一 : 对学校办学理念文化识别系统的解读
涪陵城七校张可仁二 : 品牌理念识别系统
理念识别系统(MIS)设计
(一)什么是企业理念
企业理念识别(MI)可以表述为企业从事一切经营管理活动的哲学、思想、价值观。(www.61k.com]它 是企业在经营上希望达到的理想境界,最高准则,也可以说是企业追求利益、经营战略战术的核心,董事长、总经理以及第一线全体人员行动的总目标、方针。
企业理念包括企业使命、经营理念、共有价值观、企业精神、管理原则,以及对外传播 的广告语、精神标语等。
理念识别(MI)系统在企业活动中不仅决定着经营的方针、行为的导向,更由此构筑企 业文化、培育企业精神、企业风格、企业个性和企业形象。
企业理念是构筑CIS战略的灵魂、基石和原动力。
(二)企业理念(MIS)系统的构成要素
形象定位——企业定位的外显,形象塑造的目标,形象传播的导向;
企业使命——企业的外向价值,企业在社会生存环境中的地位、作用和责任感; 经营理念——企业的经营哲学,经营方针,企业追求的经营境界;
价 值 观——为公司、员工、客户、经销商、股东、社会等共享的价值理念;
企业精神——企业全体成员的群体意识,振奋士气的精神口号;
服务理念——以服务为导向的企业行为理念,开展顾客满意活动的动力;
管 理 观——优化企业管理的管理思想,与人才使用相关的管理观念;
广 告 语——经营理念、品牌理念、服务理念等的对外传播口号。
以上构成企业全体成员认同并一致奉行思想价值观体系,代表企业的心脏、企业的头脑 和灵魂。
(三)企业理念的特征
1.抽象性。属于观念、思想、哲理、精神、文化等层面上理性思考的结晶,它是企业精神文化的载体,相对于企业行为较为抽象,同时又是具体形象的高度提炼。
2.哲理性。企业理念贯穿企业经营哲学思想、世界观、人生观、价值观,是企业 处理内外关系,上下关系,相互关系的方法,因而具有哲理性。
3.未来性。源于企业实态又高于企业实态,对公司发展与全体成员有牵引力。
4.稳定性。企业理念是企业的“宪法”,具有长期性和稳定性。
5.传播性。企业理念作为企业文化所具有的商业文化属性,应该以市场导向,有利于传播,有利于营销沟通和树立形象;对内对员工有号召力,凝聚作用。因而可用作对外宣传的广告语,以及企业内部使用的标语、口号。
6.新观念。新的企业理念是对原有理念的革新,体现观念变革,企业新的思想,新的理念,新的追求,新的目标。
7.简洁性。简炼、准确、自然、得体。
8.易读性。读音响亮,朗朗上口,易于传诵,易读易记。
(四)企业理念设计要领
1.理念调研、理念征集与理念反思;
2.企业发展战略研究与企业愿景研讨;
3.企业定位与形象定位研究;
理念识别系统 品牌理念识别系统
4.企业实态与企业文化研究;
5.行业特征与企业特征研究;
6.经营者经营哲学与经营理念访谈;
7.管理层、员工层坐谈;
8.综合层面对未来企业理念的设计期望;
9.上述诸种元素提炼、综合;
10.聚焦企业理念设计、原点;
11.概念性理念条文化展开设计。(www.61k.com)
12.条文化阐释;
13.与企业高层反复沟通;
14.中层与员工层征求意见;
15.修改定稿;
16.编辑《理念识别(MIS)手册》
(五)理念识别系统(MIS)设计案例 中国国际航空公司
价值观:服务至高境界
经营理念:爱心服务世界
企业精神:创新导航未来
??
国电公司白山发电厂
价值观:活力,来自动力
企业精神:创新永恒,活力无限
人才观:让每个人的智慧都燃烧起来! ??
八达集团(株洲车辆厂)
经营理念:承载强国使命,运通天下财富 ??
株洲硬质合金集团
价值观:精诚创造价值
经营理念:世界工具,财富利器 ??
