一 : 2015年最新：关于征求《劳动合同规范》等3项国家标准意见的函

关于征求《劳动合同规[www.61k.com）范》等3项国家标准意见的函

发布日期：2015-02-27

二 : 关于回复处理降价的函

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三 : 卫生部医政司关于征求《医院注册护士管理办法(试行)(征求意见稿)》意见的函

来源：网络

目前，优质护理服务作为公立医院改革一项工作任务正在全国卫生系统稳步推进，成效初显。在开展优质护理服务过程中，稳定临床一线护士队伍，完善激励机制，充分调动护士积极性是确保此项工作深入、可持续发展的关键。为加强医院护士队伍科学管理，根据马晓伟副部长的指示，我司组织起草了《医院注册护士管理办法（试行）》（以下简称《办法》），以指导医院科学、规范地管理好护士队伍，保证医疗护理质量。

——摘自卫生部司（局）《医院注册护士管理办法（试行）》起草说明2011年9月9日

医院注册护士管理办法（试行）

（征求意见稿）

第一章

总 则

第一条
为加强医院注册护士的科学管理，规范临床护理工作，促进护理专业队伍健康发展，保证医疗护理质量，保障人民群众健康权益，根据《医疗机构管理条例》、《护士条例》制定本办法。

第二条
本办法所称注册护士，是指按照《护士条例》取得护士资格并经注册，在医疗机构从事护理工作的专业技术人员。

注册护士可以依照有关规定取得护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师的专业技术职务。

第三条
医院注册护士管理是医院管理的重要组成部分。医院应当严格按照《护士条例》和本办法规定，保障护士权益，规范护理行为，对护理岗位设置、岗位职责设定、注册护士配置、注册护士培训、考核和晋升等方面实施全面、科学的管理，建立有效的激励和约束机制，提高护理专业队伍的素质和工作水平。

第四条
卫生部负责全国注册护士管理工作的监督。地方各级卫生行政部门应当依照《医疗机构管理条例》、《护士条例》和本办法，对所辖区域内医院的注册护士管理工作进行监督。

第二章
基本原则

第五条
医院应当根据功能任务、医院规模和服务量，科学规划注册护士队伍的建设和发展，贯彻执行注册护士管理的有关法律、法规、规章，制定并落实本机构注册护士管理和护理工作的规章制度。

第六条
医院在注册护士管理中，应当遵循公平、公正、公开的原则，建立并完善注册护士的聘用管理、考核奖惩、职称和职务评聘等规章制度，明确护理管理部门在注册护士管理方面的责任。

第七条
医院应当建立和完善护理岗位管理制度，对护理岗位进行科学分类、合理设置，明确岗位职责及对护士的能力、工作要求，保证临床护理岗位护士的配置，制定并实施护士在职培训计划，提高护理专业队伍整体素质和专业技术水平。

第八条
医院应当建立和实施向临床护理岗位倾斜、体现岗位与绩效的收入分配制度。注册护士的薪酬分配要与护理服务的数量、质量、技术难度和服务对象满意度等挂钩，体现多劳多得、优绩优酬、同工同酬。

第九条
医院应当根据护理工作特点，研究和制定护士的职业发展规划，明确护士的职业发展方向和目标，建立激励机制,加强在职培训，采取有效措施,稳定临床一线护士队伍，鼓励年资较高、工作能力较强的护士长期在临床护理岗位工作。

第十条
医院应当树立“以病人为中心”的服务理念，临床护理实行责任制整体护理的工作模式，由责任护士完成专业照顾、病情观察、治疗处置、心理护理、健康教育和康复指导等各项护理任务，为患者提供全面、全程的整体护理服务。

第三章
护理岗位管理

第十一条
医院应当实行护理岗位管理，按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则，合理设置护理岗位，明确岗位职责、任职条件，健全管理制度，提高管理效率。

第十二条
医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位。

第十三条
护理管理岗位是注册护士从事医院护理管理工作的岗位，一般包括：护理部岗位和护士长岗位。医院应当根据规模、任务及管理幅度将管理人员分为护理部、科和病房（区）三级管理岗位，或者护理部、病房（区）两级管理岗位，确保管理工作效率。

有条件的三级甲等医院还应当逐步设立护理副院长管理护理工作。

第十四条
临床护理岗位是注册护士为患者提供直接护理服务的岗位，主要包括：病房（含重症监护病房）、门诊、急诊科、手术室、产房、血液透析室、导管室、腔镜检查室、放射检查室、放射治疗室等直接服务于患者的岗位。

