一 : 开盘后工作总结
【第一篇】：楼盘开盘工作总结_图文，开盘后工作总结
开盘工作总结前 第一部分 项目分析 一、销售情况 （一）销售情况统计 （二）客户储备情况分析 二、推广情况分析 （一）销售现场反馈效果 （二）各类媒体效果反馈 （三）推广费用总结 （四）推广分析 第二部分 活动分析 一、行销分析 二、销售物料准备方面 第三部分 目标消费群分析 第四部分 总结言1 前言经过前期举行的开工仪式，加上近期户外、报版以及楼盘宣传单的派发等活动的开 展，使来哈市居民对中铁嘉园项目有了初步的认知，随着项目推广活动的展开，目标客户 对本项目的认知日趋全面，但由于项目筹备时间短，且来宾下半年市场推货量大， 、先锋 领地、远大都市绿洲等项目均以低价吸引客户购买，市场竞争激烈，因此项目以“低起步 价”入市，通过开盘活动促进意向购房客户成交，同时进一步试探清楚意向客户的真实需 求及更准确地进行市场价格定位，以逐步实现项目“低开高走”的价格策略及将推盘货量 集中分批消化的总体销售策略。第一部分 一、 (一) 项目分析销售情况 开盘至今销售情况统计（截止到 10 月 16 日）1 号楼 1 单元 01 1 号楼 1 单元 02 3房2厅 28 14 14 1708.14 2240 ￥1,0666 1 号楼一单 元 03 2房2厅 28 20 8 1807.20 2600 ￥1,4000 1 号楼 1 单元 04 3房2厅 28 18 10 2151.90 2700 ￥1,0000 1 号楼 2 单元 05 3房2厅 28 9 19 1109.25 1350 ￥1,0000 1 号楼 2 单元 06 3房2厅 28 16 12 1952.16 2400 ￥1,0000 1 号楼 2 单元 07 2+1 28 12 16 1355.64 1560 ￥1,1607 1 号楼 2 单元 08 2房2厅 28 17 11 1521.33 2091 ￥1,3820 224 122 104 13577.62 17501 ￥1,2889 合计户型 总套数 成交套数 余货 成交面积 成交金额 成交均价3房2厅 28 16 12 1972.00 2560 ￥1,0666“成交均价” 指公寓市场的实际成交价格， ， 其计算方式为总成交额除以总成交面积所得数值。分析1、从户型来看，2 房 2 厅销售比较快，由于本期楼盘客户以本地刚性需求为主，对舒适度及 使用性的要求不高，1 单元 03 号房和 2 单元 08 号房，是 2 房 2 厅，销售超过 66%，市场 反应比较好。购房者以刚性需求为主，总房价在 126 万到 123 万之间，销售相对比较慢的 单位是三房和 2+1 户型；开盘后期要加大推售三房的力度，吸引较大户型的需求者。2、从朝向来看，向南单位是销售得最快的，03、04、07、08 号是朝南的单位，共销售了 62 套，占南向总套数的 60%，01、02、05、05 号是朝北的单位共销售了 52 套，占北向总套 数的 49%。可以看出，本地人还是比较注重坐北向南；后期要加大推售北向的单位，强调 北向能够更好欣赏社区内美景等； 3、从楼层来看， 层以下单位销售速度比较理想， 18 购房者主要考虑 18 层以上的总费用较高，2 在后期推售应加强高层视野好等的宣传推广； 4、总体来说，前期的各种宣传广告和活动对销售还是有较大的促进作用的，但是，鉴于各大 楼盘都纷纷在揽客、储客，为更好、更快把余货推售出清，应加大宣传推广力度。(二)客户储备情况分析1. 来电来访情况 区域划分 开售累计 占比 兴宾区 499 81% 来宾 乡镇 69 11% 周边 县市 37 5% 柳州地区 2 1% 外省 14 2% 合计 621 100%从来电来访的统计数据来看，兴宾区的占比较大，占 81%，楼盘的辐射半径相对较小， 以兴宾区为主，加上来宾乡镇，占比达 92%；周边县市、柳州地区占比分别仅为 5%、1%，比 例非常小，这两部分区域的优质客户的缺失，对于楼盘尽快回笼资金以及楼盘“低开高走” 的既定销售策略有诸多不利；建议后期要拓展楼盘的宣传半径以及增加楼盘的宣传形式，吸 引更多的优质客户。2. 入场客户职业情况分析客户职业 开售累计 占比 公务员 50 8.10% 教师 63 10.14% 私企老板 233 37.52% 企业中高管 26 4.19% 企业普通职员 134 21.58% 矿厂职工 34 5.47% 其它 81 13.04% 合计 621 100.00%根据产品特点及所处位置，价格定位。私企老板、企业中高管、公务员应是重点把握的 对象。该群体大部分已经有了至少一套住房，但，此收入水平的人群，对于房地产投资日益 重视，且投资理念已趋成熟。非常重视房产的保值，增值功能。特别对于发展潜力巨大的良 好地段的楼盘。此群体大部分有家庭。对于房产中的价格敏感度不高，而更加看重潜在升值 能力。物业管理水平及荣誉品位等无形因素。公务员、教师、私企老板、企业中高管四类优质客户人群总占比近 60%，结合楼盘的地 段来看，周边的学校、供电局等等政府部门、事业单位较多，生活配套设施将随着兴宾区各 政府部门搬迁至此而不断完善，这也是以上四类人群选择本项目的重要原因之一，但是，本 项目的这一优势在以往的宣传中凸显不够，普通购房者仍然存在疑虑，因此，在后期宣传中 要加强这一核心价值点的宣传。同时，公务员、教师、企业高管等高素质人群的进场对提升本项目的文化气质有较大的 作用，从占比来看，22.43%（139 人次）相对较低，因此如何吸引这些高素质客户群也是本 项目的一个着力点；普通职员的占比 21.58%（134 人次）基本与以上三类客户群持平，该类3 人群对活跃项目气氛有较大的促进作用；后期宣传宜强调并重原则。3. 客户需求面积统计：面积 开售累计 占比 66 ㎡ 31 5% 86 ㎡-91 ㎡ 178 29% 105 ㎡-119 ㎡ 412 66% 合计 621 100﹪成交户型、套数及面积情况统计：1 号楼 1 单元 01 户型 单元面积 总套数 成交套数 3房2厅 123.45 ㎡ 28 16 1 号楼 1 单元 02 3房2厅 122.01 ㎡ 28 14 1 号楼一单元 03 2房2厅 90.36 ㎡ 28 20 1 号楼 1 单元 04 3房2厅 119.55 ㎡ 28 18 1 号楼 2 单元 05 3房2厅 123.25 ㎡ 28 9 1 号楼 2 单元 06 3房2厅 122.01 ㎡ 28 16 1 号楼 2 单元 07 2+1 122.97 ㎡ 28 12 1 号楼 2 单元 08 2房2厅 89.49 ㎡ 28 17从统计数据来看，86-91 ㎡、105-119 ㎡占比分别为 29%、66%，涵盖了绝大部分的市场 需求，根据本项目的户型设计及销售情况，推售的户型 90.36 ㎡、89.49 ㎡迎合了市场需求， 销售情况较好，因此，在后期的推售、宣传阶段，120 ㎡以上的户型应采取多元的宣传推广 形式，可从居住的舒适度等方面着手。