一 : 上海移动市区营业厅

市区营业厅介绍

上海移动营业厅时间 上海移动市区营业厅

上海移动营业厅时间 上海移动市区营业厅

上海移动营业厅时间 上海移动市区营业厅

业时间内拨打营业厅联系电话。（www.61k.com）

全部基础业务包括:

* 入网业务:全球通、动感地带、神州行加加卡、神州行大众卡、神州行畅听版 * 卡类业务:手机充值卡、IP记帐卡、IP充值卡

* 增值业务:各类语音、数据业务、国际漫游/IDD * 帐务业务:收帐单、前台充值

* 其他业务:转入网方式、停/复机、过户、信息更改、套餐申请与取消、补卡、积分兑换

二 : 上海移动2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用软件

上海机电设备招标有限公司

招 标 文 件

项目名称：2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用

软件

招标编号：0613-146023072211

招 标 人：中国移动通信集团上海有限公司 招标代理机构：上海机电设备招标有限公司

日 期：二〇一四年七月

上海机电设备招标有限公司

廉政自律公约

上海机电设备招标有限公司（以下简称：甲方）受业主委托开展招标代理工作。为贯彻党和国家关于工程建设领域党风廉政建设和反腐败工作的精神，避免和杜绝各种不廉洁行为的发生，维护好国家、集体的合法权益，确保招标代理工作高效、优质，特制定本公约。参加本项目的投标人（以下简称：乙方）必须遵守本公约。

1、双方人员应认真学习和严格遵守党和国家、省、市有关廉政建设和反腐败工作的一系列规定，不断增强廉洁自律意识和自觉性。

2、甲方人员不准暗示、索要或接受乙方单位任何形式的回扣、礼金、有价证券、支付凭证、股票、股权、贵重物品和好处费、感谢费、各种奖励和赞助等。

3、甲方人员不准以任何理由向乙方单位介绍推荐其配偶、子女、亲属、熟人等参与本工程有关的工程分包、材料设备采购、中介服务、劳务等经济活动。

4、甲方人员不准在乙方单位报销任何应由个人支付的费用。

5、甲方人员不准参加有可能影响其公正执行公务的乙方单位的宴请和健身、娱乐、观光旅游等活动。

6、乙方人员不准以任何形式向甲方人员馈赠回扣、礼金、有价证券、支付凭证、股票、股权、贵重物品和好处费、感谢费等；不准向甲方人员发放任何形式奖励和提供任何形式赞助。

7、乙方人员不准以任何理由接受甲方人员配偶、子女、亲属、熟人等参与本工程有关的工程分包、材料设备采购、中介服务、劳务等经济活动。

8、乙方人员不准报销任何应由甲方人员个人支付的费用。

9、乙方人员不准邀请甲方人员参加有可能影响其公正执行公务的宴请和健身、娱乐、观光旅游等活动。

10、甲乙双方发生违反党风廉政建设和反腐败工作有关规定，以及公开、公平、公正、诚信等有关原则的，双方单位要依据有关法规对其行为进行严肃查处，违反党纪政纪的，要给予党纪政纪处分，触犯刑律的，要移交司法机关处理。

11、乙方违反本公约，将被取消本项目的投标资格。

~ 1 ~

第一章 投标邀请书

上海机电设备招标有限公司受中国移动通信集团上海有限公司的委托，为其所需的2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用软件项目进行国内公开招标，招标编号：0613-146023072211。

1、招标项目的名称及主要技术参数：

项目名称：2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用软件

主要技术参数：详见本招标文件第四章

项目进度：保证系统在2014年12月底完成开发并上线

资金来源：自有资金

2、投标人资格要求（本项目采用资格后审）：

（1）投标人必须是在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格的企业，企业注册资金不少于500万元人民币（以营业执照为准，如企业注册资金为外币，以开标当日中国银行总行首次发布的外币对人民币的现汇卖出价转换成人民币），须提供加盖投标人公章的工商营业执照、税务登记证书副本复印件。

（2）遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，近三年在经营活动中没有违法、违规记录。

（3）本次招标不接受联合体投标。

（4）国家法律、法规规定的其他资格条件。

3、获取招标文件

3.1本次实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。凡有意参加投

标者，于2014年7月29日至2014年8月6日，每日上午9：00时至下午17:00时（北京时间，下同），登录中国移动电子采购与招标投标系统（es.b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接登陆系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登陆账号后登陆系统进行项目报名），投标人可以在当日17:30-次日9:00登陆系统注册、报名，但招标人不负责在此时间段检查（注：招标人仅对材料进行符合性检查，材料真实性由评标委员会在评标阶段审核）。

中国移动电子采购与招标投标系统（es.b2b.10086.cn）首页提供操作手册，投标人根据操作手册进行注册、报名、下载招标文件及投标。

3.2经招标人审核报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每

~ 2 ~

套售价人民币800元整。

注意：无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在标书售卖截止时间前登录中国移动电子采购与招标投标系统，进入“招标管理”-“投标管理”-“获取标书”-“文件购买”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作，否则将影响投标，由此造成的后果由投标人承担。

3.3投标人针对投标人注册、报名、电子钥匙办理、网上应答操作等相关业务的

咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标投标系统技术支持联系电话：15801696688转36727、36728、36730、36735、36982、36983、36984、36985，技术支持电话工作时间：每日上午9：00时至下午17:30时。

3.4投标人须办理电子钥匙方可在电子采购与招标投标系统上进行投标，电子钥

匙具体办理流程参见中国移动电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。因投标人未及时自行办理电子钥匙而影响本次投标的，招标人概不负责。

4、投标文件的递交

4.1纸质投标文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为2014年8月21日9

时00分，地点为上海市长寿路285号恒达大厦16楼1601室；电子投标文件通过中国移动电子采购与招标投标系统（es.b2b.10086.cn）提交，截止时间同上。本次开标将于上述投标截止的同一时间、同一地点进行，投标人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。

4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交指定信

息系统的电子投标文件，招标人不予受理。

5、 电子招标投标规则

5.1投标人须在投标截止时间前在系统上递交电子版和纸质版投标文件。

5.2当电子版和纸质版投标文件内容不一致时，以电子版为准；

5.3若出现电子版文件无法上传等投标异常时，投标人需及时与招标人联系，经

查证若为系统原因造成的异常，则以纸质版为准，电子版无效。

6、发布公告的媒介

本次招标公告仅在“中国采购与招标网”（www.61k.com）、“中国移动采购与招标网”（b2b.10086.cn）、“中国移动电子采购与招标投标系统”（es.b2b.10086.cn）上发布。

7、联系方式

招标人名称：中国移动通信集团上海有限公司

~ 3 ~

招标人地址：上海市长寿路200号

招标代理机构名称：上海机电设备招标有限公司

招标代理机构地址：上海市长寿路285号恒达大厦16楼招标三处。

邮编：200060

联系人：孙瑞强、李婷婷

电话：021-32557738、32557732

传真：021-32557272

电子邮件：sunsalmon@139.com

账户信息

开户银行：建行上海市分行营业部

账号：31001550400055646341

账户名称：上海机电设备招标有限公司

SWIFT CODE: PCBCCNBJSHX

8、 免责声明

我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：中国采购与招标网（www.61k.com）、中国移动通信集团采购与招标网（b2b.10086.cn）、中国移动电子采购与招标投标系统（es.b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布与本项目有关的任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

招标人：中国移动通信集团上海有限公司

招标代理机构：上海机电设备招标有限公司

2014年7月29日

投标人必须保证投标材料的真实性，招标人保留进一步核查的权力，对于弄虚作假的行为，投标人将自行承担由此而引起的各种法律后果和责任。

备注：

① 如果贵公司在办理投标保证金业务时，在“附言”或“备注”栏写明“146023072211

保证金”字样。

② 投标人如未在我公司网站（www.61k.comopen.shbid.com）注册，请于投标截止时

间前免费注册。

~ 4 ~

第二章 投标人须知

投标人须知前附表

~ 5 ~

~ 6 ~

~ 7 ~

~ 8 ~

~ 9 ~

本表关于要采购的货物的具体资料是对投标人须知的具体补充和修改，如有矛盾，以本前附表为准。

2.1 招标人及合同名称

2.1.1 招标人名称：见投标人须知前附表。

2.1.2 项目名称：见投标人须知前附表。

2.2 项目的确定和资金来源

招标人的本次招标项目已经批准，并获得一笔资金/贷款，计划将一部分资金/贷款用于支付本次招标后所签订的合同项下的款项。

2.3 招标的组织形式

本次招标由招标人委托上海机电设备招标有限公司采用代理招标的方式进行。

2.4 招标方式

采用公开招标/邀请招标

2.4.1 公开招标是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织

投标。

2.4.2 邀请招标是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织

投标。

2.5 资格审查

2.5.1 采用资格预审/资格后审。

2.5.2 本项目采用资格后审。在开标后由评标委员会根据招标文件的规定对投标

人进行的资格审查。

~ 10 ~

2.5.3 采用资格后审的，招标人必须在招标文件中详细规定资格审查标准和方

法。

2.5.4 资格后审一般包括下列内容：

1) 资格要求；

2) 其他业绩要求；

3) 审查标准和方法。

2.5.5 资格后审不合格的投标人，评标委员会应当否决其投标。

2.5.6 投标人必须保证投标材料的真实性，招标人保留进一步核查的权力，对

于弄虚作假的行为，投标人将自行承担由此而引起的各种法律后果和责任。

2.6 合格的货物和服务

2.6.1 投标人提供的所有货物及其有关服务的原产地，均应来自中国或是与中国

有正常贸易往来的国家或地区。招标人的支付也仅限于这些货物和服务。

2.6.2 本招标文件所属的“原产地”是指货物开采、生长或生产或提供有关服务

的来源地。所述的“货物”是指制造、加工或实质上装配了主要部件而形成的货物。商业上公认的产品是指基本特征、性能或功能上与部件有着实质性区别的产品。

2.6.3 如果投标的货物实行生产许可证制度的，应有生产许可证。在电信设备进

网许可证制度范围内的设备，应有进网许可证。

2.7 投标费用

不论投标的结果如何，投标人自行承担所有参与准备和参与投标有关的费用。

2.8 招标文件的组成

第一章 投标邀请书

第二章 投标人须知

第三章 合同条款

第四章 项目需求及技术规格

第五章 评审标准

第六章 投标文件格式

第七章 其他

~ 11 ~

2.9 招标文件的澄清

2.9.1 投标人要求对招标文件进行澄清，应以书面形式通知招标人。招标人对招

标文件有必要澄清的问题以书面形式予以答复，同时将书面形式答复发给所有购买招标文件的投标人（答复中不包括问题的来源）。所有关于招标文件的澄清均作为招标文件的补充部分。

2.9.2 投标人在收到澄清后，应立即以书面形式确认收到该澄清。

2.9.3 投标人要求澄清招标文件的截止时间，在投标人前附表中规定。

2.9.4 潜在投标人或者其他利害关系人对招标文件有异议的，应当在投标截止

时间10日前提出。

2.10 招标文件的澄清或修改

2.10.1 招标人可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。该澄清或者

修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人应当在投标截止时间15日前。

2.10.2 招标文件的澄清或修改将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，

投标人收到上述通知后，应立即以书面形式确认收到修改文件。

2.11 投标文件的编写

2.11.1 投标人应按照招标文件的内容编写投标文件，并对招标文件做出实质性

响应，凡属于非实质性响应或投标文件产生重大偏差均会造成否决投标。凡属于细微偏差的将会由评标委员会做出不利于投标人的评审。

2.11.2 投标人必须对招标文件中的 “合同条款前附表”、“项目需求及技术规

格”中的内容进行逐条应答。一般写明“满足”或“不满足”，需要说明的特殊部分，另注明在附件中解释。投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被否决。

2.11.3 投标人提交的投标文件以及投标人与招标人就有关投标的所有往来函电

均应使用中文。投标人提交的支持文件和印刷的文献可以使用另一种语言，但相应内容应译成中文，在解释投标文件时以中文译本为准。

2.12 投标文件的构成

2.12.1 投标函

~ 12 ~

2.12.2 投标一览表

2.12.3 投标分项报价表

2.12.4 合同条款偏离表

2.12.5 技术规格偏离表

2.12.6 投标保证金

2.12.7 法定代表人授权书

2.12.8 资格证明文件

2.12.9 按招标文件投标人须知和技术规格要求提供的有关文件

2.13 关于优惠条件

只有在招标文件要求或允许报优惠价时，投标人才可以报出，并应当折算到单价中，不符合要求的优惠报价将不被采纳。投标人优惠报价的数额，开标时也必须当众宣读。见前附表。

招标人不接受投标人的任何低于成本报价的不正当竞争方式。

2.14 投标报价

2.14.1 投标人应在投标分项报价表上标明本合同拟提供货物的单价（如适用）

和总价。见前附表

2.14.2 投标分项报价表上的价格应按下列要求填写：

1）报所供货物的出厂价，除应包括增值税或其他税，还应包括以下对a）、b）两项已交纳的全部关税、增值税和其他税：

a）报出厂价的货物在制造或组装时使用的部件和原材料是从国外进口的；

b）报仓库交货价、展室交货价或货架交货价的货物是从国外进口的。

2）如果“投标人须知前附表”中有规定，货物运至最终目的地的国内运输、保险和伴随货物交运的有关费用。

3）投标人须知前附表中列出的其他服务费用。

4) 各项投标价格均以人民币报价。

2.15 证明投标人合格和资格的文件

2.15.1 投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件或

投标函，并作为其投标文件的一部分。如果投标人为联合体，投标文件中必须提供联合体协议（联合体各成员存在隶属关系的也必须提供），联合体各成员应分别提交资格文件、联合体协议并注明牵头方。联合体

