一 : 美的燃气热水器水箱破裂谁之过？

我于2012年3月在当地一电器商行买了一台美的燃气热水器，放在家里一直未安装，5,6月儿子新房装修时美的客服帮忙安装在厨房，新房装修之后至今未入住，入冬以来我偶尔会去新房看看，顺便洗洗澡。12月26号我去洗澡，放水时感觉没有以前通畅，一喷一喷的，热水刚一出来就听见厨房热水器报警的滴滴声，我赶紧过去看，没等搞清什么原因就听砰的一声巨响，热水器爆炸了，水哗哗的流，流了一地，我赶紧关上进水阀，断开电源。

第二天我找到商家说明情况，商家说他们只管卖，其他不管，如果是购买后十五天内质量问题包换，商家给了1个客服电话，让我找负责售后的客服，没办法我只好打客服电话，负责修理的师傅去看了之后说是水箱爆了，是人为因素造成的，责任由用户自己承担。我问具体什么原因，他说是温度低水箱冻裂了，是因为用后没有放空水箱的水，导致水结冰造成。昨天师傅拿了一台新的换上了，但要我给付水箱钱330元。我心里很不是滋味，新买的热水器没用几次就坏了，他们不仅不承认是热水器本身的质量问题，居然还说是客户自己的原因，是客户操作不当造成的，一切责任客户承担，岂有此理？

上网查询美的热水器，与我有同样经历的客户还不少呢，摘录几篇文章贴在这里让大家看看：

“美的”热水器正月里闹罢工

花近千元买的美的燃气热水器，刚使用六个月，水箱里的两根铜管就破裂2个小口，无法继续使用，这让高新区的王先生闹心了好几天。

2月2日，他向记者反映，出现问题后，厂家售后维修人员检查，认为是人为造成热水器水箱破裂，如果维修需花费100元，而王先生却认为热水器水箱有质量问题，应该免费进行维修。2月2日，记者对此事进行了采访。

1水箱两根铜管破裂

王先生的单位在高新区丽青公寓7号楼。为了方便生活，王先生于去年8月份在东风新村某商场花近千元购买了一台美的家用燃气快速热水器。

热水器买回后，王先生就要求厂家安装人员把热水器安装在了阳台位置。安装完后，一直用得好好的，没有出现啥问题。直到前几天，王先生突然发现，热水器不好使了，而且从水箱位置往外流水。于是，王先生向热水器厂家售后维修人员反映了此事。

2月2日，记者来到王先生家看到，拆开的热水器外壳仍没有安装，热水器水箱的两根铜管弯曲位置有2个小口。

记者发现，虽然热水器安装在阳台，但他家室内温度很高，阳台玻璃没有上霜，通向阳台外的排风烟道近两米长，而且中间设有好几道弯。

2破裂原因各执一词

据王先生介绍，2月2日，厂家的售后维修人员来到他家，把热水器外壳拆开检查发现，水箱的两根铜管破裂2个口。维修人员认为，水箱的两根铜管破裂是冻裂的，属于人为原因造成的，根据相关规定，不在保修范围之内，如果想维修，需要支付100元的维修费，王先生没有同意。

“热水器通常安装在室内，但是由于强排式燃气热水器的排风烟道可以进入冷空气，加之冷却凝结等效应，严寒可能导致燃气热水器水箱冻裂，但我家的热水器并不是冻裂的，而是有质量问题。”王先生说，首先，他购买美的燃气热水器后，仔细阅读了热水器的说明书，并一直按照说明书的要求使用，不存在操作失误。其次，虽然热水器安装在阳台，但他家室内温度很高，阳台玻璃都没有上过霜，最主要的是，通向阳台外的排风烟道近两米长，为了防冻，他多花100多元特意安了几道弯。再次，维修人员拆开热水器后，他发现水箱两根铜管破裂处很薄，他摸了一下水箱的两根铜管，热乎乎的，怎么会冻裂呢？

3厂家免费进行维修

2月2日，记者与美的厨卫驻黑龙江负责热水器售后的张主管取得了联系。针对此事，张主管说，大庆区域内使用燃气热水器的用户很多，冬季冻裂的也不止一起，很多同一楼层安装的燃气热水器，有的家冻裂了，有的家就没有，这跟外部的环境有关系，就是通常所说的“风口”有关，他也跟用户解释了，但用户不理解。

张主管说，燃气热水器水箱铜管破裂多数都是冻裂的，如果想弄清具体破裂原因，需要用户到有关部门做鉴定，但不管王先生家热水器啥原因造成的水箱铜管破裂，他们都在积极处理此事，本着为消费者负责的态度，他们愿意为用户上门免费进行维修。