（2）与广告内容相关A. 本项目的宣传广告比较少，尤其是户外广告，几条主干道都没有关于楼盘的形象广告； B. 来宾本地的有效宣传途径较少，加上广告内容和形式不够新颖，导致项目的广告关注度 不高， ； C. 投放在雄基、南国等媒体上的广告，持续性不强，仅仅是广告投放当天电话访问比较多， 过后电话就少了； D. 在宣传中，楼盘的升值空间突显不够，未引起潜在投资客户的足够重视；此外，市场普 遍存在河西片区楼盘比较便宜的观念，在广告推广中未引导和改变客户的这一观念。（3）同类项目的影响 竞争楼盘如裕达·中央城、南亚豪庭、绿城新都等等惟优越地段及强有力的销售政策作 支撑，其储客量得到保证，此外这些楼盘的包括户外广告、报纸广告在内的各种广告宣传比 较多，都对本项目产生明显的影响。在三居室方面，裕达·中央城均价在 3300 元/平方米，为中高档价位。高于本项目地段 附近楼盘的价位，主力户型两房、三房均有。绿城新都价格在 2700-3000 元/平方米价位之间4 与本楼盘价格相近，竞争压力较大。天辰广场以三房和四房为主，均价在 2900 元/平米，其 地理位置较为优越，但是周边配套设施还未跟上且其中高档的市场定位，对本项目影响不是 很大。大地景苑，现房出售，即买即住，商住两用是其最大的优势，主要以三房为主，均价 3200 元/平方米。此外，对本项目有一定影响的还有地理位置较好的南亚濠庭，以 103-112 ㎡ 的小三房为主力户型，成交均价 3400 元/平方米。二、 推广情况分析 （一）销售现场反馈效果：来电来访量 621 个，签订购买协议 122 个（分析见上文） ，签单率 19.64%。（二）各类媒体效果反馈媒介效果反馈统计报纸 开售累计 占比 8 6% 户外广告 0 0% 电台 0 0% 电视 0 0% 朋友介绍 24 19% 短信 0 0% 单张 9 7% 团购 0 0% 网站 4 3% 途经 77 65% 合计 122 100%由上表可以看出1、广告投放量相对较少，且关于本项目的实质性宣传不多，市场对本项目的认识仅停留在概 念上，使得市场对本项目的关注度不够； 2、电视台的广告受众较广、便于潜在消费者更深入地了解本项目，且对树立本项目的品牌有 较大作用； 3、其他媒体主要因为这些传媒发布的大多是单一的信息传递，未能灵活多变的信息传递一 样，但对项目也起到全方位的立体宣传作用。在后续推广阶段，网络、公车、电梯、路牌 等辅助媒体需要充分发挥作用， 配合主流媒体更新推广内容， 以免推广信息多元化、 模糊。（三）推广费用预算支出表5 媒体数量/次 数投放时间 8 月 29 日规格 背版整版 背版半版 背版整版 头版整版 头版整版 头版整版 头版整版 144 ㎡×2× 13 元内容 项目形象+售楼部开放信息+教师 节中秋活动信息 预约信息+教师节中秋活动信息 开盘信息+促销信息 项目形象+售楼部开放信息+教师 节中秋活动信息 项目形象+教师节中秋活动信息+ 预约信息 项目形象+教师节中秋活动信息+ 预约信息 项目形象+开盘信息费用预算（元） 29880 14940 29880 8000 ****8000 8000报版 3次9月8日 9 月 22 日 8 月 29雄基信 DM 息 南国广 告9月1日 9月8日 9 月 22 日维林大 道地块 户外 广告 临街面 东方华 府地块 高杆 9月2日 短信 3次 9月9日 9 月 23 日 教师节、 中秋节 活动 活动 开盘 不可 预知 费用 合计 9 月 24 日 9 月 10 日 9 月中完成 9 月初完成形象广告4000****㎡×15 元形象广告 项目形象+售楼部开放信息2000 5000 5000 500010 万条/次教师节中秋活动信息+预约信息 开盘信息+促销信息游园活动+晚会50000开盘活动80000****约 27 万元备注：设计、模型、装修等费用不计入推广费用。来宾日报的投放费用比较高，约占 11%，但置业顾问反馈该报纸的效果一般，约占 5%， 性价比较差，因此建议下一阶段的该报媒广告投放适当调整，但是作为本项目树立品牌形象 还是要在关键节点时投放；相对而言，其他媒体仍作信息传递窗口，在活动前发布相关信息； 户外广告急需加强，这对于打造项目声势、气势、揽客、储备客户资源、树立楼盘形象非常 重要。同时，建议拓展网络宣传方向，其较低的广告成本及无区域性限制对楼盘吸引投资客 有较大的帮助。6 （四）推广分析 1、产品的卖点突出，推广主题语简洁，项目的定位清晰——公园型、运动社区，对打算在来 宾安家的客户而言吸引力较大， 5 分钟生活圈的概念迎合了普通购房者对居住环境和房 且 价的要求；2、广告表现：升华家的概念，打造宜居、温馨、运动、环境好的公园社区；3、入市时机把握好：金九银十本身就是房屋销售的旺季，尽管国家对房地产调控政策并没有 松懈、并且市场存在等待各大楼盘在来宾房博会推出更大的优惠措施的观望情绪，各大楼 盘加快了揽客、储客宣传，因此，借开盘之机加大宣传以及与前期签订购房协议的购房者 签订购房合同。4、对于销售政策，需要让客户有一段时间的适应与消化过程，小结：根据市场反应，后期广告表现仍然偏向居住。针对目前地段偏远问题需要对地段价值 进一步挖掘；而对于消费者信心不足问题则需要强有力的销售政策作支撑。7 第二部分活动分析一、现场活动 项目总共举办了 2 次大型活动：缤纷江南教师节中秋节双节游园大联欢，缤纷江南一期 开盘活动：1、教师节前的游园活动取得一定成果，由于目标客户多为自用者，对项目的期房销售反响较 为热烈。但是，考虑到周边的配套设施等情况，他们的落定较为缓慢。如果针对自用者的 活动接近现房时效果会更好。虽没有对销售产生直接的效果， 但通过活动熟悉这个客户群，8 有利于挖掘其身边的客户群体，便于日后跟进。2、开盘活动目的在于稳住以往客户群的同时吸引新客户进场，给来访的客户造成有人气、氛 围高尚的感觉。现场销售人员都比较注重情感交流，通过这些人群拓展了其身边客户。3、两次活动从策划到组织都比较充分，场面控制到位，会后促成成交，都较为成功。小结：教师节的大联欢虽没直接带来目标客户，但为楼盘造势、吸引人气、效果较好。今后可视具体情况在非节点搞相类似的活动，增加人气、保证楼盘的持续关注度，而在节点 则要从目标客户群着手搞一下如酒会、比赛之类的活动。每次活动前，应该预留至少一周的 广告预热时间。二、行销分析 行销调查有一定成效，得出自用需求约为 85%的数据，但销售的效果不理想，因为自用 客有需求并不意味着立即购买，而且购买的目标很多，不一定是本项目，所以普遍对购买新 房产存在观望与等待的态度，因此收获甚微。另外，由于项目的推广时间较短，且户外广告 不多，没能吸引更多的潜在优质客户。行销带来部分客户来访，需要继续跟进这些有反馈的意向客户，同时努力开拓新客户。三、销售物料准备方面 从项目的筹备期到入场销售的时间十分紧迫，需要的销售物料品种庞杂，数量繁多，要 求广告公司设计工作的强度大，因此在审稿的提前量上没有预留足够的时间，造成部分物料 采购时间推迟，对推售亦造成一些影响。