一 : 批评人忌讳反复说！激发员工正能量的5大法宝

岁末年初，正是企业好好总结过去、规划未来的时候，如果管理者能有效运用一些激励策略，员工不仅离职率会大大降低，工作热情也会被再次激发。那么，该如何管好团队呢？这里西南大学心理学院应用心理学系主任杨东、美国乔治亚理工学院心理学博士张怡筠、中国心理卫生协会资深心理咨询师刘宝峰等专家，为大家解读5种能激发员工正能量的心理学效应。

多鼓励

工作热情高

罗森塔尔效应：美国著名心理学家罗森塔尔曾做过这样一个实验，他将一群小白鼠随机分成A、B两组，并告诉饲养员，A组老鼠很聪明，B组老鼠智力一般。几个月后，罗森塔尔对这些老鼠进行迷宫测试发现，A组老鼠比B组能更快地走出迷宫。对此，罗森塔尔深受启发。他又来到一所普通中学，在学生名单上随机圈了几个名字，告诉老师这几个学生的智商很高。一段时间后，奇迹发生了，这几个随机选出来的学生成了班上的佼佼者。

人会被自己喜欢、钦佩的人所影响和暗示。如果常受到信任、赞美等积极暗示，人们会由此获得向上的动力，尽力使自己达到对方的期待。不过，“说你行，你就行，不行也行”的简单做法很难有效。管理者一定要相信下属的能力，给他们支持、鼓励和温暖的氛围。比如，在交办任务时，不妨说：“我相信你一定能办好”、“困难是有，不过你肯定会有办法的”……这样，下属就会朝你期待的方向发展。反之，如果上司总是对员工吼“笨蛋”、“这么简单的事都做不好”之类的话，那他手下的员工就真可能变成笨蛋。

值得注意的是，积极心理暗示只能起到画龙点睛的作用，管理者是否有足够的掌控力、任务是否在下属的能力范围内、员工会不会尽力等因素都应该考虑到。比如，对于新员工，领导者可以对其成长的过程给予关注和肯定；对于容易出现职业倦怠的老员工，要在鼓励他们挑大梁等方面提出更高的期望，让他们觉得公司依然需要自己。

用奖励

激发成就感

德西效应：心理学家德西曾讲过这样一个寓言，一群孩子在一位老人家门前嬉闹，让老人难以忍受。老人想了一个办法，他给每个孩子10美分，对他们说：“你们让我觉得自己年轻了，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴，第二天又来了，但老人只给他们5美分。第三天，孩子们只得到2美分，令他们大怒，“一天才2美分，知不知道我们多辛苦！”他们发誓，再也不会为老人而玩了。寓言中，老人将孩子的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到奖赏而玩”，他通过操纵外部因素掌控了孩子的行为。



企业中，能促使员工奋斗的动机一般有4种：外在动机，如加薪或补助；内在动机，即对任务本身感兴趣；成就动机，如工作受肯定；社会动机，如获得人际肯定和支持。因此，加薪不是唯一的激励手段，比如美国IBM公司就有一句宣言：加薪非必然。近日，美国一项针对5388名员工的研究发现，如果员工能预见到2年内有晋升的可能，那他们会有更好的表现和满意度，效果相当于薪酬提升了69%。可见，明确的职业发展空间，能大幅提升员工的职场幸福感。

因此，管理者应明确区分“该做”和“该鼓励”的行为。“该做”的是指分内职责，不应设置物质奖励，而应点到为止地给员工肯定，以增强他们的内在成就感，激发成就动机。过于频繁的表彰和评比活动并不可取，尤其不能为了照顾某些人的情绪，拿表彰送人情。只有对那些一般人难以做到，或需要员工“踮着脚才能够着”的任务，才能用物质奖励。

重人情

最能留住人

南风效应：法国作家拉·封丹写过这样一则寓言，南风与北风打赌，看谁能脱去一位农夫的衣服。北风自以为力气大，使足了劲向农夫一顿猛吹，瑟瑟发抖的农夫反而裹紧了外衣。南风却是向农夫轻抚慢拂，送去温暖熏风，让农夫遍体发热，自己脱下了衣服。

这则寓言说明，“以人为本”的软性方法能顺应人的内在需求，往往比生硬的“角力式”刚性方法好用得多。对管理者而言，这一效应主要体现在重视情感上。为了留住老员工，管理者除提供升职加薪的机会外，应重视关心员工生活，对有困难的员工伸出援助之手。近日，武汉一家公司请老师给员工上恋爱指导课就是个例子。这位老板认为，公司里许多技术员都没结婚，也不会谈恋爱，如果他们的感情生活不稳定，则势必会影响工作，所以这次活动很有必要。