重症监护、急诊急救、手术室、血液净化等专科护理技能要求较高的临床护理岗位可设专科护理岗位。

承担临床护理教学任务的二级以上医院，需设置临床带教岗位。临床带教护士不能脱离临床，在从事直接临床护理工作的基础上，负责护理专业学生、新入职注册护士的临床带教工作、新业务技术的培训以及针对护士能力的临床培训。

第十五条 其他护理岗位是注册护士为患者提供非直接护理服务的岗位，主要包括：消毒供应中心、医院感染管理部门、医疗保险管理部门、病案室等间接服务于患者的岗位。

第十六条
医院应当根据临床实际工作需要，制定护理岗位目录、岗位职责和任职条件，岗位的任职条件与护士的工作经验、能力、技术水平、学历、职称等相结合，建立岗位责任制度。

第十七条
医院应当根据临床护理岗位的技术和专业要求，对注册护士进行分层级管理，并根据注册护士的工作经验、技术能力和专业技术职称，在相应技术难度和专业要求的护理岗位工作，体现能级对应。

第十八条
医院应当每年进行护士离职率、离岗率的调查，并进行分析，加强护士队伍的科学管理，提高临床一线护士的稳定性。

第四章

注册护士的配置

第十九条
医院应当加强注册护士的科学配置，根据医院的功能、任务、服务量和服务效率，全面统筹、科学合理、弹性动态地进行护士队伍的科学规划和合理配置。

医院可以根据实际需要，配备经过上岗培训的护理员从事辅助性工作。

第二十条
医院应当按照护理岗位的职责要求合理配置符合相应要求的注册护士。

护理管理岗位的人员配置应当具有临床护理岗位的工作经验，具备护理管理的知识和能力；医院应当通过公开竞聘，选拔符合条件的护理人员从事护理管理岗位工作。

临床护理岗位的人员配置应当根据临床护理岗位的分类，结合岗位的工作量、技术难度、专业要求、工作风险等要素合理配置、动态调整。

其他护理岗位的人员配置应当根据该岗位职责所涉及的护理工作内容配置注册护士。

护理管理岗位和临床护理岗位注册护士应当占全院注册护士总数的95%以上。

第二十一条
病房注册护士的配备遵循以下原则：

（一）病房应当按照责任制整体护理的工作模式配备和安排注册护士；

（二）重症监护病房注册护士的配备应当保证注册护士与患者比为2.5-3:1；

（三）全院普通病房注册护士与患者平均比例应当≥0.4:1；一级护理患者平均比例为60%以上的病房,注册护士与患者比应当≥0.6:1；新生儿病房，注册护士与患儿比应当≥0.6:1。

（四）病房夜班实行双人在岗，确保2名以上的注册护士夜间值班。部分护理工作量小、患者数量少且病情较轻的临床科室，可以根据实际情况合理安排，保证患者安全和护理质量。

第二十二条
门诊、急诊、手术室等部门的人员配置应当根据门（急）诊量、治疗量、手术量等因素配置注册护士。

急诊观察室应当设有相对固定的注册护士，急诊观察室注册护士与患者比应当≥0.4:1。急诊抢救室注册护士与患者比1.5-2:1。手术室注册护士与手术台次比为2.5-3:1。

第二十三条 医院应当根据各科室特点、护理工作量实施科学的排班制度，对注册护士进行合理调配。需要24小时持续性工作的临床护理岗位应当科学安排人员班次。在护理工作量较大的时间段和科室，增加注册护士的数量，保障医疗护理工作安全、有序落实。

第二十四条
医院应当制定护理人力紧急调配预案，建立机动注册护士人力资源库，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保满足突发事件以及特殊情况下临床护理人力的紧急需求。

第五章

注册护士的培训

第二十五条
医院应当根据本单位注册护士的实际业务水平、岗位工作需要以及职业发展，制定护士的在职培训计划，并保障护士按照计划接受培训。

注册护士每年至少完成90学时的院内或者院外的培训。医院可根据注册护士的工作能力、任职年限等因素，在此基础上酌情增加培训学时。

第二十六条
注册护士的在职培训包括注册护士规范化培训、岗位继续教育培训。

第二十七条
注册护士规范化培训主要针对从事护理工作3年以内的年轻护士。培训内容应当包括护士素质、医院规章制度、诊疗护理规范和标准、责任制整体护理的要求及临床护理技术。培训方式以临床科室带教式为主，应在医院内科、外科等大科系进行轮转培训。

