一 : 阿里店小蜜的相关介绍
店小蜜是什么？想要做电商客服很重要，尤其是淘宝更是重视客服服务质量，阿里更是推出阿里小蜜来帮助商家管理服务，下面一起来看下。
阿里小蜜是什么？可能有些新手卖家还不是很清楚，而大促期间流量爆棚，客服无法及时服务是大部分卖家的苦恼，阿里小蜜的出现解决了这个问题。
2016年双11，小米天猫旗舰店在电商圈制造了一个悬念：该旗舰店单店销量12.95亿，在服务请求量同上年相近的情况下，在线客服人数却锐减300人。究竟谁是背后的功臣?答案是阿里巴巴推出的人工智能服务机器人——店小蜜。在去年的双11中，和小米一起成为店小蜜首批尝鲜者的，还有Apple、华为荣耀、vivo、森马、nike等天猫店铺。
从今年3月29日起，每一个淘宝天猫商家都有机会请回一个店小蜜。当天，阿里小蜜团队在云栖大会上发布了面向所有淘宝天猫商家的店小蜜版本。通过店小蜜官网及千牛工作台，商家可以零门槛提交申请。一键授权激活后，店小蜜就可以投入使用。
一、从智能客服到私人助理
其实，早在去年3月，一个名叫“我的小蜜”的人工智能客服就出现在了手机淘宝和手机天猫的APP中，它可以说是店小蜜的前身，当时，它的主要工作是担当平台客服，为用户解决催发货、退货退款、投诉和售后保障等问题。“我们开发‘我的小蜜’，是为了让用户能以最快的方式找到解决问题的途径。” 小蜜的产品经理南山回忆起团队初创时的往事，这样说道。
在小蜜团队组建之前，南山所在的团队致力于为阿里巴巴APASS开发“一键呼叫”的客服系统。APASS是阿里巴巴会员体系中的顶级会员，享受客服一对一的服务。一键呼叫系统的设计理念，就是为了让这些会员在遇到问题时能够以最便捷的方式联系到对应的淘宝客服人员。
有任何问题都可以一键找到解决之道，这是一种非常好的用户体验。“当时我们想，能否将这种便捷的服务带给更多的用户?”南山说。但是，当时APASS会员大约10万人，整个淘宝天猫电商平台的用户却有着好几亿，如果让每个用户都能用快速客服通道来联系客服，显然会对淘宝客服团队造成巨大压力。
怎么办呢?人力不能解决的问题，就靠技术来解决。客服人员忙不过来，就请人工智能客服来帮忙。正是基于这样的思考，从2014年下半年开始，APASS客服通道团队的Leader，现任阿里巴巴智能创新中心资深总监赵昆(花名：空无)带领一支团队，开启了人工智能客服的探索之旅。2015年5月，人工智能客服机器人项目正式立项，短短五个多月之后，初生不久的机器人客服就迎来了第一场大考——双11。
“双11之前我们持续加班，做了全方位的准备，但仍然很忐忑。”南山表示那是他在小蜜团队中印象最深刻的经历，“我们预计的客流量在100万左右，谁知一下子飚到了600万。还好效果不错，用户对我们也很宽容。”
2016年3月，人工智能客服机器人“阿里小蜜”正式开放给全网消费者。2016年双11时，小蜜的客流量已达到了1200万，而有效对话轮次超过了1800万，交互量比2015年翻了5倍。按照一个客服小二日均接待100余人来计算，小蜜的服务能力堪比3.3万个客服小二。上线之初，小蜜只是用在淘宝天猫上，但很快，集团的很多部门都提出想要类似功能的人工智能客服，小蜜团队迅速投入到了小蜜能力的平台化工作上。“平台化是去年上半年小蜜最大的变化。”空无介绍说，通过平台化，小蜜的能力可以延伸到阿里健康、菜鸟物流等多个终端，乃至淘宝天猫的海量商家。
2016年8月，面向淘宝天猫商家的小蜜——店小蜜，开始上线投入测试。最初试用的是天猫荣耀官方旗舰店，而本文最初提到的小米旗舰店，则是2016年双11的9个试用商家之一。“每到大型活动时，商家的客服系统都面临巨大挑战，我们想为商家解决这一痛点。”空无说。
每天大量的真实交易互动，让用户的问题都以数据的形式沉淀下来。通过这些数据，开发团队可以得知哪些问题最高频。而这些数据也让小蜜不断地进行强化学习，变得越来越“聪明”，应答准确度越来越高。但是除了解决问题的需求之外，用户还有各种其他需求。有些用户会问小蜜：“女朋友过生日了，我该送什么礼物?”“我刚买了一双鞋子，该配什么衣服好?”
