务人员,在面对客户投诉时,一定要先倾听,设法搞清楚客户的怨气从何而来,以便对症下药,有效地平息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉,才能发现实质性的原因。千万不要...
61阅读| 精彩专题| 最新文章| 热门文章| 苏ICP备13036349号-1