这在今后的工作中需要引以为鉴。9 第三部分目标消费群分析根据统计情况分析，本项目推售至今以刚性需求为主，投资因受到国家调控政策及银行 贷款条件等的影响而较少，根据房地产行业的走势看，本阶段的推广重心应针对自用者，出 台相应的销售政策并突显本项目的 5 分钟生活圈以及未来的升值空间等， 以吸引更多自用者， 通过销售政策引导其先落定。小结：通过以上销售情况分析、推广情况分析、活动情况分析，可以认为1、 现阶段市场仍无法激发投资热潮，推量增加，自用购房者 “货比三家” ，不急于落定， 但每个楼盘都在储备相同的客户。2、 自用者是住宅项目的中坚力量，开拓该市场要求我们推出不同的销售政策，尽可能地 迎合购房者居住诉求，努力把本项目的优势与购房者的需求相挂钩。10 第四部分 1.总结在地理位置方面，在开盘的诸多楼盘中，本楼盘是唯一处于河西的。与河北的裕达·中 央城、北岸雅阁、绿城新都等楼盘隔江相望，购房者在面对诸多楼盘时，往往会综合考 虑各种因素，所以营销压力比较大。2.品牌方面，本项目目前仍没有较大的知名度，在公众中的美誉度，信任度仍然偏低。而 周围竞争楼盘的知名度，美誉度都已建立起来，尤其是裕达·中央城等。在短时间内本 楼盘仍处于相对劣势。3.市场观念。由于本项目位于河西，购房者在心底里普遍存在河西房价普遍比河北、河东 低的观念，因此，当项目价格与河北楼盘价格相差无几时，普通购房者较难接受，在同 等价位上，购房者会倾向于河北，这观念的根深蒂固给楼盘营销推广带来了很大的压力。4.环境建设。本项目目前缺乏吸引性景观，不利于引发目标购房群兴趣，不利于提升缤纷 江南在公众中的知名度，美誉度。同时也不利于满足社区居民的荣誉感，归属感。5.物业管理。本项目未能根据目标购房群的职业特点和实际需求，开展特色服务。使缤纷 江南在服务方面缺乏应有的个性和吸引力。这个问题在周边楼盘中都比较突出，同时也 是一个好的切入点，诉求点。6.卖点未充分挖掘，没有树立产品的形象。广告宣传力度不够，不但在各大媒体中少有露 面，在楼盘附近也没有做相应的推广，产品知名度相对较低。解决对策 1. 尽力挖掘强势卖点。在楼盘所在区域内，选择公交车辆，路牌，灯箱，灯柱进行户外广告 宣传，在相关的网站及专业杂志等上投放更多的楼盘广告。2. 进行“深耕细作” 。本项目已经有了一定的品牌知名度。可进行市场细分，针对潜在目标 消费群进行有效的宣传与促销，如宣传单的派发、针对性的活动等，与潜在购房者进行进 一步沟通，从而对本楼盘优点有进一步的认识。3. 地产公关活动。通过各种形式的公关活动，把楼盘信息有效地传达到目标客户，可通过各 种软性报道，把活动信息在市场上传播，吸引新的购房者关注。现场活动带来的人气，在 一定程度上可以形成群体效应，加速客户的成交周期。11
【第二篇】：开盘销售总结，开盘后工作总结
与反思一、销售层面 1、定价合理 合理定价离不开对市场的判断， 定价前期集销售部全员之力对竞 争项目做了全面的梳理， 在定价因素的考虑上， 充分顾及户型、 朝向、 楼层、景观、日照等因素，有效的拉开房源的价差，以快速、平均的 去化各类房源为定价原则，制定严谨的价格体系，客户总体接受度较 高。2、合理的转签优惠方案，有效提高转签速率 为提高转签效率，促使其在短时间内协议转签，我部拟定了按时 转签的优惠方案，并在销售说辞上严格执行。一定程度上刺激了协议 客户的转签积极性，实现了 10 月 20 日当天内 82%的高效转签。3、按揭手续前置 为梳理有效购房客户， 我部针对按揭付款的客户进行了提前沟通， 提前做好银行查贷的按揭保障工作， 第一时间确定客户的购房条件及 置业计划。并在开盘后第二天得到了前期部的大力支持，与房产档案 管进行协调，最大力度支持客户的查档工作。4、提高定金金额，有效降低退房率 前期客户梳理过程中明确告知定金为 70 万，较高的定金金额有 效的保证较低的退房率，开盘期间共计退房 8 套，占比 3%。5、有序的签约流程，实现 161 套的签约纪录 开盘前有效的签约流程布置，周密的签约物料准备，从签字笔到 “一房一袋”，做到事先准备，有效提高了转签当天的工作效率。当 然，合理的人员安排也是支撑高效转签的关键，通过公司内部协调， 兄弟公司借调，形成了规模达 100 余人的工作团队，各参与人员分工 明确，各司其职，为 161 套的单日转签记录提供了保障。二、策划层面 1、工作的前置性成为重中之重 案场的提前启用、VI 未定，推广先行、提前制定价格体系，锁 定意向客户等等系列前置工作， 为项目推广前期的客户积累提供了强 有力的支撑，产生了良好的传播力，为后期的定向推广奠定了基础。2、合理的媒体投放，营造良好的开盘氛围 通过客户接待过程中的渠道来源分析拟定开盘期间媒体推广计 划，并遵照执行。着重利用网络平台打开市场推广面，营造良好的行 业媒体关注氛围， 并通过产品说明会这一大型的营销活动形式了市场 的集中关注。三、工作中的反思 1、开盘筹备时间仓促，各项工作安排不够充分 开盘时间的不确定一定程度上影响了策划物料的筹备及制作， 使 得一些物料成品后没有调整的时间。因前期客户积累量较大， 多数意向不明确客户无法深入了解与沟 通。受短时间内的新政陆续推出影响，不断的客户回访，一定程度上 影响了客户心理；-2- 购房客户房管局信息查询结果的滞后导致客户在签约当日付款 方式的不确定，影响了部分客户的购买行为。2、客户梳理不够充分，房源对应把控略显偏差 开盘前后政策变化较为集中， 对于前期一一对应的客户把控不够， 繁琐的认房认贷工作分散了置业顾问大量的工作精力， 致使客户信息 收集不够充分，意向分析不够全面，造成实际成交与预期产生了一定 的偏差，2.5 层左右对应客户流失。3、发送短信要注重细节 开盘前群发短信告知客户开盘信息， 部分客户未收到短信或内容 有缺漏。建议后期群发信息可区分移动与联通的手机用户，分门别类 发送短信，以便保证信息的到达率。-3-
【第三篇】：开盘活动总结，开盘后工作总结
