一 : 总经理在资百货商场招商发布会的发言

尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们：
大家下午好!
首先感谢大家在百忙之中来参加**百货的招商发布会！
感谢政府为我们创造了良好的市场环境，感谢广大同仁为我们共同的明天做出的不懈努力，同时，感谢**集团给我们提供了展示智慧与才华的舞台，
感谢全体员工上下协力、团结配合，兢兢业业的工作。
这里，我想和大家探讨一个问题——就是零售业在一个城市中的作用和地位？我认为零售业承担着引导生产以及消费的媒介和传导作用，在整个国民经济中发挥着承上启下的重要功能，是城市经济的重要组成部分，零售业也是地域分布最广，关系国计民生的行业，对促进城市经济的稳步发展，改善和提高人民的生活水平起着非常重要的作用。
刚才王董事长已经提到，**集团是国内相同领域首屈一指的企业，并在商业零售业有长足的发展。目前公司总资产已达10亿元，是国内最大的积分卡、储值卡发行机构之一，同时也是最大的奥运商品零售商之一。这里，我就不再赘述。自去年开始，经科学的规划与缜密的布署，公司整合自身及各方优势资源，进一步致力于在零售百货业的探索与发展——**百货由此诞生了。
**百货是**集团全资兴建的一家集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的大型百货商城，位于西四环南路1号，坐落在丰台科技园总部基地，交通四通八达，紧临地铁9号线，地上八层、地下三层，建筑面积近6万平方米，她的建筑造型新颖、奇特，堪称是首都标志性的商业建筑。**百货与集团公司实力雄厚的金融背景相结合，本着“诚信经营、快乐消费”的经营理念，在突出现代、新潮、时尚特点的同时，更将凭借全方位、个性化、贴心的服务，打造京城西南的主流消费场所。
随着科技总部新区数千家大中型企业总部的入驻，周边几十个百万平米高档社区的兴建，五星级酒店、中心商业等诸多配套设施的逐渐完善，必将形成新兴的中心，这会是丰台经济发展的一个耀眼的闪光点。
“北京西，商场稀，北京南，购物难”，**百货的兴建正是看好了这一巨大商机和无限的增长空间。她的到来填补了丰科商圈时尚百货业的空白，适时的带动西南商圈的形成和发展，将对丰台区的税收发挥着重要作用；她的到来极大的方便了京城西南地区百姓的生活，创造了2千余人的就业机会，改善和提升了近十万住户的购物环境；**的到来为成熟品牌拓展了新的市场，为新兴品牌提供了市场培育的机会，更是提供了一个掌握商机、积聚财富的平台。现在**百货已满怀激情吹响了迈向成功的号角，因为我们知道**百货将汇同目光敏锐的品牌商在这片土地上真诚的耕耘并快乐的收获！
“新商圈，新百货，新机遇”，**百货将以她全新的姿态、全新的管理和运营机制、饱满的热情、诚信的经营、成熟的商业运作模式展现在众人的面前。我们为品牌商制定了优惠的招商政策，采用灵活、快速的结算方式，缩短结算周期，提供了特色的增值服务，免除了商家的后顾之忧，创造了最为有利的合作条件。我们整合了**集团的优势资源，在实行“统一规划、统一经营、统一推广和统一管理”经营模式的同时，采用了功能完善、技术先进的erp管理系统实现财务、业务、金融一体化。在开业的同时网上商城也将一并开通，进而全面实现了b2c电子商务，超越了实体店销售渠道的界限，为商家为品牌商搭建了双重销售的平台。
“主题性理念（快乐消费），多元化规划（购物、餐饮、娱乐、休闲等），专业化经营（专家管理团队），规范化管理（诚信合法）”是我们**百货发展战略的指导思想，以“真诚合作”和品牌商广结同盟，凭“诚信经营”和消费者共享快乐人生。
本次招商发布会的顺利召开，为我们筹备期的工作拉开了序幕，而我们在未来的工作中将始终传承“**”这一品牌，坚持一贯的规范管理、诚信经营、务实创新的企业作风，我相信在各位各级政府领导和行业协会的支持与帮助下，**百货愿与众多的品牌商们携手，共同构建丰台和谐、繁荣的商业氛围，让“北京西，商场不再稀，北京南，购物不再难”。
下面请允许我向各位介绍一下我们**百货的管理团队。
**是一个十年的企业，**百货在百货业是一个新的品牌，我们这个团队虽然年轻，但是很专业，我们希望以我们的热情、以我们的真诚与广大的品牌商结下良好的合作关系，我们向社会、向我们的品牌商郑重承诺：诚心经营、快乐消费、真诚合作、共铸辉煌！

二 : 百货商场总经理述职报告范文

   一、认真履行职责，扎实开展工作

   自XX年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在XX年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

   二、统筹兼顾，有序推进项目进程

   新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

   1、完善经营规划

   经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大一站在手，写作61阅读！]、经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

   2、项目工程建设

   本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。

   3、推进品牌招商

   项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

   4、打造管理团队

   在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。

   5、搞好公共关系

   企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、

   城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。

三 : 百货商场业务主管述职报告

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

　　我于XX年8月被分配到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步了解，随着工作深入担任了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务，XX年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：

　　日常管理工作：

　　1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。

　　2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的导购人员。

　　3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。 货品管理：

　　1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，

　　2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。

　　3、在大型活动之前督促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。

　　销售管理：

　　1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌了解情况，分析原因，并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改进建议，尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。

　　2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进行协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动氛围，提升销售。

　　3、每周及每月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现其中不足之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。

　　装修管理：

　　1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。

文章来源：

　　2、专柜装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在约定时间内顺利完工。

　　3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核，发现问题联系装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。

　　工作中亮点和不足：

　　亮点：1、在万达广场开业之时，我随同主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采用的是ppt的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。

　　2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用excel表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。

　　不足：1、跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示不足。所以，现在要做的就是多于供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系，定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通，加强感情联系，让供应商了解商场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。

　　2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。

　　今后的工作计划：

　　1、现在担任经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。

　　2、加强与品牌供应商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。

　　3、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。

　　4、在三期即将开业之际，借此机会认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。

　　在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!更多的自信!更多的成功!

业务主管述职报告

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本文标题：百货商场经理述职报告-总经理在资百货商场招商发布会的发言
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