~ 13 ~

协议必须由联合体协议各成员签字并盖单位公章。参加联合体投标的投标人，不得再以自己名义单独投标，也不得组成新的联合体或参加其他联合体在同一项目中投标。联合体各成员在同一招标项目中以自己名义单独投标或者参加其他联合体投标的，相关投标均无效。联合体各成员应当共同与招标人签订合同，就中标项目向招标人承担连带责任。

联合体中标的，应当指定牵头方或代表，授权其代表所有联合体成员与招标人签订合同，负责整个合同实施阶段的协调工作。但是，需要向招标人提交由所有联合体成员法定代表人签署的授权委托书。

2.15.2 投标人提交的合格性证明文件应符合招标文件要求。

2.15.3 投标人提交的证明其中标后能履行合同的资格证明文件应符合招标文件

要求，即

1） 如果投标人按照合同提供的货物不是投标人自己制造的，投标人应得

到制造商同意其在本次投标中提供该货物的正式授权；

2） 投标人已具备履行合同所需的财务、技术和生产能力；

3） 投标人满足“投标人须知前附表”中列出的业绩要求；

4） 投标人开户银行在开标日前六个月内开具的资信良好的资信证明或

该原件的复印件；

5） 营业执照复印件和税务登记证复印件；

6） 公司综合实力相关材料（例如专利证书、获奖荣誉、ISO认证证书等）

和近两年财务报表。

2.16 证明货物的合格性和符合招标文件的规定的文件

2.16.1 投标人应提交证明文件证明其拟供的合同项下的货物和服务的合格性符

合招标文件规定。该证明文件作为投标文件的一部分。

2.16.2 货物和服务合格性的证明文件应包括投标分项报价表中对货物和服务原

产地的说明，并由提供货物和服务的厂家出具证书证实。

2.16.3 证明货物和服务于招标文件的要求相一致的文件，可以是文字资料、图

纸和数据，它包括：

1） 货物主要技术指标和性能的详细说明。

2） 货物从开始使用至“投标人须知前附表”中规定的周期内正常、连续

地使用所必须的备件和专用工具清单，包括备件和专用工具的货源及

现行价格。

3） 对照招标文件技术规格，逐条说明所提供货物和服务已对招标人的技

术规格做出了实质性的响应，或申明与技术规格条文的偏差和例外。

~ 14 ~

2.16.4 投标人在阐述上述第2.16.3（3）时应注意招标人在技术规格中指出的

工艺、材料和设备的标准以及参照的号牌或分类号仅起说明作用，并没有任何限制性。投标人在投标中可以选用替代标准、号牌或分类号，但这些替代内容实质上相当于技术规格的要求，并且满足招标人的要求。

2.17 投标保证金

2.17.1 招标人要求投标人提交投标保证金的，投标人必须在提交投标文件的同

2.17.2

2.17.3 时，按照招标文件前附表的规定提交投标保证金。本次招标的投标保证金数额见前附表，但最高不得超过八十万元人民币。 未提交投标保证金的投标应予以否决。 招标人可以规定投标保证金是以现金、支票（仅限上海本地支票）、银行汇票、银行本票、贷记凭证、电汇或网银支付的方式，投标人可以采用上述形式中的任何一种，但不接受承兑汇票。投标保证金有效期应与投标有效期一致。投标人不按招标文件要求提交投标保证金的，应否决该投标人的投标。 投标保证金的交付凭证（现金、支票、银行汇票、银行本票、贷记凭证、电汇或网银支付的复印件）需装订在投标文件中。 投标保证金如以现金、支票、银行汇票、银行本票、贷记凭证、电汇或网银支付形式提交的，应当从投标人的基本账户转出。 投标文件中须提供投标人基本账户的开户许可证复印件并加盖公章。 投标保证金的退还及利息计算：

1) 未中标的投标人的投标保证金，在招标代理发出《中标通知书》后

15日内予以退还。

2) 中标的投标人的投标保证金，在中标人签订合同后的15日内予以退

还。（政府采购货物和服务的招标为15个工作日，但不计利息，只

退投标保证金本金。）

3) 投标人的投标保证金采用银行保函形式递交的，招标代理将原额退

还，不计利息。

4) 投标人的投标保证金采用现金、支票、银行汇票、银行本票、贷记

凭证、电汇或网上支付形式提交的，招标代理将退还投标保证金本

金及同期银行存款活期利息，利息从提交投标文件的截止之日算起

（无效票据的除外）。

5) 如投标人未在以上1）和2）款规定的时间内来招标代理办理退还投

~ 15 ~

标保证金手续的，则投标保证金的利息只计取到上述规定时间为止。

6) 如投标人在以上1）和2）款规定的时间内办理退还投标保证金手续，

但时间不超过提交投标文件的截止之日10日的；或者投标保证金金

额在人民币10万元（含10万元）以下的；则均不计利息，只退还

投标保证金本金。

2.17.4 下列任何情况发生时，投标保证金将不予退还：

1） 投标人在招标文件中规定的投标有效期内撤回投标；

2） 投标人在投标文件中提供虚假的文件和材料，意图骗取中标的；

3） 中标人未能在规定期限内提交履约保证金或签订合同协议；

4） 中标人未按规定交付招标代理服务费；

5） 招标文件中其他规定。

2.18 投标文件的有效期

2.18.1 投标有效期的具体时间见招标文件前附表。在此期间，投标人不得要求

撤回或修改其投标文件。投标有效期不满足要求的投标将被视为非实质性响应投标。

2.18.2 在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，招标人或招标代理机构

可以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求。投标人须以书面形式予以答复，投标人可以拒绝这种要求而不被没收投标保证金。同意延长投标有效期的投标人不允许修改他的投标文件，但需要相应地延长投标保证金的有效期，在延长期内本须知关于投标保证金的退还与没收的规定仍然适用。

2.19 备选投标方案

2.19.1 除投标人须知前附表另有规定外，投标人不得递交备选投标方案。

2.19.2 允许投标人递交备选投标方案的，只有符合招标文件要求且评标价最低

或综合评分最高而被推荐为中标候选人的投标人所递交的备选投标方案的，可予以考虑。评标委员会认为其备选投标方案优于其按照招标文件要求编制的投标方案的，招标人可以接受该备选投标方案。

2.20 投标文件的式样和签署

2.20.1 投标人按本须知前附表的规定，编制一份投标文件“正本”和前附表所

述份数的“副本”，并明确标明“正本”和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。

~ 16 ~

2.20.2 投标文件正本与副本均应使用不能擦去的墨水打印或书写，由投标人法

定代表人或授权的代表人签署并盖单位章。

2.20.3 投标文件应尽量避免涂改、行间插字或删除。如果出现上述情况，改动

之处应加盖单位章或由投标人的法定代表人或其授权的代表人签字确认。

2.20.4 投标文件每页要求由投标人或其授权的委托人签字，投标文件中“投标

一览表”等重要表格以及凡出现投标人单位落款的地方必须盖单位章。

2.21 投标文件的密封和标记

2.21.1 投标人应将“投标一览表”和投标保证金单独密封作为内层包封单独提

交，并在包封上标明“投标一览表”字样。投标人应将投标文件的正本和每份副本密封在外层包封，在每份投标文件的正本和副本封面上明确标明“正本”或“副本”。包封的所有粘接缝隙必须加盖单位章或由投标人的法定代表人或其授权的代表人签字。

2.21.2 外层包封应写明招标人名称和地址、合同名称、项目名称、招标编号、

并注明开标时间以前不得开封。

2.21.3 在外层包封上应写明投标人的名称与地址、邮政编码，以便投标出现逾

期送达时能原封退回。

2.21.4 提交投标文件时，招标人应对符合招标文件规定密封和标记的投标文件

进行签收。

2.21.5 对于不符合上述要求的投标文件退还给投标人。

2.21.6 招标人对于编制投标文件的其他要求。

2.22 投标文件的提交、送达

2.22.1 投标人必须在投标须知前附表规定的截止时间内将投标文件提交至投标

人须知前附表所述的单位和地址。

2.22.2 招标人按投标须知第2.10的规定修改招标文件后，可以书面补充通知的

方式，酌情推迟提交投标文件的截止时间。在上述情况下，招标人与投标人以前在投标截止时间方面的全部权力、责任和义务，将适用于延长后新的投标截止时间。

2.22.3 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

~ 17 ~

2.23 投标文件的修改和撤回

2.23.1 投标人递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以向招标人

递交修改或撤回其投标文件的书面要求并进行修改或撤回。在投标截止日期以后，不能更改和撤回投标文件，否则其投标保证金将不予退还。

2.23.2 投标人的修改或撤回书面要求和修改后的投标文件，应按本须知第2.21

的规定编制、密封、标志和递交（在外层包封标明“修改”字样）。

2.24 开标

2.24.1 招标人将于招标公告或者投标邀请书所列的时间和地点公开开标，参加

开标的投标人代表应签名报到，以证明其出席开标。投标截止时间和开标时间为同一个时间。

2.24.2 开标会议由招标人或其委托的招标代理机构组织并主持，邀请所有的投

标人或其代表出席。招标人或招标代理机构或招标人委托的公证部门对投标文件密封性进行检查。但按规定提交合格撤回书面要求的投标文件不予开封。

2.24.3 投标文件有下列情况之一的将视为无效，无效的情况将不予开封：

1） 投标文件未按规定标志、密封；

2） 投标截止时间以后送达的投标文件；

3） 国家及部委法律法规中有关无效投标的其他情况。

2.24.4 开标时，招标人当众宣布参加本次招标的投标人个数及投标文件的密封

情况，并宣读有效投标的“投标一览表”中的内容，“投标一览表”一般包括：投标人名称、投标总报价、交货期、投标保证金以及招标文件中规定的其他内容。

2.24.5 开标内容填写在“开标记录表”中，由主持人、唱标人、记录人、投标

人以及其他在场相关人员签字确认，存档备查。

2.25 评标由依法组建的评标委员会进行

2.25.1 评标期间，任何单位和个人不得非法干预或影响评标的过程和结果。

2.25.2 评标委员会成员名单在中标结果确定前保密。

2.26 投标文件的澄清和说明

2.26.1 在评标过程中，评标委员会可以书面形式要求投标人对所提交的投标文

件中不明确的内容进行书面澄清或说明，或者对细微偏差进行补正。有

~ 18 ~

关澄清的要求与答复，应以书面形式进行，并作为评标报告的一部分。评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。

2.26.2 澄清、说明和补正不得改变投标文件的实质性内容（算术性错误修正的

除外）。投标人的书面澄清、说明和补正属于投标文件的组成部分。

2.26.3 评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标

人进一步澄清、说明或补正，直至满足评标委员会的要求。

2.27 投标文件的评审

2.27.1 评标委员会将审查投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是

否合格、有无计算上的错误等。

2.27.2 算术错误将按以下方法更正：若单价计算的结果与总价不一致，以单价

为准修改总价；若单价有明显的小数点错位，应与投标人进行澄清更正；若用文字表示的数值与用数字表示的数值不一致，以文字表示的数值为准。如果投标人不接受对其错误的更正，其投标将被否决。

2.27.3 对于投标文件中不构成重大偏差的不正规、不一致或不规则等的微细偏

差，评标委员会可以要求投标人进行补正，拒不补正的，在详细评审时可以对微细偏差作出不利于该投标人的评审，量化标准应当在招标文件中规定。

2.27.4 在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招

标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的关键性条文没有重大偏离的投标。对招标文件中加“★”标明的关键条文的偏离、保留或反对，将被认为是重大偏离，应当否决其投标。