在电商平台上最常见的场景——导购之中，店小蜜也能大显身手。通过机器学习、深度学习和个性化配置，店小蜜将可以为用户解答来自产品、活动、交易等多种场景下的咨询，在服装等非标品类下，店小蜜还可以根据用户个人参数推荐尺码。
“去年我们的精力主要集中在解决消费者在服务方面遇到的问题，比如退款纠纷等。而今年我们在发力做的是，让小蜜升级成为个人助理，给用户提供新的价值。”南山表示。
二、商家可以定制自己的店小蜜吗?
“让机器像人一样工作，绝不让人像机器一样工作。”空无这样概括小蜜团队的理念。为了让机器像人一样工作，人要赋予机器智能，也要帮助机器学习。这不是一件容易的事情。要让小蜜能像真正的客服人员一样理解用户的问题，并迅速地找出解答，需要跨过多重技术难关。一开始，小蜜只能“读”文字和“听”语音，但随着团队在交互和体验上不断作出优化，小蜜现在已经可以“识图”了，拍一张图发给它，它就能自动搜索相关商品，甚至推荐相关搭配，作出导购建议。
由于店小蜜和阿里小蜜面对的场景不同，解决的问题也有很大区别， “小蜜”的知识库、算法都面临很多整合的难题。比如说，一个会推荐衣服的店小蜜能不能推荐奶粉呢?
决定店小蜜能不能胜任某个行业客服的，是底层的知识图谱。开发团队需要进行大量的数据挖掘和关联，才能构建知识图谱，让店小蜜“学会”新的行业知识。在2016年双11之前，店小蜜只能胜任服饰和手机这两个行业的工作，但是现在，它的业务范围已经拓展到近10个行业。空无在云栖大会的发布现场表示，到今年双11时，店小蜜的“行业包”将覆盖30大核心类目。
尽管店小蜜已经能hold住越来越多的行业，但每个具体商家还是会有不同的知识体系和交易场景，商家能否定制属于自己的个性化“店小蜜”呢?
“通过小蜜平台独特的AI boost系统，有一定技术能力的商家可以对自己的店小蜜进行个性化定制和优化。”空无表示。不过，使用AI boost的门槛和成本都比较高，并非每个商家都负担得起，为了解决这一问题，小蜜团队正在尝试培训“人工智能训练师”，并输送给商家。“我们希望未来每个商家都至少配备一名人工智能训练师。”空无表示。
三、人和机器应是相互学习和相互信任的伙伴
智能问答系统诞生自1950年的图灵测试，至今已有67年的历史，时至今日，大公司也层出不穷，包括我们熟知的苹果Siri、Google Assistant、微软Cortana、亚马逊Alexa等等，但人工智能距离用自然语言来交互，还有很长的路要走。
“或许还需要3-5年。”空无谨慎地预测了人工智能能够像普通人那样对话的时间。据他介绍，在小蜜这样一款人工智能客服机器人的开发过程中，最大的难题有两个：一是你永远不知道用户会如何提问，所以要教小蜜识别用户的意图、根据上下文来理解用户想表达的意思，是件非常困难的事。“现在全世界这方面的技术都还远远达不到完美。”二是为了提供准确实时的应答，机器人需要整合非常多的数据和信息，构建非常复杂的知识体系。“谷歌称要整合全人类的信息，但真正解决的也只是搜索问题，决策阶段还要很大程度地依赖人力。小蜜不能像谷歌一样给用户提供好几十页的结果，因此小蜜要解决的问题其实比谷歌搜索还要复杂。”
虽不完美，但小蜜会在实战应用之中不断成长，在它力所不能及之处，人可以与它互相帮助。
当小蜜遇到解决不了的问题时，它可以为用户转接人工客服。“小蜜家族”中还有一款客服辅助产品叫作“蜂槽”，集成在输入框里，能够辅助人工客服去为用户更好地服务。过去，人工客服解答用户问题时，只能凭借自己的知识和经验，反馈效率不高，也很可能不准确。现在，蜂槽可以“教”人工客服如何跟用户沟通，并且可以向人工客服提供一些标准化的答案，再反馈给用户。