苏州东方枫晟科技有限公司
经营理念:精品之母,价值源泉 价值观:铸造楷模,演绎无限
质量观:追求挑剔,无可挑剔
??
香港爱伊尔集团
理念识别系统 品牌理念识别系统
经营理念:关爱你我他,关爱下一代
销售理念:不许欺骗孩子
质量理念:质量是爱心,差一点不行
??
石家庄博深工具集团有限公司
经营理念:经营理念:博·大·精·深
企业精神:进取无止境?
服务理念:让使用者更加得心应手
??
杭州高新(滨江)水务有限公司
企业精神:掘井三尺,水到渠成
服务理念:情系用户,心连万家
??
山西亚城煤运公司
价值观:燃烧苦与乐
奉献光和热
企业精神:蓝焰精神
蓝焰,活力无限!
??
哈尔滨气化厂
企业精神:圣火为精神
活力燃烧,圣火不灭。(www.61k.com]
价值观:奉献自有回报?
??
(六)理念沟通与企业家对话
1. 理念的抽象性与实用性;
2. 理念的企业个性与差异化;
3. 理念的传播性与其商业价值;
4. 理念的长期性与其持久贯彻。
二、新型企业文化导入
(一)CIS三大系统MI、BI、VI与企业精神文化、行为管理文化、物质文化对接;
(二)以导入CIS为切入点创新企业文化,构建新型企业文化可触摸载体;
(三)企业文化的商业价值与传播性探讨;
(四)CIS设计与创新企业文化案例解析;
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案例一:白山发电厂 CIS与企业文化
(设计成果展示)
这是一个东北地区最大的水力发电企业。[www.61k.com)2002年7月,该厂面对企业创新求发展的需求,决定启动企业文化建设工程,委托亚太CI研究所导入CIS。从理念(MI)、行为(BI)、视觉(VI)三个方面进行企业形象设计,构筑企业精神文化、行为管理文化、物质文化载体,将企业形象塑造同企业文化建设融为一体,提出“活力来自动力”的核心价值观,设计出同这一核心企业理念形神合一的企业标志。企业精神确定为“活力无限,创新永恒”,提出“让每个人的智慧都燃烧起来!”的人才观,??
由于领导重视,方向明确,设计到位,实施有力,这个厂的企业文化建设在2002-2004短短两年期间,有了明显的突破,在改变全体成员的思想观念和激发企业活力方面,显示出CIS创新企业文化建设的实践效果。
白山发电厂的CIS实践表明:CIS功用远非塑造形象的单一表现,也不只局限于打造品牌和开拓市场;它应该具有对文化的创造力,对管理的推动力。为此,亚太有一条这样的CI观:“对CIS理解的深度决定对CIS开发的力度,由此决定导入CIS的效果”。这同掘井人的故事是一个道理。面对那些对CIS的浮泛见解,我们需要反思:我们是否真正弄懂了CIS?
案例二:中国国际航空公司 CIS与品牌文化;
(设计成果展示)
2003年中国国际航空公司同亚太CI战略研究所签订合同,委托亚太导入CIS,在现有视觉识别(VI)系统基本不变的基础上,重点进行企业理念(MI)和行为识别(BI)系统设计。其目的是革新国有企业传统经营理念,建立并完善以顾客服务为中心、以顾满意为目标的对内对外为模式,打造中国国航服务品牌,构筑新型的国航企业文化,对外提升竞争优势,对内以整合战略性重组后的各子公司,形成集团合力。
CIS设计提出国航的核心理念是“服务至高境界”。这一核心理念由“爱心服务世界”的经营理念、“四心服务”(让顾客放心、顺心、舒心、动心)的服务理念,“创新导向未来” 的企业精神等支持,形成完整的国航服务品牌理念和国航思想价值观体系。
国航这样的大公司运用CIS构筑服务品牌和整合集团文化,最终用于强化竞争优势的市场战略目标,充分表明了CIS创造文化力、形象力、品牌竞争力的功用,再次证明了亚太对CIS给出的新定义:“CIS是现代企业或相关组织通过统一设计和导入寻求竞争优势的差异化战略”。同时表明服务不再局限于产品的延伸,服务的本身是产品的有机组成部份,甚至在一些企业和组织是产品的全部。服务是核心竞争力要素之一。CIS是帮助您改善服务,提升服务,完善服务,创建有竞争优势的服务品牌的有力帮手。