2.27.5 开标之后，投标人不得要求通过修正或撤消不合要求的偏离从而使其投

标成为实质上响应的投标。如发现下列情况之一的，评标委员会应当否决其投标：

1) 未提交投标保证金或金额不足或投标保证金形式不符合招标文件规

定的；

2) 超出经营范围投标的；

3) 投标函或资格证明文件未提供或不齐全或不符合招标文件要求的；

4) 投标文件没有投标人授权代表签字和加盖单位章；

5) 投标联合体没有提交共同投标协议的或提供的共同投标协议不符合

招标文件要求的（如接受联合体投标的话）；

6) 投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件的；

7) 投标有效期不足的；

~ 19 ~

8) 同一投标人提交两个以上不同的投标文件或投标报价，但招标文件要

求提交备选投标的除外；

9) 投标报价低于成本或高于招标文件设定的最高投标限价；

10) 投标文件附有招标人不能接受的条件；

11) 投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应；

12) 投标人有串标投标、弄虚作假、行贿等违法行为；

13) 招标文件明确规定可以否决投标的其他情形。

2.27.6 评标委员会只对符合上述要求的投标进行评价和比较。

2.27.7 评标委员会判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不靠外部证据。

2.28 评标方法

招标文件中详细载明下述评标方法之一作为本次评标所采用的评标方法。

2.28.1 经评审的最低投标价法：在满足招标文件所列商务条件及技术条件下，

经评审的投标价格最低的中标，但是价格低于成本的除外。

2.28.2 综合评估法：在招标文件中载明所有详细的量化因素和权重比值。

2.29 关于划分标包

如果招标人划分标包，应在“投标人须知前附表”中列出，并列出投标人可以重复投标包的个数，一般每个标包响应的投标人也应满足三家以上。 对于划分有多个单项合同的招标项目，招标文件如果允许投标人为获得整个项目合同而提出优惠，评标委员会可以对投标人提出的整体优惠进行审查，以决定是否将招标项目作为一个整体合同授予中标人。将招标项目作为一个整体合同授予的，整体合同中标人的投标应当最有利于招标人。

2.30 相关人员的接触

2.30.1 从开标之日起至授予合同期间，投标人不得就与其投标有关的事项与招

标人和评标委员会的人员私下接触。

2.30.2 投标人试图对招标人和评标委员会的评标、比较或中标候选人的决定进

行影响，都可能导致其投标被拒绝。

2.30.3 在确定中标人之前,招标人不得与投标人就投标价格，投标方案等实质性

内容进行谈判

~ 20 ~

2.31 中标通知书

2.31.1 中标人确定后，招标人或委托招标代理机构向中标人发出中标通知书，

同时通知未中标人。

2.31.2 中标通知书是招标投标档案和合同的组成部分。

2.31.3 中标通知书对招标人和中标人具有法律约束力。中标通知书发出后，招

标人改变中标结果或者中标人放弃中标的，应当承担法律责任。

2.31.4 在中标人按照本须知的规定提交履约保证金后，招标人将按照本须知的

规定退还所有投标保证金。

2.32 签订书面合同

2.32.1 招标人在中标通知书中载明与中标人签订书面合同的时间地点，招标人

与中标人不再订立背离合同实质性内容的其他协议。

2.32.2 招标人在发送中标通知书的同时，将把招标文件中提供的合同格式连同

签订合同的相关事宜同时发送给中标人。

2.32.3 中标人在收到中标通知书后按招标文件规定的期限内，与招标人签订合

同。

2.33 履约保证金

2.33.1 中标人在收到招标人的中标通知书后，应按照合同条款的规定，采用招

标文件中提供的履约保证金银行保函格式或买方可以接受的其他形式向买方提交履约保证金。

2.33.2 如果中标人没有按规定提交履约保证金，招标人将取消该中标，并没收

其投标保证金。在此情况下，招标人可将合同授予下一个中标候选人，或重新招标。

2.34 招标代理服务费

2.34.1 采用招标代理方式的，投标人中标后，应按照招标文件规定的数额向招

标代理机构交纳招标代理服务费。

2.34.2 招标代理服务费按照招标文件规定的形式之一提交。

~ 21 ~

2.35 招标文件中各项技术规格如标明了某一特定的专利技术、商标、名称、设

计、原产地或供应者等，是为了准确或清楚地说明本次招标货物的技术规格及要求。投标人在投标中可以选用替代内容，但这些替代内容实质上相当于或优于技术规格的要求，并且满足招标人的要求。

~ 22 ~

第三章 合同条款

【 】工程

设备、软件及技术服务供货合同

合同号: 【 】

中国移动通信集团【 】公司

与

【 】公司

【 】年【 】月

~ 23 ~

买 方: 中国移动通信集团【上海有限】公司 地 址: 【 】 电 话: 【 】 传 真: 【 】 邮政编码: 【 】 开户银行: 【 】 帐 号: 【 】 联 系 人：【 】

卖 方: 【 地 址: 【

电 话: 【 传 真: 【

邮政编码: 【

开户银行: 【

帐 号: 【

联系人： 【

】 】 】 】 】 】 】 】

~ 24 ~

目 录

第一章 定义

第二章 合同标的

第三章 价格

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章

第九章

第十章 第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章

支付条款 交货和交货条款 检验 安装，调通，试运行和验收 保修，赔偿和违约金 不可抗力 税务 仲裁条款 合同生效及其他 设备软件知识产权和使用权的许可保密条款 法定地址

~ 25 ~

合同附件清单

附件一、合同设备清单及价格总表

附件二、技术规范书及技术规范书点对点应答 附件三、技术方案建议书

附件四、技术文件清单

附件五、软件功能清单

附件六、工程安排

附件七、设备情况、机架情况及场地环境要求 附件八、工程分工界面

附件九、测试及验收说明

附件十、工程协调会

附件十一、售后服务

附件十二、培训

附件十三、卖方承诺

附件十四、所提供设备（软、硬件）技术文档

~ 26 ~

第一章

定 义

1.“买方”：中国移动通信集团【 】公司。

2.“卖方”：【 】公司。

3.“最终用户”：

4.“一方”： 卖方或买方。

5.“各方”： 卖方、买方和最终用户。

6.“合同软件”：本合同附件一所列的由卖方向买方及买方提供的，并许可买方使用的软件。

7. "合同设备"或"设备": 合同第二章2.1及附件一中所确定的系统硬件设备，软件,安装材料,

备件和工具，包括但不限于卖方提供的由第三方生产的硬件、软件产品。“设备"在第六章中亦被称为"货物".

8．“软件”：软件是指由硬连线逻辑指令及置于系统存储器内的机器可读码（包括但不限于半

导体装置或系统）组成的电脑程序，可提供基本逻辑、操作指令以及与用户相关的应用程序指令，包括用于说明、维护及使用程序的有关文件。

9.“技术文件”： 合同附件一中规定的所有与合同设备、系统的安装、调测、运行、维护和

检验相关的文件。

10.“服务”： 按合同第七，八章及附件十一规定由卖方或卖方专家向买方做出的行为和担保。

11.“合同系统”或“系统”指按合同附件一提供的合同设备和/或其有机组合而成的能够正常协同工作的整体，技术文件，技术服务。

12.“买方地点”或“地点”：由买方指定的对合同设备进行安装和运行的场所。

~ 27 ~

13.“合同”： 本协议及其附件。附件是合同不可分割的一部分。

14.“交货地点”： 买方指定地点。

15.“安装”： 由卖方负责合同设备的安装工作。

16.“调试”：卖方进行的单机和系统测试。

17.“初验”： 卖方调试完成后，买方进行的系统再测试和验证。若系统满足附件二的所有要求，系统正式入网运行，则卖方和买方签署初验证书，系统进入试运行。

18.“试运行”：初验证书签署后到最终进行终验之间的六个月时间，在试运行期间，合同系

统持续满足附件二中规定的所有要求。

19.“终验”：试运行期满后，若系统满足附件二的所有要求则卖方和买方签署终验证书。

20.“关联公司”：指买方的母公司、子公司、控股公司、参股的公司或分公司（以及同一母公司下属的其他子公司）。

~ 28 ~

第二章

合同标的

2.1 买方同意向卖方购买，卖方同意向买方出售用于【 】工程的设备，其相关附

件、辅件、技术服务、培训及相关软件，将由卖方提供的合同设备及软件的内容详见合同附件一；若本合同所涉及的各节点在将来进行再次扩容，卖方有责任确保其可能在再扩容工程中提供的合同设备及软件与其在本合同中所提供的合同设备及软件兼容。本合同标的并非仅指上述附件中描述的一组设备及软件，而是指它们结合而成的一个能够协同工作的整体。

2.2 卖方所提供技术文件详见附件四。

2.3 卖方按照附件六的规定负责对合同设备安装并负责系统调试成功。

2.4 卖方负责派遣其健康，有经验，有能力的专家对合同设备进行安装，调通和测试。相关

规定详见附件六。

2.5 卖方保证按照第八章规定在保修期内免费对合同软件进行升级。

2.6 保修期内，卖方应向买方提供每周7天、每天24小时的响应服务，如果出现严重技术问题

买方要求紧急处理，卖方技术人员应保证在收到买方通知后4小时到达买方现场。当合同系统提供的服务中断时，卖方在提供远端服务的同时，须在收到买方通知后2小时内到达买方现场。

2.7 各方同意各附件中的各项条款为合同不可分割的部分，若附件与合同正文有任何不一致，

以合同正文为准。

2.8卖方保证合同软件均为符合最新颁布的中华人民共和国相关体制标准和买方现行的相关

体制标准的产品。对于中华人民共和国相关部门及买方尚未制定体制标准的产品，卖方保证其符合相关国际标准。

~ 29 ~

在保修期内，对于由于中华人民共和国相关部门及买方为满足业务不断发展而做出的合理修改或重新制定体制标准而造成的合同软件与附件三所述标准不一致的情况，卖方承诺免费对合同软件进行相应的修改工作。

2.9 卖方承诺在买方对本工程后续的扩容工程或本工程相关的其他工程中，无论卖方中标与

否，卖方均承诺进行免费的配合工作，并免费进行相应系统改造。

2.10 为保证合同系统满足附件二的要求，卖方承诺在本合同有效期内，免费承担买方的全网

联调时的相关配合工作，并按照买方相关体制标准的要求，免费进行自身系统的调整，以满足买方对合同系统的联网需求。

~ 30 ~

第三章

价格

3.1 合同总价格（以下称为：合同总价）如下：

【 】【 】合同含税总价：￥ 元( 大写： )，其中不含税价【 】

元，增值税费【 】元。

价格清单详见附件一。

3.2 上述合同总价为确定价格并不可更改。合同总价包括合同系统交付买方指定地点以前所

有其他费用。

3.3 本合同签署后，如买方对本工程进行扩容，包括对原有系统扩容和新建节点，对买方或

其关联公司而言卖方提供设备及软件，技术服务折扣率不低于本合同折扣率。

3.4 在合同有效期内，卖方保证根据附件的原始数据对合同设备的计算是正确的。如果完全

由于卖方计算错误而引起设备部件的缺失，卖方应在买方要求的时间内免费提供缺失部件，使系统保持完整。

3.5 在本合同保修期内，应买方要求，卖方应免费提供合同中相关软件的下述软件升级工作：

1) 产品自身的软件升级；2) 未满足本合同技术规范书要求而作的升级；3) 用户需求发生变化而进行的升级（不增加新功能）。同时卖方应免费向买方提供与以上升级有关的详细技术资料。

3.6 卖方承诺在合同有效期内，无论何时向买方提供的同类设备和软件均为与原系统兼容性

良好的设备和软件。

3.7 以上合同总价为合同标的交付买方指定地点前的完税价格。

~ 31 ~

第四章

支付条款

对本合同项下所有款项买方将通过其指定的银行和卖方选择的银行以人民币向卖方支付。合同第三章中确定的合同总价由买方向卖方以如下方式及比例支付：

4.1 到货付款

【 】第一笔付款为设备、第三方软件及第三方服务价格总额的【 60】%款项，共计￥

元（大写：人民币【 】）将由买方在收到以下单据并确认无误后三十日内通过转账向卖方指定银行帐户支付。

（A）分别标明合同号的包含到货设备相应比例的增值税专用发票，各一份原件；

（B）卖方、买方代表签署的合同全部货物的收货证明。

4.2 初验付款

第二笔付款为设备、第三方软件及第三方服务价格总额的【30】%款项，计￥ 【 】

【 】【 】【 】元（大写：人民币 ）和卖方服务价格总额的%，计￥

【 】【 】【 】元 (大写：人民币)，初验款共计￥元 (大写：人民币)

将由买方收到以下单据并确认无误后三十日内通过转账向卖方指定银行帐户支付。

【 】份原件和【 】（A）买方和卖方代表在现场签发的系统初验证书，

份拷贝。

（B）分别标明合同号的以上相应金额的增值税专用发票，各【 】份原件；

4.3 终验付款

【10】【 】【 】第三笔付款为合同总额的%款项，共计￥元(大写：人民币 )，

将由买方收到以下单据并确认无误后三十日内通过转账向卖方指定银行帐户支付。

【 】份原件和【 】（A）买方和卖方代表在现场签发的系统终验证书，

份拷贝。

（B）分别标明合同号的以上相应金额的增值税专用发票，各【 】份原件；

增值税开票信息：

~ 32 ~

名称：中国移动通信集团上海有限公司

纳税人识别号：310107132149237

地址、电话：上海市长寿路200号，13800210021

开户行及账号：022540-工行市分行营业部，1001254009005447896

乙方结算银行帐号如下：

乙方名称：【 】

国税纳税人识别号：【 】

户名：【 】

开户行：【 】

帐号：【 】

地址：【 】

联系电话：【 】

4.4 若根据合同规定，卖方有赔偿和/或支付违约金的责任，则买方有权从上述任何一笔付款

中扣除相应金额。

4.5 卖方在买方支付合同款项时，应按各期付款数额以及买方的要求向买方开具符合国家法

律法规和标准的增值税专用发票，卖方承诺其开具发票的形式与内容均合法、有效、完整、准确，不开具或开具不合格的，买方有权迟延支付应付款项直至卖方开具合格票据之日且不承担任何违约责任，且卖方的各项合同义务仍应按合同约定履行。

