。随后，我们在留下了彼此的联系方式，我加入到他们班群里，这样可以随时关注他们的动态。走的时候，人高马大的赵峰陪我们走了一段路，这小孩像大人一样独立处世，还豪气地请我们喝饮料。他没有哭，只是稍晚看到他的qq签名写着:：“实习老师你不要走”，有的就改成“老师的离开化成我努力学习的动力。”我能感受到他们的真诚。稚嫩的语气带纯真的喜欢，六周的时间让我体会到做老师的不易，也体会到为那些孩子付出时幸福感……这大概就是教师这份职业的魅力所在了。
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