前 言 开盘活动是每个房地产项目运做流程中的最为重要的节点之一。简单的说，就是 一个仪式，就象油铺开业、米铺开张，择一良辰吉日，广而告之一番，你是某日 起正式营业， 我是某天开始正式卖房子， 是在形式上追求大家的认可； 复杂里讲， 开盘是整体营销策略中的重要步骤和重要环节，不仅涉及到诸多问题，如入市时 机、入市姿态、入市策略、入市手法等，还需要考虑天时、地利、人和等多种因 素。开盘结果如何将会对销售业绩、项目形象、企业品牌等产生直接、重大的影 响。所以，对于“乐得家·金瀚家园”的开盘活动，在经过多因素、多角度、多方案 的慎重考虑后，确定了以销售成交为目的及核心，兼顾到企业形象、企业品牌的 操作思路。整个开盘活动方案、实际运作都围绕这一思路展开。一、开盘时机 关于开盘时机的选择和把握，讨论考虑的较多，因为北方四季分明，人们生活出 行受天气影响比较严重，所以很少有在 11 月以后搞大型开盘的先例，“乐得 家·金瀚家园”在此时节举行开盘大典，虽然有一定的风险性，但由于多种客观 原因，势在必行。□ 前期已经有近两个月的市场铺垫积累，销售势头良好，具备一定开盘条件。□ 将开盘与第三次内部认购合并，更能增聚人气，同时减少推广成本。□ 开盘活动必须在今年举行，一是可以与前期认购相呼应，二是明年多层房源 不多，明年开盘已失去其原有的意义，而且会影响后续工作。□ 如果开盘今年举行，由于季节原因，时间不宜再向后推。□ 根据总体营销策略和回款要求，加快销售速度是第一任务，利用开盘可以制 造新一轮销售力。二、关于开盘期的评价 地产行业开盘一般定为一天。但开盘时间长短只是一种形式，它是服务于项目整 体与项目销售工作的，所以应根据具体情况进行调整，将开盘的作用最大化。为 更好的聚集人气，促进销售，“乐得家·金瀚家园”将开盘期进行适当延长，定 为三天，同时优惠期予以同步调整，给广大客户一个了解、传播、接纳的时间过 程。三、开盘活动主题“体验、互动、成交” “活动营销、开盘体验、人文关怀”活动营销首先就是树立体验营销观。而体验营销观就是以主题活动为由头，以销 售服务为舞台，以产品为道具，围绕客户创造出值得其回忆的一种活动。其中产 品、现场是有形的，服务是无形的，而所创造出的“情感共振”不同于以往的产 品消费、服务消费，它不是外在的，而是存于每个消费者心中，是个人在生理、 心理、知识的参与所得。“乐得家·金瀚家园”的体验之旅就是让所有到达现场的客户都能体验到服务、 优越、尊贵、与众不同的感觉，开盘的接待、优惠、表演都力求体现完善的体验 营销观。四、开盘表演活动 开盘表演活动以体验之旅为主线，结合项目特点、活动特点及效果要求。□“新丝路”模特表演 东营第一次，有较高影响力，极好的宣传点，属与行业可以配合的表演形式，和 项目定位客户群有一定的吻合度 □ 广东“南狮”表演 东营第一次，通俗而不失高雅，有相当可观赏性，喜气吉祥，适合开盘活动 □ 本地歌舞表演 聚集人气五、开盘销售策略 遵循原营销价格策略，低开高走、小步快走，在认购期通过三到四个小的阶段使 价格有一个较大幅度的拉升。但由于时间关系，经过第一二次认购后，第三次认 购将与开盘期同步进行，因此在减少一个环节的情况下，价格在开盘期结束优惠 取消后会有一个相对较大的涨幅，这样的操作会存在一定的市场风险，但这样的 调整也有其必然性。在价格进行调整的前提下，给予多种优惠利好政策促进成交，在适当保留整体房 源的情况下，多层部分全部推出，不做大范围的销控。六、开盘数据统计认购套数：27 套 认购金额：7753232 元 其中一次性付款 7 套，按揭付款 19 套 当天签定合同 7 套，送出优惠 2000×7=14000 元 根据合同规定预期回款 4173232 元（截止 11 月 17 日） 参加排号客户 38 人 来客登记 451 人，东城占到 3/4七、宣传推广 报纸 为主力宣传载体，采取先缓后急、硬广软文结合的策略分两轮、一周时间 进行。电视 分流动字幕、标版、专题三种形式、多个时段播出，效果较好。八、总体评估 此次开盘活动在时间紧、 任务重的情况下基本顺利完成， 天气恶劣、 准备工作多、 衔接面广是本次开盘活动的特点，以下用打分形式进行简单评价。□ 操作难度 8 由于天气、时间、人员及活动要求等多方面原因，增加了此次活动的难度。□形象 7 活动背后体现的是企业、 项目的形象， 整个活动简洁紧凑而内容丰富， 效果较好。 □费用 7 运做的难度增加了运做成本，使总体费用有所增加，但尚属可接受范围之内。□销售业绩 8 三天时间销售 27 套，业绩较好，但因销售房源面积较小，所以体现在销售额上 数额不大。□总体效果 7.5 综合来看，此次开盘活动效果较好，基本达到预期目的。二○○五年十一月十一日
【第四篇】：开盘总结，开盘后工作总结
盘总结大川白金城在众人的期待中终于在 4 月 13 日盛大开盘了。我对本次开盘这样的盛况感到吃惊，对此我对这次开盘的成功之处归结为以下几点1、紧凑的流程：工作安排的紧凑，这次开盘准备得非常充分，不论是在大的方向上还是 在小的细节上都考虑得很到位，保证了开盘当天的有序进行。2、精确的物料和人员的安排：人员的合理安排，以及主要负责的区域都非常明确。3、外场盛大开盘的氛围的营造：外场持续竟然让焦急等待的客户放松了心情，不会让客 户由于等待的时间过长而发生纷乱。4、内场的热销氛围的营造：案场内销控人员适时的提醒客户选房时间，促进成交，及时 的在销控表上贴上标签，给客户适当的增加压力，缩短选房时间。5、还有就是好的时机：刚过清明小长假，一些在外地的客户返乡有时间来挑选房源。6、所谓上下齐心，其利断金，在这次开盘中我看到大家团结的力量。当然不能说我们的没有不足之处，但这些是难免的。比如1、开盘上午开盘没有真对办理 VIP 的客户设立单独窗口，可能会流失部分客户。2、下午来了许多新的客户没有具体了解我们项目，置业顾问还在接待已成交客户。3、没有办理 VIP 卡的客户就没有办法进行选房，以至于等了一会后，就回去了，流失 了一部分客户。以上是我对开盘的总结，预祝项目以后的开盘都能圆满成功！ 营销部：杨兴 2014 年 4 月 14 日
【第五篇】：碧水华庭开盘后工作策略及计划，开盘后工作总结
期工作总结及后续工作策略 宁乡金满地前期工作总结及后续工作策略金满地项目前期工作总结 第一部分 金满地项目前期工作总结项目整体工作方案的拟定、 一、 项目整体工作方案的拟定、开盘前工作计划的确定和良好执 行，金满地项目的前期工作取得了较为理想的成绩 金满地项目的前期工作取得了较为理想的成绩 项目的前期工作取得了较为理想 金满地项目销售启动从五月一日搬入售楼部至今，二个月的周 期， 曾经给公司上交了营销策划方案、 项目开盘前的工作执行计划 （包 括媒体策略及执行、销售培训、销售工具准备、VIP 销售执行方案、 价格拟定、开盘准备及开盘实施等） ，从整体上来看，应该说到目前 为止，所有的策略、计划及其实施都比较成功的，到目前为止，内部 认购、开盘的销售业绩整体理想（截至到 7 月 10 日，总计销售 167 散户套、72 套大户，签订正式购买合同 42 套） 。金满地的项目形象 及品牌正在确立和增强。二、 前期工作中存在的问题政策对市场影响问题 1、目前宁乡乃至全国各地都不景气，大家都等待 2008 年奥运会房价 的暴跌。2、社会影响力很大，周边很多市场生意的不景气，以至本来自己有 想法购买，但是经过跟朋友亲人的商讨后，认为地上的做不起，地下 的风险更大 ，纷纷退定。公司内部管理问题1 （这个问题请你仔细的给我分析如很多的策略都没有跟实际相结合， 1、招商没有好的品牌来吸引投资者，2、后期的经营管理没有品牌效 应，不能更好的树立投资者的信心，经营管理没有非常专业的人士领 头，以至很多亲朋好友都有担心后期市场的经营问题，有购买后退出 的念头，3、很多购卡的客户认为之前我们销售员介绍时承诺的事情 并没有兑现承诺，如在开盘之前经营管理的团队进场，很多大型的品 牌进入等 3、经营定位也是一个方面，招商管理者对市场的定位始终 存在偏差，想把该市场做强做旺，必须走高档和中档的路线，但是结 合本地市场，公司始终没有走出本地市场的圈子，认为市场只能做低 档）4、工程质量给社会造成的影响，很多投资者始终认为我们的工 程是豆腐渣工程。