4.6 卖方应在接到买方开票要求后开具发票，并须在开具发票之日起【10】个工作日内将增

值税专用发票送达至买方，买方签收发票的日期为发票的送达日期。卖方开具的增值税专用发票不合格的，应在接到买方要求后的【15】个工作日内重新开具合格的增值税专用发票并送达至买方，卖方自行承担相关费用。

~ 33 ~

第五章

交货和交货条款

5.1 卖方应根据附件六工程进度表，将合同设备于【 】年【 】月【 】日前交

付买方指定地点，并开始进行安装调测。

5.2 若在开箱检验中发现货物缺失，卖方负责于收到买方缺货通知后20天内自费将所漏发的

货物运至买方指定现场，由此导致系统无法按期进行调测与开通，则合同8.7款适用。

5.3 所有设备应成套交运，其特殊安装工具材料和易磨损部件应与相关设备一同发出。如有

需一同发运的设备和材料，卖方负责对其进行适当的包装并采取特别保护措施。

~ 34 ~

第六章

检验

6.1 合同设备交货前卖方应向买方提交合同设备的质量证书。卖方保证合同设备的质量满足

附件二的全部要求，卖方承诺按照合同附件六工程进度表要求的时间按时完成相关工作。

6.2 对卖方所提供的合同设备的开箱检验将在买方指定地点进行。买方将根据卖方提供的装

箱单或合同系统清单检查货物的外观和数量。卖方应派代表到买方指定地点参加检验。买方应至少在检验前三天将检验日期通知卖方，卖方应尽快确认。检验完成后，买方与卖方应签署详细检验记录。对于货物的数量、表面瑕疵及任何缺陷或与合同规定不符，则该记录将作为买方要求卖方进行更换、修理、补充发货或要求赔偿的有效证据。

6.3 如果卖方的代表不能在买方通知的日期参加上述检验，买方有权单独进行合同设备的检

验。如果检验中发现货物有任何短少，缺损，缺陷或与合同规定不符，买方应做一个检验报告作为买方向卖方提出更换，修理、补充发货或要求赔偿的有效证据。此种情况下，卖方接受以上开箱检验的结果和检查报告。

如果因卖方原因致使合同设备有任何短少、缺损、缺陷或与合同规定不符，卖方应在买方要求的期限内免费修理、更换或补充以上软件和/或技术文件，并保证系统按期进行调测、开通及终验。因此产生的一切费用和损失，包括额外的运输费用等将由卖方负责承担。

如果在合同设备检验中发现因买方造成的合同设备损坏，卖方应在接到买方通知后20天内将更换或补发货物运到买方指定现场，更换设备的费用由买方负担。

6.4 合同设备检验合格后，买方和卖方将签署验货合格证书。证书签署后，即视为货物所有

权已转移给买方。在货物所有权转移后，如发现货物不符合合同规定，买方可直接向卖方索赔和求偿。验货合格证书仅视为对合同货物完好无缺损的证明，验货合格证书的签署不排除买方向卖方索赔的权利。

~ 35 ~

6.5 卖方承诺所提供设备的容量、软件版本功能与合同中是一致的，且卖方所提供的硬件设

备和软件已经拥有有效期内的政府颁发的进网许可证，而且满足中国移动通信集团公司相关企业标准。如果由于卖方原因而引起设备容量或软件功能缺失，卖方应在收到买方通知的【10】天内向买方免费提供缺失部件或完整版本软件，使系统完整，同时承担本合同第九章规定的违约责任，若由此造成买方损失的，卖方还应承担全部赔偿责任。

~ 36 ~

第七章

安装，系统测试，移交，试运行和终验

7.1 卖方和买方应在安装开始前指定一名代表负责处理从安装开始到合同系统终验合格与合

同系统有关的工程和技术事务。详细安排将通过双方代表友好协商而定。各方代表应充分合作来完成以上所提的合同系统工作。

如果各方之间存在问题和争议，各方应分析原因，明确责任并且在合同系统现场通过友

好协商解决。

每天的主要工作，工作进度，所有问题及解决方法应用中文记录，一式二份，由卖方和

买方代表每周签字，双方各执一份。

7.2 安装及系统测试

7.2.1 卖方应在安装工作开始前2周向买方提供2份有关合同系统安装的技术文件的复印件。

安装应按照本合同附件六的规定按期开始。

7.2.2 如果现场机房不能按时到位，安装和调试也将作相应的推迟。买方应在附件六规定的

发货预计日期前2周通知卖方。卖方应根据买方的要求调整时间进度表。因此造成的发货延迟和验收延迟不属于卖方的责任。

7.2.3 设备的安装和系统测试由卖方人员严格按照卖方安装及测试的技术程序执行。

7.2.4 买方应提供足够的和合格的技术人员配合设备的安装及系统测试。

7.3 移交测试、初验

7.3.1 本项目卖方应提供验收手册给买方。

7.3.2 移交测试应由买方的技术人员在卖方人员的指导和协助下按照有关测试规定进行。测

试结果应作记录并且该记录应在移交测试完成后的5个工作日内由双方代表确认并签字。 如果买方确认所有合同系统指标都达到验收规范的规定，移交测试验收证书应在测试完

成后的15个工作日内由买方和卖方代表签署。移交测试验收证书一式二份，双方各执一份。

~ 37 ~

在移交测试完成后，卖方应在买方配合下进行合同设备的联网测试，联网测试顺利完成

后，卖方应配合买方对合同系统进行初验，卖方和买方的授权代表应在初验通过后签署初验证书。

7.4 试运行及终验

7.4.1 为了监督合同系统的详细运行情况，买方对该系统进行6个月的试运行。任何在试运行

期间的故障应清楚地书面报告给卖方。

7.4.2 试运行期间，合同设备或软件的功能和性能应持续符合本合同附件二技术规范书的要

求。如果在试运行期间发现任何由于卖方原因造成的与合同规定的不符点，卖负有责任免费对其进行修改和矫正直到其达到本合同附件二技术规范书的要求。

7.4.3在试运行期间，如果卖方提供的设备不能正常工作，发生以下故障，经双方认定后，买

方有权单方面解除合同，卖方应承担因此给买方造成的全部直接损失：

(1) 在试运行期间，设备或软件主要性能指标不能满足合同要求且持续时间超过1个月；

(2) 在试运行期间，由于设备或软件故障造成网络中断，卖方在得到用户通知后24小时

内仍不能使设备和网络恢复正常运行，或卖方在得到用户通知后可在24小时内使设备和网络恢复正常运行，但以上情况在试运行期内出现2次以上；

(3) 在试运行期间，设备的整机故障率大于3%；

如果系统发生上述三项所描述的故障而买方未提出解除合同或系统发生其他故障，

卖方应当尽快免费进行更正、修改，或在满足买方的业务需求前提下，及时免费进行相应系统的替换，买方根据故障的具体情况决定：试运行期从故障排除之日起重新开始计算或试运行期根据故障持续的时间从故障排除之日起顺延。

7.4.4 试运行期结束后，合同系统达到附件二、附件九所描述的技术要求和指标后，卖方和

【 】【 】买方将签署终验证书。终验证书一式份，卖方和买方各执

份。终验证书为卖方履行其义务的必要证据，但是无论如何终验证书的签署不解除卖方对于合同系统的瑕疵担保责任和保修责任。

~ 38 ~

第八章

保修，赔偿和违约金

8.1 卖方保证今后在【 】工程相关的扩容项目和/或新建项目中，向买方（包括

买方及其下属公司）提供与本合同相同和相兼容的硬件设备、软件、技术服务时，价格不高于本合同附件一（价格清单）中该等硬件设备及软件的成交价格，折扣率不低于本合同附件一（价格清单）中的折扣率。对于买方（包括买方及其下属公司），其他商务条件应不劣于本合同商务条件。

8.2 卖方保证其向买方提供的硬件是全新、完整、未使用过的。卖方保证对其提供给买方的

软件及特许的系统软件拥有完全的知识产权或已经软件所有者特许使用，并与厂商签署的规范相符合。卖方保证，买方或买方依据本合同使用卖方提供的软件及特许系统软件不会侵犯第三人知识产权或其他权利。

8.3 在合同执行过程中，卖方保证根据合同附件二的原始数据对设备的计算是正确的。如果

买方或买方发现由于卖方原因而造成的计算错误引起设备部件的缺失，卖方应在收到买方通知的两周内向买方免费提供缺失部件，使系统完整。

8.4 为支持合同系统的运行和维护，卖方保证由卖方提供的技术文件和图纸是完整的、清楚

的和正确的并且与合同附件二的规定一致。

8.5 在保修期内，若卖方提供的合同系统无法满足技术规范书的相关技术要求，需要卖方对

系统软件有所改进，并增加新功能，则卖方在经过一定测试，且在买方认可的情况下，免费提供给买方修改后的最新版本软件。且卖方在此种情况下，应派遣相关的技术工程师到现场提供相应的支持。同时卖方应免费向买方提供与以上升级有关的详细技术资料。

8.6 合同系统硬件保修期

8.6.1卖方将对于本合同系统硬件向买方提供自终验证书签发之日第二天起的24个月免费保

修服务。保修期满后，买方将签发一份证明保修期满的证书。在保修期内如果因为卖方有缺陷的设计和生产造成设备的性能和质量与合同规定不符，卖方负责免费排除缺陷，修理或替换出现故障的部件、元件和设备（包括但不限于买方和买方按照本合同规定已向卖方购买的备件）。紧急情况下，为了使设备正常运行，卖方可以使用买方的备件。卖方应在2周内归还买方所有使用过的备件、元件。

~ 39 ~

8.6.2 在保修期内，如果由于卖方的责任，系统功能不能达到附件二、附件九的规定或者本合

同项下系统不能进行正常运行，保修期将按照上述问题持续的时间作相应延长。

8.7 合同系统软件保修期

8.7.1 卖方将对于本合同系统软件向买方提供自终验证书签发之日第二天起的24个月免费

保修服务。保修期满后，买方将签发一份证明保修期满的证书。

8.7.2 卖方应在8.7.1条款规定的保修期内尽快免费纠正或替换任何与附件二、附件九规定

的功能不一致的软件部分。

8.7.3 卖方应在8.7.1条款规定的保修期内尽快按照买方与产品生产厂商商定的软件升级时

间表，免费提供软件更新，免费纠正或替换任何与附件二的规定功能有偏差的并且是非紧急情况的软件部分。

8.7.4 对于8.7.2和8.7.3所述的软件替换，卖方负责免费装载。

8.7.5 纠正的或替换的软件的资料应随软件的替换免费提供给买方。

8.8 保修期内，卖方应向买方提供每周7天、每天24小时的响应服务，关于系统故障等级

的划分以及相应的响应时间、卖方工程师到达现场的时间、系统恢复时间和解决问题的时间等相关规定详见附件十一。

8.9 合同保修期满后，如买方有要求，卖方有义务向买方提供与本合同设备相兼容的性能不

低于原部件并能使合同设备正常运行的零部件，价格应不高于本合同同类部件成交价格。 保修期满后10年内，卖方保证以不高于本合同的成交价格向买方提供合同系统货名和型号相同的零部件。

保修期满后，如果卖方或合同设备供货厂家决定停止生产合同设备及所需的任何零部件，卖方将在接到设备厂商停产通知后立即以书面通知买方，买方应有权依据本章规定定购所需的任何零部件，卖方应继续以优惠价格提供设备维修服务或相应服务以确保合同系统的正常运行。

8.10 在保修期内，出现故障的部件的修理或更换应按如下规定执行：

8.10.1为了提供合同系统的维护，在收到买方的通知后，卖方应免费在买方规定的时间内（详

见附件十一），提供相应的替代备件以补充或更换系统中有故障的部件。

8.10.2 如果更换有故障设备用了买方的备件，买方将提供给卖方一份报告，列明所用备件的

~ 40 ~

型号，名称和数量。卖方在收到买方通知后的两周内，增补备件到买方用户现场，费用由卖方负责。

8.11 卖方将按照合同时间表（附件六）发货

(a) 如果卖方未按合同附件六时间进度表到货，卖方应以如下方式向买方支付逾期违约

金：从延迟到货的第一周起每延迟一周支付合同总价的1%，不足一周的计为一周。上述逾期违约金总额不得超过合同总价的10%。

如上所述的逾期违约金的支付不影响卖方交货义务的履行。

如果卖方不能按照合同附件六时间进度表对整个系统进行初验，卖方应以如下方式向买方支付逾期违约金：从迟初验的第一周起每延迟一周支付合同总价的1%，不足一周的计为一周。上述逾期违约金总额不得超过合同总价的10%。上述的逾期违约金的支付不自动解除卖方对合同系统的验收义务。