在空无看来，在人和机器的关系中，人所应承担的是机器做不了的困难工作，而机器则应该为人承担机械性的工作。而且，人应当把机器视作相互学习和相互信任的伙伴，而非奴隶。
“未来最理想的方式是，你可以通过非常便捷的方式解决问题，无需打电话，也无需呼叫客服，数据就能为你分析和解决一切问题。”
以上就是关于阿里店小蜜的相关介绍，小编就说到这了，希望对大家有所帮助。
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二 : 五台山介绍
五台山，五峰巍然，顶皆平广，千峰环开，钟灵毓秀。［www.61k.com］五台山的美，是神奇的传说与诗情画意交织的美，这里的每一尊雕像，每一件文物，或者每一个遗迹，几乎都有一个动人的传说，一草一木也都洋溢着美妙的诗情画意。
五台山位于山西省东北部，忻州市五台县和繁峙县之间，距省会太原市230公里。与四川峨嵋山、安徽九华山、浙江普陀山共称“中国佛教四大名山”。是中国佛教及旅游胜地，列中国十大避暑名山之首。2009年被联合国教科文组织以文化景观列入世界遗产名录。
五台山最低处海拔仅624米，最高处海拔达3061.1米，为华北最高峰，有“华北屋脊”之称。其中五座高峰，山势雄伟，连绵环抱，方圆达250公里，总面积592.88平方公里。台顶雄旷，层峦叠嶂，峰岭交错，挺拔壮丽，大自然为其造就了许多独特的景观。五台山奇峰灵崖随处皆是，著名者达五十余处。其中写字崖，用水洒湿以后，拿手帕仔细拭擦，崖面会显示出类似篆隶体字迹，水干字隐。五台山还是中国佛教寺庙建筑最早地方之一。自东汉永平（58～75）年间起，历代修造的寺庙鳞次栉比，佛塔摩天，殿宇巍峨，金碧辉煌，是中国历代建筑荟萃之地。雕塑、石刻、壁画、书法遍及各寺，均具有很高的艺术价值。
特色景观
望海峰
挂月峰
海拔2773米，西台峰“顶广平，月坠峰巅，俨若悬镜，因以为名。”有诗赞曰：“西岭巍峨接远苍，回瞻乡国白云傍。孤峰岭翠连三晋，八水分流润四方。晴日野华铺蜀锦，秋风仙桂落天香。当年狮子曾遗迹，岩谷常浮五色光。”
锦绣峰
海拔2485米，此峰“顶若覆盂，圆周一里，山峰耸峭，烟光凝翠，细草杂花，千峦弥布，犹铺锦然，故以名焉。”著名诗人元好问赋诗赞曰：“沈沈龙穴贮云烟，百草千花雨露偏。佛土休将人境比，谁家随步得金莲？”
叶斗峰
海拔3061米，五台最高，有“华北屋脊”之称，其台“顶平广，圆周四里，其下仰视，巅摩斗杓，故以为名。”康熙皇帝赋诗赞曰：“绝磴摩群峭，高寒逼斗宫。钟鸣千嶂外，人语九霄中。朔雪晴犹积，春冰暖未融。凭虚看陆海，此地即方蓬。”
翠岩峰
海拔2894米，其台“顶广平，圆周五里，巅峦雄旷，翠霭浮空，因以为名。”有诗赞曰：“群峰面面拥奇观，朝雨和烟积翠峦。策杖千山浑不倦，披裘六月尚余寒。苍崖碧嶂周遭合，古木黄沙四望宽。云雾渐看山半起，却疑身已在云端。”
显通寺
位于台怀镇中心地，是五台山历史最古、规模最大的寺庙。该寺始建于汉明帝永平年间，原名大孚灵鹫寺。北魏教文帝时期扩建，因寺侧有花园，赐名花园寺。唐代武则天以新译《华严经》中记载有五台山，乃更名为大华严寺。明太祖重修，又赐额“大显通寺”。现占地面积约120亩，各种建筑400余座，规模浩大。
塔院寺
塔院寺在显通寺南侧，原是显通寺的一部分，元代大德六年（公元1302年）由尼泊尔匠师阿尼哥设计，至明永乐年间独立起寺，与显通寺分开，院内修建白塔一座，取名为塔院寺。人们进入台怀镇，首先映入眼帘的就是高大的塔院寺白塔，非常引人注目，常被人们看作是五台山的标志。