5 很多具体的项目介绍内容，之前都没有出台，在 开盘的前一天才知道内容，让销售员一时难以适应。三、 在项目前期取得比较好的成绩的同时，也存在一定的问题首先是整体的营销策略没有能很好的跟时间挂上沟，没有很 好的联系在一起， （经营管理公司没有提前进场、更没有在客户的 心目中树立销售的信心， 对于销售现场的管理，我觉得还需要在既有基础上进一步加 强（当然困而且经常会出现协调上的困难） ；这对现场管理技巧的 要求就比较高了。我觉得可能进一步调整和明确职责、加强制度 的规范和约束，同时从观念上建立起积极沟通的意识，是解决这 个问题的一个思路。这个问题还需要认真研究和摸索，因为对于2 我们来说也是头一次遇到这样的问题，希望能够一起找到提升和 做好现场管理工作的方法。另外，产品本身部分技术细节的不确定性给销售接待造成一 定困难；这个问题销售部也有一定的反映，公司应该给予更充分 的重视，做好解决或者解释工作； 此外，销售现场在大的框架已经确立的前提下，部分工作流 程还不够清晰，工作模式还有待进一步规范，特别是沟通的意识 和模式还没有到位，需要进一步加强（包括在公司之间、公司内 部部门之间以及部门内部） ，这个问题，需要从意识和制度、模式 两个方面来进行调整和规范。项目开发实际上是一个管理过程， 项目开发、销售需要以专业技术为基础和支撑，但是关键的还在 于各个层次的管理，因此加强销售管理、加强策划管理、加强工 程管理、加强沟通管理是从现在开始需要认真考虑的一个问题。做项目是一个很好的契机，需要明确（当然，事也要做，要做好 事，更要做好管理） 四、 对目前项目工作形势的评价 当前的形势：开盘热销、项目的品牌初步确立，项目的知名 度刚刚开始建立，项目本身在定位、产品、营销方面处在领先水 平，并已经取得了一部分客户的认可。但是，在项目前期热销的同时，也存在一定问题，包括产品 本身部分技术细节的不确定性及因此而给销售执行带来一定困 难，前期项目推盘的策略不够统一，销售现场的管理和协调需要3 进一步提升，销售服务和销售培训还需要进一步增强。具体销售中，在客户到访和成交业绩方面，自周一以来开始 出现了明显的下降和迟缓的现象，出现这种情况的原因应该主要 有如下几个方面其次 ； 其次是前期的热销一定程度上是建立在项目已 有的客户积累、项目前期较大的推广及其执行力度（造势） 、随着 项目的开盘，在销售热度得到一定程度的释放、但项目的口碑尚 未开始发挥作用，已有客户对于新客户的引带尚未真正展开，销 售管理中存在的问题还需要进一步调整和改善，价格也进行了一 定调升；基于以上原因，销售的放缓应当是在预料之中的，从近 两天的销售情况看，应当说项目销售推广开始面临的形势正在严 峻。从内部认购到开盘的情况看，应当只能是谨慎乐观，因为这 个项目放在这样一个城市，放在这个一个位置，从整个城市的消 费吸纳能力，从人们对片区的认同度，到底可以对项目有多大的 吸纳力？需要考虑。再加上的因素，项目在今年 10 月份之前的销 售形势目前还很难确定。因此，对本项目目标客户群规模的评估 （如果有充足的需求，需要考虑怎样引导需求，如何需求不足， 如何去创造需求？如何创造或者扩大需求：找到妨碍购买的主要 障碍——交通、配套、对片区的认同程度、价格认同度，然后有 针对性地进行解决） 、对本项目销售前景和销售进度的预估，对项 目整体下一阶段工作策略的拟定、调整和执行、对应对是下一步 五、六月份需要重点做的一项工作。4 第二部分 碧水华庭项目后续工作策略（调整心态， 自己认为现在的销售情况已经很不错， 这部分是我加入的 调整心态， 自己认为现在的销售情况已经很不错， 更进一步的加强我们的信心，树立大家的士气，坚持不懈。更进一步的加强我们的信心，树立大家的士气，坚持不懈。更改当前户外广告牌的内容， 更改当前户外广告牌的内容， 建议工程上抵工程款的老板可以寻找客户前来购买门面然后， 建议工程上抵工程款的老板可以寻找客户前来购买门面然后， 通过公 司老总的批准可以抵款 老客户带新客户前来购买门面的， 老客户带新客户前来购买门面的，赠送 1000 元现金卷或者半年经营 管理费用 加大城内宣传单页的发放和介绍 进一步做产品质量的宣传 进一步做） 进一步做） 要点要点：宣传策略上，实现由“造势”到“攻心”的转换； 宣传主题上，以品质的细化、深入和延展为目标； 宣传的手段上，由间接沟通为主转向间接沟通和直接沟通并重， 进一步发挥事件行销的作用；媒体策略上，根据媒体投放效果对 媒体投放策略进行必要调整（包括形式和内容两个方面） ； 销售管理上， 以服务意识的提升和销售管理的进一步规范为重心， 并且将回款作为除促进成交之外的另外一项重要工作内容；5 工程设计与施工进度的抓紧落实和跟进，未定因素尽快落实，做 好工期和质量控制， 为下一步的推广和销售创造一个良好的条件； 要有参评本市、省、国家有关的评奖的准备； 考虑引入先进的物业管理模式，提升现有物业管理水准； 认真应对非典影响，针对非典，开展主题营销一、 宣传推广策略的调整——由“造势”到“攻心”的转变 宣传推广策略的调整——由 造势” 攻心” —— 适应项目内部认购及开盘工作的需要，前期的推广重点是“造 势” ，在各个方面的良好配合和共同努力下，这个目标已经得到了比 较好的实现，确保了内部认购和开盘的良好局面，也为后续工作的展 开奠定了好的基础。在项目正式开盘后，随着前期销售热度的逐渐释放，客户的购买 行为由感性变为理性、 我们的工作目标由营造热销之势变为维持一定 的销售热度和保证细水长流，因此，宣传上需要针对目标客户群，以 细腻作为追求目标，采用攻心的手段，吸引客户，促进成交。与之相 适应，要将客户沟通和人性化营销作为工作的重点。二、 宣传主题的调整 在宣传主题上，以品质的细化、深入和延展为目标。继续延续现 有的项目整体定位， 但同时要进行项目定位的细分和有选择的进行强 化，例如对片区优势进行强化以提升片区认同度（考虑主题推广） 、 对碧水华庭的服务品质进行定位和延展（围绕教育巴士、会所服务、6 物业服务等内容作文章） 、将市政条件和外部环境的改善（河岸公园） 纳入宣传的主题； 根据目前非典肺炎的疫情， 将健康社区、 健康住宅、 健康的生活模式作为宣传的重点，从环境、产品、生活模式等方面寻 找宣传点，同时适当考虑针对非典的公益宣传和公益活动；对销售现 场反映出的客户的疑虑认真归纳和分析， 及时发现客户的购买和决策 障碍，进行有重点和有针对性的宣传（如建筑质量、工期控制以及部 分设计方案的不到位等） ；加强对现有产品的分析，发掘新的卖点并 探索已有卖点的新的展示方式。