(b)如果逾期违约金金额达到规定的最大数额，买方可以单方解除合同，因此造成的一切

直接损失应由卖方自行承担。合同解除后，卖方应退还买方已支付的全部款额及自委托方付款之日到服务方退款之日间的中国银行同期存款利息。买方应把已安装在现场的合同设备退还给卖方，由卖方负责自费拆卸、运输和投保运输保险。

如果根据8.11条款，买方要求卖方支付逾期违约金，买方应在卖方逾期履行义务后

向卖方通知逾期违约金数额及其有关解释。如果卖方在收到买方通知后的两周内没有书面答复，则买方提出的逾期违约金额将视为被卖方接受。

8.12 如果到货时间或初验由于买方或买方的原因推迟，合同时间进度相应顺延，顺延后

8.11条款依然适用。逾期违约金以买方与卖方最后确定的时间进度表为依据计算。

8.13 卖方未按本合同约定开具、送达增值税专用发票的，应按买方要求采取重新开具发票等补救措施，同时，买方有权要求卖方支付合同总价【 】%的违约金，违约金不足以弥补买方损失的，卖方还应予以赔偿；情节严重的，包括不限于出现卖方未按合同约定开具、送达发票次数达【】次的、卖方违约给买方造成严重损失的、卖方违约致使合同无法继续履行等情况，买方可终止合同，卖方应赔偿买方因此遭受的全部损失，卖方在买方终止合同之日起两年内不得参加买方及其关联公司相同产品的采购活动。

8.14 卖方违反国家法律、法规、规章、政策等规定开具、提供发票的，卖方应自行承担相应法律责任，并承担如下违约责任：

1、卖方应按买方要求采取重新开具发票等补救措施；

2、卖方应向买方支付合同总价【 】% 的违约金，违约金不足以弥补买方损失的，卖方还应予以赔偿；

3、卖方已经提交履约保证金的，买方将不予退还；

~ 41 ~

4、买方终止合同，卖方在买方终止合同之日起两年内不得参加买方及其关联公司相同产品的采购活动。

8.15 卖方提供的增值税专用发票没有通过税务部门认证，造成买方不能抵扣的，卖方应向买方支付未通过认证发票中载明的税款金额作为违约金。违约金不足以弥补买方损失的，卖方还应予以赔偿。卖方未按买方要求支付违约金的，买方有权终止合同。

~ 42 ~

第九章

不可抗力

9.1. 如果各方中的任何一方因为不可抗力，如:战争，火灾,台风，洪水,地震等各方均认为

属于不可抗力且足以引起被迫停止或推迟合同执行的原因,则合同执行相应顺延。

9.2. 受影响的一方应将不可抗力的出现尽快通过电传或传真通知其他方。在不可抗力出现14

天内,受影响的一方应提供一份有关权威机构出具的证书并通过快件或挂号信寄至其他方。

9.3. 受影响的一方应在不可抗力终止或被排除后尽快通过电传或传真通知其他方，并通过挂

号信通知其他方不可抗力已终结或排除。

9.4.如果不可抗力持续作用超过120天,各方将通过友好协商解决合同执行问题。

~ 43 ~

第十章

税 务

10.1 买方将承担中国有关机构根据中国税务法律向其征收的所有与合同执行有关的税务。

10.2 卖方将承担中国有关机构根据中国税务法律向其征收的所有与合同执行有关的税务。

~ 44 ~

第十一章

争议解决

11.1 所有与合同执行有关的争议将通过各方友好协商解决。如果各方不能通过友好协商解决

争议，则将该争议提交中华人民共和国【有管辖权的】人民法院诉讼解决。

11.2 本合同适用中华人民共和国法律。

~ 45 ~

第十二章

合同生效及其他

12.1 合同经双方授权代表签字盖章后生效。

12.2 合同将保持其效力直至各方已完全履行合同项下的所有义务并且各方之间的所有付款

和索赔已结清。

12.3 本合同正文为中文文本，附件为中文或英文文本，共有【 】份原件。如本

合同中中文与英文有任何不符之处，以合同中文文本为准。

12.4 任何一方未得另一方不得向任何第三方（买方的关联公司除外）透露合同内容。

12.5 对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由买方、卖方授权代表签字后成为合

同不可分割的部分。

12.6 任何与合同相关但未在合同中明确规定的事项将由双方友好协商并达成协议与以解决。

~ 46 ~

第十三章

设备软件知识产权和使用权的许可

13.1本章所述设备软件指包括卖方向买方提供的所有设备软件及第三方供应商特许使用的所

有系统软件（以下称第三方软件）。双方认定设备软件是合同设备运作所必备的系统软件。双方确认卖方在本合同项下提供的设备软件包括第三方软件，同时该第三方软件是卖方通过与第三方供应商签订协议而取得合法使用权或著作权的软件。合同软件是受《著作权法》和《计算机软件保护条例》以及相关国际公约保护的作品。卖方只是同意买方按本合同的约定使用合同软件并按照第十三章的相关规定向买方提供相关信息，买方不因此而获得合同软件的著作权。

13.2卖方在此保证：

(1) 卖方对其向买方提供的所有设备软件拥有完全的知识产权或已经软件知识产权所

有者特许自己使用和提供给买方使用。并且，上述设备软件符合本合同与设备软件相关的各项要求。卖方保证，买方依据本合同持有和使用上述设备软件不会侵犯任何第三人知识产权或其他合法权利。

(2) 若在本合同有效期内以及本合同履行完毕后，买方对设备软件的使用权受到限制或

无法使用，卖方应在买方要求的时间内解决问题，使买方恢复对设备软件的持续的和不受干扰的使用权，而继续使用合同设备。同时卖方应赔偿 因此给买方造成的全部直接损失。

13.3卖方根据本合同授予买方由其自己实施的、非独占性的权利。除本合同另有规定外，设

备软件的知识产权及所有权仍归卖方或其相关第三方供应商所有。卖方许可买方根据本合同规定使用设备软件。

13.4买方：

13.4.1虽卖方享有部分设备软件的版权，但买方将有权在本合同有效期内以及使用合同设备

期间，持续并不受干扰地使用卖方向其提供的所有设备软件（包括但不限于第三方软件）。并且除本合同规定的各笔款项外，买方不必就使用上述软件而另外交纳任何其他费用。

13.4.2在买方与卖方签署保密协定的基础上，卖方应向买方及其各下属公司提供软件的通信

协议、协议的源语、协议中使用的消息集、由协议所交换的数据格式、系统所支持的信息模型、管理目标定义、数据库结构及其他必要的技术文件，上述文件应满足买方能够开发自己的网络管理系统的要求。卖方进行软件升级时应提前2个月向买方提供上述软

~ 47 ~

件的修改部分。

13.4.3在有存档、备份、运行需要以及根据第13.7条进行转让的合理的情况下，有权复制

设备软件及其有关的文件、相关信息和资料。

13.4.4记载每份设备软件的复制件当时放置的地点，如果有复制件的话。；

13.5侵权救济

如果买方因按照合同的约定使用设备软件构成侵犯第三人的合法权利，买方因此涉入诉讼、索赔或其他司法程序(以下称“侵权诉讼”)，卖方同意按照本章的规定补偿买方。

13.5.1如买方因使用本合同范围内的设备软件及技术文件而侵犯他人的知识产权或致使除

本合同各方以外的第三人向其提出索赔或权利请求，应由卖方根据本章规定负责处理和赔偿，卖方同意针对上述侵权诉讼为买方辩护，并支付所产生的一切诉讼费用、合理的律师费用、和解金额或终审判决中规定的损害赔偿金额以及由此给买方造成的全部直接损失。

13.5.2 卖方根据本条向买方承担补偿义务的前提条件是：

(a) 买方在发生上述侵权诉讼后应迅速通知卖方；

(b) 买方在上述侵权诉讼过程中与卖方进行合作；

13.5.3 如果在侵权诉讼中有关法院禁止买方继续使用设备软件的一部分或全部，卖方应采取

以下措施之一：

(a) 使买方重新获得使用上述设备软件的权利，或

(b) 根据买方的要求，对上述设备软件进行修改或更换，使其满足本合同的相关规定，

让买方使用设备软件不受上述禁令限制，并继续使用合同设备。

卖方除应采取上述措施外还应承担因此给买方造成的全部直接损失。

13.6第三方软件应在任何时候均被认为有关第三方拥有著作权。买方及买方同意，根据本合

同他们没有对于第三方供应商的追索权，但拥有根据本章规定对于卖方的追索权。如果第三方供应商要求卖方就第三方软件施加额外限制或责任，卖方将该等责任或限制通知买方，经买方同意后可被视为本合同的一部分。

13.7 买方根据本章所获得的所有权利，可被转让给有关系统的全部设备硬件的任何后继所有

人（以下称受让人）。

~ 48 ~

第十四章

保密条款

14.1本章所述保密信息指：本合同一方(“信息披露方”)向本合同另一方(“信息接受方”)

按照本合同(或就本合同)所提供的各类技术和商业资料、技术规格、图纸、文件、信息及专有技术。保密信息被视为信息披露方的专有财产。

14.2除本合同授权实施的行为外，信息接受方应将信息披露方提供的保密信息作为商业秘密

对待并予以保护，除非有信息披露方的书面授权或出于执行本合同的需要，任何一方不得：

(1)在任何时间向任何人透露以上信息的任何部分。

(2)双方进一步同意不把以上信息交给任何人。

(3)任何一方不得对以上信息进行拷贝或抄写。

14.3当保密资料出现下述情况时，本章对保密资料的限制不再适用：

(a) 并非资料接受方的过错而已经进入公知领域的；

(b)

(c)

(d) 已通过该方的有关记录证明是由资料接受方独立开发的； 由资料接受方从没有违反对资料披露方的保密义务的人取得的;或 法律要求资料接受方披露的，但资料接受方应在合理的时间内提前通知资料

披露方，使其得以采取其认为必要的保护措施。

14.4保密信息属信息披露方和/或其转包商或受让人所有，信息披露方的保密信息将被认为

是具有所有权的信息。若无信息披露方预先书面许可，信息接受方不得就这些信息向本合同以外的任何第三方披露（但执行本合同有知悉必要的信息接受方的下属公司除外）。信息接受方无权拷贝、修改、补充或仿造该具有所有权的信息，只有在信息披露方的书面许可下，方可对保密信息进行作为记录和操作目的的拷贝。所有此类拷贝都必须标上与原件同样的所有权参考标签。信息接受方对这些专有信息，包括复制件，拷贝、修改和重画都将严格保密并妥善保存。

14.5各方均有权因本合同的执行向该方关联公司人员及该方职员透露或使其接触从提供方

获取的秘密信息和/或其中的任何部分，范围是这些职员应是项目组成员、项目管理人员、项目成果直接应用人员、该领导人员及为执行本合同必须知悉该保密信息的人员，前提

~ 49 ~

是接受秘密信息的一方向职员透露或使其接触前已经从该职员获得了必要的保密和不透露的承诺。任何一方的关联公司人员及该方职员违背上述承诺，向第三方披露秘密信息，或依据该等秘密信息向第三方作出任何建议，都被视为该方违反本合同规定。

14.6 卖方承诺，非经买方书面许可，卖方不得以任何形式将买方的业务流程及各项数据或信

息的任何部分泄露给任何第三方。

14.7本章保密条款可构成独立的保密协议，本合同保密期为合同生效后10年。

14.8任何一方违反本章约定均被视为违约。违约方应承担违约责任。

~ 50 ~

第十五章

法定地址

买方： 中国移动通信集团【 地址： 【 】 电话： 【 】 传真： 【 】 邮编： 【 】

合同执行部门：【 】

联系人：【 】

联系电话：【 】

卖方： 【 】

地址： 【 】 电话： 【 】 传真： 【 】

邮编： 【 】

联系人：【 】

联系电话：【 】

】公司

~ 51 ~

（本页无正文）

本合同由双方于如下日期签署：

合同号： 【 】

签约地： 【 】 【 】【 】日期： 年 月

买方：中国移动通信集团【上海有限】公司 卖方：【 】公司

代表： 代表：

【 】 【 】

--------------------------- ------------------------------

~ 52 ~

第四章 项目需求及技术规格

目录

1 概述 ........................................................................ 55

1.1概述 ...................................................................... 55

1.2卖方的建议书要求........................................................... 56

1.2.1建议书的内容格式要求 ..................................................... 56

1.2.2技术规范书点对点应答要求 ................................................. 56

1.2.3技术方案建议书要求 ....................................................... 57

1.3卖方设备推荐要求........................................................... 57

1.4卖方服务范围 .............................................................. 58 2 本期工程建设需求 ............................................................ 58