案例三:香港爱伊尔公司 CIS与产品文化;
(设计成果展示)
香港爱伊尔集团(中国)伞业公司位于广东新兴县,原名新兴县华基伞制品厂。该公司在经营困境中,委托亚太CI战略研究所对一个童伞新产品进行包装上市。
亚太运用CIS为产品注入文化力的手法,将这个新产品进行与众不同的定位,命名为“魔法流星伞”,将企业更名为“爱伊尔儿童用品有限公司”,将公司定位为“传播爱心的公司”,
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经营理念确定为“关爱你我他,关爱下一代”。[www.61k.com)在全新的CIS品牌策略指导下,进行全新的童伞产品形象设计,??这个产品包装成能用、能玩、能唱、红灯闪亮,又保安全的玩具伞和功能伞合一的全新产品,很快成为韩国、台湾、日本等经销商的抢手货,爱伊尔公司的产品利润由原来的每把雨伞1毛钱,上升到20元左右。这是CIS为产品注入文化力,创造200倍利润的典型案例。从产品策划、设计、工艺改进、到营销策划,产品推广走向市场,仅用了3个多月的时间。
案例四:光后小学 CIS与校园文化;
(设计成果展示)
光后小学是革命先行者孙中山先生的故乡,广东省中山市的一所百年名校。2003年7月-9月该校利用学校暑假时间,委托亚太CI战略研究所导入CIS,进行校园文化建设。
光后小学的CIS设计主导方向是改善校园环境,以CIS为手段设计新型的办学理念(MI)和学校校徽以及整套形象识别系统(VI),将二者结合营造校园文化氛围。根据学校的教学规律,利用学校放暑假两个多月时间,按计划完成了这一校园文化和形象规划工程。包括办学宗旨、方针、理念、精神的系统提出,以校徽为核心的视觉形象识别(VI)系统设计,并且迅速转化成园区形象的装饰工程峻工。当学生们过完开学时,校园环境已焕然一新。一所只有浓郁文化气息的校园环境展示出这所百年名校的现代风貌和青春活力。
光后小学设计的学校使命是“教育启迪人生”、价值观是“教育之光,永沐后人”??
光后小学CIS校园文化建设表明:本意为“企业识别系统”的CIS已非企业的专利。学校、医院、媒体、区域、社团、城市等等,都在纷纷引进开发CIS,用之于组织形象和组织文化建设,再度证明CIS与文化力、形象力培育的密切相关。
案例五:郑州市地方税务局 CIS与组织文化;
(设计成果展示)
郑州地税局不仅是河南省、而且是全国税务系统的先进单位。但是,局领导并不满足于现状,用向沿海坐标看齐、同国际接轨的战略眼光来推动组织文化和形象建设。
我们更值得思考的是:郑州地税导入CIS工程的深刻意义是:CIS将会在国家行政机构改革,政府职能向社会化、服务型方向转变,公务员树立全新服务形象和建立以纳税人为对象的新型公务员行为模式等方面,深刻触及到灵魂革命与文化变革这样一些深层次的问题方面,做出有益贡献!这将是CIS的光荣,CI业界的荣誉,喻示CIS的未来发展前景!
案例六:金利来(中国)有限公司 CIS与经商文化
(设计成果展示)
金利来是亚太CI战略研究所跟踪服务8年之久的典型案例。其间经历了品牌推广、品牌提升、品牌创新三个阶段。
在三个过程中,金利来自始至终贯彻了一个经营策略,即:文化经商、形象经商、情感经商。它明显地比推销产品的营销模式高出一个层次,从文化层面同消费者和社会大众沟通,为产品和品牌注入个性化的文化内涵,让“金利来,男人的世界”这一品牌概念,深深地印入消费者和社会大众心目之中。
金利来在全国各地的专卖店,专柜完全是按照这一“文化经商”理念设计的。包括它“勤、
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俭、诚、信”的经营理念和“爱国家,爱公司,爱家庭,爱自己”的员工行为规范,金利来参与赞助申奥活动,捐助教育、扶贫等各项社会公益活动,取之社会、反哺社会的企业行为,都充分展示了这个企业的高文化素质、高档次产品品味,让消费者从购买和使用金利来产品的过程中享受到一种超越使用价值的文化的精神层面的东西,这就是金利来产品和品牌的高附加值。[www.61k.com]
金利来的案例说明了什么?