第二十八条
注册护士岗位继续教育培训主要针对完成规范化培训后定岗的护士，培训内容要与其护理岗位要求相结合，以新业务、新技术为重点。

第二十九条
对从事专科护理岗位注册护士的培训和从事护理管理岗位注册护士的培训，应当按照卫生部和省级卫生行政部门的有关要求进行。

第六章
考核与晋升

第三十条
医院应当建立并实施注册护士定期考核制度，公正、客观、科学地考核注册护士的工作数量、质量及其专业技术能力，并将考核结果作为注册护士评优奖励、职称晋升的重要依据。

第三十一条
注册护士定期考核项目包括工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测评。

工作业绩考核的内容主要包括：注册护士执业过程中遵守有关规定和要求，完成岗位工作的数量、质量、技术难度、服务对象满意度及服务对象的投诉等情况。

职业道德评定的内容主要包括：注册护士执业过程中秉承救死扶伤、“以病人为中心”的服务宗旨，依法执业、品行端正、医德高尚、团结协作、严谨慎独等情况。

业务水平测评的内容主要包括：注册护士掌握诊疗护理规范和标准，为患者提供整体护理服务和解决实际问题的能力。

第三十二条医院对注册护士进行工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测评时，应当以日常工作过程和表现为主要考核依据，做到公开、公平、公正、客观、科学。

第三十三条
注册护士均应在临床护理岗位工作一定年限方可晋升职称。注册护士的职称晋升应当注重临床护理实践能力，将护士护理患者和完成岗位工作的数量、质量、技术难度、服务对象满意度等作为重要因素，与定期考核结果相结合；临床护理岗位注册护士的晋升优先于非临床护理岗位。

注册护士职称晋升应当注重护理的临床护理水平，可根据国家有关规定放宽外语要求，不对论文、科研作硬性规定。

第七章
监督管理

第三十四条
县级以上地方卫生行政部门应当依照《护士条例》和本办法的要求，对所辖区域内医院的注册护士管理进行监督检查。

第三十五条
监督检查的主要内容：

（一）注册护士管理的规章制度及落实情况；

（二）注册护士的配置情况；

（三）注册护士履行岗位职责的情况；

（四）注册护士的考核、培训、晋升和待遇情况；

（五）注册护士在职培训情况。

第三十六条
卫生行政部门在监督检查中发现医院在注册护士管理方面存在问题时，应当责令限期改正；监督检查结果要与医疗机构校验、医院评审等相结合，做出相应处理；违反《护士条例》规定的，依据《护士条例》给予处罚。

第三十七条
医院对卫生行政部门的监督检查、调查取证等工作，应当予以配合，不得拒绝和阻碍，不得提供虚假材料。

第八章
附 则

第三十八条
本办法由卫生部负责解释。

第三十九条
本办法自2011年 月 日起施行。

《医院注册护士管理办法（试行）》

起草说明

目前，优质护理服务作为公立医院改革一项工作任务正在全国卫生系统稳步推进，成效初显。在开展优质护理服务过程中，稳定临床一线护士队伍，完善激励机制，充分调动护士积极性是确保此项工作深入、可持续发展的关键。为加强医院护士队伍科学管理，根据马晓伟副部长的指示，我司组织起草了《医院注册护士管理办法（试行）》（以下简称《办法》），以指导医院科学、规范地管理好护士队伍，保证医疗护理质量。

一、制定《办法》的必要性

（一）加强医院护士队伍科学管理是调动护士临床工作积极性，推进优质护理形成长效机制的关键措施。

2010年初，我部在全国开展“优质护理服务示范工程”活动，改革医院临床护理服务模式，为患者提供全程、全面、专业化和人性化的优质护理服务，受到了患者的肯定，也使医院管理者对护理工作和护士队伍建设更加重视。在优质护理工作推进的过程中，无论是护士的岗位设置、人员配置，还是绩效考核、分配和激励机制，都需要加强顶层设计，形成制度安排，建立长效机制，以利于护士队伍稳定于临床一线，调动护士临床工作的积极性和创造性。

（二）加强医院护士队伍科学管理是有效解决阻碍临床护士队伍稳定和发展的有效途径。

在医院中，临床一线护士配置、薪酬待遇、人才培养、职业发展等管理和激励机制的问题成为影响临床一线护士队伍稳定的发展，影响护士工作积极性的重要因素。2009年以来，中国科学技术协会委托中国医学科学院、北京协和医学院开展了我国首次全国护士从业状况调查，客观反映出医院护士队伍管理中存在的突出问题：