2.1 背景分析 .................................................................. 58

2.2 建设目标 .................................................................. 58 3 微信营业厅软件技术要求 ...................................................... 59

3.1 总体要求 .................................................................. 59

3.2 应用软件要求 .............................................................. 61

3.2.1 功能架构 ................................................................ 61

3.2.2 和周边系统的关系 ........................................................ 62

3.2.3 系统安全 ................................................................ 62

3.2.4 功能详述 ................................................................ 63

3.3.5 系统接口 ................................................................ 64

3.3 系统技术要求 .............................................................. 65

3.3.1 软件系统结构 ............................................................ 65

3.3.2 软件要求 ................................................................ 65 4 项目管理要求 ................................................................ 66

4.1 进度控制 .................................................................. 66

4.2人员控制 ................................................................... 66

4.3质量控制 .................................................................. 66

4.4培训要求 .................................................................. 66 5 软件安装、调试、测试及验收 .................................................. 67

5.1软件安装及调试 ............................................................. 67

5.2系统测试 .................................................................. 67

~ 53 ~

5.3 验收与试运行 .............................................................. 68 6 技术文件 .................................................................... 68 7 保修及保修期后服务 ........................................................... 68

7.1保修期 .................................................................... 68

7.2保修期内服务方式 ........................................................... 69

7.3保修期后的服务内容 ......................................................... 69 8 其它 ........................................................................ 69

~ 54 ~

1 概述

1.1概述

本文件为中国移动通信集团上海有限公司（以下简称为买方）“2014年营销管理平台优化工程”的微信营业厅软件产品（下文简称“微信营业厅”软件）技术规范书（招标范围将在选定的硬件平台上提供相关第三方软件，满足微信营业厅建设，本次招投标只涉及应用软件及服务，不应对机房和电源产生额外要求）。本规范书将作为谈判的基础，供软件提供商(以下简称为卖方)编写建议书和报价使用。

卖方所提供的系统应符合以下技术标准，对于以下标准及规范未涵盖的内容应符合相应的国际标准，待最终用户新的标准（如中华人民共和国通信行业标准和中国移动上海公司相关标准）制定出来后，卖方应免费修改其系统以满足要求。

1) 符合有关标准（如ISO等），卖方应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料；

2)

3) 中国移动通信集团公司内部业务支撑系统等方面相关标准要求； 若卖方的设备和系统包含自己的专用标准，应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料；

4) 国家已颁发的相关技术要求和文件。

卖方应按照本文件的要求提供报价和详细的技术建议。卖方提供的系统功能、性能应完全符合最终用户指明的标准，并满足或高于最终用户提出的要求。

卖方提供的软件应为模块化结构，保证安全可靠，其可靠性和稳定性经过严格验证，软件版本易于升级，且不同时期的版本应能向下兼容。

卖方应根据本文件要求提供技术建议书和商务报价。技术建议书应包含的内容见1.2.1节的要求，商务报价书应单独分册。建议书要求采用中文书写。

卖方应列出其建议书中所提供系统在行业范围内的应用情况。

规范书有关内容的澄清：

（1）卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复，有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到邀标规范书的卖方。

（2）在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进

~ 55 ~

一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。

（3）买方在任何时候保留和拥有对本文件的解释权。买方有权在签订合同前，根据需要修改和补充本邀标规范书，修改补充后的最终邀标规范书将作为合同的附件。

1.2卖方的建议书要求

1.2.1建议书的内容格式要求

卖方所提供的建议书应按照以下内容格式进行编制：

一、 合同清单及价格总表

二、 技术规范书及技术规范书点对点应答

三、 技术方案建议书

四、 技术文档清单

五、 软件功能清单

六、 工程安排

七、 工程分工界面

八、 测试及验收

九、 工程协调会

十、 售后服务

十一、培训

十二、卖方承诺

十三、所提供软件技术文档

1.2.2技术规范书点对点应答要求

卖方的建议书中，要求对本规范书所提出的各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释。

首先对实现或满足程度明确做出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后做出具体、详细的说明和参见的章节。应答中“满足”表示本期工程能够提供相关功能，如果不是以上情况应答为“部分满足”或“不满足”并说明情况。

卖方在建议书中应说明质量保证方法，软件系统的体系、模块、主要流程、接口实现等。

卖方应在建议书中列出提供的书面技术资料详细清单。

~ 56 ~

卖方应按照业务需求，提供软件功能界面和基本功能的展示（DEMO界面）。

1.2.3技术方案建议书要求

要求厂家按中国移动上海公司的要求提供5份（一正四副）书面技术建议书以及电子版技术建议书。建议书要求如下。

厂家所提供的建议书应包含以下章节的内容：

1.

2.

1)

2)

3)

4)

3. 综述 应用软件方案建议： 总体架构设计 应用软件结构设计、功能模块、接口设计 软件开发质量管理、项目管理和保障措施及流程 系统通用功能。 软件配置说明：整体集成方案；系统运行所需网络架构，硬件设备（含主机、存储盘阵、带库、网络设备等）的配置要求，包括必要的公式、表格或图表，并请明确说明配置设备（详见下文）能否满足需求。

4. 系统连接图，包括且不限于：

? 拓扑结构示意图

? 软件模块组成图

? 系统内部模块数据处理流程图

? 以及厂家认为需要说明内容所需的其他图纸

5. 工程实施安排建议

? 工程进度表：包含自合同清单确认起至合同系统终验结束止，应用软件到货、安装调测进度等详细工程时间安排；

? 工程相关人员安排：厂家对于工程实施的详细安排，及相应的组织机构和人员情况；

? 工程分工界面：包括本次工程厂家与其它第三方厂商及最终用户的工程界面、工作内容及责任、连接线及端子提供方等。要求图示并加以说明；

? 环境(网络、主机、磁盘阵列)准备要求。

1.3卖方设备推荐要求

(1) 卖方提供软硬件配置要求。

(2) 卖方应承诺其软件应满足平滑移植，即应用软件与硬件平台相对分离，

~ 57 ~

应用软件可以自由运行在主流硬件平台和主流操作系统上。硬件应采用目前主流机型并能满足未来3－5年的发展要求。卖方应明确给出软件的具体特性和使用限制。

(3) 卖方应保证不同时期提供的同类软、硬件能够兼容。

(4) 其它设备及软件由卖方提出建议。

1.4卖方服务范围

（1）按照本规范书提供本工程所涉及的硬件设备配置情况（硬件不在本规范书范围内）提供软件配置和相关解决方案、技术支持及培训等服务；

（2）完成本工程所涉及的软件安装、调测、验收等相关工作；

（3）卖方在建议书中应说明给甲方提供的技术文件、技术支持、技术服务、人员培训等的范围和程度。

2 本期工程建设需求

2.1 背景分析

微信营业厅作为CRM在移动互联网上的新兴渠道，通过以现有电子渠道系统业务特征逐步转移到新兴的微信平台上，结合移动互联网下用户的使用习惯，提供了简练方便的查询办理功能，同时结合地理位置信息，提供智能化的LBS查询导航服务，使用户在享受移动业务的同时，利用用户碎片时间实现再销售，实现快速业务办理。同时实时获取用户操作过程中的真实数据，分析用户行为特征，及时改变营销策略，提升系统服务质量。

2.2 建设目标

微信营业厅建设目标包括以下几点：

(1) 实现商务模式创新，促使电子渠道的服务和管理能力在信息化、智能化、精细化等方面实现飞跃性的突破；

(2) 进一步完善全业务承载，优化客户体验、夯实服务基础，提升业务规模与业务分流能力；

(3)

用需求；

(4) 后期拓展更丰富的应用，根据用户终端当前所在的位置，推荐最为合

~ 58 ~ 前期以移动自有业务查询和业务办理为主，满足用户对热点功能的使

适的营业厅辅助用户进行业务的办理，并为用户提供线路导航、公交换乘等信息功能，为用户缩短业务办理时间，提升客户满意度。

3 微信营业厅软件技术要求

3.1 总体要求

本工程软件应当遵循以下规则：

(1) 功能完备性

系统应依据本规范书和中国移动相关规范实现完善、准确的功能。

(2) 扩展性

系统应具有良好的可扩展性，满足不断增长的应用需求。

(3) 实时性

实时完成大容量数据的处理，包括实时资源数据查询、实时资源数据的统计分析、实时的资源配置等。

(4) 准确性

应用系统应提供多种核查手段，保证数据处理结果的准确性。

(5) 可维护性

系统易于分析和测试；

系统应易于修改，对某一个服务系统的修改，不影响其他系统的正常运行；

系统应易于扩展，新增服务时要求对系统做尽可能少的修改；

系统应具备自管理和监控功能，能够实时监控各模块的执行。

(6) 易用性要求

友好的中文图形用户界面；

完备的用户手册（包括数据库结构的描述）；

软件易扩充、升级；

软件能及时发现故障并发出告警，能够自动恢复系统。

必须保证任何软件模块的维护和更新都不影响其它软件模块，软件具有容错能力；

不同时期软件版本应能向下兼容，软件版本易于升级，且在升级的过程中不影响系统的性能与运行。供货时提供最新版本的软件，且必须是经过测试正式推出的，其可靠性、稳定性经过严格验证的；

软件版本升级时，卖方应承诺免费更新软件版本，并提供相应的新版本软件

~ 59 ~

功能说明书及修改说明书。

(7) 灵活性要求

为了向客户提供灵活多样的服务，快速适应新业务的开展，应用软件的设计应采用灵活的结构，例如可考虑采用面向对象的技术，也可采用中间件技术等。

应用软件应具有较高的自动化程度，如：自动资源调度、自动资源预警、自动数据校验等。

(8) 可靠性要求

软件良好的健壮性；

软件良好的容错性，抗干扰能力强，支持并发操作。

系统接口不得对现有系统的正常运行造成不利影响；

应用软件的设计应尽量避免由于单点故障影响整个系统正常稳定运行，避免关键信息的丢失；

能监视系统运行状态，对系统性能进行评估；

数据库系统可靠性高，可以对数据进行各种形式的备份和恢复。

(9) 兼容性

本次工程涉及到的各类软件应运行于各种主流硬件平台上（如IBM、SUN、HP等）；

本方案能够支持各种强身份认证产品。

~ 60 ~

3.2 应用软件要求

★3.2.1 功能架构

图3.2-1 微信营业厅功能架构

微信营业厅功能架构分为前端功能和后端功能。

前端功能是和用户交互的功能，整个规划包含四大功能：以移动自有业务查询和业务办理为主的核心功能、以优惠活动信息、手机推荐等营销服务为主营销功能、结合LBS的位置服务功能、结合12580业务开展的增值服务功能。核心功能是本期建设的重点，其他功能根据后续运营情况选择建设。

后端功能为运营人员提供微信营业厅的运营管理功能，包含运营管理、监控维护、系统基础功能。

★卖方产品需完全满足及支持本期项目中平台功能架构的软件要求。

~ 61 ~

?3.2.2 和周边系统的关系

微信营业厅的消息收发、路由层，负责接收微信公众平台传来的消息，根据业务特点分发至不同的业务模块处理。

本期建设的核心基础业务模块和短厅平台对接实现，后续规划的充值业务模块和统一支付平台对接实现，彩铃业务模块和彩铃平台对接实现，LBS业务模块和微信地图、百度地图对接实现，天气预报业务模块和天气预报信息库对接实现，人工客服模块，涉及到语音识别，需要向腾讯公司申请相关高级接口。

?卖方产品需完全满足周边系统界面对接要求。

★3.2.3 系统安全

互联网上确实一直存在用户信息可能被泄露的问题，只要是依托于腾讯微信平台，无论哪个公司都是无法完全规避这个风险。我们能够通过技术手段充分保障自身产品的信息安全性，同时将腾讯侧可能会造成的影响降到最低，从最大程度上维护移动用户的隐私与数据安全。

另一方面，微信营业厅能够为上海移动带来庞大的微信用户群和极强的用户使用粘性，营销推广的效率较其他渠道更高、成本更低，有利于拉动我们自己的手机版网站，同时也符合集团大力发展移动互联网渠道的战略趋势。 从以下几个层面进行安全保障：