菩萨顶
位于显通寺北侧的鹫峰上。从下往上仰望层层台阶，犹如天梯，直达菩萨顶上的梵宇琳宫。相传文殊菩萨就居住在山顶上，故起名叫菩萨顶，亦称文殊寺。原为青庙，初建于北魏，到了清朝顺治年间，经过扩大重修改为黄庙，由喇嘛主持。寺院规模宏大，占地45亩，有殿堂房舍430余间，均为清代重建。参照皇宫模式营造，瓦为三彩琉璃瓦，砖为青色细磨砖，非常豪华，为五台山诸寺之首。
龙泉寺
原为杨家将家庙，始建于宋代，民国初期重建，占地15950平方米，殿堂僧舍165间。因这里由九道山岭环抱，泉水清澈见底，谓之龙泉，寺因此而得名。龙泉寺有一座牌坊，是五台山文物中最出名的石刻牌坊。它共有三门六柱，呈“一”字形，整体雄伟壮观，巧夺天工，据说是由工匠耗时六年才建成。牌坊上刻有89条蛟龙，鳞爪俱现，神态逼真；人物表情栩栩如生。游人观后，无不交口称赞，印象深刻。距龙泉寺西北里许的山坡，有一座杨业的瘗骨塔。传说杨业死后，五郎将其尸骨葬此，并建塔纪念。宋太宗后来追封杨业为杨令公，故后人称此塔为令公塔。
金阁寺
从龙泉寺对面的公路盘升，经过九拐十八回，就可望到一处南台之北，中台之南的金阁寺了。除五座台顶的寺庙建筑外，金阁寺所处的地势最高，海拔1900多米，距台怀镇15公里。该寺铜铸为瓦，瓦上涂金，以合“金阁”圣名。在金阁寺修建中，由印度那烂陀寺纯陀法师监工，依照经轨建造。三藏法师不空是唐玄宗时从印度来的，后来中国的几代帝王，都对他十分优礼。当年秋金阁寺落成后，不空回京师，唐代宗迎入城。三藏法师不空是当时新兴密宗的主要创立者，不空离开五台山后，门徒高僧含光常住金阁寺弘扬密宗。因此，历史上金阁寺在国内外很有声誉。
特色项目
跳布扎
时间在农历六月十五前后，起源于西藏，是五台山黄教每年举行的重大佛事活动。在活动前一天，寺内喇嘛就开始念护法经，跳金刚舞，在菩萨顶“镇鬼”；十五日，百余名有身份的喇嘛走出菩萨顶，穿街绕巷，最前边架着弥勒菩萨像，其后大喇嘛坐轿，二喇嘛骑马，其余僧众吹奏庙堂音乐，浩浩荡荡的往罗睺寺去“跳神”；十六日，又在菩萨顶“斩鬼”，大、二喇嘛穿戴皇赐服饰，外列僧人头戴面具装扮28宿，就地画圆，按圆行步，并辅以身形手势。通过此活动以驱除邪恶，迎来吉祥安泰。
骡马大会
每年农历六月举办，期间举行大型佛事活动、民间文化活动、骡马牲畜交易大会。朝会活动内容丰富，其主要一项是四方僧侣云集台怀镇做道场、诵经，使五台山充满了神秘的宗教色彩。游人不但参观了五台山的寺庙建筑群，而且欣赏了当地的民俗风情。五台山是中国佛教四大名山之一，自古以来就有兴盛的朝会。随着社会的发展，朝会逐渐演变，从而形成了五台山国际旅游月，为展示佛教圣地五台山的镇山文物提供了广阔的舞台。
五台山佛教文化节
时间：8月21日-9月21日
活动地点：忻州市五台山
活动内容：五台山是文殊菩萨的道场，终年香火缭绕、梵音不断，宗教气氛浓厚。每年8月，这里举行盛大的旅游节庆--“五台山佛教文化节”，届时各方宾客和僧众云集，举行盛大的佛事活动，盛况空前。期间举行大型佛事活动、民间文艺活动。
三 : 旧金山湾区房源概况介绍(一）
旧金山湾区房源概况介绍(一）
Richmond主要分为5个区域：
LakeDistrict是以维多利亚、爱德华时代房子著称的富人区。（www.61k.com]Lake District位于旧金山Presidio Golf以南，Arguello Blvd以西，California街以北，25 Ave以东。