第一，据统计，各级医院38.4%的护士是编制外护士，医院对护士实行编制内、编制外的按身份管理，造成护士同工不同酬，不仅在工资奖金方面，而且在享受各种保险、职称晋升和继续教育等方面存在差异。业内外对该问题反映较强烈，也是影响护士队伍稳定的重要原因。

第二，护士的收入分配按科室收入进行核算，与科室、医生收入挂钩，与工作绩效脱节。工作量大但经济收入不高的科室，护士多劳未必多得。调查中，有54.2%的护士认为收入不能体现劳动付出，49.1%认为薪酬没有反映出岗位职责、工作绩效等方面的差别。这就造成科室不愿意多增加护士，护士也不愿意留在工作量较大的临床科室。

第三，目前在临床护理领域，对护士工作的业绩评价存在着倚重考试、论文的倾向，存在着形式化的问题。护士的绩效考核未与护士的工作量、护理难度、护理质量和患者满意度等相结合，护士工作缺乏内驱力。

第四，护士的晋升按任职年限，基本上依靠外语水平、学历、科研论文、专利、课题资助等指标，与其临床工作、实践能力，特别是护理患者的工作经验相脱节，晋升后的岗位安排也不合理，护士缺乏职业发展动力。

这些问题加剧了临床一线护士数量不足和护士队伍不稳定的现象。因此，亟待在护士管理方面以改革的思路解决问题。

（三）加强护士的科学管理是落实公立医院改革要求的具体体现。

充分调动医务人员的积极性是公立医院改革的重要内容。《2011年公立医院改革试点工作安排》中明确，要通过完善公立医院人事管理制度，理顺分配机制，创造良好的职业发展条件等措施，充分调动医务人员积极性。护士占公立医院医务人员的50%，改革人事和分配制度对于解决护士队伍积聚已久的问题，对于推进公立医院改革和探索形成以岗位管理为核心的人事和分配制度具有重要意义。

（四）细化医院护士管理的要求是贯彻落实《护士条例》的重要手段。

2008年国务院颁布实施《护士条例》，规定了医疗卫生机构要履行护士管理的责任，包括保障护士的待遇，保证护士的配备，制定和实施护士的培训计划，落实护士的岗位责任制等等。同时，《护士条例》对医疗卫生机构未履行这些职责均设定了处罚条款。因此，制定实施《办法》，是对《护士条例》各项规定的具体化，使《护士条例》在实施过程中更具有可操作性。

二、《办法》的起草思路、主要内容和起草过程

《办法》的起草思路是贯彻公立医院改革要调动医务人员积极性的要求，将解决护士队伍管理中存在的问题与公立医院人事和分配制度改革相结合，在不断深化护理服务模式改革的基础上，以实行岗位管理为切入点，从岗位设置、护士配备、绩效考核、岗位培训等方面，完善有利于护士在临床一线服务、发展的制度安排，调动护士直接为患者提供优质服务的主动性、积极性和创造性。

《办法》着重对医院注册护士管理的基本原则、护理岗位管理、注册护士的配置、培训、考核与晋升等方面作出规定，并对卫生行政部门应当履行的监督管理职责提出要求，以规范医院建立科学的护士管理制度和架构，为护士搭建公平、公正、有激励、有约束的执业氛围，加强护士队伍建设，提高临床护理质量和技术水平。

（一）护士管理的基本原则。

遵循公平、公正、公开的护士管理原则，建立和完善护理岗位管理制度，科学合理设置护理岗位、保证护士配置、完善岗位培训，实施向临床护理岗位倾斜的绩效考核和收入分配制度，使临床一线护士得到充分的待遇保障、晋升空间、培训支持和职业发展。

（二）护理岗位的设置。

按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责、任职条件，健全管理制度，提高管理效率。医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位。医院要建立岗位责任制度，根据临床护理岗位的技术和专业要求，对注册护士进行分层级管理，体现能级对应。

（三）注册护士的配置。

临床护理岗位的注册护士配置应当根据临床护理岗位的分类，结合岗位的工作量、技术难度、专业要求、工作风险等要素，合理配置、动态调整；为住院患者提供护理服务的病房分为3类设置最低护患比例标准。护理管理岗位和临床护理岗位的注册护士应当占全院注册护士总数的95%以上。

（四）注册护士的培训。

医院要制定护士在职培训计划，注册护士每年至少完成90学时的院内或院外培训。在职培训包括注册护士规范化培训、岗位继续教育培训。前者主要针对从事护理工作3年以内的年轻护士，以临床科室带教为主要方式进行；后者主要针对完成规范化培训后定岗的护士，以新技术、新业务为重点。