(1) 用户遗失手机

~ 62 ~

提供用户解绑操作的界面，用户可自行解除微信营业厅的绑定国。另外，用户可申请停复机来保障安全。

(2) 外部网络安全

网络层接入权限控制，只放行微信的请求；

接口访问时与微信约定使用SHA数据加密，做到请求串不可篡改。安全级别与银行接口相同。

(3) 业务交互安全

业务交互过程中，不会把用户手机号码暴露给微信平台：

用户绑定：用户是在我方平台完成操作，微信只需将用户OpenID传给我方平台处理；

业务查询、办理：用户信息传递的都是用户OpenID，我方平台做转译处理，微信平台只能获得我方平台给用户的返回信息。

(4) 微信平台安全

系统建有用户请求监控，对于大批量指令信息可以监控与管理；

微信有用户隐私协议，且招商、中信、广发、民生银行都已开通业务查询接口。

?卖方产品需完全满足系统安全要求。

?3.2.4 功能详述

表3.7-1 功能详述表

~ 63 ~

?卖方产品需完全满足功能要求。 3.3.5 系统接口 3.2.5.1 软件接口 Internet---->内网

外网可通过固定IP的80端口请求到服务器 内网---->internet

(1) 打通内网至api.weixin.qq.com的443端口，即内网https请求可访问https://api.weixin.qq.com

(2) 若要天气查询组件需打通内网至m.weather.com.cn、www.61k.com的80端口

(3) 若要GIS服务(如附近营业厅查询)且局方用户无法提供本省所有营业厅的GIS位置数据或接口，则需打通内网至api.map.baidu.com(GIS查询免费接口限制10万次/天)的80端口 系统内

(1) 余额查询接口 ---短厅 (2) 帐单查询接口 ---短厅 (3) 流量查询接口 ---短厅 (4) 套餐查询接口 ---短厅 (5) 流量订购接口 ---短厅 (6) 更换套餐接口 ---短厅

~ 64 ~

(7) 我要充值接口 ---短厅

(8) 用户身份验证接口 ---短厅

3.2.4.2 通信接口

系统接入流程如下，所有接口基于http，在腾讯微信服务器与微信营业厅的交互中，要求微信营业厅在接收到腾讯微信服务器的消息后5秒内返回。

?卖方需提供明确的自身产品所支持的外部系统接口方式。并承诺所投产品可支持上述外部系统的接口调用。

3.3 系统技术要求

3.3.1 软件系统结构

卖方应根据本工程业务功能要求，提出软件系统结构。卖方的软件系统结构要求组件化、模块化。

3.3.2 软件要求

(1) 卖方提供的软件应是同一厂商的同一系列软件，并能确保涉及服务器正常运行所需的管理、运营、维护等有关的全部软件。

(2) 应用软件架构应具备电信级稳定性，同时支持快速的平滑扩容能力。整个应用软件系统应能够连续7×24小时不间断工作，应用软件中的任一模块更新、加载时，在不更新与上下模块接口的前提下，不影响业务运转和服务。

(3) 卖方提供的应用软件必须是模块化设计，并且保证任何软件模块的维护和更新都不影响其它软件模块。

(4) 卖方提供的软件应具有自身故障监视和诊断能力，即软件能及时发现故障并发出告警，不影响任何已建立的业务连接。

(5) 应用软件应采用友好的图形化窗口用户操作界面，支持鼠标操作，可操作性强。而且操作界面应简洁、直观，有利于简化操作，并提高操作效率。

(6) 卖方提供的软件在不同时期软件版本应能向下兼容，软件版本易于升级，且在升级的过程中不影响系统的性能与运行。

(7) 卖方应承诺在供货时提供最新版本的软件，但该软件必须是经过测试正式推出的，其可靠性、稳定性经过严格验证的。

(8) 在保修期内，软件版本升级时，卖方应承诺免费更新软件版本，并提供相应的新版本软件功能说明书及修改说明书。

(9) 卖方应说明目前所使用软件的实际运行时间以及升级完善的计划进度

~ 65 ~

表。

(10) 卖方提供的软件要求具有较强的容错功能，包括对数据一致性的检查、对输入内容的检查以及对用户资料的稽查等功能。

(11) 卖方在建议书中应将提供软件清单和说明。包括如软件和硬件的对应安装关系，软件模块和功能的对应关系。

4 项目管理要求

4.1 进度控制

卖方应根据第3章的建设内容，分阶段制定合理的时间进度，应至少细化到周，并且应根据买方要求进行调整和细化，要求在项目规定期限内保证系统上线。

4.2人员控制

卖方必须派遣对产品熟悉并具有认证资质的资深人员参与到软件架构设计中。

卖方应根据实施要求在招标应答书中明确提供人员配置计划。具体包括人员参与的时间和相关人员的资质，并提供资质证明，同时明确参与人员的责任分工，所提供人员的资质能力需获得买方认可。

在项目实施期间，如果买方认为卖方人员配置不能达到完成项目所需的要求，有权要求卖方在5天内（包含节假日）按照买方要求增加或调换项目组成员。

4.3质量控制

在项目实施全过程中，买方有对工程质量进行监督控制的职责和权利，卖方也应按照项目管理要求进行严格的质量控制，并制定详细合理的沟通计划，至少包括周报、月报和项目例会，应确保买卖双方能及时了解所需的信息。

4.4培训要求

人员培训是平台实施成功的关键。为了充分发挥系统的效益，卖方应根据产品系列的划分，安排相应的技术培训。具体培训要求如下：

? 卖方应负责提供应用软件的原理、性能、操作使用方法、安装调测、维护

管理、排除故障及软件结构、定制和升级等各个方面培训，卖方应给出详细的培训计划和课程安排，并提供全套教材。

~ 66 ~

? 卖方应详细开列各种培训费用。如对合同中确定的培训地点、时间等项目

卖方提出变更，应提出书面通知，并承担变更中发生的全部费用。

? 培训地点、时间由双方商定。

? 维护人员经过培训后，应能熟练使用该软件，及时排除大部分的系统故障。 ? 系统管理员经过培训后，能熟练掌握软件的使用，分析软件故障，掌握软

件设置，具备软件管理和扩建、升级的能力，承担全面的技术管理工作。 5 软件安装、调试、测试及验收

5.1软件安装及调试

（1）由卖方负责集成，软件的安装、调测全部由卖方负责，买方予以协助配合。

（2）软件测试将由卖方提供调测方案，经买方确认后，在卖方的督导指导下进行，买方人员将参加调测。卖方要提供测试方案并通过书面形式向买方报告测试进展（包括遇到的实际问题）以及所有的工程文档。在系统调测完成后必须经现场人员书面确认，否则不予验收。

（3）在安装工作开始前，卖方必须提供安装技术资料和相关的规范。卖方应提供详细的条款、测试方法、测试目标和系统测试的必需仪器，并经买方确认。在细心严格的系统测试后，卖方认为系统的质量和稳定性达到要求时，卖方要向买方提供汇总的测试记录。

5.2系统测试

（1）系统测试的条款应与技术规范书一致，测试范围应以本技术规范书为基础，测试指标应以技术规范书及认可的答复为标准。基于以上要求，卖方应提供测试条件，方法和过程的草案，谈判以后，最终测试文件由双方共同拟定。测试内容建议至少包括：

?

?

?

?

?

? 软件性能测试 软件功能测试 网管功能测试 安全性测试 大负荷测试 其它测试等

（2）系统测试由卖方督导人员及买方人员配合进行。

~ 67 ~

（3）如果系统测试没有满足测试文件的要求，要重新进行系统测试。

（4）卖方需提交工程测试验收标准，《测试验收》文档需要尽量细化，需要经过中国移动上海公司确认。

5.3 验收与试运行

工程验收的具体方法由买卖双方另行商定。

卖方以书面形式向买方提供符合合同要求的各项测试结果，买方即可进行工程初验，同时卖方需配合买方的验收工作。

设备经过初验后进入试运行期，经过6个月试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可进行最终验收。

在试运行期间，如系统出现重大问题，则试运行期从系统故障修复之日起重新计算，顺延6个月，若仍达不到要求，继续顺延，一直到系统连续6个月无故障时为止。在全部达到要求时，双方签署最终验收文件。

6 技术文件

卖方提供的书面技术资料应能确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件。技术文件应该全面、完整、详细。卖方提供的技术文件至少应包括：

－ 系统说明文件；

－ 技术手册(安装、测试、操作、维护、故障排除等)；

－ 项目文档，应该包括：

1） 软件需求说明书

2） 系统总体设计说明书

3） 应用软件功能清单

提供全套技术文件纸介质3套以及光盘1套。

设备开通后, 如发生软件升级及设备升级、扩展等有关情况, 卖方应向最终用户提出申请。

7 保修及保修期后服务

7.1保修期

项目终验后一年为保修期，保修期内卖方所售系统如发生故障，卖方需提供技术服务支持，并要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求。以上都应是免费的。买方对于买方自己提出的新需求，在系统终验后，买方应付

~ 68 ~

费。

同时应标公司应在上海有常驻机构，并且有常驻技术服务人员。项目实施过程中必须保证项目实施团队人员稳定，并在上海本地进行实施。

保修期内的技术服务内容包括微信营业厅相关的日常操作处理、数据处理、BUG修正、功能优化、系统调优等基础服务，新增的需求开发除外。

7.2保修期内服务方式

卖方应提供7x24技术支持服务，响应时间小于30分钟，2小时到达现场；影响买方业务连续性的故障在3小时内协助解决，其它故障在12小时解决。

7.3保修期后的服务内容

卖方应说明与保修期内服务等级相同的保修期后维保年费率，按成交价百分比计算。其中列明人员服务内容和相应费率，维护费用应含在设备合同中。

在买方购买保修期后的同等级的维保服务后，卖方需能够继续提供同样等级的服务响应。

卖方需明确提交产品续保费用，可以以固定价格或成交价的百分比方式提供，买方将根据相应报价进行评分。

8 其它

（1）卖方需介绍自己公司（和涉及的第三方）的背景情况和资信状况。

（2）卖方需介绍自己公司（和涉及的第三方）在类似项目的成功案例。

（3）卖方需承诺买方在后续工程中所购置的设备（含软件和技术服务）的各种优惠条件和折扣优于本期工程或与本期工程相同。

（4）由卖方原因造成的工期延误，由卖方赔偿买方的损失。

（5）本技术规范书应视为保证系统运行所需的基本要求，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦中标将认为卖方认同遗漏部分并免费提供。

（6）卖方应确保其技术建议的可行性以及所提供软件的完整性，若出现由于卖方提供的软件不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由卖方无偿补足，并负全部责任。

（7）卖方应陈述项目管理模式。

（8）本项目过程定制开发产生的各种软件代码、技术文档和资料、技术专利的知识产权双方共有，卖方不得出租、租赁和向任何第三方转让。

~ 69 ~

（9）未经买方书面许可，卖方不得以任何形式向第三方透露本项目成果和技术细节。

（10）卖方应该建立完善技术服务保障体系，形成闭环管理。

~ 70 ~

第五章 评标办法

一、评标依据和原则：

1. 本项目采用综合评估法，其中技术因素得分为60分，商务因素得分为40分。

2. 投标人总得分=技术因素得分 + 商务因素得分。取各评标委员会成员技术因素得分和商务因素得分算术平均值的合计得分为各投标人的总得分，根据总得分从高到低决定各投标人的排名，如出现总得分并列时，技术因素得分高者排在前；技术因素得分相同时，报价低者排在前；由评标委员会直接确定排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、未按招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。

3. 评标委员会成员共5名，其中外聘专家4名；招标人代表1名。

4. 商务因素打分分值精确到小数点后二位，第三位数四舍五入；技术因素各分项分值最小单位为“0.1”分，总得分保留到小数点后二位，第三位数四舍五入。各项评审要点得分不得超过该项的总分值。

5. 本评标办法作为本项目择优选定中标人的依据，在评标全过程中应遵照执行，各评标委员会成员须严格按照上述办法独立打分。

6. 评标委员会根据本招标文件的规定否决不合格投标，因有效投标不足三个使得投标明显缺乏竞争的，评标委员会可以否决全部投标。

7. 对于非增值税应税范围、属于增值税应税范围但不可抵扣的采购项目：按照含税价格进行评审（不考虑增值税影响）

8. 对于属于增值税应税范围且可抵扣采购项目：

按照不含税价格进行评审，并同时考虑其它税费的影响；

8.1 投标人为一般纳税人：评审价 = 不含税价格

8.2 投标人为小规模纳税人：评审价=不含税价*(1+ (一般纳税人税率-小规模

纳税人征收率)*12%)；

8.3 投标人提供的产品或服务缴纳营业税（如试点省之外的现代服务业）：评审

价=供应商报价*(1+ 一般纳税人税率*12%)

9. 有关增值税的规定以上海的规定为准。

二、技术因素：（满分60分）

~ 71 ~

~ 72 ~

~ 73 ~

第六章 投标文件格式

~ 74 ~

中国移动通信集团上海有限公司

2014年电子渠道优化工程微信营业厅应

用软件

投标文件

（商务分册）

招标编号：0613-146023072211

投标人： （盖单位章）

法定代表人或其委托代理人： （签字）

___ 年 月 日

~ 75 ~

1.1 投标函 致：中国移动通信集团上海有限公司

根据招标人为2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用软件项目招标采购货物及服务的投标邀请 0613-146023072211 ，投标人 (投标人名称、地址） 提交下述文件正本一份及副本 份：