说明了“CIS是战略、是过程、是培育品牌的必由之路”的这一亚太CI观。说明了文化经商是经营者的至高境界,CIS是文化经商的工具、助手,可以试用之。
(五)新型企业文化培育与CIS导入实施
理念共识化:建立共有价值观;
行为规范化:建立统一行为模式;
视觉标准化:建立统一标准化的形象识别系统
三 : 理念识别系统
华亭煤业集团公司理念识别系统
(一)企业愿景:百亿华煤,百年基业
1、“百”言其多、言其久,均为泛指。“百亿”是数百亿的简称;“百年”是数百年的简称。
2、“百亿华煤”是近景、是阶段性愿景,“百年基业”是远景,是战略性愿景。
3、“百亿华煤”是华煤百年、基业长青的基础。华煤百年、基业长青是永续突破数百亿、更大更强的结果;百年基业展示了华煤的高瞻远瞩、实力雄心。与“企业使命”内在契合。
4、简称“双百愿景”。令人鼓舞,易记忆易传播。
(二)企业使命:温暖民生,照亮大地
1、“温暖”、“照亮”是华煤的企业特色。
2、温暖民生:华煤致力于中国经济繁荣,社会和谐,民生幸福。
3、照亮大地:华煤,让世界没有黑暗,使命光荣,责任重大。使命连着荣誉,更连着责任,荣誉需要我们每个人去珍视和维护,责任需要我们每个人去担当、履行和强有力的执行。
4、彰显华煤使命大气磅礴,境界高远。
(三)企业哲学:事因预而利,人因利而聚
1、预,事先谋划,从表层上说,万事的成功都离不开事先的谋划。从 1
根本上说,“预”是超前谋划、是预测、预知和预控,是战略。所谓有预(备)无患,未雨绸缪。华煤要百年,必须有一个很好的发展规划和战略。
2、“聚”是文化。聚即万人同心、动静如身。怎样才能万人同心呢?必须有共同的价值体系,因此“聚”是文化,文化育人,文化聚力。好的战略必须有有效的文化来支撑。
3、何以聚人,曰财、何以聚人,曰利。
4、利是义的统一,是崇高的事业、是物质利益、事业成就、价值契合,是企业和员工共同的追求。
(四)核心价值观:和谐为本,创新为魂
1、和谐是华煤一切的根本,创新为华煤发展的核心思想。
2、煤是黑色变成光明的承载者,华煤应该成为乌金变成黄金的专家,即煤的价值转化、价值创造的专家。内在地包含了华煤要延伸产业链、在辅业上大有作为,实现产业协调化。
3、华煤是和谐、创新型集团。
(五)企业精神:开采阳光,超越梦想
开采阳光,超越梦想,是华煤人对未来的美好憧憬和向往,是全体员工共同认同的心理定势、价值取向和主导意识,是华煤员工健康人格、向上心态的外化,是企业凝聚力、向心力,员工对企业的责任感和自豪感的集中体现,也是华煤和华煤人延伸产业链、生产洁净、环保能源的追求契合。
1、开采:开是开发,即创新;采是开掘。开采阳光就是采掘光明。
2、阳光是对华煤天然清洁煤的最好、绿色环保的升华,华煤团队就像 2
华煤产品一样是阳光的。
3、开采阳光展示的是华煤人的社会责任与奉献情怀,展示的是实力华煤、绿色华煤、人文华煤、和谐华煤新形象。
4、有梦就有未来,有梦就有希望,华煤人坚毅执着,追求美好未来。
(六)企业道德:金品质,利天下
1、华煤人素有“淳厚坚韧奋进有为”的品格,华煤人在生产煤炭、销售煤炭的同时,更是向社会、向市场展示和销售华煤人品、文化、诚信的过程,这是市场经济条件下的金品质的应有之义。
2、企业道德是精神的更是物质的。企业道德在于用企业文化引领社会文化,更在于用企业创造的财富与员工共享、满足社会需求、回报社会、促进社会和谐。华煤在上述两个方面可谓率先垂范。