（五）护士的考核与晋升。

注册护士定期考核项目包括工作业绩考核、职业道德评定和业务水平的测评。其中，工作业绩考核的内容主要是注册护士执业过程中遵守有关规定和要求，完成岗位工作的数量、质量、技术难度、服务对象满意度及服务对象的投诉等情况。医院对注册护士进行工作业绩考核、职业道德评定和业务水平考核时，应以日常工作过程和表现为主要考核依据。护士的职称晋升应当注重临床护理实践能力，与定期考核结果相结合，可根据国家有关规定放宽外语要求，不对论文、科研作硬性规定。

为起草该《办法》，我司组织卫生部医院管理研究所、中华护理学会、中国医院协会、北京市卫生局和北京市护理质量管理中心、福建省护理质量管理中心以及部分部属（管）医院进行了国内外资料的收集研究、多次召开讨论会，形成了目前的征求意见稿，有待进1步吸收各方面意见进行修改和完善。

四 : 关于征求意见建议的函

范本1

xxxx县人大常委会办公室

关于征求意见建议的函

各街道人大工委、乡镇人大，县委各部委，县级各部门：

根据县纪委、县委组织部《关于开好2013[www.61k.com]年度县管领导班子党员领导干部民主生活会的通知》要求，经研究决定，县人大常委会机关拟于2014年1月中旬召开2013年度县管领导班子党员领导干部民主生活会。感谢贵单位一直以来对县人大常委会机关工作的大力支持，现特征求你们对县人大常委会机关县管领导班子和党员领导干部的意见建议，请于2014年1月10日前将征求意见表反馈县人大常委会办公室，我们一定认真研究，积极解决。

联系人：xx，联系电话xxxxxxx，xxxxxxx(传真)

xxxx县人大常委会

2013年10月31日

县人大常委会机关2013年度县管领导班子

党员领导干部民主生活会征求意见表

被征求意见对象	有何意见、建议
县人大常委会机关领导班子
被征求意见对象		有何意见、建议
xxx （办公室主任）
xx （人事代表工委主任）
xxx （法工委主任）
xxx （财经工委主任）
xxx （农工委主任）
xxx （教工委主任）
被征求意见对象		有何意见、建议
xxx （办公室副主任）
xxx （法工委副主任）
xxx （财经工委副主任）
xxx （农工委副主任）
xxx （教工委副主任）

范本2

xxxx县安全生产监督管理局

xxxx县煤炭工业管理局

关于征求我局领导班子及成员意见建议的函

各街道党工委、办事处，各乡镇党委、政府，县委各部委，县政府各部门，有关单位：

按照县纪委、县委组织部《关于开好2013年度县管领导班子党员领导干部民主生活会的通知》（委组〔2013〕22号）文件要求，我局拟于1月中旬召开专题民主生活会，为找准查实存在的问题，更好地促进工作开展，开好此次民主生活会，特向贵单位征求对我局领导班子及成员的意见和建议，请于2014年1月10日前将征求意见表（没有请填“无”）反馈我局办公室。对你们提出的意见或建议，我们一定虚心接受，认真研究，整改落实。（联系人：黄xx，联系电话：xxxx，传真：xxxxxx）

附件：1.领导班子集体征求意见表

2.领导班子成员征求意见表

xx县安监局xxx县煤管局

2014年1月6日

附件1：

县安监局、县煤管局领导班子征求意见表

对县安监局、县煤管局领导班子的意见和建议

注：纸张不够可另附页说明。

附件2：

县安监局、县煤管局班子成员征求意见表

姓名	意见和 建议
xxx （县安监局局长、党组书记，县煤管局局长）
xxx （县安监局副局长）
xx （县安监局副局长）
xx （县安监局副局长）
xxx （县安监局纪检组长）
xxx （县煤管局副局长）

注：纸张不够可另附页说明。

五 : 关于来函的回复

第一篇:《来函回复》

普通

广东珠江工程总承包有限公司文件

关于歌山公司来函解释及有关要求的回复

致：歌山建设集团有限公司

贵司关于我司去函的回复已收悉，对于贵司能够积极来函沟通和解释的态度，我司表示欢迎和支持，并希望双方能够建立必要的合作诚意。对于贵司复函的解释和要求，经我司认真研究后对贵司做如下答复：