1） 投标一览表

2） 投标分项报价表

3） 合同条款偏离表

4） 技术规格偏离表

5） 按招标文件投标人须知和技术规格要求提供的有关文件

6） 资格证明文件

7） 其他商务和技术应答文件

8） 投标保证金，金额为（金额数和币种）。

据此，投标人同意如下内容：

1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物及服务投标总价（含税）为（注明币种，并用文字和数字表示的投标总价）。

2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。

3、投标人已详细审解读全部招标文件，（包括第编号、补遗书）（如果有的话）。

4、遵从本投标有效期为从提交投标文件的截至之日起_____天。

5、如果在规定的开标时间后，我方在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。

6、我方承诺，与贵方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联关系，我方不是贵方的附属机构。

7、我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标。

8、我方承诺：我方不得将本次招标或合同的有关资料向第三方透露。

9、与本投标有关的一切正式往来信函请寄：

地址 邮编

电话

传真_________________

手机_________________

电子邮箱

投标人名称： （盖单位章） 法定代表人或其委托代理人： （签字）

年 月 日

~ 76 ~

1.2 投标一览表

投标一览表

投标人名称：

项目名称：2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用软件

招标编号：0613-146023072211 标包：不划分

货币单位：元人民币

如有投标声明，必须在投标一览表写明，并在开标时一并唱出，否则在评标时不予认可。

投标人名称： （盖单位章）

法定代表人或其委托代理人： （签字）

年 月 日

注：除投标文件中应有此表外，还应按“投标人须知”2.21规定密封标记并与投标保证金、基本户开户许可证（复印件）一同单独提交。

~ 77 ~

1.3 投标分项报价表

投标分项报价表

投标人名称：

项目名称：2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用软件 招标编号：0613-146023072211 标包： 不划分

货币单位：元人民币

以上报价需包含为实施本项目所产生的一切费用，包括但不限于货物价款（必备的附件，如配件、备品备件、专用工具等）、运保费、安装费、调试费、培训费、税费、差旅费等一切费用。

~ 78 ~

投标人名称： （盖单位章）

法定代表人或其委托代理人： （签字） 年 月 日

注：1.如果按单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修正总价。

2.如果不提供详细分项报价将视为没有实质性响应招标文件。

3.投标人也可自行设定本投标分项报价表的格式，但必须详细地列明投标总价的组成。

4. 本表中的“价格总计”应与“投标函”、“投标一览表”中的投标总价一致。

~ 79 ~

1.4 增值税声明

增值税声明

中国移动通信集团上海有限公司：

有关中国移动通信集团上海有限公司2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用软件项目（招标编号：0613-146023072211），我公司就投标报价增值税事宜作如下声明：

是否可提供增值税专用发票（针对本项目）：填写“是”或“否”

纳税人类别：________________

本项目适用的增值税税率：______（同一项目如有两个不同的税率，请分别说明） 提供含税价与不含税价之间的换算公式：__________________

投标人名称： （盖单位章）

法定代表人或其委托代理人： （签字） 年 月 日

~ 80 ~

1.5 法定代表人身份证明

法定代表人身份证明

投标人名称：______________________________. 单位性质：_________________________________. 地址：_____________________________________. 成立时间：_________________________________. 经营期限：_________________________________. 姓名：_______性别：______年龄：_____职务：______ 系_____________________（投标人名称）的法定代表人。

特此证明

投标人：_______________（盖单位章）

_________年_________月_______日

~ 81 ~

1.6 法定代表人授权书

法定代表人授权委托书

中国移动通信集团上海有限公司： （投标人名称）法定代表人 授权我单位（职务或职称） （姓名）为我单位本次投标授权代理人，全权处理2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用软件（招标编号：0613-146023072211）采购项目投标活动的一切事宜。该授权代理人作出的所有承诺说明，我单位均予于认可并承担全部责任。

特此授权。

投标人名称： （盖单位章）

法定代表人： （签字）

委托代理人： （签字） 年 月 日

~ 82 ~

1.7对招标文件第三章《合同条款》的逐条应答

合同条款偏离表

投标人名称：

项目名称：2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用软件

招标编号：0613-146023072211 标包： 不划分

本表是对招标文件第三章《合同条款》的逐条应答，投标人可自行设定格式。凡采用“详见”，“参见”方式说明的，应添加指向性的章节及页码。

如果本表未提供或未填写，将视为对招标文件合同条款未作响应。

投标人名称： （盖单位章）

法定代表人或其委托代理人： （签字）

年 月 日

~ 83 ~

1.8 投标保证金复印件

~ 84 ~

1.9 资格证明文件

1.9.1制造商资格声明

制造商资格声明

1. 名称及概况：

（1）制造商名称：

（2）总部地址：

电传/传真/电话号码：

（3）成立和/或注册日期：

（4）实收资本：

（5）近期资产负债表（到 年 月 日止）

①固定资产：

②流动资产：

③长期负债：

④流动负债：

⑤净 值：

（6）主要负责人姓名：（可选填）

（7）制造商在中国的代表的姓名和地址，（如有的话）

2.（1）关于制造投标货物的设施及其它情况：

工厂名称地址 生产的项目 年生产能力 职工人数

（2）本制造商不生产，而需从其它制造商购买的主要零部件:

制造商名称和地址 主要零部件名称

3. 本制造商生产投标货物的经验（包括年限、项目业主、额定能力、商业运营的起始日期等）：

4. 近3年该货物主要销售给国内、外主要客户的名称地址：

（1）出口销售

（名称和地址） （销售项目）

（2）国内销售

（名称和地址） （销售项目）

~ 85 ~

5. 近三年的年营业额

年份 国内 出口 总额

6. 易损件供应商的名称和地址：

部件名称 供应商

7. 最近3年直接或通过贸易公司向中国提供的投标货物：

合同编号：

签字日期：

项目名称：

数 量：

合同金额：

8. 有关开户银行的名称和地址：

9. 制造商所属的集团公司，如有的话：

10. 其他情况：

兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。

制造商名称

（盖单位章）

签字人姓名和职务

签字人签字

签字日期

传真

电话

电子邮箱

~ 86 ~

1.9.2代理商的资格声明

代理商的资格声明

1. 名称及概况：

（1）代理商名称：

（2）总部地址：

电传/传真/电话号码：

（3）成立和/或注册日期：

（4）实收资本：

（5）近期资产负债表（截止 年 月 日止）

①固定资产：

②流动资产：

③长期负债：

④流动负债：

⑤净 值：

（6）主要负责人姓名：（可选填）

2. 近三年的年营业额

年 份 国 内 出 口 总 额

3. 近3年该货物主要销售给国内、外主要客户的名称地址:

（1）出口销售

（名称和地址） （销售项目） （名称和地址） （销售项目）

（2）国内销售

（名称和地址） （销售项目） （名称和地址） （销售项目）

4. 同意为代理商提供货物的制造商名称、地址（附制造商资格声明）

5. 由其他制造商提供和制造的货物部件，如有的话：

制造商名称和地址 制造的部件名称

6. 近3年向国内公司提供的代理投标货物，如有的话：

合同编号：

签字日期：

~ 87 ~

项目名称：

数 量：

合同金额：

7. 有关开户银行的名称和地址：

8. 所属的集团公司，如有的话：

9. 其他情况：

兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。

代 理 商 名 称： （盖单位章）

代理商全权代表： （签字）

签 字 日 期

传 真

电 话

电 子 邮 箱

~ 88 ~

1.9.3制造商出具的授权函

制造商出具的授权函

致：中国移动通信集团上海有限公司

我（制造商名称）是按（国家名称）法律成立的制造商，主要制造地点设在（制造商地址）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（代理商地址）的（代理商名称）作为我方合法的代理人进行下列有效的活动：

（1）代表我方（在中国）办理贵方第0613-146023072211（2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用软件）项目投标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

授权产品的名称：_________

型号：___________

（2）作为制造商，我方保证提供符合招标文件中所规定的货物。

（3）我方兹授予（代理商名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认（代理商名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。

（4）对（代理商名称）在本次投标中作出的澄清或修改，我方均予认可。

我方于 年 月 日签署本文件，（代理商名称）于 年 月 日接受此件，以此为证。

代理商名称 制造商名称

（盖单位章） （盖单位章）

签字人职务和部门 签字人职务和部门

签字人姓名 签字人姓名

签字人签名 签字人签名

~ 89 ~

1.9.4 各类资质（加盖投标人公章）

1.9.4.1 工商营业执照、税务登记证书复印件

1.9.4.2银行资信证明

投标人开户银行在开标日前六个月内开具的资信良好的资信证明或该原件的复印件

1.9.4.3基本账户开户许可证

1.9.4.4 公司综合实力相关材料

如专利证书、获奖荣誉、ISO认证证书等和近两年财务报表。

1.9.4.5招标文件要求提供的或投标人认为需要补充的其他资质

~ 90 ~

1.10 联合体投标协议

提供联合体投标协议（招标文件如允许联合体投标的话）

~ 91 ~

1.11 成功案例

提供用户清单、合同复印件（必须加盖投标人公章）

~ 92 ~

1.12 承诺函

承诺函

中国移动通信集团上海有限公司：

如我公司中标贵公司2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用软件项目（招标编号：0613-146023072211），我公司郑重承诺如下：

①我公司严格遵守《中华人民共和国招标投标法实施条例》第三十九条、第四十条、第四十一条、第四十二条的规定，如果我公司在本项目中存在任何弄虚作假行为或与事实不符，或中标后提供的合同货物不符合招标文件要求，或提供的合同货物与投标样品不一致，或串标投标、弄虚作假、行贿等违法行为，我公司自愿承担一切法律责任和后果，贵公司可以取消我公司中标资格、没收我公司的投标保证金，并按照贵公司的意愿赔偿损失。

②如我公司在投标文件中应答满足交货条件，一旦实际交货延误，贵公司可以扣除合同总金额20%的价款作为赔偿。

特此承诺。

企业名称（公章）：

法定代表人或授权代表（签名）：

日期：

备注：此承诺函必须提供，投标人未提供该承诺函的，其投标将予以否决。

~ 93 ~

1.13评标办法主要评审细则在投标文件中对应的页码

~ 94 ~

1.14投标人认为需要补充提供的其他商务资料

~ 95 ~

中国移动通信集团上海有限公司

2014年电子渠道优化工程微信营业厅应

用软件

投标文件

（技术分册）

招标编号：0613-146023072211

投标人： （盖单位章）

法定代表人或其委托代理人： （签字） ___ 年 月 日

~ 96 ~

2.1技术规格偏离表

《项目需求及技术规格》逐条应答

投标人名称：

项目名称：2014年电子渠道优化工程微信营业厅应用软件

招标编号： 0613-146023072211 标包：不划分

本表是对招标文件第四章《项目需求及技术规格》的逐条应答，投标人可自行设定格式。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”，或 “部分满足”的应答、不能出现“了解”、“清楚”等其他字样，然后作出具体、详细的说明，不能仅仅应答“满足”、“不满足”，或 “部分满足”。

凡采用“详见”，“参见”方式说明的，应添加指向性的章节及页码。

投标人名称： （盖单位章）

法定代表人或其委托代理人： （签字）

年 月 日

~ 97 ~

~ 98 ~

2.2 投标产品详细技术性能说明（技术方案）

格式自行设定

~ 99 ~

2.3 质量服务承诺及具体质量服务保证措施

详细售后服务计划，包括技术服务、保修安排。其内容至少包括：

A 技术服务、支持、保修期限、保修体系：投标人售后服务体系结构，包括机构的设立、

故障的响应流程、故障的处理方式、售后支持人员情况和备件仓库分布情况等方面；

B 明确针对本次工程合同，投标人提供的售后服务内容、等级、相关服务指标、售后服

务组织机构及人员安排情况。

C

D 第三方软硬件的售后服务内容。 投标人商应提供备品备件库设置情况及售后服务网络、售后服务人员情况（应包含厂

家售后服务体系结构，包括机构的设立、故障的响应流程、故障的处理方式、售后人员的情况等方面）。

投标人名称： （盖单位章）

法定代表人或其委托代理人： （签字）

年 月 日

~ 100 ~

2.4 项目进度安排

投标人应根据自身情况制定一个确保可以实施的、最快的详细工程进度安排。工程进度安排应能够清晰看出任意一个节点的安排情况。

投标人必须根据自身情况制定详细的人员安排计划，必须详细说明工程各阶段的人员安排情况以及人员资质情况，指定人员的具体工作内容。项目负责小组应包括：一位项目经理，一位研发部门负责人，每个节点一名负责人。项目经理作为项目总体负责，要求具备相关工程管理经验。现场人员要求具备相关工程实施经验。

~ 101 ~

2.5培训计划

投标人应制定详细的培训计划，注明课程、时间、地点等

~ 102 ~

2.6 投标人认为需要补充提供的其他技术资料 格式自行设定

~ 103 ~

2.7产品样本（如有的话）

“产品样本”主要是指公开发布的印刷资料

~ 104 ~

第七章 其他

无

~ 105 ~

本文标题：移动营业厅上海-上海移动市区营业厅
本文地址： http://www.61k.com/1092317.html