3、华煤人奉行、倡导三高三低的品格。“三高”:高知性—对企业文化认知敏锐、深刻、到位;高度责任感—对企业的现在和未来负责、对社会和员工负责;高度的包容性—海纳百川,有容乃大。华煤有海纳百川的胸怀和气度,是这样的胸怀才使华煤融合到今天的程度;是这样的胸怀凝聚了这样和谐的环境资源,这是建设百年华煤的最可宝贵的资源。“三低”:低事故—追求零事故。这是对人生、家庭、社会、国家最大的利;低成本—生产低成本、管理低成本、组织运作低成本;低调做人—做人谦虚,对人尊重理解、换位思考,以如履薄冰、兢兢业业的心态对待事业、对待工作,不张扬、不显摆,谦虚谨敛。
(七)安全理念:隐患就是事故,容人不容“三违”
1、海恩法则告诉我们,每一起严重事故的背后,必然有29起轻微事 3
故和300起未遂先兆,以及1000起事故隐患。要实现安全生产,必须从根除安全隐患做起,树立隐患就是事故的观念。
2、员工是华煤的主人,华煤是员工共同的家园。
3、容人:关心人、理解人、教育人、培训人、激励人、发展人、成就人。
4、容人才能本安,容人才能聚人。
5、“三违”是事故的根源、是安全的大敌,华煤要实现安全发展、科学发展、和谐发展,必须坚决惩处和杜绝“三违”,对“三违”不包庇、不宽容、不纵容、不姑息迁就。
(八)经营理念:把握先机,诚信共赢
1、要在市场经济中站稳脚跟必须想别人没有想到的,做别人没有做过的,所以要把握先机,知变、应变、适变,必须分析形势,抢抓机遇,应对挑战。
2、华煤要百年,必须要把握先机、创造先机,思维、文化、理念和管理都要先人一步、先人一招。
3、精诚所至、金石为开。诚信是市场经济的底线,是人处世立身之本,也是企业生产发展之源。忠于企业,忠于工作,诚实做人。诚信才能扩大市场、稳定市场、创新市场。共赢是企业、社会、用户和员工共同期待的价值追求,共赢互利才能共同合作,共同进步,实现和谐。
(九)管理理念:人本化,精细化,军事化,标准化
1、人本化:人是企业的主体,也是管理的主体,培养人、发展人、成就人,让人人共享企业的发展成果,是企业发展的目的。
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2、精细化:细节决定成败、精细成就事业。所谓业精于勤、业兴于细,精细、精确、精准则显示出操作之态、管理之法、经营之道。
3、军事化:向军队学管理、向军人学作风,强调执行力建设,打造命令有威、个人有矩、团队有神的高素质员工队伍。
4、标准化:突出7S、4E管理,建立人人、时时、处处、事事的标准体系,严格执行标准。
(十)和谐理念:同心同德,共建共享
1、同心同德:心相通,力相聚;
2、共建:贵在行动,强调执行力;
3、共享:共建才有共享,共享才能共建。
(十一)作风理念:想到就干,干就最好
1、“想到”的含义是经常想、超前想、想到位。
2、想到就干:市场经济是快鱼吃慢鱼,强调行贵快速,执行有力。
3、干就最好:强调结果的重要性,“最好”是干的目标和追求结果,即又好又快。
4、从敢为人先、行动主义、行贵快速三个角度强化执行力。
(十二)人才理念:人人是才,培训育才,岗位成才,绩效论才
1、有一技之长就是人才,世上没有废物,只有没放对的资源。
2、在岗“无为”是不称职的员工;在岗“不为”是不合格的员工。
3、市场人才观,尽展先进、公平、公正的人才观。
4、动态人才观,不是到了某一岗位就定终身了,哪个岗位上都有考核标准,庸者下、平者让、能者上。
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5、动态竞争观,不断优化员工素质,提高团队战斗力。
(十三)学习理念:不学习,何以立
1、不学习就很难安身立命。
2、不学习就没有价值体现。
3、不学习就很难事业发展。
(十四)发展理念:主业精、辅业强、产业优、基业恒