一.关于不按时支付工程款或拖欠工程款事宜；

1.根据合同第43.8条约定，如出现甲方未能在约定时间支付的，双方协商签订延期付款协议，甲方按此协议期限内支付款项。并承担此期间的银行发布的同期存款利率的利息。

(www.61k.com）

2.根据合同第58.2条约定，在约定的应付款时间期满之后3个月之内，未能向贵司支付的，则甲方违约。

因此根据以上合同条款，贵我两方约定付款之日起超过3个月未能向贵司及时支付的，可视为我司违约。贵司来函中统计的所有延期付款项中，绝大部分付款并未超期，均在合同约定的付款限期内支付。贵司认为我司有拖欠工程款的行为时并未与我司协商付款事宜，也未签订任何延期付款的协议，所以不能免除贵司自身不重视催要款项的责任。

至于贵司统计的累积天数达303天的说法，更是不能成立。因为合同中约定的付款节点是按单栋规定的，贵司叠加累积计算是毫无意义的，也说明不了

任何问题的。如按贵司逻辑，我司也计算所有工程进度滞后的节点，依据合同约定的处罚标准并累积计算，贵司将被扣款达百万以上！更重要的是，贵司拖延工程进度在先，已经违约。如同现在我司已经按时支付款项，但贵司仍然不能按进度计划完成每月生产任务一样。

二、关于明确我司现场代表，协调处理现场问题的事宜；

1.合同第10.1条已经明确了我司代表负责处理事宜的全部内容，但贵司要求我司代表处理现场问题的要求，实在令人无法理解和接受的。因为协调处理现场问题是贵司和贵司项目部义不容辞的义务和责任，也是国家法律法规，以及合同约定必须达到的底线！提醒贵司必须注意的是，按照合同第78页第2.3.4条关于贵司人员的要求，贵司更换项目经理的违约金是五万元，主要管理人员缺乏或工作时间不足，按一万元/人次缴纳罚金。贵司缺乏能够有效协调处理现场问题的各类人员是严重的违约行为！

三、关于明确后续工程款支付时间的事宜；

参见合同第54页第43.6条和第43.7条之约定。如贵司认为有超过3个月支付期限的行为，可派员来我司专题解决和详细说明情况，提交符合规定的依据资料，我司确认后按合同约定给予办理。

四、关于合同下册尽快确定的事宜；

目前仍未确定合同下册的原因是双方关于合同签订时是“标底状态”还是“投标状态”存在争议，且我司已经向贵司提出了有关政策文件的说明和解释。我司建议如双方存在争议，可将此争议写入合同下册备忘，先保证后续工程款支付，并按有关规定合法处理双方争议。

以上四点是根据贵司来函的解释，我司给予贵司的答复。根据贵司来函的

内容来看，我司认为贵司至今仍然没有仔细阅读和理解合同条款！因为贵司提出的要求和诉求均在合同中有非常明确的约定，由于贵司几乎无人阅读合同，不理解合同条款，因此导致了贵司已违反合同约定后仍不以为然的情形。

需要补充的是，贵司在多次协调会、专题会、监理会等会议上承诺的各项工期节点、现场管理整顿等工作均未兑现，使工地现场至今没有根本性改观，一直以来施工质量低劣是贵司最令人难以接受的事实！再次提醒贵司注意的是，合同约定的质量违约金是合同总价的3%，如贵司再不彻底扭转工程质量问题，必将面临我司关于工程质量问题的索赔。

我司一直以来积极协调帮助贵司解决各项实际困难，并大力解决有关建设方付款、政府监管、村庄协调等具体工作。在督促加快工程进度、改善施工质量等方面做出了努力。但贵司作为联营施工方，是最重要的责任主体。如贵司自身不加强管理和提高工地管理水平，是无法彻底改变目前项目滞后的困境。我方将严格按照合同约定并履行各项义务，同时也殷切期望贵司能够正视自身不足，努力改变和提高。只有贵我双方共同努力，才能最大程度的降低损失和风险，毕竟保质保量的按时交付本工程，是双方最核心的利益。

广东珠江工程总承包有限公司

二O一一年九月二十一日

主题词：歌山公司 来函 解释 回复{关于来函的回复}.

主送：歌山建设集团有限公司 抄送：广东珠江建设工程监理有限公司；

广东珠江工程总承包有限公司 2011年9月21日印发

第二篇:《回复函格式及范文》

回复函格式及范文

1、概述

答复即复函，属公函的一种。

复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。

2、写作要点：

复函的全文由标题、正文、落款三部分构成：{关于来函的回复}.

（1）标题

由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。

（2）正文

包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写；开头用语多为“你处××函收悉，经××研究，现答复如下”

（3）落款

发文机关、日期并加盖公章。

复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。

3、范文

地质矿产部产于地热资源管理问题的复函

（地函184号）

山东临沂市人民政府：{关于来函的回复}.

