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格、条码不符：委婉向顾客解释并及时通知服务生或领班查正确的条码。（3）顾客私换条码：注意态度，切勿在无凭据情况下冒犯顾客，查正正确条码后，请顾客将此商品买单。若...

息代替了文件和记录；文件和记录不再作区分；（５）重视相关方的要求，首次提出了“供方财产的保护”（条款８.６.３顾客或外部提供方财产）（６）将采购和外包的控制合并...