宣传的手段上， 三、 宣传的手段上，由间接沟通为主转向间接沟通和直接沟通并 重，进一步发挥事件行销的作用，特别是加强与业主和客户的直 进一步发挥事件行销的作用， 接沟通 前期的宣传，以间接的方式为主，以各种媒体为主要载体，以信 息的单向传播为主要方式，经过内部认购和开盘以来的客户积累，目 前已经积累了一定数量的客户，这就为客户活动、与客户的直接沟通 创造了条件。通过销售现场反馈的销售数据来看， 在全部成交客户中， 亲友介绍客户占据了 36％ （由于统计的问题， 估计实际情况还要高） ， 这充分说明了客户口碑对于成交的重要作用。因此，加强与业主和目 标客户的沟通，取得其对于项目和服务的整体认同，对于强化业主对 于自身购买行为的自我认同和愉悦感，诱发潜在客户的购买动机，具 有重要作用。因此，考虑一下措施：以项目刊物、客户通讯（另行编写） 、销 售资料作为载体，通过邮寄、送达等方式，创造与客户沟通的机会；7 通过生日、节假日的简单问候、通过感情营销、通过业主活动（可以 是面对面的，也可以是虚拟的）来强化业主与客户的归属与认同感， 另外提升销售现场的客户接待水准，加强现场客户沟通，也是后续工 作的一个重点。媒体策略上， 四、 媒体策略上，根据媒体投放效果对媒体投放策略进行必要调 整； 通过对前期媒体投放的效果评估，可以认为，我们在媒体上（包 括户外广告、报纸广告）对于项目品质、形象的传递和塑造，对于项 目品牌的提升， 起到了非常显著和积极的作用， 但是同时也可以看到， 在目前阶段，媒体对于项目的直接促销效果还不明显，特别是本周以 来，由于非典因素的影响，媒体硬广告的对于客户到访和成交的效果 非常有限，在这种情况下，有必要考虑对媒体策略进行必要调整，目 前考虑除了在“五一”期间可以再做一次硬广告的投放之外，建议五 月份上旬可减少报纸上的硬性广告投放（视听之友可以维持，考虑到 其持续的宣传效果以及非典期间人群外出减少） ，给予一周到十天的 观察期，之后根据市场态势和销售情况再决定后续的硬广告投放策 略。在减少报纸硬广告投放的同时，继续维持甚至强化软推的力度， 同时对软推的主题进行调整（软推计划另行拟定） 另外，在报纸媒体广告投放减少的同时，再增加一部分相对成本 低、持续效果好的户外广告投放，建议以公交车车体广告的形式，再 做一部分流动的户外广告（例如可以考虑途径金元的车况良好的线 路，如 33 路） ；此外，教育巴士作要一个重要的宣传工具，也可以用8 得再充分一些，比如在上下班高峰期、节假日可以开上街跑跑。还有一点需要做的是，要对前期已有的广告投放做一个统计，包 括投放媒体、时间、费用，以做到胸中有数，并为后续的媒体投放策 略提供参考。销售管理上， 五、 销售管理上， 以服务意识的提升和销售管理的进一步规范为重 心，将回款作为除促进成交之外的另外一项重要工作内容； 将回款作为除促进成交之外的另外一项重要工作内容； 根据销售反馈的数据，在成交的客户中，超过半数的客户为现场 实地查看来接触和了解项目，作为销售一线的具体销售执行部门，销 售接待工作在开盘后成为与策划、工程并行的三大重要工作之一，而 且其作用日渐突出，同时压力也会日渐加大。特别是在目前客户到访 量下降的情况下， 提高到访客户的成交率是遏制成交下滑的一个重要 举措。对于销售现场的工作，根据近期对销售现场的观察，在可以对前 期的销售工作给予肯定的同时， 也要看到销售管理和销售服务还需要 进一步的提升，具体来说，包括1、 销售管理制度的完善、 销售流程的进一步明晰和管理制度的 落实执行。比如销售控制、折扣控制、销售接待轮序、销售 部内部的沟通和协调等，需要进一步加强。（鉴于这个项目 三个公司共同开发的特殊性， 沟通和协调是必须认真面对的 一个问题。对于这个问题， 我觉得应该从意识和制度两个方 面来解决。首先要有良好的沟通意识， 需要宽容、 需要合作、 需要主动的积极的沟通意识； 同时， 建议从制度上来进行规9 范， 可以在销售管理制度中加入关于沟通的原则、 模式的规 定， 同时建议销售部可以针对这个问题研究一下， 包括在销 售部整体的组织架构、沟通规范等方面。2、 3、 销售培训、考核制度的完善和严格执行。销售服务意识的进一步提升：包括销售员、售楼现场保安、 保洁都应当加强服务意识的培养，举个例子，比如倒水，客 户进门， 什么时间应该倒一杯水？水应该倒一杯还是半杯？ 对于公司领导到场， 水倒得及时不及时， 这些看似细节的问 题，都是服务意识的反应；另外，售楼处的保安，应当进一 步提升服务的品质， 保安除了做安全保卫， 还可以做客户初 始接待、客户引领、送客等多个职责。销售服务的目标，就 是要使售楼处的每一个客人， 都可以感觉到碧水华庭与众不 同，感觉碧水华庭发展商与其他地产商相比，做得更好、更 到位， 让客户从进入售楼处的那一刻起， 就会对碧水华庭的 品质和碧水华庭今后的服务充满信心！ 4、 作为销售的一项重要工作， 要把回款作为下一步的重要工作 内容， 需要对现有的下订与合同签署情况进行详细统计， 据 此拟定回款计划，抓紧回款跟进，以确保资金的及时回收。在目前销售现场客户接待任务不重的情况下，应当做好 以上工作，抓住战斗间隙抓紧练兵！ 工程设计与施工进度的抓紧落实和跟进， 六、 工程设计与施工进度的抓紧落实和跟进，未定因素的尽快落 实，做好工期和质量控制（建筑的品质） 为下一步的推广和销售 做好工期和质量控制（建筑的品质） ，为下一步的推广和销售 ，10 创造一个良好的条件； 创造一个良好的条件； 尽快就工程上目前尚未确定的因素进行落实， 特别是销售现场反 馈的或者客户提出的工程问题认真研究 （应该建立固定的沟通渠道和 规范的沟通模式） ，采取切实措施保证工期和质量，为后续以工程控 制为主题开展营销创造条件。要有参评本市、 国家有关的评奖的准备； 七、 要有参评本市、省、国家有关的评奖的准备； 关注本市、省、国家级适合本项目的评奖活动，并有相应准备， 争取实现此方面的突破。以利于项目销售业绩和品牌的全方面提升。考虑引入先进的物业管理模式，提升现有物业管理水准； 八、 考虑引入先进的物业管理模式，提升现有物业管理水准； 鉴于碧水华庭项目的整体定位、碧水华庭所倡导的生活模式、碧 水华庭所要秉承的服务理念， 建议考虑引入国内国际先进的物业管理 模式（建议采用顾问的方式，如戴德梁行等） ，实现港城物业管理的 突破；发掘项目新的卖点。九、 认真应对非典影响 对于目前出现的非典问题及其可能造成的影响， 应该有充分的估 计。在目前的情况下，可以针对非典问题，以健康社区、健康住宅、 运动主题、健康生活模式为内容作文章，在适当时候，可以考虑针对 非典的公益性活动。在很难避免非典不利影响的情况下，通过抓住非 典提供的时机，做好宣传。另外，遗留的关键问题：如预售许可证的办理等。11 总体上，碧水华庭一期的消化，只要策略得当，如果非典问题没 有恶化到非常严重点地步，应当只是时间问题。这里只是策略，推广方面的具体内容将由李果来负责提出，销售 方面，由王舒根据具体情况来调整，详细执行方案，将在本报告之后 进一步落实。深圳智业 2003/4/3012
二 : 后勤部工作总结
一、加强后勤部常规工作管理，努力做好总务工作