临沂市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。

地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石（固相）、和流体（液、气相）中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20%，因此，地下热水

1

应属矿产资源。这一结论在1991年8月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。

临沂汤头的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。

综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望临沂市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。

2

第三篇:《传真、来函回复格式》

东港红星水泥有限公司传真函

来 函 处 理 单

工 作 联 系 单

工程名称: 编号：

工作回复单

工程名称：

资 料 交 接 签 收 簿

第四篇:《传真、来函回复格式》{关于来函的回复}.

传 真{关于来函的回复}.

传真来函回复格式

来 函 处 理 单

工 作 联 系 单

工程名称: 编号：

工作回复单

工程名称：

资 料 交 接 签 收 簿

第五篇:《工作回复函(精典)》

关于百科2014****联络函之意见反馈（回复）

致百科光能： 来函已收到，不胜感谢！

关于2014年9月14日以后的保安及保安公司的服务质量具体之要求，现回复如下：

01)保安的年龄要求在20-45岁之间（提供身份证复印件和照片及体检表，我司给予制作铭牌），要求配置保安四人，必须按贵司要求执行。

我司接受。

02)保安公司每个月进行至少进行一次礼节礼貌和素质培训（如体能和三大步法培训）培训后由贵司人员签字认可。如未进行培训将从当月服务费中扣除未培训费用200元/次。

我司接受。

03)白班人员早8:00-8:40分和17:00-17:40进行立岗（雨雪天和双休日除外）。仪表仪容不整、上班期间玩手机、看报纸等与工作无关的事情每次发现将给予扣除服务费100元。

我司接受。

04)每周至少一次白班和夜班的督查及查岗查哨工作，未进行督查和查岗查哨工作的。每月不少于三次督查和查岗查哨工作。如未进行督查和查岗查哨工作，每次扣除当月服务费400元。

本项扣费意见我司理解，但建议能否每次扣除当月服务费200元。

05)我司不管是白班或夜班检查到保安人员睡觉，发现一次给予扣除当月服务费500元，发现2次扣除1000元并立即更换人员。

本项扣费意见我司理解，但建议能否：发现一次给予扣除当月服务费250元，发现2次扣除500元并立即更换人员。

06)人员不符合我司要求进行更换人员，必须在三日内更换（备注不是三个工作日），未按要求及时更换的，将给予扣除服务费500元/人/次。

我司接受。

07)人员脱岗一次（一人脱岗），扣除服务费1000元，发现2次脱岗的扣除当月服务费2000元，同时脱岗2人（含以上）服务合同立即解除并不予支付当月服务费。

处罚过于严厉,我司不接受,是否可再拟（建议：人员脱岗-扣除服务费100元/人次，发现2次脱岗的扣除当月服务费200元/人次）。

08.我司反映合理的情况未及时进行处理，我司有权依实际情况进行扣款，扣款费用在500-1000元之间。

所谓反映“合理”的情况，只要不是个人感情与“目的”故意而为之的情况反映，我司能接受。

09)必须先开发票后付款，如因保安公司的管理原因扰乱我司管理秩序的，将从当月服务费中给予扣款500元/次。

我司接受。

10)我司的一些合理分配工作（如协助甲方洗车、打扫厂区道路卫生等），保安必须无条件执行。如不执行，我司将视情况进行人员调换，并按照第6条执行。

协助甲方洗车-我司接受。

11)如因保安值班期间致使我司财产损失（查明是保安失职或监守自盗等行为），保安公司必须全额赔偿我司的财产损失金额。

我司接受。

12)保安公司必须建立每月回访满意度评价制度，如当月未进行回访，将从当月服务费中扣除500元，以作为提醒保安公司加强保安服务质量的要求。{关于来函的回复}.

我司接受

备注：贵司要求、标准提高，扣款力度高，报价另拟！

特此回复！

昆山XX保安服务有限公司 2014年8月18日

第六篇:《关于《催款函》的回复》

关于《催款函》的回复

柳州市久源水轮机有限责任公司

贵司 4月27日来函收悉。关于龙门三坑河二级电站水轮发电机组尚欠部分设备款问题，我司本已计划在近期烧坏的发电机由你司负责维修完毕，分清责任并办理正式移交手续后一并解决。但由于你司缺乏城信、不负责任的做法将双方合作期间已出现的矛盾再次推向风口浪尖上。就此次发电机发生故障而言，我方第一时间就通知你司技术人员到场察看检测，分清责任，并请求维修。而作为整套设备供货及安装方的你公司，在未经我方及有关单位办理任何验收移交手续的情况下，是完全有责任和无条件实行“三包”服务的。然而你公司毫无合作诚意，不但报价达10万多元，甚至无理要求我方拆除转子运送至你厂进行维修，其目的不言而喻。为了早日恢复生产减少损失，无奈之下，我方试图联系其他厂家，次日就到达现场，且维修费用仅系你厂价格的三分之一，服务态度、价格差异竟如此之大，令人无法容忍。