坚持走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、投资回报多、人力资源得到充分发挥的新型工业化之路,促进企业又好又快科学发展。
1、主业精:做大是量的扩张,做强是质的飞跃。百年基业必须有不断的质的飞跃;外部环境变化和集团自身需求都要求华煤集团在主业上实现由外延发展向内涵发展、由注重规模向强调质量、由增产扩能向提升效益的发展战略转型;华煤集团主业突破的核心在于市场结构、区域布局、战略合作层面的有效突破。而这些突破将使集团主业发展不断跃上新的境界和高度,使华煤越来越强。
2、辅业强:形成煤与非煤并重、相关多元的辅业发展思路;积极引入理念一致、立足长远、实力雄厚且与集团优势互补的高层次战略投资者,并从创立之初即着眼长远进行清晰的体制规划和设计,为集团辅业发展构建良好的体制运作平台;科学的管理制度安排较之资源投入等项因素对于辅业发展具有更为重要的意义和价值。必须立足高起点规范运作,坚持市场导向,着眼长远发展进行创新性制度设计和安排,使辅业发展从一开始就具有坚实的管理制度基础。
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3、产业优:延伸煤基产业链,创建高端产业,实现持续经营,永续发展。
4、基业恒:主业强、辅业优,是基业恒的前提和基础,而基业恒是主业强、辅业优的必然结果。
(十五)环保理念:资源节约,生态文明
1、资源节约,像珍惜粮食一样珍惜煤炭资源,资源是有限的,节约是无限的。
2、家大业大,浪费败家,世界性的能源危机使得节约成为国事,节能减排、绿色环保是华煤的承诺、品格和全员共识。
3、节约是最根本的感恩之情、报恩之举,崇尚节约,是传统美德。
4、环境优美:生态矿井,优美家园。
(十六)对内宣传口号:同一个华煤,同一个未来
1、企兴我荣、企衰我耻,华煤是所有华煤人赖以生存的美好家园和利益共同体,华煤的前景和所有华煤人的未来是紧密联在一起的。华煤有我而兴,华煤因我而荣,我靠华煤生存,华煤靠我发展。
2、华煤人需要貌和更需要神和。华煤一条心,黄土变成金。华煤人只有凝心聚力共谋发展,才有光明未来。
3、打造百年华煤,需要我们不断有梦想、不断超越梦想。
(十七)对外广告语:实力华煤、绿色华煤、人文华煤、和谐华煤
1、实力华煤:华煤集团联合重组、改造扩能、二次创业已经打造了企业的硬实力(装备、技术、产能),进入了全国煤炭企业先进行列;企业文化将引领华煤不断提升企业发展的软实力,实现文化管理的新境界。华煤 7
要以做大做强的业绩屹立于企业之林,始终向行业顶端目标奋进。
2、绿色华煤:华煤的产品天然净洁;华煤提供、开发绿色能源;华煤人尊重客观规律,追求人与自然和谐。
3、人文华煤:华煤注重刚性制度规范管理,更注重柔性亲情人文关怀。
4、和谐华煤:华煤与员工、与合作者、与竞争者、与社会共建、共享、共兴、共荣,最后达到最高境界——和谐。
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四 : 理念识别系统的概念
理念识别系统的概念
名词解释 理念识别系统 字数为20—30个字
理念识别系统:是企业识别系统的核心与原动力,属于思想文化的意识层面,经营理念是由内向外扩散,经由这种内蕴动力的贯彻,最后达成认知识别的目的,塑造独特的企业形象.MIS 是企业经营的战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范.在设计层面上,MIS 具体表现为企业的经营信条、精神标语、座右铭和经营策略等形式.
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