专家同时给出8个能营造温暖氛围的小细节：1.真诚地说声“辛苦了”、“谢谢”、“你真棒”。2.由衷地赞美“这个主意太妙了”。3.拍拍下属的肩膀，或给一个信任的眼神。4.分享下属成功时一个忘情的拥抱。5.一张鼓励的便条。6.及时回复下属的邮件。7.在下属的生日或纪念日时，打个电话，或送一件小礼物，或发一条简短而温情的短信。8.一次无拘无束的郊游或团队聚会。

批评人

忌讳反复说

超限效应：一次，美国作家马克·吐温去教堂听演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，打算捐一大笔钱。可10分钟后，牧师还没讲完，他有些不耐烦了，决定少捐点。又过了10分钟，牧师还在喋喋不休，让他1分钱都不想捐了。等牧师结束冗长的演讲时，马克·吐温已经气愤难耐，不仅没捐钱，反倒从募捐盘里偷了2元。

超限效应给管理者4个启示：一是要开短会。一定要在3分钟内抓住听众的注意力，重点内容要在前30分钟内讲到，整个会议不超过40—50分钟。二是不定过高的目标，否则会引发员工抵触。三是不给员工施加长期慢性压力，否则会消磨员工的意志。管理者应给员工“拉弓式压力”，即慢慢地拉紧，待奋力一搏后再短暂休整，然后开始新一轮的蓄力。四是批评要适可而止。有的管理者会“记仇”，把员工犯过的错挂在嘴边，一有类似情况发生，就反复数落。殊不知，反复批评会使犯错人由原本的内疚不安转变为不耐烦，甚至反感厌恶。被逼急了，就会出现“我偏要这样”的反抗心理和行为。因此，批评不能超过限度，应“犯一次错，只批评一次”。即便员工真的在某一件事上一错再错，管理者也要试着换个角度和说法。

善倾听

提高忠诚度

霍桑效应：1924年—1933年，美国哈佛大学的心理学家乔治·埃尔顿·梅奥在芝加哥郊外的霍桑工厂进行了一系列实验。9年间，实验者不断改变工资、休息时间、午餐、环境等福利，希望能发现这些因素和生产效率的关系。但奇怪的是，福利制度完善了，但生产效率却未提高，工人们仍愤愤不平。后来，心理学家在两年时间内与两万余名工人进行个别谈话，让他们尽情抒发意见、宣泄不满，耐心倾听他们对厂方的意见，结果，霍桑工厂的产值大大提高。

这个实验堪称管理心理学发展史上的一大转折点。过去，管理者通常把人假定为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。而霍桑实验则证实，人其实是“社会人”，归属感和受尊重等高级心理需要才是调动员工积极性的关键。比如在上述案例中，心理学家的耐心聆听被员工视为对自己的肯定，并且让员工宣泄了内心的不满。因此，比起开高薪来说，管理者更需要一双能聆听员工疾苦的好耳朵和与员工分忧的好心肠。

日本“以公司为家”的企业文化值得借鉴。他们有三大管理学法宝：1.年功序列工资制，即工资随着资历（年龄、工龄和学历等）逐年稳定上涨，其中保障性的基本工资约占65％，绩效工资占25％，补贴占10％。2.终身雇佣制，不仅给员工安全感，还促使员工与企业之间形成“一损俱损，一荣俱荣”的共同利益关系，增强员工的归属感。3.企业工会制，即除管理层以外的所有职工都是工会成员，工会在劳资之间起到缓冲作用，尽量满足员工的需要。

二 : 企业员工正能量文章：时光终究不会辜负每一个努力的人

导语：我也够拼了，为什么人生赢家就不能是我?关于企业员工正能量文章：时光终究不会辜负每一个努力的人。既然总是有人要赢的，为何不能是你?

时光终究不会辜负每一个努力的人

作者：尚军

接到勇哥的电子请柬，说他要结婚了。照片上，一张英气俊朗的脸，写满了幸福和满足;旁边的姑娘倚着他，笑得有些娇羞，却是大方得体。电子请柬下方有一行字：我们不是对方的梦中情人，却是彼此想要执手偕老走完一生的人。

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我在微信上给他回：你还挺能拽词儿。

他回：你知道的。

我当然记得，5年前，勇哥自认为找到了他的“梦中情人”，房子买了，双方家长见了，婚宴也订了，可女方突然觉得心里没底了。当时，勇哥第二次考研失败，每天就在家里帮爸妈打理干鲜杂货铺。

勇哥说，你现在后悔还来得及。

姑娘思忖了一周，说，要不，先算了吧。

姑娘从新房里搬出去那晚，我去陪勇哥吃饭，他喝了很多酒。然后，就一直在问，为什么别人能跟喜欢的人在一起?为什么别人能考上研究生?我也够拼了，为什么人生赢家就不能是我?