1、认真做好校园环境常规卫生保洁及督察和垃圾清运工作，坚持每月对教职工办公室，每天对学生宿舍的卫生检查与内勤考核，保持洁净优美的校园环境和舒适的学习、生活环境。
2、认真做好校舍设施的常规维护与维修。基本做到电梯、中央空调等大设备按月检测维护，确保安全使用；水、电、木工应急维修，做到有报即修，确保不影响教育教学工作和师生生活。本学期水道工承接报修单共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更换台盆水管170根，水龙头47只，修补侧石38米。电工接报维修417次，其中修理更换教室宿舍灯具及开关、插座315只，因停电切换电源、排除因用电不当、雨天漏电造成的电路跳闸等故障36次，修理电热水器、电水壶10次，立式、挂壁式空调56次。木工接报维修697次，其中修理门、门拉手、橱门162扇，修锁、换锁145把，更换学生宿舍移门滑轮260只，移门铜条45根，配换玻璃55块，修理教室凳子15只，讲台3只，办公桌12只。
为了执行学院财产管理制度，我们坚持了谁使用谁管理，人为损坏必须赔偿的原则，在三校部学生科、学工部学生管理科的大力支持配合下共落实到教室、宿舍财产缺损责任人的赔款3000余元。
3、利用暑期对部分校舍设施进行了整修。一是分别对学生宿舍7号楼、11号楼、实验楼局部，高职教学区a、b、c、d楼局部墙面进行了粉刷。二是对三校学生宿舍15间卫生间进行了防渗漏的地面处理，对高职教学区16间厕所进行了防渗漏处理和重新吊顶。三是对屋顶严重渗漏的三校部10号楼学生宿舍、三校部2号楼教学楼（局部）、3号教学楼（局部）屋顶、办公楼屋顶、实验楼东楼平台、高职a楼二层平台都进行了浇油胶工程。四是对南大门湖边观景台木楞地板进行了整修，采取了底层垫木涂柏油，层面木楞地板涂桐油的措施。
4、认真做好校园一期绿化养护管理的督察工作，对校园绿化二期一、二标段（三校部教学、生活区、高职学生宿舍5、6、7号楼区域）的苗木种植进行了清点验收管理，对死亡的总价值3万余元的雪松、红枫、合欢等苗木都适时进行了补种。补种后又再次验收、正式接收。经向市园林局咨询养护管理费用标准后邀标协商，由校园一期绿化养护管理单位（江苏省园林绿化工程公司吴江分公司），以单价2元，总面积19000平方，总价3.8万元承担校园二期一、二标段绿化的管理养护任务。
5、认真做好物质采购供应。其中有一年一度教职工办公用品的采购分发、教室、学生宿舍卫生用品、纯净水等物质用品的供应分发。更换第四会议室皮沙发3套，实验楼通信电子系学生办公室、现教中心教师办公室分别新安装和更换挂壁式空调1台，新增院办档案室，用彩钢板隔饰，新购办公桌椅2套，文件柜4只，还与三校部体育教研室共同采购了张家港金陵体育器材有限公司的室外固定式钢架玻璃篮球架9付，排球网架1付，移动球框2只。暑假，施工人员冒着地面温度40℃—50℃的高温酷暑开凿水泥地挖潭，放置篮球架地下预埋件，为保证预定工期后勤部天天派人现场督工，确保了在新学年开学前完工投入使用。
6、认真做好市、院的中心工作。我们配合市有关部门做好了9月份的百场文艺晚会开幕式，10月份市的经贸洽谈会、11月份省教育现代化评估、中日友好“樱花苑”植树等重大活动的后勤服务工作，还积极配合校企合作部11月、12月连续两次XX届毕业生供需洽谈会的后勤服务，教务部举行的期中、期末考试及各类计算机、英语、会计证等考试的后勤服务（搬运课桌椅，排考场等等）。
后勤部工作总结_后勤人员工作总结
二、加强校园安全保卫工作，确保校园安全
1、完善校园安全保卫、门卫值班、夜间巡逻制度，尤其是加强夜间保安的检查管理，继续对行政楼、图书、实验楼等重点部位实行定点、定岗、定人的安保工作。
加强对保安人员的教育，提高保安队伍的责任心，本学期辞退了4个工作不负责的保安。
1、做好门卫室工作，根据高职和三校对学生的不同要求进行管理，尽力做好外来人员、车辆、外卖废品登记等工作。
2、努力做好校园安全监控工作，安全监控员坚持每天在全院五个监控点上巡控，视频回放监控录象，发现问题及时汇报处理。
3、努力做好校园消防设施和围墙护栏的巡查检修工作。因学生频繁翻爬校园围墙，围墙护栏被损情况比较严重，几乎天天修补，共修补扎拉铁丝网800余米。根据每月水费对比，对11月份偏高的水费，疑有漏水情况，立即查找原因，系教师公寓正南30米处香樟树林中一条基建时预留的备用消防水管严重漏水，及时关闭了阀门，减少了浪费。
4、医务室坚持做好医疗服务。一是认真做好常规门诊医疗服务，每月上报药品月份耗材表；二是组织新生体检1234人；三是新生军训、大学英语四、六级考试期间的医疗值班；四是对职工医疗费额外补助部分（11人次）、教职工子女医疗费（13人次）报销的审核工作；五是及时处理学生水痘病的蔓延。当通信电子系少数学生出现水痘病时，采取了向卫生部门汇报，患者离校治疗，对患者宿舍（7号楼和11号楼）迅即喷打药水消毒等措施。
三、加强三产管理，努力做好膳食供应
1、食堂工作。一是食堂以稳定为原则，由于受农副食品、柴油等大幅度上涨，工人最低工作标准提高等影响，菜价虽然略有上涨，但食堂还是微利经营。二是食堂以卫生安全为中心，切实贯彻落实《学校卫生条例》，坚持食堂卫生量化考核标准。本学期在吴江市疾控中心对食堂餐具的突击抽样检查中，抽取的15个样本全部合格，通过了吴江市学校食堂卫生量化评级检查考核，成绩优秀，获a级食堂证书。三是配合市政法委、公安局、城管局、建设局、卫生局、工商局等部门加强整治校园周边环境。目前，东大门处的摊贩已不再出现，但校园北围墙处仍有无证摊贩食品经营，整治校园周边环境是一项长期而艰巨的任务。四是对外承包三楼食堂，开设面类食品小吃，早中晚三餐延时经营，弥补一、二楼自主经营食堂的不足。
2、超市工作。本学期进行了学院超市门面新一轮的招投标工作。根据公开、公平、公正的原则，按自愿报名、各自定价，当众公开竞标的方式，经营者以45.06万元中标，获取了学院超市门面一年的租赁经营承包权。承包费比上年的33.6万元上涨了34.1%。
问题与不足
一学期来，尽管后勤工作没有出大的纰漏，但仍存在维修工作不够及时，卫生保洁工作不够细致，后勤保障工作不够到位等问题，尤其是食堂工作，师生意见较大，离领导和师生的要求有较大差距，为此我们将认真听取，虚心接受，尽努力整改。根据院领导意见，下学期我们将转变经营思路，改变经营模式，由学院自主经营改为对外承包经营。但不是一包了之，而是食堂管理的难度更大，责任更加重了。我们将对食堂的卫生安全、饭菜价格、质量等方面制定相关的制约措施和规范制度，以确保就餐师生的利益不受损害。
三 : 宾馆后勤工作总结
光阴似箭,xxxx年即将过去，我将回应开新的一年。我是一名退伍军人，有着军人雷厉风行的作风，有着不怕吃苦不怕赃不怕累的思想，有着在艰难面前从不低头的决心，从参加工作那一天起，我就下定决要好好工作，认真的学习技术。参加工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。一年时间转眼就快过去了,在领导和同事们的支持和帮助下，我坚持学习业务知识、总结工作经验，培养自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责。一年来，本人在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，为宾馆尽心尽力，努力工作。现将今年以来的主要情况汇报如下:
一．政治思想学习
在宾馆总支带领下学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的“xxxx”精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加宾馆总支组织的各种政治学习及教育活动;同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守宾馆的规章制度，坚持参加宾馆的每次的活动。要求积极上进，爱护宾馆的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
二．工作情况
在工作上，围绕宾馆后勤的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。本年度主要完成了如下工作:
1、服从部门经理的安排和管理，配合经理搞好部门工作，能较好的完成部门日常办公工作，努力做好后勤水电消耗等统计，做好上传下达，部门的质检、工会工作任务都积极完成。今年4月份，中央空调系统进行清洗；会堂的空调主机修理；在11月份，冷缺塔的安装等工作；我都能主动的在工作现场第一线，积极配合，顺利的完成主要任务。
2、在部门经理的支持下，积极主动的了解协调各班组工作。在各班组工作上有困难的时候，和同志们共同想办法，解决问题，直到工作完成。①在楼房中维修时，有几次卫生间的“面盆”脱落，维修人员既没有这方面的经验，又怕把“面盆”打破，在我得知这种没有十拿九稳的情况下，我就给他们鼓气，一起大胆尝试，小心翼翼的把“面盆”给固定好了，到现在还没出现再次脱落的现象。后来的几次“面盆”维修，同志们都可以胜任了。②夏季除草任务重，除草机经常的出现故障，多次的找到我来解决问题。我根据往年在修理除草机的地方多看多学，就凭着一点小小的经验，自己大胆小心的动手尝试，拆洗机器，排查故障，就这样慢慢的可以解决一些小故障，也慢慢的摸索了一点经验。③总机室的工作人员对电脑的操作还是有点欠缺，时常还有打印不了话单、电话转不出去等情况，有几次中午下班后，客人在总台等话单结帐，可工作人员就是打印不了及时向我报告，我放下手中碗筷快速小跑到总机室，然后把问题给解决了。等等。
3、做好后勤保障，服务宾馆个部门。在各部门需要及时处理的事项中，尽我所能完成任务，自己无法完成的或需要帮手的，就向经理请示支援；如果是安排维修班去完成的，过后再去检查完成情况。今年下半年以来，坚持每周到一线部门检查维修工作单，监督维修的及时性，对不及时的维修，提醒并批评维修人员及时修理。
4、以馆为家，尽自己一份微薄之力。在后勤保障工作，就要以最小的成本来换取最大的效益成果，其实是谈易做难。在需要我购买维修材料上，向经理提出合理化建议，考虑到既要节约成本又要保证材料质量，经常带配件给经理过目，征得同意后再确定购买，有时因为几个小东西要跑几个地方来比较价格和质量。在维修时，在不影响工作的情况下努力想办法去修理而尽量不去更换等等。
三、不足
1、政治思想学习上有点依赖性。思想上认为积极参加宾馆总支安排的教育学习活动，其次再通过电视和报纸了解下就可以了，平常的政治学习也就放松了。作为一名中层力量，对自己的业务学习尤为重要，来到后勤工作几年了，自己对业务知识的学习也放松了，认为有经理牵头，自己多看看，动动手就差不多，平日里也就没再深一步的去学习摸索。
2、工作上欠缺点主动性。工作中碰到困难后，经常向经理请示汇报，自己没去主动多想想办法解决；加上今年个人生活问题上也比较多事情，也影响了工作情绪。
以上就是我本年度的总结，从工作中累积经验，在工作中查找不足。XX年即将结束，又要迎接明年新的开始。在明年的工作中，我一定吸取经验，取长补短，努力学习业务知识，为宾馆多做贡献。
四 : 后勤工作工作总结
我校的后勤管理工作在学校党政的领导下，坚持以科学发展观为指导，以为学校的建设和发展、为教学科研和师生员工服务为目标，通过抓改革、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。积极引入市场竞争机制。根据学校对后勤改革的基本要求，稳妥处理好改革、发展、稳定的关系。在适度保护校内后勤服务份额的基础上，积极引入竞争机制，积极支持我校后勤集团公司参与市场竞争。参与协调组织了30多项社会餐饮、物管、保安、绿化、维修等服务企业进校园的项目审核与招标工作， 协调组织了20多家店面房的租赁招标工作，并在闲置房屋、场地的招租上进行了积极的探索并有所进展。
2、加强食品卫生安全监管。将学校的饮食卫生作为后勤管理工作的重中之重，重视不断完善监管制度，坚持每天进食堂、进商店巡查，对食品的采购、运输、加工、销售实施监控，发现问题，及时组织整改，坚决杜绝各类可能引发食品安全事故的隐患，坚持从业单位和从业人员持证上岗制度，加强对新进驻餐饮单位的专门培训，保证良好的饭菜质量和就餐环境，至今食堂、商店的总体运行情况良好。
3、重视伙食价格平稳运行。今年上半年社会食品价格的上涨，对我校食堂的伙食供应带来了不小的影响，我们在加强对伙食价格与质量监控的同时，与后勤集团公司一起积极寻求稳定伙食价格的措施和办法，通过增收、节支、挖潜，并在学校的大力支持下，保持了食堂的平稳运行，学生的满意度较好。
4、整合资源提高管理效益。大力开展资源节约型校园建设，积极寻求提高资源利用效益的途径。一是对学生宿舍实行精细化管理，协调两校区对学生公寓进行了较大规模的调整，既提高利用效率又便于集中管理。二是重视管辖设备资产的合理利用，协调两校区做好公共用房、设备设施的按需配备，加强用户登记使用管理，保证资产的完好率与利用率达到95%以上。三是加强节能工作，督促两校区对水电气的管理做到月月分析、跟踪监控，发现问题及时采取措施，节水型校园建设进展顺利，成效显著。四是坚持校舍、设施维修保养不断线，保证完好率和使用率。五是加强对校园环境的监管，督促两校区定期对校园环境进行巡查，校园的卫生工作基本到位，总体状况良好，两校区的绿化覆盖率达标，主要区域环境优美。
5、抓好校外公寓房屋管理。我校在花园、白云新村的83套公寓是学校的一笔宝贵财富，但由于使用年代已久，已出现不同程度破损。我们及时组织维修、加固防盗门窗、围栏阳台等，保证安全使用，满足学校引进人才的需要。
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后勤工作总结-开盘后工作总结 本文地址：
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