2日下午，王先生给记者打来电话说，售后维修人员已经赶到他家，免费将热水器维修好。对此，他感到很满意。

美的热水器冻裂起纠纷

李女士2010年10月18日购买美的燃气热水器，次年2月7日热水器水箱爆裂漏水，造成李女士家中地板被浸泡，以及李女士楼下业主家中屋顶等相关地方遭到破坏。李女士马上联系厂家售后检测，结果是因为温度过低导致热水器水箱连接处整体冻裂，与商品本身质量无关。消费者对此鉴定不满意，聚众到家电卖场，维权无果后到消协投诉。

接到投诉后，消协工作人员与卖场、美的厂家售后取得联系，了解热水器损坏的相关情况，保险公司为消费者家中的损失评估为22000元左右，虽然不属于质量问题，但厂家同意赔偿25000元，而李女士坚持索要的赔偿金额为35000元及退货，看到双方金额差距较大，工作人员劝说厂家售后与李女士各让1步。经过多次调解，最终厂家售后在无责前提下，出于为消费者负责，同情消费者的考虑，同意为李女士办理退货，并补偿李女士损失30000元，李女士对此结果表示非常满意。

除这两篇报道之外，还有很多消费者的投诉和申诉信件，下面就是一位消费者2010年的投诉信:

你好，我于09年9月26日买的美的燃气热水器，1月25日早上班时家里一切正常，下班后同事打电话说他们家漏水，怀疑我家漏水，我回家后发现热水器漏水，关了总水阀，打扫至凌晨两点，未联系到厂家。第二天，我联系美的客服，美的维修人员于12点来我家看了情况，并拍了照，处理结果是冻裂。我家每天用的电器冻裂，我们同时入住买的热水器，其他的怎么没有冻裂，我说是他们质量有问题，他们不承认，我要求投诉，请维权中心为我做主，公正处理，谢谢!

由此看来，美的热水器水箱破裂已不是偶然，况且我的热水器安装在室内，而且我们地处中原偏南，气候不是很冷，室内12月26日根本没有结冰，就算结冰，热水器水箱残存的水量也不足以使水箱冻裂，售后要客户自己承担责任实属无理，试问如果水箱爆裂造成人身伤害和人员死亡，责任谁负？现在使用热水器的客户很多，是不是所有的热水器用后都要放空残存的水？关闭进水阀？笔者问了很多家用户，得到的回答是否定的，为什么美的公司的热水器要进行这样的操作，而且一旦关闭了进水阀，与之相连接的其他水管也停止了用水，这样给居民生活带来了很多不便。美的热水器事故频发，由来已久，美的公司还不警觉，还不赶快从质量源头查找原因，我想后果不堪设想，今后还有谁敢用美的公司的产品呢？

二 : 热水器出水小以及不出热水怎么办

 　在家庭生活中，热水器的使用量是比较大的，很多家庭使用的热水器的时候会发现热水器出水小，或者出现热水器不出热水等现象，这些都是什么原因造成的呢?该如何解决，小编来向你介绍!

一、热水器出水小的原因及解决方法

1、可能是因为冬天，天气比较冷，自来水的温度相对较低，热水器内热水的总量没变，但加上冷水后，会感觉到热水较少

2、温度相对低了，在使用热水器时，热水流出后有大量的热量快速的散发在空气中，使室温的温度增高，从而水的温度会被降低。（ www.61k.com )

热水器的内部结构

3、冷热水混合使用。这样很容易使热水没能得到充分的使用而浪费流失掉。这样的话就能解决热水器水少的问题，通常情况下避开水使用高峰就好了。

二、热水器不出热水的原因及解决方法

1、检查热水器本身

①热水器安全阀问题

如果是热水器本身的原因，可能是热水器的安全阀出了问题，当热水器加热时内部压力升高，当超过安全压力的时候会从安全孔往外滴水进行泄压，同时也防止冷水加热之后膨胀回流到自来水管道。这个阀门如果出问题也可能导致不能进水，所以会导致热水器不出热水。

热水器不出热水怎么办？

解决方法：检查一些热水器的安全阀，如果发现是安全阀问题，可以换新的。

②热水器内部阻塞

热水器的内部堵塞，有大量的污垢在里面，平时没有注意清洁。

解决方法：热水器出水口过滤网出现堵塞现象，平时注意清洁保养，把热水器卸开，进行过滤网的清理工作。

③主要原件的损坏，

这也是引发多种故障的原因，如电热水器打不着火，从而导致热水器不出热水。

解决方法：找出是哪个原件坏掉了，直接换新的。

2、用户的使用习惯

主要就是操作不当，没有按照说明书上或没有按照热水器安装人员说的去做。

热水器维修

解决方法：在使用热水器的时候，最好是按照说明书的步骤进行。平时的一些注意事项也要多注意。

3、其他原因

上水不足，不要说是不出热水了，即便是冷水也出不来。电源短路或电压问题。

解决方法：上水不足，是水压的问题，可以找物业调整水压。如果是电源短路，则需要请专门的维修人员来维修。

综合上述用户在遇到这种问题的时候也可以自己先检查一下，也可以找专门的维修人员进行维修。

整个玩意还用找人弄啊 自己弄一下就行了 步骤一 借个扳手，检查一下热水器蓝色的和红色的管子堵没堵，在看看淋浴喷头拧下来看看 步骤二 再用长的东西如螺丝刀，桶一下水箱出水看堵没堵 以上也可以不用去尝试 也可以直接把软连接卸下来把水泵调到手动看一下，水流冲不冲 如果还是小...