从机组拆除后的检测结果来判断，绝多大多数机器故障都是由于设备质量和安装技术欠缺所致，且部分安装上的错误已经无法挽回，尤其是发电机绝缘材料的劣质程度就足以令人对整机质量的质疑，其次是水轮机转轮发现几十处裂痕，随时都有可能发生安全事故，令人无不为之震惊。在一年多的试运行过程中，机组出现问题不断，如轴承窜动、震动、严重噪音、转轮裂痕 等，数不胜枚，我站工作人员几乎是带着高度风险

来勉强运行机器的，针对上述诸多问题，我司曾就此情况多次发函或传真反馈给你司，要求派出技术人员到现场维修，但并未引起你司的足够重视，且拒不承认属于设备质量问题。至目前为止，不但存在问题得不到解决，甚至还有加剧恶化的迹象，2号发电机的烧坏已是一个警示。尤其是发电机绝缘材料的劣质程度就足以令人对整机质量的质疑，其次是水轮机转轮发现几十处裂痕，随时都有可能发生安全事故，无不为之震惊。在此我们不禁要发问，你公司的产品合格证从何而来？到底还有没有一点质量观念？现在你们唯一能想到的就是货款，但是作为合同受害方的我公司又是一种怎样的心情？至此我公司对你厂生产提供的设备质量已经失去信心，不再抱有解决故障问题的希望，但仍希望通过正常商协途径解决纠纷。经过公司董事会慎重考虑后向你司提出以下意见，请予慎视：

一、十五天内派出技术力量到电站现场解决属你司责任范围内的问题，解决不了的，由我司委托其他厂家解决，费用按实计算，由你司承担。

二、问题解决完毕，双方聘请第三方权威机构按原签订的合同（合同编号：20040208）条款进行逐一验收，同时办理正式移交手续。

三、提供水轮机转轮探伤报告给我司备档。

四、满足以上三个条件并分清责任后余款一次性付清你司。

五、我公司仍保留通过诉讼法律最终解决纠纷的权利。

2007年5月10 日

第七篇:《答复函》

交往礼仪类

交往礼仪应用文是用于社会交往和礼仪活动的诸种文体的总称。根据不同的用途交往礼仪应用文分为迎送文书、祝贺文书、致谢文书、慰问文书、证明文书、聘请和邀请乙方以及用于交往的各种公函、电报等。

交往礼仪应用文具有较强的针对性和实用性，有特定的读者对象和明确的写作目的。并具有一定的程式性和时限性，有相对稳定和约定俗成的规范格式，要求在特定的时间内处理特定的事务。此外还具有浓厚的情感性，富有强烈的感染力。因此，无论写哪种交往礼仪文书，都应做到文字表达平实质朴、简明流畅，语言要文雅、得体、礼貌，篇幅要精短。

十五、答复函

答复函为被动性公文，必须针对来文所询问的问题予以答复。它主要用于对商洽、询问函的回复。其结构与商洽函相同，除正文外，其余部分写法也与商洽函相同。正文一般包括两个部分加结束语。

一部分是说明对方来函已经收到，可写明收到的日期，同时简述对方所询问题或所提要求。并用“经……研究，答复如下”等字样过渡到下文。

另一部分是答复的内容。这是主体，要写得明确、具

体而简练，让对方一看便清楚你的意图，切不可写得模棱两可，让对方难以判断。答复的内容要针对来函所询问题的内容。

结束语一般用“特此函得复”、“谨作答复”等词语。也可不单写结束语，答复内容写完，即结束。

例文：答复性函

关于营区保洁和绿化社会化服务保障承包事宜的复函

XX市XX服务公司：

贵公司3月9日来函及有关服务资料收悉，我们基本同意贵公司提出的有关承包意见，希望贵处尽快来人签署承包合同。

中国人民解放军XXXXXX部队通信营

二00X年三月二十日

本文标题：关于征求意见的复函-2015年最新：关于征求《劳动合同规范》等3项国家标准意见的函
本文地址： http://www.61k.com/1080705.html