这些疑问，好多人都有过吧。从小，我们就活在“别人家的孩子”的阴影里;考大学、找工作，好像也是马马虎虎、差强人意。我不相信这世界上还有另一个我在过着我想要的生活，却真真实实地看到身边有那么多人拥有我拼尽全力也得不到的东西。所以，我也想问，如果总是有人要赢的，为什么偏偏不是我?

那段时间，勇哥陷在悲观和迷茫中走不出来，常常跑到他们俩曾经牵手散步的河边一趟趟地溜达。勇哥爸爸悄悄地老远跟着，生怕他出事。

但这样的状态并没有持续太久，很快他又开始把自己的时间排得满满当当，白天进货守摊，一到晚上就把自己关在房间里看书复习，常要到夜里两三点。有一回，我陪他去外地进货，旅途劳顿加上谈了一天的生意，真有些腰酸背疼。晚上回到酒店，我倒头就睡，半夜醒来，看到他床头的阅读灯还亮着……

“何苦这么难为自己呢?”当时，我这么问过他。

他淡淡地答，还没到完全无能为力的时候，不想就这么放弃罢了。

遗憾的是，第三次，他依然榜上无名。可他对卖干鲜杂货也着实提不起兴趣，便说服父母，应聘去了一家公司做起了行政助理，主要工作是处理公文，还常常跟着老板各地出差。

有一天在飞机上，老板给他一份即将要签的合同，让他帮忙再校对一遍文字。谁知，他竟发现了一处容易引起歧义的表述。假如对方故意刁难，公司的损失可能数以百万计。而勇哥及时提醒，堵住了漏洞，令老板对他刮目相看。勇哥的人生也就此柳暗花明，晋职加薪接踵而至，一下子竟也成了让其他同事羡慕的“别人家的孩子”。

有人在背后议论，说勇哥运气真好，假如当天在飞机上的是自己就好了。勇哥很认真地跟我说，那哪是运气好，他们哪里知道我那些法律知识是怎么学来的?为考法律硕士，我已经准备了三年!

勇哥常说，那些走得更远的人，并不总是特异于常人，或许只是每天比别人多走了一点点。既然心中有了远方，他就想做那个每天脚踏实地多走一点点的人。

也常听人说，年轻就是资本，因为年轻，所以有无限的可能。这句话，我只同意一半。我一直觉得，年轻不是资本，年轻又努力才会成为资本。清楚自己想要的，然后一步一步接近目标，既有雄心万丈的抱负、水滴石穿的坚持，也要有不轻易服输的勇气和迎难而上的韧劲。努力，并不轻言放弃。

想起马云的一句名言：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数人死在明天晚上。”如果碰到压力就觉得不堪重负，稍微有点儿不确定就把前途描摹得黯淡无光，遇到阻力掉头就撤，那么即使花样年华，岂不也是空付流水?

正当大家还在对勇哥羡慕嫉妒恨的时候，他已经放下了那些光环，一有空闲又开始苦读。第四次，他终于如愿，考上了那所名校的法律硕士。并且，在那里遇到了他想要执手偕老走完一生的人，就是那个在电子请柬的照片上，倚着他，笑得有些娇羞，却是大方得体的姑娘。

这时，我再问勇哥，你现在觉得自己是人生赢家了吗?他反而比以前更淡定了。他说，生活本就有好有坏，你愿意去感受的那一部分，就是你的人生。我也自卑过，迷惘过，甚至绝望过，觉得自己什么都干不好，干什么什么不成。可那些失败、低谷还有负面的情绪，绝对不是你人生的全部。当我决定勇敢面对那些困境的时候，我就知道，总会有一条路能带我走出去……

于是，我明白了，像勇哥这样目标清晰、百折不回的人，是注定会成功的。他们绝不让自己一直囿于消极的窠臼，能坦然接受命运的捉弄，从不为不想努力找借口，即使遭遇困顿也坚持做好每一件小事，从不放弃任何变好的可能。

我始终相信，今天的你，身上带着昨日光阴的投射。而明天的你会是什么样子，也完全取决于你今天的态度和作为。

时光终究不会辜负每一个努力的人。

既然总是有人要赢的，为何不能是你?

企业员工正能量文章：时光终究不会辜负每一个努力的人

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本文标题：激发员工正能量文章-批评人忌讳反复说！激发员工正能量的5大法宝
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