SeaCliff区的房子可以将金门大桥的美景一览无遗。Sea Cliff是一个很小的社区，多数是独门独院的豪宅，房子中间价约395万美金，因靠近西北边的悬崖而得名。范围在California街的北边，位在旧金山的西北角的平地区块。
InnerRichmond初建于1858年，重建于1896年。Inner Richmond位于Lake District的南边。California街以南，Arguello Blvd以西，Fulton街以北，Park Presidio Blvd以东。Inner Richmond的主要街道是Geary Blvd和Clement Blvd，以中国、柬埔寨、韩国、俄罗斯美食著名的美食街。在Inner Richmond南边的主要干道是Balboa街，以日本和韩国餐馆出名。
CentralRichmond在Inner Richmond和Outer Richmond中间。Central Richmond有大量的中国居民和几个排名不错的中国餐馆。
OuterRichmond在Central Richmond西边，从32街以西。这里一家Cliff House餐馆经历几代变化，现在已经成为一个很受欢迎的景观餐馆。
日落区(Sunset)房价相对较便宜
整个Sunset位于Sloat Blvd以北，LincolnWay以南，西至Great Hwy，东至第7、10、14 Ave的不规则边界。Sunset由西往东，分为Inner Sunset位于19th Ave以东，Arguello Blvd以西；Central Sunset位于19th Ave以西，Sunset Blvd以东，南边到Parkside区；Outer Sunset位于Sunset Blvd以西，Ocean Beach以东。
Parkside区位于CentralSunset的正下方，从Ortega街以南，Wawona街以北，Sunset Blvd以东，第19 Ave以西的范围。
在Inner Sunset主要的商业街位于Irving街从第5街到第10街。InnerSunset属于较少雾的部分。Central Sunset有大型的Sunset水库，还有一些小公园在附近，以及金门公园、Sunset娱乐中心还有Abraham Lincoln高中。Outer Sunset是旧金山较大雾的地区，这里紧邻旧金山动物园、海洋沙滩和Merced湖。
越往里面房价越高
在Sunset和Richmond，房价走势原则上是越靠近海岸线的房价越便宜，越靠近市中心尤其是内陆的Inner区域，房价会稍贵。由于这两个区域西边是太平洋海岸线，一是因为西边位于地震带，旧金山属于地震带区域；二是因为西边的天气多雾和寒冷，所以房价较廉。
Richmond区域的Geary Blvd和Clement被称为第二个中国城，这里的中国餐馆比唐人街的餐馆有更好的评价。
Richmond和Sunset由于是早期移民地区，房子会比较旧，但也不乏很多想在旧金山占有一席之地的人抢房。
旧金山湾区购房咨询详讯：王博士国际咨询公司（Wang Consulting International )
联系人：Winnie Zou
邮箱：zouxinwei0521@gmail.com
电话：951-775-5661
微信：270532260
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