谢谢你，看你说的很内行。我现在水泵自动不好使，手动后，龙头里的水特别混，看样子好像是泵里有问题。我上次修过泵的自动，但是回来安装后不但没修好，反而整个水路都不通。后来又是放水又是排气又是换新龙头的。找了个专业改水的来弄了好长时间才弄出水来，但是流量一直不大。没想到现在热水器干脆没水了，看来还得重蹈覆辙一次，卸泵看看吧。

三、热水器的正确使用习惯

1.终年不关热水器电源的用户应经常检查热水器是否正常.每3年到指定维修点更换一次温控器和加热器.

了解热水器正确使用

2.内胆每半年清洗一次.

清洁方法是首先切断电源关闭进水阀,然后开启出水阀,将安全阀上的排水开关逆时针旋转90度,自然排净热水器内的水和沉淀物,之后再用自来水清洗.清洗完毕,再将排水开关恢复原位,注意满水后方可通电.

3、要及时清理堵塞的杂物,

如淋浴花洒出水量减少.保证入口通畅,对延长热水器的使用寿命有帮助.即热式电热水器产品装置和使用不正确,导致产品无法正常工作,使消费者误解产品自身质量问题。

   编者语：热水器在使用过程中总会出现这样或那样的问题，很多情况下和我们没有正确使用热水器有关，在选购热水器的时候一定要提前看一下说明书，具体详细的内容要按照这个操作可以避免很多问题。希望以上的分享能够帮到您！

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三 : 热水器水不热怎么回事_怎么办

　　导语：其实经过对热水器水不热的一些相关资料的收集，我发现导致热水器水不热的原因有很多，有一些故障其实我们自己都能够手动进行维修，但是同时也有部分故障是我们自己不能维修的，对于这一部分的故障我们只有请专门的维修人员维修才行，那么现在我们就来看一下热水器水不热的原因和维修方法有哪些。

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　　热水器水不热的原因

　　导致热水器水不热会出现的情况一般有两种，一种是热水器在点火之后，燃气已经燃烧，但是水就是达不到理想温度，另一种是热水器在进行工作的时候没有正常进行燃烧，热水器没有打火或者是打不着火。一般第二种情况是我们最容易遇到的。

　　电热水器在进行工作的时候它主要是依靠电能作为能源进行加热，如果出现水不热的情况的时候，多数情况都是和热水器它的发热装置是相关的，如果热水器它本身功率就比较小，那么在使用的时候，等待热水的时间也就相对会更长一些，因此就会在短时间内出现没有热水的情况。

　　1、燃气热水器在使用的过程中，如果它的管道出现堵塞的现象，就会导致燃气无法畅通的进行流动，这时热水器也就没有办法正常进行点火，最终导致没有热水的情况出现。

　　2、热水器已经点燃了火，但是水不能很快的热起来，这样的情况一般都是因为水量过大所导致的。

　　3、水汽的联动开关出现了故障导致热水器水不热。

　　4、在热水器的燃气滤网和减压阀、热交流铜管的管道中出现了水垢或者是积碳。

　　5、气压过小，热水器中进入到燃烧器中的燃气不足导致热量不足的情况。

　　6、热水器的电脑板出现了故障。

　　热水器水不热的维修方法

　　1、疏通热水器的管道，使得热水器中的燃气能够畅通的进行流动，热水器能正常点火，这样供水也就正常了。

　　2、水量过大导致水不热，在使用热水器的时候可以调节一下热水器旋转开关上的按钮。

　　3、联动开关出现故障，可以更换它的上水球阀。

　　4、管道中出现了水垢或者是积碳，应该及时对管道进行清理。

　　5、气压小，可以检查它的气源开关是不是已经完全打开了，还有它的燃气橡胶管是不是出现了曲折的现象。

　　热水器水不热的检测方法

　　1、电热水器中的内的那和加热管表面的水垢过多就会导致加热的效率降低，这时就需要对热水器进行清洁，必要时还需要更换它的加热管。

　　2、热水器的温控器出现了故障的时候，就会导致热水器加热的温度达不到设定的温度就会停止加热了。

　　3、常见的热水器不加热的原因还有它的加热管损坏，这时就需要更换它的加热管。

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